Viber neden hata yazıyor? Viber kişilerini senkronize etme: bunun için ne gerekiyor? Viber'in eski sürümü

Bu çapraz platformlu mesajlaşma tüm dünyada kullanılıyor: bilgisayarlara, tabletlere, çeşitli işletim sistemlerine sahip akıllı telefonlara kurulu. Ancak bazen bununla ilgili sorunlar ortaya çıkıyor: Viber tüm cihazlarda başlamayabilir. Bunları nasıl çözebilirim?

Bilgisayarda çalışmıyor

Viber, Windows platformuna kurulur ve çalışır. Programı PC'de kullanırken çeşitli türde hatalar meydana gelebilir. Yardımcı program neden çalışmıyor olabilir?

Sebebe bağlı olarak bir takım önlemler alınır. Gerçekte soruna neyin sebep olduğunu bulmak oldukça zordur, bu nedenle her kullanıcının kullanabileceği belirli bir yöntem listesi vardır.

Nereden başlamalı?

1. Cihazınızın messenger'ın en son sürümüne sahip olduğundan emin olun. Değilse güncelleyin.
2. Antivirüs veya Güvenlik Duvarınızın Viber'i engelleyip engellemediğini kontrol edin. Engelleme meydana gelirse uygulamayı dışlama listesine ekleyin.
3. Cihazınızı virüslere karşı tarayın.
4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Çoğu durumda bu yöntem sorunu çözer.
5. Kayıt defterini CCleaner veya başka bir program kullanarak temizleyin.

Yukarıdaki yöntemlerin tümü yardımcı olmadıysa ve bilgisayar ağa bağlıysa, sert bir önlem almanız gerekir: programı yeniden yüklemek.

Öncelikle Programlar ve Özellikler penceresinden kaldırmanız gerekir. Açmak için Başlat'taki arama çubuğuna adını girmeniz yeterlidir. Daha sonra programı listede bulun ve kaldırın.

Uygulama PC'de çalışmayı durduruyor

Çalışma sırasında Viber çalışmayı durdurabilir - bilgisayar ekranında şu bildirimi içeren bir pencere belirir: "Viber çalışmayı durdurdu."

Kural olarak, programı yeniden başlatmak veya yeniden yüklemek sorunun çözülmesine yardımcı olmaz. Ancak bu münferit bir durum olabilir; o zaman bilgisayarı yeniden başlatmanız yeterlidir.

Cihazı yeniden başlattıktan sonra bile program donmaya devam ediyorsa aşağıdaki yöntemi kullanmalısınız.

1. Bağlam menüsünü görüntülemek için simgeye sağ tıklayın.

2.Son "Özellikler" bölümünü seçin ve ardından beliren pencerede (sol tarafında) "Aygıt Yöneticisi" üzerine tıklayın.

3. “Ses, oyun ve video cihazları” adlı satırı bulun. Ses kartınızın adı burada belirtilecektir. Örneğin, "Yüksek Tanımlı Ses özellikli cihaz" olabilir.

4.Pencerenin üst panelinde en sağdaki simgeye tıklayarak cihazın bağlantısını kesin.

Telefonda çalışmıyor

Telefona yüklenen mesajlaşma programı da başarısız olabilir. Aşağıdaki popüler başarısızlık türleri ayırt edilir:

• mesaj göndermiyor;
• bağlantıyı reddediyor;
• aramıyor;
• aniden çalışmayı durdurur;
• başlamayacak.

İstemci başlatılamazsa kullanıcının bundan sonra ne yapması gerekir?

1.Önce akıllı telefonunuzu yeniden başlatmanız gerekir.

2.Sonra internet bağlantınızı kontrol edin. Çoğu zaman sorun tam olarak bir ağın eksikliğinde yatmaktadır. Sayfaların tarayıcı üzerinden yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. Değilse, nedeni ortadan kaldırmak için 3G bağlantınızı veya yönlendiricinizi yeniden başlatmanız gerekir. Her şey hala ağa bağlanmıyorsa cihazı yeniden başlatın. Sorun devam edebilir; o zaman yardım için operatörünüzle iletişime geçmelisiniz. Bunu yapmadan önce bakiyenizi kontrol ederek sıfır olmamasını sağlayın.

3.Program önbelleğini temizleyin. Bunu yapmak için Ayarlar - Uygulama Yöneticisi'ne gidin. Listede programı bulun, üzerine tıklayın ve “Önbelleği temizle” seçeneğine tıklayın. Çalışmayı bırakmak da iyi bir fikir olacaktır.

