Thư doanh nghiệp: Lưu trữ tin nhắn đến và đi. Nhân viên đã gửi tập tin làm việc đến một hộp cá nhân, và anh ta đã bị sa thải vì nó

Hầu hết các công ty hiểu tầm quan trọng của việc tạo bản sao lưu. Nhưng rắc rối là ý tưởng về những gì nên thể hiện chiến lược giảm dữ liệu, không có quá nhiều công ty. Kết quả là, họ mất thông tin, khách hàng và do đó tiền. Trở lại năm 2014, các chuyên gia thông báo rằng doanh nghiệp mất khoảng 1,7 nghìn tỷ đô la mỗi năm do tổn thất không thể khắc phục được dữ liệu có giá trị nhất, mà vì một số lý do không được bảo lưu. Bây giờ con số này đã phát triển, vì đồng hồ buộc một trung tâm dữ liệu đơn giản có giá nhà khai thác ở mức 50.000 đô la - 80.000 đô la. Hai năm trước, đồng hồ dễ dàng được đưa vào tổn thất từ \u200b\u200b40.000 - 60.000 đô la.

Mỗi năm số tiền này đang phát triển, vì giá trị dữ liệu đang tăng dần. Có, và không chỉ trong thông tin, trường hợp - sau tất cả, các thiết bị đơn giản thông thường vì tất cả các loại vấn đề gây tổn thương trên ví như chính công ty, thuộc về cơ sở hạ tầng và khách hàng của nó.

Chỉ trong nửa đầu năm 2016 đã bị mất hoặc bị đánh cắp do thực hiện các kẻ tấn công mạng 554 triệu hồ sơ. Mục tiêu phổ biến nhất của hack là sự bắt cóc dữ liệu cá nhân của người dùng. Ở Hoa Kỳ, quả cầu bị tấn công nhất là chăm sóc sức khỏe. Đồng thời, các cơ quan chính phủ trong nửa đầu năm 2016 đã mất số lượng dữ liệu tối đa (chúng tôi đang nói về dữ liệu bị mất hoặc bị bắt cóc).

Đồng thời, trong toàn bộ năm 2015, 707,5 triệu hồ sơ đã bị mất hoặc bị đánh cắp do kết quả của việc thực hiện Kiberatach. Điều này là đúng, ít hơn năm 2014, khi một chỉ số tương tự lên tới 1,02 tỷ hồ sơ.

Trong số các nguyên nhân gây mất dữ liệu không chuẩn bị của các công ty cho các sự kiện quan trọng (mất điện, thiết bị thiệt hại vật lý, hack và trộm dữ liệu, thảm họa tự nhiên). Nếu bạn không chăm sóc bản sao dự phòng trước - thì nó sẽ bị tổn thương đau đớn, nhiều người đã nghe về nó. Nhưng, như họ nói, "chuột khóc, đã phá vỡ, nhưng tiếp tục ăn xương rồng". Chúng ta hãy xem có những trường hợp bất ngờ đột nhiên dẫn đến một điểm dừng một phần hoặc toàn bộ công việc của các công ty viễn thông và đơn vị của họ. Ở đây, nó không phải là bất cứ nơi nào chúng ta đang nói về sự mất dữ liệu và sao lưu, nhưng những tình huống này buộc phải suy nghĩ về việc công việc / công việc được thiết lập tốt của công ty có thể biến thành sự hỗn loạn nhanh như thế nào. Mặc dù có kế hoạch, các tình huống bất ngờ có thể phát sinh và nhất thiết sẽ phát sinh, sớm hay muộn.

Câu chuyện tức giận về đồ chơi

Có một mối đe dọa rằng cả một tháng làm việc (và thậm chí nhiều hơn) đã đi đến hư không. Nhưng sau đó, hóa ra một trong những người quản lý dự án thường xuyên gửi tất cả dữ liệu vào PC tại nhà để có thể làm việc trên một dự án và ở nhà. Chỉ do điều này (và cần lưu ý, đó là vi phạm các quy tắc của công ty) đã quản lý để khôi phục.

Nếu dữ liệu không có trên máy chủ gia đình, thời gian triển khai dự án có thể bị trì hoãn và công ty sẽ ở trong một tình huống rất khó chịu.

DTP với sự tham gia của Trung tâm dữ liệu

Ngay lập tức kiếm được một hệ thống cung cấp điện phụ, nhưng một vấn đề phát sinh - hệ thống làm mát chính không bắt đầu. Bởi vì điều này, thiết bị nhanh chóng quá nóng, vì vậy nhân viên của công ty đã quyết định tắt tất cả mọi thứ cho các máy chủ và các thiết bị khác để thất bại.

Do đó, trung tâm dữ liệu đứng dậy khoảng năm giờ, trong đó không có gì làm việc. Năm giờ này tốn công ty với 3,5 triệu đô la. Rất nhiều.

... và một số câu chuyện đó buồn nữa

Ví dụ, trong cùng một năm 2013, một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ lớn nhất của thế giới đã ngừng hoạt động. Trong Trung tâm dữ liệu của công ty, nằm ở Utah, Hoa Kỳ, các vấn đề phát sinh do lỗi phần cứng trong công việc phòng ngừa trên máy chủ. Và nó đã dẫn đến một số lần tắt thiết bị trong trung tâm dữ liệu. Do đó, một số lượng lớn các dịch vụ web và trang web đã ngừng hoạt động trong một thời gian. Thất bại này tốn một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ với số tiền đáng kể.

Và ngay sau khi vào thị trường bảng điều khiển trò chơi Xbox One, tải trọng trên các máy chủ của công ty đã tăng (và rất đáng kể). Bởi vì điều này, bắt đầu leo \u200b\u200blên và dịch vụ đám mây Windows Azure. Trong cả một ngày, các vấn đề với công việc của Xbox Live đã được quan sát - dữ liệu đôi khi không được bảo tồn, đôi khi không được tải, nhiều người chơi đã không hoạt động trong các trò chơi.

Năm 2015, công ty nổi tiếng nhất VTECH bị thương, sản xuất đồ chơi và thiết bị điện tử cho trẻ em. Sau đó, ai đó đã hack máy chủ của công ty và 4,8 triệu bản ghi từ cơ sở dữ liệu khách hàng bị bắt cóc. Ngoài ra, dữ liệu trên 200.000 trẻ em bị bắt cóc (tên của chúng được chỉ định bởi phụ huynh khi đăng ký).

Khi nó bật ra, công ty đã không cẩn thận theo các nguyên tắc bảo mật thông tin. Mật khẩu yếu, mã hóa yếu, một số lượng nhỏ sao lưu - tất cả điều này đã dẫn đến các vấn đề lớn. Vtech đến một số mức độ mất niềm tin của khách hàng và nhà đầu tư, không hài lòng với sơ suất của nhân viên.

Đã năm nay, người ta đã biết về một trường hợp khác về công việc vô trách nhiệm. Người lãnh đạo của một công ty lưu trữ nhỏ, đã phục vụ khoảng 1.500 khách hàng, là tội lỗi của dữ liệu. Marco Marsala (Marco Marsala) trong một trong những giờ đã tải xuống, nó đã ra mắt lệnh rm -rf (foo) / (thanh) trên tất cả các máy chủ và các biến (foo) / (thanh) không được đặt (do nhầm lẫn). Do đó, tất cả dữ liệu từ tất cả các máy chủ đã nghỉ hưu.

Khi sự trùng hợp không thành công, các ổ đĩa có sao lưu đã được cài đặt vào máy chủ. Tất cả dữ liệu này cũng bị xóa. Chủ sở hữu bị ảnh hưởng của công ty đã hỏi những người dùng khác nếu rm -rf (foo) / (thanh) khôi phục thông tin sau khi khởi chạy lệnh rm -rf. Rõ ràng là không có gì người dùng tốt không thông báo cho anh ta. Do đó, sự vô tâm đã dẫn đến thực tế là doanh nghiệp đã phải đóng cửa (điều này đã được báo cáo bởi tất cả cùng một marsala). Vì vậy, có rất ít bản sao lưu, chúng vẫn cần thiết và được lưu trữ ở nơi an toàn. Trong các bình luận, người dùng chỉ ra rằng "Nếu bạn chỉ có một bản sao lưu - bạn không có bản sao lưu", điều này thực sự đúng trong hầu hết các trường hợp.

Và vấn đề không chỉ là công ty nhỏ. Ví dụ, một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới, Barclays, đã bị phạt vài năm trước với số tiền đô la Mỹ. Lý do là mất một phần thư từ kinh doanh cho 10 (!) Năm. Công ty bị mất dữ liệu do sự không hoàn hảo của hệ thống lưu trữ dữ liệu. Suy kỹ thuật - và các chữ cái bị mất.

Và OK, nếu chỉ có các ngân hàng bị mất thư - sau tất cả, các công ty tài chính, mặc dù họ nên có cơ sở hạ tầng viễn thông hoàn hảo, không phải là người tạo ra các dịch vụ email, chẳng hạn như Google. Vâng, vâng, công ty này cũng xa lý tưởng về việc lưu trữ thông tin người dùng. Năm 2011, Gmail, dịch vụ bưu chính từ Google, đã khiến hàng ngàn người dùng của họ bò.

Một số trong số họ, sẽ đến tài khoản của họ, không thấy thư hoặc danh bạ. Sau đó, nó đã bị ảnh hưởng, theo Google, chỉ 0,08% từ tổng số người dùng dịch vụ. Nhưng tại thời điểm đó, Gmail-ohm đã sử dụng 193 triệu người, và thậm chí hàng trăm tỷ lệ phần trăm của con số này - đây là dân số của một thị trấn nhỏ. Một trong những khách hàng của dịch vụ sau đó phàn nàn về việc mất 17.000 chữ cái - đó là tất cả các hoạt động của anh ấy cho mọi thời đại.

Hầu hết các công ty này đã trở lại, vì Google có một bảo lưu dữ liệu ở đầu công việc của công ty của công ty. Nhưng một số người dùng vẫn ở với tài khoản Vấn đề, cộng với danh tiếng Gmail bị thương.

Nguyên nhân mất dữ liệu và sao lưu trong các công ty

Từ chối vận chuyển

Nhân tố con người

Hỏng phần mềm

Lỗi phần cứng

Lỗi mạng

Các cá nhân không tốt hơn các công ty (và thậm chí có thể tệ hơn) liên quan đến việc tạo dữ liệu sao lưu. Trở lại năm 2015, Backblaze đã thực hiện một cuộc khảo sát của người dùng, trong đó người ta phát hiện ra rằng thậm chí 39% người dùng đã sao chép hoàn toàn hàng năm. Mỗi ngày nó chỉ làm 8% số người được hỏi.

