TTK vào tài khoản cá nhân bằng. Tài khoản cá nhân TTK - Công ty viễn thông Nga TransTeleCom

Trong trường hợp vi phạm quyền truy cập Internet, trước hết, mỗi người dùng nên kiểm tra số dư tài khoản của mình với nhà cung cấp dịch vụ Internet của một công ty lớn của Nga là TTK. Nhu cầu này có thể phát sinh bất cứ lúc nào. Cách kiểm tra số dư TTC- chỉ cần đáp ứng một vài điều kiện đơn giản là đủ. Để tránh những tai nạn khó chịu như vậy, tốt hơn hết bạn nên kiểm tra số dư định kỳ để không bị mất kết nối Internet đột ngột. Bạn có thể tìm ra số dư theo nhiều cách khác nhau, sau đây là mô tả ngắn gọn về chúng.

Cách tìm số dư TTK thông qua tài khoản cá nhân của bạn

Một trong những giải pháp phổ biến nhất là xem số dư trong tài khoản cá nhân của bạn, điều này có thể dễ dàng thực hiện bằng cách đăng nhập vào Internet bằng điện thoại của bạn hoặc từ một máy tính khác. Truy cập trang web của chúng tôi, sau đó nhấp vào liên kết để nhập tài khoản cá nhân của bạn, trong cửa sổ mới mở, nhập số tài khoản của bạn vào dòng đầu tiên và mật khẩu ở dòng thứ hai. Trong tài khoản cá nhân của bạn, bạn sẽ thấy tất cả các chi tiết của gói thuế quan và số tiền của bạn.

Cách tìm số dư TTK qua điện thoại

Trong trường hợp không thể truy cập Internet miễn phí, tất cả thông tin có thể được tìm thấy thông qua tham chiếu duy nhất toàn tiếng Nga: 8-800-775-0-775 từ máy trả lời tự động hoặc từ nhà điều hành. Cuộc gọi trong nước Nga là miễn phí.

Tại văn phòng TTC

Nếu không thể giải quyết vấn đề bằng các phương pháp trên hoặc có một số câu hỏi chưa được giải đáp, bạn có thể lái xe đến bất kỳ văn phòng nào gần đó của công ty và tìm số dư của bạn từ các chuyên gia tư vấn của chúng tôi, bạn cũng có thể dễ dàng bổ sung tài khoản của mình trên nơi. Địa chỉ văn phòng được đăng trên trang: http://myttk.ru/contacts/. Bạn lấy chi tiết đăng nhập của mình từ đâu? Số hợp đồng ký kết với nhà cung cấp là số tài khoản và được nhập ở dòng trên cùng (tổng cộng chín chữ số), mật khẩu đăng nhập được cung cấp cho mỗi người dùng cùng với hợp đồng.

Nếu bất kỳ lệnh nào trong số này được nhập sai sẽ hiển thị lỗi truy cập vào trang: https://lk.ttk.ru/, trong trường hợp này cần khôi phục dữ liệu truy cập.

Cách khôi phục mật khẩu TTK

Việc khôi phục mật khẩu cần được thực hiện khá khẩn trương, vì tiền của tài khoản được quản lý từ trang cá nhân của người dùng. Trong thủ tục đăng ký, khi truy cập trang web lần đầu tiên, người dùng phải chỉ ra dữ liệu của mình - số điện thoại hoặc địa chỉ e-mail để bạn có thể khôi phục quyền truy cập vào trang.

Bạn có thể viết thư cho nhà cung cấp, địa chỉ Internet: http://myttk.ru/support/feedback/, cho biết họ, tên, chữ viết tắt, số hộ chiếu và số hợp đồng.

Ngày nay Công ty TTK nằm trong top năm nhà khai thác hàng đầu tại Nga. Hầu hết cổ phần của nó thuộc sở hữu của Đường sắt Nga. Nó đã chứng tỏ mình là một nhà cung cấp các dịch vụ truyền thông chất lượng trên khắp đất nước của chúng tôi và là một công ty dẫn đầu trong việc cung cấp các dịch vụ truyền hình và Internet.

TransTeleCom (TTK) là một công ty viễn thông của Nga có trụ sở chính tại Moscow, được thành lập vào năm 1997.

Ngày nay, TTK là một trong năm nhà khai thác viễn thông hàng đầu ở Nga. Cổ đông chính của công ty là Công ty Cổ phần Đường sắt Nga, nhà điều hành quan trọng nhất của mạng lưới đường sắt Nga.

TTK cung cấp cho khách hàng các dịch vụ viễn thông cho các nhà khai thác và các tập đoàn lớn của Nga, cũng như các dịch vụ truy cập Internet băng thông rộng, truyền hình và điện thoại.

Bạn có thể có được bức tranh toàn cảnh về các hoạt động của công ty này và các dịch vụ mà công ty cung cấp trên trang web chính thức của TTK, tại đây, trước hết, bạn sẽ được yêu cầu chọn địa phương sinh sống của mình từ danh sách chung các thành phố được trình bày, điều này, nếu cần, có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết thích hợp có sẵn trên tài nguyên web hàng đầu.

Trong menu chính của tài nguyên web TTK, các tài liệu liên quan đến bản thân công ty, các dịch vụ, biểu giá và thanh toán của công ty đều có sẵn. Ngoài ra còn có một tài khoản cá nhân, cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng của trang web.

Tuy nhiên, trước khi có thể sử dụng dịch vụ TTK này hoặc dịch vụ TTK đó, bạn cần phải kết nối. Điều này có thể được thực hiện trực tiếp trên trang web của công ty bằng cách sử dụng liên kết thích hợp nằm ở phần trên bên phải của tài nguyên Internet.

Đồng thời, bạn sẽ được yêu cầu điền vào một biểu mẫu cho biết địa chỉ của dịch vụ, nhà riêng và tên của tổ chức. Tại đây, bạn cũng sẽ cần cung cấp họ, tên và tên viết tắt, số điện thoại và địa chỉ email. Sau đó, bạn sẽ cần chọn dịch vụ nào bạn muốn kết nối (truy cập Internet, mạng riêng ảo, dịch vụ 8 800, các kênh liên lạc hoặc các cuộc gọi đường dài và quốc tế). Ngoài ra, bạn có thể để lại nhận xét liên quan đến kết nối của một dịch vụ cụ thể. Sau khi xác định tất cả các thông tin cần thiết, hãy nhập mã từ hình ảnh được đề xuất và nhấp vào "Gửi Đơn đăng ký".

