Tricolorul prezintă doar proiecții de filme. Cum îmi găsesc numărul unic de identificare DRE? Canalele gratuite „Tricolor” nu sunt afișate

În ciuda tuturor aspectelor pozitive ale televiziunii prin satelit, abonații Tricolor TV se confruntă adesea cu faptul că toate sau unele dintre canalele nu sunt afișate. Când se confruntă cu defecțiuni în transmisia prin satelit, nu toată lumea va putea găsi în mod independent cauza problemei și o va remedia.

Această problemă poate fi rezolvată prin identificarea cauzei.

Pe toate canalele, cu excepția informațiilor

• Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului dvs. Acest lucru se poate face în următoarele moduri: în meniul receptorului TV, pe site-ul oficial (secțiunea „Plată”) sau în contul personal.
• Dacă abonamentul este activ și problema nu este rezolvată, atunci va trebui să vă actualizați cheile de activare. O solicitare de retrimitere a cheilor poate fi făcută în contul dvs. personal. După aceasta, receptorul trebuie repornit și lăsat pe unul dintre canalele care nu este accesibilă. Televizorul în sine poate fi oprit. Nu durează mai mult de 8 ore pentru a ajunge semnalul.
• Un alt motiv poate fi identificat prin absența unui cod de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca ID-ul să nu fie afișat deoarece cardul inteligent sau cardul de acces condiționat nu este instalat corect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unui smart card, trebuie să îl scoateți, să îl reinstalați și să reporniți alimentarea. O resetare a puterii este suficientă pentru cardul de acces.
• Dacă ID-ul nu apare pe ecran, înseamnă că receptorul a încetat să citească cardul. Soluția poate fi să contactați serviciul pentru clienți.

Doar pe unele

• În acest caz, va trebui să rulați o căutare automată. Canalele noi trebuie salvate.
• Ca urmare a actualizării, canalele TV problematice au dispărut complet din listă, ceea ce înseamnă că au încetat difuzarea, adică. Au existat modificări în compoziția pachetelor plătite. Va fi necesar să se clarifice noua compoziție.
• Poate exista această opțiune: canalele TV fără acces au rămas pe noua listă, dar problema nu a fost rezolvată. Trebuie să deconectați receptorul și să-l porniți din nou.
• Dacă canalele tot nu funcționează, trebuie să resetați setările la setările din fabrică: în meniul echipamentului, selectați elementul „Setări din fabrică” și faceți clic pe „Ok”. După aceasta, trebuie să reporniți receptorul și să-l configurați din nou conform instrucțiunilor.
• Dacă după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu apare, ar trebui să apelați un specialist de asistență tehnică pentru a diagnostica echipamentul.

Inscripția pe ecran „Fără semnal”

O astfel de inscripție poate indica o pierdere a semnalului de difuzare. Motivele pentru aceasta sunt diferite. Pentru a le determina, trebuie să clarificați calitatea semnalului: apăsați butonul F1 de pe telecomandă.

1. Dacă puterea este mai mică de 70%, luați în considerare eliminarea următoarelor opțiuni.
   • Condițiile meteorologice nefavorabile pot degrada calitatea difuzării. De îndată ce vremea se îmbunătățește, semnalul va fi puternic.
   • Difuzarea stabilă poate fi împiedicată de interferența din zonă (copaci, clădiri înalte). Relocarea antenei va rezolva problema.
   • Cauza nivelului scăzut poate fi setările incorecte ale antenei sau deteriorarea cablului. Puteți rezolva singur aceste probleme sau puteți apela la un specialist.
   • Motivul pentru imaginea lipsă poate fi probleme tehnice din partea furnizorului de servicii.
2. Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci trebuie efectuate o serie de acțiuni secvențiale (cu trecerea la pasul următor dacă cel precedent nu reușește).
   • Căutați din nou canale.
   • Reporniți sursa de alimentare a receptorului.
   • Resetați setările la valorile implicite din fabrică.

Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit

Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați Serviciul de asistență Tricolor TV. Acest lucru se poate face în diferite moduri:

• +7-800-500-0123
• Contactați prin Viber și WhatsApp la +7-911-101-0123
• Apelați prin intermediul site-ului web (în secțiunea Asistență)
• Skype: support_tricolor_tv
• Chat online pe site
• Cerere pentru asistență tehnică (trebuie să completați formularul de cerere în secțiunea corespunzătoare)

Conform legislației actuale din Rusia, fiecare telespectator are dreptul la un pachet mic de canale de televiziune federale, care trebuie difuzat gratuit, indiferent dacă furnizorul plătește pentru servicii. Dar uneori apar situații când acestea dispar fără urmă. Primul lucru în astfel de cazuri este să aflați de ce Tricolor nu afișează canale gratuite fără plată.

A face față dificultăților care apar fără a înțelege motivele apariției lor este destul de dificilă.

În acest caz, sursa problemelor se dovedește adesea a fi la suprafață, iar revenirea difuzării durează câteva minute.

Prin urmare, pentru a nu pierde ocazia de a viziona serialul sau programul preferat, ar trebui să încercați să restabiliți singur recepția și funcționarea receptorului, fără a apela la ajutorul specialiștilor.

Ce canale arată gratuit Tricolor?

Pentru a ști cât de de înaltă calitate oferă furnizorul și pachetul de canale TV de bază s-a dovedit a fi oarecum complet, trebuie să știți ce este inclus exact în el.

Acei abonați care nu vor plăti în exces pentru televiziunea prin satelit și sunt gata să se mulțumească cu pachetul de bază ar trebui să se asigure că au următoarele 20 de canale TV Tricolor gratuite:

• Ren TV;
• Acasă;
• Stea;
• Carusel;
• Meci;
• MuzTV.
• Primul;
• Vineri;
• Cincilea;
• Rusia 1;
• Rusia 24;
• Rusia K;
• Salvat;

Pe lângă cele enumerate, există încă 4 canale de informare de la furnizor cu știri despre cele mai recente inovații și capacitatea de a conecta servicii și funcții suplimentare și 1 teleshop.

Fanii radio pot asculta gratuit Vesti FM, Mayak și Radio Russia.

Principalele motive

Dacă canalele federale nu sunt afișate pe Tricolor, ar trebui să vă gândiți ce ar putea duce la astfel de probleme. Cele mai frecvente cauze de probleme în 2019 includ:

• funcționarea defectuoasă a echipamentului și funcționarea incorectă a cardului SMART;
• defectarea receptorului;
• software decodificator învechit;
• gheață sau apă pe suprafața antenei sau poziția incorectă a antenei;
• lucrări tehnice la furnizor sau pe canalul TV.

Este important de subliniat că și alte motive pot fi, de asemenea, posibile surse de probleme care împiedică furnizorul să difuzeze în mod constant canalele TV obligatorii. Dar problemele și evenimentele descrise mai sus apar cel mai des, așa că de aici ar trebui să începeți să restaurați difuzarea.

Dificultăți cu cardul SMART

Una dintre cele mai frecvente probleme este situația în care Tricolor arată doar canalul de informații. Nu este deloc dificil să ne dăm seama ce se întâmplă și de ce se întâmplă acest lucru, deoarece singura sursă de probleme în aceste cazuri este cardul SMART. Este mult mai greu de înțeles ce să faci pentru a returna canalele TV rămase.

Pentru a face față dificultăților, ar trebui să aruncați o privire mai atentă pe hartă. Poate fi introdus în sens greșit sau poate fi deteriorat, zgâriat sau îndoit, rezultând fără semnal. Și dacă schimbarea poziției cardului nu este deloc dificilă, atunci nu mai este posibil să returnați munca unui card îndoit. În acest caz, va trebui să cumpărați unul nou.

Motivul actualizării software

După ce v-ați asigurat că dispariția pachetului gratuit nu are legătură cu cardul, trebuie să vă asigurați că set-top box-ul funcționează corect. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați următoarele recomandări;

1. primul pas este să reporniți pur și simplu receptorul;
2. în plus, dacă emisiunea nu a fost restabilită, puteți reseta setările la nivelul din fabrică, găsind elementul corespunzător în meniu;
3. după care trebuie să vizitați canalul de informații și să așteptați oferta de actualizare a software-ului;
4. dacă nu apare, ar trebui să verificați singur dacă software-ul are nevoie de actualizare (pe site-ul web al producătorului sau portalul furnizorului).