Khi rút tiền

Trong mọi trường hợp, đối với bất kỳ mục tiêu nào, bạn không cần sức mạnh tính toán đáng kể, chúng tôi có một dịch vụ "

Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn 15,08.-1.10.2006. Trong quá trình thu thập dữ liệu thống kê chính, 137 người được hỏi điền vào bảng câu hỏi trực tuyến đã tham gia.

Giới thiệu

Ngày nay, mỗi công ty sử dụng email là một trong những phương tiện truyền thông chính trong kinh doanh. Đồng thời, trong các doanh nghiệp lớn, thư từ hàng ngày có thể là hàng chục và hàng trăm gigabyte. Tất cả các tin nhắn này được lưu trữ trong các thư mục của người hầu của khách hàng thư cá nhân, theo thời gian đơn giản là "Swell". Do đó, sự lãnh đạo phải đưa ra lựa chọn: để giới thiệu một giải pháp đặc biệt cho lưu trữ tập trung và lưu trữ thư từ công ty hoặc cố gắng bỏ qua vấn đề. Lưu ý rằng trong một số trường hợp, nhu cầu về giải pháp tập trung có thể được quyết định bởi các hành vi quy định có liên quan, mặc dù đối với Nga thì đó là một tình huống khá hiếm. Ngoài ra, một số lợi ích từ việc sử dụng một giải pháp chuyên biệt có thể được lấy là dịch vụ bảo mật CNTT của các bộ phận tổ chức và thương mại. Hơn nữa, trên toàn thế giới là hoạt động hiệu quả cơ sở hạ tầng CNTT trong mọi trường hợp nên bao gồm một kho lưu trữ thư của công ty tập trung.

Nghiên cứu này là dự án công cộng đầu tiên của Nga nhằm tìm hiểu vấn đề lưu trữ e-mail tập trung trong môi trường của công ty. Nghiên cứu nhằm xác định quan điểm của các tổ chức Nga về vấn đề thu thập và duy trì tin nhắn điện tử, để nghiên cứu những lợi ích của việc sử dụng một giải pháp chuyên ngành và các yêu cầu kinh doanh cho các sản phẩm đó. Ngoài ra, nghiên cứu cho phép chúng tôi tìm ra kế hoạch của các công ty Nga để giới thiệu lưu trữ công ty tập trung vào cơ sở hạ tầng CNTT của họ.

Kết luận chung

• Chỉ có 14% số người được hỏi áp dụng các giải pháp lưu trữ giao thông bưu chính chuyên ngành, trong khi 86% các công ty chỉ đơn giản là nhắm mắt vào vấn đề.
• Bảo mật CNTT nội bộ (bảo vệ chống lại người trong cuộc và rò rỉ, điều tra sự cố) đang dẫn đầu trong tất cả các lợi ích mà doanh nghiệp có thể nhận được từ sự ra đời của một kho lưu trữ thư từ công ty tập trung.
• Lưu trữ lý tưởng trong mắt các công ty Nga là một sản phẩm an toàn, năng suất, tự động với chức năng phân tích phong phú.
• Hầu hết người được hỏi (62%) đều bị thuyết phục về nhu cầu lưu trữ không chỉ bưu chính, mà cả tất cả lưu lượng truy cập Internet. Nó giúp tạo ra một hệ thống bảo vệ toàn diện chống rò rỉ và người trong cuộc.
• Tăng trưởng nghiêm trọng đang chờ đợi thị trường Nga để lưu trữ giao thông bưu chính. 31% số người được hỏi có kế hoạch giới thiệu một kho lưu trữ tập trung vào năm 2006 và 2007 và 26% trong năm 2008-2009. Do đó, từ năm 2006 đến 2009, hơn một nửa số công ty được khảo sát (57%) sẽ có được một kho lưu trữ tập trung.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn 15,08.-1.10.2006. Trong quá trình thu thập số liệu thống kê chính, 137 người được hỏi có sự tham gia của một bảng câu hỏi trực tuyến trên trang web cnews.ru. Các câu hỏi để khảo sát và kết quả nghiên cứu được chuẩn bị bởi trung tâm phân tích của InfoWatchatch. Dữ liệu dưới đây được làm tròn đến số nguyên ngoại trừ các trường hợp đó có độ chính xác của các giá trị rõ ràng.

Chân dung người trả lời

Trong bộ lễ phục. 1 cho thấy bức chân dung của người trả lời trong số lượng công việc trên máy vi tính trong tổ chức. Phần lớn nhất của các công ty được khảo sát (43%) có ít hơn 500 công việc thông tin hóa. Các tổ chức trung cấp (501-1000 địa điểm) chiếm 29% tổng số các tổ chức được khảo sát. Đại diện kinh doanh lớn lên tới hai phân khúc nữa: 16% (1001-5000 địa điểm) và 12% (hơn 5.000 địa điểm).

hình.1.

Sơ đồ tiếp theo (Hình 2) cung cấp sự phân phối của người trả lời bằng nghề nghiệp. Phần lớn nhất của các tổ chức được khảo sát hoạt động trong lĩnh vực viễn thông và nó (36%). 22% số người được hỏi chiếm dịch vụ tài chính và bảo hiểm; Các bộ, ngành - 17%, Tổ hợp nhiên liệu và năng lượng - 13% và các lĩnh vực khác của nền kinh tế (thương mại, sản xuất) - 12%.

hình.2.

Lưu trữ thư tín trong thực tế

Câu hỏi chính đầu tiên của Trung tâm phân tích InfoWatch đã nhằm tìm hiểu làm thế nào các doanh nghiệp Nga giải quyết vấn đề lưu trữ e-mail trong thực tế. Nói cách khác, cho dù họ đã có những tài liệu lưu trữ tập trung đặc biệt hoặc đơn giản là bỏ qua vấn đề, để lại nó trên các va chạm với nhân viên của họ hoặc nói chung là ý chí của vụ án.

Trong bộ lễ phục. 3 Cung cấp sự phân phối câu trả lời cho câu hỏi về cách tổ chức giải quyết vấn đề thu thập và lưu trữ thư từ công ty. Hóa ra chỉ có 14% số người được hỏi áp dụng các giải pháp chuyên ngành, trong khi 86% các công ty chỉ đơn giản là giấu đầu trên cát. Trong số này, 49% các tổ chức tin rằng mỗi nhân viên phải đột xuất độc lập: Tạo bản sao lưu trên đĩa CD, làm sạch các thư mục trong ứng dụng thư, dỡ tin nhắn đến đĩa cứng, v.v. Cuối cùng, 37% trong số 86% thích bỏ qua vấn đề hoàn toàn.

hình 3.

Theo các chuyên gia phân tích CNEWS, việc phân phối các phản ứng như vậy gây lo ngại nghiêm trọng, như thực tế ở một nửa số công ty (49%), vấn đề thu thập và lưu trữ thư từ công ty được giải quyết, trên thực tế, các phương pháp "tự". Thực tế là các nhân viên độc lập tạo ra các tài liệu lưu trữ và sao lưu các bản sao thông điệp của họ, tạo ra những rủi ro nguy hiểm của rò rỉ thông tin bí mật nếu lưu trữ hoặc sao lưu sẽ bị xâm phạm. Hơn nữa, các nhân viên dành thời gian của họ để thực hiện các hoạt động đó đơn giản là không được cung cấp bởi các mô tả công việc, và thường là nhân viên có thể chỉ đơn giản là bỏ lỡ trình độ để thực hiện các chức năng liên quan đến bộ phận CNTT.

Theo Trung tâm phân tích InfoWatch, về mặt thu gom và lưu trữ thư từ công ty, các công ty Nga vẫn đang ở trong "Thời đại đá". Hơn nữa, không có chướng ngại vật nào để thực hiện các quỹ chuyên ngành không thể phục vụ như một cơ sở đủ để áp dụng trách nhiệm để tạo ra tài liệu lưu trữ của công ty trên nhân viên văn phòng hoặc hoàn toàn cố gắng nhắm mắt vào vấn đề. Rõ ràng, với sự gia tăng thông tin hóa các tổ chức trong nước, sự tích lũy và bảo tồn các tin nhắn điện tử sẽ trở thành một nhiệm vụ ngày càng quan trọng. Để giải quyết vấn đề này, bằng cách này hay cách khác, mọi tổ chức sẽ có.

Ưu đãi cho việc sử dụng tài liệu lưu trữ trung tâm

Một trong những kết quả quan trọng nhất, nghiên cứu là việc xác định các lợi thế mà doanh nghiệp có thể nhận được từ việc sử dụng lưu trữ thư tín của công ty tập trung. Một chuyên gia ưu tiên của InfoWatch đã xác định 5 lý do chính mà các tổ chức sử dụng các giải pháp chuyên ngành để thu thập và lưu trữ tin nhắn điện tử.

• Một số luật, tiêu chuẩn và các tiêu chuẩn khác đòi hỏi các công ty để tạo và lưu trữ tài liệu lưu trữ bưu chính. Ví dụ, tiêu chuẩn của Ngân hàng Nga đối với bảo mật CNTT (str BR IBBS-1.0-2006), Luật Nga về kinh doanh lưu trữ tại Liên bang Nga, Luật pháp của Mỹ Sox (Đạo luật Sarbanes-Oxley năm 2002) và HIPAA (Sức khỏe Đạo luật về trách nhiệm giải trình và trách nhiệm bảo hiểm), v.v.
• Một phân tích về tất cả các tin nhắn đến và đi là một phương pháp hiệu quả để điều tra bất kỳ sự cố của công ty nào, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo mật CNTT và gian lận tài chính;
• Doanh nghiệp có thể tích hợp một kho lưu trữ tập trung với một hệ thống bảo vệ toàn diện để rò rỉ thông tin bí mật và do đó, tăng hiệu quả của hệ thống này;
• Lưu trữ thư tập trung giải quyết quá trình sao lưu các tin nhắn điện tử, nếu không, mỗi nhân viên phải giải quyết độc lập;
• Trong trường hợp yêu cầu pháp lý cho Công ty và sau khi thực hiện kiểm toán độc lập bên ngoài, các thư xác thực từ kho lưu trữ công ty có thể đóng vai trò là bằng chứng tại tòa án;
• Khả năng thực hiện các mẫu cụ thể từ kho lưu trữ tương ứng cho phép bạn giải quyết nhiều nhiệm vụ kinh doanh trong tiếp thị, bán hàng, v.v.

