iPhone còn bảo hành. Cách Apple xác định xem iPhone có đủ điều kiện để bảo hành sửa chữa hay không

Apple không vô ích khi được coi là một công nghệ cao cấp, phong cách hiện diện trong mọi thứ: trong điện thoại, thiết kế, công nghệ tiên tiến, phụ kiện và tất nhiên, trong dịch vụ.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích nguyên tắc bảo dưỡng các thiết bị bảo hành của Apple. Làm thế nào hiệu quả và nhanh chóng là nó? Chúng tôi cũng sẽ chạm vào điện thoại màu xám.

Có hai loại thiết bị Apple được các đại lý nhập khẩu chính thức vào Nga với tất cả các loại thuế đã đóng, và loại được nhập khẩu không chính thức, được gọi là "điện thoại màu xám".

Vì vậy, nếu thiết bị có màu xám, thì trong hầu hết các trường hợp, bảo đảm không áp dụng trên lãnh thổ của Nga. Điều này có nghĩa là trên thực tế bảo lãnh do chính người bán cung cấp. Với một bảo đảm như vậy, trách nhiệm đổ lên vai người bán, có nghĩa là dưới bất kỳ lý do gì họ sẽ cố gắng loại bỏ nó khỏi bảo lãnh, không ai muốn bị mất tiền. Trong thực tế, hãy sẵn sàng cho một vụ bê bối và một thư từ dài, tôi nghĩ bạn có thể hình dung ra thái độ.

Và bây giờ là phiên bản chính thức: Trong trường hợp này, bạn không cần phải đến cửa hàng, ở khu vực nào của Nga bạn sẽ không mua nó, bạn chỉ cần liên hệ với trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple gần nhất. Ở Khabarovsk, đây là Công cụ tích hợp ASC, đặt tại Dikopoltseva 60, cùng nơi đặt trụ sở của công ty i-Service của chúng tôi.

Bạn sẽ không cần bất kỳ tài liệu nào cho điện thoại, chỉ mang theo hộ chiếu của bạn. Tất cả các bảo hành và điều khoản đều nằm trong cơ sở dữ liệu của Apple mà ASC có quyền truy cập. Kỹ sư sẽ ngay lập tức có thể xác định xem iPhone của bạn hoặc thiết bị Apple khác có nằm trong thời gian bảo hành hay không.

Apple chỉ thanh toán cho dịch vụ được ủy quyền để thay thế thiết bị, không phải từ chối bảo hành. Điều này có nghĩa là dịch vụ chấp nhận thiết bị của bạn được bảo hành là có lợi và không cố gắng từ chối bạn dưới bất kỳ lý do gì. Một thái độ khá khác, phải không?

Bạn có biết rằng thậm chí có rất ít thiệt hại có thể vượt qua. Có thể chấp nhận được các vết xước, vết lõm và thậm chí vết nứt ở một kích thước nhất định (cái gọi là hao mòn tự nhiên của thiết bị), trong đó thiết bị vẫn có thể được bảo hành và trung tâm được ủy quyền của Integrator luôn đáp ứng khách hàng. Đối với điện thoại màu xám, đây là trường hợp hủy bảo hành 100%.

Và điểm cộng quan trọng nhất mà chúng tôi khuyên bạn nên đến ngay Trình tích hợp ASC và không liên hệ với người bán. Theo luật bảo vệ người tiêu dùng, người bán có nghĩa vụ thực hiện nghĩa vụ bảo hành trong vòng 45 ngày, trong khi Apple đã quy định mọi thứ rõ ràng đến mức thiết bị sẽ được thay thế cho bạn trong 7 ngày làm việc !, và đôi khi nhanh hơn. Bạn sẽ nhận được một chiếc điện thoại mới với một chế độ bảo hành mới.

Mua điện thoại được bảo hành bởi Apple tại Nga. Sau đó, bạn sẽ biết rằng dịch vụ cao cấp đang mở cho bạn, và trong trường hợp có vấn đề về bảo hành, bạn chắc chắn sẽ được đáp ứng.

tham gia với chúng tôi trong

Tôi đã gặp một hướng dẫn tương tự cách đây rất lâu (trở lại những ngày của iPhone 4 và 4S) và nhớ rằng, tôi có thể lưu ý rằng nó thậm chí còn nói về các vết nứt nhỏ (như thiệt hại tối thiểu có thể được sửa chữa theo bảo hành), và không chỉ là những vết trầy xước và va quệt "thông thường". Vì vậy, nếu một chiếc đinh không dính vào màn hình iPhone của bạn, thì nó có thể được chấp nhận bảo hành sửa chữa và sau đó được thay thế bằng một cái mới (nhưng nó có phải là mới không?). Đó là tất cả những điểm chính mà bạn cần biết trước khi trả lại iPhone được bảo hành cho một cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành. Nhưng nếu tôi quên điều gì đó hoặc có câu hỏi, chào mừng bạn đến với các ý kiến. Chúng ta hãy cố gắng tìm ra nó cùng nhau. P.S. Nhân tiện, tuyệt đối không được phép "like" hoặc click vào các nút mạng xã hội (bên dưới bài viết). Tôi nghĩ rằng chúng thậm chí còn hiệu quả.