De obicei, după acțiunile întreprinse, toate problemele și defecțiunile dispar.

Alte motive

Pe lângă pașii deja descriși, abonații ar trebui să se asigure că conexiunile sunt corecte și să se uite mai atent la poziția actuală a antenei. Unghiul de înclinare schimbat rămâne unul dintre cele mai frecvente motive pentru care canalul Carusel nu apare la Tricolor TV. Murdăria de pe suprafața plăcii poate fi, de asemenea, o sursă de interferență, așa că, dacă există, aceasta trebuie îndepărtată.

În plus, puteți suna la numărul de contact Tricolor și puteți afla dacă se efectuează în prezent prevenirea. Aceste lucrări tehnice pot lăsa telespectatorii fără posibilitatea de a viziona canalele și programele preferate pentru o perioadă de timp.

De ce nu arată canale gratuite pe Tricolor?

Dispariția canalelor se datorează de obicei defecțiunii echipamentului sau funcționării incorecte. Prin urmare, restabilirea transmisiei ar trebui să înceapă cu verificarea stării receptorului, a cartelei SMART, a cablajului și a antenei. Dacă acest lucru nu corectează situația și Tricolor nu afișează canale gratuite, nu se știe ce trebuie făcut, ar trebui să contactați centrul de contact.

Pentru a face acest lucru, trebuie să formați un număr simplu, gratuit 8 800 500 01 23 și așteptați răspunsul specialistului. Consultanții companiei satelit vor înțelege cu siguranță situația și vă vor sfătui cu privire la cel mai corect și mai rezonabil lucru de făcut.

La 20 iulie 2017, au fost aduse modificări în difuzare, menite să împartă canalele TV regionale în liste adecvate și menite să facă vizionarea acestor canale TV mai convenabilă.

Această pagină conține instrucțiuni pentru toate modelele de receptor (vezi mai jos pe pagină).

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale Tricolor pentru receptoarele GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Selectați operatorul Tricolor TV și, dacă este necesar, setările antenei de care aveți nevoie (pentru o conexiune standard a receptorului la antenă, se recomandă să lăsați setările implicite). După aceea, faceți clic pe butonul „Continuare”.

5. Selectați regiunea care vi se potrivește. Vor fi 3 regiuni disponibile pentru selecție - „Principal”, „Moscova +0 ore”. și „Moscova +2 ore”.

6. Așteptați până când căutarea canalelor TV este finalizată și salvați canalele TV găsite.

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale pentru receptoarele GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Pentru a afișa corect lista de canale TV, urmați acești pași:

1. Apăsați butonul „Meniu” de pe telecomandă și selectați „Aplicații”.

2. Selectați „Setup Wizard”.

3. Setați ora, fusul orar și limba meniului receptorului, apoi faceți clic pe butonul „Căutare”.

4. Selectați operatorul Tricolor TV și, dacă este necesar, setările antenei de care aveți nevoie (pentru o conexiune standard a receptorului la antenă, se recomandă să lăsați setările implicite). După aceea, faceți clic pe butonul „Continuare”.

Atenţie! Trebuie să selectați una dintre cele două regiuni - „Moscova +0 ore”. sau „Moscova +2 ore”.- în funcție de regiunea de reședință. În primul caz, toate canalele TV vor fi difuzate în funcție de ora Moscovei, în al doilea, unele canale TV vor fi difuzate cu un decalaj de timp de +2 ore față de ora Moscovei.

Când selectați regiunea „Principală”, un canal de informații va fi salvat în lista de canale.

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale pentru receptoarele GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Pentru a afișa corect lista de canale TV, urmați acești pași:

1. Apăsați butonul „Meniu” de pe telecomandă și selectați „Aplicații”.

2. Selectați „Setup Wizard”.

3. Setați ora, fusul orar și limba meniului receptorului, apoi faceți clic pe butonul „Căutare”.

4. Selectați operatorul Tricolor TV și, dacă este necesar, setările antenei de care aveți nevoie (pentru o conexiune standard a receptorului la antenă, se recomandă să lăsați setările implicite). După aceea, faceți clic pe butonul „Continuare”.

