Thêm một bình luận tên của bạn e-mail của bạn. Cho phép người dùng để lại nhận xét ẩn danh trong WordPress

Chủ đề của một bức thư email, hoặc tiêu đề của một bức thư email, là những gì khách hàng nhìn thấy khi nhận được bức thư nhưng chưa mở nó ra. Và nếu người nhận của bạn cảm thấy giá trị nào đó từ cặp “Chủ đề” và “Người gửi”, họ chắc chắn sẽ mở thư.

Đây là phần 2 trong loạt bài về cách thực hiện một chiến dịch email đỉnh cao. chủ yếu là về cách đảm bảo rằng thư của bạn sẽ đến hộp thư chính (Chính) chứ không phải trong quảng cáo, mạng xã hội hay nơi nào khác.

Trước khi đi sâu hơn vào “phần cốt lõi” của bài viết, tôi muốn bạn suy nghĩ một chút về việc bạn thực sự mở được thư nào trong số hàng chục bức thư gửi đến bạn mỗi ngày?

Và chúng ta cũng hãy vào hộp thư của bạn ngay bây giờ và xem lại những bức thư mà bạn chưa đọc.

Có bức thư nào ở đó mà khi bạn nhìn thấy chúng, bạn cảm thấy nên mở chúng ra ngay khi nhìn thấy chúng không? Có thời điểm cấp bách nào đó cho một khám phá mà bạn thậm chí không hề suy nghĩ kỹ về nó không?

Bây giờ hãy suy nghĩ sâu hơn nữa - Điều gì khiến bạn mở những lá thư này?

Có lẽ cặp "tiêu đề email - tên người gửi" của những bức thư này sẽ thuyết phục bạn rằng có thể có điều gì đó trong đó mà bạn cần, rằng có thể có điều gì đó có giá trị đối với bạn và đó là điều bạn không muốn. Tôi muốn bỏ qua nó .

Cặp “chủ đề” và “tên” trông giống như một thông điệp gói quà. Trong tình huống bạn thấy mình đang chọn hàng trăm email hiện ra trước mắt trên màn hình, làm thế nào để bạn chọn chính xác những gì? Sự lựa chọn sẽ dựa trên giá trị cảm nhận của những gì được gói ở đó! Đó là giải pháp! Tên và chủ đề của email.

Tâm lý con người coi những gì hấp dẫn làm tăng thêm giá trị và dựa trên ba điều, hoặc ba hình thức:

• Giá trị vật chất– một lá thư từ người quản lý, đối tác kinh doanh, người bán tiềm năng.
• Giá trị cảm xúc– một lá thư từ một người bạn cũ, một thông báo trên mạng xã hội về một bình luận mới về ảnh của bạn.
• Giá trị dưới dạng kiến ​​thức– một lá thư tin tức hàng ngày từ blogger yêu thích của bạn, một thông báo về yêu cầu của bạn từ một số trang web.

Nếu người nhận thư của bạn cảm thấy bất kỳ dạng giá trị nào trong ba dạng giá trị trong cặp “Tên” - “Chủ đề”, thì anh ta chắc chắn sẽ mở nó ra.

Nếu bạn có thể tiếp thu định đề này và sau đó áp dụng nó một cách hiệu quả, thì bạn thậm chí không cần phải đọc thêm bài viết này.

Tuy nhiên, hãy ghi nhớ điều này: Đây không phải là danh sách đầy đủ. Nếu bạn có điều gì cần bổ sung, chúng tôi hoan nghênh ý kiến ​​của bạn. Tất cả các mẹo đều áp dụng như nhau cho các chiến dịch email và các thư riêng lẻ được gửi riêng lẻ.

1. Cá nhân hóa chủ đề của bức thư bằng cách thêm tên người nhận.

Chỉ riêng bước này có thể tăng tỷ lệ mở lên 25% (theo SendX). Dòng chủ đề email có tên người nhận chắc chắn là người chiến thắng.

