SMM là gì hoặc tiếp thị truyền thông xã hội hoạt động như thế nào? Tiếp thị SMM là gì

Người sử dụng tài nguyên Internet vẫn chưa có thời gian để hiểu và làm quen với ý nghĩa của Web 2.0 thì có thêm hai cái tên mới xuất hiện, đây là kết quả trực tiếp của sự phát triển của Web 2.0 này.

Không có nhiều người phân biệt giữa SMO và SMM vì hầu hết đều giống nhau. Tuy nhiên, vấn đề chia các khái niệm này thành các định nghĩa khác nhau còn khá nhiều tranh cãi. Bạn có thể nói thế này: SMO là một phần nhất định của SMM.

Phòng thí nghiệm Truyền miệng, một chuyên gia được công nhận trên mạng xã hội, đã tách biệt hai thuật ngữ này một cách có điều kiện nhằm mục đích hiểu rõ hơn về chủ đề đạt được sự quảng bá thành công trên mạng xã hội.

Theo các chuyên gia, SMO (Tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội)– đây là tối ưu hóa phương tiện truyền thông đại chúng hoặc tối ưu hóa cho phương tiện truyền thông xã hội.

SMO không phải là một công việc truyền thông xã hội. Công việc được thực hiện trên trang web cá nhân. Công việc bao gồm việc chuẩn bị trang web cho sự xuất hiện của người dùng từ các mạng xã hội khác nhau.
SMO là tác phẩm có nội dung đăng tải trên website của bạn. Để làm cho nó trở nên thú vị và thân thiện với người dùng từ các mạng xã hội khác nhau, đồng thời khiến họ trở thành khách truy cập thường xuyên và khuyến khích họ thu hút bạn bè và người quen đến trang web bằng cách cung cấp cho họ liên kết đến trang web
SMO là sự chuyển đổi trang web của riêng bạn nhằm tuân thủ tối ưu các cơ chế kỹ thuật được sử dụng trong mạng xã hội và mức độ liên quan (phù hợp) của nội dung trên đó đối với tất cả các nhóm người dùng truy cập trang web.
SMO nhằm mục đích tạo ra bầu không khí chân thành và thân thiện trên trang web, cần kết hợp với các hình ảnh minh họa đầy màu sắc và tài liệu video. Tất cả điều này sẽ thu hút và đáp ứng lượng khán giả trung thành từ mạng xã hội. Chúng có thể là những bài đăng chất lượng cao khiến người dùng không thể cưỡng lại được mong muốn thêm tài nguyên vào dấu trang của họ.
SMO là tính thân thiện với người dùng của một trang web, bắt đầu bằng giao diện thuận tiện, dễ hiểu và khả năng sử dụng cho bất kỳ ai và kết thúc bằng sự thân thiện về quyền, phông chữ được chọn và nội dung có thể đọc được.
SMO là cơ sở hạ tầng được xây dựng cho trang web của riêng bạn, sự hiện diện của các kênh gửi đi và khả năng xuất nội dung dễ dàng và nhanh chóng. Điều này là cần thiết để người dùng có thể dễ dàng chuyển nội dung đã chọn sang mạng xã hội, thế giới blog, dấu trang xã hội và trình tổng hợp PPC. Điều này mang đến cơ hội đăng ký PRS trên trang web, thêm trang web vào dấu trang, nguồn cấp dữ liệu iGoogle và Yandex hoặc chỉ cần đăng ký nhận bản tin email. Đây là sự hiện diện của các nút đăng tin, thông báo tự động lên mạng xã hội. Điều này mang đến cơ hội cho người dùng tạo các tiện ích (ứng dụng) trên trang web của họ và các tiện ích trang web trên blog của người dùng.
SMO thể hiện việc giảm số lần khởi hành đến mức tối đa - đây là khi người dùng không muốn chuyển sang các trang tiếp theo của trang web và rời khỏi trang mà họ đã truy cập. Điều này có thể đạt được bằng cách tạo một danh sách rõ ràng gồm các tài liệu và thông báo tốt nhất, đặt nó ở nơi dễ nhìn thấy nhất, cung cấp cho người dùng khả năng chuyển đổi dễ dàng qua chúng. Bạn cũng có thể gọi cho việc này.
SMO là cơ hội mở ra cơ hội trao đổi ý kiến trên website của bạn, hỗ trợ thường xuyên và tích cực các cuộc thảo luận, chống spam, gắn thẻ, hỗ trợ và cảm ơn những người bình luận giỏi nhất.