Bằng cách kết nối với một dịch vụ cụ thể, sau này bạn có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân TTK của mình. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần chỉ định tên người dùng (tài khoản cá nhân) và mật khẩu, sau đó nhấp vào "Đăng nhập". Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình, hãy nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?", Sau đó bạn sẽ được yêu cầu nhập địa chỉ email để gửi dữ liệu cần thiết cho việc khôi phục.

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn

Bạn cũng có thể khôi phục mật khẩu của mình theo những cách khác. Vì vậy, bạn có thể liên hệ với các chuyên viên TTK thông qua biểu mẫu phản hồi, cho biết số hợp đồng của bạn và dữ liệu hộ chiếu cần thiết. Bạn cũng có thể gọi cho trung tâm liên lạc của khu vực của bạn (trong trường hợp này, bạn cũng sẽ cần cung cấp số hợp đồng và dữ liệu hộ chiếu).

Trong số những thứ khác, TTK cung cấp cho người dùng sử dụng phiên bản di động, cho phép bạn đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình và nhận thông tin cần thiết về các dịch vụ bất cứ lúc nào thuận tiện cho bạn.

Nhìn chung, các tính năng của tài khoản cá nhân TTK bao gồm xem số dư, biểu giá và tốc độ truy cập, kết nối các dịch vụ cơ bản và bổ sung, thay đổi gói cước, xem thông tin tài chính chi tiết, lịch sử thu và ghi nợ tiền, tự nguyện chặn dịch vụ, đăng ký antivirus và phần mềm, thông báo về các ưu đãi, khuyến mãi và giảm giá mới.

Bạn có thể tìm hiểu những dịch vụ mà TTK cung cấp trong tab tương ứng của menu chính. Vì vậy, trong số đó có các kênh truyền thông kỹ thuật số xương sống, truy cập Internet, mạng VPN công ty, kênh Ethernet ảo, giao tiếp đường dài và quốc tế, cuộc gọi miễn phí, bảo vệ DDoS, điều khiển thiết bị máy khách VPN, đồng bộ hóa mạng truyền thông, Web video hội nghị, kết nối điện thoại nội hạt. Đây là các liên kết đến quản lý tài liệu điện tử và một đề nghị công khai.

Đặc biệt được quan tâm là công nghệ quản lý chứng từ điện tử, cho phép hàng tháng gửi chứng từ kế toán có xác nhận chữ ký điện tử từ TTK cho đối tác. Điều này làm cho bạn có thể hoàn toàn từ chối gửi các tài liệu gốc bằng giấy. Tất cả những gì cần thiết để xác nhận tính đúng đắn của các tài liệu đã nhận là đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn và để đáp lại, ký các tài liệu bằng chữ ký điện tử của bạn.

Ngoài các dịch vụ, trang web chính thức của TTK cũng cho phép bạn làm quen với các biểu giá có sẵn, cung cấp thông tin chi tiết về từng loại và cũng có thể kết nối, chỉ cần theo liên kết thích hợp là đủ. và điền vào biểu mẫu được cung cấp trên trang web. Trong ứng dụng, bạn sẽ cần phải chỉ ra địa chỉ kết nối và thông tin liên lạc của bạn (tên đầy đủ và số điện thoại di động).

Ngoài ra, trang web chính thức của TTK là thông tin về phương thức thanh toán (nhân tiện, tài khoản cá nhân của bạn sẽ giúp bạn tìm ra số dư hiện tại). Có nhiều phương thức thanh toán có sẵn, bao gồm thanh toán trực tuyến, thanh toán di động, v.v. Hơn nữa, trong tài khoản cá nhân của mình, bạn có thể kết nối "khoản thanh toán đã hứa", nhờ đó bạn có thể sử dụng các dịch vụ với số dư âm và thực hiện thanh toán sau một thời gian. TTK cũng cho phép bạn thực hiện chặn tự nguyện, có thể cần thiết trước chuyến đi dài ngày của bạn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khi làm việc với tài khoản cá nhân hoặc truy cập các dịch vụ của công ty TTK, bạn có thể nhờ chuyên viên của công ty hỗ trợ giải quyết, có thể liên hệ theo số điện thoại được cung cấp ở góc trên bên phải của web nguồn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, bạn cũng có thể tham khảo phần "Hỗ trợ", phần này có hướng dẫn về người đăng ký, phương thức thanh toán, câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, biểu mẫu phản hồi, v.v. Vì vậy, trong phần câu hỏi thường gặp, trong số những thứ khác, cũng có các tài liệu liên quan đến một dịch vụ trực tuyến như tài khoản cá nhân. Tất cả những gì bạn cần là chọn phần này từ danh sách chung và bắt đầu tự làm quen với thông tin có sẵn. Nếu cần, bạn cũng có thể sử dụng thanh tìm kiếm, trong đó bạn chỉ cần nhập truy vấn tìm kiếm cho câu hỏi của mình.

Về danh bạ của chủ thuê bao, anh cũng có những tài liệu liên quan đến việc làm việc với tài khoản cá nhân của mình. Ngoài ra, tại đây bạn cũng có thể sử dụng thanh tìm kiếm nếu cần thiết. Trước hết, cuốn sổ tay này nhằm giải quyết các vấn đề kỹ thuật.

Để liên hệ với các chuyên gia TTK, bạn có thể sử dụng biểu mẫu phản hồi. Trước hết, bạn sẽ cần chọn một thành phố, sau đó cho biết họ và tên của bạn, đồng thời cho biết bạn có phải là người đăng ký TTK hay không. Bạn cũng sẽ cần phải chỉ ra trên biểu mẫu này những người bạn muốn liên hệ. Đây có thể là nhân viên của trung tâm liên lạc (cung cấp thông tin cơ bản về kết nối, giá cước và khuyến mại) hoặc bộ phận thuê bao (xem xét các vấn đề về phí thuê bao, chặn, thay đổi biểu giá và cũng chấp nhận các yêu cầu).

Ngoài ra, thông qua biểu mẫu phản hồi, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật (bạn nên liên hệ trong trường hợp thiếu dịch vụ được yêu cầu, chất lượng giảm sút, các vấn đề kỹ thuật), quản trị viên (có câu hỏi về trang web, tài khoản cá nhân và các dịch vụ khác), về chương trình tiền thưởng (cộng dồn và xóa sổ tiền thưởng, các câu hỏi khác về chương trình này). Do đó, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khi làm việc với một dịch vụ chẳng hạn như tài khoản cá nhân, hãy chọn quản trị viên làm người nhận địa chỉ.

Trong biểu mẫu phản hồi, bạn cũng cần chỉ ra số điện thoại, địa chỉ email mà câu trả lời sẽ được gửi đến và nội dung của chính tin nhắn. Nếu cần, bạn cũng có thể đính kèm các tệp sẽ giúp bạn hình dung vấn đề. Sau khi điền vào biểu mẫu, hãy chọn hộp bên cạnh mục nhập "Tôi không phải là người máy" và nhấp vào "Gửi".