Làm thế nào để trả lại hoặc thay thế iPhone được bảo hành

Tuy nhiên, quy định này có một kẽ hở, khá khó thực hiện. Nếu chiếc iPhone mới tinh của bạn có thứ tự hoàn hảo và hoạt động bình thường, bạn có thể nói rằng người bán đã không cung cấp các đặc điểm hoặc tính năng liên quan của điện thoại thông minh.

Chú ý

Có nghĩa là, anh ta đã giấu thông tin chính xác với bạn, những người mua - anh ta đã bán thiết bị này dưới vỏ bọc của một mẫu mới hoặc sử dụng nguồn cung cấp từ các kênh không chính thức. Một chiếc iPhone như vậy có thể được trả lại bằng cách viết một yêu cầu cho cửa hàng.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. điều gì có thể và điều gì không

Chỉ họ mới có quyền cho iPhone ở nước ta. Tất cả các trung tâm dịch vụ được ủy quyền cho các sản phẩm của Apple đều có nó cho mọi thứ ngoại trừ iPhone)) Do đó, chúng tôi nói rằng bạn đã liên hệ với SC chính thức và họ đã từ chối sửa chữa cho bạn ở đó, bởi vì.

IPhone được đưa vào nước này một cách bất hợp pháp để bán lại! Và theo mục 10 của luật bảo vệ người tiêu dùng, bạn muốn trả lại iPhone, bởi vì. bạn đã được cung cấp thông tin không chính xác, cụ thể là thiết bị này không có bảo đảm trên lãnh thổ Liên bang Nga. Tất nhiên, họ có thể nói, hãy mang cho chúng tôi một mảnh giấy như vậy từ SC đó, bạn bị từ chối trên cơ sở nào, v.v.

Tôi có thể trả lại iPhone trong vòng 14 ngày không?

Thông tin

Do Apple không sửa chữa mà chỉ đổi iPhone mới được chứng nhận bảo hành của Nga nên có khá nhiều trường hợp phải thay thế máy khi camera hoặc các linh kiện khác bị hỏng. Và như một quy luật, sau đó, hầu hết chủ sở hữu đều có một câu hỏi: bây giờ có bảo hành cho iPhone bị thay thế không? Trong trường hợp này, có vẻ hợp lý khi chuyển đến một phần đặc biệt trên trang web của Apple dành riêng cho quyền dịch vụ và hỗ trợ.

Làm thế nào để trả lại iphone cho cửa hàng?

Bạn phải liên hệ ngay với trung tâm bảo hành - tốt hơn là bạn nên mang điện thoại đến đó. Họ sẽ trao đổi ngay khi có thể. Điều quan trọng cần biết:

1. Sau khi mua iPhone, bảo hành là 1 năm, trong thời gian đó bạn có thể đổi lấy một thiết bị đang hoạt động miễn phí.
2. Sau khi iPhone được đổi trả miễn phí theo chế độ bảo hành, iPhone được thay thế sẽ được bảo hành thêm 1 năm.

Trong thực tế, người mua được bảo hành 2 năm trong kho.
Việc đổi máy diễn ra trong thời gian sớm nhất. Theo luật, đây là 14 ngày, và tại trung tâm dịch vụ thời gian này giảm gần một nửa - rất nhanh chóng và hiệu quả.

Diễn đàn apple-iphone.com

Đừng quên mang theo những giấy tờ sau, khi trả lại iPhone, người mua cũng phải mang theo những giấy tờ khác ngoài điện thoại:

• hộ chiếu của bạn;
• biên lai mua hàng (nếu có).

Nếu séc hoặc các tài liệu khác xác nhận việc mua điện thoại thông minh không được lưu, thì theo Nghị định của Chính phủ “Về Quy tắc bán một số loại hàng hóa”, người mua có thể giới thiệu với các nhân chứng. Nếu không có, bạn có thể yêu cầu cho xem video từ camera CCTV - đây cũng sẽ là bằng chứng.

Ngoài hộ chiếu và séc, bạn cần cung cấp thẻ bảo hành nếu điện thoại thông minh được bảo hành không đủ chất lượng. Nếu điện thoại được mua ở cửa hàng trực tuyến Ngày càng có nhiều người sử dụng dịch vụ Internet.
Và việc mua những thứ khác nhau, từ những thứ nhỏ nhất và không quan trọng nhất, đến những thứ lớn và phức tạp về đặc tính kỹ thuật của chúng, đang trở nên phổ biến.

Hoàn lại tiền

• Làm thế nào để trở lại
• Nếu bạn không thích
• Đang được bảo hành
• Khuyết điểm sau vài tháng
• Nếu nó được mua từ một cửa hàng trực tuyến
• Mua bằng tín dụng
• Người mua có thể mong đợi điều gì?