5. Selectați regiunea care vi se potrivește. Vor fi 3 regiuni disponibile pentru selecție - „Principal”, „Moscova +0 ore”. și „Moscova +2 ore”.

Atenţie! Trebuie să selectați una dintre cele două regiuni - „Moscova +0 ore”. sau „Moscova +2 ore”.- în funcție de regiunea de reședință. În primul caz, toate canalele TV vor fi difuzate în funcție de ora Moscovei, în al doilea, unele canale TV vor fi difuzate cu un decalaj de timp de +2 ore față de ora Moscovei.

Când selectați regiunea „Principală”, un canal de informații va fi salvat în lista de canale.

6. Așteptați până când căutarea canalelor TV este finalizată și salvați canalele TV găsite.

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale pentru receptoarele HD 9303, HD 9305.

Pentru a afișa corect lista de canale TV, urmați acești pași:

1. Apăsați butonul „Meniu” și selectați „Căutare canale TV Tricolor”.

2. Pe ecranul de selecție a regiunii, selectați regiunea care vi se potrivește. Vor fi 3 regiuni disponibile pentru selecție - „Principal”, „Moscova +0 ore”. și „Moscova +2 ore”.

Atenţie! Trebuie să selectați una dintre cele două regiuni - „Moscova +0 ore”. sau „Moscova +2 ore”.- în funcție de regiunea de reședință. În primul caz, toate canalele TV vor fi difuzate în funcție de ora Moscovei, în al doilea, unele canale TV vor fi difuzate cu un decalaj de timp de +2 ore față de ora Moscovei.

Când selectați regiunea „Principală”, un canal de informații va fi salvat în lista de canale.

3. Așteptați până când căutarea canalelor TV este finalizată și salvați canalele TV găsite.

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale pentru receptoarele GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Pentru a afișa corect lista de canale TV, urmați acești pași:

1. Apăsați butonul „Meniu” de pe telecomandă și selectați „Aplicații”.

2. Selectați „Setup Wizard”.

3. Setați limba meniului receptorului, apoi apăsați butonul „Înainte”.
4. Setați ora și fusul orar, apoi faceți clic pe „Căutare”.

5. Selectați operatorul Tricolor TV și, dacă este necesar, setările antenei de care aveți nevoie (pentru o conexiune standard a receptorului la antenă, se recomandă să lăsați setările implicite). După aceea, faceți clic pe butonul „Continuare”.

6. Selectați regiunea care vi se potrivește. Vor fi 3 regiuni disponibile pentru selecție - „Principal”, „Moscova +0 ore”. și „Moscova +2 ore”.

Atenţie! Trebuie să selectați una dintre cele două regiuni - „Moscova +0 ore”. sau „Moscova +2 ore”.- în funcție de regiunea de reședință. În primul caz, toate canalele TV vor fi difuzate în funcție de ora Moscovei, în al doilea, unele canale TV vor fi difuzate cu un decalaj de timp de +2 ore față de ora Moscovei.

Când selectați regiunea „Principală”, un canal de informații va fi salvat în lista de canale.

7. Așteptați până când căutarea canalelor TV este finalizată și salvați canalele TV găsite.

Instrucțiuni pentru configurarea canalelor pentru televizoarele cu modul CI+.

Pentru a afișa corect lista de canale TV, urmați acești pași:

1. Comutați televizorul în modul de reglare a canalelor prin satelit. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați secțiunea de setări a sursei de semnal (antenă) din meniul televizorului dvs.

2. În secțiunea de setări, selectați „Configurare manuală” și accesați-l.

3. Înainte de a începe căutarea canalului, asigurați-vă că sunt setați următorii parametri de căutare manuală:

Opțiunea de căutare în rețea este activată.
Frecvență (transponder) - 12226 (H/L)
Rata simbolului - 27500
Satelit - Eutelsat 36E

Dacă este necesar, introduceți acești parametri manual.

