trang chủ-Hệ thống thanh toán-Số nhà điều hành dịch vụ thuê bao Beeline. Số hỗ trợ kỹ thuật cá nhân

Số nhà điều hành dịch vụ thuê bao Beeline. Số hỗ trợ kỹ thuật cá nhân

Có những tình huống hoàn toàn khác nhau, sau đó bạn chỉ cần gọi cho bộ phận hỗ trợ của nhà điều hành để giải quyết vấn đề, nhưng việc tìm kiếm tài liệu cho thẻ SIM là vô ích. Vì vậy, chúng tôi đã thu thập thông tin có sẵn trên trang web chính thức và các nguồn khác để thuận tiện cho người dùng.

Số hỗ trợ của Beeline

  • 8 800 0550-05-00 - ngay khi người cung cấp thông tin bắt đầu nói, hãy nhấn " 2 ", nghe văn bản của robot và nhấn " 0 "Cuối cùng bạn sẽ được kết nối với một nhà tư vấn.
  • - số điện thoại MIỄN PHÍ chính của đường dây nóng Beeline. Chỉ có một nhược điểm - nó chỉ hoạt động đối với chủ sở hữu thẻ SIM của Beeline.
  • 8 800 700-0611 - Số điện thoại đường dây nóng Beeline miễn phí, hoạt động từ số của bất kỳ nhà mạng nào.
Xin lưu ý rằng máy trả lời tự động sẽ liên hệ với bạn bằng những số điện thoại này. Để liên hệ ngay với chuyên gia tư vấn của Beeline, bạn cần gọi từ MTS, Megafon, Tele2 đến số 8 800 700-0611 Và nhấn "0" ba lần, sau đó bạn sẽ được chuyển trực tiếp đến chuyên gia tư vấn. Đối với chủ sở hữu thẻ SIM Beeline, việc này sẽ khó khăn hơn; bạn sẽ phải liên lạc với máy trả lời tự động.

Trong chuyển vùng quốc tế

Nếu bạn đang chuyển vùng quốc tế, bạn có thể gọi tới đường dây nóng Beeline theo số sau:

+7 495 974-88-88

Nếu bạn cố gọi đến số điện thoại này khi đang ở Nga, bạn sẽ không thành công.

Đường dây nóng Beeline trên Internet

Nếu có thắc mắc gì về Internet, bạn có thể gọi tới đường dây nóng Beeline Internet. Để thực hiện việc này, hãy gọi đến số:

8 800 700-83-78

Trung tâm hỗ trợ mở cửa 24 giờ một ngày.

Hỗ trợ Beeline qua Internet

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Beeline không chỉ qua điện thoại mà còn qua Internet - sử dụng trang web chính thức của Beeline.

Để thực hiện, bạn cần truy cập trang web Beeline trên trang Danh bạ, tất cả các số điện thoại chính của đường dây nóng Beeline đều được hiển thị tại đây theo câu hỏi được yêu cầu.

Hôm nay chúng ta sẽ xem xét một trong những câu hỏi chính sớm hay muộn sẽ đặt ra đối với bất kỳ người đăng ký Beeline nào - "Làm cách nào để gọi cho nhà điều hành Beeline?"

Tất cả các công ty truyền thông di động, không có ngoại lệ, hầu như ngay từ khi thành lập, đều thành lập các bộ phận riêng với các trung tâm cuộc gọi ở các nơi khác nhau trên thế giới để giúp đỡ khách hàng khi họ gặp bất kỳ vấn đề gì. Tuy nhiên, Beeline, giống như nhiều công ty khác, chỉ cung cấp cho khách hàng của mình một số loại liên lạc nhất định với các chuyên gia tư vấn của mình, chuyển hầu hết các yêu cầu đến máy trả lời.

Cách gọi tới tổng đài Beeline bằng số dịch vụ

Để liên hệ với một trong những nhà tư vấn, bạn được cung cấp tùy chọn quay số ngắn 0611 Tuy nhiên, nhiều người cố gắng chờ phản hồi từ nhà điều hành trực tiếp sớm muộn cũng nhận ra sự vô nghĩa của việc chờ đợi.

Thường ở đầu dây bên kia, bạn nghe thấy giọng nói thân thiện của máy trả lời tự động, tích cực nói về tình trạng số dư của bạn, biểu giá hiện tại, thông báo mới nhất từ ​​Beeline, cũng như mọi thứ trên thế giới ngoại trừ thông tin về cách liên hệ trực tiếp chuyên gia.