Bạn có thể truy cập vào các dịch vụ mà TTK cung cấp để sử dụng thông qua tài khoản cá nhân của bạn, được trình bày trên trang web chính thức của công ty. Tuy nhiên, tài nguyên web chính thức không phải là nguồn thông tin duy nhất về các hoạt động của công ty và các dịch vụ của công ty. Bạn cũng có thể lấy thông tin cần thiết trong các nhóm TTK chính thức trên các mạng xã hội khác nhau, các liên kết được đăng trên trang web của công ty. Nhân tiện, bình luận về tin tức cũng có sẵn ở đây, có thể chia sẻ thông tin bạn thích với bạn bè, thảo luận các vấn đề quan tâm với những người dùng mạng xã hội khác.

Nếu bạn không chỉ quan tâm đến dịch vụ của các công ty viễn thông mà còn quan tâm đến danh sách đầy đủ các dịch vụ của bang và thành phố có thể có được ở Nga, hãy truy cập Cổng thông tin của các dịch vụ nhà nước của Liên bang Nga. Bạn có thể đăng ký dịch vụ trực tiếp trên cổng thông tin.

Khu vực cá nhân TTK - lối vào tài khoản trực tuyến

Tài khoản cá nhân TTK (TransTeleCom) là cơ hội để quản lý tài khoản của bạn trực tuyến, kết nối với Internet, truyền hình hoặc truyền thông di động. TransTeleCom là một trong những tổ chức lớn nhất ở Nga cung cấp các dịch vụ truyền thông. Công ty sở hữu mạng lưới giao thông đường trục xuyên quốc gia dài 20.000 km. Dung lượng của mạng này bao gồm 80 kênh quang, mỗi kênh có thể truyền dữ liệu trong phạm vi 100G. Đến nay, công ty có 8 chi nhánh cơ cấu trên khắp nước Nga.

TTK - tài khoản cá nhân, lối vào văn phòng

Vì cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TTK được phân nhánh, khả năng vào tài khoản cá nhân của bạn là có thể thông qua một số dịch vụ của điểm đến là toàn Nga hoặc trong khu vực. Để nhập tài khoản cá nhân của mình, bạn nên sử dụng một trong các liên kết sau:

Ngoài ra, bạn có thể vào phần đăng nhập của tài khoản cá nhân của mình thông qua trang web chính thức của công ty TTK myttk.ru hoặc thông qua một trong các trang web trong khu vực. Trên trang web chính của công ty, nút chuyển đến phần tài khoản cá nhân nằm ở tiêu đề trên cùng của trang ở góc bên phải. Thật không may, khi chọn vị trí của bạn, nút "Tài khoản Cá nhân" sẽ không khả dụng cho tất cả các thành phố. Ví dụ, đối với Moscow, nút "Tài khoản Cá nhân" không tồn tại.

Để nhập tài khoản cá nhân của bạn trên trang web TTK, bạn cần biết các chi tiết quan trọng như số tài khoản cá nhân và mật khẩu của bạn. Số tài khoản cá nhân có thể được tìm thấy bằng cách đọc Thỏa thuận về chỉ dẫn dịch vụ liên lạc, được khách hàng ký với công ty trước khi bắt đầu hợp tác.

Nếu không có mật khẩu truy cập trong hợp đồng, bạn có thể tìm số tài khoản cá nhân tại các chuyên gia tư vấn của trung tâm trực tuyến qua số điện thoại: 8 800 775 07 75 (miễn phí trên toàn nước Nga) hoặc đến văn phòng đại diện của Công ty. Số tài khoản cá nhân gồm 9 chữ số, là số bán thời gian và số của hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc từ TTK.

Một câu hỏi rất phổ biến khi nhập tài khoản cá nhân của TTK là: tôi có thể lấy mật khẩu ở đâu? Trên thực tế, mật khẩu đăng nhập được chỉ định trong cùng một thỏa thuận dịch vụ trong phần liên quan. Thông thường, mật khẩu có thể được tìm thấy ở trang cuối cùng của hợp đồng. Nếu không có mật khẩu để nhập hợp đồng hoặc không chính xác khi nhập, bạn nên cố gắng nhập kiểm tra mật khẩu để đăng nhập từ TTK:ttk12345. Nếu không có mật khẩu nào cho phép bạn vào hệ thống, bạn nên liên hệ với bất kỳ văn phòng đại diện nào của TTK hoặc gọi cho tổng đài viên của tổng đài để làm rõ các thao tác tiếp theo.

Đối với những người đăng ký TTK ở Tây Siberia, thậm chí còn có một ứng dụng di động có thể tải xuống hệ điều hành Android thông qua dịch vụ PlayMarket. Ứng dụng di động cho phép khách hàng TTK theo dõi trạng thái tài khoản cá nhân, bổ sung tài khoản nếu cần, xem các gói cước và các dịch vụ được kết nối, thay đổi mật khẩu truy cập tài khoản cá nhân và thêm thiết bị mới vào hệ thống.

TTK tài khoản cá nhân, cơ hội tài khoản trực tuyến

Tài khoản cá nhân của TTK bao gồm một số phần, đó là: "Tài khoản cá nhân", "Tin tức", "Dịch vụ", "Chúng tôi đề xuất" và "Câu hỏi thường gặp".

Mục đích chính của việc tạo tài khoản cá nhân cho người đăng ký TransTeleCom là để kiểm soát trạng thái của tài khoản cá nhân. Thông qua tài khoản cá nhân, bạn có thể thấy trạng thái hiện tại của tài khoản cá nhân, tức là còn bao nhiêu tiền. Thông qua hệ thống, bạn có thể thực hiện thanh toán trực tuyến để bổ sung tài khoản của mình bằng thẻ ngân hàng Visa hoặc MasterCard. Điều này giúp đơn giản hóa công việc một cách đáng kể, vì chỉ trong vài giây, bạn có thể tiếp tục công việc của Internet hoặc truyền hình, vốn đã bị tắt do không phải trả tiền cho dịch vụ.

Ngoài các vấn đề tiền tệ, nội các được thiết kế để giám sát các cơ hội thuế quan. Nội các cho thấy kế hoạch thuế quan hiện tại, và cũng có cơ hội để thay đổi nó thành một số lựa chọn khác.

Phần "Tài khoản cá nhân" trong tài khoản cá nhân của bạn cung cấp dữ liệu sau:

• số dư tài khoản cá nhân;
• số lần tính phí trong tháng hiện tại;
• số tiền thanh toán trong tháng hiện tại trên tài khoản;
• kế hoạch thuế quan hiện hành;
• các lựa chọn cho các kế hoạch thuế quan để thay đổi;
• địa chỉ IP tĩnh của người dùng.