4. Începeți să căutați canale și urmați instrucțiunile de pe ecranul televizorului. În timpul procesului de căutare, televizorul ar trebui să afișeze informații despre progresul căutării și canalele găsite.

5. Când procesul este încheiat, confirmați salvarea listei de canale (solicitarea poate să nu apară pe unele modele de televizoare).

Fiecare utilizator de televiziune prin satelit se confruntă periodic cu nevoia de a descărca software nou de pe satelit. Se presupune că această operațiune va îmbunătăți performanța receptorului și calitatea difuzării canalelor TV. Dar se întâmplă și invers - după actualizare, Tricolorul nu funcționează, canalele TV dispar, apar erori de numerotare etc. Să încercăm să descoperim cele mai frecvente probleme și să luăm în considerare opțiunile de eliminare.

Cele mai frecvente probleme

Cel mai adesea, utilizatorii de televiziune prin satelit se plâng că, după descărcarea de software nou, apar următoarele probleme:

• nu afișează mai multe canale;
• nu există difuzare pe toate canalele;
• sunetul nu funcționează;
• Receptorul nu vede cardul inteligent.

Este puțin probabil că va fi posibil să se determine cu exactitate cauzele acestor defecțiuni fără testarea suplimentară a echipamentului. Dar există o opțiune care se recomandă să fie elaborată mai întâi.

Descărcare incorectă a software-ului

Regula principală pentru intermiterea unui set-top box, indiferent de la un satelit sau de la o altă sursă, este să nu opriți echipamentul până când noul software este instalat. În caz contrar, apare o eroare de actualizare Tricolor TV, care poate duce la oricare dintre eșecurile de mai sus.

Prin urmare, dacă una dintre următoarele situații apare în timpul descărcării noului software:

• căderea de tensiune în rețeaua de alimentare cu energie electrică;
• pană de curent de urgență;
• oprirea receptorului din cauza unei erori de utilizator;

ar trebui să repetați procesul de descărcare a firmware-ului. Înainte de a face acest lucru, este recomandat să reporniți sursa de alimentare. Acest lucru rezolvă de obicei majoritatea problemelor.

Instrucțiuni pentru restabilirea difuzării

Se întâmplă că, chiar și în ciuda descărcării corecte a software-ului, Tricolor nu apare după actualizare.

Important! Dacă decodificatorul produce un fel de eroare cu un număr, ar trebui mai întâi să luați măsuri pentru a elimina această eroare specială.

Căutare independentă de canale

Dispozitivele tricolore au o funcție de căutare automată a canalelor încorporată. Dacă, ca urmare a descărcării unui software nou, utilizatorul a pierdut difuzarea pe toate frecvențele, acesta este cel care ar trebui folosit mai întâi. Pentru a face acest lucru:

• accesați meniul echipamentelor;
• accesați secțiunea „Aplicații” sau „Setări”;
• selectați elementul „Settings Wizard”;
• lansați căutarea automată pentru canale;
• așteptați ca lista de frecvențe găsite să apară pe ecran;
• salvați lista de ieșiri.

Important! Această metodă poate ajuta dacă, după o actualizare, Tricolor TV nu afișează canale pe toate frecvențele sau doar unele dintre ele nu funcționează.

Resetarea receptorului

Dacă metoda descrisă mai sus nu ajută, puteți încerca să resetați set-top box-ul la setările din fabrică. Apropo, această metodă ajută destul de bine cu majoritatea erorilor de numerotare și dacă receptorul refuză să citească cardul inteligent.

Pentru a anula setările, veți avea nevoie de:

• deschide meniul receptorului;
• accesați secțiunea „Aplicații/Setări”;
• găsiți elementul „Setări/Setări din fabrică”;
• Pentru a confirma operația, introduceți codul PIN.

După aceasta, receptorul va reseta automat parametrii instalați pe el. Utilizatorul trebuie doar să aștepte până când dispozitivul repornește și apoi să stabilească din nou setările necesare.

Important! Dacă Tricolorul nu afișează canale după actualizare și chiar dacă retragerea setărilor nu a ajutat la eliminarea acestei probleme, vă recomandăm să contactați dealerul de la care a fost achiziționat receptorul sau centrul de service al companiei.

