Linia telefonică telefonică prin cablu MTS. MTS acceptă numere de telefon mobil

Operatorul MTS a câștigat încrederea utilizatorilor nu numai în Rusia. Toate mulțumită nu numai rețelei de încredere și serviciilor favorabile oferite, ci și serviciilor de înaltă calitate. Există adesea situații în care poate fi necesară asistența operatorului. Pentru a contacta serviciul de asistență, trebuie să cunoașteți numărul de telefon al centrului de apel MTS.

Directorul centrului de contact al operatorului MTS

Lista numerelor care vor fi necesare în cazuri speciale:

0890 este un număr scurt pe care îl puteți apela gratuit abonaților rețelei MTS din Rusia, Belarus și Ucraina. Numărul funcționează chiar dacă cartela SIM este blocată;
0880 este numărul la care sunt primite toate ofertele promoționale ale companiei (dacă abonatul se află în rețeaua MTS). Numărul este valabil și dacă cartela SIM este blocată;
+375 17 237-98-98 - numărul de telefon al centrului de contact 24 de ore din 24;
+7 495 766-01-66 – pentru roaming internațional și național, apelurile de la numerele MTS sunt gratuite. Este necesar să formați +7 pentru formatul internațional.

De ce ar trebui să știți numerele de telefon ale centrului de apel MTS:

să primească sfaturi ale operatorului cu privire la funcționarea rețelei, noi planuri tarifare, termeni de serviciu;
pentru a primi sfaturi de la un angajat cu privire la caracteristicile gamei și caracteristicile tehnice ale telefoanelor mobile, care sunt vândute în magazinele de comunicații MTS ale operatorului;
pentru a clarifica specificul utilizării rețelei și a serviciilor suplimentare;
pentru a adăuga sau anula tot felul de servicii. Opțiunile „Roaming internațional”, „Factură detaliată”, „Livrare factură” sunt excluse din listă;
pentru a schimba planul tarifar. Tarifele care pot fi modificate la telefon vor fi indicate de operator;
de a seta un bloc temporar asupra unui număr în cazul pierderii acestuia sau a altor probleme (produs pe toate planurile tarifare);
să primească sfaturi de la un specialist în centru de contact cu privire la toate aspectele financiare (debitarea banilor din contul personal al abonatului, tarifarea opțiunilor conectate, procedura și modalitățile de plată a serviciilor, structura și conținutul conturilor, fuzionarea și separarea conturilor personale);
pentru a tipări detaliile apelurilor către un număr personal;
pentru suport tehnic.

Centrul de apeluri MTS este disponibil pentru abonații săi non-stop. Puteți lua legătura nu numai prin numărul specificat, ci și prin utilizarea feedback-ului. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să completați un scurt formular indicând numărul dvs. de telefon personal. În viitorul apropiat, un specialist va contacta clientul pentru a rezolva orice probleme apărute. Citiți mai multe despre cum să obțineți gratuit folosind un număr scurt în articol

În calitate de utilizator al comunicațiilor mobile de la MTS, trebuie să cunoașteți numerele care vă pot ajuta dacă aveți întrebări. Acestea sunt așa-numitele numere de asistență tehnică și informații de referință. Dacă aveți orice situație care necesită ajutorul unui specialist, atunci puteți forma unul dintre numere. Suportul tehnic a fost creat special pentru a oferi asistență abonaților. Ea lucrează non-stop, astfel încât să puteți obține întotdeauna răspunsuri la întrebările dvs.

Apelând la numărul operatorului MTS, puteți obține oricând informații complete despre tot ceea ce va viza comunicațiile dvs. mobile, fie că este vorba despre o taxă de abonament, informații despre tarif sau serviciile oferite. Operatorii liniei de asistență tehnică și de informare lucrează zi și noapte.