Theo định nghĩa của các chuyên gia, SMM (Social media marketing) là tiếp thị trên mạng xã hội hoặc tiếp thị trên mạng xã hội.

SMM không hoạt động trên trang web của riêng bạn. SMM bao gồm hoạt động trên các trang web thuộc các trang Web 2.0 khác hoặc các trang web được tạo đặc biệt của riêng bạn, trên bất kỳ mạng xã hội nào, trên các diễn đàn và blog, ở bất kỳ nơi nào mà người dùng Internet giao tiếp cũng như trên các dịch vụ nhắn tin tức thời.
SMM là một tập hợp các hoạt động nhằm quảng bá một trang web, các sản phẩm và dịch vụ khác nhau được cung cấp trên bất kỳ mạng xã hội nào. Và thu hút người dùng quan tâm từ mạng xã hội về website chính.
SMM nhằm mục đích đăng hoặc khuyến khích việc đăng một cách kín đáo trên các tài nguyên xã hội, diễn đàn và blog về các chủ đề có liên quan, liên kết đến các phần trên trang web của SMM hoặc chính trang web đó.
SMM đóng vai trò như một công cụ cung cấp thông tin thú vị cho người dùng về sản phẩm có trên trang web chính mà họ quan tâm, cùng với các đánh giá về sản phẩm đó từ những người dùng khác và sự hỗ trợ không thể thiếu cho việc trao đổi ý kiến đã nảy sinh.
SMM cung cấp sự hiện diện của các tiêu đề sáng sủa, ồn ào, khiêu khích nhằm đánh thức sự quan tâm của người dùng và mong muốn làm quen với tài liệu.
SMM nhằm mục đích hòa nhập và đoàn kết với khán giả. Đối tượng này không muốn quảng cáo về hàng hóa và dịch vụ. Cô ấy không muốn gặp một người không phải là người quảng bá mà muốn gặp một chuyên gia. Cô ấy cần giao tiếp! Và để đổi lấy sự chú ý, tôi sẵn sàng lắng nghe một số lời khuyên và khuyến nghị hữu ích, có căn cứ, đáng tin cậy và đã được chứng minh.

Bài viết dựa trên tài liệu: phòng thí nghiệm Truyền miệng

Hôm nay chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi SMM là gì và nó hoạt động như thế nào. SMM viết tắt là viết tắt của Social Media Marketing, từ đó dịch ra là Social Media Marketing.

Về bản chất, SMM là tất cả những gì liên quan theo cách này hay cách khác đến việc quảng bá và quảng bá trên mạng xã hội. Các nền tảng chính để quảng cáo thường là Instagram, VKontakte, Facebook và Odnoklassniki.

Tại sao điều này có liên quan? Có hơn 65 triệu người dùng các mạng xã hội khác nhau ở Nga. Theo khảo sát do Statista thực hiện, người Nga sử dụng YouTube tích cực nhất, VKontakte đứng thứ hai và Odnoklassniki đứng thứ ba. Facebook và Instagram hơi tụt lại phía sau.

SMM hoạt động như thế nào?

Tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm nhiều phương pháp hoạt động. Phổ biến nhất trong số đó là việc tạo nhóm và tài khoản thay mặt cho các công ty và thương hiệu, quảng cáo có mục tiêu, làm việc với những người dẫn đầu dư luận (blogger) và tạo nội dung.

Trọng tâm chính là tạo ra nội dung hữu ích sẽ được người đăng ký chia sẻ. Người ta tin rằng các ấn phẩm trên mạng xã hội sẽ truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng tin tưởng hơn.

Khi SMM xuất hiện ở Nga

Nhiều người đồng ý rằng khái niệm này xuất hiện vào đầu những năm 2000, khi Internet trở nên phổ biến. Ở Nga, lĩnh vực tiếp thị này bắt đầu phát triển vào năm 2008. Trước hết, điều này là do sự phát triển nhanh chóng của VKontakte và không có bất kỳ hạn chế nào, chẳng hạn như bạn có thể mời tất cả bạn bè của mình vào nhóm cùng một lúc.