Để thay đổi gói cước hiện tại, bạn có thể sử dụng nút tương ứng trong tài khoản cá nhân của mình. Điều đáng xem xét là cơ hội thay đổi biểu giá của bạn chỉ được trao một lần mỗi tháng. Gói cước đã thay đổi sẽ có hiệu lực vào ngày hôm sau lúc 00:00. Bạn cũng có thể thay đổi biểu giá bằng cách gửi đơn đăng ký đến một trong các chi nhánh TTK.

Đối với mỗi người đăng ký sẽ có một cơ hội để kích hoạt dịch vụ Thanh toán đã hứa. Dịch vụ này chỉ được cung cấp cho những thuê bao đã sử dụng dịch vụ TTK trên 3 tháng. "Khoản thanh toán đã hứa" chỉ có thể được kết nối mỗi tháng một lần và chỉ khi "khoản thanh toán đã hứa" trước đó được hoàn trả đầy đủ. Chi phí kết nối dịch vụ là 15 rúp. Việc thanh toán "khoản thanh toán đã hứa" phải xảy ra trước khi dịch vụ hết hạn. Trường hợp không thanh toán cước và không trả nợ, thuê bao bị khóa tài khoản.

Định hướng chính của TransTeleCom là cung cấp Internet tốc độ cao và truyền hình. Năm 2017, truyền hình tương tác (TV thông minh) đã có sẵn cho các thuê bao của công ty. Các thuê bao TV thông minh là khách hàng của TTK tại hơn 31 thành phố của Nga. TTK là công ty đi đầu trong lĩnh vực của mình và có thể cung cấp bất kỳ dịch vụ nào sau đây:

• truy cập vào WI FI bằng cách sử dụng ủy quyền;
• các kênh liên lạc kỹ thuật số trung kế;
• truy cập Internet thường xuyên;
• VPN công ty;
• hội nghị web video;
• bảo vệ chống lại các cuộc tấn công trực tuyến;
• đồng bộ hóa mạng lưới thông tin liên lạc;
• và nhiều người khác.

Đối với tất cả khách hàng của TransTeleCom, có cơ hội quản lý quyền truy cập vào các dịch vụ do công ty cung cấp trong tài khoản cá nhân của họ. Nếu khách hàng muốn tạm ngừng sử dụng dịch vụ của công ty hoặc bỏ đi một thời gian thì để tiết kiệm và hợp lý, người dùng có thể tạm dừng cung cấp dịch vụ trên tài khoản của mình. Tính năng này hoạt động tuyệt vời nếu không có mong muốn phá vỡ hoàn toàn hợp đồng cung cấp dịch vụ, nhưng vì lý do nào đó, ngắt kết nối với TTK cho một số đường dây hạn chế. Với tất cả những điều này, tại thời điểm ngắt kết nối với các dịch vụ, người dùng vẫn là một khách hàng hoạt động của TTK.

Thanh toán cho các dịch vụ và bổ sung tài khoản cá nhân TTK

Để thanh toán cho các dịch vụ của TTK, cần phải bổ sung tài khoản cá nhân của khách hàng. Để bổ sung tài khoản trực tuyến thông qua tài khoản cá nhân, không chỉ thẻ ngân hàng thông thường được chấp nhận mà còn chấp nhận các dịch vụ thanh toán khác. Các phương pháp thay thế để chuyển tiền vào tài khoản cá nhân bao gồm Sberbank, Money Mail.ru, Webmoney, VTB, Yandex.Money, QIWI và các phương thức khác.

Bạn có thể bổ sung tài khoản của mình bằng số cá nhân không chỉ trực tuyến mà còn thông qua các máy ATM và thiết bị đầu cuối của Sberbank, VTB 24, Promsvyazbank, UBRD, Uralsib, Russian Standard và MTS Bank. Ngoài ra, tại các chi nhánh của Promsvyazbank, UBRD, Gosgosstrakh Bank, MTS, Euroset, Svyaznoy, bạn cũng có thể nạp tiền vào tài khoản TTK của mình. Cần lưu ý rằng một số phương pháp bổ sung tài khoản liên quan đến việc thu thêm hoa hồng cho giao dịch.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ngân hàng, để xác nhận thanh toán, bạn sẽ cần nhập mã xác minh, mã này sẽ được gửi đến số điện thoại liên kết với thẻ.

Sự tiện lợi của tài khoản cá nhân là bạn có thể xem toàn bộ lịch sử thanh toán trên tài khoản cá nhân của mình. Những dữ liệu này có thể được xem trong phần "Thống kê tài chính" trong tài khoản cá nhân của người dùng. Chức năng của tài khoản cá nhân cho phép bạn xem chuyển động của tiền trong khoảng thời gian đã chọn, được chỉ định theo cách thủ công.

Dựa trên thông tin trên, có thể tóm tắt rằng hệ thống nội bộ dành cho khách hàng TTK chỉ hoạt động trên cơ sở một vài lĩnh vực chức năng chính. Tài khoản cá nhân của TTK đơn giản hóa quy trình quản lý gói cước của khách hàng và bổ sung tài khoản cá nhân.

Đối với những người muốn trở thành khách hàng của TTK, có cơ hội gửi đơn đăng ký thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ trực tiếp từ trang web TransTeleCom. Mọi thắc mắc về dịch vụ kết nối bạn có thể liên hệ với người quản lý có thể giải đáp thắc mắc qua số điện thoại - 8 800 7750015.

Thủ tục để truy cập vào tài khoản cá nhân của bạn rất đơn giản và không yêu cầu nhiều nỗ lực về đăng ký. Mọi thắc mắc về việc đăng ký tài khoản TTK cá nhân và lấy thông tin chi tiết để truy cập vào hệ thống đều được đại diện của công ty giải quyết khi kết nối dịch vụ truyền thông. Trở thành khách hàng của TransTeleCom, người dùng nghiễm nhiên trở thành chủ sở hữu của tài khoản cá nhân. Sau khi chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ thông tin liên lạc, khách hàng mất khả năng truy cập vào tài khoản cá nhân của mình do tài khoản cá nhân của khách hàng bị phong tỏa.

Thông tin được cung cấp trên trang web này cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi chính liên quan đến mục nhập và chức năng của tài khoản cá nhân dành cho khách hàng của TransTeleCom (TTK). Điều đáng quan tâm là các hệ thống trực tuyến có đặc điểm là phát triển nhanh chóng và cập nhật liên tục. Do đó, một số nút và thuật toán hoạt động có thể không tương ứng với hướng dẫn thông tin được mô tả ở trên. Mặc dù vậy, các công cụ cơ bản và cách sử dụng chúng vẫn không thay đổi. Tất cả các bản cập nhật, trong hầu hết các trường hợp, đều nhằm mục đích mở rộng chức năng hoặc đơn giản hóa quyền truy cập vào chúng.