Chúng ta được huấn luyện một cách vô thức để nhận ra tên mình trong hàng loạt từ ngữ. Tức là, trước mắt có rất nhiều chữ cái chưa đọc, chúng ta chộp lấy những chữ cái có tên mình ngay lập tức. Hơn nữa, trong bối cảnh email, tính năng này làm cho tin nhắn mang tính cá nhân và do đó tạo ra kết nối ngay lập tức giữa bạn và người nhận. Bạn sẽ không nghĩ rằng ai đó xưng hô với bạn bằng tên có khả năng gửi thư rác, phải không?

Đây là một ví dụ: "Xin chào, Eugene, chúng ta đã lâu không liên lạc rồi ”.

Nhưng làm thế nào để làm điều này trong điều kiện thực tế? Điều gì sẽ xảy ra nếu chiến dịch gửi thư của bạn tiếp cận cơ sở dữ liệu gồm hàng nghìn địa chỉ?

Ví dụ: bạn có thể sử dụng các công cụ trong dịch vụ bản tin email của mình. Họ sử dụng các thẻ như ((FirstName)) cho việc này. Mỗi dịch vụ có thẻ thay thế tên người nhận riêng.

2. Bao gồm thông tin meta về khách hàng trong chủ đề email.

Việc thêm dữ liệu cá nhân cụ thể sẽ tạo ra một dòng chủ đề hoàn toàn hấp dẫn.

Những thông tin như tên công ty của họ hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến sở thích hoặc hành vi của họ trên trang web của bạn hoặc thông tin rất đặc biệt từ hồ sơ của họ. Những điều này trong dòng chủ đề sẽ đảm bảo rằng email của bạn được mở ngay lập tức.

Đây là một ví dụ: "Xin chào, Eugene dịch vụ của bạn thế nào BazaarEmail?»

Dòng chủ đề như thế này sẽ là một ví dụ về một bản tin tuyệt vời. Người nhận những thông tin chi tiết này thấy rõ và hiểu rằng người gửi đã cẩn thận tìm hiểu điều gì đó về anh ta trước khi liên hệ với anh ta. Bạn sẽ luôn mở một lá thư như vậy bởi trong tiềm thức bạn cảm thấy rằng sự quan tâm như vậy chứa đựng một giá trị nào đó.

Đúng! Hầu hết mọi dịch vụ đều có thể chèn bất kỳ trường dữ liệu khách hàng nào vào một dòng. Trường cụ thể của khách hàng này cũng có thể được sử dụng làm thẻ. Tất cả những gì bạn cần làm là có thông tin khách hàng chính xác và dán thông tin đó vào dòng chủ đề của email giống như chúng ta đã làm với thẻ ((FirstName)) trong ví dụ trước.

3. Đừng cố gắng kể toàn bộ nội dung bức thư của bạn ở dòng chủ đề.

Dòng chủ đề chỉ nên tiết lộ nội dung, lôi kéo người nhận mở ra để tìm hiểu phần còn lại.

Ví dụ: nếu bạn đang tiến hành các hoạt động thăm dò liên quan đến doanh số bán hàng trong tương lai, chủ đề thư của bạn có thể như thế này:

“Xin chào, Evgeniy, chúng tôi muốn liên hệ với bạn.”

Dòng này khuyến khích Evgeny mở thư. Một cách tế nhị, anh ta sẽ cảm thấy rằng ở đó có thông tin dành cho anh ta (có thể là một đề xuất kinh doanh) và tại thời điểm đó anh ta sẽ quyết định rằng đáng để đầu tư 8-10 giây để kiểm tra nó. Nếu bạn có nội dung email xuất sắc thì tất cả những điều này có thể mang lại cho bạn doanh số bán hàng. Chúng ta sẽ nói về nội dung ở Phần 3 của loạt bài này.

4. Chỉ sử dụng chữ thường trong dòng chủ đề email của bạn. Chỉ chữ cái đầu tiên của từ đầu tiên được viết hoa.

Đây là một phong cách viết, ví dụ - Câu này được viết theo phong cách này. Phong cách này ít trang trọng hơn và mọi người thích nó hơn vì... nó dễ dàng hơn và nhanh hơn để đọc.

Một phong cách khác là khi mỗi từ được viết bằng chữ in hoa - Câu này được viết theo phong cách này. Nhưng có vẻ như bức thư được viết bởi một cỗ máy dành cho một cỗ máy hơn. Hãy suy nghĩ kỹ, bạn đã bao giờ nhận được thư từ bạn bè theo phong cách này chưa? Đó là nó! Đừng bao giờ sử dụng phong cách này trong thư của bạn. Nó giống như việc hét lên để thu hút sự chú ý.