Nhưng như một hướng riêng biệt, bắt đầu nhận được sự chú ý, SMM bắt đầu xuất hiện vào đầu những năm 10, và ở đâu đó, bắt đầu từ năm 2012-13, nó đã có được sự cắt giảm và một số quy tắc nhất định.

Xúc tiến kinh doanh bằng SMM

Để hiểu liệu bạn có cần SMM hay không, hãy trả lời câu hỏi Tại sao bạn cần quảng cáo trên mạng xã hội? Nếu bạn không hiểu rõ ràng về những nhiệm vụ bạn có thể giải quyết và những mục tiêu bạn có thể đạt được, thì khả năng cao là bạn sẽ không đạt được kết quả mong muốn. Không có ích gì khi bắt đầu mạng xã hội chỉ vì lợi ích của nó.

Thông thường SMM được sử dụng để giải quyết các vấn đề sau:

nói về sản phẩm và dịch vụ của bạn;
thu thập phản hồi, làm việc tiêu cực;
tổ chức luồng giao thông đến công trường;
nâng cao nhận thức về thương hiệu;
và nhiều hơn nữa.

Lập danh sách nhiệm vụ của bạn và sau đó quyết định xem bạn có cần SMM hay không.

Đại lý và chuyên gia SMM

Với sự ra đời của một lĩnh vực mới trong tiếp thị, đã xuất hiện những người là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Chúng giúp doanh nghiệp quản lý mạng xã hội và thu hút khách hàng mới.

Ngoài ra, đã xuất hiện toàn bộ các cơ quan chuyên về tiếp thị truyền thông xã hội.

Ưu và nhược điểm của SMM

Ưu điểm:

Khả năng giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Nếu khách hàng phản đối, bạn có thể đóng chúng trong tin nhắn riêng tư hoặc trong phần bình luận.
Lượng khán giả khổng lồ - bằng cách truy cập mạng xã hội, bạn có thể tiếp cận với hàng triệu khán giả.
Chi phí ban đầu tối thiểu - đăng ký và tạo nhóm trên bất kỳ mạng xã hội nào là miễn phí.
Nhắm mục tiêu - sử dụng các chương trình nhắm mục tiêu hoặc phân tích cú pháp đặc biệt, bạn có thể dễ dàng tìm thấy đối tượng mục tiêu của mình theo các thông số: độ tuổi, giới tính, sở thích.
Phát triển chức năng - nhiều bản cập nhật xuất hiện hàng năm: hệ thống thanh toán trong mạng, khả năng đặt hàng, xuất bản bài viết, v.v.

Điểm trừ:

Kết quả đòi hỏi phải làm việc liên tục: đăng bài hàng ngày, tạo nội dung, v.v.
Không có đảm bảo 100% về kết quả - không có chuyên gia nghiêm túc nào đảm bảo bạn sẽ đạt được một kết quả nhất định.
Cạnh tranh cao - nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn hơn khi ngày càng có nhiều công ty tạo tài khoản và tung ra quảng cáo.
Tăng chi phí - do hậu quả của điểm trước, chi phí sẽ tăng lên. Càng có nhiều người chơi trên trang web, bạn càng phải tốn nhiều công sức để chiến đấu vì khách hàng.

Với sự phát triển của thương mại hóa Internet, một số lượng lớn các chuyên ngành mới đã xuất hiện. Nhiều người đã hiểu SMM là gì. Vâng, đối với những người lần đầu tiên nhìn thấy chữ viết tắt này, chúng tôi sẽ cho bạn biết chi tiết hơn.

Tiếp thị

Tiếp thị qua Internet đã phát triển nhanh đến mức tất cả các khía cạnh mà các công ty trước đây sử dụng trong thế giới thực đều đã chuyển sang thế giới ảo. Nhưng mục tiêu chính vẫn như cũ: bán và quản lý hàng hóa, dịch vụ.

SMM là gì sẽ được giải thích cho bạn trong các khóa học tiếp thị trên Internet. Bây giờ nó chiếm một phần đáng kể trong tất cả các hoạt động thương mại điện tử. Đôi khi gọi là tiếp thị trực tuyến nhưng bản chất không thay đổi.