TTK là một công ty nổi tiếng bắt đầu hoạt động vào năm 1997 và cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông. Trụ sở chính của tổ chức được đặt tại Moscow, và công ty làm việc với các khách hàng đại diện cho các pháp nhân và cá nhân.

Tổ chức được công nhận là một trong năm nhà cung cấp tốt nhất và thành công nhất trên toàn quốc. Chức năng chính của nhà cung cấp là cung cấp các dịch vụ thông tin liên lạc, Internet tốc độ cao, truyền hình cáp và tương tác và dịch vụ OTT. Để thuận tiện và thiết thực hơn, trang web chính thức của TTC hoạt động.

Nếu bạn cần chọn một gói Internet di động có lợi, bạn có thể liên hệ với Beeline. Để kết nối các dịch vụ trực tuyến, trước tiên bạn cần tạo một tài khoản cá nhân -.

Kết nối với tài khoản cá nhân TTK

Trên dịch vụ TTK điện tử, một tài khoản cá nhân sẽ khả dụng sau khi làm thủ tục kết nối với mạng của công ty. Bạn có thể thực hiện việc này trên trang chính của miền bằng cách nhấp vào nút "Kết nối" màu vàng, nằm ở trên cùng bên phải. Tiếp theo, người dùng sẽ thấy một ứng dụng để kết nối dịch vụ cần thiết, cũng như để thay đổi biểu giá hoặc kết nối khuyến mãi. Khách hàng sẽ cần điền vào bảng câu hỏi với các dữ liệu sau:

• địa chỉ bưu điện nơi cư trú của người đăng ký - tại đây người dùng sẽ có thể chọn nơi định cư mong muốn từ danh sách các thành phố được cung cấp;
• tên đường phố - bạn cần nhập ít nhất ba chữ cái đầu tiên từ tên, sau đó chọn tên chính xác từ danh sách;
• Số nhà;
• Số nhà;
• họ của chủ thuê bao;
• tên khách hàng;
• bảo trợ;
• số điện thoại di động.

Khi tất cả các trường trong bảng câu hỏi được điền và xác minh chính xác, người dùng nên nhấp vào nút để gửi đơn đăng ký.

Bước tiếp theo đối với khách hàng sẽ là chuyến thăm chi nhánh gần nhất của công ty trong khu vực của mình, nơi có quyền truy cập và thủ tục ký kết thỏa thuận giữa người đăng ký và công ty sẽ được thực hiện. Tại văn phòng chính thức, người quản lý sẽ cung cấp cho khách hàng tất cả dữ liệu cần thiết để anh ta có thể truy cập tài khoản cá nhân của mình trên tài nguyên TTK, cũng như đánh giá khả năng và chức năng của nó.

Tất cả các lần tiếp theo, thuê bao có thể truy cập tài khoản cá nhân TTK bằng cách nhập số tài khoản cá nhân và mật khẩu vào các mục nhập.

Đăng nhập vào hồ sơ của riêng bạn

TTK có một số lượng lớn các chi nhánh trong khu vực, một số chi nhánh đã phát triển và cung cấp các dịch vụ cá nhân của riêng họ, cũng hỗ trợ khả năng sử dụng tài khoản cá nhân.

Khách hàng cư trú tại các Quận của Liên bang Trung tâm sẽ được chuyển hướng đến cùng một địa chỉ khi họ truy cập trang hồ sơ của chính họ - https://customer.ttk.ru/PCM/.

Người dùng đại diện cho Tây Siberia sẽ có thể truy cập tài khoản cá nhân của TTK trên một trang khác - https://lk.ttk.ru.

Để mở hồ sơ, khách hàng cần bấm vào nút để nhập tài khoản cá nhân trên trang chính của máy chủ TTK. Trong cửa sổ ủy quyền xuất hiện, bạn chỉ cần điền vào hai trường:

• 9 chữ số tạo nên một tài khoản cá nhân;
• mật khẩu văn phòng.

Điều rất quan trọng là người dùng hiểu rằng chỉ có thể đăng ký khi có thỏa thuận đã ký tại văn phòng chính thức của công ty. Khách hàng sẽ nhận được tài liệu trong đó số tài khoản và mật khẩu bảo mật từ tài khoản cá nhân trên trang web TTK cũng sẽ được ghi lại. Khi truy cập hồ sơ lần đầu tiên, mật khẩu bí mật có thể được thay đổi thành một mật khẩu thuận tiện hơn, nhưng người dùng phải nhớ rằng mã đó phải được bảo mật.

Nếu xảy ra trường hợp chủ thuê bao nhận được thỏa thuận trong đó không cung cấp thông tin cụ thể thì nhất định phải gọi đến số điện thoại đường dây nóng và giải thích mọi chuyện với nhân viên tổng đài.

Khôi phục dữ liệu truy cập tài khoản bị mất

Nếu người dùng đã đăng ký và không phải là lần đầu tiên anh ta vào tài khoản của mình, nhưng vì lý do nào đó mà mật khẩu của anh ta bị mất hoặc đơn giản là bị quên, thì trong cửa sổ ủy quyền, bạn phải nhấp vào nút để đặt lại mật khẩu. Tiếp theo, khách hàng phải điền vào các trường để gia hạn thông tin, trong đó cần cho biết số tài khoản cá nhân riêng lẻ.

Chức năng tủ

Đối với đa số các thuê bao, tài khoản cá nhân của TTK sẽ trở thành một công cụ tiện lợi để quản lý tài khoản cá nhân, các chương trình khuyến mãi và thuê bao qua Internet. Khi vào trang bắt đầu của tài khoản cá nhân của website TTK, người dùng sẽ thấy các tab rất phù hợp và cần thiết cho mọi người:

• kết nối tích cực từ công ty;
• các dịch vụ hiện tại và tất cả các biểu giá hiện có cho người đăng ký;
• dữ liệu thống kê về những ưu đãi được khách hàng yêu cầu và phổ biến nhất;
• giao dịch có sẵn từ tài khoản cá nhân;
• đề xuất mua các chương trình chống vi rút với giá cả hai bên cùng có lợi;
• Hướng dẫn nộp hồ sơ gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của công ty.

Tuyệt đối tất cả các tùy chọn được cung cấp sẽ chỉ hoạt động đối với người đăng ký của nhà cung cấp, vì vậy khách hàng phải sắp xếp kết nối của bất kỳ ưu đãi quan tâm nào. Khách hàng có thể thực hiện việc này một cách dễ dàng và đơn giản trên trang web của công ty.