Ồ, đây là một sản phẩm tinh vi và hấp dẫn của Apple. Hàng nghìn, hàng nghìn người tại buổi phát hành một mô hình mới, các bộ phim về người sáng lập Steve Jobs.

Sáng tạo, địa vị cao, giá thành cao đồng nghĩa với thương hiệu iPhone. Không phải vô ích mà mấy chục năm nay người ta phát cuồng về ông, cả trong và ngoài nước.

Các thiết bị thông minh của Apple không chỉ nổi tiếng về độ tin cậy mà còn về chức năng dễ sử dụng ngay cả đối với trẻ nhỏ, chính sách nghiêm ngặt của công ty chỉ cung cấp các dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng và các chiến dịch quảng cáo đầy cảm hứng, sau đó bạn muốn chạy ngay đến thẩm mỹ viện giao tiếp.

Làm thế nào để trả lại một chiếc iPhone được bảo hành - hướng dẫn chi tiết!

Bạn có thể tin tưởng vào điều gì? Rắc rối đã xảy ra - chiếc iPhone yêu thích của bạn bị hỏng bảo hành, phải làm gì? Có thể tiến hành thay thế một iPhone không hoạt động theo bảo hành bằng một iPhone mới:

• trong thời gian bảo hành miễn phí;
• trong thời gian bảo lãnh có thu phí;

Việc thay thế miễn phí được thực hiện với điều kiện điện thoại chỉ bị lỗi sản xuất (điểm ảnh bị di chuyển đi, camera trước bị dịch chuyển hoặc chip trên mặt kính). Nếu đó là lỗi của chủ sở hữu điện thoại, thì bạn sẽ phải thay thế nó và trả thêm một chút cho việc thay thế này từ ví của chính bạn.

Số tiền không lớn lắm nên có thể sử dụng dịch vụ này. Ví dụ, Katerina có một chiếc iPhone 7 plus. Anh ấy đã bị đánh đập một chút - màn hình đang ở trong "web".

Ở đây có thể sửa chữa nó. Mặt kính iphone 7 plus được thay mới được bảo hành, đổi trả.

Làm thế nào để được hoàn lại tiền cho iPhone sau lần sửa chữa thứ hai theo bảo hành?

Nếu bạn thanh toán cho iPhone của mình bằng thẻ ngân hàng, thì khoản tiền hoàn lại sẽ được thực hiện. Các điều kiện cho việc trả lại như vậy không khác với các điều kiện cho việc trả lại hàng hoá khác được phép trả lại. Đó là, bạn sẽ cần phải có:

• bao bì gốc
• phụ kiện
• chính điện thoại thông minh

Chế độ bảo hành của apple ở Nga khi thay thế một chiếc iphone như thế nào?

Theo nghĩa đen - anh ta đến, cho đi một chiếc iPhone bị hỏng, bị lỗi (nếu nó còn bảo hành), họ đưa cho anh ta một chiếc mới và nguyên chiếc, cùng kiểu máy, và thậm chí miễn phí. Bạn không phải tặng thêm bất cứ thứ gì khác - không cần tai nghe, không cần sạc, không cần hộp. Vâng, mọi thứ rất đơn giản, nhanh chóng và tiết kiệm. Ở Nga, tất cả đều là một sự đổi mới, ở châu Âu hay Mỹ, đó đã là một điều phổ biến. Điều chính là không gặp phải những kẻ lừa đảo - điện thoại có thể được nhập khẩu bởi các nhà cung cấp không chính thức.

Quan trọng

Rủi ro là chế độ bảo hành áp dụng cho tất cả những chiếc iPhone được nhập khẩu hợp pháp vào Nga này không được áp dụng. Điều này có nghĩa là thuật toán đơn giản này không tồn tại, ngược lại, sẽ có nhiều vấn đề hơn.

Những ngày này, bạn có thể liên hệ với salon giao tiếp và yêu cầu một cuộc kiểm tra hoặc một cuộc kiểm tra đủ điều kiện. Hãy chuẩn bị rằng bạn sẽ không nhận được tiền ngay lập tức, vì cửa hàng giao tiền cho bạn hoàn toàn không có lãi - điều này ảnh hưởng đến mục tiêu bán hàng của một cửa hàng cụ thể và tiền thưởng của nhân viên.

Yếu tố con người đối với bạn là vậy. Điều đầu tiên họ sẽ đề nghị với bạn nếu cuộc hôn nhân vẫn còn ở trạng thái ban đầu là khắc phục sự cố.

Cách trả lại iPhone còn bảo hành và trả lại tiền trong nửa năm

Như chúng tôi đã tìm hiểu, phần mềm đã sửa đổi có thể là lý do từ chối dịch vụ bảo hành. Tốt hơn hết là bạn nên tháo nắp, phim và kính (đột nhiên bạn có thể sử dụng lại chúng). Dịch vụ có chấp nhận iPhone bị hư hỏng vật lý không? Có vẻ như mọi thứ đã sẵn sàng - bạn có thể yên tâm đi và đổi iPhone theo chế độ bảo hành.