5. Xây dựng chủ đề của bức thư dưới dạng câu hỏi.

Đặt câu hỏi là hình thức tương tác thuần túy nhất của con người. Hầu hết mọi cuộc trò chuyện đều bắt đầu bằng việc một bên đặt câu hỏi và bên kia trả lời. Việc định dạng chủ đề của bức thư dưới dạng một câu hỏi không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được. Trong trường hợp điều này không chính xác, đừng cố gắng đặt câu hỏi vào đó. Lưu nó cho lần sau.

6. Viết chính xác “Từ” của bạn

Có rất nhiều cách để định dạng “Từ” sao cho nó trông chính xác trong thư của bạn.

• Sử dụng tên đầy đủ của bạn (họ và tên).Điều này nên được thực hiện nếu người nhận có mối quan hệ nào đó với bạn hoặc khi biểu mẫu này có ý nghĩa nhất. Ví dụ, Vladimir Ivanov.
• Sử dụng tên của bạn theo sau là tên công ty của bạn.Điều này nên được sử dụng khi người nhận có thể biết thương hiệu của bạn và cũng có thể nhớ tên của bạn. Ví dụ: Evgeniy từ BazaarEmail.
• Chỉ sử dụng tên công ty. Biểu mẫu này nên được sử dụng khi người nhận có nhiều khả năng nhận ra và liên hệ với thương hiệu hơn cá nhân bạn. Nhân tiện, tại BazaarEmail, chúng tôi sử dụng chính xác tùy chọn này trong trường “Từ”.

Thông thường, trong các dịch vụ bản tin email, trường “Từ” là miễn phí và bạn có thể tùy ý điền vào, gửi một lá thư mới mỗi lần.

7. Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Biểu tượng cảm xúc thêm tính độc đáo cho dòng chủ đề. Bạn cũng có thể truyền tải những cảm xúc tinh tế theo cách này mà văn bản không thể truyền tải được.

“Cảm ơn bạn vì ✉ ❤”

Nó trông ngầu hơn chỉ - “Cảm ơn vì lá thư.”

Vì vậy, quy tắc chính: Nếu người nhận cảm thấy giá trị nào đó khi nhìn thấy cặp Tên-Chủ đề của email thì họ sẽ mở email.

Chỉ cần hiểu tất cả những quy tắc này và khi bạn viết dòng chủ đề cho bức thư của mình, mọi thứ sẽ đâu vào đấy.

Từ tác giả: Chào hỏi những người bạn. Bài viết này sẽ là phần tiếp theo trong đó chúng tôi đã triển khai việc gửi biểu mẫu tới email bằng hàm PHP mail(). Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách tạo biểu mẫu gửi tin nhắn từ một trang web qua SMTP của các dịch vụ email phổ biến. Bắt đầu nào?.

Bạn có thể tải xuống các tệp nguồn của bài viết hiện tại từ .

Bạn có thể hỏi một câu hỏi hoàn toàn hợp lý: hàm mail() hoạt động tốt trên máy chủ cục bộ có vấn đề gì? Vấn đề là hiện tại chức năng của chức năng này trên dịch vụ lưu trữ thực sự đang bị nghi ngờ. Đôi khi nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ chỉ đơn giản là vô hiệu hóa việc gửi thư từ máy chủ của nó; thường thì các bức thư đó không đến được người nhận và cuối cùng bị chuyển vào thư rác.

Vì những lý do này, nên sử dụng các dịch vụ phổ biến của bên thứ ba SMTP của bên thứ ba để gửi thư: gmail.com, yandex.ru, mail.ru, v.v. Chà, nhiều thư viện khác nhau sẽ giúp chúng tôi gửi thư, chẳng hạn như thư viện PHPMailer tuyệt vời. Thư viện này khá dễ sử dụng và linh hoạt. PHPMailer cho phép bạn gửi không chỉ những bức thư đơn giản mà còn cả những bức thư ở định dạng HTML, những bức thư có tệp đính kèm, nói chung, thư viện có thể làm mọi thứ cần thiết để gửi tin nhắn từ một trang web.