Tài khoản cá nhân TTK cho phép người đăng ký:

• kiểm soát trạng thái cân bằng cá nhân;
• xem biểu giá được kết nối;
• lưu ý về tốc độ truy cập;
• tìm hiểu thông tin về tất cả các dịch vụ được kết nối với người dùng;
• thay đổi kế hoạch thuế quan sang một kế hoạch có lợi hơn;
• làm quen với lịch sử của các giao dịch tài chính;
• chặn những dịch vụ không cần thiết;
• đăng ký các chương trình chống vi-rút và phần mềm quan tâm khác;
• Luôn cập nhật các chương trình khuyến mãi và giảm giá mới nhất.

Làm thế nào để gửi tài liệu?

Chức năng quản lý chứng từ là tính năng thú vị nhất được cung cấp dưới dạng điện tử và sẽ cho phép hàng tháng gửi dữ liệu chứng từ của doanh nghiệp kế toán đến các công ty đối tác, được xác nhận bằng chữ ký điện tử của công ty. Tính năng này giảm thiểu quá trình gửi tài liệu dưới dạng giấy. Để xác nhận các giấy tờ nhận được là bản chính, chủ thuê bao chỉ cần vào tài khoản cá nhân TTK và cung cấp chữ ký mẫu dưới dạng điện tử.

Làm thế nào để thay đổi biểu giá TTC?

Tùy chọn theo mức thuế - người dùng có thể làm quen với các mức thuế hiện có và xem thông tin về các kết nối của họ. Để thực hiện việc này, khách hàng nên nhấp vào liên kết và ghi các thông tin sau vào các trường của biểu mẫu được cung cấp: địa chỉ kết nối dịch vụ, họ, tên, tên viết tắt và số điện thoại liên hệ.

Làm thế nào để thanh toán cho các dịch vụ TTK?

Phần thanh toán - cho phép bạn xem các phương thức thanh toán hiện có và kiểm tra số dư tài khoản cá nhân của mình. Thanh toán có thể được thực hiện bằng các cách sau: qua Internet, với sự trợ giúp của các nhà khai thác di động. Trong trường hợp số dư bằng 0 hoặc âm, thì khách hàng TTK có thể sử dụng chức năng thanh toán đã hứa, giúp bạn có thể thanh toán cho các dịch vụ sau này. Nếu thuê bao không sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp TTK trong một thời gian dài thì bạn có thể tự nguyện chặn nhưng vẫn giữ nguyên cước phí của thuê bao.

Công ty TransTeleCom tham gia vào việc cung cấp các kết nối Internet trên khắp nước Nga, phần lớn các thuê bao tập trung ở Moscow và khu vực Moscow. Giống như bất kỳ nhà cung cấp lớn nào, tổ chức này cung cấp cho khách hàng tài khoản cá nhân TTK. TTK đã phục vụ khoảng 2 triệu thuê bao, hoạt động với kết nối băng thông rộng cáp quang với world wide web. TransTeleCom đã tổ chức khả năng quản lý từ xa kết nối trực tuyến bằng LC.

Tài khoản cá nhân của TTK được định cấu hình sao cho việc đăng ký là tự động. Sau khi ký kết thỏa thuận với công ty, thông tin về người đăng ký mới sẽ được nhập vào cơ sở dữ liệu. Mỗi chủ sở hữu của một tài liệu để cung cấp các dịch vụ sẽ trở thành một người sử dụng LC mà không cần phải đăng ký một hồ sơ mới.

Để truy cập dịch vụ, người dùng sẽ cần các tài liệu từ TransTelecom và kết nối trực tuyến.

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn

Chuyến thăm LC của nhà cung cấp được thực hiện theo thông tin từ hợp đồng. Tài khoản cá nhân được sử dụng làm thông tin đăng nhập và mật khẩu nằm trong tài liệu, trong một cột riêng biệt. Thuật toán đăng nhập đầy đủ:

1. Truy cập trang chính thức nơi đặt tài khoản cá nhân - my.ttk.ru;
2. Ở góc trên bên phải, tìm nút đăng nhập;
3. Một biểu mẫu để nhập chi tiết, đăng nhập và mật khẩu sẽ mở ra;
4. Nhấn nút "Đăng nhập".

Sau khi nhập, chính dịch vụ sẽ xác định vị trí của người đăng ký, gói cước hiện tại của anh ta, số dư và các thông tin khác được quy định trong hợp đồng.

Nếu tên người dùng và mật khẩu bị mất

Việc nhập tài khoản cá nhân TTK là không thể do mất hợp đồng và chi tiết. Có một số cách để khôi phục mật khẩu và chia sẻ hồ sơ của bạn.

Trên trang web hoặc qua biểu mẫu phản hồi

Quá trình phục hồi diễn ra trong nhiều giai đoạn:

1. Nhấp vào liên kết có tên "Quên mật khẩu của bạn";
2. Trong biểu mẫu mở ra, hãy nhập 9 chữ số đăng nhập;
3. Bấm vào nút khôi phục;
4. Đi tới hộp thư điện tử được gán cho hồ sơ;
5. Mở thư và nhấp vào liên kết để nhập mật khẩu mới;
6. Nếu điện thoại di động không được gắn vào tài khoản mà là điện thoại di động, thì một tin nhắn văn bản với mật khẩu mới sẽ được gửi đến tài khoản đó.

Phương pháp thứ hai phù hợp với những ai bị mất đăng nhập từ lk.

Thông qua hỗ trợ kỹ thuật

Số tài khoản không chỉ được ghi trong hợp đồng với TTK, mà còn trong biên lai. Các khoản thanh toán này đến địa chỉ đăng ký hộ chiếu của người đăng ký hàng tháng. Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của TTK trên tài khoản cá nhân là cách duy nhất để truy cập dịch vụ. Trong trường hợp mất tất cả dữ liệu đăng nhập, bạn phải:

1. Gọi đến số nóng để được hỗ trợ kỹ thuật của các thuê bao 8-800-775-07-75;
2. Chờ câu trả lời từ bác sĩ chuyên khoa;
3. Ghi tên họ, tên và chi tiết hộ chiếu của chủ sở hữu hợp đồng;
4. Nhận sự kết hợp ấp ủ của các số qua email hoặc điện thoại di động dưới dạng tin nhắn SMS.

Nếu khách hàng cung cấp dữ liệu không chính xác về tên và hộ chiếu, khách hàng sẽ bị từ chối khôi phục thông tin đăng nhập.

