SIP sağlayıcıları. Hangi sorunları çözüyor? Hizmete neler dahildir?

Bu yazıda VoIP telefon sağlayıcıları hakkında konuşacağız: Bu şirketler hangi sorunları çözüyor, bir VoIP sağlayıcısının iletişiminin kalitesini ne belirliyor, genellikle müşterilere hangi ek hizmetleri sağlıyorlar ve en önemlisi kurumsal için doğru VoIP sağlayıcısının nasıl seçileceği. gelecekte pişman olmamak için telefon.

Şirket, IP telefonunun teknik araçlarını satın alarak, SIP telefonları, VoIP ağ geçitleri, IP PBX biçiminde sesli İnternet iletişimi için maddi bir temel oluşturur. Ve satın alınan ekipmanın, telefon görüşmeleri için düşük maliyetlerle yönetimi memnun edecek şekilde çalışabilmesi için, VoIP sağlayıcısının ekipmanına bağlanarak "dış dünyaya bağlanması" gerekiyor. Ve "IP telefonu" konusunu incelemeye başlayan bir kişi, IP projesinin bu bölümüne ulaştığında, kendisine tamamen mantıklı görünen bir soruyla karşılaşır: "Neden böyle bir "aracıya" ihtiyacım var, çünkü zaten ödüyorum tükettiğim İnternet trafiğinin İnternet sağlayıcısı mı? Ve ses akışım (dijital veri paketlerine dönüştürülmüş), ayrık bilgi aktarımının toplam hacmine "sığacak" ve bunun için İnternet sağlayıcısına fazladan ödeme yapacağım."

VoIP telefon sağlayıcısı ne yapar?

Gerçekten de, bir ofise veya eve kurulan IP telefon cihazları, analog ses sinyalini İnternet'e gönderilen veri paketlerine dönüştürür. Ancak bu paketler, telefon iletişimini düzenlemenin gerekli olduğu aboneye tam olarak telefona nasıl ulaşacak? VoIP/SIP sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilen bu "telefona" hedefli teslimattır.

SIP sağlayıcısı, aboneler arasında bir iletişim kanalı oluşturmanın yanı sıra, çalışmasının güvenilirliğini (arıza veya parazit olmaması) ve yüksek kalitede konuşma aktarımını (anlaşılırlık, ses yüksekliği, "yankı" etkisinin ortadan kaldırılması) da sağlamalıdır. Ve böyle bir sonuca ulaşmak için, proxy sunucuları ve özel üst düzey telekomünikasyon ekipmanlarını kullanmalı ve hizmet ömrü boyunca uzun yıllar boyunca 24 saat çalışmadaki işlevselliğini korumalıdır.

Aynı zamanda, örneğin diğer SIP operatörleriyle yapılan sözleşmeler kapsamında kendi (veya kiralanan) ekipmanların maliyetlerine maliyetler eklenir ve bu nedenle IP telefon tarifeleri çeşitli yönlerde (ülke içinde ve yurt dışında) oluşturulur. Bu oranlar, farklı VoIP sağlayıcıları arasında önemli ölçüde farklılık göstermektedir; bu durum, büyük ölçüde sahip oldukları ekipmanın sınıfına (ve dolayısıyla maliyetine) bağlı gibi görünmektedir.

VoIP telefon sağlayıcısının donanım ve yazılım kompleksi, proxy sunucusunda gelen bir istemci çağrısını (UAC - Kullanıcı Aracısı İstemcisi) alır ve buradan kullanıcıyı kayıt (konum) sunucusuna tanımlamak için istek gönderilir. İletici, müşterinin mevcut IP adresini belirler ve gerekirse bunu "iletir". Aynı işlemler aranan abonenin (UAS - Kullanıcı Aracısı Sunucusu) ilgili yazılımı tarafından da gerçekleştirilir.