Hãy bắt đầu bằng cách tải xuống kho lưu trữ cùng với thư viện và kết nối nó với trình xử lý biểu mẫu, đối với chúng tôi đây là tệp mail.php:

yêu cầu "phpmailer/PHPMailerAutoload.php";

Bây giờ chúng ta cần tạo một đối tượng của lớp plug-in thư viện và cấu hình nó nếu cần. Ở đây chúng ta cần một hộp thư thực sự, hộp thư này sẽ được sử dụng để gửi thư. Tôi đang sử dụng hộp thư thử nghiệm đã đăng ký với mail.ru. Bằng cách tìm kiếm trên Google mail.ru smtp, bạn có thể tìm thấy các cài đặt cần thiết mà chúng tôi sử dụng. Theo cách tương tự, chúng ta có thể tìm thấy cài đặt smtp của các dịch vụ thư khác.

Mã xử lý cuối cùng sẽ trông như thế này:

"; // thêm tên vào văn bản $message .= "Phone: ($_POST["phone"])"; // thêm số điện thoại vào văn bản require "phpmailer/PHPMailerAutoload.php"; $mail = new PHPMailer ; $mail- >isSMTP(); $mail->Host = "smtp.mail.ru"; $mail->SMTPAuth = true; $mail->Username = "mailer_test_2014" // đăng nhập từ thư của bạn $mail- >Mật khẩu = " !mailer_2014!"; // mật khẩu hộp thư $mail->SMTPSecure = "ssl"; $mail->Port = "465"; $mail->CharSet = "UTF-8"; = " [email được bảo vệ]"; $mail->FromName = "Andrey"; $mail->addAddress(" [email được bảo vệ]", "Andrey"); $mail->isHTML(true); $mail->Subject = "Yêu cầu gọi lại"; $mail->Body = $message; if($mail->send())( echo "

Tin nhắn của bạn đã được gửi

Lỗi!

Ngày nay, không ai có thể làm được nếu không có email. Truyền thông mạng đã trở nên phổ biến. Nhiều vấn đề - cả công việc lẫn cá nhân - đều được giải quyết theo cách này. Thật tiện lợi, nhanh chóng và không cần nhiều nỗ lực. Phương pháp trao đổi thông tin này có sẵn cho mọi người dùng có máy tính và Internet. Vì vậy, điều quan trọng là phải biết địa chỉ email là gì và cách viết địa chỉ đó một cách chính xác. Nhờ dịch vụ này, bạn có thể nhanh chóng liên hệ với ai đó, gửi tài liệu quan trọng hoặc đơn giản là trò chuyện với một người ở xa bạn.

Chúng tôi sẽ cho bạn biết cách trở thành chủ sở hữu hộp thư trên Internet

Dịch vụ Thư điện tử (e-mail) được sử dụng ở mọi nơi. Mỗi tổ chức hoặc cơ quan cùng với các địa chỉ liên hệ khác luôn có một địa chỉ email. Bất kỳ người dùng PC nào cũng nên có nó. Nếu không có nó, bạn không thể đăng ký trên các trang web, đăng ký vào danh sách gửi thư hoặc có quyền truy cập vào các tài nguyên và diễn đàn đã đóng. Nó cũng cần thiết để một số chương trình hoạt động.

Sự lan truyền email này là do các dịch vụ gửi tin nhắn đều có thể truy cập và dễ hiểu đối với mọi người. Chúng đã xuất hiện từ lâu nhưng vẫn còn phù hợp. Email không yêu cầu máy tính mạnh hoặc Internet nhanh. Có rất nhiều trang web khác nhau nơi bạn có thể đăng ký nó. Mọi người đều có giao diện và chức năng khác nhau, vì vậy có nhiều lựa chọn cho mọi sở thích. Nếu bạn không thích các dịch vụ trực tuyến, hãy cài đặt các tiện ích đặc biệt trên máy tính của bạn - ứng dụng email.

Địa chỉ email là duy nhất cho mỗi người dùng. Nó giống như số điện thoại hoặc mã zip - không có cái nào giống cái nào.