Các tính năng dịch vụ

Trang web chính thức của TransTeleCom là một công cụ mạnh mẽ để quản lý từ xa các chức năng và dịch vụ được cung cấp cho người dùng. Trong menu LC, tất cả công việc được thực hiện độc lập. Chủ sở hữu hồ sơ không cần phải đến chi nhánh của tổ chức và ngân hàng hoặc gọi hỗ trợ kỹ thuật để quản lý và bổ sung số dư.

Khả năng hệ thống:

• Thông báo cho khách hàng về các dịch vụ và tùy chọn hiện tại được kết nối với tài khoản;
• Hiển thị số dư hiện tại và nợ, nếu có;
• Nghiên cứu và thiết lập kế hoạch thuế quan, thay đổi nó nếu cần thiết;
• Theo dõi các chương trình khuyến mãi và tích lũy tiền thưởng, sử dụng các ưu đãi sinh lợi của TransTeleCom;
• Xem và nhận trích lục chi quỹ, phiếu thu tiền về tài khoản;
• Phong tỏa một phần hoặc tất cả các dịch vụ trong khoảng thời gian được cung cấp trong những trường hợp như vậy;
• Nhận đăng ký phần mềm được cấp phép từ các đối tác trong tổ chức và được phát triển bởi các bậc thầy TTK.

Sử dụng tài khoản cũng có sẵn bằng cách sử dụng điện thoại hiện đại. Chỉ cần có một chiếc điện thoại thông minh trong tay là đủ, hãy truy cập tài nguyên.

Kiểm tra số dư

Trang web chính thức của TTC trên Internet cho phép bạn thực hiện nhiều hoạt động, như đã đề cập ở trên. Làm quen với số tiền trên số dư là một trong những chức năng cơ bản và phổ biến nhất của lk. Công ty cung cấp thông tin toàn diện về tình trạng hiện tại và ngày bổ sung tiếp theo.

Người dùng cần đăng nhập vào tài khoản của mình, nhấp vào tab tài khoản cá nhân. Thông tin về:

• bảng cân đối kế toán hiện tại;
• Số tiền còn lại trong tài khoản tháng trước;
• Phần còn lại;
• Lịch sử thanh toán đầy đủ, số tiền và ngày thanh toán;
• Lịch sử của các khoản thanh toán đã hứa.

Nếu không có máy tính, tất cả dữ liệu này có thể được lấy từ đường dây nóng của nhà cung cấp. Trong hồ sơ, chức năng đặt hàng một bản sao kê đầy đủ cũng có sẵn. Bạn có thể tải xuống và in nó hoặc yêu cầu gửi nó qua email.

Thanh toán bằng thẻ ngân hàng

Sau khi đăng ký tài khoản cá nhân trên www.ttk.ru, người dùng có cơ hội nhanh chóng thực hiện các giao dịch thanh toán. Tùy chọn này là dễ nhất trong điều kiện thanh toán cho các dịch vụ của nhà điều hành. Quy trình bổ sung số dư cho số tiền cần thiết chỉ mất vài phút, nếu bạn làm theo đúng thuật toán:

1. Đăng nhập vào hồ sơ của bạn;
2. Chuyển đến tab thanh toán;
3. Chọn phương thức nạp tiền (bằng thẻ ngân hàng);
4. Nhập tên người dùng mà tài khoản được đăng ký;
5. Chỉ định thủ công số lượng bổ sung;
6. Nhấn nút gửi.

Sau đó, người dùng sẽ được tự động chuyển đến trang thanh toán từ ngân hàng đã phát hành thẻ. Bạn cũng sẽ cần phải nhập một số chi tiết trên đó:

1. In số thẻ, mã số bí mật ở mặt sau và ngày hết hạn của nhựa;
2. Cho biết họ và tên của chủ nhân của thẻ theo cách trình bày tiếng Latinh;
3. Nhấn nút thanh toán;
4. Xác nhận thao tác bằng mã một lần sẽ được gửi đến điện thoại liên kết với thẻ dưới dạng tin nhắn văn bản;
5. Nhấp vào nút gửi tiền.

Trong vòng vài phút, tiền sẽ được ghi nợ từ thẻ ngân hàng và sẽ xuất hiện trong tài khoản TTK dưới dạng số dư dương.

Nhà cung cấp chặn

Có một số cài đặt cơ bản mà khách hàng muốn chặn hoặc tạm thời vô hiệu hóa. Những thứ chính là khoản thanh toán đã hứa và truy cập trực tiếp vào Internet.

Chặn tạm thời quyền truy cập vào mạng

Việc ngắt kết nối kết nối Internet được thực hiện tạm thời và miễn phí. Điều này là cần thiết cho những người đi nghỉ, đi công tác hoặc đơn giản là dự định không sử dụng Internet trong một khoảng thời gian nhất định. Trong toàn bộ thời gian bị chặn, khoản nợ cho công việc của nhà cung cấp không bị tính phí.

Có một nút chặn lớn màu đỏ trên trang chính của tài khoản. Sau khi nhấp vào nó, người dùng sẽ được nhắc điền vào một biểu mẫu đơn giản cho biết thời gian tắt máy. Bạn có thể ngắt kết nối khỏi ttkserver trong các điều kiện sau:

• Thời gian ngừng hoạt động dịch vụ tối thiểu là 20 ngày;
• Một lần nữa, bạn có thể tạm thời ngắt kết nối mạng chỉ một tháng sau lần hoạt động trước đó;
• Để tắt máy thành công, bạn cần có hồ sơ đã được kích hoạt trong hệ thống và không nợ nhà điều hành.

Để kích hoạt lại công việc của TransTeleCom, bạn cần đăng nhập vào trang web chính thức. Trong phần chặn đối diện với dịch vụ bị vô hiệu hóa, nhấp vào nút "Hủy".

Vô hiệu hóa khoản thanh toán đã hứa

Chức năng thanh toán đã hứa cho phép bạn trì hoãn một chút (trong tối đa 7 ngày) việc thanh toán theo kế hoạch cho Internet. Chức năng này chỉ có sẵn cho khách hàng tư nhân, pháp nhân không thể sử dụng nó. Thoạt nghe có vẻ như dịch vụ này rất tiện lợi, nhưng thực tế lại có cạm bẫy. Chi phí kích hoạt chức năng là 15 rúp, chúng phải được thanh toán cùng với giao dịch thanh toán tiếp theo. Bạn chỉ nên bật nó trong những trường hợp cực kỳ nghiêm trọng, bởi vì. thời gian nghỉ ngơi không miễn phí.