İnternetinizin kalitesini değerlendirerek bu sonuca varabilirsiniz: Bir şirketin geniş bant İnternet erişimi varsa, o zaman bir SIP telefonuyla konuşurken neden işitilebilirlik ve konuşma anlaşılırlığı zayıf olsun ki? Bu yalnızca İnternet sağlayıcısının veri paketlerinin yüksek kalitede iletimini sağladığı ve VoIP sağlayıcısının bunu düşük performanslı ekipmanı ve/veya düşük hızlı iletişim kanallarının bulunduğu, yeterince iyi yapılandırılmamış bir ağ üzerinden "kabalaştırdığı" anlamına gelebilir. da kullanılabilir.

Açıkçası, sizi düşük tarifeyle çeken bir sağlayıcıya bağlanarak bu tür deneyleri kendiniz yapmamalısınız. Ülkenin telekomünikasyon pazarında faaliyet gösteren IP telefon operatörleri tarafından sağlanan iletişimin kalitesi hakkında çevrimiçi forumlardaki incelemeleri okumaya biraz zaman harcamak ve ön sonuçlar çıkarmak daha güvenlidir. Ve nihai karar, IP telefonuyla çalışırken müşterilerin rahatlığı için VoIP sağlayıcıları tarafından sunulan ek hizmet yelpazesi incelendikten sonra verilmelidir.

Doğru VoIP telefon sağlayıcısını nasıl seçersiniz?

Bugün Rusya'da neredeyse bir buçuk yüz VoIP sağlayıcısı faaliyet gösteriyor ve İnternet Protokolü (IP) üzerinden sesli iletişim sağlıyor. Şirket için en uygun SIP telefon operatörünü seçmek için bu donanmaya nasıl yaklaşılmalıdır?

İlk olarak, tarifelerle değil ("mezeler hariç" olmalıdır), şirketin işini geliştirdiği bölgelerle başlamak en iyisidir. Yani, tüm Rusya listesinden, örneğin Rusya Federasyonu bölgelerinde, Avrupa ülkelerinde, Asya, Afrika, ABD, Kanada'da gerekli alanlarda çalışan sağlayıcılardan oluşan bir grup seçin. Aynı zamanda ödemeye göre bunları iki alt gruba ayırın: “ücretli” ve “ücretsiz” talimatlar. Aramanızın bu ilk adımını tamamlamak, aday listenizi lehinize önemli ölçüde daraltacaktır.

İkinci olarak, iletişim alanına göre seçilen VoIP sağlayıcılarının web sitelerini sağladıkları ek hizmetler açısından incelemeniz ve bu hizmetlerden hangisinin şirket için yararlı (veya hatta kritik derecede gerekli) olduğu konusunda fikrinizi oluşturmanız gerekecektir. arama listesini sınırlamak için ikinci bir yineleme yapın.

Mizutech'in VoIP yazılım sunucusu, neredeyse üç düzine sesli ve görüntülü iletişim uygulamasıyla iletişim kurma, metin ve grafik dosyalarını aktarma ve ayrıca İnternet Protokolü IP'si tarafından sağlanan diğer hizmetleri sağlama yeteneği sağlar.

VoIP sağlayıcıları tarafından sunulan bir dizi ek hizmet arasında aşağıdaki öğelere dikkat etmek önemlidir:

1. SMS-Geri arama servisi - SMS mesajı kullanarak cep telefonu aracılığıyla bir aboneye bağlantı siparişi verilmesi. Abonelerin farklı şehirlerde olduğu durumlarda, bu hizmeti kullanmak özellikle hücresel iletişim üzerinden konuşurken faydalıdır: arama maliyetlerinde birden fazla tasarruf sağlanır.

2. Cep telefonlarına koşullu ve koşulsuz çağrı yönlendirme.

3. Arayanın numarasını (Arayanın Kimliği) belirleme.

4. İletişim kalitesini ve tarifeyi seçilen yönde ayarlamak - amaçlanan VoIP sağlayıcınızın ihtiyacınız olan aboneyle iletişim kuracağı "harici" operatörün seçilmesi (tarife ve iletişim kalitesi istatistikleri kullanıcı hesabında belirtilmelidir).

5. Hesabınızı yenilemek için birden fazla seçenek: banka kartları, elektronik ödeme sistemleri, ödeme terminalleri aracılığıyla, cep telefonundan.