Apelând la 88002500990, puteți obține gratuit sfaturile necesare. Apelând operatorul, puteți obține informații complete despre serviciile de comunicații fixe și la distanță lungă. De asemenea, folosind acest apel, puteți lăsa o solicitare cu care vă puteți conecta sau deconecta orice serviciu. Puteți obține orice informații referitoare la contul dvs. și puteți încheia un contract contactând managerul. Multe servicii pot fi obținute făcând o cerere la centrul de contact MTS. Puteți să vă schimbați planul tarifar, să obțineți un cod PIN și PUK și să vă blocați temporar telefonul. Apelând, veți primi sfaturi cu privire la plata serviciilor, schimbarea tarifului fără schimbarea numărului, probleme legate de servicii și multe altele.

Serviciu de informații și referințe MTS (0890)

Folosind numărul scurt 0890 puteți apela serviciul de informații și referințe. Trebuie să suni de pe un telefon mobil. În primul rând, veți fi conectat automat la meniul vocal. Puteți lucra în el utilizând modul de ton al telefonului dvs. Dacă tot trebuie să contactați operatorul, puteți face acest lucru apăsând tasta „0” în meniul principal. Tasta „*”, sau așa cum este numită și „asterisc”, vă va ajuta să ieșiți în meniul principal. Sarcina „#” vă va întoarce la nivelul anterior, iar apăsarea numărului „9” vă va permite să ascultați totul din nou. Înainte de a suna, ar trebui să clarificați informațiile personale, și anume: numele complet, numărul de telefon, cuvântul de cod și detaliile pașaportului. Formați 0890 folosind telefonul mobil și apelați numărul liniei de asistență telefonică.

MTS Helpline este o linie telefonică permanentă. Indiferent de întrebarea dvs., operatorul vă va răspunde și vă va ajuta. Pe lângă numerele de suport tehnic deja menționate, există și altele care ajută nu doar clienții, ci și corporații întregi.

Apel gratuit (8 - 800)

Dacă sunteți interesat să vă promovați afacerea, atunci acest serviciu ar trebui să vă intereseze. Când activați serviciul, veți putea primi toate apelurile de la clienții dvs., iar aceștia, la rândul lor, vă vor putea apela absolut gratuit. Acest lucru va economisi bani nu numai pentru ei, ci și pentru tine. Gata cu eșecul instalând mai multe echipamente și angajând mai mulți oameni. Acum toate apelurile care vin pe linia dvs. vor fi procesate. Puteți alege planul tarifar care vi se potrivește. Conectându-vă la serviciul 8800, vă puteți îmbunătăți calitatea afacerii. Un singur număr va simplifica foarte mult activitatea. Dacă sunteți client corporativ și trebuie să contactați un operator, atunci utilizați numărul care va suna centrul de contact MTS.

Call center

Opțiunea „Centrul de apeluri” vă va permite să procesați toate apelurile de la un număr. Acest serviciu poate fi foarte util. Cu el, puteți crește eficiența și puteți servi și mai bine apelurile. Un serviciu de apel va fi creat special pentru compania dumneavoastră, care vă va duce afacerea la un nou nivel. Suportul tehnic MTS funcționează pe același principiu. După cum puteți vedea, MTS oferă clienților săi asistență tehnică și informațională maximă de care ar putea avea nevoie folosind o linie telefonică.

Apelurile către toate numerele cu numere „800” după prima cifră sunt gratuite. Apelați dacă este necesar, unele probleme pot fi rezolvate folosind meniul automat, iar unele vor trebui rezolvate direct cu operatorul.

Fiecare companie care se respectă pe ea însăși și pe clienții săi are propriul centru de ajutor 24 de ore din 24. Desigur, MTS nu face excepție. Fiecare abonat al acestui operator poate contacta gratuit un specialist în asistența clienților în orice moment. Apelând la centrul de ajutor puteți obține un răspuns la aproape orice întrebare. Problema este că mulți pur și simplu nu știu cum să sune operatorul MTS. Există mai multe numere pentru a contacta un specialist de asistență. Toate sunt gratuite și disponibile 24 de ore pe zi.
Puteți apela operatorul MTS utilizând unul dintre următoarele numere:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - numar pentru contactarea operatorului MTS in roaming international;
8 800 250 09 90 - numarul de suport pentru clientii corporate;
0 800 400 000 - (apel gratuit de la orice numere) sau 111 (numai în cadrul rețelei MTS) - centru de contact MTS Ucraina;
+375 17 237 98 98 - Numărul operatorului MTS Belarus.