Chỉ những khách hàng đã sử dụng Internet từ TTK ít nhất 3 tháng mới có thể sử dụng khoản thanh toán đã cam kết. Tính năng này sẽ tự động bị vô hiệu hóa sau khi hết thời gian cấp. Bạn không cần phải tự mình tắt nó đi.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật của công ty thực hiện một số loại dịch vụ cùng một lúc:

1. Tài liệu tham khảo. Nhân viên tư vấn cho người gọi về cước phí, phương thức vận hành liên lạc, v.v.
2. Dịch vụ. Nếu khách hàng không thể thực hiện độc lập các thao tác cần thiết trong tài khoản cá nhân, các chuyên gia sẽ chấp nhận đơn xin thay đổi biểu giá, chặn và các tùy chọn khác.
3. Hỗ trợ kỹ thuật. Nhân viên của dây chuyền này giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh cho khách hàng trong quá trình vận hành thiết bị và chức năng của nhà cung cấp.

Có 3 cách để liên hệ với nhà điều hành.

Trung tâm cuộc gọi

Số điện thoại duy nhất 8-800-775-07-75. Sau khi liên hệ với các bác sĩ chuyên khoa, người gọi sẽ nhận được câu trả lời chi tiết cho những thắc mắc của mình. Các cuộc gọi từ thiết bị di động và cố định được đăng ký trong Liên bang Nga đều miễn phí. Đường dây này hoạt động suốt ngày đêm, bảy ngày một tuần.

Đường dây hỗ trợ khu vực

Có chi nhánh khu vực tại các thành phố lớn nhất cả nước. Bạn có thể gọi chúng theo cách tương tự như ở một trung tâm duy nhất. Phần lớn các kết nối của TTK tập trung ở Tây Siberia. Điện thoại để gọi:

• Barnaul 8-3852-20-12-01;
• Kemerovo 8-3842-48-08-08;
• Magnitogorsk 8-3519-496-96-00;
• Novokuznetsk 8-3843-99-39-93;
• Novosibirsk 8-383-32-80-000;
• Omsk 8-38-12-40-90-00;
• Tomsk 8-3822-70-10-01.

Một danh sách đầy đủ các số liên lạc ở các khu vực nằm trong phần đặc biệt của dịch vụ. Tổng cộng, TransTeleCom hoạt động tại 50 thành phố của đất nước, mỗi thành phố đều có chi nhánh riêng.

Trang điện tử chính thức

Trên dịch vụ chính của tổ chức có một phần dành riêng cho giao tiếp với người đăng ký. Để nhận được tư vấn, bạn phải vào trang web, nhấp vào nút phản hồi. Tiếp theo, một biểu mẫu sẽ hiện ra để điền - liên hệ của người đặt câu hỏi, nội dung kháng cáo. Trong vòng vài giờ, một trong những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật sẽ trả lời yêu cầu. Theo quy luật, câu trả lời được gửi dưới dạng một bức thư gửi đến hộp thư điện tử.

Các sự cố Internet phổ biến

Có thể có rất nhiều lý do khiến kết nối với mạng toàn cầu không hoạt động. Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét những điều phổ biến nhất trong số đó phát sinh ở phía người đăng ký và nhà điều hành.

Về phía nhà cung cấp

Lỗi kỹ thuật là một vấn đề mà bất kỳ tổ chức cung cấp kết nối trực tuyến nào cũng phải đối mặt. Chỉ những bậc thầy của công ty mới có thể khắc phục những sự cố như vậy:

1. Tai nạn, công việc thiết lập thiết bị. Hầu hết các nhà khai thác không thông báo cho cơ sở thuê bao về bất kỳ công việc kỹ thuật theo kế hoạch hoặc các trường hợp khẩn cấp đã xảy ra. Thậm chí, sự cố mất điện trên diện rộng cũng đủ khiến các máy chủ bị lỗi.
2. Sự gián đoạn trong các kênh giao tiếp. Cáp là dây dẫn vật lý hiện có cung cấp kết nối trực tiếp đến thiết bị của người dùng (máy tính, modem, bộ định tuyến). Cáp bị hỏng cả bên ngoài cơ sở và bên trong chúng. Kỹ thuật viên sửa chữa có thể sửa mạng bằng cách thay thế một phần cáp bị hỏng.

Bạn có thể tìm hiểu các vấn đề đang xảy ra trên bộ phận của TTK bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin xem có tai nạn trong khu vực hay không và thông báo cho khách hàng về điều đó. Ngoài ra, khi thực hiện cuộc gọi, có thể yêu cầu khoảng thời gian hoàn thành công việc để khôi phục liên lạc.

Trên thiết bị thuê bao

Các lỗi trong hoạt động của thiết bị gia đình là lý do phổ biến nhất cho việc thiếu truy cập Internet. Thông thường, những điều này là:

• Trục trặc trong thiết bị. Chúng bao gồm sự cố vật lý của modem, bộ định tuyến, bộ điều hợp mạng và thậm chí cả đầu nối cho cáp kết nối. Khi có yêu cầu, TTK có thể cử kỹ thuật viên đến chẩn đoán thiết bị của khách hàng. Nếu sự cố được xác nhận, bạn sẽ phải tự mình khắc phục tại các trung tâm bảo hành.
• Cài đặt kết nối không chính xác. Trên các máy tính và bộ định tuyến hiện đại, việc thiết lập kết nối với web toàn cầu không cần can thiệp trực tiếp. Trong một số trường hợp hiếm hoi, nó xảy ra không chính xác hoặc chủ sở hữu thiết bị thực hiện các thao tác làm hỏng cài đặt chính xác. Bằng cách gọi hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể yêu cầu chuyên gia chỉ định chuỗi hành động để có cài đặt chính xác. Nếu các thao tác dưới sự hướng dẫn của nhà điều hành không mang lại kết quả, một ứng dụng sẽ được thực hiện để gọi những người chủ về nhà riêng cho một cá nhân có vấn đề với kết nối.
• Các dịch vụ của công ty không được trả tiền. Việc trả nợ không đúng hạn cho TransTeleCom dẫn đến việc mất liên lạc. Sự cố được khắc phục ngay sau khi bổ sung số dư trong hồ sơ hoặc cây ATM gần nhất.

TransTeleCom là một trong những công ty hàng đầu trong thị trường cung cấp dịch vụ Internet đến người dân. Tổ chức theo kịp thời đại, cung cấp thiết bị và phần mềm hiện đại cho tất cả người dùng. Nhà cung cấp cung cấp các mối quan hệ hợp đồng minh bạch và hầu như không có cạm bẫy, mà chúng tôi tôn trọng và yêu thích nhiều người đăng ký.

• Trang web chính thức: http://www.ttk.ru/
• Tài khoản cá nhân: https://lk.ttk.ru
• Điện thoại đường dây nóng: 8 800 775-07-75