6. Muhasebe raporlamasında kullanılmak üzere elektronik makbuzların sağlayıcı tarafından sağlanması.

7. Şirketin tüm telefon numaralarına yapılan aramaların zaman ve maliyetinin ayrıntılı bir planını sağlayan bir faturalandırma sisteminin kullanılması.

8. Teknik destek şartları.

9. Olasılığı ortadan kaldıran IPSec şifrelemesinin kullanımı sayesinde bir ofis VoIP ağında güvenli ses bağlantıları oluşturmanıza olanak tanıyan Voice VPN çözümünü (VoIP ve VPN teknolojilerinin bir kombinasyonu) kullanarak abone iletişim kanallarını ve hesaplarını bilgisayar korsanlığına karşı korumak. Şirketlerinizin zararına iletişim kanallarını kullanan İnternet dolandırıcılarının sayısı.

VoIP telefon sağlayıcınızı test edin

Ve şimdi, VoIP sağlayıcılarını iki "eleme" (iletişim yönleri ve hizmet yelpazesi) aracılığıyla "eledikten" sonra, geri kalan başvuru sahipleri tarafından sağlanan sesli iletişimin kalitesinin karşılaştırılmasına dayalı olarak bir SIP operatörünün nihai seçimine dönebilirsiniz.

Yukarıda da belirtildiği gibi böyle bir karşılaştırmaya yönelik ilk adım, çevrimiçi forumlardaki kullanıcı yorumları olabilir. Olumlu olanları seçiyoruz ve ikinci adımı atıyoruz - potansiyel olarak iyi bir VoIP sağlayıcısıyla iletişime geçerek bağlantısını test etme fırsatı sağlama talebiyle. Kendine güvenen operatör reddetmeyecektir, biz de “reddedeni retçi olarak tescil ettireceğiz.”

Yani çember daraldı. Testten sonra daha da küçülecek ve "tarifelere göre" seçim yapmak yolculuğun başlangıcında olduğundan çok daha kolay olacak. Veya birden fazla sağlayıcı seçmeniz gerekebilir: bunlardan birinin tarifesi diğerlerinden daha düşük olacaktır; örneğin Avrupa'ya, diğeri Asya'ya, üçüncüsü ise şirketinizin ortaklarının olduğu ve ürünleri pazarladığı başka bir yere. Bu durumda yanlış bir şey yok: Herkesle bağlantı kurun ve herkesi size fayda sağlayacak şekilde kullanın.

En iyi VoIP sağlayıcıları. SIP operatörlerinin tarife ve hizmetlerinin karşılaştırılması

VoIP sağlayıcıları, SIP standardını kullanarak İnternet telefon hizmetleri sağlayan iletişim şirketleridir.

2017. Telfin yerel giden numaralar sunuyor

2011. Mango-Office uluslararası SIP çağrılarının ücretlerini düşürdü

Sanal PBX Mango Ofisi sağlayıcısı olan Mango Telekom şirketi, kurumsal müşteriler ve bireyler için uluslararası VoIP iletişim tarifelerini önemli ölçüde (%7 - 15 oranında) düşürdü. Örneğin, Ukrayna'ya yapılan aramaların maliyeti artık 4,29 ruble/dakika (ve üzeri), Kazakistan - 4,72, ABD - 0,6, Çin - 0,6'dır. Mango, bunun uluslararası ticaretin gelişimini desteklemek için yapıldığını belirtiyor. Bu haber özellikle ticaret ve turizm şirketlerinin, uluslararası iletişim şubelerinin ve sanal şirketlerin ilgisini çekmelidir. Genel olarak faaliyetleri yabancı katılımcılarla sık ve uzun telefon görüşmeleri ve konferans görüşmeleri gerektiren şirketler.