Nhưng chúng tôi nhìn vào thiết bị và thấy rằng nó có một vài vết xước và thậm chí là một vết lõm nhỏ. Làm thế nào để được bây giờ? Tiện ích của chúng tôi sẽ được chấp nhận hay được “triển khai”? Bạn cần hiểu rằng trung tâm bảo hành có hướng dẫn đặc biệt cho việc này.

Và đây được gọi là độ mòn tự nhiên của thiết bị. Không ai mong đợi bạn mang iPhone của bạn trong tình trạng hoàn hảo để sửa chữa. Một số điều khá chấp nhận được và không phải là lý do để từ chối dịch vụ bảo hành.

Đương nhiên, miễn phí. Đây là các điều khoản bảo hành trên toàn thế giới của Apple đối với các sản phẩm của mình. Nếu điện thoại thông minh của bạn bị lỗi và bạn không hài lòng với công việc của nó, bạn hãy đến các bộ phận dịch vụ của Apple và nhận lại một thiết bị mới. Đối với chúng tôi, những người quen với dịch vụ không phô trương của Nga, những đề xuất như vậy dường như không chỉ tuyệt vời mà thậm chí còn đáng ngờ. Ngay lập tức tôi muốn hỏi: "Đây có phải là một cuộc ly hôn không?" Không, đây là chính sách thực sự của Apple - khách hàng luôn đúng. Và đây là điều mà các đối thủ cạnh tranh mài giũa với Cupertino, vì họ chưa sẵn sàng thực hiện nghĩa vụ bảo hành rộng rãi như nhau đối với khách hàng.

Vẫn còn một điểm thu hút, hay tại sao Apple lại cần nó?

Không có mánh khóe. Apple cung cấp bảo hành một năm trên toàn thế giới cho hầu hết các thiết bị của mình, bao gồm cả iPhone. Điện thoại thông minh bị lỗi hoặc trong 12 tháng sử dụng, một số lỗi lắp ráp đã phát sinh và tương tự, bạn có quyền đến và yêu cầu một chiếc iPhone mới. Nhiều người sẽ nghĩ gì sau những câu nói này? Đúng: “Vâng, vâng, tôi có quyền. Và sau đó nó sẽ bắt đầu: và chứng minh rằng đây là một cuộc hôn nhân, đợi 3 tháng cho đến khi chúng tôi gửi điện thoại đi kiểm tra, v.v. ” Thở ra và quên đi cơn ác mộng này.

Không cần kiểm tra và hơn thế nữa - ngay cả một hộp và một tấm séc sẽ không cần thiết. Các chuyên gia của trung tâm bảo hành của Apple sẽ kiểm tra số IMEI của điện thoại và tự tìm hiểu xem bạn đã mua nó ở đâu và khi nào cũng như bảo hành có còn hạn hay không. Bạn sẽ không phải chịu những cuộc thẩm vấn và đối mặt trực tiếp với các chuyên gia để cố gắng chứng minh rằng đây không phải là lỗi của nhà sản xuất mà chính sự sơ suất của bạn đã dẫn đến tình trạng máy chạy chậm lại. Khiếu nại của bạn sẽ được lắng nghe một cách lịch sự và xin lỗi vì sự bất tiện này. Và bạn sẽ rời trung tâm với một bộ máy mới. (Điều duy nhất được kiểm tra khi thay thế các thiết bị là xem đèn báo độ ẩm có được kích hoạt hay không. Như bạn đã biết, các thiết bị Apple bị lõm sẽ tự động mất bảo hành. Nhân tiện, cảm biến cũng có thể hoạt động khi sử dụng iPhone dưới trời mưa, hãy lưu ý ).

Vẫn không thể tin được? Nhưng đó là sự thật. Đây là bức ảnh chụp cùng một chiếc iPhone, được đổi tại một trung tâm bảo hành của Apple ở Đức trong một ngày. Có, nhân tiện, bảo hành cho thiết bị mới cũng được đưa ra trong một năm và sẽ được tính từ thời điểm thiết bị được kích hoạt.

Tại sao công ty cần tất cả những điều này? Rốt cuộc, sẽ không mất nhiều thời gian để phá sản nếu các thiết bị mới được đưa ra bên phải và bên trái. Cuối cùng thì cũng có những người mua vô đạo đức có thể chỉ cần kiếm tiền nhờ sự nghiêm khắc chưa từng có của người bán.

Vâng, đầu tiên, tất nhiên, tại Apple, cuối cùng, mọi thứ đều đi vào hoạt động kinh doanh. Ví dụ, các thiết bị bị lỗi trả lại được tháo dỡ thành các bộ phận, từ đó iPhone mới sau đó được lắp ráp và bán với giá rẻ hơn 50 euro so với giá tiêu chuẩn.