Phân khúc này đang tăng trưởng hàng năm trong lĩnh vực tiêu dùng. Những con số cho biết số lượng cửa hàng trực tuyến mở có thể cho bạn biết điều gì đó về điều này. Nó cũng đang trở nên phổ biến trong phân khúc B2B. Ưu điểm chính của chuyên ngành này là tính tương tác của nó. Ngoài ra, có thể chọn đối tượng mục tiêu của sản phẩm một cách thành công nhất có thể, nhắm mục tiêu vào sản phẩm đó, nhận phản hồi sau và tăng chuyển đổi.

Chính tiếp thị qua Internet đã ảnh hưởng đến sự phát triển của một số lượng lớn các chuyên ngành mới có liên quan chặt chẽ với nhau:

Quảng cáo truyền thông và theo ngữ cảnh.
Tiếp thị công cụ tìm kiếm, bao gồm SEO.
Quảng bá trên mạng xã hội (SMM và SMO).
Marketing trực tiếp.
Nổi tiếng.
Du kích.
Thư điện tử quảng cáo.
Tiếp thị nội dung.

Truyền thông xã hội

Đây là một loại công cụ thu hút sự chú ý đến sản phẩm thông qua nền tảng xã hội. Đương nhiên, không có quy tắc quy định. Tất cả phụ thuộc vào chủ đề, mục tiêu, đối tượng, v.v. Tuy nhiên, những điểm chính đã được hình thành để có thể phân biệt nhánh tiếp thị Internet này.

Mục tiêu chính là phát triển nội dung chất lượng cao mà người dùng muốn chia sẻ và theo đó, tự phân phối nội dung đó. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các bài đăng trên mạng xã hội có mức độ tin cậy cao. Rất có thể điều này là do khuyến nghị phổ biến.

Quảng cáo SMM giúp tác động cụ thể đến người dùng và tìm các trang web nơi đại diện của đối tượng mục tiêu “sống”. Nhờ mạng xã hội, các chuyên gia có cách giao tiếp thành công.

Ngoài mọi thứ khác, các công ty thông tin còn tham gia vào các chương trình khuyến mãi. Vì vậy, bạn không chỉ có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn cả tin tức. Bằng cách đăng một phần bài viết lên mạng xã hội, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập trên chính trang web đó.

Chuyên gia

Người chính tham gia vào quá trình này là người quản lý SMM. Không khó để đoán rằng anh ta phải hiểu mọi thứ liên quan đến chủ đề này. Nó sử dụng một loạt các biện pháp để quảng bá trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ, chuyển sang các kênh xã hội. Sau này bao gồm các mạng xã hội, cũng như blog và các tài nguyên chuyên đề (diễn đàn).

Chuyên ngành này không tập trung hẹp. Thực tế là người quản lý SMM cần hiểu cả về tiếp thị và CNTT. Theo đó, đôi khi bạn phải làm việc với một số công việc gián tiếp khác:

Xuất bản nội dung trên trang web.
Các trường hợp và chiến lược
Ngôn ngữ lập trình.
Biên tập đồ họa.
Ứng dụng trực tuyến.

Bản thân quá trình quảng bá SMM rất sáng tạo và năng động. Để thành công, điều quan trọng là phải không ngừng tìm kiếm, nghiên cứu và phân tích điều gì đó.

Đặc điểm của chuyên ngành

Giống như bất kỳ nghề nào, nghề này cũng có những đặc điểm riêng. Người quản lý SMM đều có thể đảm nhận cả các nhiệm vụ phức tạp và trách nhiệm chức năng. Trong trường hợp đầu tiên, anh ta có thể giúp đỡ toàn bộ bộ phận hoặc bổ sung dữ liệu hiện có, trong trường hợp thứ hai, anh ta làm theo mô tả công việc.

Chúng tôi phải cảnh báo ngay với bạn rằng tùy thuộc vào công ty nơi người quản lý làm việc, nhiệm vụ của người đó có thể khác nhau đáng kể. Nhưng nói chung, anh ta phải:

Hình thành và quảng bá sản phẩm bằng cách sử dụng các bài thuyết trình, định dạng và giá cả cụ thể.
Chuẩn bị và khởi động các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và blog. Nên sử dụng số lượng kênh tối đa.
Duy trì liên lạc với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh và các chiến dịch quảng cáo của họ, sử dụng các phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất của họ trong dự án của bạn.
Tạo dựng một hình ảnh tích cực về công ty bằng cách viết bình luận trên các diễn đàn.