2010. Analistler kurumsal VoIP hizmetleri pazarında hızlı bir büyüme öngörüyor

ABI Research'teki analistlere göre kurumsal VoIP hizmetlerine yönelik küresel pazar 2015 yılına kadar ikiye katlanacak ve 20 milyar doları aşacak. VoIP hizmetleri, IP telefonu aracılığıyla iletişim hizmetlerini, kurumsal IP-PBX'in bakımını ve barındırılmasını içerir. Pazarın ana büyümesi, eski telefon sistemlerinin sanal PBX ve barındırılan IP-PBX çözümleriyle değiştirilmesinden kaynaklanmaktadır. Sanal PBX'ler esas olarak 20-50 çalışanı olan küçük işletmeleri hedef alıyor, ancak artık kurumsal sektörde bunlara olan ilgi artıyor. ABI Research, PBX sağlayıcılarının gelirinin 2010 ile 2015 arasında yıllık %13 oranında artmasını bekliyor.

2010. fring, SkypeOut'a bir rakip tanıttı

Son zamanlarda mobil görüntülü iletişim alanında ünlenen mobil mesajlaşma platformu, IP telefon dakikaları satışı işinde rakiplerine yetişmeye karar verdi. Yeni hizmet orijinal olmayan fringOut adını aldı (ana rakipler SkypeOut ve NimbuzzOut olarak adlandırılıyor). fringOut, cep telefonunuzdan dünyanın hemen her ülkesindeki sabit hatlara ve cep telefonlarına Skype'tan daha ucuz tarifelerle arama yapmanızı sağlar, ancak şimdilik yalnızca Nokia akıllı telefonlarında mevcuttur. Şu anda hizmet açık beta testi aşamasındadır.

2010. ITooLabs Sanal ofisi WestCall numaralarıyla çalışabilecek

Rusya'da SaaS platformunda sunulan VoIP hizmeti ITooLabs Sanal Ofis, artık WestCall operatör numaralarıyla çalışabiliyor. Artık hizmet kullanıcıları iletişimleri için en iyi koşulları alabilecek ve bir telekom operatörü seçme fırsatına sahip olacak. Softcloud ve WestCall uzmanları, müşteri iletişimi sırasında mümkün olan çeşitli durumları test etti ve sağlayıcının SIP kanallarıyla bağlantı prosedürlerini kapsamlı bir şekilde test etti. ITooLabs ürününün ana fikri iletişimin birleştirilmesidir: bir yandan müşteriye uygun bir ofis iletişim cihazı, bir e-posta ve dosya depolama sistemi ve akıllı iletme sağlanırken, diğer yandan mini bir platformun tamamen yerini alan bir platform alınır. -PBX, herhangi bir telefon numarasını bağlamanıza olanak tanır.

2010. Ukrtelecom VoIP hizmetini başlattı

Aynı zamanda bir 3G/ADSL İnternet sağlayıcısı olan Ukraynalı telefon operatörü Ukrtelecom, bu iki alanı birleştirmeye karar verdi ve IP telefon hizmeti OGO!Telephony'yi başlattı. Bu hizmetin kullanıcıları, normal bir telefondan aramak oldukça ucuz olan (dakikada 5 kopek) 0892 kodlu ücretsiz bir Ukrayna numarası alırlar (yani, aslında, ülkenin herhangi bir şehrinde doğrudan bir sabit hat numarası gibidir) . OGO!Telephony kullanıcıları gelen aramalar için ödeme yapmayacaktır. Ancak Ukrayna içinde ve diğer ülkelere yapılan aramalar oldukça pahalıdır (Ukrayna - 36 kopek, Rusya - 34 kopek, ABD - 36 kopek). Onlar. tek normal seçenek bu hizmeti kullanarak yurt dışından Ukrayna'yı aramaktır. Abone ekipmanı olarak bir bilgisayar veya SIP istemcisine sahip bir iletişim cihazı yeterlidir.

2010. Skype, tarife planınızı optimize ederek tasarruf sağlar

Skype, SkypeOut hizmetini sıklıkla kullananlar için yeni esnek aylık planlar sundu. Artık kullanıcı yalnızca iletişim için ihtiyaç duyduğu yönleri seçebilir ve kullanılmayan herhangi bir yeri arama fırsatı için fazla ödeme yapmayabilir. Skype'ın daha önce “Ülke”, “Avrupa” ve “Dünya” olmak üzere üç yönde sınırsız tarifeler sunduğunu hatırlatalım. Artık birden fazla ülkeye abone olmak mümkün. Bu durumda her yön ayrı bir abonelik olarak değerlendirilecektir. Kullanıcı ayrıca aboneliğe dahil olan gerekli dakika sayısını da seçebilir: 60, 120, 400 veya sınırsız sayıda dakika. Aynı zamanda, daha büyük bir ses seviyesi, aramanın dakikası başına daha düşük bir maliyet elde etmenizi sağlar. Ayrıca aylık abonelik için seçilebilecek ülke sayısı da önemli ölçüde artırıldı.