Và thứ hai, cụm từ phổ biến của các nhà sản xuất “Tôi chịu trách nhiệm về chất lượng” không phải là một cụm từ sáo rỗng đối với người Cupertinians, mà là một hướng dẫn hành động. Apple dành rất nhiều công sức, thời gian và tiền bạc cho cuộc chiến chống hôn nhân, đảm bảo rằng các thiết bị đáng tin cậy được tung ra khỏi dây chuyền lắp ráp. Và để cung cấp một sự đảm bảo như vậy cho phép cô ấy tự tin vào sự hoàn hảo của các sản phẩm của nó. Theo thống kê, không quá 1% người mua nộp đơn xin bảo lãnh. Các trường hợp áp dụng bảo hành với cùng một thiết bị nhiều hơn một lần hoàn toàn không được ghi nhận (theo điều khoản của dịch vụ bảo hành, người mua có thể chọn thay thiết bị mới hoặc sửa chữa thiết bị của mình).

Dịch vụ của Nga vẫn không phải là dịch vụ tốt, nhưng vẫn ...

Công bằng mà nói, cần lưu ý rằng phương thức tiếp cận khách hàng dưới sự bảo lãnh trên toàn thế giới vẫn chưa được mở rộng hoàn toàn ra toàn thế giới. Ở Mỹ và châu Âu, sẽ không có vấn đề gì khi trao đổi điện thoại, nhưng ở Nga có thể có một số sắc thái. Vì vậy, một vài năm trước, những chiếc iPhone không được mua ở Liên bang Nga và không dành cho đất nước của chúng tôi hoàn toàn không phải là đối tượng của một cuộc trao đổi như vậy. Mặc dù các thiết bị chính thức trên thị trường Nga vào thời điểm đó không quá 10%, nhưng chỉ có những chiếc điện thoại “xám” được mang đến từ các quốc gia tương tự mới chiếm ưu thế. Nhưng Apple đã tuân thủ một điểm sau: điện thoại được sản xuất ở quốc gia nào, bạn có thể sử dụng chế độ bảo hành.

Cupertino thừa nhận rằng thị trường Apple của Nga vẫn đang phát triển theo một số quy tắc đặc biệt của riêng mình, và đã thay đổi các điều khoản dịch vụ bảo hành cho các sản phẩm của họ tại Liên bang Nga. Kể từ năm 2014, các trung tâm dịch vụ được ủy quyền (ASC) đã được yêu cầu sửa chữa các thiết bị của Apple, bất kể quốc gia xuất xứ của chúng. Đúng vậy, người ta vẫn không thể tính đến việc thay thế ngay trong ngày, nhưng theo thống kê, chỉ mất không quá 7 ngày để sửa chữa hoặc đặt hàng một thiết bị tương tự mới. Và điều này, theo tiêu chuẩn của Nga, rất hiệu quả. Đồng thời, được gia hạn bảo hành trong thời gian sản phẩm nằm trong trung tâm bảo hành.

Dịch vụ để phục vụ - bất hòa

Và trong trường hợp này, tôi không nói về việc cung cấp dịch vụ, mà là về tổ chức. Nếu bạn đang có ý định mua hoặc đã mua một thiết bị Apple mới, sẽ không thừa nếu bạn có thể liên hệ với trung tâm bảo hành nào trong trường hợp có thắc mắc. Vì vậy, có 3 loại trung tâm bảo hành apple.

một). Các bộ phận dịch vụ của chính Apple
Chúng tồn tại tại các cửa hàng bán lẻ Apple Store. Và chính ở họ, bạn có thể tin tưởng vào những điều kỳ diệu đó của dịch vụ bảo hành mà tôi đã viết ở trên. Ở những trung tâm như vậy, theo quy định, không có gì được sửa chữa, họ chỉ cần kiểm tra thiết bị xem có tuân thủ các điều kiện bảo hành hay không và đổi iPhone khác cùng loại. Ở Nga, không có các trung tâm này, cũng như các cửa hàng bán lẻ Apple Store.

2). Trung tâm dịch vụ được ủy quyền
Họ làm việc theo hợp đồng với Apple, nhận phụ tùng thay thế thông qua các kênh chính thức và được yêu cầu tuân thủ các quy tắc và điều khoản của hợp đồng. Điều này trong thực tế có nghĩa là trong vòng 72 giờ, bạn sẽ được trả lời về nguyên nhân của sự cố và trao đổi các thiết bị bảo hành không thể sửa chữa lấy các thiết bị mới hoặc tân trang. Các trung tâm dịch vụ như vậy được đại diện ở các thành phố lớn của Nga.

3). Trung tâm dịch vụ thương mại
Hầu hết chúng đều ở Nga. Các tổ chức này cung cấp hỗ trợ bảo hành cho iPhone thông qua hợp đồng với người bán, mua phụ tùng thay thế từ thị trường tự do và xuất hóa đơn sửa chữa bảo hành cho người bán. Ngoài ra, các trung tâm dịch vụ thương mại cung cấp đầy đủ các dịch vụ sửa chữa và sau bảo hành có tính phí.

Nếu khách hàng thực sự có lỗi thì sao?