Alte posibile probleme

Pe multe forumuri independente puteți găsi plângeri ale utilizatorilor cu privire la comportamentul incorect al echipamentului după ce a fost refașat de la un satelit. Cel mai adesea, abonații scriu despre următoarele probleme:

• după actualizarea Tricolor, sunetul a dispărut;
• Receptorul nu poate stabili comunicarea cu smart cardul.

Să luăm în considerare aceste situații mai detaliat.

Nici un sunet

După cum arată practica, pierderea sunetului este foarte rar asociată cu descărcarea de software nou. Utilizatorul ar trebui să verifice:

• dacă butonul Mute de pe telecomandă este apăsat;
• dacă conexiunea fizică dintre decodificator și receptorul de televiziune este întreruptă.

Dacă totul este normal, merită să reporniți receptorul - acest lucru ajută de obicei la restabilirea sunetului.

Nicio conexiune la cardul inteligent

Dacă Tricolor nu vede smart cardul după o actualizare, motivul, din nou, nu este întotdeauna noul software. Poate că cardul a expirat pur și simplu, iar cel mai recent software pur și simplu refuză să funcționeze cu el. De asemenea, motive posibile:

Re-fulgerarea firmware-ului receptorului va ajuta la rezolvarea problemei (după verificarea datei de expirare a cardului). Înainte de a o efectua, vă recomandăm să verificați versiunea actuală a software-ului de operare pe site-ul web al operatorului.

Tricolor TV este o companie care furnizează servicii de televiziune prin satelit. După încheierea perioadei de plată, Tricolor TV nu mai difuzează canale aparținând categoriei gratuite. Oportunitatea de a viziona televiziunea federală va rămâne. Utilizatorii se confruntă adesea cu o situație în care lipsește și capacitatea de a viziona canale gratuite.

Nu există un singur motiv pentru care Tricolorul nu apare. Defecțiunea este eliminată prin eliminare.

Motive pentru lipsa semnalului:

1. Mediu - echipamentul furnizat clientului include o antenă de satelit de dimensiuni standard. Pe teren plat, dimensiunea dispozitivului de recepție este suficientă pentru a primi un semnal TV stabil. Dar cu un teren deluros și denivelat sau pe vreme rea, imaginea „fără semnal” este afișată pe ecran.
2. Lipsa setărilor de calitate - semne: pierderea constantă a semnalului sau distorsiunea imaginii. Asigurați-vă că cablul de conectare nu este deteriorat.
3. Sfârșitul perioadei plătite - la achiziționarea de echipamente pentru vizionarea televiziunii prin satelit, se plătește o perioadă anuală de probă. Dacă nu există plată, la un an de la conectare cele plătite sunt oprite, dar canalele de bază ar trebui să rămână, ceea ce nu se întâmplă întotdeauna.

Unele tipuri de defecțiuni pot fi remediate pe cont propriu, pentru alții, este mai bine să apelați la un specialist. Mai jos sunt câteva probleme și soluții mai frecvente.

Tricolor nu afișează canale gratuite - ce să faci

Există două soluții la această problemă, odată finalizată, puteți returna canalele de bază:

1. Eșecuri în setările implicite - este ușor să remediați defecțiunea, doar deconectați receptorul de la rețeaua electrică pentru câteva minute. După pornire, canalele ar trebui să revină. Dacă acest lucru nu ajută, încercați următoarea abordare. În setări, găsiți primul canal Rusia, lăsați receptorul pornit timp de 9-10 ore. În acest timp, software-ul ar trebui să remedieze erorile și canalele gratuite vor reveni.
2. Metoda radicală - dacă metodele anterioare nu au ajutat, motivul este o defecțiune a software-ului. Puteți rezolva problema resetând setările la setările din fabrică.

Și un ultim lucru. Receptorul TV Tricolor funcționează în două moduri. După trecerea la modul de difuzare digitală, cel puțin unele dintre canalele gratuite ar trebui să revină.