Bạn có thể gửi tin nhắn có độ dài bất kỳ và thêm tệp đính kèm vào chúng: tệp, hình ảnh, tài liệu. Một lá thư như vậy sẽ được gửi ngay lập tức. Hầu hết các dịch vụ email đều có rất nhiều công cụ định dạng văn bản. Có nhiều phông chữ, kiểu dáng, màu sắc, chèn nền và hình ảnh khác nhau. Bạn có thể gửi một tấm thiệp chúc mừng thực sự. Và người nhận sẽ nhìn thấy nó ngay trong ngày.

Một địa chỉ email bao gồm những gì?

E-mail có cấu trúc rõ ràng và được hình thành theo một cách nhất định. Nó bao gồm một số yếu tố. Bản thân các phần tử có thể khác nhau nhưng chúng phải được viết bằng chữ Latinh. Có thể chấp nhận sử dụng số, dấu chấm câu và một số ký hiệu khác. Đây là tiêu chuẩn được chấp nhận chung. Địa chỉ email trông giống như sau: “login@domain”. Chúng ta hãy xem xét từng phần của địa chỉ chi tiết hơn.

Cấu trúc của một địa chỉ email không quá phức tạp

• Đăng nhập đăng nhập). Đây là tên người dùng hoặc "biệt hiệu" của bạn. Một mã định danh duy nhất mà hệ thống nhận và gửi tin nhắn sẽ tính toán rằng đây là e-mail của bạn. Bạn phải tự mình nghĩ ra nó. Nó có thể là bất cứ thứ gì, điều chính là nó không trùng với biệt hiệu đã tồn tại trong dịch vụ thư. Khi đăng ký email, cảnh báo “Thông tin đăng nhập này đã được thực hiện” hoặc nội dung tương tự có thể xuất hiện. Sau đó, bạn cần nghĩ ra và viết ra một cái tên khác. Không cần thiết phải thay đổi hoàn toàn - chỉ cần thêm một số số hoặc ký hiệu vào đó để làm cho nó trở nên độc đáo.
• Tiếp theo là ký tự phân cách “@”. Nó được gọi là "Thương mại tại" hoặc đơn giản là "Chó". Trên bàn phím, nó nằm ở cùng vị trí với nút có số “2” (bạn có thể gõ nó theo bố cục tiếng Anh). Dấu hiệu này là bắt buộc trong tất cả các e-mail - nó đứng giữa thông tin đăng nhập và tên miền. Nó được gọi khác nhau ở các quốc gia khác nhau. Ví dụ, ở Phần Lan nó là "Cat" hoặc "Cat's tail", ở Ý nó là "Snail", ở Bulgaria nó là "Monkey", ở Mỹ nó chỉ đơn giản là "at". Trên các tài nguyên Internet công cộng, ký hiệu này đôi khi được thay thế bằng “at” trong ngoặc đơn. Điều này được thực hiện để địa chỉ không bị đưa vào cơ sở dữ liệu spambot. Khi gửi tin nhắn, bạn phải thay “at” bằng “@”.
• Domen (tên miền). URL của dịch vụ nơi e-mail được đăng ký. Đây có thể là trang web công ty hoặc bất kỳ trang web miễn phí nào (ví dụ: mail.ru hoặc gmail.com). Nhiều tài nguyên cung cấp một số tùy chọn tên miền. Bạn không thể tự mình phát minh ra nó - bạn chỉ có thể chọn nó. Nhiều tổ chức tạo tên miền riêng của họ, nhưng điều này phải trả giá.

Xem cách viết địa chỉ email với ví dụ cụ thể: “ [email được bảo vệ]», « [email được bảo vệ]».

Làm thế nào để đăng ký một email?