Các chuyên gia CNEWS Analytics Lưu ý rằng tại các quốc gia của Liên minh Châu Âu và Bắc Mỹ, các cơ quan kinh doanh và chính phủ chỉ có nghĩa vụ tạo ra các tài liệu lưu trữ tập trung, vì các yêu cầu này được lưu giữ theo luật hoặc quy định. Tuy nhiên, ở Nga, tình hình có phần khác biệt - gánh nặng của quy định mềm hơn đáng kể, mặc dù một số luật và tiêu chuẩn trong lĩnh vực thu thập và lưu trữ tin nhắn vẫn tồn tại. Để thuận tiện, các tiêu chuẩn phổ biến nhất được nhóm vào bảng bên dưới (xem tab. 1).

bảng 1

LUẬT VÀ QUY ĐỊNH TRONG L FINH VỰC THU THẬP VÀ NÂNG CẤP

Do đó, gánh nặng quy định của các tổ chức Nga là nhỏ: Các cấu trúc nhà nước phải tuân theo luật liên bang "về kinh doanh lưu trữ tại Liên bang Nga", công ty tài chính - thỏa thuận Basel II và tiêu chuẩn ngân hàng trung ương, và tất cả các tổ chức khác chỉ đối mặt với pháp luật nước ngoài khi Thực hiện các hoạt động quốc tế, chẳng hạn như IPO, việc mở các chi nhánh trong EU, v.v. Nó có thể được tóm tắt rằng các chi tiết cụ thể của thị trường Nga để lưu trữ thư từ công ty bao gồm hầu như không có các yêu cầu khắc nghiệt nào đã ra lệnh cho tổ chức thu thập và lưu email.

Những gì sau đó các ưu đãi nhìn thấy các doanh nghiệp trong nước trong việc giới thiệu tài liệu lưu trữ chuyên ngành? Câu trả lời cho câu hỏi này có thể được tìm thấy trong hình. 4. Các chuyên gia InfoWatch đã yêu cầu những người được hỏi đánh giá quy mô 6 tiballen của những lợi thế mà doanh nghiệp nhận được từ việc sử dụng các giải pháp tập trung để thu thập và lưu trữ thư điện tử. Xếp hạng "6" có nghĩa là kích thích này là "rất quan trọng" đối với người trả lời, và ước tính "1" - ngược lại, "cực kỳ không quan trọng". Là một lựa chọn câu trả lời, sáu ưu đãi đã được đề xuất ở trên:

• tuân thủ các hành vi quy định
• Điều tra sự cố an ninh CNTT
• tin nhắn sao lưu tập trung,
• khả năng trình bày tin nhắn là bằng chứng tại tòa án
• tạo các mẫu hồi cứu mạnh mẽ để giải quyết các nhiệm vụ kinh doanh,
• tích hợp kho lưu trữ với hệ thống bảo vệ thông tin bí mật.

Khi nó bật ra, một số ưu đãi này hoàn toàn không có đối với các công ty cân nặng của Nga. Ví dụ, hoàn toàn tất cả những người được hỏi tin rằng các email xác thực từ một kho lưu trữ chuyên ngành sẽ không giúp đỡ trong trường hợp truy tố. Do đó, không có tổ chức được phỏng vấn nào đưa ra kích thích này một ước tính trên "3". Nói cách khác, tất cả các ước tính trong trường hợp này đã được phân phối từ "1" (hoàn toàn không) thành "3" (đúng hơn, nó không quan trọng điều gì là quan trọng).

hình.4.

Trong bộ lễ phục. 4 cho thấy sự phân phối ước tính cho tất cả sáu ưu đãi. Tầm quan trọng của việc này hoặc lợi thế đó từ việc sử dụng một kho lưu trữ tập trung giảm từ trái sang phải. Thật dễ dàng để nhận thấy rằng trong danh mục "tuân thủ luật pháp và tiêu chuẩn", ước tính trên "3" đã được đưa vào tổng số 34% số người được hỏi. Nói cách khác, sự kích thích này chỉ vấn đề trong một phần ba các tổ chức Nga được khảo sát. Theo Trung tâm phân tích InfoWatch, nếu một cuộc khảo sát tương tự được thực hiện ở các công ty châu Âu hoặc Bắc Mỹ, thì các quy định sẽ chỉ ra tối thiểu hai người trả lời. Tuy nhiên, đây chính xác là đặc điểm cụ thể của thị trường Nga. Tuy nhiên, việc phân tích mối tương quan giữa khu vực hoạt động và quy mô của tổ chức một mặt, cũng như tầm quan trọng của yếu tố quy định này, đã có thể thiết lập sự tuân thủ sau đây. Trước hết, trong 34% số người được hỏi xếp hạng "tuân thủ luật pháp và tiêu chuẩn" phía trên Troika, hoàn toàn có tất cả tham gia đánh giá của Bộ và Văn phòng (17%), cũng như hầu hết các tổ chức tài chính ( 17% của 22%) chủ yếu là kích thước lớn. Lưu ý rằng các lĩnh vực này thực sự cần tuân thủ, tương ứng, luật liên bang "trong kinh doanh lưu trữ tại Liên bang Nga" và Ngân hàng Tiêu chuẩn Nga về bảo mật CNTT (cũng như Thỏa thuận Basel II). Mặc dù thực tế là chỉ có 14% tất cả những người được hỏi sử dụng lưu trữ tập trung trong thực tế, cho mình ...

Trong khi đó, trong hình dưới đây (Hình 5), ước tính trung bình cho từng động lực, được làm tròn đến phần mười của điểm, được chỉ định. Như có thể thấy, xếp hạng trên "4" chỉ nhận được bốn yếu tố: Điều tra các sự cố bảo mật CNTT (4,7), tích hợp với hệ thống bảo vệ rò rỉ (4.5), tạo bản sao lưu (4.4) và khả năng sáng tác các mẫu phân tích ( 4.2). Điều này có nghĩa là bốn ưu đãi này đại diện cho giá trị lớn nhất cho người trả lời.

hình.5.

Theo các chuyên gia phân tích CNEWS, việc phân phối điểm là khá tự nhiên. Điều này đặc biệt đúng với khả năng điều tra hiệu quả hầu hết mọi sự cố bảo mật CNTT nội bộ, nghĩa là để xác định một người trong cuộc và chứng minh tội lỗi của nó. Thực tế là tại thời điểm này trong các tổ chức Nga có một hành trình độc hại về việc thực hiện các cuộc điều tra nội bộ, trong đó các máy tính cá nhân của nhân viên bị nghi ngờ bị bắt giữ, chính nhân viên được thúc đẩy từ công việc của họ và các chuyên gia bảo mật CNTT luôn nghiên cứu email trong thư khách. Những bất lợi của phương pháp này là rõ ràng. Đầu tiên, nó gần như không thực tế để thực hiện một cuộc điều tra như vậy. Điều này có nghĩa là một vài phút sau khi bắt đầu các hành động điều tra, toàn bộ tổ chức sẽ biết - trong công ty, "Mole". Có thể là kết quả là thông tin sẽ đạt được báo chí hoặc đối thủ cạnh tranh. Thứ hai, để che giấu vòng tròn của những người nghi ngờ là không thể. Nói cách khác, mỗi nhân viên, máy trạm bị bắt giữ, sẽ biết rằng sự lãnh đạo không tin tưởng anh ta. Điều này đặc biệt sẽ ảnh hưởng đến khí hậu chung trong số các nhân viên, nếu hóa ra người trong cuộc không thể tìm thấy. Nhân viên có thể cảm thấy bị xúc phạm rằng trong một số trường hợp nhất định dẫn đến một sự phá hoại theo nguyên tắc: "bị xúc phạm không đáng thương - xứng đáng!". Thứ ba, ít nhất một Little Tunge Renegade đoán chỉ cần xóa các thông báo thỏa hiệp khỏi ứng dụng thư. Vì các chuyên gia bảo mật CNTT không biết chính xác những nghi phạm nào là một người trong cuộc, họ sẽ không lãng phí thời gian và khôi phục dữ liệu bị xóa trên tất cả các máy trạm liên tiếp.

Trong khi đó, nếu công ty có kho lưu trữ thư từ công ty tập trung, thì tất cả các cuộc điều tra sẽ mất vài giờ trong đó nhân viên an ninh sẽ bình tĩnh ngồi vào ghế của mình và tạo các mẫu phân tích từ kho lưu trữ. Bộ lọc tin nhắn, Sắp xếp theo nhóm, cụm từ khóa tìm kiếm - Tất cả các công cụ này cho phép bạn nhanh chóng tìm thấy bất kỳ tin nhắn đáng ngờ nào trong kho lưu trữ tổng thể. Đồng thời, không ai làm phiền trong bất kỳ nhân viên nào khác và làm hỏng bầu không khí làm việc trong văn phòng. Đây chính xác là những gì các công ty văn minh chăm sóc bản thân và nhân viên của họ. Theo đánh giá chuyên gia về InfoWatch, khoảng 80% các sự cố bảo mật CNTT nội bộ có thể được tiết lộ bằng cách phân tích các tin nhắn điện tử. Do đó, việc tạo ra một kho lưu trữ tập trung của các chữ cái đến và đi cho phép các cuộc điều tra hiệu quả ngay cả trong một công ty lớn.