4. Antivirüs ile tarayın. Bundan sonra tekrar başlamayı deneyin. Bazı durumlarda antivirüs istemciyi engelleyebilir.

Son çare yine uygulamayı yeniden yüklemek olacaktır. Ayarlar üzerinden mesajlaşma menüsüne geri dönün ve “Sil”e tıklayın. Ardından istemciyi Android'de Play Market veya iPhone'da AppStore aracılığıyla indirip yükleyin.

Bazen aşağıdakiler olur: şirketin sunucularında hata ayıklama çalışmaları yapılır (geliştiriciler yeni işlevler ve özellikler ekler, sorunları ve hataları düzeltir) ve buna göre Viber bir süre kullanılamayabilir. Bu bakımdan biraz beklemek mantıklı.

Bir sonraki güncellemeden sonra sorunlar

Viber geliştiricileri kullanıcılara yeni sürümler sunuyor. Yükseltmeler yalnızca yeni işlevler getirmekle kalmayıp aynı zamanda aksaklıklarla ilgili sorunları da çözdüğü için düzenli olarak güncellenmesi önerilir. Güncelleme otomatik olarak gerçekleşir.

Ancak güncelleme sonrasında sorunlar yaşanabilir. Viber başlatmayı durdurur. Bunun nedeni akıllı telefon sürücüleri veya işletim sistemi ile program arasındaki çakışmadır. İlki, güncellenen uygulamanın düzgün çalışması için çok eski olabilir.

Çözüm tüm sistem güncellemelerini yüklemektir. Bundan sonra programın çalışmasını test etmeniz gerekir.

Bir alternatif Viber'i yeniden yüklemektir. Bunun nasıl yapılacağı yukarıda açıklanmıştır. Güncellemelerin otomatik olarak geldiği gerçeği göz önüne alındığında, bazı durumlarda hata ortadan kalkana kadar birkaç kez yeniden yükleme yapmanız gerekebilir.

Resmi destek hizmetiyle iletişim kurma

Yukarıda listelenen yöntemlerin tümü başarılı olmazsa Viber kullanıcı desteğine başvurmanız gerekir. Şu adrese gidin: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Sorunu açıklamaya yönelik geri bildirim formu Rusça olarak mevcuttur (gerekli alanları doldurmalısınız).

Messenger'ın en son sürümünü, işletim sistemi türünü ve diğer ayrıntıları belirtmeyi unutmadan sorununuzu ayrıntılı olarak açıklayın.

Bildirimi göndermeden önce tüm satırların doğru şekilde doldurulduğunu kontrol edin. Kural olarak, yanıt e-postayla hızlı bir şekilde gelir.

Viber ile ilgili sorunlar çoğunlukla programın yeniden başlatılması ve internete bağlanılmasıyla çözülür. Telefonunuzdaki program önbelleğini ve bilgisayarınızdaki kayıt defterini temizlemek de iyi bir fikir olabilir.  

Uygulama bir mobil cihaza yüklendiğinde ve başlatıldığında, Viber kişileri otomatik olarak senkronize edilir - akıllı telefonun telefon defterine kaydedilen telefon numaralarının her biri dikkate alınacaktır. Herhangi bir numaranın mesajlaşma programına kayıtlı aboneleri varsa, bu özel bir sembolle işaretlenecektir. Bu abonelere uygulama üzerinden yazabilir veya arayabilirsiniz.

Programın bilgisayar sürümüyle senkronizasyon

Masaüstü sürümünün ortaya çıkmasıyla birlikte uygulamanın yetenekleri önemli ölçüde genişledi ve yeni bir izleyici kitlesinin ilgisini çekti. Bununla birlikte, nüanslar var - birçok kullanıcı, Viber kişilerini Android'de, yani mobil sürümde, bir bilgisayarla nasıl senkronize edeceğini bilmiyor. Burada herhangi bir özel işlem yapmanıza gerek yoktur; bu otomatik olarak gerçekleşecektir.

Messenger'ı PC'de kullanmak için yapmanız gerekenler:

• • Programı indirin ve bilgisayarınıza yükleyin.

• Yetkilendirmeyi gerçekleştirin. Burada uygulamanın halihazırda çalıştığı bir akıllı telefon kullanmalısınız.
• Verilerin aktarılmasını bekleyin.

Masaüstü uygulamasının tek sorunu kullanıcı verilerinin eklenememesi veya düzenlenememesidir. Bununla ilgili bilgileri değiştirmek veya değiştirmek için bir mobil mesajlaşma kullanmanız gerekir.

