Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Tài khoản Google. Hỗ trợ kỹ thuật của Google hoặc thiếu nó

Gần đây tôi gặp phải một vấn đề khi tôi cần hỗ trợ vận hành, ít nhất là về mặt thông tin.

Tôi đã tìm thấy một tài nguyên trong kết quả lập chỉ mục của Google, nơi tôi thấy thông tin bí mật về bản thân và những người thân yêu của tôi, trên một tài nguyên mà không biết từ đâu, tôi đã tìm ra một loạt thông tin mà cá nhân tôi chỉ điền về bản thân mình tại ngân hàng khi đăng ký cho một tấm thẻ nhựa, và sau đó là trên giấy, từ nhiều năm trước. Rõ ràng là Google không liên quan gì đến thông tin mà nó lập chỉ mục, nhưng chẳng phải toàn bộ cỗ máy này đang hoạt động vì lợi ích của người dùng sao?

Rõ ràng là không.

Vì vậy, khi tôi cố gắng tự mình báo cáo một tài nguyên không thân thiện và cố gắng đảm bảo rằng một trang web lưu trữ thông tin bí mật về hàng nghìn người dùng đã bị đóng không được lập chỉ mục, tôi không có tác dụng gì.

Thực tế là tôi đang ở Ukraine, ở đây không có số điện thoại trực tiếp để hỗ trợ các sản phẩm của Google, bạn chỉ có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Hoặc gọi đến các quốc gia lân cận hoặc không quá gần. Sau đó, tôi vẫn gọi điện đến văn phòng đại diện Nga, nhưng sẽ nói thêm về điều đó sau.

Nhưng làm thế nào để làm điều đó? Có ai đã thử nó ít nhất một lần chưa? Làm thế nào bạn có thể báo cáo một vấn đề, tôi chưa nói về kết quả hoặc trợ giúp thực sự hoặc giải pháp hiệu quả cho vấn đề.
Hãy để tôi cho bạn biết điều này xảy ra như thế nào:

Bước một
đi tới trang hỗ trợ kỹ thuật:
hỗ trợ.google.com

Bước hai
chọn phần bắt buộc, trong trường hợp của tôi là Tìm kiếm trên web
Khi bạn di con trỏ lên biểu tượng, chúng ta sẽ thấy một cửa sổ bật lên:

Tìm kiếm trên web
Tìm kiếm thông tin trên Internet
Trung tâm trợ giúp
Diễn đàn
Liên lạc

Bước thứ ba
Khi bạn nhấp vào Danh bạ, bạn sẽ thấy thông báo:

Trang này không có sẵn

Thật không may, không thể tìm thấy dữ liệu được yêu cầu. Hãy thử tìm thông tin bạn cần trong Trung tâm trợ giúp.

Bước bốn
Có, nếu bạn tìm kiếm trợ giúp, bạn có thể tìm thấy biểu mẫu này:

Có vẻ như mọi thứ đều đơn giản, chúng tôi làm mọi thứ như đã viết:

Truy vấn của bạn có liên quan đến sản phẩm nào của Google?
chúng tôi trả lời:
Tìm kiếm trên web

Dưới đây là một hình thức khác:
Vui lòng cho biết chủ đề yêu cầu của bạn

chọn những gì bạn cần:
Kết quả tìm kiếm hiển thị thông tin nhạy cảm của tôi (chẳng hạn như số An sinh xã hội, số ID, tài khoản ngân hàng hoặc số thẻ tín dụng hoặc ảnh chữ ký cá nhân của tôi)

Bước năm
theo liên kết...
và chúng tôi đến trang
support.google.com/webmasters/answer/164133
Cách ẩn thông tin cá nhân khỏi các chương trình tìm kiếm của Google

Trường hợp hai lựa chọn được đưa ra:

Xóa nội dung không mong muốn

Bạn thích làm gì?

Chúng tôi chọn tùy chọn hai vì chúng tôi cần xóa nội dung kết quả của Google trên trang web của người khác.
Và chúng tôi đến trang

Chúng tôi được cung cấp ba lựa chọn cho các sự kiện:

Bằng cách chọn tùy chọn này, chúng tôi sẽ đến biểu mẫu đầu tiên mà chúng tôi đã bắt đầu:

Nếu bạn cho rằng việc xuất bản một số nội dung nhất định vi phạm luật hiện hành, vui lòng gửi yêu cầu xóa nội dung đó khỏi Google.