Theo Trung tâm phân tích InfoWatch, những người được hỏi đánh giá cao tầm quan trọng của một công cụ như các mẫu phân tích từ lưu trữ tập trung. Thực tế là quyết định của công ty để thu thập và lưu trữ tương ứng cho phép tổ chức nhận được một số lợi ích khi giao dịch với các nhiệm vụ kinh doanh. Sau đây chỉ hiển thị các kịch bản điển hình:

• Công ty phần mềm đã phát hành phiên bản tiếp theo của sản phẩm. Sau vài tháng, người đứng đầu bộ phận kỹ thuật đã quyết định đánh giá sự năng động về những thay đổi về chất lượng công việc của lập trình viên và người thử nghiệm. Để làm điều này, anh ta yêu cầu cấp dưới của mình viết một báo cáo về số lượng kháng cáo cho dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của người dùng. Đồng thời, cần sắp xếp các truy vấn thành các danh mục - riêng biệt cho mỗi phiên bản của sản phẩm phần mềm, cũng như cung cấp động lực của số lượng truy vấn kịp thời. Nhiệm vụ này rất dễ giải quyết bằng cách sử dụng kho lưu trữ thư từ công ty. Nhân viên của bộ phận kỹ thuật tạo một mẫu phân tích, lọc ở đầu tất cả các yêu cầu đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, sau đó phá vỡ chúng trên các phiên bản sản phẩm khác nhau (Lọc theo từ khóa) và thêm một báo cáo phân tích bằng các công cụ tích hợp mạnh mẽ (phản ánh loa thời gian). Điều này sẽ mất không quá 30 phút. Đối với sự rõ ràng, hai vai trò nữa được bỏ qua trong ví dụ này: quản trị viên của kho lưu trữ công ty (một người thiết lập nó cho công việc của mình, nhưng không truy cập các báo cáo cho chính mình) và nhân viên an ninh (một người có quyền truy cập vào tin nhắn, nhưng không có quyền quản lý kho lưu trữ). Các vai trò phân chia như vậy là cần thiết để đảm bảo tính xác thực của kho lưu trữ. Lưu ý rằng nếu không sử dụng kho lưu trữ thư từ công ty, nhiệm vụ sẽ được thực hiện đối với giám đốc kỹ thuật sẽ phức tạp hơn nhiều.
• Công ty Viễn thông đã ra mắt một dịch vụ mới, chẳng hạn như gói thuế quan mới để truy cập Internet hoặc sử dụng thông tin liên lạc di động. Giám đốc tiếp thị muốn đánh giá phản ứng của người tiêu dùng đến một sự mới lạ, so sánh nó với một phản ứng với dịch vụ, đã ra mắt, nói, năm ngoái. Ông hướng dẫn viết một báo cáo có liên quan cho người quản lý tiếp thị, với sự trợ giúp của quản trị viên và nhân viên an ninh, cần chỉ cần lọc tất cả các tin nhắn nhận được bởi các hộp công cộng của công ty và đề cập đến một dịch vụ mới. Tương tự như trường hợp trước đó, báo cáo được rút ra không quá 30 phút. Do đó, người đứng đầu bộ phận tiếp thị có thể hoạt động với số liệu thực sự, thực hiện các chức năng kiểm soát và lập kế hoạch trong các hoạt động của bộ phận của nó.
• Người đứng đầu một trong những bộ phận của một công ty lớn có kế hoạch tạo ra một chuyên gia hoặc đơn giản là nhóm làm việc để giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc phát triển một dự án mới. Chọn các thành viên của đội đang được hình thành, người đứng đầu đối mặt với câu hỏi: "Là những ứng cử viên đang được xem xét với nhau là quen thuộc?" Thay vì mời hơn một chục chuyên gia với chính mình và hỏi họ, họ biết ai đó trong phòng, ông chủ chỉ đơn giản yêu cầu tên "cú đấm" của các ứng cử viên trong kho lưu trữ thư. Hầu như có lẽ mọi người, ít nhất là một chút lẫn nhau khi biết và làm việc trong một công ty, ít nhất một lần đã trao đổi thư. Trong khi đó, một số lượng lớn các thông điệp chung có thể chỉ ra tình bạn giữa các nhân viên và quan hệ thân thiện bền vững. Do đó, một nhà lãnh đạo có kinh nghiệm có thể tính đến một thành phần giữa các cá nhân quan trọng trong sự hình thành của một nhóm các chuyên gia.

Các ví dụ như vậy có thể được cung cấp khá nhiều, vì các mẫu phân tích được yêu cầu trong nhiều lĩnh vực quản lý doanh nghiệp. Chúng có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả của truyền thông công ty nội bộ, các hành động tiếp thị, giải pháp kỹ thuật, v.v.

Yêu cầu cho hệ thống lưu trữ

Ở giai đoạn tiếp theo của nghiên cứu, Trung tâm phân tích Infowatch cho thấy rằng những người được hỏi đánh giá mức độ quan trọng của các đặc điểm khác nhau của kho lưu trữ tập trung. Như trong trường hợp trước, sáu thông số đã được trình bày cho sự lựa chọn của các công ty, mỗi thông số có thể được ước tính theo thang điểm 6 trăm (1 - "ít quan trọng nhất", 6 - "cực kỳ quan trọng"). Trong số các tùy chọn được đề xuất bởi những người được hỏi là như sau:

• Hiệu suất cao (sự ổn định của tải và luồng thư chuyên sâu);
• Các công cụ mạnh mẽ để tìm kiếm trong kho lưu trữ và hình thành các mẫu phân tích;
• Lưu trữ bảo mật cao (bảo vệ chống lại những thay đổi trái phép trong tin nhắn);
• Một loạt các DBMS bên ngoài được hỗ trợ để xuất tin nhắn;
• Lưu trữ linh hoạt và lưu trữ chính sách chạy tự động;
• Khả năng tương thích với phương tiện tạo bản sao lưu trên các hãng vật liệu.
• Việc phân phối các câu trả lời được hiển thị trong hình dưới đây (xem Hình 6).

hình.6.

Trong bộ lễ phục. 6 Việc phân phối các ước tính trên tất cả sáu tham số được trình bày. Tầm quan trọng của điều này hoặc đặc điểm của kho lưu trữ tập trung giảm từ trái sang phải. Thật dễ dàng để thấy rằng trong danh mục ", phạm vi rộng của DBMS được hỗ trợ" trên "3" đặt tổng cộng 30% số người được hỏi, ít hơn một nửa số công ty được khảo sát. Theo các chuyên gia phân tích CNews, việc bỏ bê tham số này dễ dàng được giải thích bởi thực tế là ngày nay các sản phẩm của chỉ có ba nhà sản xuất chiếm lĩnh thị trường DBMS. Đây là Oracle, IBM và Microsoft. Nói cách khác, "Hỗ trợ rộng rãi" liên quan đến khả năng hoạt động với cả ba loại DBMS, hoặc với sự phổ biến nhất trong số đó - Oracle.

Ngoài ra, một số sự không chắc chắn của người được hỏi được rút ra để đánh giá "hỗ trợ hỗ trợ sao lưu cứng" (khả năng tương thích với phương tiện tạo bản sao lưu trên các hãng vật liệu). Từ hình. 6 Có thể thấy rằng ước tính "3" và "4" đặt tổng cộng 59% số người được hỏi. Theo các chuyên gia InfoWatch, phản ứng tương đối trung lập như vậy đối với đặc điểm này của quyết định có thể là do thực tế là các công ty Nga chỉ đơn giản là không cần phải lưu trữ tin nhắn điện tử trong một thời gian dài. Nếu các tổ chức phương Tây có nghĩa vụ tuân theo thư của pháp luật và giữ thư trong 6 - 7 năm, thì các công ty Nga được cung cấp trong chính họ. Vì vậy, thay vì viết dữ liệu trên các dải ruy băng từ tính, các tổ chức chỉ cần xóa chúng.

Trong khi đó, trong hình dưới đây (Hình 7), các ước tính trung bình cho từng động lực, được làm tròn đến phần mười của điểm, được chỉ định. Như có thể thấy, xếp hạng trên "4" chỉ nhận được bốn yếu tố: Điều tra các sự cố bảo mật CNTT (4,7), tích hợp với hệ thống bảo vệ rò rỉ (4.5), tạo bản sao lưu (4.4) và khả năng sáng tác các mẫu phân tích ( 4.2). Điều này có nghĩa là bốn ưu đãi này đại diện cho giá trị lớn nhất cho người trả lời.

hình.7.

Ước tính thấp của hai thông số quan trọng nhất đã được nhận xét ở trên, vì vậy chúng tôi sẽ dừng lại ở các đặc điểm phổ biến nhất của kho lưu trữ tập trung. Trước hết, người trả lời khá đánh giá cao một tham số như bảo mật của các tin nhắn trong kho lưu trữ (4.6). Theo các chuyên gia phân tích CNews, việc bảo vệ kho lưu trữ không thể bị bỏ qua, như trong trường hợp rò rỉ thư từ trong tay đối thủ cạnh tranh hoặc những kẻ lừa đảo, bí mật thương mại và kỹ thuật của công ty có thể tham gia. Đồng thời, công thức được biết đến rộng rãi: rò rỉ chỉ 20% bí mật thương mại trong 60% các trường hợp dẫn đến một công ty phá sản.

Tăng sự chú ý của người trả lời cho khả năng tạo ra các mẫu phân tích (4.2) được giải thích bởi thực tế là toàn bộ tổ chức của Nga để biết rằng kho lưu trữ tập trung có thể đóng vai trò là một công cụ tuyệt vời để giải quyết các nhiệm vụ kinh doanh. Các kịch bản của việc sử dụng kho lưu trữ này đã được đưa ra ở trên.

Quan tâm đặc biệt là các đặc điểm như hiệu suất cao và khả năng đặt các chính sách linh hoạt sẽ được thực hiện tự động. Khi bắt đầu nghiên cứu, nó đã được chỉ ra rằng lưu lượng bưu chính của một tổ chức lớn có thể là hàng chục gigabyte mỗi ngày. Và điều này không quá hiếm. Ví dụ: giải pháp lưu trữ thư InfoWatch hoạt động hàng ngày và xếp chồng lên nhau trong kho lưu trữ hơn 20 GB báo cáo bưu chính của Vimpelkom. Trong trường hợp này, không chỉ năng suất cao và khả năng chịu lỗi sản phẩm, mà còn tự động hóa toàn bộ quá trình thu thập và lưu trữ là rất quan trọng.

Lưu trữ dữ liệu Internet

Các chuyên gia của các chuyên gia Trung tâm phân tích InfoWatch đã cố gắng tìm ra thái độ của người được hỏi về nhu cầu lưu trữ không chỉ email mà còn cả dữ liệu Internet. Thật vậy, trong một số trường hợp, tổ chức cần lưu trữ tất cả lưu lượng truy cập web và nói chung toàn bộ thông tin được gửi bởi các kênh truyền thông. Việc phân phối các câu trả lời được hiển thị trong hình dưới đây (xem hình 8).

hình.8.

Nhu cầu bảo tồn toàn bộ lưu lượng Web có thể xảy ra khi thực hiện một hệ thống bảo vệ toàn diện chống rò rỉ và người trong cuộc. Trong trường hợp này, bộ phận bảo mật CNTT sẽ xuất hiện công cụ để điều tra rò rỉ trên các kênh web, phân tích bản chất của việc sử dụng tài nguyên web của tổ chức, v.v. Ý kiến \u200b\u200bnày thường được chia cho 62% số người được hỏi đã chọn lựa chọn "rất quan trọng" (24%) và "quan trọng" (38%). Chỉ 38% công ty tuân thủ quan điểm ngược lại. Do đó, việc bổ sung các tài liệu lưu trữ thư truyền thống cho các chức năng thu thập và lưu trữ dữ liệu Internet có thể là một khóa học phối cảnh cho các nhà cung cấp giải pháp CNTT.

Kế hoạch cho các công ty Nga

hình.9.