După cum puteți vedea, serviciul de asistență MTS oferă un număr destul de mare de numere. Înainte de a apela operatorul MTS, vă recomandăm să citiți integral acest articol. Cert este că atunci când apelați la oricare dintre metodele de mai sus, nu veți auzi un răspuns de specialitate. Inițial, veți fi dus la un meniu automat de voce, apoi trebuie să introduceți o anumită combinație de numere și numai după aceea vă puteți adresa întrebarea. Este demn de remarcat faptul că adesea trebuie să așteptați mult timp pentru răspunsul unui specialist. Vă vom spune cum să contactați operatorul mai rapid și, de asemenea, luăm în considerare modalități alternative de a contacta asistența.

Cum să sunați la operatorul MTS Rusia

Compania MTS își oferă serviciile în mai multe țări, de exemplu, în Belarus și Ucraina, dar cel mai mare număr de clienți se află în Rusia. Acesta este motivul pentru care rușii se gândesc cel mai adesea la cum să apeleze un operator pe MTS. Dacă ați achiziționat o cartelă SIM MTS în orice regiune a Rusiei, atunci numerele de mai jos vă vor ajuta să obțineți sfaturi de la un specialist la centrul de ajutor MTS. Din păcate, nu există un număr unic care să vă permită să contactați operatorul gratuit de la orice număr și oriunde în lume. Prin urmare, trebuie să cunoașteți toate numerele centrului de ajutor și scopul lor.
Înainte de a contacta operatorul, ar trebui să încercați să rezolvați singur problema, desigur, dacă este posibil. De exemplu, dacă doriți să știți, puteți citi recenzia noastră separată. Site-ul nostru web conține, de asemenea, multe alte articole utile care vă vor ajuta să evitați nevoia de a pierde timp așteptând să răspundă un operator. De asemenea, nu uitați că numărul poate fi gestionat prin contul dvs. personal Apropo, vom reveni la această problemă mai târziu, dar deocamdată să trecem la subiectul principal al articolului.

Numere operator MTS Rusia:

0890 - numai pentru apeluri de la numerele MTS Rusia;
8 800 250 08 90 - număr federal multicanal (puteți apela de la numerele oricărui operator și telefonul de acasă);
+7 495 766 01 66 - numar pentru contactarea operatorului MTS in roaming international.

Adică, dacă suni de la un număr MTS, poți folosi numărul scurt 0890 pentru a contacta operatorul , dacă trebuie să contactați un specialist de la un operator de telefonie fixă sau mobilă, atunci numărul trebuie să fie corespunzător (vezi numărul de mai sus). Dacă sunteți în străinătate, atunci trebuie să sunați la +7 495 766 01 66 , doar așa poți comunica cu un specialist în centru de ajutor și nu poți plăti apelul.

Este de remarcat faptul că, în ciuda diferenței de numere, toate vă permit să apelați folosind un singur meniu vocal, adică o conexiune directă cu un specialist nu va avea loc imediat. Pentru a auzi vocea unei persoane în viață, va trebui să ascultați un auto-informator care vă va spune ce numere trebuie să apăsați pentru a contacta operatorul.

În plus, va trebui să petreceți timp așteptând răspunsul consultantului. De aceea, vă recomandăm ca înainte de a apela operatorul MTS, să încercați să rezolvați singur problema. Dacă nu puteți face fără ajutorul unui specialist, atunci utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a reduce cel puțin timpul de așteptare pentru un răspuns.