Các nhà điều hành còn lại ít nhất có quyền cho khách hàng nghe thông tin và một trong các mục menu sẽ là chờ phản hồi của nhà điều hành. Ở đây, dịch vụ này được ẩn giấu rất kỹ đằng sau hàng tá lệnh menu giọng nói, hơn nữa, nội dung của chúng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực của người đăng ký và đơn giản là theo thời gian.

Vì vậy, bạn có cơ hội nghe máy cung cấp thông tin tự động rất lâu và tự tin quay số tổ hợp cần thiết để liên hệ với tổng đài. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc quay số có thể mất một thời gian rất dài.

Ngoài ra, ngay sau khi gọi 0611 và kết nối với máy trả lời, bạn có thể nhấn một rồi nhấn số 0. Với một số khả năng, bạn sẽ nghe thấy một giọng nói thông báo rằng kết nối với nhà điều hành sẽ diễn ra trong vòng một phút. Bây giờ tất cả những gì còn lại là chờ đợi và hy vọng vào một phép màu.

Chức năng “Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn”

Chắc chắn ít người biết đến sự tồn tại của nó. Có, giờ đây bạn có thể yêu cầu gọi lại từ nhà điều hành miễn phí thay vì phải mất hàng chục phút chờ đợi câu trả lời. Điều đáng lưu ý là dịch vụ này chỉ hoạt động khi không có nhà điều hành trung tâm cuộc gọi.

Để sử dụng chức năng “Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn”, bạn cần quay số dịch vụ 0611 , sau đó cẩn thận lắng nghe thông tin từ máy trả lời tự động, trong đó có thể đưa ra lời đề nghị yêu cầu cuộc gọi từ đại diện của tổng đài Beeline. Nếu bạn nghe thấy điều này, vui lòng nhấn một nút và đợi ai đó gọi cho bạn.

Dịch vụ này miễn phí và có sẵn cả khi chuyển vùng và trong mạng gia đình.

Nếu bạn không có nhiều thời gian thì ở phần sau của văn bản, chúng tôi sẽ đề xuất cách liên hệ với một trong những chuyên gia tư vấn của Beeline bằng số liên bang.

Cách liên hệ với nhà điều hành bằng số liên bang

Nếu bạn không muốn phải đợi lâu thì tùy chọn liên hệ với chuyên gia tư vấn trực tiếp của trung tâm cuộc gọi Beeline là hoàn hảo. NHƯNG duy nhất của phương pháp này là bạn cần gọi đến đường dây nóng 8 —800 —700 —0611 Bạn có thể thực hiện từ bất kỳ điện thoại nào (vâng, thậm chí cả điện thoại cố định), nhưng không thể từ số Beeline.

Trước khi kết nối với nhà điều hành, hãy đợi cho đến khi tin nhắn của máy trả lời tự động bắt đầu phát, sau đó nhấn 0. Bạn sẽ được đề nghị nghe lại mọi điều mà máy trả lời đã nói trước đó bằng cách chọn một trong các tùy chọn, nhưng bạn thậm chí không có để nghe tất cả những điều này và vui lòng nhấn phím 0 lần nữa. Sau hành động này, bạn sẽ được thông báo rằng cuộc gọi đã được chuyển tiếp đến nhà điều hành - tất cả những gì bạn phải làm là chờ phản hồi của anh ta.

Ngoài đường dây nóng này, Beeline còn có các số tổng đài miễn phí khác có thể giúp bạn giải quyết một vấn đề cụ thể:

  • 8-800-700-0611 – số câu hỏi liên quan đến thông tin di động và lưu lượng truy cập Internet
  • 8-800-700-0080 – số giải quyết vấn đề với modem USB
  • 8-800-700-2111 – câu hỏi về hoạt động của Wi-Fi
  • 8-800-700-8000 – vấn đề với Internet hoặc tivi ở nhà
  • 8-800-700-9966 – giải quyết các vấn đề liên quan đến “Home Internet Light” hoặc điện thoại nhà

Chúng tôi gọi cho các nhà khai thác Beeline khi chuyển vùng

Nếu máy khách đang chuyển vùng trên mạng nội bộ, bạn có thể gọi cho nhà điều hành bằng số liên bang 8 —800 —700 —0611 , mà chúng tôi vừa đề cập ở trên, cũng như bằng cách quay số ngắn 0611 .

Nếu bạn muốn liên hệ với chuyên gia khi chuyển vùng quốc tế, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách gọi + 7 —495 —974 —8888 . Xin lưu ý rằng việc quay số phải được thực hiện qua +7 . Dịch vụ này chỉ miễn phí cho các cuộc gọi từ số Beeline.