Zaman ve olası senkronizasyon hataları

Viber'ı kişilerle ve akıllı telefonunuzla PC'niz arasındaki verilerle senkronize etmek biraz zaman alır. Genellikle bekleme çok kısadır. Bazı durumlarda, uygulama yeni aboneleri "görmediğinde" veya listeyi hiç göstermediğinde Viber senkronizasyonu başarısız olabilir. Veriler ayrıca geçici olarak mobil uygulamadan PC sürümüne aktarılamayabilir.

Bunu diğer yazımızı kullanarak detaylı olarak anlayabilirsiniz. Sorunu hızlı bir şekilde çözmek için aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

• Mobil cihazınızı ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• İnternet bağlantınızın kararlılığını ve kalitesini kontrol edin.
• Abone veritabanını güncelleyin..
• Abonenin akıllı telefonun telefon rehberine dahil olup olmadığını kontrol edin.
• Kullanıcı bilgilerinin doğruluğunu kontrol edin. Her şeyden önce, tam telefon numarası.

Viber'in neden kişileri senkronize etmediğini destek ekibiyle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz, ancak önce yukarıdaki önlemleri almak daha iyidir. Aşırı durumlarda programı yeniden yüklemeniz gerekebilir.

Viber geliştiricileri, her güncellemeyle hizmeti daha istikrarlı ve daha iyi hale getirmeye çalışıyor. Messenger'ı kullanırken hatalar oldukça nadir görülür, ancak bazı durumlarda bunlardan tamamen kaçınmak mümkün değildir. Tüm telefonlar ve donanım yazılımları farklıdır, bu nedenle Viber ile ilgili sorunlar genellikle cihazın kendisine bağlıdır ve tahmin edilmesi zordur. Ancak yaygın uygulama hatalarını ve bunların nasıl düzeltileceğini öğrenerek kendinizi hazırlayabilirsiniz.

Sorunun belirtileri: Viber hatası görünüyor

Akıllı telefonun çalıştığı sistemin sürümüne bağlı olarak Viber ile ilgili sorun içeren mesajın içeriği farklı olabilir. İşte bazı tipik seçenekler:

• “Viber uygulaması durduruldu”;
• “Viber uygulamasında bir hata oluştu”;
• “Viber çalışmayı durdurdu.”

Belirtilen seçeneklerden biri (veya başka bir, ancak benzer bir anlama sahip) ortaya çıkarsa, Viber'in başlatılmasından önce ne olduğunu ve habercinin kendisinde hangi eylemlerin gerçekleştirildiğini hatırlamanız gerekir. Yanlış işlem, sistemde iç çatışmalara neden olabilecek birçok ilgili faktöre bağlıdır. Hatanın nedenine bağlı olarak sorunu farklı şekillerde çözebilirsiniz. Üstelik her yöntem, sorunu başarılı bir şekilde çözmek için sıraya sıkı sıkıya bağlı kalmayı gerektirir.

1. Çözüm: Ayarlar aracılığıyla Viber önbelleğini ve verilerini temizleyin

Çoğu zaman, Viber'in çalışmayı reddetmesine neden olan aşırı miktarda geçici dosyadır. Hastalıktan kurtulmak için ilk adım önbelleği temizlemektir. Bunu yapmak için ihtiyacınız olacak:

1. Ayarlar menüsünü açın.

1. “Genel” bölümüne gidin (“Cihaz” olarak adlandırılabilir) ve “Uygulama Yöneticisi” bölümünü seçin.

1. Listede messenger'ı bulun ve üzerine tıklayın.

1. Hizmetle ilgili bilgilerin bulunduğu pencerede “Önbelleği temizle” seçeneğini seçin.

Hata devam ederse daha derin temizliğe başvurabilirsiniz. Bunu yapmak için yukarıda tartışılan talimatların 4. adımında görünen pencerede "Verileri temizle" seçeneğini seçmeniz gerekecektir. Bundan sonra standart prosedüre göre Viber hesabınıza tekrar giriş yapmanız gerekecektir.

2. Çözüm: Benzer Viber'i kaldırın ve yükleyin

Bazen Viber'i tamamen kaldırıp yeniden yüklemek yardımcı olabilir. Özellikle, cihazın messenger'ın versiyonlarını değiştirmiş veya klonlamış olması durumunda bu çözüm uygundur. Her iki hizmet türünün de kurulu olduğu durumlar vardır. Her durumda, eylem algoritması aşağıdaki gibidir:

1. Viber'i “Uygulama Yöneticisi” veya ana menü aracılığıyla kaldırın. Klonlanmış bir sürüm varsa onun da silinmesi gerekir.

1. Ayarları açın ve “Genel” bölümünü (veya “Cihaz” veya “Uygulamalar”) seçin.

1. “Aygıt Yöneticisi” alt grubunda (veya genel ayarlar menüsünde) “Bellek” grubunu seçin.