Một số trang web có chức năng đăng ký e-mail miễn phí:

• Yandex
• Gmail
• Người nói huyên thuyên

Xem hộp thư đến của bạn trên Google khá tiện lợi

Chúng không chỉ để soạn email. Mỗi người trong số họ có một lượng lớn thông tin, giải trí hoặc đơn giản là các dịch vụ hữu ích. Để có được địa chỉ cá nhân, bạn phải làm như sau:

1. Đi đến tài nguyên.
2. Sẽ có một nút “Tạo tài khoản”, “Đăng ký”, “Đăng ký email” hoặc một cái gì đó tương tự.
3. Điền vào các trường. Thông thường, bạn cần viết tên của mình, thông tin đăng nhập mong muốn, cho biết câu hỏi bảo mật và câu trả lời cho nó, đồng thời đặt mật khẩu. Nếu không muốn nhập tên thật của mình, bạn có thể thay thế bằng biệt danh. Nhưng trong một e-mail cần thiết cho công việc hoặc một số hoạt động kinh doanh chính thức, tốt hơn hết bạn nên ghi chính xác dữ liệu người dùng để dữ liệu đó được hiển thị trong tin nhắn gửi tới khách hàng, đồng nghiệp và nhà tuyển dụng của bạn.
4. Nên làm cho mật khẩu phức tạp. Không liên quan đến thông tin đăng nhập, tên, ngày sinh hoặc bất cứ điều gì tương tự. Thế là không nhặt được.
5. Thông tin đăng nhập có thể bao gồm các chữ cái trong bảng chữ cái Latinh, số hoặc ký tự đặc biệt. Nếu bạn nhập ký tự không hợp lệ, hệ thống sẽ cảnh báo bạn về ký tự đó.
6. Xác nhận đăng ký của bạn.

Hội thoại tạo hộp thư trong một trong các hệ thống

Các tổ chức lớn đăng ký tên miền riêng của họ. Nó trông có vẻ trang nhã. Các công ty nghiêm túc không thích sử dụng dịch vụ e-mail miễn phí.

Nếu bạn không biết cách tìm ra địa chỉ email, hãy thử làm như thế này:

• Họ có tên viết tắt hoặc viết tắt đầy đủ. Bạn có thể thêm số, dấu chấm, dấu gạch ngang và dấu gạch dưới. Thuận tiện cho việc giao tiếp kinh doanh. Từ thông tin đăng nhập, có thể thấy ngay nó thuộc về ai.
• Một biệt danh mà bạn thường sử dụng trên Internet. Những người biết bạn bằng biệt danh này sẽ có thể nhận ra email của bạn ngay từ cái nhìn đầu tiên.
• Trong một số dịch vụ, địa chỉ được tạo tự động từ tên của bạn (nếu bạn đã chỉ định địa chỉ đó). Hệ thống sẽ cung cấp một số thông tin đăng nhập để bạn lựa chọn. Nếu một trong số chúng phù hợp với bạn, hãy sử dụng nó.
• Tốt hơn hết bạn nên tạo một biệt danh dễ nhớ. Bạn không nên chỉ định một tập hợp các chữ cái hoặc số không mạch lạc nếu bạn có ý định sử dụng dịch vụ này trong tương lai để liên lạc hoặc làm việc.

Làm thế nào để gửi một email?

Bạn có muốn gửi một cái gì đó bằng e-mail? Nó rất dễ làm.

1. Đăng nhập vào trang email của bạn hoặc khởi chạy ứng dụng email của bạn.
2. Nhấp vào nút Email mới. Nó có thể được gọi khác nhau.
3. Trong trường Đến, nhập địa chỉ.
4. Trong trường Chủ đề, hãy mô tả ngắn gọn nội dung thư của bạn. Điều đầu tiên người nhận sẽ nhìn thấy là email của người gửi và chủ đề này.
5. Trường lớn nhất dành cho nội dung (nội dung) của bức thư.
6. Khi hoàn tất, hãy nhấp vào “Gửi”.

Giao diện webmail của các dịch vụ khác nhau gần giống nhau

Khá dễ dàng để tìm ra cách tạo địa chỉ email của người dùng. Nó bao gồm ba phần: đăng nhập, ký tự phân cách @ và tên miền. Các phần tử này là cố định và không thể hoán đổi. Mỗi email là một bộ ký tự duy nhất; không có cái nào giống cái nào. Bạn có thể đưa ra thông tin đăng nhập, bạn chỉ cần chọn một tên miền từ các tùy chọn được đề xuất. Địa chỉ phải bao gồm các chữ cái Latinh, số hoặc một số ký hiệu.