Metodele nu ajută întotdeauna. Se întâmplă ca receptorul să se defecteze pur și simplu din cauza unei supratensiuni, a fulgerului care lovește rețeaua electrică și a altor motive - receptorul va trebui înlocuit.

Nu există niciun canal cu numărul Tricolor TV selectat - ce să faceți

În acest caz, problema nu poate fi corectată prin simpla reconfigurare a dispozitivului de transmisie. Se întâmplă ca, chiar și după efectuarea următoarei plăți, atunci când porniți numărul selectat, pe ecranul televizorului să apară un mesaj de genul „Nu există niciun canal cu numărul selectat”. Care este cauza problemei și poate fi remediată?

În primul rând, trebuie să determinați de ce apare situația descrisă. La întocmirea contractului este descrisă o listă a canalelor TV care vor fi difuzate în perioada de probă plătită. Pentru a atrage clienți, compania oferă condiții preferențiale, temporare de conectare. După încheierea abonamentului anual, unele canale TV nu mai funcționează. Nu le veți putea debloca legal fără să plătiți o taxă suplimentară.

Deci, dacă nu afișează canale pe Tricolor TV, ce ar trebui să faci? Ar trebui să alegeți un nou tarif de pachet, de obicei mai scump, sau să urmăriți emisiunile de televiziune rămase disponibile gratuit.

De ce nu apare canalul Carousel pe Tricolor TV?

Situația este similară cu cea descrisă la subtitlul precedent. La întocmirea unui contract, unele canale TV sunt incluse în pachetul „De bază” ca fiind gratuite. Din cauza neplatei serviciului principal, compania are dreptul de a rezilia unilateral contractul cu abonatul, ceea ce va afecta, în consecință, numărul de canale gratuite disponibile în mod gratuit pentru client.

Dacă plătiți din nou din cauza faptului că contractul primar a fost reziliat, accesul la radiodifuziune va fi modificat. În 2019, canalul Carusel este inclus în pachetul suplimentar „Copii”. Pentru a corecta situația, trebuie să vă abonați în consecință.

Dacă au apărut probleme în perioada contractului, cel mai probabil problema constă în configurarea proastă sau defectarea antenei. Ar trebui să apelați un tehnician și să vă asigurați că după reconfigurare puterea și calitatea semnalului nu sunt mai mici de 80%. Poate că motivul constă într-o defecțiune a software-ului. Puteți reseta setările la valorile implicite din fabrică.

De ce canalele federale nu sunt afișate pe Tricolor?

Deși contractul permite companiei să rezilieze serviciile de televiziune, această opțiune rămâne de obicei după încheierea abonamentului. Canalele principale vor continua să funcționeze. Cel mai probabil să rămână:

Motivul pentru care canalele gratuite nu sunt afișate pe Tricolor se poate datora măsurilor preventive. Dacă după 1-2 zile situația nu s-a stabilizat, trebuie să actualizați setările, resetarea lor la setările din fabrică Următorii pași vă vor ajuta dacă receptorul nu găsește canale federale:

• faceți clic pe Meniu;
• în lista care apare, selectați „Setări”

• introduceți codul cardului scris pe spate;
• selectați „Setări din fabrică”;

• Acum, folosind căutarea automată, găsim canale integral rusești, fără a uita să salvăm setările.

De ce nu afișează primele 20 de canale?

În acest caz, problema constă în setările prestabilite ale companiei. Canalele TV de bază sunt situate în partea de sus a listei numai în perioada de abonament plătit. După încheierea perioadei anuale, cu condiția să nu existe o taxă de abonament în timp util la pornirea televizorului, primele 20 de canale nu sunt adesea disponibile. Dispozitivul de primire le mută automat la sfârșitul listei. De obicei, emisiunile radio apar după canalul 100.

Problema poate crește treptat. La început receptorul nu găsește primele 10 canale, apoi toate celelalte. Dupa achitarea cotizatiei lunare si creditarea banilor in cont, situatia se corecteaza automat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, ar trebui să contactați imediat asistența. Există un call center și corespondența online este disponibilă pe site-ul oficial. Pentru a aplica, veți avea nevoie de un cod de contract și de informații de bază despre dispozitivul de transmitere.