Theo các chuyên gia phân tích CNEWS, thị trường Nga cho các công cụ tương ứng điện tử là một sự tăng trưởng nghiêm trọng trong bốn năm tới. Hơn nữa, các công ty không có kế hoạch thực hiện các quyết định có liên quan ngày nay có thể thay đổi ý kiến \u200b\u200bcủa họ trong những năm tới hoặc thậm chí tăng tốc các kế hoạch đã thỏa thuận. Do đó, lưu trữ thư tập tập trung của công ty nên được chú ý đến cả nhà cung cấp và khách hàng.

Phần kết luận

Chỉ có 14% số người được hỏi áp dụng các giải pháp lưu trữ giao thông bưu chính chuyên ngành, trong khi 86% các công ty chỉ đơn giản là nhắm mắt vào vấn đề. Trong số này, 49% các tổ chức tin rằng mỗi nhân viên phải quyết định câu hỏi độc lập (xoắn càng nhiều càng tốt) và 37% thích bỏ qua vấn đề hoàn toàn.

Trong số các ưu đãi để giới thiệu một kho lưu trữ tập trung, người trả lời xem xét cơ hội quan trọng nhất để điều tra các sự cố bảo mật CNTT (điểm trung bình là 4,7 trên 6), tích hợp với hệ thống bảo vệ rò rỉ (4,5 trên 6), tạo bản sao lưu (4.4 trên 6) và khả năng tạo các mẫu phân tích để giải quyết các nhiệm vụ kinh doanh (4.2 trên 6). Sự phân phối câu trả lời như vậy có một cơ sở hợp lý, vì việc sử dụng một kho lưu trữ của công ty thực sự cho phép bạn điều tra một cách hiệu quả các sự cố bảo mật CNTT và ngăn chặn rò rỉ, cũng như để loại bỏ trách nhiệm khỏi nhân viên để tạo ra một kho lưu trữ tự vệ .

Các yêu cầu quan trọng nhất đối với các đặc điểm của một kho lưu trữ tập trung, theo những người được hỏi, là bảo mật cao (điểm trung bình 4,6 trên 6), cơ hội mạnh mẽ để tạo các mẫu phân tích (4.2 trên 6), cũng như các chính sách tự động linh hoạt và hiệu suất cao ( 4 trên 6). Do đó, vấn đề bảo mật CNTT một lần nữa đi trước, mặc dù khả năng phân tích tin nhắn, hiệu suất cao, khả năng chịu lỗi và tự động hóa của giải pháp là ít quan trọng hơn một chút.

Trong khi đó, 62% số người được hỏi tin rằng cần phải lưu trữ không chỉ bưu chính, mà cả tất cả lưu lượng truy cập Internet. Nó giúp tạo ra một hệ thống bảo vệ toàn diện chống rò rỉ và người trong cuộc. Ngoài ra, một bộ phận bảo mật CNTT có một công cụ cho phép bạn điều tra rò rỉ trên các kênh web, hãy phân tích bản chất của việc sử dụng tài nguyên web của tổ chức, v.v.

Hơn nữa, 31% số người được hỏi có kế hoạch giới thiệu một kho lưu trữ tập trung trong hai năm tới (2006 và 2007) và 26% - trong bốn năm tới (2008-2009). Do đó, từ năm 2006 đến 2009, hơn một nửa số công ty được khảo sát (57%) sẽ thực hiện một kho lưu trữ tập trung. Cuối cùng, 24% số người được hỏi hoãn giải pháp của nhiệm vụ này cho một tương lai xa (bắt đầu từ năm 2010) và 5% sẽ không thực hiện một kho lưu trữ, vì "đây không phải là ưu tiên hàng đầu".

Về infowing.

InfoWatch là một công ty sáng tạo phát triển các công nghệ độc đáo cho lĩnh vực đầy hứa hẹn về bảo mật thông tin - bảo vệ chống lại các mối đe dọa nội bộ. Quả cầu năng lực của công ty bao gồm việc giảm thiểu nguy cơ rò rỉ, phá hủy dữ liệu, phá hoại, gián điệp công nghiệp và các hành động bất cẩn khác và bất hợp pháp của nhân viên đối với thông tin công ty.

Các giải pháp độc đáo của công ty giúp điều khiển các hoạt động với các tài liệu trong mạng công ty và ngăn chặn những tài liệu của họ không đáp ứng chính sách bảo mật. Cụ thể, InfoWatch cung cấp kiểm tra thư và lưu lượng truy cập Internet, cũng như theo dõi mức độ hoạt động của tệp (sao chép, xóa, đổi tên, thay đổi, in tài liệu). Cùng với các hệ thống bảo vệ truyền thống (tường lửa, bộ lọc, ủy quyền, bảo vệ tiền điện tử, v.v.) Infowatch cho phép bạn xây dựng một cấu trúc an ninh công ty toàn diện bằng cách cung cấp "phía sau" - bảo vệ đáng tin cậy chống lại các mối đe dọa nội bộ.

Trong số các khách hàng của chúng tôi là Bộ Phát triển Kinh tế và Thương mại của Liên bang Nga, Bộ Tài chính của Liên bang Nga, Hydroogk, Transneft, Vimpelcom, Megafon, Dịch vụ Hải quan Liên bang của Liên bang Nga, VNESHTORGBANK.

Giới thiệu về CNEWS Analytics.

Phiên bản Internet hàng ngày của CNEWS.RU là phiên bản trực tuyến lớn nhất của Nga dành riêng cho thị trường CNTT Nga và Thế giới. Chuyên ngành xuất bản là tin tức hoạt động của thế giới công nghệ cao.
TIN TỨC CNEWS.RU là thông tin hoạt động về thị trường công nghệ cao, những phát triển gần đây, "phần cứng" mới và phần mềm cập nhật. Nhiều chú ý được trả cho tình trạng kinh doanh điện tử ở Nga và trên thế giới, kịp thời đưa ra tin tức về việc sáp nhập, tách và mua lại các công ty, cũng như tình hình tài chính của họ. Một ngày đến 100 tin tức bao gồm các thị trường Nga và nước ngoài.
Cnews.ru không chỉ là một tờ băng tin tức. Trang web đã được tạo ra theo nguyên tắc của Cổng thông tin: Các bài viết phân tích, kết quả nghiên cứu thị trường, khảo sát đối tượng, có một bộ dịch vụ phong phú, bao gồm một kế hoạch lịch, hội nghị và thuyết trình dành riêng cho các công nghệ cao và kinh doanh điện tử, diễn đàn chuyên đề , Thông báo báo chí điện toán, cũng như cơ sở dữ liệu thông cáo báo chí rộng lớn của các công ty công nghệ cao.

Tương ứng kinh doanh cuối cùng đã được truyền vào định dạng điện tử. Dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian và tài nguyên, tương tác - thư điện tử sắp xếp tất cả cho đến khi mối quan hệ giữa các đối tác kinh doanh xấu đi, hãy làm theo những cáo buộc không thực hiện các nghĩa vụ và phát sinh rủi ro thử nghiệm. Sự mong đợi của các bên để chứng minh quyền của họ, dựa vào thông điệp nhận được qua e-mail, thường hóa ra là vô ích. Thực tế là các tòa án chiếm một vị trí khá thận trọng liên quan đến e-mail: Có một số yêu cầu, trong đó không tuân thủ tòa án sẽ không đưa họ vào tài khoản. Mục đích của bài viết này là tóm tắt các yêu cầu của tòa án để sử dụng thư từ điện tử làm bằng chứng.

Tình trạng pháp lý của Tương ứng điện tử là gì?

Theo đoạn 4 của Điều 75 của Quy tắc trọng tài và thủ tục của Liên bang Nga, sự tương ứng của các bên của e-mail có thể được công nhận là tòa án như bằng chứng bằng văn bản cho phép, trong trường hợp và theo cách theo quy định của pháp luật.

Trong thư của Tòa án trọng tài tối cao ngày 25 tháng 5 năm 2004, N C1-7 / UP-600 giải thích rằng theo yêu cầu của pháp luật, các quy tắc của Điều 16 và 434 của Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga (Bộ luật dân sự của Liên bang Nga) được hiểu. Cái thứ hai liên quan đến hình thức bằng văn bản của giao dịch và hình thức của hợp đồng. Thực tế là thường là một thư từ điện tử đang cố gắng giới thiệu là bằng chứng trong tuyên bố của hợp đồng với các tù nhân / không dịch chuyển. Đồng thời, các bên có thể cung cấp các giao dịch trong "Mẫu điện tử", nghĩa là sử dụng chữ ký điện tử hoặc tương tự khác của chữ ký của chính nó.

Khái niệm về một chữ ký điện tử được đưa ra trong luật liên bang của luật liên bang ngày 6 tháng 4 năm 2011, số 63PH và được định nghĩa là thông tin về mẫu điện tử, được đính kèm với một thông tin khác trong mẫu điện tử (thông tin đã ký) hoặc liên quan khác với thông tin như vậy và được sử dụng để xác định người, ký thông tin. " Nói cách khác, chữ ký điện tử là một phương tiện để xác thực người gửi tài liệu điện tử.

Chữ ký điện tử được chia thành nhiều loài tùy thuộc vào mức độ bảo vệ. Quan điểm được bảo vệ nhất là chữ ký điện tử đơn giản. Nó được định nghĩa là "một chữ ký điện tử, thông qua việc sử dụng mã, mật khẩu hoặc phương tiện khác xác nhận thực tế là hình thành một chữ ký điện tử của một người nào đó." Đồng thời, một chữ ký điện tử đơn giản được công nhận là hợp lệ nếu nó có mặt trên chính tài liệu điện tử hoặc nếu khóa từ nó được sử dụng theo các quy tắc được thiết lập bởi người vận hành hệ thống thông tin trao đổi tài liệu và trên tài liệu Có một dấu hiệu của người gửi tài liệu của tài liệu. Tin nhắn email (đặc biệt là công ty), như một quy tắc, đáp ứng mô tả này: trong thư trong dòng "từ người" được phản ánh trong địa chỉ và tên của người gửi, cũng như người dùng tuân thủ các quy tắc để thực hiện mật khẩu (họ hành động như "phím") về quyền riêng tư tuân thủ của họ.

Do đó, nếu các bên đồng ý rằng các địa chỉ email được nhận dạng bởi các chữ ký đơn giản của họ đủ để xác thực người gửi và khi gửi e-mail, một trong các điều kiện được liệt kê ở trên được thực thi, địa chỉ email sẽ được công nhận là một chữ ký điện tử đơn giản và Tương ứng - bằng chứng cho phép.

Việc sử dụng các rủi ro pháp lý tương ứng điện tử có chứa không?