Và điều này xảy ra rất thường xuyên. iPhone bị dìm hàng, rơi vào tay những kẻ cuồng ghen hay đơn giản là rơi trên vỉa hè từ bàn tay không trực tiếp của chính chủ nhân của chúng. Kết quả là - màn hình bị xoắn, vỏ bị hỏng, máy ảnh, ăng-ten, cảm biến. Nhưng bạn không bao giờ biết mình có thể làm gì với thiết bị nhu mì kém may mắn.

Hầu hết các trường hợp này đều không được bảo hành. Và nó cũng xảy ra rằng chúng xảy ra sau khi hết thời hạn bảo hành. Một cái gì đó hoàn toàn không thể sửa chữa được và trong một số trường hợp, chi phí thay thế các linh kiện bay thành một xu khá cao đến mức bạn bắt đầu nghĩ đến việc mua một thiết bị mới.

Cảm giác tương tự rằng việc sửa chữa sẽ không còn hữu ích nữa 🙂

Đặc biệt đối với những trường hợp như vậy, Apple đã phát triển dịch vụ "Ủy quyền đổi toàn bộ thiết bị" cực kỳ đơn giản và hấp dẫn dành cho khách hàng. Bạn giao lại iPhone, iPad hoặc iPod bị lỗi, hỏng, vỡ, chết nước của mình cho trung tâm bảo hành của Apple và sau 3-5 ngày làm việc, bạn sẽ nhận được một thiết bị hoàn toàn mới với một khoản phụ phí nhỏ (khoảng 1/3 chi phí của một cái mới). Ngoài thiết bị mới, khách hàng còn được bảo hành một năm cho thiết bị được thay thế.

Để sử dụng chương trình, bạn chỉ cần đáp ứng 2 yêu cầu:
- chức năng “Tìm iPhone / iPad” phải được tắt trong thiết bị;
- thiết bị phải hoàn toàn nguyên vẹn, không có dấu vết của việc sửa chữa trái phép và không chứa các phụ tùng thay thế không phải là nguyên bản (trong trường hợp này, “hoàn chỉnh” không có nghĩa là sạc và tai nghe cho iPhone, mà là tính toàn vẹn của chính thiết bị ).

Đây là cách hoạt động của quy tắc “khách hàng luôn đúng” ở Apple (ngay cả khi anh ta không hoàn toàn đúng 😉).

iPhone là thương vụ mua lại đáng mơ ước của hàng triệu người Nga. Nhưng ngay cả một sản phẩm chất lượng cũng có thể có trục trặc trong quá trình sản xuất. Ví dụ, bạn cần thay pin mới của thiết bị trước khi hết thời gian bảo hành. Làm thế nào để làm điều này và đi đâu - trong tài liệu bên dưới.

Thay pin iPhone 6s có bảo hành

Nếu pin iPhone của bạn bị lỗi vì một lý do nào đó, bạn không cần phải chạy đến cửa hàng để mua pin mới hoặc đặt hàng qua các trang web không rõ ràng. Chỉ cần liên hệ với trung tâm dịch vụ hoặc cửa hàng nơi thực hiện giao dịch mua là đủ.

Thay thế pin mới theo bảo hành được miễn phí tại Trung tâm bảo hành của Apple, nếu còn thời hạn bảo hành của dịch vụ. Để thực hiện, bạn cần chuẩn bị thiết bị và cung cấp gói tài liệu tiêu chuẩn.

Trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào, iPhone sẽ được kiểm tra nguyên nhân của sự cố. Nếu phát hiện hư hỏng mà việc thay pin phức tạp, cần khắc phục hư hỏng, sau đó lắp pin mới. Ví dụ: thay đổi màn hình bị nứt hoặc bảng điều khiển bên ngoài của thiết bị.

Làm cách nào để biết được pin iPhone 6s có cần thay pin hay không?

Bạn có thể tìm hiểu xem có thể tự mình thay pin mới miễn phí hay không. Để làm điều này, hãy chuyển đến phần "Cài đặt" - "Cơ bản" "Thông tin thiết bị". Và nghiên cứu phần ghi số sê-ri của thiết bị.

Phải có các chữ cái và số Latinh sau: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. Nếu số sê-ri (không được nhầm với IMEI) chứa một trong các tổ hợp được chỉ định, bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ bảo hành hoặc văn phòng đại diện chính thức (cửa hàng) của Apple để yêu cầu đổi pin. Sau khi kiểm tra dịch vụ, nếu pin bị lỗi, nó sẽ được thay thế pin mới miễn phí.

Làm thế nào là pin được thay thế?

Làm thế nào để chuẩn bị thiết bị để thay pin, và tôi nên liên hệ ở đâu để thực hiện thủ tục này?

• Lưu dữ liệu bằng iTunes hoặc iCloud (iTunes hoặc iCloud);
• Tắt tùy chọn Tìm iPhone của tôi;
• Xóa tất cả thông tin và cài đặt cá nhân khỏi iPhone. (Cài đặt - Chung - Đặt lại - Xóa dữ liệu và tùy chọn (cài đặt).