Một số cách khác để liên hệ với các chuyên gia trung tâm cuộc gọi của Beeline

Không có lựa chọn nào chúng tôi liệt kê ở trên có thể giúp bạn? Đừng buồn! Có một số lựa chọn thay thế khác để kết nối với các nhà khai thác và bây giờ chúng tôi sẽ cho bạn biết về chúng!

whatsapp Beeline

Beeline đã giới thiệu một tùy chọn mới để liên lạc với dịch vụ khách hàng

Tất cả những gì bạn cần làm là thêm nó vào danh sách liên lạc của bạn +7 —968 —600 —0611 , sau đó, bạn sẽ tự động có thể viết tin nhắn văn bản trực tiếp cho nhà điều hành bằng ứng dụng nhắn tin WhatsApp. Phương pháp này thuận tiện nhất cho những người ở nước ngoài.

Không cần phải gọi đến số được chỉ định hoặc cố gắng thêm số đó vào cuộc trò chuyện nhóm - đơn giản là họ sẽ không trả lời bạn!

Việc tính phí khi sử dụng WhatsApp được thực hiện theo biểu phí của người đăng ký nếu anh ta sử dụng Internet di động. Tất nhiên là qua Wi-Fi miễn phí.

tin nhắn-ủng hộ

Đặt câu hỏi cho chuyên gia Beeline bằng SMS thông thường bằng cách gửi câu hỏi đến số 0611 . Bạn sẽ nhận được phản hồi dưới dạng tin nhắn văn bản trong vòng 2-3 phút. Dịch vụ này hoạt động suốt ngày đêm và hoàn toàn miễn phí.

Trò chuyện trực tuyến

Bạn sẽ có thể nói chuyện với một trong những nhà điều hành thông qua trò chuyện trực tuyến. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấp vào liên kết http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/, sau đó chọn mục có tên “Trò chuyện với chuyên gia” trong menu tương tác nằm ở trên cùng bên phải. Trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, đừng quên điền vào tất cả các trường trong biểu mẫu mở ra.

Nhận xét

Dịch vụ này hơi gợi nhớ đến việc đặt hàng một cuộc gọi mà chúng tôi đã mô tả ở trên trong bài viết này, nhưng ở đây một cơ chế hoạt động khác được sử dụng. Trước tiên, bạn cần truy cập trang liên hệ trên trang web chính thức của Beeline bằng liên kết http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/, sau đó viết thư cho dịch vụ hỗ trợ bằng mục menu tương tác có tên “ Mẫu phản hồi" .

Đừng quên làm rõ chủ đề kháng cáo của bạn và mô tả câu hỏi, đến từng chi tiết nhỏ nhất. Phản hồi sẽ được thực hiện qua e-mail hoặc qua cuộc gọi điện thoại vào thời điểm thuận tiện cho bạn. Ngoài ra, nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập số Beeline, bạn có thể chỉ định bất kỳ số nào khác và họ sẽ gọi lại cho bạn!

Bất kỳ công ty tự trọng nào cũng mở cửa cho khách hàng của mình. Beeline cũng không ngoại lệ trong việc này. Tất cả các câu hỏi về kỹ thuật, vật chất hoặc tài chính đều có thể được giải quyết bằng dịch vụ hỗ trợ của Beeline, hoạt động ở nhiều chế độ: hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc trên trang web. Điều quan trọng đối với công ty là khách hàng luôn có thể nhận được hỗ trợ từ nhà tư vấn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Cách gọi dịch vụ hỗ trợ và các cách khác để liên hệ với các nhà điều hành công ty - tất cả những điều này có thể được tìm thấy trong bài viết này.

Cách phổ biến nhất để liên hệ với nhà điều hành Beeline là qua điện thoại

Mỗi người đăng ký (ngay cả người dùng lâu năm nhất, những người dường như không ngạc nhiên về bất cứ điều gì) sẽ luôn có một số câu hỏi.

Đó là chuyển sang gói cước khác hoặc kết nối hoặc ngắt kết nối các dịch vụ hoặc ngược lại, tìm hiểu thông tin về các tùy chọn được kết nối cho một số cụ thể. Thậm chí, đôi khi khách hàng còn quan tâm đến thông tin về giờ mở cửa của chi nhánh gần nhất.

Tất cả điều này và hơn thế nữa có thể được giải quyết bằng cách gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng một số ngắn - 0611 . Cuộc gọi đến số này hoàn toàn miễn phí đối với tất cả người dùng đã đăng ký với Beeline.