Pentru a contacta operatorul MTS, urmați acești pași: , 8 800 250 08 90 Sunați la 0890 sau +7 495 766 01 66
(când și ce număr trebuie utilizat este indicat mai sus);
După ce auziți vocea autoinformatorului, apăsați numărul 1, apoi 0;
Selectați dacă doriți să evaluați calitatea muncii operatorului făcând clic pe numărul corespunzător;

Așteptați răspunsul operatorului. Veți fi informat despre timpul aproximativ de așteptare.

Dacă operatorul nu răspunde o perioadă lungă de timp, puteți încerca să sunați mai târziu sau să utilizați metode alternative de a contacta centrul de contact. Informații despre metodele alternative actuale sunt furnizate la sfârșitul articolului.

Operatorul de telefonie mobilă MTS are o bază imensă de clienți. MTS are abonați nu numai în Rusia, ci și în alte țări, de exemplu, există un număr suficient de ei în Belarus și Ucraina, prin urmare, ar trebui să spuneți cum să apelați operatorul MTS în aceste țări.

Numere operator MTS Belarus:

0880 - un număr gratuit pentru a contacta operatorul atunci când vă aflați în rețeaua MTS;
+375 17 237 98 98 - un număr gratuit care vă permite să apelați centrul de ajutor de la orice număr, inclusiv un telefon fix.

Apelând la numerele indicate, puteți gestiona serviciile, vă puteți afla soldul și, bineînțeles, puteți obține sfaturi de specialitate. Timpul de răspuns al operatorului depinde de sarcina rețelei.

Numerele operatorului MTS Ucraina:

111 - număr scurt pentru apeluri de la numere MTS;
0 800 400 000 - numar la care sa contactati operatorul de pe orice telefon;
+38 050 508 11 11 - numărul centrului de ajutor în roaming în străinătate;
555 - un număr pentru conectarea rapidă cu un operator (cost - 0,47 UAH per apel).

După cum puteți vedea, abonații MTS Ucraina au posibilitatea de a nu pierde timpul așteptând răspunsul unui operator, ci de a primi sfaturi imediat, cu toate acestea, serviciul este plătit. Cu ceva timp în urmă, ceva similar a fost în vigoare în Rusia. Nu exista un număr separat, însă, informând abonatul despre timpul de așteptare, autoinformatorul s-a oferit să primească sfaturi în afara rândului contra cost.

Modalități alternative de a contacta operatorul

V-am spus cum să sunați la operatorul MTS. Acum știi toate numerele curente. S-ar părea că am putea încheia aici, dar există o problemă - așteptarea răspunsului unui specialist. Din păcate, nu este întotdeauna posibil să ajungeți rapid la un operator MTS. Uneori așteptarea durează mai mult de 10 minute. Nu toată lumea are răbdarea să aștepte atât de mult. Dacă nu doriți să așteptați, încercați să rezolvați problema folosind una dintre metodele de mai jos. În plus, poți oricând să rezolvi singur problema prin contul tău personal MTS.

Puteți contacta operatorul MTS în unul dintre următoarele moduri:

Utilizați aplicația „My MTS” pentru a adresa o întrebare unui specialist în centrul de ajutor în modul chat;
Pune-ți întrebarea prin e-mail [email protected]. Puteți cere un e-mail sau puteți apela înapoi;
Utilizați serviciul de apel invers. Serviciul nu este conectat sau gestionat în niciun fel. De obicei, autoinformatorul se oferă să-l folosească atunci când toți specialiștii sunt ocupați.

Cea mai atractivă este prima metodă, care presupune utilizarea aplicației „My MTS”. Puteți coresponde cu un consultant prin această aplicație complet gratuit.

Dacă încercați să sunați la operatorul MTS, veți descoperi foarte curând că compania a făcut tot posibilul pentru a evita comunicarea „în direct” cu abonații săi. Aparent, ei cred că clienții MTS pot rezolva toate problemele cu ajutorul unui autoinformator sau pe site-ul oficial mts.ru.

Cum să apelați un operator „în direct” de la un MTS mobil?

Toți abonații operatorului MTS sunt bine conștienți de numărul scurt gratuit 0890 . Toată lumea este, de asemenea, conștientă de cât de dificil este să ajungi la o persoană viu pe ea: timpul de așteptare pe linie poate fi de 30-40 de minute sau chiar mai mult.

Dar puțini oameni știu că operatorul mai are două numere scurte gratuite pentru conectarea la centrul de asistență pentru clienți. Acest 08460 Şi 0605 .

Este posibil să fi întâlnit deja numărul 08460 când ați apăsat butonul de ajutor din aplicația mobilă. Și probabil ați avut îndoieli: „Este acesta un număr plătit?” Ne grăbim să le risipim: sunați la operatorul MTS folosind un număr scurt 08460 este complet gratuit.

Număr 0605 Operatorul nu face publicitate deloc. Mai mult, site-ul oficial spune că funcționează doar pentru clienții VIP. Dar, de fapt, absolut toți abonații pot apela gratuit serviciul de asistență de pe acest număr de telefon.

Indiferent de care dintre numerele enumerate apelați operatorul, mai întâi va trebui să ascultați autoinformatorul. Vestea bună este că meniul vocal este același pe toate cele trei telefoane pentru serviciul clienți. Prin urmare, pentru a vă conecta la un operator „în direct”, trebuie să urmați un algoritm:

Sunați unul dintre numerele scurte.
Ascultați știrile și ofertele companiei și așteptați să înceapă meniul vocal. Nu trebuie să așteptați ca informatorul automat să anunțe întregul meniu, ci apăsați imediat tasta 2 , atunci 0 .
Acum vi se va cere să evaluați calitatea serviciului. Puteți fi de acord sau refuza apăsând tastele corespunzătoare - 0 sau 1 care nu contează.
După acești pași, autoinformatorul vă va informa că un operator vă va răspunde în curând și toate conversațiile vor fi înregistrate. Tot ce trebuie să faceți este să așteptați conexiunea.

Cum să apelați linia fierbinte MTS de pe alte telefoane

S-a observat că dacă suni la operator la „8-800...” de pe orice alt telefon, fie el Megafon, Beeline sau un număr fix, conexiunea la un specialist „live” este mult mai rapidă. Dar dacă încercați să apelați acest telefon de pe un telefon mobil MTS, veți auzi că acest număr nu este în serviciu. Deci această opțiune de comunicare cu suport este potrivită doar dacă aveți o cartelă SIM de la alt operator.

Instrucţiuni:

Apelați la numărul gratuit 8-800-250-0890 de la orice operator de telefonie mobilă ( nu MTS) sau de la un telefon fix.
Așteptați ca meniul vocal să pornească și apăsați tasta 1 , atunci 0 .
Acceptați sau refuzați să evaluați munca operatorului apăsând tasta corespunzătoare.
Așteptați să vă conectați cu un specialist. De obicei, așteptarea la linie este de 10-20 de minute.

Vă rugăm să rețineți:
Puteți contacta operatorul doar la 0890, 08460 și 0605 folosind o cartelă SIM MTS. Pentru apelurile de la telefoanele tuturor celorlalți furnizori, numărul este 8-800-250-0890.

Număr operator MTS pentru clienții corporativi

Dacă sunteți proprietarul unui număr corporativ MTS, atunci pentru a contacta serviciul de asistență, sunați la numărul federal unic 8-800-250-0990 .

Cum să contactați operatorul MTS în roaming?

În roaming național, adică atunci când călătoriți prin Rusia, puteți apela serviciul de asistență pentru clienți folosind aceleași numere ca în regiunea dvs. de origine - 0890 sau 8-800-250-0890 . Vedeți mai sus pentru a afla cum să contactați un specialist în direct folosind aceste numere.

Pentru abonații aflați în străinătate (în roaming internațional) există un număr de hotline +7-495-766-0166 . Dacă apelați de pe o cartelă SIM MTS, apelul este gratuit. Vă rugăm să rețineți că acest număr trebuie să fie format în format internațional - prin +7 .