Tiếp theo, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành và sửa chữa thiết bị chính thức của Apple. Địa chỉ có trên trang web chính thức của công ty. Liên hệ qua điện thoại với nhân viên điều hành của trung tâm để biết rõ thời gian thay pin (tối ưu là ngay trong ngày gọi).

Thay thế iPhone bằng một cái mới được bảo hành

Tôi có thể nhận iPhone của mình được thay thế theo bảo hành không? Theo các quy tắc đã thiết lập, công ty không sửa chữa, nhưng thay thế các thiết bị không sử dụng được bằng những thiết bị mới nếu công ty đang sản xuất.

iPhone là sản phẩm được chứng nhận trên thị trường Nga, thuộc danh sách những sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật. Trong trường hợp hỏng hóc không liên quan đến thao tác của người dùng trong thời gian bảo hành, công ty có nghĩa vụ hoàn tất thủ tục thay thế thiết bị tương tự miễn phí.

Thời hạn bảo hành (có hiệu lực theo quy định của pháp luật) cho một sản phẩm mới là 365 ngày kể từ ngày đăng ký thay thế. Như vậy, ngay cả khi iPhone 6s của bạn còn vài ngày nữa là hết hạn bảo hành thì sau khi thay thế, thời gian bảo hành sẽ được kéo dài thêm một năm.

Nếu iPhone bị hỏng còn bảo hành, họ có thể thay thế nó không?

Làm gì nếu iPhone 6s mới bị hỏng? Người tiêu dùng phát hiện iPhone bị hỏng hóc trước khi hết thời hạn bảo hành có quyền yêu cầu đổi hàng mới theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Để thực hiện việc này, bạn phải cung cấp cho trung tâm dịch vụ hoặc cửa hàng biên lai mua hàng, đóng gói, phiếu dịch vụ bằng tiền mặt và viết đơn yêu cầu bằng văn bản dưới dạng miễn phí, trong đó bạn yêu cầu thay thế sản phẩm bằng sản phẩm mới, phù hợp với Quy định của Apple. Trong trường hợp từ chối, khách hàng có quyền nộp đơn yêu cầu tòa án.

Hãy nhớ rằng: nếu bạn bị từ chối sửa chữa, với lý do là điện thoại không được mua ở Nga, bạn cũng có thể gửi yêu cầu bồi thường.

(1 xếp hạng, trung bình: 3,00 ngoài 5)

Đọc thêm

Luôn luôn là một điều đáng tiếc nếu một chiếc xe mới đột nhiên bắt đầu hoạt động. Nó phải được đưa đến trung tâm bảo hành để chẩn đoán và loại bỏ sự cố sau đó. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết phải làm gì nếu xe bị hỏng theo chế độ bảo hành, ai trả tiền cho việc sơ tán, thời gian sửa chữa xe, v.v. 1 Tôi nên làm gì nếu xe bị hỏng còn bảo hành? 2 Tôi có nên cho xe thay thế nếu xe bị hỏng do ...

Khi chúng ta mua một món đồ mới, chúng ta hy vọng rằng nó sẽ tồn tại trong nhiều năm. Ít nhất là trong thời gian bảo hành. Nếu bất ngờ xảy ra lỗi mua hàng, chúng ta có thể liên hệ với trung tâm bảo hành để khắc phục sự cố. Thời hạn dịch vụ nào có thể được thiết lập theo luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" đọc trong tài liệu dưới đây. Và đầy đủ thông tin theo quy định của pháp luật - theo ...

Thời hạn bảo hành đối với giày được luật pháp Nga xác định vào năm 2018 là bao nhiêu, làm thế nào và khi nào bạn có thể trả lại hàng đã mua cho cửa hàng và chúng khác nhau như thế nào đối với giày theo mùa - chi tiết trong bài viết. 1 Thời gian bảo hành giày theo quy định pháp luật1.1 Bảo hành giày mùa đông1.2 Bảo hành đổi trả giày1.3 Đối với trường hợp sửa chữa2 Bảo hành giày theo mùa3 Làm thế nào để trả lại giày cho cửa hàng? Thời gian bảo hành giày theo quy định của pháp luật ...

Không phải lúc nào người tiêu dùng cũng nhận thức được những gì họ có thể yêu cầu đối với việc bảo hành sửa chữa hàng hóa. Nếu một chiếc điện thoại thông minh đắt tiền bị hỏng, người mua có thể yêu cầu sản phẩm thay thế trong khi chúng đang được sửa chữa. Thực hiện như thế nào, thời hạn bảo hành tối đa theo luật bảo vệ người tiêu dùng là bao nhiêu và có được trả lại tiền cho sản phẩm đã qua sửa chữa hay không - chi tiết tại bài viết 1 Sửa điện thoại có bảo hành - quyền ...