Biết mọi thứ

Tất nhiên, đây không phải là tất cả các nhiệm vụ. Việc đào tạo SMM chắc chắn sẽ mở ra nhiều trách nhiệm hơn nữa cho bạn. Bạn sẽ sử dụng một số ở công ty này, một số ở công ty khác.

Ví dụ, bạn có thể thấy việc phát triển các chiến lược là hữu ích. Trong trường hợp này, bạn sẽ được dạy cách xác định đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra một bức chân dung chi tiết. Sau đó, bạn cần phân tích và tìm kiếm những địa điểm có lượng khán giả mục tiêu tập trung cao nhất.

Các khóa học dạy bạn cách quản lý quảng cáo. Trong trường hợp này, bạn cần đưa ra các cuộc thi và flash mob thú vị để không ngừng duy trì sự quan tâm đến sản phẩm. Bạn sẽ phải học cách viết những bài viết tâng bốc về bản thân. Sự hỗ trợ như vậy cho hình ảnh của công ty là rất quan trọng, vì chính trong các bài đánh giá và trên diễn đàn, ý kiến của mọi người về sản phẩm mới được hình thành.

Trong quá trình đào tạo SMM, bạn sẽ gặp một người quản lý cộng đồng. Đôi khi đây là một vị trí riêng biệt, đôi khi người quản lý SMM lại làm việc này. Nhiệm vụ chính trong trường hợp này là duy trì cuộc trò chuyện dưới các bài đăng và hướng nó đi đúng hướng.

Đương nhiên, bạn cần học cách làm việc với tất cả các tài khoản mạng xã hội, cũng như quản lý các dịch giả tự do. Thường thì bạn phải điều chỉnh nội dung cho phù hợp với thương hiệu và nền tảng cụ thể. Bạn cần có khả năng tạo các bài đăng quảng cáo không xâm phạm. Điêu nay bao gôm

Thuận lợi

Hiểu SMM là gì, theo thời gian, bạn sẽ có thể tự mình xác định được ưu điểm và nhược điểm của công việc đó. Trong số những lợi thế, người ta chắc chắn có thể làm nổi bật nhu cầu. Khi nghề này mới phát triển, nhu cầu về các chuyên gia trong ngành này ngày càng tăng.

Khách hàng tiềm năng cảm nhận được quảng cáo sản phẩm như vậy tốt hơn nhiều vì nó “bình tĩnh hơn”. Mạng xã hội là một công cụ tuyệt vời để lựa chọn chính xác đối tượng mục tiêu của bạn. Có nhiều tùy chọn ở đây để tùy chỉnh hoạt động tiếp thị của bạn theo vị trí, giới tính, độ tuổi và nhu cầu.

Bản thân chi phí của chương trình khuyến mãi là nhỏ. Mặc dù mọi thứ sẽ phụ thuộc vào các kênh khuyến mãi. Nếu bạn tự viết bài, bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào. Nếu bạn muốn sử dụng (một blogger), bạn sẽ phải trả cho anh ta một khoản phí đáng kể.

Nhờ hiệu ứng truyền miệng, tin tức về một sản phẩm mới chất lượng cao sẽ nhanh chóng lan truyền trên mạng.

sai sót

Điều quan trọng là phải hiểu rằng do không đủ kiến thức và thiếu các quy tắc quản lý nên hoạt động tiếp thị SMM có những hạn chế. Đứng đầu trong số đó là sự kém cỏi của các chuyên gia.

Không phải tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều hiểu rõ mục tiêu và mục tiêu của thăng tiến xã hội. Điều này dẫn đến việc thuê những người kém chất lượng hơn, những người cũng không hiểu trách nhiệm của họ. Vì vậy, hiệu quả của SMM cực kỳ thấp và không thực tế.

Công cụ

Hầu hết các SMMers đã có được một số chương trình hỗ trợ họ trong công việc. Ví dụ, một trong số đó là tàu lượn SMM. Dịch vụ này sẽ giúp bạn luôn kết nối và sử dụng tính năng đăng bài theo lịch trình.