2009. PeterStar küçük işletmeler için IP telefonu sunuyor

2009. Birleşik iletişim bulutlara taşınıyor

Analitik şirket In-Stat, tümleşik iletişim sistemlerinin (ve diğer kurumsal sistemlerin) kademeli olarak şirket içi sunuculardan satıcıların bulut platformlarına ve hizmet sağlayıcıların veri merkezlerine doğru ilerlediğini belirtiyor. Satıcılar, tümleşik iletişimi giderek yazılım yerine bir hizmet olarak konumlandırırken, önde gelen altyapı çözümleri sağlayıcıları (Cisco, Microsoft) VoIP hizmetlerinin barındırılması konusunda sağlayıcılarla aktif olarak çalışıyor. In-Stat uzmanları, işletmenin büyüklüğüne bağlı olarak tümleşik iletişim için "teslimat" modelinin değiştiğini belirtiyor. Büyük şirketler, UC'nin kısmen kendi sunucularında çalıştığı hibrit bir modeli tercih ediyor. Küçük işletmeler tamamen barındırılan çözümleri tercih ediyor ve SOHO segmenti genel olarak telekom sağlayıcılarının sağladığı işlevsellikten memnun.

2009. Şimdi bu ilginç olacak. Google Gizmo5'i satın alıyor

Bazı Batılı kaynaklar (TechCrunch dahil), neredeyse %100 ihtimalle Google'ın VoIP sağlayıcısı Gizmo5'i 30 milyon dolara satın aldığını iddia ediyor. Eğer bu doğruysa, Skype'ın artık fazlasıyla ciddi bir rakibi olacak. İlginç bir şekilde, bir ay önce Skype, Global Index teknolojisini (patentin nedeni haline gelen) Gizmo5 SIP platformuyla değiştirmek için Gizmo5'i satın alacaktı. Artık Skype patent sorunlarını çözdüğüne göre artık Gizmo5'e ihtiyaçları yok. Ancak ortaya çıktığı üzere Google'ın buna gerçekten ihtiyacı var. Ve aslında Gizmo5, İnternet devinin iletişim stratejisine mükemmel bir şekilde uyuyor.

2009. JAJAH, Twitter'ın VoIP sağlayıcısı oldu

JAJAH hizmeti açtı

Bugün belki de yalnızca inatçı muhafazakarlar ortakları ve müşterileri ile uzun mesafeli iletişim için sabit hatlı telefonları kullanıyor. Maliyetleri nasıl optimize edeceğini bilen yöneticilerin çoğu, IP telefonu gibi önemli miktarda tasarruf sağlayan bir hizmeti seçer. Ancak böyle bir hizmetin temellerine hakim olmadan önce, mantıklı bir soru ortaya çıkıyor - hangi telefon operatörünün seçileceği ve aralarındaki farklar nelerdir. Size en uygun seçeneği seçebilmek için uzmanların tavsiyelerini almalı ve birçok kritere önceden karar vermelisiniz. Kural olarak müşteriler iyi çağrı kalitesi, basit ödeme yöntemleri ve ek hizmetler ister.

Sip sağlayıcıların avantajları nelerdir?

SIP sağlayıcıları, IP telefon hizmetleri sağlamak için SIP protokolünü kullanan kuruluşlardır ve bugün bu, en karlı ve uygun maliyetli iletişim yöntemidir.

Multicom şirketi, geniş bir hizmet yelpazesi sunan en popüler SIP sağlayıcılarından biridir. İyi organize edilmiş bir telekomünikasyon ağı sayesinde şirket, gerekli sayıda doğrudan numarayı sağlayabilmektedir. Ayrıca müşteriye 495, 499 kodundaki çok kanallı numaraları seçme olanağı da verilmektedir.