Tiếp thị qua email là một trong những công cụ tương đối rẻ tiền để thu hút người đăng ký mới và tăng lòng trung thành của khách hàng. Trên hầu hết mọi nguồn tài nguyên Internet, bất kể chủ đề, bạn có thể sắp xếp một bản tin và cung cấp cho người đọc những thông tin hữu ích. Do đó, ngày càng có nhiều doanh nhân tham vọng quan tâm đến các bản tin email và các phương tiện truyền thông trực tuyến đang xuất bản ngày càng nhiều tài liệu về chủ đề này.

Gần đây tôi đã trả lời các câu hỏi về tiếp thị qua email cho tạp chí Kontur. Và vì chủ đề này đã bị bạn và tôi bỏ qua nên tôi quyết định rằng đây cũng là lý do chính đáng để nói về việc gửi thư ở đây.

Vì vậy, đây là một số câu hỏi phổ biến của người mới về tiếp thị qua email:

• tìm người đăng ký ở đâu;
• làm thế nào để thuyết phục họ rời khỏi liên lạc;
• khối lượng của cơ sở nên là bao nhiêu;
• gửi bản tin từ ai;
• cách làm việc với tiêu cực;
• Những sai lầm nào tốt nhất không nên mắc phải?

1. Tìm thuê bao ở đâu?

Chúng được tìm thấy ở đâu :) Hãy nhớ rằng, chúng tôi đã nói chuyện với bạn nhiều lần. Nơi khán giả của bạn dành thời gian trên Internet là nơi diễn ra cuộc họp với bản tin của bạn.

Các biểu mẫu đăng ký được đặt trên trang đích hoặc trang web của tác giả bản tin, ít thường xuyên hơn trên các tài nguyên của bên thứ ba. Lưu lượng truy cập được thu hút theo những cách khác nhau. Những cái chính là đề xuất liên kết, quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo SEO, quảng cáo theo ngữ cảnh. Thử nghiệm sẽ giúp bạn tìm ra điều gì hiệu quả nhất cho một dự án cụ thể. Trong trường hợp của tôi, vị trí đầu tiên chắc chắn là quảng cáo truyền miệng và liên kết.

2. Chúng tôi đã tìm thấy một nhóm đối tượng - làm cách nào để thu thập liên hệ ngay bây giờ?

Hãy thành thật đi: không ai đăng ký nhận bản tin chỉ vì trang đăng ký có thiết kế đẹp. Người ta muốn được hưởng lợi. Nó có thể như thế nào trong trường hợp của bạn? Không có nhiều lựa chọn, tất cả đều hoạt động:

• cập nhật blog nếu nội dung của bạn rất thú vị;
• một cuốn sách điện tử hoặc video hướng dẫn, nếu chủ đề có liên quan;
• đăng ký nhận thông tin về sản phẩm mới, nếu khách hàng trong doanh nghiệp của bạn đánh giá cao chúng;
• nhận được giảm giá và quà tặng nếu thuê bao được hưởng.

3. Tôi nên có bao nhiêu người đăng ký?

Không có khuyến nghị rõ ràng về vấn đề này. Kích thước của cơ sở dữ liệu không phải là chỉ số quan trọng nhất đánh giá sự thành công của việc gửi thư. Mặc dù, tất nhiên, thật tuyệt khi có cơ sở một trăm nghìn. :) Nhưng điều quan trọng hơn là phải biết tỷ lệ mở email, số lần nhấp vào liên kết và khả năng kiếm tiền của người đăng ký. Tiếp thị từ những điều cơ bản có cơ sở tương đối nhỏ so với một số người chơi trên thị trường. Tuy nhiên, các chỉ số khác cho phép chúng tôi coi dự án có lợi nhuận.

Có một điểm quan trọng hơn: tuyển dụng người đăng ký là một quá trình lâu dài. Bất kỳ cơ sở dữ liệu nào cũng trở nên lỗi thời theo thời gian, nghĩa là nội dung trở nên không liên quan đối với người đăng ký. Bản tin của tôi được đọc bởi những người bắt đầu công việc kinh doanh của riêng họ. Nhưng hiếm có ai khởi nghiệp kinh doanh liên tục 10 năm phải không? Theo đó, con đường của chúng ta sớm hay muộn sẽ khác nhau.