Chức năng này hoạt động tốt nếu bạn đã tạo một kế hoạch nội dung. Bạn sẽ có thể lập lịch và xuất bản bài viết đúng thời gian.

Dịch vụ này hoạt động với hầu hết các mạng xã hội phổ biến. Nó sử dụng hình ảnh, liên kết, video và thậm chí cả biểu tượng cảm xúc. Có một trình soạn thảo đồ họa tích hợp. Bạn có thể đặt khung thời gian khi bài viết sẽ tự động biến mất. Điều này là cần thiết nếu bạn sử dụng nội dung quảng cáo được trả tiền trong một khoảng thời gian nhất định.

Mặc dù thực tế là công cụ lập kế hoạch SMM hầu như luôn là một công cụ trả phí nhưng nó mang lại cho người dùng nhiều phần thưởng. Nhờ nó, bạn có thể nhận được 100 bài đăng miễn phí cho đăng ký VKontakte và lượt thích trên Facebook. Kết quả là một dự án trẻ đơn giản có thể được quảng bá miễn phí.

Thông qua một chương trình như vậy, bạn có thể phân phối tần suất đăng bài và tính độc đáo. Tự động hóa công việc trong lĩnh vực này là rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn đang thực hiện nhiều dự án cùng một lúc.

kết luận

SMM là gì vẫn chưa rõ ràng ngay lập tức. Điều này là do thực tế là, mặc dù có sự khác biệt rõ ràng với các chuyên ngành tiếp thị Internet khác, nghề này thường phải đối mặt với cả tiếp thị truyền thống.

Nhiệm vụ chính của một chuyên gia trong lĩnh vực này là tương tác với khán giả. Anh ấy cần trở thành một phần của cộng đồng và một người bạn tốt hơn. Điều quan trọng là phải cởi mở, trung thực và hài hước. Khi đó khách hàng tiềm năng sẽ tin tưởng và mua hàng.

Chúng tôi đã phát hành một cuốn sách mới, Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội: Cách thu hút người theo dõi và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.

là một công cụ tiếp thị để phát triển và nâng cao nhận thức và lòng trung thành cũng như tăng cường sự tham gia của khán giả vào các cuộc thảo luận liên quan đến hoạt động của công ty trên mạng xã hội, diễn đàn và blog.

Tiếp cận ngày càng nhiều người dùng. Những nền tảng này mở ra cơ hội không giới hạn để giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Do đó, các doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhỏ do một người đại diện đến các tập đoàn lớn, đều mở văn phòng đại diện và thiết lập hoạt động tiếp thị SMM trên mạng xã hội.

Tiếp thị xã hội SMM dựa trên giao tiếp với khán giả và cho phép bạn phân tích chính xác hơn tâm trạng của khách hàng trên thị trường, đối thủ cạnh tranh và phản ứng nhanh chóng với các tình huống hiện có.

Chúng tôi đã chuẩn bị một bài viết thú vị khác -. Muốn dẫn dắt cộng đồng Và nhận lợi nhuận tối đa? Đọc!

phương pháp SMM

Tạo một hồ sơ. Tiếp thị truyền thông xã hội bắt đầu bằng việc tạo một trang dành riêng và đại diện cho công ty. Bạn nên nhớ rằng bạn phải giao tiếp với người dùng và trả lời nhận xét của họ. Hơn nữa, những bình luận tiêu cực không nên xóa mà phải xử lý triệt để. Để đi sâu vào vấn đề mà người dùng đang gặp phải, đề xuất các cách giải quyết phù hợp với họ. Và do đó biến một đánh giá tiêu cực thành một đánh giá tích cực.

Một ví dụ thành công là tài khoản Instagram chính thức của GoPro. Tổng số người đăng ký của anh vượt quá 13,5 triệu. Và mỗi ấn phẩm nhận được ít nhất 100.000 lượt xem.

Trang công ty rất phổ biến do nội dung nó xuất bản. Nó hấp dẫn đến mức bạn không nhận thấy thời gian trôi qua như thế nào khi cuộn qua các video và ảnh được chụp bởi GoPro. Hơn nữa, phần lớn tài liệu được cung cấp bởi người sử dụng máy ảnh. Và đây là một động thái quảng cáo tuyệt vời cho phép sản phẩm tự lên tiếng.