Bằng cách gọi đến số này, người đăng ký sẽ có thể chọn chủ đề mà mình quan tâm từ menu thoại được đề xuất và nếu câu hỏi của anh ta không có trong danh sách, anh ta có thể hỏi trực tiếp với chuyên gia, người sẽ ngay lập tức kết nối anh ta với Nó.

Đối với các cuộc gọi từ điện thoại cố định cũng như người dùng của các nhà mạng khác, có đường dây nóng 8 800 700 0611. Đây là điện thoại đa kênh mà qua đó bất kỳ thuê bao nào cũng có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ kỹ thuật và việc này cũng có thể được thực hiện miễn phí, ngay cả khi ở khu vực khác.

Thẩm quyền giải quyết!Đối với những người dùng hoàn toàn “lười biếng”, Beeline khuyên bạn nên nhấn nút “1” trong menu giọng nói để yêu cầu phản hồi từ nhà điều hành.

Ngoài ra, để không làm quá tải đường dây, công ty đã bố trí một số số điện thoại riêng, khi gọi đến bạn có thể giải đáp các thắc mắc cụ thể về một chủ đề nhất định.

Đây là những số điện thoại:

  • +74959748888 – số điện thoại hỗ trợ miễn phí dành cho thuê bao chuyển vùng quốc tế.
  • 88007000080 – hỗ trợ kỹ thuật cho những thuê bao có modem USB từ Beeline.
  • 88007002111 – bạn cần gọi số này nếu cần trợ lý cá nhân qua WiFi.
  • 88007008000 – đường dây đặc biệt dành riêng cho những ai quan tâm Internet tại nhà, tivi hoặc điện thoại.
  • 88007000007 – đường dây riêng dành cho khách hàng – pháp nhân.
  • 0758 – bàn trợ giúp ứng dụng "Bảo mật di động".

 Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ trợ giúp trả phí

Liên hệ trực tuyến của nhà khai thác viễn thông Beeline

Nếu bạn không muốn hoặc không có thời gian gọi cho chuyên gia tư vấn hỗ trợ kỹ thuật, có một giải pháp thay thế - hỗ trợ khách hàng qua Internet. Để thực hiện việc này, bạn cần truy cập trang web chính thức của công ty và chọn “Trợ giúp và Hỗ trợ” trong menu chính.


Trong phần này, bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho tất cả các câu hỏi và hướng dẫn sử dụng mạng di động Beeline cũng như các sản phẩm khác của mạng này. Tất cả các địa chỉ liên hệ đều có sẵn trên trang web để khiếu nại về chất lượng dịch vụ được cung cấp hoặc đưa ra đề xuất cải tiến.

Để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể, mỗi khu vực cụ thể có hộp thư riêng, hơn nữa, ở mỗi khu vực, thư mà thư sẽ được gửi đến có thể khác nhau. Để tìm ra địa chỉ email cần thiết, bạn cần chọn thành phố của mình trong menu trên cùng của trang web.

Sẽ rất hữu ích khi xem:

Dưới đây là một số địa chỉ nơi bạn có thể gửi yêu cầu dịch vụ:

  • [email được bảo vệ] – các vấn đề liên quan đến thông tin di động, Internet và bảo trì modem đều được giải quyết tại đây. Tại đây, bạn có thể viết đơn khiếu nại trực tuyến về chất lượng của các dịch vụ nêu trên, đăng ký kết nối hoặc ngắt kết nối chúng.
  • [email được bảo vệ] – mọi mong muốn, góp ý liên quan đến Internet và tivi gia đình xin gửi vào hòm thư này và chuyên gia tư vấn sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất. Để làm được điều này, đừng quên để lại số điện thoại liên hệ hoặc phương thức liên lạc khác.
  • [email được bảo vệ] là một tài khoản email khác mà bạn có thể gửi các câu hỏi liên quan đến Wi-Fi của mình.

 Thư ví dụ

Các kênh hỗ trợ thay thế

Ngoài các phương pháp liên hệ với nhà điều hành ở trên, bạn cũng có thể giải quyết vấn đề của mình bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ qua SMS 0622.

Tài khoản cá nhân của bạn cũng có chức năng trợ lý; bạn có thể đăng ký tài khoản này trên cùng một trang web chính thức của công ty.