1. “Önbelleğe Alınmış Veriler”e tıklayın ve silme işlemini onaylayın.

1. “Diğer dosyalar”a tıklayın, “Viber” kutusunu işaretleyin ve sil simgesini seçin.

1. Mevcut Viber'i indirin, yükleyin ve yeniden kaydolun.

Eski Viber'in tüm sözde "izlerini" temizlemek gerektiğinden, basit bir kaldırma istenen sonuca yol açmayacak.

3. Çözüm: Viber'in eski bir sürümünü kaldırın ve yükleyin

Çok daha az yaygın olan bir durum, sorunun, ürün yazılımı tarafından sunulan API düzeyi ile Viber'in kendisi tarafından talep edilen benzer bir parametre arasındaki çatışmanın bir sonucu olmasıdır. Kural olarak, benzer bir durum kurulumdan önce meydana gelir, ancak bazı sistem nedenlerinden dolayı (API düzeyinin yapay olarak arttırılması, kök programlar aracılığıyla güncelleme yüklenmesi), sorun bundan sonra ortaya çıkabilir. Böyle bir duruma sözdizimi hatası denir.

Benzer bir durumdaki eski akıllı telefonlar (Android 4.0 ve altı) için çözüm aşağıdaki gibidir:

1. Önceki talimatların 1-5. noktalarına uygun olarak Viber'ı kaldırın.
2. Sistem API düzeyine karşılık gelen Viber'i indirip yükleyin. Sürüm oranı:

• Android 2.2 için 3.3.67;
• Android 2.3 için 5.2.36;
• Android 4.0 için 8.0.0.

1. Play Store'a gidin, aramada Viber'i bulun ve ona gidin.

1. Sağ üst köşedeki üç nokta simgesine tıklayın ve “Otomatik güncelleme” kutusunun işaretini kaldırın.

Son iki nokta zorunludur, çünkü bunlara uyulmaması Viber'in kararlı çalışan sürümünün güncellenmesine ve büyük olasılıkla eski telefonda yeni hatalara yol açacaktır.

4. Çözüm: Viber'in eski bir sürümünü güncellemek

Performansla ilgili sorun, ne kadar şaşırtıcı olursa olsun, akıllı telefonun çalışmayan veya basitçe eski bir Viber sürümüne sahip olmasından kaynaklanıyor olabilir. 4.0.0.1707'den önceki sürümler tam olarak desteklenmezken diğerleri dahili sistem çakışmalarına neden olabilir. Bu durumu çözmek için Play Store'a gidin ve mevcut Viber sürümünü yükleyin.

5. Çözüm: Google Play Hizmetlerini yükleyin

Dahili yazılımın ağırlığını hafifletmek, hafızayı boşaltmak ve pil ömrünü uzatmak için bir dizi kullanıcı, oldukça ağır olan ve makul miktarda RAM kaplayan Google Play Hizmetlerini kaldırıyor. Bu genellikle birçok hataya yol açar. Sorunu çözmek için ihtiyacınız olacak:

1. Google Play Hizmetlerini doğrudan Play Store'dan indirerek yükleyin. Ek olarak, eski veya zayıf cihazlar için hafif bir sürüm kullanabilirsiniz, ancak bunun için akıllı telefondaki donanım yazılımının başlangıçta Google uygulamalarının "izlerinden" temizlenmesi gerekir.

1. "Çözüm 1"de açıklanan yöntemi kullanarak Viber önbelleğini ve verilerini temizleyin.

1. Messenger hesabınıza giriş yapın ve işlevselliğini kontrol edin.

Viber'i kullanırken ortaya çıkan sorunlar ve çeşitli çatışmalar büyük ölçüde kullanıcı eylemlerinin sonucudur. Bunların ortaya çıkması aslında hizmeti durdurur, bu nedenle sorunu çözme yollarının her biri dikkate alınmaya değer.

Android için Viber'i indirin

• Android için Viber'in güncel sürümünü indirin
• Android için Viber'in eski sürümlerini tam arşivden indirin

Viber'de çalışırken bazen bir servis mesajı görebilirsiniz "Viber hizmetine bağlanırken hata oluştu". Çok sık görülmez, ancak yine de çok uygunsuz olduğu zamanlar vardır, umutsuzluğa kapılmayın; çoğu durumda kendi başınıza çözebilirsiniz.