Một ví dụ thú vị khác là sự hợp tác giữa thương hiệu Taco Bell và Snapchat, dẫn đến việc tạo ra một ứng dụng.

Nó xử lý ảnh của người dùng theo cách mà đầu của họ biến thành một chiếc bánh taco khổng lồ. Trong một ngày, số lượt xem lên tới hơn 224 triệu.

Khi bắt đầu SMM, điều quan trọng là phải hiểu rằng nó không mang lại hiệu quả nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu sử dụng đúng cách sẽ mang lại hiệu quả lâu dài.

Chúng tôi thường bị quấy rầy bởi các yêu cầu viết hướng dẫn từng bước về SMM, như thể “dành cho những người ngu ngốc”. Mọi người thường liên tưởng những lời phàn nàn như vậy với thực tế là dường như chúng tôi có rất nhiều bài viết trên blog của mình và mọi người muốn "ồ, chính xác thì sao?"

Được rồi, chúng tôi từ bỏ và quyết định viết một hướng dẫn (dường như) đơn giản về SMM, trong đó chúng tôi sẽ cho bạn biết từng bước phải làm gì và làm như thế nào. Một lưu ý: chúng tôi đã viết một bài về từng điểm và thậm chí nhiều bài, chúng tôi sẽ cung cấp liên kết đến chúng, nhưng nếu không muốn, bạn không cần phải đọc chúng.

Nếu bạn cần tìm hiểu ngay tại đây về cách tham gia SMM đúng cách, thì hãy tiếp tục!

Bước 1 - Tìm hiểu/Giới thiệu đối tượng của bạn

Bạn sẽ cần cái gọi là .

Bạn có thể không thực hiện một số bước sau hoặc có thể làm điều gì đó “quanh co”. Nhưng không có chân dung người tiêu dùng - chẳng ở đâu cả.

Nếu bạn chưa thực sự suy nghĩ kỹ xem người tiêu dùng của mình là ai, bạn làm việc cho ai, thì điều này sẽ làm hỏng tất cả công việc khác của bạn trong SMM.

Bạn không cần phải làm điều đó một cách chi tiết như được mô tả trong bài viết, NHƯNG hãy đảm bảo giải quyết các vấn đề như - một người muốn nhận được gì- kết quả cuối cùng mong muốn của nó, và điều gì một người sợ/điều gì làm anh ta khó chịu.

Bước 2 - tạo

Bắt đầu bằng cách ghi lại vào một tập tin tất cả những ý tưởng bạn có về những gì mà những người trong danh sách khách hàng của bạn sẽ tìm kiếm.

Bắt đầu từ việc "mua giấy dán tường ở Moscow" tầm thường, kết thúc bằng "phải làm gì nếu tấm vải sơn bị sóng".

Sau đó, dựa trên ý tưởng của bạn, hãy tạo lõi ngữ nghĩa (như được mô tả). Công cụ này hoàn hảo để tạo lõi ngữ nghĩa.

Bước 3 - trang web

Nếu bạn có nó, hãy đi cho nó. Nếu nó không tồn tại, nó cần phải được thực hiện.

Làm một trang web đơn giản “bằng chính đôi tay của bạn” hiện có giá khoảng 0 đến 10.000 rúp; nếu bạn giao phó cho một nhà thầu nào đó, giá sẽ lên tới 20.000 rúp.

Không, có nhà thầu nào đó, có khi họ sẽ đòi bạn 100.000 hoặc hơn một triệu. Nhưng giá cả là đúng. Một cửa hàng trực tuyến đơn giản - lên tới 50.000 rúp.

Bước 4 - điền nội dung vào trang web

Bạn đã tạo được lõi ngữ nghĩa - bây giờ bạn chỉ cần viết bài theo từng cụm. Trước tiên, không cần thiết phải tạo TẤT CẢ nội dung cho trang web rồi khởi động SMM.

Không, làm đi hàng tá hoặc hai bài viết hữu ích giải đáp mong muốn hoặc nỗi lo sợ của khách hàng và tương ứng với cốt lõi ngữ nghĩa và bạn đã có thể bắt đầu SMM.

Để đăng bài, tất nhiên bạn sẽ cần hình ảnh. Đây là ngân hàng ảnh trả phí hợp lý nhất.