İşinizi yepyeni bir seviyeye taşımanıza olanak tanıyan SIP sağlayıcılarının sunduğu popüler hizmetlerden biri, 8-800 kodundaki bir sayının sağlanmasıdır. Bu hizmet sayesinde müşteri, işi için sadece hatırlanması kolay, güzel bir numara satın almakla kalmıyor, aynı zamanda geri bildirimleri de etkili bir şekilde organize edebiliyor. SIP sağlayıcısı Multik ile işbirliğinin bir diğer avantajı da cep telefonlarına ve uzun mesafelere ucuz çağrı yapabilme yeteneğidir. Bu teknolojiyi kullanan aramalar, telefondan telefona, bilgisayardan telefona, iki bilgisayar arasında, web sitesinden telefona olmak üzere farklı yönlerde yapılabilir. IP telefon hizmetini kullanmak için telefon ve bilgisayar ağlarını birbirine bağlayan bir ayırıcıya sahip olmanız ve özel bir program yüklemeniz yeterlidir.

Sizlere karlı ve kaliteli iletişim sunuyoruz

Bizimle işbirliğinin ek avantajları arasında, yüksek iletişim kalitesi, ofisleri tek bir ağda birleştirme yeteneği, basit bağlantı ve hesap yenileme yeteneği dikkate değerdir. Ayrıca şirket ofisleri için mini PBX sistemlerini organize ediyor ve bakımını yapıyoruz.

Kapalı protokole sahip dünyanın en yaygın habercisi. 10 kişiye kadar görüntülü iletişim ve görüntülü konferans sağlar. Normal telefonlara çağrı yapmanızı ve çağrı almanızı sağlar. Mobil cihazlara yönelik versiyonları mevcuttur.

İş iletişimi için hizmet. Meet (grup görüntülü görüşmesi için) ve Sohbet (grup sohbetleri oluşturmak için) uygulamalarından oluşur. Mobil platformlarda çalışır.

iPhone için Mobil VoIP uygulaması. Adres defterine entegre edilir ve telefon numarasıyla yetkilendirilir. Viber yüklü akıllı telefonlar arasında yüksek kalitede ücretsiz görüşme yapmanızı sağlar. Normal ve cep telefonlarını düşük tarifelerle arayabilirsiniz.

Sanal PBX ve IP telefon hizmeti. Çok hatlı numara, sesli posta, sesli menü, akıllı çağrı yönlendirme, konferans görüşmesi, e-postaya faks alımı, çağrı kaydı sağlar

İş için sanal PBX. Bir ofis PBX'inin gerekli tüm işlevleri kullanıma açıktır: yönlendirme, kara liste, sesli posta, çok seviyeli ses menüsü (IVR), vb.

Telekom operatörü. Sanal PBX. 495, 499, 812 ve 8800 kodlu çok kanallı numaralar, ses menüsü, çağrı yönetimi (IVR), konuşmaların kaydedilmesi ve saklanması, CRM, FMC SIM kartları, Call API otomatik çevirici protokolü, cevapsız çağrıların bildirimi ve diğerleri İş telefonu için 80 fonksiyon

IP telefon hizmeti + sanal PBX. 80 ülkede ve 90 Rusya şehrinde geniş numaralandırma havuzunun yanı sıra 60 ülkede araçsız numaralar. PBX işlevleri arasında dahili numaralar, sesli menü sistemi (IVR), çağrı aktarma, çağrı dinleme, cep telefonuna çağrı yönlendirme, siteden çağrı alma, sesli posta, faks alma, telesekreter, çağrı bekletme modu, istatistik ve çağrı kayıt sistemi bulunur.

VoIP çözümlerine dayalı telefon operatörü. Sağladığı ana hizmet yelpazesi şunları içerir: abonelere sanal telefon numaralarının sağlanması; ofislere çok kanallı şehir numaralarının kurulumu; 8-800 ile başlayan sayıların kullanımı; sanal PBX hizmetinin uygulanması