Thực hành tư pháp cho phép bạn phân bổ nhiều rủi ro liên quan đến việc sử dụng email. Đây là một số trong số họ:

1) Công nhận hợp đồng không được chuyển

Bộ luật Dân sự quy định rằng hợp đồng bằng văn bản có thể được ký kết bằng cách trao đổi các tài liệu thông qua truyền thông điện tử, cho phép một cách đáng tin cậy để thiết lập rằng tài liệu đến từ hợp đồng. Do đó, nếu các bên không đồng ý kết thúc hợp đồng bằng giao tiếp điện tử và sẽ không cung cấp bí mật mật khẩu của họ từ email, Tòa án sẽ không thể nhận ra sự trao đổi tài liệu bằng e-mail dưới dạng kết luận của hợp đồng.

Sự đồng ý của người mua cũng có thể được thể hiện trong Ủy ban Hành động nhất định (ví dụ: thanh toán tạm ứng nhận được qua e-mail). Điều quan trọng là chỉ định khả năng sử dụng email để kết thúc các thỏa thuận hoặc ứng dụng bổ sung cho hợp đồng chính, nếu không Tòa án sẽ không đưa họ vào tài khoản và chỉ giới hạn việc xem xét hợp đồng được ký kết giữa các bên.

2) Công nhận nhiệm vụ theo hợp đồng không có

Ngoài các tranh chấp về tính không quan trọng của hợp đồng, thường là thách thức thực tế thực hiện hợp đồng nếu nó cũng được thực hiện bằng e-mail. Điều này áp dụng chủ yếu để hợp đồng cung cấp các dịch vụ tư vấn và công việc khác nhau (viết một bài báo hoặc phát triển các chương trình cho máy tính, chuẩn bị bản dịch, phát triển trang web.). Trong trường hợp này, hợp đồng phải có mặt trong hợp đồng thực hiện hợp đồng (truyền kết quả) được coi là phù hợp. Ngoài ra, sẽ có giá trị để chỉ ra trong hợp đồng cho khả năng đính kèm các tài liệu sao chép điện tử cho các văn bản và công nhận cho các tài liệu đó về lực lượng pháp lý.

3) Công nhận các tài liệu đang hoãn

Một rủi ro khác có liên quan đến thủ tục để có được khiếu nại và phản đối. Ví dụ, Tòa án có thể nhận ra đơn đặt hàng trước dùng thử bắt buộc không thể quên nếu các bên chưa chỉ định khả năng sử dụng địa chỉ email để gửi yêu cầu và trả lời cho họ. Nó cũng áp dụng cho các tài liệu xác nhận thực tế về việc cung cấp dịch vụ hoặc công việc (hành động chấp nhận và chấp nhận), nếu tham chiếu duy nhất cho nó trong hợp đồng sẽ là một cụm từ điển hình, ví dụ: "ACT được ký bởi cả hai bên." Tòa án, như một quy luật, không thể giải thích một vị trí như một thỏa thuận để nhận ACTS qua email.

Ở dạng nào của tòa án sẽ có một sự tương ứng điện tử?

Nếu cần phải giới thiệu thư điện tử với các vật liệu của vụ án, thì các bên đã thu thập các tài liệu cần thiết có thể đề cập đến công chứng viên để đảm bảo bằng chứng. Công chứng viên sở hữu các quyền hạn như vậy theo Điều 102 của các nguyên tắc cơ bản của Liên bang Nga về điểm hợp nhất ngày 11 tháng 2 năm 1993 N 4462-I. Tuy nhiên, cần phải tính đến rằng công chứng viên không cung cấp bằng chứng về vụ án, tại thời điểm kháng cáo của những người quan tâm đến công chứng là trong việc sản xuất tòa án hoặc cơ quan hành chính.

Nếu không thể cung cấp bằng chứng này về công chứng trong thời gian, thì việc kiểm tra các hộp email có thể được tòa án thực hiện trực tiếp, thường từ máy tính (máy tính xách tay) của bên quan tâm (đặc biệt quan trọng nếu một ứng dụng email được cài đặt, Ví dụ, Outlook, Bat, Thunderbird và những người khác. Ngoài ra, các tòa án cũng có thể giúp tiêu diệt bằng chứng: Ví dụ: gửi yêu cầu đến các nhà cung cấp về địa chỉ email thuộc địa chỉ email và chủ sở hữu tài nguyên email trên trao đổi dữ liệu (xem đoạn 8 của chứng chỉ này).

Dưới đây là các vị trí pháp lý cơ bản của tàu trên việc áp dụng thư từ điện tử là bằng chứng.

1. Tương ứng điện tử không được chấp nhận làm bằng chứng trong trường hợp nếu nó không được cung cấp bởi hợp đồng, không có dấu hiệu nào về các bên tồn tại của các bên và phía bên kia thách thức sự tồn tại của một sự tương ứng như vậy

Giữa Essiir LLC và LLC "Nhà giao dịch" Cameo CO "đã được ký kết thỏa thuận về việc cung cấp dịch vụ cho việc tuyển dụng nhân sự. Hợp đồng bao gồm ba giai đoạn, về việc thực hiện mỗi giai đoạn giữa các bên, hành động chấp nhận và chuyển giao dịch vụ và khách hàng LLC "Nhà giao dịch" Cameo CO "đã được trả cho Thợ tiến hóa LLC Essiir Tăng cường. Hành động nhận dịch vụ chỉ được biên soạn ở giai đoạn đầu tiên của hợp đồng, trong các giai đoạn tiếp theo theo yêu cầu bồi thường, tất cả các tài liệu cần thiết để thực hiện hợp đồng đã được hai bên gửi qua email. Từ chối nguyên đơn theo thỏa mãn yêu cầu của mình, Tòa án chỉ định:

• được quy định bởi thỏa thuận một hình thức viết đơn giản của dòng tài liệu giữa các bên;
• thiếu điều kiện về khả năng thực hiện một thỏa thuận thư điện tử;
• không có tài liệu tham khảo đến địa chỉ email được xác định bởi các bên là cho phép chuyển bất kỳ thông tin nào;
• không có khả năng thiết lập địa chỉ của địa chỉ cho bị đơn và nhân viên của nó;
• Địa chỉ email được đăng ký trên miền Kameya.RU, có sẵn để sử dụng bởi một loạt những người không giới hạn.

(Xem Nghị quyết của Tòa án Trọng tài Liên bang của quận Moscow ngày 17 tháng 5 năm 2013 trong trường hợp số A40-102005 / 12-57-977)

2. Tương ứng điện tử có thể xác nhận một phần của các bên tham gia giao dịch và đóng vai trò là bằng chứng của Ủy ban.

LLC "Công ty vận tải" Unotrans "đã kháng cáo lên Tòa án yêu cầu bắt buộc Depo LLC để thanh toán cho các dịch vụ vận chuyển. Bằng chứng về việc thực hiện các nghĩa vụ của nó, các ứng dụng LED của nguyên đơn với các ứng dụng có nhà mạng và hóa đơn vận chuyển. Bị cáo lập luận rằng các hợp đồng thầu không được ký và nguyên đơn không chứng minh thực tế về việc cung cấp dịch vụ vận chuyển. Tòa án đã kết luận rằng hàng hóa gây tranh cãi thuộc sở hữu của LLC Depot, đã thu được trong thời hạn thích hợp của người nhận hàng, trong trường hợp có bằng chứng thanh toán hàng hóa chuyển tiếp hàng hóa và bị cáo không cung cấp bằng chứng về dịch vụ thanh toán cho Vận chuyển hàng hóa; sự tương ứng điện tử của các bên sau đó kho LLC đã quan tâm đến việc vận chuyển hàng hóa gây tranh cãi và giải quyết các vấn đề đăng ký và thanh toán vận chuyển với công ty.

Trong trường hợp này, sự tương ứng điện tử không phải là bằng chứng chính, nhưng phục vụ như một sự xác nhận rằng bị đơn áp dụng cho nguyên đơn chính xác về vấn đề hàng hóa gây tranh cãi và coi ông là một bên chịu trách nhiệm tổ chức quá trình vận chuyển hàng hóa này, có nghĩa là nó được đặt trong yêu cầu trong quan hệ hợp đồng.

(Xem Nghị quyết của Tòa án Trọng tài Liên bang của Quận Tây Bắc ngày 6 tháng 5 năm 2013 trong trường hợp số A56-37916 / 2012)

3. Trong trường hợp tương ứng điện tử chưa được cung cấp bởi hợp đồng, nó có thể được công nhận là thực hành hiện tại của mối quan hệ của các bên.

Ojsc "himzavod họ. Karpova "đã kháng cáo với một yêu cầu chống lại Asbtransponeft LLC về việc không hoàn thành các nghĩa vụ theo hợp đồng giao hàng. Là bằng chứng về việc hoàn thành các nghĩa vụ cung cấp cho bị đơn, người được hỏi cung cấp một sự tương ứng điện tử của các bên về việc thực hiện hợp đồng (về chất lượng không phù hợp của các sản phẩm được giao). Nguyên đơn phản đối việc thừa nhận thư điện tử đối với vụ án.

Tòa án cho thấy rằng hợp đồng giao hàng giữa các bên đã được ký kết thông qua việc trao đổi tài liệu qua email: từ người yêu cầu từ địa chỉ email " [Email được bảo vệ]", Từ người trả lời từ địa chỉ email" [Email được bảo vệ]" Theo một thứ tự tương tự, bị cáo được gửi đến nguyên đơn, điều lệ, giấy chứng nhận đăng ký nhà nước, đưa vào kế toán thuế, được thực hiện trên một khoản thanh toán tạm ứng. Đổi lại, nguyên đơn đã gửi lệnh thanh toán bị đơn để chuyển khoản trả trước của bị đơn, thông báo sẵn sàng chấp nhận hàng hóa. Theo Tòa án, việc thực hành mối quan hệ này của các bên cho thấy rằng các bên nhận thấy các thư email được chỉ đạo từ một số địa chỉ IP nhất định như phát ra từ những người được ủy quyền của các Bên.

Đánh giá bằng chứng được cung cấp bởi nguyên đơn, Tòa án cũng đã tính đến thực tế rằng nguyên đơn không cung cấp bằng chứng về sự không chính xác của sự tương ứng điện tử được trình bày của các bên, bao gồm cả sự không đáng tin cậy của các địa chỉ IP trên.