Rất ít chủ sở hữu thiết bị quan tâm đến các điều khoản dịch vụ bảo hành cho các thiết bị của họ. Có người ban đầu coi khả năng này là không tưởng, ngược lại có người có kinh nghiệm sửa chữa bảo hành nhưng lại chỉ là kinh nghiệm tiêu cực. Tuy nhiên, trong trường hợp của công nghệ Apple, việc bảo hành không phải là chuyện hoang đường, và việc áp dụng dịch vụ bảo hành vẫn có giá trị. Một huyền thoại lớn hơn nhiều là khuôn mẫu mà các thiết bị "quả táo" không thể phá vỡ: chúng hỏng, bằng cách nào! Đây có lẽ là lý do tại sao công ty không chỉ cung cấp bảo hành sửa chữa cho các thiết bị của mình, mà còn - đừng ngạc nhiên - thay thế hoàn toàn chúng.

Các điều kiện mà iPhone có thể được thay thế theo bảo hành

Thật vậy, nếu thiết bị hoạt động không tốt (có đèn nền, camera hoạt động không tốt, mất mạng, v.v.), và đây không phải là lỗi của chủ sở hữu, iPhone có thể được đổi sang một cái mới mà không cần bất kỳ điều gì. các vấn đề. Bạn có thể đủ điều kiện để được thay thế như vậy nếu:

• sử dụng tiện ích dưới một năm;
• nó chưa bao giờ được sửa chữa;
• sử dụng cẩn thận (điện thoại không có hư hỏng cơ học, dấu vết của lũ lụt, vv);
• không có phần mềm trái phép được cài đặt trên điện thoại.
• thiết bị có chứng nhận của Nga.

Về điểm cuối cùng, thực tế là chỉ những thiết bị có chứng nhận PCT mới thuộc diện bảo hành ở nước ta. IPhone "Mỹ" rõ ràng bị tước quyền bảo hành, tình hình với các thiết bị "châu Âu" không đơn giản như vậy: trung tâm bảo hành có thể mang chúng đi bảo dưỡng nếu họ có thiện chí, nhưng không có nghĩa vụ phải làm điều này.

Tìm hiểu xem iPhone của bạn có được bảo hành hay không thật dễ dàng và đơn giản: chỉ cần tìm mục “Giới thiệu về thiết bị này” trong “Cài đặt” và nhập số sê-ri được chỉ ra ở đó trên trang web của Apple. Đáp lại, hệ thống sẽ thông báo cho bạn về tính khả dụng của bảo đảm và thời hạn của nó, hoặc về lý do tại sao nó không áp dụng cho thiết bị của bạn, chẳng hạn như nếu nó được mua bên ngoài nước Nga.

Khả năng thay thế bảo hành trả phí

Ngay cả khi thiết bị của bạn nằm trong những hạn chế này, chẳng hạn, hoạt động của nó không chính xác và đi kèm với những cú ngã, bơi và những cuộc phiêu lưu khắc nghiệt khác, bạn vẫn có cơ hội đổi nó lấy một cái mới với một khoản phí bổ sung. Dịch vụ này của Apple sẽ giúp đỡ trong những trường hợp mà chi phí sửa chữa tương đương với chi phí của một thiết bị mới. Yêu cầu duy nhất là thiết bị không được sửa chữa trước đó.

Tôi có nên giữ lại biên lai cho chiếc iPhone đã mua không?

Đặc thù của “quả táo” công nghệ là khi mua bất kỳ thiết bị nào có logo Apple, không cần biên lai, phiếu bảo hành để được bảo hành - chỉ cần biết số serial là đủ. Tuy nhiên, vẫn có giá trị giữ lại biên lai tiền mặt, vì đây là biên lai đóng vai trò xác nhận thực tế mua hàng và là lý lẽ mạnh mẽ để một cửa hàng cụ thể chấp nhận thiết bị để bảo dưỡng. Bạn cũng sẽ cần biên lai để mở khóa iPhone nếu bạn vô tình quên mật khẩu, câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật hoặc chi tiết đăng ký iCloud của mình.

Nói về kiểm tra, các thiết bị của Apple thuộc một trong hai nhóm tùy theo hình thức bảo hành. Đối với điều đầu tiên, cái gọi là bảo đảm bằng séc được áp dụng (iPad, iPod, Mac, cũng như Apple Watch và Apple TV nằm trong đó), đối với thứ hai - bảo đảm từ thời điểm kích hoạt (iPhone). Đồng thời, không chỉ bản thân thiết bị, mà tất cả các thành phần của nó đều được bảo hành, có nghĩa là tai nghe bị lỗi, chẳng hạn, cũng có thể được thay thế an toàn bằng tai nghe mới và có thể sử dụng được.

Tuy nhiên, cách chính để tránh các vấn đề với dịch vụ bảo hành của thiết bị Apple là chọn đúng nơi mua. Chỉ từ một người bán đáng tin cậy, bạn mới mua được thiết bị không gặp sự cố nhất, giảm thiểu số lượng “điểm yếu” có thể xảy ra đối với các lỗi nhà máy.