Tỷ lệ tuyển dụng người đăng ký mới cũng phụ thuộc vào đặc thù của dự án. Một số cơ sở dữ liệu dần trở nên lỗi thời. Ví dụ: một cửa hàng mỹ phẩm chuyên nghiệp trực tuyến có thể làm việc với khách hàng của mình trong nhiều năm. Nhưng cơ sở dữ liệu của chuyên gia tư vấn về nuôi con bằng sữa mẹ sẽ trở nên lỗi thời nhanh hơn: xét cho cùng, trẻ em đang lớn lên, vì vậy cơ sở dữ liệu cần được bổ sung khá linh hoạt.

4. Tôi nên gửi bản tin thay mặt ai và ký tên như thế nào?

Nếu thông thường người ta thường ký chữ ký trong thư từ cá nhân, thì việc gửi thư hàng loạt thì sao? Tất cả phụ thuộc vào khái niệm. Trường “Từ” có thể chứa:

• tên công ty hoặc dự án, nếu khán giả chưa quen với những cá nhân cụ thể trong dự án;
• tên tác giả bản tin nếu có thương hiệu cá nhân;
• tên của nhân viên công ty, nếu người đọc cảm nhận cách giao tiếp đó mang tính cá nhân hơn;
• tên của nhân viên/tác giả + tên của công ty/dự án, chỉ để chắc chắn :) hoặc nếu các nhân viên khác viết thư thay mặt cho công ty.

Theo đó, nếu việc gửi thư được thực hiện từ một người cụ thể thì tên và chữ ký của người đó sẽ được đặt bên dưới. Nếu thông tin về khuyến mãi hoặc giảm giá được gửi đi, chẳng hạn như ở Yves Rocher hoặc Bonprix, thì chữ ký có thể bị thiếu hoặc trông như thế này: “With love, company…”

Quan trọng! Bất kể bản tin của bạn đến từ ai, mọi người đều có thể trả lời thư.Đừng gửi email có ghi chú như " địa chỉ này không hoạt động, nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi, hãy viết thư cho [email được bảo vệ]» . Người đọc rất vui khi biết rằng “ở đầu bên kia” không phải là robot mà là một người sống mà bạn có thể đặt câu hỏi hoặc - điều này cũng quan trọng -. Những người đăng ký thường viết thư cho tôi, tôi luôn đọc thư và trả lời.

5. Làm thế nào để đối phó với những tiêu cực và phải làm gì với những người hủy đăng ký?

Có ba loại phản ứng tiêu cực:

• nút “thư rác” được kích hoạt;
• hủy đăng ký (mọi người sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu của bạn);
• những bức thư giận dữ gửi cho tác giả - chủ yếu là từ những người không tìm được cách hủy đăng ký.

Nói chung, tốt hơn là nên nói lời tạm biệt với người đăng ký hơn là cố gắng áp đặt những thông tin không thú vị và không cần thiết lên người đó. Nhưng có những sắc thái.

Trong trường hợp đầu tiên, tốt hơn hết là tác giả bản tin nên tự mình loại bỏ người đăng ký, mặc dù điều này rất khó: mọi người đều bị thu hút nhờ nỗ lực đáng kể. Nhưng chúng ta phải nhớ rằng các dịch vụ gửi thư đều có xếp hạng thư rác. Càng nhiều người trong cơ sở dữ liệu của bạn nhấp vào “spam”, hiệu suất của bạn càng kém.

Trong trường hợp thứ hai (khi một người tự hủy đăng ký), bạn có thể cố gắng thu hút người đăng ký một cách kín đáo với sự trợ giúp của một ưu đãi thú vị mới. Ví dụ, như trong hình bên dưới: ví dụ không phải là thành công nhất mà là từ những ví dụ có trong tay.

Nếu một người bị tấn công bởi những lá thư tiêu cực từ tác giả của danh sách gửi thư, bạn có thể tự mình hủy đăng ký hoặc cố gắng liên lạc với anh ta. Trong thực tế của tôi, có một trường hợp sau khi liên lạc, một người đăng ký không hài lòng đã đến tư vấn cá nhân và trở thành khách hàng trung thành.