2. Thông tin cá nhân

Nếu bạn cảm thấy việc chia sẻ thông tin nhất định vi phạm quyền riêng tư của mình, vui lòng sử dụng công cụ xóa quyền riêng tư của chúng tôi.

3. Nội dung lỗi thời (nhưng chúng tôi sẽ không xem xét tùy chọn này; nó vô nghĩa)

Xóa thông tin khỏi Google
Nếu bạn muốn xóa bất kỳ thông tin nào khỏi Google, vui lòng liên hệ với quản trị viên web của trang web đăng thông tin đó. Chúng tôi chỉ tự xóa dữ liệu khỏi kết quả tìm kiếm trong một số trường hợp. Tìm hiểu thêm về vấn đề này ở đây.

Tại sao bạn cần liên hệ với quản trị trang web?

Ngay cả khi chúng tôi không hiển thị trang web gây tranh cãi trong kết quả tìm kiếm, trang đó sẽ không biến mất. Nó vẫn có thể được mở thông qua liên kết trực tiếp hoặc được tìm thấy bằng các công cụ tìm kiếm khác. Google chỉ lập chỉ mục các trang đã tồn tại trên Internet thay vì quản lý chúng theo quyết định riêng của mình. Do đó, trong những trường hợp gây tranh cãi, chúng tôi khuyên bạn nên giải quyết các vấn đề liên quan đến việc xóa tài liệu với quản trị viên trang web.

Bạn muốn làm gì?

Ngăn dữ liệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google

một lần nữa các tùy chọn sàng... à, hãy chọn...
lựa chọn một:

Bạn muốn làm gì?
Ngăn dữ liệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google

Chúng tôi được hỏi một câu hỏi ngược lại:

Bạn có phải là quản trị trang web?

nếu không, và tôi không phải là quản trị viên trang web của tài nguyên đã đăng thông tin về tôi trên Internet :)
sau đó anh ấy đưa chúng tôi sang một trang khác và lịch sự giải thích:

Nếu bạn muốn xóa bất kỳ thông tin nào khỏi Google, vui lòng liên hệ với quản trị viên web của trang web đăng thông tin đó. Chúng tôi chỉ tự xóa dữ liệu khỏi kết quả tìm kiếm trong một số trường hợp. Tìm hiểu thêm về vấn đề này ở đây.

Thật kỳ lạ... Tôi đã dành khá nhiều thời gian và tỉ mỉ xem qua các trang hỗ trợ kỹ thuật chỉ để cuối cùng được khuyên nên liên hệ với quản trị viên web của một tài nguyên không thân thiện))) Và không hiểu sao bản thân tôi thậm chí còn không nghĩ đến việc tìm kiếm danh bạ của anh ấy trên trang web của anh ấy, nhưng thật là một trang web kỳ lạ, Thậm chí không có một chút gợi ý liên hệ nào trên đó, Google có thực sự nghĩ rằng những trang web đó sẽ để lại thông tin liên hệ không? Vô lý…

Và bên dưới bạn vẫn có thể tìm thấy các thuật toán giải sau đây!
Chúng tôi một lần nữa được đề nghị xóa nội dung không mong muốn, theo sơ đồ thông thường:

Xóa nội dung không mong muốn
Các trang web có thể bị chủ sở hữu trang web hoặc Google trực tiếp xóa khỏi kết quả tìm kiếm.

Bạn thích làm gì?

Xóa nội dung được lưu trữ trên trang web của riêng bạn khỏi kết quả tìm kiếm của Google
Xóa nội dung khỏi trang web của người khác khỏi kết quả tìm kiếm của Google

Và chúng ta lại ở nơi chúng ta bắt đầu!
Đây là sự giúp đỡ!

Hãy thử tùy chọn thứ hai:

Bạn muốn làm gì?
Xóa dữ liệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google

Sau khi chọn tùy chọn này, chúng tôi được hỏi câu hỏi thường gặp:

Dữ liệu được hiển thị ở đâu?

Trên trang web và trong kết quả tìm kiếm của Google

Google không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Các trang web được quản lý bởi quản trị viên web. Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn xóa một trang khỏi kết quả tìm kiếm của Google thì trang đó vẫn có sẵn trên Internet. Bằng cách này, người dùng có thể tìm thấy nó trong một công cụ tìm kiếm hoặc liên kết khác.