(Xem quyết định của Tòa án Trọng tài của Cộng hòa Bashkortostan vào ngày 08 tháng 2 năm 2012 trong trường hợp số A07-16645 / 2011)

4. Việc không công nhận việc sử dụng thư từ điện tử là thực hành hiện tại của mối quan hệ của các bên mà không nộp bằng chứng xác nhận không được tòa án coi là tòa án

Boulevard màu 2 LLC đã kêu gọi Tòa án trọng tài của thành phố Moscow về phục hồi từ LLC DM-BILDING 972.298,54 rúp của sự làm giàu bất công. Tương ứng điện tử được đại diện bởi bị đơn cùng với các bằng chứng khác (hành vi nhập học để sản xuất công trình xây dựng, xây dựng, kiểm tra các công trình ẩn, Tạp chí công việc) và được thông qua là bằng chứng thích hợp về vụ kiện đơn hàng và làm việc do nghệ thuật. 75 APC RF. Bất chấp sự cống hiến của nguyên đơn có quan hệ với LLC DM-Bilding, nguyên đơn không cung cấp bằng chứng để chứng minh sự phản đối của nó, ví dụ, việc thực hiện các công việc này bởi một tổ chức khác hoặc không thực hiện công việc. Dựa trên các tài liệu được gửi, Tòa án đã kết luận rằng thực tế đã thiết lập các mối quan hệ liên quan đến việc thực hiện LLC DM-Bilding thay mặt cho Đại lộ Men, 2 công trình xây dựng.

5. Sự phủ định của bên của phụ kiện địa chỉ điện tử không nên trái với các bằng chứng khác

LLC Trading House Tagilsky đã thu hút Tòa án cho LRLC "Tự động hóa web" về sự phục hồi của sự làm giàu bất công. Nguyên đơn khăng khăng về tính phi lâm nghiệp của Hiệp ước về sự phát triển của trang web trên Internet. Tòa án đã đến kết luận rằng hợp đồng đã được ký kết bằng cách đề cập đến bị đơn vào nguyên đơn của hiệp ước và tài khoản dự thảo đã được PLAINTIFF hoặc, đó là sự chấp nhận đề nghị của người trả lời).

Nguyên đơn tuyên bố rằng các bên không được thỏa thuận bởi các điều khoản thiết yếu của hợp đồng, nhưng Tòa án phát hiện ra rằng các điều kiện thiết yếu (chủ đề của hợp đồng) đã được các bên liên quan đến thư từ qua e-mail. Nguyên đơn mang lại cuộc tranh cãi rằng anh ta không được biết thuộc về một địa chỉ email mà từ đó sự tương ứng được thực hiện. Đồng thời, đó là từ địa chỉ email được chỉ định, nguyên đơn nhận được hóa đơn để thanh toán, sau đó đã được thanh toán. Nguyên đơn lập luận rằng hợp đồng không được hoàn thành, nhưng Tòa án đã từ chối lập luận này, đề cập đến kết quả hiện có của công việc - trang web được phát triển cho nguyên đơn, và việc thiếu bằng chứng xác nhận việc thực hiện công việc của một công ty khác.

(Xem Nghị quyết của Tòa phúc thẩm phần Tư cấp Ninth ngày 9 tháng 4 năm 2013 N 09AP-9501/2013-GK trong trường hợp số A40-134500 / 12)

6. Thiết bị địa chỉ email không chứng nhận nội dung thư điện tử của các bên

LLC Rusholts đã kháng cáo lên tòa án với yêu cầu bồi thường cho Astra Trading LLC về việc công nhận hợp đồng cung cấp không ký kết, thu hồi làm giàu vô căn cứ. Chứng minh thực tế kết thúc hợp đồng, bị cáo được đề cập đến thực tế là các điều kiện đáng kể có thể được thỏa thuận trong các tài liệu riêng biệt. Tòa án từ chối đáp ứng sự hài lòng của yêu cầu thu hồi tài liệu từ các tài liệu "Viễn thông quốc gia" của CJSC "về các địa chỉ email nguyên đơn và thông tin về thời gian nhận email email. Trong việc biện minh cho hành động của mình, tòa án đã chỉ ra rằng thuộc về các địa chỉ email nguyên đơn không chứng nhận nội dung của thư điện tử của các bên, nếu một nội dung như vậy không được sửa chữa đúng cách, cho phép thành lập một cách đáng tin cậy rằng đã có một sự trao đổi bê tông được báo cáo bởi báo cáo.

(Xem Nghị quyết của Tòa phúc thẩm Trọng tài thứ mười ba ngày 20 tháng 6 năm 2013 Trong trường hợp số A56-74372/2012 / 2012)

7. Để chứng minh thực tế kết thúc hợp đồng, tương ứng điện tử sẽ phản ánh các điều kiện thiết yếu của nó và nên được thực hiện bởi một người được ủy quyền.

a. CJSC cleermaltal đã thu hút Tòa án cho Ano "Cục kiểm tra pháp y và đánh giá độc lập" với yêu cầu phục hồi 135.000 rúp. Làm giàu bất công. Trong số các bằng chứng về kết luận của một thỏa thuận về việc tiến hành kiểm tra được nộp bởi bị đơn, một sự tương ứng điện tử xuất hiện. Tòa án nhận ra rằng thư điện tử không chứa thông tin về khách hàng và đối tượng nghiên cứu, chỉ phản ánh một nỗ lực phối hợp quan hệ giữa các bên. Ngoài ra, sự tương ứng được chỉ định là một phần của cơ quan có thẩm quyền không được xác nhận. Trong trường hợp không có bằng chứng khác về kết luận của hợp đồng, tòa án đáp ứng yêu cầu của nguyên đơn.
(Xem Độ phân giải của Tòa phúc thẩm Trọng tài xG Trung Quốc ngày 28 tháng 11 năm 2012 N 17AP-12557/2012-GK CASE N A50-11958/2016 / 2012)

b. Ip baranova e.i. Ông đã kêu gọi Tòa án với yêu cầu bồi thường cho LLC "Chuyên gia-com" về sự phục hồi của sự làm giàu bất công. Tài liệu tương ứng điện tử đã được đưa vào trường hợp làm bằng chứng ký hợp đồng, vì họ đã xác nhận, đặc biệt, hành vi giữa các bên đối với các cuộc đàm phán định vị, hướng đến các đại diện của nguyên đơn, bao gồm cả Chernoskutov Mikhail, dự thảo thỏa thuận về Đánh giá, các tài khoản được thanh toán bằng lệnh thanh toán và ý kiến \u200b\u200bchuyên gia. Trong thư từ điện tử (chữ cái 08.10.2012, từ 09.10.2012), người gửi được chỉ định bởi Chernoskutov Mikhail Petrovich, người đã gửi ý kiến \u200b\u200bcủa mình về kết luận, ông cũng tham gia trực tiếp vào tất cả các phiên tòa án trong Tòa án Trọng tài của Khu vực Sverdlovsk, như một đại diện của nguyên đơn, hành động trên cơ sở quyền lực của luật sư.

Dựa trên những sự thật này, Tòa án đã kết luận rằng thư điện tử chứa tất cả các điều kiện thiết yếu của hợp đồng, cũng như bằng chứng thực thi và được gửi đến địa chỉ của nguyên đơn thông qua một người được ủy quyền (theo địa chỉ email thích hợp).

(Xem Nghị quyết của Tòa phúc thẩm Trọng tài xG Trung Quốc lần thứ mười bảy ngày 20 tháng 6 năm 2013 N 17AAP-5881/2013-GK trong trường hợp số A60-50181 / 2012)

8. Khiếu nại với nhà cung cấp với yêu cầu xác định địa chỉ IP của các bên và việc cung cấp các tệp nhật ký có thể đóng vai trò là bằng chứng về việc hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng

LLC AKG Ekhadard đã thu hút Tòa án Công ty Cổ phần OGK-2 về việc thu hồi nợ theo Thỏa thuận và Tiền lãi cho việc sử dụng tiền của người khác. LLC EKG Ekhard đã cung cấp dịch vụ tư vấn, gửi câu trả lời cho các vấn đề OGK-2 đến địa chỉ email của người đã nhận được một câu hỏi đến địa chỉ của e-mail tổng thể của khách hàng và / hoặc bằng fax. Tòa án đã thành lập các nhà cung cấp của các Bên và Địa chỉ IP của các Bên, cũng như thực tế về sự tương ứng giữa các địa chỉ IP này. Là bằng chứng của tòa án cuối cùng, in các tệp nhật ký chứa thông tin về các kết nối giữa các địa chỉ IP của các bên trong giai đoạn thỏa thuận về việc cung cấp dịch vụ tư vấn, cho biết các chi tiết sau: Năm, Năm, Ngày, Thời gian, Thời gian, Thời gian, Địa chỉ IP và Cổng Số, với thông tin nào được truyền, địa chỉ IP và số cổng mà thông tin đã được truyền, số lượng byte được truyền qua. Tòa án phát hiện ra rằng ngày các hợp chất trùng khớp với ngày của các chữ cái trong sổ đăng ký câu trả lời bằng văn bản, được chuẩn bị bởi LLC EKG Ekhard và số lượng Kilobyte được chuyển vào câu hỏi của hơn 50 kilobyte cho mỗi phản hồi. Truyền dữ liệu từ địa chỉ IP vào địa chỉ IP cho biết việc chuyển các phản hồi bằng văn bản trong giai đoạn thỏa thuận về việc cung cấp dịch vụ tư vấn. Tòa án đã đến kết luận rằng AKG EKG LLC đã cung cấp các dịch vụ theo hợp đồng mặc dù thực tế là hợp đồng không được thiết lập một nhóm người được ủy quyền để tìm kiếm sự tham vấn.

(Xem Quyết định của Tòa án Trọng tài của Lãnh thổ Stavropol ngày 04/07/2013 trong trường hợp số A63-9031 / 2010).