(Nhưng tại cùng một thời điểm bạn nên tiếp tục tạo bài viết mới! Bạn sẽ không “thoát khỏi” bằng cách viết 20 bài báo và thế là xong!)

Nếu bạn không đủ khả năng tự tạo nội dung, tất nhiên chúng tôi có thể giúp đỡ + còn rất nhiều đại lý khác.

Bước 5 - bắt đầu quản lý cộng đồng của bạn trên mạng xã hội

Tối thiểu, bạn cần tạo nhóm VKontakte, trang Facebook và nhóm trên Odnoklassniki. .

Đăng các bài viết của bạn ở đó từ bước trước với tốc độ ít nhất 2 bài mỗi tuần. Đủ rôi! Hãy gửi đi những người nói rằng bạn cần đăng bài 6 lần một ngày.

Đọc thêm về quản lý cộng đồng.

Để đăng bài, bạn có thể sử dụng bộ lập lịch cho phép bạn thực hiện "đăng bài bị trì hoãn" - ví dụ: cái này, nhưng nói chung có nhiều cái khác nhau.

Bước 6 - tuyển ít nhất 200 người vào cộng đồng

Bước 7 - Bắt đầu quảng bá cộng đồng

Nó đã được viết về điều này rất chi tiết. Tóm lại, bạn nên thử như sau:

Quảng cáo thường xuyên (nhắm mục tiêu) trong mạng xã hội của bạn - một cách tự nhiên, bằng cách nhắm mục tiêu đến những người bạn cần, cộng đồng đối thủ cạnh tranh hoặc đối tượng tích cực từ các cộng đồng theo chủ đề (có thể được chọn bằng Cerebro và các dịch vụ tương tự).
Các bài đăng trả phí cho các cộng đồng phổ biến trong lĩnh vực của bạn (thông qua sociate.ru)
Nếu bạn không thể thu hút thành viên mới từ đối tượng mục tiêu của mình theo cách này với giá dưới 20 rúp mỗi người, bạn nên thử các lời mời và cuộc thi trả phí.
Do đó, bạn chọn cách tiết kiệm nhất để tuyển dụng người đăng ký từ đối tượng mục tiêu của mình và tập trung vào đối tượng đó chặt chẽ nhất có thể trong phạm vi ngân sách của bạn cho phép.

Nếu bạn không có ít nhất 10.000 rúp mỗi tháng để quảng bá cộng đồng, bạn thậm chí không cần phải bắt đầu bất kỳ SMM nào. Không có gì sẽ tự phát triển.

Bước 8 - Định kỳ đưa ra đề nghị mua hàng

Giới thiệu những lời đề nghị vào nhóm của bạn để mua hoặc đặt hàng thứ gì đó từ bạn. THÔI KHI (không phải mọi lúc! - chính xác hơn là không thường xuyên hơn các tài liệu phi thương mại). Dưới mọi hình thức - khuyến mãi, giải thưởng, giảm giá hoặc ít nhất chỉ liên kết đến thẻ sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến.

Bước 9 - thúc đẩy hoạt động cộng đồng

Đó là tất cả!

Nếu bạn đã tập hợp ít nhất hơn 5.000 người (bình thường, trung thực, không phải bot) vào một nhóm mà vẫn không thể bán sản phẩm/dịch vụ của mình, điều đó có nghĩa là bạn đã làm sai cơ bản: hoặc không ai cần sản phẩm/dịch vụ của bạn trong nguyên tắc , hoặc có điều gì đó không ổn với giá của bạn hoặc có một số vấn đề khác trong hoạt động kinh doanh của bạn.

Sản phẩm quá đắt hoặc bạn không xác định chính xác nỗi đau của người tiêu dùng, không thể trả lời họ một cách thuyết phục hoặc thuyết phục họ rằng bạn là người sẽ loại bỏ nó.

Có phải tất cả điều này có vẻ quá phức tạp với bạn? Bạn đã sẵn sàng để nói “chết tiệt với tất cả những điều này, hãy làm điều đó cho tôi”? - Được, - chúng tôi sẽ giúp bạn phát triển hồ sơ khách hàng, lấp đầy cộng đồng của bạn bằng nội dung theo chủ đề thú vị, quảng bá và thúc đẩy họ hoạt động tích cực

Không có bài viết tương tự