Cum să apelați un operator MTS din Crimeea?

Deoarece Crimeea este un subiect al Federației Ruse, aceleași numere sunt valabile pe teritoriul său ca și în toată Rusia. Nu contează dacă ați achiziționat o cartelă SIM în peninsulă sau ați venit aici dintr-un alt oraș din Federația Rusă. Pentru a contacta un specialist în call center, apelați 0890 sau 8-800-250-0890 . Apelul va fi gratuit.

Dacă vă aflați în Crimeea cu o cartelă SIM MTS ucraineană, atunci sunteți în roaming internațional. Pentru a vă apela operatorul - MTS din Ucraina, trebuie să sunați +38-050-508-1111 sau la un număr scurt 111 . Apelurile către ambele numere sunt plătite.

Compania MTS este cunoscută rușilor și rezidenților din țările CSI de mulți ani - peste 107 milioane de abonați folosesc servicii de la MTS - comunicații mobile, acces la Internet, televiziune digitală prin cablu, acordă preferință și consideră MTS lider în serviciile de telecomunicații. piaţă.

Îngrijirea clienților este apanajul managementului companiei - dovadă în acest sens sunt inovațiile constante care simplifică accesul la servicii, diverse promoții și programe bonus cu acumularea de puncte pentru utilizarea serviciilor. Suportul pentru clienți există încă din prima zi de înființare a companiei. Pe baza experienței și a feedback-ului clienților, această divizie formează astăzi o parte integrantă a forței de muncă, deservind zeci de mii de clienți în fiecare zi. Chiar și un utilizator cu experiență poate avea întrebări, nimeni nu este imun la pierderea sau furtul unui telefon sau alte situații care necesită o soluție urgentă.

Și prima acțiune este să apelați biroul de asistență. Pentru a contacta serviciul pentru clienți de la un telefon mobil conectat la rețeaua celulară MTS, trebuie să formați 0890 - acesta este un număr gratuit de birou de asistență. Urmând instrucțiunile de la autoinformator, puteți selecta secțiunea dorită apăsând butonul dorit al telefonului. Dacă nu ați reușit să obțineți informațiile necesare, contactați un reprezentant al companiei formând 2, apoi 0. Pentru a îmbunătăți munca, conversația cu operatorul este înregistrată și evaluată la discreția dvs. Comunicarea cu operatorul poate dura ceva timp, în funcție de ora din zi și de congestionarea liniei.

Dacă solicitarea dumneavoastră implică obținerea de informații personale, fiți pregătit să furnizați informații personale.

Un apel la serviciul de asistență MTS poate fi efectuat de pe orice telefon - fix sau mobil, înregistrat în Rusia - pentru a face acest lucru, formați numărul 8 800 250 0890.

Acest apel este gratuit pentru dvs., deoarece apelul este plătit de MTS.

Pentru a contacta serviciul de asistență MTS din străinătate, formați +7 495 766 0166 - apelul este gratuit pentru abonații companiei. Dacă utilizați serviciile altor operatori, sunteți în roaming sau apelați de la un număr străin, plata se face la tarifele operatorului local. Serviciul de asistență clienți oferă consultații gratuite pe probleme legate de conectarea la serviciile companiei, utilizarea comunicațiilor mobile, primirea de suport tehnic gratuit, furnizarea de informații despre ofertele, serviciile și pachetele curente, precum și tarifele serviciilor. Serviciul de suport este fața companiei, motiv pentru care selecția specialiștilor se realizează în cel mai atent mod.

Operatorul de asistență va ajuta clientul să se conecteze sau să deconecteze serviciul, să-i blocheze contul dacă își pierde telefonul etc. Puteți contacta Centrul de Contact în orice moment al zilei folosind o metodă convenabilă - sunați, trimiteți o solicitare prin e-mail sau fax (8 495 766-00-58) .

Toate informațiile despre serviciile și suportul de la MTS sunt pe site-ul oficial al companiei