Viber hizmetine bağlanırken hata oluştu

1. En yaygın neden bir bağlantı sorunudur. Geçici olarak hücresel kapsama alanı eksikliği ve İnternet olmayabilir. Sinyal seviyesini geri yüklemek için biraz beklemeniz veya diğer uygulamalarda İnternet kullanılabilirliğini kontrol etmeniz gerekir.
2. Diğer bir faktör ise bilgi aktarım kanallarının bulunmaması veya Viber sunucusundaki arızalardır. Uygulamanın oluşturulma ve kullanım tarihinde bu tür vakaların nadir olduğunu, ancak yine de meydana geldiğini belirtmek isterim.
3. Android işletim sisteminin kendisinde bir arıza var, birçok işlem çalışıyor ve bazıları anormal şekilde durdurulabilir veya düzgün çalışmayabilir.
4. Üçüncü taraf programların yüklenmesi, virüs bulaşma riskini önemli ölçüde artırır ve bunun sonucunda bazı uygulamaların işlevselliği bozulur.
5. Programın eski versiyonu. Çoğu zaman insanlar uygulamalarını güncellemezler, bunun sonucunda yeni sürümlerin piyasaya sürülmesiyle eski sürümler alaka düzeyini kaybeder ve sistem tarafından desteklenmez.

Hata çözüm yöntemleri

Son yöntem, programın kendisinin tamamen yeniden kurulmasıdır. Bu durumda hesabınızı devre dışı bırakmanıza gerek yoktur; yazışmalarınızın yedek kopyalarını almanız ve fotoğrafların bulunduğu klasörü kopyalamanız yeterlidir. Ancak bundan sonra Viber'i gadget'tan kaldırıyoruz ve sistem önbelleğini temizliyoruz. “Viber nasıl kaldırılır” makalesini okuyun.

Sorun devam ederse ve hata çok sık ortaya çıkıyorsa doğrudan teknik destekle iletişime geçmenizi öneririz. https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new. Bunu yapmak için uygun formu doldurmanız gerekir.

Viber sorunsuz çalışsa da uygulamada bazen hatalar yaşanıyor. Sorunların nedenleri hem donanımda hem de yazılımda yatmaktadır. Viber uygulamasında bir hata oluşursa, öncelikle buna neyin sebep olduğunu bulmanız önerilir. Çoğu zaman, aşağıdaki durumlarda sorunlar ortaya çıkar:

• kurulum sırasında;
• güncellemeden sonra;
• ek yazılım yükledikten sonra.

Kurulum hatası

Bazı kullanıcılar uygulamanın cihaza kurulu olmaması ya da hiç indirilmemesi durumuyla karşı karşıya kalıyor. Birisi messenger'ı Google Play aracılığıyla Android'e indirmeye çalıştığında bu durum meydana gelebilir. Hatanın nedeni basit; cihazdaki hafıza dolu. Durumu düzeltmek için ayarlar menüsünden önbelleği temizlemeniz gerekecektir.

Viber'de “495” ayarlanırken oldukça yaygın bir hata. Uygulama tarafından değil sistem tarafından verilmektedir. Bunun bir nedeni, kurulum dosyasının sunucudan silinmiş olması ve dolayısıyla cihaza yüklenememesi olabilir. İkinci sebep ise akıllı telefondaki İndirme Yöneticisi hafızasının dolu olmasıdır. Standart aletler kullanarak temizlemeniz ve işlemi tekrarlamayı denemeniz önerilir.

Güncellemeden sonra hata

Birçok kullanıcı Viber'de bir hata oluşursa ne yapılması gerektiği ve uygulamaya nasıl devam edileceği ile ilgileniyor. Programı güncelledikten sonra en sık karşılaşılan sorunlar:

• muhatapların durumu görünmüyor;
• haberci donuyor ve çalışmayı bırakıyor;
• mesajlar artık gönderilmiyor;
• bağlantı olmadığını belirten bir mesaj görüntülenir.

• akıllı telefonunuzu veya bilgisayarınızı messenger yüklüyken yeniden başlatın;
• ağ erişimini kontrol edin;
• Viber'i kaldırın ve ardından tekrar yükleyin.

Güncellemeler uygulamanın çalışmasını olumsuz etkilediyse daha önceki bir sürüme dönmeyi deneyebilirsiniz.

Yazılımı yükledikten sonra hata

Messenger, cihaza ek yazılım yüklendikten sonra çalışmayı durdurduysa, sorun orada olabilir. Antivirüs programları da dahil olmak üzere diğer uygulamaların internete erişmesini engelleyen programlar vardır. Sorunun yazılımda olduğunu dışlamak için yardımcı programları geçici olarak devre dışı bırakmanız ve messenger'ı kullanmayı denemeniz önerilir. Gördüğünüz gibi Viber'deki hataların çoğu bağımsız olarak giderilebilir.