Trong trường hợp của bạn, để xóa nội dung không mong muốn, bạn cần liên hệ với quản trị viên web của trang web nơi nội dung đó được xuất bản. Nếu bạn không thể liên hệ với ban quản trị trang web, hãy liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật.

Tôi hiểu rằng Google không chịu trách nhiệm, v.v. nhưng Google không nên giúp mọi người ngăn chặn những kẻ độc hại sử dụng tài nguyên này sao? Tại sao lại viết rằng ngay cả khi Google xóa dữ liệu này, nó sẽ được lập chỉ mục trên một tài nguyên khác! Bạn biết đấy, vì sự an toàn của tôi, như tôi nghĩ và nhiều người khác có hoàn cảnh tương tự, tôi sẵn sàng viết thư cho tất cả các công cụ tìm kiếm với yêu cầu xóa trang web đó khỏi chỉ mục!

Những loại chính sách? Giống như, tại sao lại xóa nó nếu nó vẫn còn ở đâu đó... vậy không thể cùng nhau giải quyết những vấn đề như vậy sao? Mọi người không nên giúp đỡ lẫn nhau sao, đặc biệt nếu họ có những tài nguyên như vậy dưới dạng Google???

Trong khi chờ đợi, dữ liệu cá nhân của tôi, mà tôi sẽ không để lại trên Internet dưới bất kỳ lý do nào, vẫn ở trên trang web và được lập chỉ mục hoàn hảo, và điều này xảy ra càng lâu thì khả năng dữ liệu này sẽ bị các đối tượng tương tự khác lấy được càng lớn. tài nguyên, đồng thời thông tin này rất dễ dàng, bạn có thể sử dụng nó nếu bất kỳ kẻ tấn công nào thể hiện một chút trí tưởng tượng...

Cuối cùng, tôi quyết định gọi đến văn phòng nói tiếng Nga ở Nga, vì tôi đã nói rằng ở Ukraine thậm chí không có địa chỉ gửi thư điện tử, chỉ có địa chỉ gửi thư thực tế được nêu.

Thế là sau một hồi chờ đợi và chọn ngôn ngữ giao tiếp, tôi được kết nối với một người đại diện không giới thiệu bản thân, đó là một cô gái.
Cô ấy im lặng lắng nghe hoàn cảnh của tôi và khuyên tôi nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến. Tôi lại giải thích rằng tôi vừa cố gắng thực hiện việc này theo nhiều cách khác nhau nhưng không có thông tin liên hệ ở đâu cả, thậm chí không có biểu mẫu liên hệ!

Cô ấy trả lời rằng điều này không thể xảy ra, tôi đã trải qua tất cả các giai đoạn này trực tuyến, đồng ý về việc cần nhấn mục nào để chọn với người đại diện, và anh ấy trả lời rằng đây rõ ràng là sự cố kỹ thuật với dịch vụ, và tôi đã trả lời rằng điều này có đã xảy ra hơn một tháng

(Tôi gặp vấn đề với Google maps trên máy tính bảng Android của mình, Google Nexus và tôi đã cố gắng tìm giải pháp, nhưng hiện tại, mọi nỗ lực đều không có kết quả, tôi không nhận được bất kỳ hỗ trợ nào vì lý do tương tự như bây giờ. Đây là lần đầu tiên lần tôi gặp phải vấn đề: Tôi mua một sản phẩm, trả tiền thật cho thiết bị và phần mềm, nhưng tôi không thể nhận được hỗ trợ nào cả, tôi rất tiếc khi mua máy tính bảng Google, vì máy tính bảng này rất tuyệt vời nhưng việc thiếu hỗ trợ khiến tôi sợ hãi, Điều gì sẽ xảy ra nếu cuộc sống của tôi phụ thuộc vào nó và lựa chọn duy nhất tôi sẽ viết để hỗ trợ...)

Vì vậy, sau khi tôi nói rằng đây không phải là trục trặc nhất thời, cô gái đó nói rằng bạn vẫn nên điền vào biểu mẫu. Tôi phải lên tiếng để cô gái cuối cùng hiểu rằng không có hình thức giao tiếp nào, không qua những liên kết mà tôi tìm được, cũng không qua liên kết mà cô ấy chỉ ra. Cô ấy bắt đầu giải thích rằng điều này không thể xảy ra, tôi bắt đầu yêu cầu các lựa chọn liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, điện thoại, Skype, thư, bất cứ thứ gì, cô ấy nói được rồi, đây rồi
viết địa chỉ của bạn, tôi viết một địa chỉ email với họ và tên viết tắt của tôi, tôi viết nó trong từng bức thư trả lời nhiều lần, cô ấy viết nó để đáp lại, mọi thứ đều ổn. Anh ấy nói cảm ơn và cúp máy.

Tôi đã viết một lá thư... và nó đã được gửi trở lại an toàn vì địa chỉ đó không tồn tại, một thư trả lời tự động đến từ máy chủ...
Đây là câu chuyện.

Kết quả:
Sự thất vọng về công ty ngày càng tăng. Con người không được coi là con người. Mặc dù điều này không có gì mới. Nhưng tôi luôn muốn tin vào một tương lai tươi sáng chứ không phải vào sự tồn tại u ám vô nhân đạo dưới quyền lực của những kẻ độc quyền có định hướng vô nhân đạo.

tái bút Nhưng khi tìm thấy số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật adwords trong danh bạ của mình, tôi đã gọi điện, nghe máy trả lời tự động và nhận ra rằng bạn chỉ có thể liên hệ với các chuyên gia nếu bạn có một số loại số người dùng adwords, sau đó tôi cúp máy. Vì vậy, họ đã viết thư cho tôi qua email, một Ekaterina nào đó :) trong năm phút (hóa ra là khi có cơ hội kiếm tiền, họ nhanh chóng biết cách liên kết điện thoại di động mà tôi đã gọi với hộp thư của mình và thậm chí viết một thư đồng cảm với tôi về việc liệu tôi có thích mọi thứ về dịch vụ và hỗ trợ của adwords hay không, yêu cầu bạn điền vào biểu mẫu...)

Trước đây, nếu tôi mua điện thoại hoặc bất kỳ thiết bị nào khác, tôi hiểu rằng nếu tôi có thắc mắc, họ luôn sẵn lòng giúp đỡ tôi, nhưng ở đây Google đang bán máy tính bảng và về nguyên tắc, cung cấp rất nhiều dịch vụ, về nguyên tắc và gửi mọi người “đến Google”, có hoặc không có lý do.

Chế độ phục hồi

Gần đây tôi gặp phải một vấn đề khi tôi cần hỗ trợ vận hành, ít nhất là về mặt thông tin.

Rõ ràng là không.

Bước một
đi tới trang hỗ trợ kỹ thuật:
hỗ trợ.google.com

Bước hai
chọn phần bắt buộc, trong trường hợp của tôi là Tìm kiếm trên web
Khi bạn di con trỏ lên biểu tượng, chúng ta sẽ thấy một cửa sổ bật lên:

Tìm kiếm trên web
Tìm kiếm thông tin trên Internet
Trung tâm trợ giúp
Diễn đàn
Liên lạc

Bước thứ ba
Khi bạn nhấp vào Danh bạ, bạn sẽ thấy thông báo:

Trang này không có sẵn

Thật không may, không thể tìm thấy dữ liệu được yêu cầu. Hãy thử tìm thông tin bạn cần trong Trung tâm trợ giúp.

Bước bốn
Có, nếu bạn tìm kiếm trợ giúp, bạn có thể tìm thấy biểu mẫu này:

Có vẻ như mọi thứ đều đơn giản, chúng tôi làm mọi thứ như đã viết:

Truy vấn của bạn có liên quan đến sản phẩm nào của Google?
chúng tôi trả lời:
Tìm kiếm trên web

Dưới đây là một hình thức khác:
Vui lòng cho biết chủ đề yêu cầu của bạn

Bước năm
theo liên kết...
và chúng tôi đến trang
support.google.com/webmasters/answer/164133
Cách ẩn thông tin cá nhân khỏi các chương trình tìm kiếm của Google

Trường hợp hai lựa chọn được đưa ra:

Bạn thích làm gì?

Chúng tôi chọn tùy chọn hai vì chúng tôi cần xóa nội dung kết quả của Google trên trang web của người khác.
Và chúng tôi đến trang

Chúng tôi được cung cấp ba lựa chọn cho các sự kiện:

Bằng cách chọn tùy chọn này, chúng tôi sẽ đến biểu mẫu đầu tiên mà chúng tôi đã bắt đầu:

Nếu bạn cho rằng việc xuất bản một số nội dung nhất định vi phạm luật hiện hành, vui lòng gửi yêu cầu xóa nội dung đó khỏi Google.

2. Thông tin cá nhân

Nếu bạn cảm thấy việc chia sẻ thông tin nhất định vi phạm quyền riêng tư của mình, vui lòng sử dụng công cụ xóa quyền riêng tư của chúng tôi.

3. Nội dung lỗi thời (nhưng chúng tôi sẽ không xem xét tùy chọn này; nó vô nghĩa)

Xóa thông tin khỏi Google

Tại sao bạn cần liên hệ với quản trị trang web?

Bạn muốn làm gì?

một lần nữa các tùy chọn sàng... à, hãy chọn...
lựa chọn một:

Bạn muốn làm gì?
Ngăn dữ liệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google

Chúng tôi được hỏi một câu hỏi ngược lại:

Bạn có phải là quản trị trang web?

Xóa nội dung không mong muốn
Các trang web có thể bị chủ sở hữu trang web hoặc Google trực tiếp xóa khỏi kết quả tìm kiếm.

Bạn thích làm gì?

Và chúng ta lại ở nơi chúng ta bắt đầu!
Đây là sự giúp đỡ!

Hãy thử tùy chọn thứ hai:

Bạn muốn làm gì?
Xóa dữ liệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google

Sau khi chọn tùy chọn này, chúng tôi được hỏi câu hỏi thường gặp:

Dữ liệu được hiển thị ở đâu?

Trên trang web và trong kết quả tìm kiếm của Google

Thế là sau một hồi chờ đợi và chọn ngôn ngữ giao tiếp, tôi được kết nối với một người đại diện không giới thiệu bản thân, đó là một cô gái.
Cô ấy im lặng lắng nghe hoàn cảnh của tôi và khuyên tôi nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến. Tôi lại giải thích rằng tôi vừa cố gắng thực hiện việc này bằng nhiều cách khác nhau nhưng không có thông tin liên hệ ở đâu cả, thậm chí không có biểu mẫu liên hệ!

Cô ấy trả lời rằng điều này không thể xảy ra, tôi đã trải qua tất cả các giai đoạn này trực tuyến, đồng ý về việc cần nhấn mục nào để chọn với người đại diện, và anh ấy trả lời rằng đây rõ ràng là những sự cố kỹ thuật tạm thời đối với dịch vụ, và tôi đã trả lời rằng đây đã xảy ra hơn một tháng

(Tôi gặp vấn đề với Google maps trên máy tính bảng Android của mình, Google Nexus và tôi đã cố gắng tìm giải pháp, nhưng hiện tại, mọi nỗ lực đều không có kết quả, tôi không nhận được bất kỳ hỗ trợ nào vì lý do tương tự như bây giờ. Đây là lần đầu tiên Lần tôi gặp sự cố: Tôi mua một sản phẩm, trả tiền thật cho thiết bị và phần mềm nhưng tôi không thể nhận được hỗ trợ nào cả, tôi rất tiếc khi mua máy tính bảng Google, vì máy tính bảng này rất tuyệt vời nhưng việc thiếu hỗ trợ khiến tôi sợ hãi , điều gì sẽ xảy ra nếu cuộc sống của tôi phụ thuộc vào nó và lựa chọn duy nhất của tôi là viết thư để hỗ trợ...)

Vì vậy, sau khi tôi nói rằng đây không phải là trục trặc nhất thời, cô gái nói rằng bạn vẫn nên điền vào biểu mẫu. Tôi phải lên tiếng để cô gái cuối cùng hiểu rằng không có hình thức giao tiếp nào, không qua những liên kết mà tôi tìm được, cũng không qua liên kết mà cô ấy chỉ ra. Cô ấy bắt đầu giải thích rằng điều này không thể xảy ra, tôi bắt đầu yêu cầu các lựa chọn liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, điện thoại, Skype, thư, bất cứ thứ gì, cô ấy nói được rồi, đây rồi
viết địa chỉ của bạn, tôi viết một địa chỉ email với họ và tên viết tắt của tôi, tôi viết nó trong từng bức thư trả lời nhiều lần, cô ấy viết nó để đáp lại, mọi thứ đều ổn. Anh ấy nói cảm ơn và cúp máy.

Tôi đã viết một lá thư... và nó đã được gửi trở lại an toàn, vì địa chỉ đó không tồn tại nên một thư trả lời tự động đến từ máy chủ...
Đây là câu chuyện.

Bất kể chủ đề của trang web là gì, các tình huống thường phát sinh khi bạn cần gửi tin nhắn khẩn cấp đến bộ phận hỗ trợ công cụ tìm kiếm. Ví dụ: một tài nguyên có thể bị cấm hoặc bộ lọc được áp dụng cho tài nguyên đó. Để tìm ra nguyên nhân của sự bất công này, bạn sẽ phải viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Yandex hoặc Google. Vì vậy, nếu bạn chưa từng có cơ hội “trao đổi thư từ” với các công cụ tìm kiếm trước đây, hãy đọc ngay hướng dẫn!

Tùy chọn số 1: cách viết thư cho Google?

Trong trường hợp gặp khó khăn về kỹ thuật hoặc pháp lý, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Google từ trang này ( www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy). Bạn cũng có thể viết thư vào đó nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư hoặc nếu có nội dung trên trang web không tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Ngoài ra hãy thử sử dụng quản trị trang web của Google. Bên phải là tất cả thông tin về liên hệ với công cụ tìm kiếm. Theo liên kết ( www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1 ) và thoải mái báo cáo sự cố.

Tùy chọn số 2: làm thế nào để viết thư cho công cụ tìm kiếm Yahoo?

Bạn có thể kiểm tra trạng thái của trang web trong hệ thống hoặc để lại yêu cầu tại đây ( help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html). Nếu yêu cầu của bạn không tuân thủ các chính sách hoặc thỏa thuận của Yahoo, vui lòng thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng biểu mẫu này ( add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview). Chúng tôi khuyên bạn nên kiên nhẫn ngay lập tức: các yêu cầu được xử lý trong vài tuần.

Tùy chọn số 3: làm thế nào để viết thư cho Yandex?

Mẹo đầu tiên: cố gắng tìm ngay vấn đề tương tự như vấn đề của bạn trên các diễn đàn hoặc blog chuyên đề. Như thực tế cho thấy, trong 70% trường hợp bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yandex phản hồi người dùng theo tiêu chuẩn: “ Cải thiện tài nguyên của bạn" Nếu bạn vẫn muốn thử liên hệ với công cụ tìm kiếm, hãy sử dụng biểu mẫu phản hồi ( phản hồi.yandex.ru/?from=search). Một tùy chọn khác là truy cập bảng quản trị trang web và đặt câu hỏi trực tiếp cho nhóm hỗ trợ (liên kết nằm ở bên phải trang).

Tùy chọn số 4: cách viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật MSN?

Việc liên hệ với live.com để làm rõ vấn đề khó hơn nhiều so với các công cụ tìm kiếm khác. Bạn có hai lựa chọn:

hãy thử tìm địa chỉ liên hệ MSN trong trung tâm trợ giúp ( help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters);
đặt câu hỏi bằng cách sử dụng mẫu từ blog MSDN (blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx).

Nếu bạn chỉ muốn tìm hiểu xem tài nguyên có nằm trong chỉ mục của một trong các công cụ tìm kiếm hay không, đừng vội liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Chỉ cần mở trang tìm kiếm và nhập một vài cụm từ từ tài nguyên của bạn (có tính duy nhất ít nhất 100%) trong dấu ngoặc kép. Nếu bạn thấy trang web của mình trong kết quả tìm kiếm, điều đó có nghĩa là nó nằm trong công cụ tìm kiếm! Nếu bạn không nhìn thấy nó, điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố.

Có thể có một số lý do tại sao một trang web bị thiếu trong hệ thống.

Tài nguyên không đáp ứng các yêu cầu chất lượng của hệ thống hoặc vi phạm các điều kiện của nó. Giải pháp: sửa đổi tài nguyên và yêu cầu kiểm tra lại.
- Robot vẫn chưa biết về sự tồn tại của trang web của bạn. Thoát: thêm tài nguyên vào hệ thống.
- Các trang trong chỉ mục chưa được cập nhật. Thoát: đợi cho đến khi robot có thời gian truy cập vào tài nguyên của bạn.

Nếu bạn biết tiếng Anh, bạn có thể gọi đến tổ chức này và nói chuyện với họ qua điện thoại, đây là số:

Ngoài ra, trong giao diện của họ còn có một phần như thẩm quyền giải quyết, bằng cách đi sâu vào nó, bạn có thể mô tả vấn đề và gửi cho họ một ghi chú về nó.

Ví dụ: bạn có thể liên hệ với dịch vụ Google bằng số điện thoại sau:

Ở đây bạn có thể giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ.

Vì vậy, bạn có thể chuyển đến tab trợ giúp trong chính trình duyệt và cho chúng tôi biết về trường hợp của bạn.

Để liên hệ với dịch vụ của Google, bạn có thể:

Gọi 1-646-257-4500. Hỗ trợ được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ.
Bạn cũng có thể chọn tab Trợ giúp trong trình duyệt của mình và sau đó tùy chọn báo cáo sự cố sẽ xuất hiện. Đây là cách thông tin được đưa đến Google.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google bằng cách gọi đến số điện thoại 1-646-257-4500 , bạn cần biết rằng các cuộc gọi đến điện thoại này đều được trả phí.

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua trợ giúp bằng cách nhấp vào liên kết này. Trong phần trợ giúp, bạn cần tìm chủ đề của yêu cầu và trong phần này, bạn có thể tạo yêu cầu.
Điều này yêu cầu bạn phải có tài khoản ở đó. Họ có hỗ trợ qua điện thoại và email, nhưng nó không có sẵn cho các tài khoản Gmail miễn phí.
Quản trị viên tài khoản Google Google dành cho doanh nghiệp hoặc các cơ quan chính phủ, Google và Google dành cho các tổ chức phi lợi nhuận có thể liên hệ với Ban quản trị Google qua điện thoại
Gọi 1-646-257-4500 từ các quốc gia khác ngoài Hoa Kỳ. Hỗ trợ có sẵn bằng 13 ngôn ngữ.
Nếu ý bạn là Bộ phận trợ giúp AdWords- sau đó bạn cũng có thể liên hệ với họ. Bạn có thể gọi 8-800-100-46-64, nơi họ làm việc suốt ngày đêm và bảy ngày một tuần.

Tại đây bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ và viết thư cho họ qua email.
Ngoài ra còn có một cuộc trò chuyện và diễn đàn nơi bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google, bạn cần gọi đến số trả phí 1-646-257-4500, nhưng việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi có câu hỏi thông qua trợ giúp đặc biệt sẽ dễ dàng và rẻ hơn nhiều bằng cách nhấp vào liên kết này, tại đây bạn có thể viết về vấn đề của bạn và nhận được phản hồi có chất lượng từ các chuyên gia Google trong vòng 24 giờ.
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google qua email. Sau khi điền vào biểu mẫu liên hệ hỗ trợ, một yêu cầu sẽ tự động được tạo và bạn nhận được tin nhắn đến địa chỉ được chỉ định.
Người dùng cũng có thể gọi tới bộ phận Hỗ trợ khách hàng bằng cách quay số 1-646-257-4500 (có thể áp dụng phí). Một số quốc gia có thêm đường dây hỗ trợ ngôn ngữ địa phương. Trong cuộc gọi, bạn sẽ cần mã PIN của mình để được hỗ trợ.
Xin chào, trước hết, bạn cần xem trang này, nơi bạn có thể liên hệ với Google nếu có một số câu hỏi. Họ cũng có sự trợ giúp riêng, nơi bạn cũng có thể giải quyết các câu hỏi của mình, để làm được điều này, bạn cần truy cập trang này.
Tùy chọn đơn giản và miễn phí là viết vấn đề của bạn bằng liên kết - https://www.google.com/intl/ru/contact/. Điền vào các trường bắt buộc, cho biết vấn đề và bộ phận hỗ trợ của Google sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 24 giờ.
Nhưng nếu bạn không phải là người yêu thích tùy chọn điện tử thì bạn có thể gọi đến số 1-646-257-4500 , được trả tiền.
Để thực hiện việc này, trên trang trình duyệt Internet, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt và quản lý ở bên phải, sau đó tìm mục Trợ giúp và ở đó chọn trung tâm trợ giúp hoặc mục Báo cáo sự cố. Mọi thứ bạn muốn đều có ở đó, nếu không, hãy báo cáo vấn đề của bạn.