Để nhận biết sự tương ứng điện tử là bằng chứng hợp đồng phải cung cấp:

1. Việc cung cấp về sự lựa chọn phương thức giao tiếp ưu đãi giữa các bên theo Thỏa thuận e-mail;

2. Địa chỉ email Ủy ban có sự tương ứng sẽ xảy ra, cũng như thủ tục thay đổi địa chỉ đó;

3. Sự cần thiết phải lưu trữ tất cả các tin nhắn điện tử nhận được bởi các bên ngay sau khi nhận được chúng (để ngăn phản hồi và thay thế các chữ cái điện tử)

4. Các quy định về sự công nhận của các bên của các bản sao được quét và hình ảnh của các tài liệu bằng với sức mạnh pháp lý của các tài liệu của tài liệu;

5. Nhiệm vụ của các bên duy trì tính bảo mật mật khẩu từ email và đảm bảo sự vắng mặt của khả năng gửi báo cáo của các bên thứ ba;

6. Trách nhiệm thông báo ngay lập tức về sự thay đổi địa chỉ email và vi phạm bảo mật email.

Trong quá trình thực hiện hợp đồng Nhu cầu:

1. Bao gồm các liên kết đến email (người gửi của họ, chủ đề truyền thông, ngày và giờ khởi hành) cho các chữ cái bình thường, ví dụ, khi rút ra các khiếu nại đầu tiên về việc không hoàn thành hợp đồng với đối tác, điều quan trọng là phải đạt được Nhận dạng độ chính xác mới nhất của thông tin có trong thư từ điện tử (ví dụ: xác nhận xin vui lòng sẵn sàng đưa hàng hóa đúng hạn do chúng tôi xác định trong một bức thư điện tử "Hiệp ước" 123/2013 "từ ______");

2. Lưu trữ các tài liệu gốc được chỉ đạo bởi đối tác dưới dạng bản sao điện tử.

Trước khi chuẩn bị một trường hợp cho các thủ tục tố tụng tư pháp Nhu cầu:

1. Liên hệ với Công chứng viên cho thiết kế của giao thức kiểm tra email;

2. Tìm bằng chứng khác có thể xác nhận thông tin có trong thư tín điện tử;

3. Tìm bằng chứng xác nhận rằng sự tương ứng điện tử là thực hành hiện tại của các Bên (Quan hệ theo hợp đồng trước đây giữa các Bên, các tài liệu chứng minh sự công nhận thực tế của Bên kia như một phương thức liên lạc ưa thích);

4. Chuẩn bị dự thảo yêu cầu tư pháp cho nhà cung cấp về việc thuộc về các bên được sử dụng địa chỉ email (tuy nhiên, nó sẽ chỉ có ý nghĩa nếu có địa chỉ IP tĩnh);

5. Chuẩn bị dự thảo yêu cầu tư pháp cho chủ sở hữu tài nguyên e-mail về sự hiện diện hoặc vắng mặt của tin nhắn giữa các bên thành ngày cụ thể.

Chúng tôi hy vọng rằng các ý kiến \u200b\u200btrên sẽ hữu ích cho bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về những điều trên, bạn có thể liên hệ với tôi bất cứ lúc nào thuận tiện.

Của bạn một cách trung thực,

Ai sẽ nghĩ một vài chục năm trước, rằng thời gian sẽ đến khi nào có thể liên hệ với bất kỳ người nào từ bất cứ nơi nào trên toàn cầu trong một vài giây? Lần này đến, đồng thời cung cấp cho công dân cơ hội mới để bảo vệ quyền lợi của họ. Thật vậy, hiện được chứng nhận bởi các tin nhắn SMS công chứng, cũng như thư từ sử dụng các dịch vụ Whatsapp và Viber, có thể đóng vai trò là bằng chứng trọng lượng. Nhưng tại sao bạn cần?

Các tình huống có thể khác biệt nhất - bắt đầu từ những rắc rối gia đình và kết thúc với các vi phạm nghiêm trọng các nghĩa vụ khác nhau. Một sự tương ứng điện tử trong những trường hợp như vậy có thể là một bằng chứng tốt, sẽ giúp chiến thắng vụ án.

Cơ sở nào mà sự tương ứng điện tử có thể bằng chứng?

Theo Điều 55 của Quy tắc tố tụng dân sự của Liên bang Nga, bằng chứng được coi là thông tin thu được từ phương pháp pháp lý, được sử dụng để xem xét trường hợp và việc áp dụng một hoặc quyết định khác trong trường hợp này. Nhưng sự tương ứng SMS hoặc trò chuyện có thể trong WhatsApp có trở thành bằng chứng không?

Có lẽ về điều này trực tiếp cho biết Điều 71 Quy tắc tố tụng dân sự của Liên bang Nga. Theo cô, các hồ sơ kỹ thuật số thu được bằng các công cụ truyền thông điện tử có thể bao gồm thông tin để xem xét trường hợp.

Làm thế nào để bạn ghi lại thư từ bằng SMS, Whatsapp và Viber?

Mặc dù luật pháp, thư điện tử có thể là bằng chứng, không rõ ràng như thế nào là tài liệu của nó? Trong thực tế, mọi thứ dễ dàng hơn nhiều so với dường như.

Trước hết, sự tương ứng được chuyển đến nguồn nguyên liệu, sau đó được in với chất lượng tốt trên giấy. Tương ứng chỉ có thể được cung cấp trong một hình thức in như vậy. Ngoài ra, người nộp đơn phải chỉ ra người nộp đơn: Khi nào, theo bất kỳ trường hợp nào các mục liên quan đã được thực hiện.

Nhưng chỉ có sự cố định duy nhất là không đủ, cần phải xác nhận độ chính xác của nó. Điều này có thể được thực hiện theo một trong bốn cách:

• Để sửa chữa thư tương ứng, hãy in nó, tạo một giao thức với sự hiện diện bắt buộc của các nhân chứng, cho biết dữ liệu cá nhân của họ.
• Trong trường hợp tài liệu tương ứng trước khi bắt đầu thử nghiệm, thủ tục hành động là như nhau, chỉ thay vì các nhân chứng đòi hỏi sự hiện diện của một công chứng viên. Công chứng chính thức đảm bảo sự tương ứng, sau đó có thể được gửi đến tòa án.
• Nếu việc xem xét trường hợp đã bắt đầu, sự tương ứng nên được ghi lại theo Điều 71 của Quy tắc tố tụng dân sự của Liên bang Nga. Đồng thời, theo quyết định của Tòa án, các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm các nhà khai thác viễn thông.
• Một cách khác đòi hỏi phải kiểm tra, sau đó sửa chữa thư từ, bản in của nó trên giấy, cũng như ký hiệu bằng văn bản của chuyên gia về nội dung tương ứng.

Tôi có thể đảm bảo sự tương ứng với điện thoại ở đâu?

Bạn có thể đảm bảo tin nhắn SMS, cũng như thư từ trong WhatsApp và Viber có thể ở trong một văn phòng công chứng. Để làm điều này, hãy gọi +7 495 767-12-77 và đăng ký lễ tân cho công chứng viên.

Tamara Vorotyntseva - Giám đốc phát triển công ty đào tạo "Đối tác kinh doanh" (Moscow). Huấn luyện viên kinh doanh của học viên, tác giả của cuốn sách "xây dựng một hệ thống hệ thống đào tạo" và các ấn phẩm trong các ấn phẩm kinh doanh của Nga, Kazakhstan và Ukraine. Người tạo ra bản phân phối Internet: "Tương ứng e-mail trong kinh doanh" trên máy chủ SubstRIBE.RU! Cuốn sách là một lợi ích thiết thực cho những người kinh doanh dẫn đến sự tương ứng tích cực với khách hàng và đối tác. Nó trình bày các công cụ sẽ giúp truyền thông điện tử hiệu quả, tối ưu trong thời gian và kết quả, các tiêu chuẩn phù hợp nhất và các quy tắc được thông qua trong cộng đồng doanh nghiệp hiện đại. Tác giả mang lại lời khuyên thực tế, minh họa các quan sát của nó với các trường hợp cuộc sống, dẫn đầu kết luận. Văn bản của cuốn sách rất phong phú trong các ví dụ dễ nhận biết về thư từ kinh doanh thực sự. Tác giả chia sẻ các quan sát, kỹ thuật, "thủ thuật", có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả và hiệu quả của email doanh nghiệp. Nếu bạn là một doanh nhân và điều quan trọng là bạn phải viết hoạt động, chính xác, theo quy định về quy tắc kinh doanh tốt, cuốn sách này sẽ trở thành một trợ lý đáng tin cậy.

Sách:

Làm việc với các trường "thành" ("đến"), "Sao chép" ("SS"), "Sao chép ẩn" ("WCS"), hãy nhớ rằng đây là một phần quan trọng của một email ảnh hưởng đến các hành động khác của sự tương ứng những người tham gia.

"Gửi đến ai" ("sau đó").Địa chỉ của người nhận được đặt trong trường này, được gửi trực tiếp qua thư và thông tin có trong đó. Từ người nhận chính, tác giả của bức thư và đang chờ câu trả lời. Nếu hai địa chỉ được đặt trong trường này, thì tác giả của bức thư đang chờ câu trả lời từ mọi người hoặc một số trong số họ (có ý định này nếu tên của bạn nằm trong danh sách người nhận). Đồng thời (nếu bạn là người gửi) Hãy nhớ rằng nó không được khuyến khích bao gồm trong trường "đến" ("đó"). Trên một lá thư được gửi đến một số địa chỉ, bạn không thể nhận được một câu trả lời duy nhất, như mọi người sẽ nghĩ rằng người khác sẽ trả lời.

Nếu chữ cái được gửi đến bạn, nhưng chứa các bản sao của người nhận khác, hãy chắc chắn sử dụng nút "Trả lời tất cả" khi trả lời)! Điều này sẽ cho phép bạn lưu phạm vi người nhận, xác định bộ khởi tạo thư tín.

"Sao chép" ("SS"). TRONGtrường này đang đặt địa chỉ của người nhận, theo bạn, cần biết về sự tương ứng về vấn đề này. Những địa chỉ này chỉ nhận được thông tin "Lưu ý." Người nhận trong bản sao thường không nên được trả lời trên chữ cái, nhưng nếu cần thiết có thể làm được.

GHI CHÚ. NÓ QUAN TRỌNG!

Trong trường hợp tên của bạn nằm trong trường "Sao chép" ("SS"), sau đó, nhập vào thư từ, hãy nhớ rằng có những tình huống cực kỳ quan trọng để trở nên lịch sự. Sử dụng các cụm từ: "Hãy để tôi tham gia cuộc thảo luận", hoặc "Hãy để tôi tham gia cuộc đối thoại của bạn", hoặc "Hãy để tôi bày tỏ ý kiến \u200b\u200bcủa tôi."

"Sao chép ẩn" ("WCS").Trường này trong một số công ty bị cấm sử dụng, vì nó là một công cụ làm mâu thuẫn các tiêu chuẩn truyền thông đạo đức. Mục đích của lĩnh vực này là mời người nhận trở thành một nhân chứng bí mật của người Viking.

Nếu trong thực hành kinh doanh của bạn, đó là thông lệ để sử dụng lĩnh vực này trong công việc, hãy xem xét những điều sau đây. Người nhận nằm trong "Sao chép ẩn" vẫn vô hình cho người nhận chính và cho người nhận các bản sao. Đôi khi nó xảy ra để có một thỏa thuận sơ bộ (hoặc nhận thức tiếp theo) về lý do và mục đích của phương pháp thông báo này.

GHI CHÚ. NÓ QUAN TRỌNG!

Người nhận "ẩn" không nên tham gia thư từ từ trường này.