Các công nghệ hiện đại đang phát triển nhanh chóng và các công ty viễn thông (và Beeline trong số đó) nằm trong số những công ty đầu tiên sử dụng tất cả các cải tiến kỹ thuật trong công việc của mình. Tất nhiên, trong tình huống như vậy, người dùng bình thường không dễ hiểu được lượng thông tin kỹ thuật phong phú về thiết lập và các dịch vụ mới của công ty. Thật tốt khi bạn có ai đó để nhờ cậy, nhưng nếu không có ai ở gần có thể giúp đỡ thì đôi khi điều duy nhất bạn có thể làm là viết thư hoặc gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline.

Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của Beeline

Cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để nhận được câu trả lời cho mọi câu hỏi của bạn là gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline từ điện thoại di động của bạn. Các chuyên gia có năng lực sẽ nhanh chóng giúp bạn kết nối/ngắt kết nối dịch vụ, thay đổi biểu giá và thiết lập thiết bị. Nhưng Beeline là một công ty lớn và cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau nên có nhiều số điện thoại hỗ trợ khác nhau để liên hệ với các chuyên gia khác nhau.

Chúng tôi đã thông báo cho bạn và trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ giúp ích cho bạn, tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các số điện thoại khác. Cần lưu ý ngay rằng các cuộc gọi đến tất cả các số được liệt kê bên dưới ở Nga đều miễn phí, nhưng bạn chỉ có thể gọi 0611 từ điện thoại Beeline và khi đang ở trong vùng phủ sóng của mạng của hãng này.

  • Số điện thoại hỗ trợ khách hàng di động: 0611, 8-800-700-0611 và +7-495-797-27-27
  • Trung tâm hỗ trợ người dùng modem USB của Beeline: 8-800-700-0080
  • Hỗ trợ kỹ thuật cho thuê bao Wi-Fi Beeline: 8-800-700-2111
  • Nếu có thắc mắc liên quan đến Internet tại nhà, điện thoại gia đình và tivi gia đình Beeline, hãy gọi: 8-800-700-8000

Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Beeline bằng cách nào khác?

Nếu bạn không có thời gian và không muốn chờ phản hồi của nhà điều hành và xem qua menu thoại, bạn có thể sử dụng một trong những phương pháp thay thế để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

1) Để lại yêu cầu gọi lại từ chuyên gia tư vấn của trung tâm hỗ trợ kỹ thuật, câu trả lời cho câu hỏi qua email hoặc trò chuyện với chuyên gia qua trang web Beeline. Trên bất kỳ trang nào của trang web, ở trên cùng, bên phải, có liên kết “Đặt câu hỏi” - nhấp vào liên kết đó và chọn mục mong muốn.

  • Trong phần “phản hồi”, bạn có thể viết câu hỏi của mình, nêu chi tiết tất cả các sắc thái và chọn cách nhận câu trả lời sẽ thuận tiện hơn cho bạn - bạn có thể nhập số điện thoại của mình và chọn thời gian để chuyên gia hỗ trợ của Beeline gọi bạn khi nó thuận tiện cho bạn. Hoặc, bạn có thể nhập địa chỉ email của mình và thư trả lời sẽ được gửi cho bạn.
  • Trong phần “trò chuyện với chuyên gia”, bạn có thể viết thư cho dịch vụ hỗ trợ theo thời gian thực, chuyên gia sẽ trả lời ngay lập tức, bạn có thể hỏi tất cả các câu hỏi mà bạn quan tâm và họ sẽ trả lời ngay lập tức. Sau cuộc trò chuyện, bạn có thể đánh giá công việc của anh ấy và lưu thư từ vào máy tính của mình.

2) Viết câu hỏi của bạn qua email tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline [email được bảo vệ]. Ngoài ra còn có các địa chỉ riêng dành cho dịch vụ hỗ trợ cho các dịch vụ khác nhau:

3) Viết câu hỏi của bạn đến trung tâm hỗ trợ SMS. Để thực hiện việc này, hãy viết và gửi câu hỏi của bạn qua SMS đến số 0611 - họ sẽ trả lời bạn trong vòng vài phút.

Ngoài ra, bạn luôn có thể liên hệ với một trong nhiều văn phòng của công ty - các chuyên gia tư vấn hỗ trợ và dịch vụ khách hàng thường xuyên trải qua đào tạo và đào tạo nâng cao, họ sẽ sẵn lòng giúp bạn cài đặt điện thoại, thay đổi gói cước, kết nối và ngắt kết nối các dịch vụ, trong nói chung, họ sẽ làm mọi thứ để đảm bảo rằng bạn hài lòng với Beeline.

Các ấn phẩm liên quan: