trang chủ-các cửa sổ-Thanh toán MTS sai - phải làm gì nếu thanh toán chuyển nhầm số? Cách trả lại khoản thanh toán sai cho MTS.

Thanh toán MTS sai - phải làm gì nếu thanh toán chuyển nhầm số? Cách trả lại khoản thanh toán sai cho MTS.

Ngày nay, có lẽ không nhiều người mua phiếu MTS trong các cửa hàng để nạp tiền vào tài khoản mà thích sử dụng thiết bị đầu cuối hoặc máy ATM hơn. Nhưng trong những trường hợp như vậy, có nguy cơ mắc sai sót khi nhập số. Tất nhiên những điều này 10 chữ số Nó không khó để nhớ và việc ghi nó vào sổ tay của bạn thậm chí còn dễ dàng hơn. Nhưng phải làm gì nếu xảy ra lỗi khi nhập dữ liệu và tiền của bạn được chuyển đến một thuê bao không xác định? Điều quan trọng nhất là không cần phải lo lắng hay hoảng sợ; tế bào thần kinh không hồi phục được. Bạn không phải là người đầu tiên và cũng không phải là người cuối cùng mắc sai lầm như vậy. Bạn luôn có thể trả lại tiền, nhưng chỉ khi bạn vẫn có séc trong tay, vì nếu không có nó thì việc chuyển tiền là không thể.

Ba cách chính để trả lại khoản thanh toán MTS sai

Có ba cách để trả lại khoản thanh toán MTS sai sót mà bây giờ chúng tôi sẽ xem xét chi tiết.

Tham quan văn phòng dịch vụ khách hàng MTS

Không có gì sai khi bạn vô tình nhập một số điện thoại không phải của mình, cũng như việc bạn nạp tiền vào tài khoản của một thuê bao không xác định. Tất cả các vấn đề có thể được giải quyết. Tiền luôn có thể được trả lại và gửi đến số người dùng mong muốn. Để làm điều này, bạn phải đến trung tâm dịch vụ MTS. Hãy nhớ mang theo hộ chiếu và tài liệu xác nhận khoản thanh toán không chính xác. Khi trình bày vấn đề của mình, bạn sẽ có cơ hội điền vào đơn đăng ký, trong đó bạn sẽ thêm một bản sao biên nhận, nhưng bạn nên giữ lại bản gốc.

Sau đó, nhà tư vấn sẽ chấp nhận đơn đăng ký của bạn và gửi đi để xử lý. Nếu hệ thống xác nhận lỗi bổ sung (nền tảng thanh toán cần chuyển dữ liệu gốc sang MTS), các chuyên gia sẽ trả lại tiền cho bạn. Thủ tục chuyển hướng tiền sẽ mất ba ngày vì việc này thường cần thiết để so sánh các tài liệu. Bạn được lựa chọn nơi gửi số tiền này. Nếu ban đầu bạn chọn thẻ thanh toán bằng nhựa, bạn sẽ có thể rút tiền gần như ngay lập tức. Bạn cũng có thể nhận tiền bằng cách đặt hàng qua đường bưu điện hoặc ghi có vào số điện thoại MTS chính xác.
Lưu ý: nếu bạn chuyển tiền vào điện thoại từ thẻ ngân hàng thì chỉ chủ sở hữu của nó mới có thể viết sao kê. Trong đơn, bạn phải cho biết tên của ngân hàng, Trạm kiểm soát, BIC, INN, cũng như số thẻ và số tài khoản cá nhân. Sẽ mất khoảng hai tuần để tiền được ghi có.

Mẫu phản hồi

Nếu bạn không muốn hoặc đơn giản là không có cơ hội liên hệ với văn phòng điều hành thì bạn nên làm gì trong tình huống này? Luôn luôn có một lối thoát. Trong trường hợp này, trên trang web MTS, cụ thể là thông qua biểu mẫu phản hồi, bạn có thể để lại đơn đăng ký điện tử. Tìm phần "Đơn xin việc" và bắt đầu tải xuống. Sau khi điền xong, bạn cần kiểm tra tài liệu, nếu mọi thứ đều chính xác thì bắt đầu quét, sau đó chúng tôi gửi mọi thứ qua biểu mẫu liên hệ. Bạn cũng cần nhớ quét biên lai vì đây là tài liệu chính của chúng tôi xác nhận thanh toán. Giống như việc đến văn phòng của nhà điều hành di động MTS, việc xem xét tài liệu trực tuyến sẽ mất không quá ba ngày.

Bằng fax

Mặc dù máy fax này đã lỗi thời và không thường thấy ở bất cứ đâu, nhưng nó rất có thể giúp những người có nó giải quyết vấn đề này. Bạn sẽ phải thực hiện hành động mà chúng tôi đã thảo luận ở trên, nhưng không chỉ tải xuống tài liệu mà còn in ra đơn đăng ký thanh toán không chính xác. Sau khi điền và kiểm tra kỹ mọi thứ, chúng tôi gửi mọi thứ cùng với séc bằng fax đến trung tâm liên hệ chính của MTS Corporation. Từ các chuyên gia, bạn có thể tìm ra số fax mà bạn sẽ gửi tài liệu, bằng cách gọi 0890 hoặc 8-800-250-0890.

Tại cửa hàng MTS

Khi đến cửa hàng MTS, bạn phải mang theo giấy tờ tùy thân. Nếu cần, hãy cung cấp số tài khoản thẻ ngân hàng, bao gồm 14 chữ số. Và cũng điền vào một ứng dụng. Sau khi kiểm tra tất cả các tài liệu, dự kiến ​​tiền sẽ được chuyển trong vòng năm ngày. Họ cũng có thể giúp bạn nếu bạn viết qua email MTS [email được bảo vệ] .

Quan trọng! MTS chăm sóc khách hàng của mình và duy trì tính bảo mật của mọi thông tin nhận được. Chúng tôi không bao giờ cần bạn cung cấp cho chúng tôi thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu của nó. Chúng tôi chỉ cần họ và tên của bạn trên đó và 4 chữ số cuối của số thẻ.

Điều kiện điều chỉnh và hoàn trả khoản thanh toán MTS sai

Bạn đã làm quen với ba cách chính để trả lại khoản thanh toán sai, nhưng cũng có một số trường hợp không thể trả lại tiền.
Đầu tiên, số bạn nhập phải khác số chính xác nhiều nhất 3 chữ số. Nếu bạn chuyển tiền đến một số hoàn toàn khác với số của mình thì bạn thậm chí không thể mơ được hoàn lại tiền.

  • Thứ hai, số nhập sai phải thuộc về công ty MTS; nếu không, bạn nên liên hệ với văn phòng điều hành đáp ứng yêu cầu của bạn hoặc văn phòng hệ thống thanh toán. Ngoài ra trên thiết bị đầu cuối hoặc trên biên lai còn có số dịch vụ của thiết bị đầu cuối, bằng cách liên hệ họ cũng có thể giúp bạn.
  • Thứ ba, không quá hai tuần trôi qua kể từ khi nhập tiền không chính xác (bạn có ít hơn 14 ngàyđể thực hiện điều chỉnh).
  • Thứ tư, nếu bạn vô tình tráo đổi các số thì số lượng các số đó không được vượt quá bốn. Ví dụ: nếu bạn nhập ngược số, bạn có thể quên mất việc lấy lại tiền.

Phải làm gì nếu tài khoản của bạn được bổ sung do nhầm lẫn?

Như vậy chúng tôi đã giới thiệu cho bạn những thông tin giúp bạn lấy lại tiền nếu nạp nhầm số điện thoại không phải của mình. Nhưng phải làm sao khi một sự việc thuận lợi như vậy xảy ra với bạn và một “món quà” như vậy đã đến số của bạn? Trong trường hợp này, có hai lựa chọn:

  • Đợi thuê bao liên hệ với hệ thống di động MTS để được trợ giúp về yêu cầu thanh toán sai. Do đó, số tiền sẽ tự động bị rút khỏi tài khoản của bạn nếu nhân viên MTS sửa lỗi.
  • Hãy đợi cho đến khi người thực hiện khoản thanh toán sai gọi cho bạn và yêu cầu hoàn lại tiền - mọi người thường làm như vậy. Trong trường hợp này bạn cần đến cơ sở gần nhất thiết bị đầu cuối hoặc ATM và chuyển số tiền đến số được chỉ định.

Rất quan trọng! Hãy cảnh giác và cẩn thận, đảm bảo rằng bạn thực sự đã nhận được tiền, vì những hành vi lừa đảo như vậy thường do những kẻ lừa đảo thực hiện. Ngoài ra, tất cả thông tin trên của chúng tôi sẽ chỉ giúp bạn nếu vấn đề của bạn có liên quan.

Nhân tiện, bạn luôn có thể kiểm soát chi tiêu của mình bằng cách kích hoạt dịch vụ “Chi tiết tài khoản điện thoại di động”.

Kính gửi người dùng, hãy cố gắng đừng phạm sai lầm, nhưng nếu sự cố đã xảy ra, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ làm mọi cách để giải quyết vấn đề của bạn. Và hãy để các khoản thanh toán của bạn luôn kết thúc ở nơi chúng cần đến.
Ngoài ra, bằng cách sử dụng các lệnh bên dưới, bạn có thể kiểm soát tiền trong tài khoản của mình:

  • Nếu bạn muốn biết số tiền còn lại trên điện thoại di động của mình, bạn cần quay số kết hợp sau chữ số *100# (cuộc gọi).
  • Nếu bạn cần biết gói dịch vụ được cung cấp theo khuyến mãi và ngày hết hạn, vui lòng quay số *100*1# (cuộc gọi).
  • Chúng tôi tìm hiểu phần còn lại của lưu lượng truy cập Internet theo số *111*217# (gọi).
  • Và nếu bạn có nợ thì có thể kiểm tra bằng cách gõ lệnh *100*3# (gọi).

Các phương pháp mà bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình được cung cấp dưới đây:

  • Tiền mặt. Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động của mình thông qua thiết bị đầu cuối, sử dụng dịch vụ “Nạp tiền dễ dàng” hoặc bằng cách mua phiếu thưởng.
  • Tiền điện tử. Ở đây hệ thống điện tử WebMoney hoặc “Ví hợp nhất” sẽ rất hữu ích. Có thể gửi tiền thông qua số điện thoại hoặc tài khoản cá nhân.
  • Từ một chiếc điện thoại di động. Để làm điều này bạn cần gọi một thời gian ngắn số 111 và bằng cách chọn các hành động thích hợp, hãy nạp tiền vào số dư của bạn mà không cần hoa hồng.
  • Chuyển tiền. MTS cung cấp một dịch vụ như chuyển tiền cho một thuê bao khác mà tất cả những gì bạn cần là sự hiện diện của số của bạn. Chúng tôi quay số trên điện thoại *150*(số người nhận)*(số tiền)#, sau đó nhấn gọi. Một mã xác nhận sẽ được gửi đến điện thoại của bạn. Chúng ta áp dụng thao tác sau *150*(mã xác nhận)#, gọi. Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, thì bạn và người đăng ký mà bạn đã gửi tiền sẽ nhận được một SMS phản hồi cho biết quá trình chuyển tiền đã thành công.

Rất dễ dàng để nhớ 10 chữ số số điện thoại của bạn trên MTS. Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần viết nó vào danh bạ điện thoại của bạn. Khi thanh toán dịch vụ di động qua ATM và thiết bị đầu cuối, chúng ta thường mắc lỗi nhập số và gửi tiền sai số. Mọi người đăng ký có tài liệu xác nhận việc thực hiện khoản thanh toán này sẽ có thể trả lại khoản thanh toán sai cho MTS.

Cần lưu ý rằng Mỗi thuê bao phải lưu biên lai. Nhưng nhiều người bỏ qua điều này, ngay lập tức ném séc vào thùng rác hoặc thậm chí để chúng trong cửa sổ máy ATM hoặc thiết bị đầu cuối để mang lại “niềm vui” cho người dùng tiếp theo. Không nhận - không hoàn lại tiền thanh toán sai.

Bạn gửi tiền nhầm số

Có một số cách để sửa các khoản thanh toán sai sót - hãy xem xét chúng chi tiết hơn.

Văn phòng dịch vụ MTS

Bạn có nhầm lẫn và gửi tiền nhầm số điện thoại không? Được rồi - một khoản thanh toán sai trên MTS luôn có thể được sửa chữa và số tiền được gửi đến đúng số. Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với văn phòng MTS gần nhất khi có biên nhận và hộ chiếu sai. Tại đây, bạn sẽ phải điền vào đơn đăng ký kèm theo một bản sao của séc - bản gốc vẫn nằm trong tay bạn. Sau khi tiếp nhận đơn sửa lỗi thanh toán sai, nhân viên tư vấn tại phòng dịch vụ khách hàng sẽ gửi đi xử lý.

Nếu xác nhận có khoản thanh toán sai (nền tảng thanh toán truyền dữ liệu tới MTS), thì các chuyên gia mạng sẽ điều chỉnh khoản thanh toán. Ba ngày được phân bổ cho việc này, trong thời gian đó các tài liệu sẽ được xác minh. Nếu bạn chọn phương thức hoàn lại tiền bằng cách ghi có vào thẻ ngân hàng, bạn sẽ có cơ hội rút tiền mặt từ máy ATM trong tương lai.

Mẫu phản hồi

Nếu lười liên hệ với văn phòng dịch vụ (đi quá xa hoặc thời gian không thuận tiện), bạn có thể gửi đơn qua mẫu phản hồi trên trang web MTS. Để thực hiện, trong phần “Mẫu đơn đăng ký”, bạn cần tải mẫu đơn thích hợp về, điền, scan và gửi qua phiếu phản hồi, không quên đính kèm bản scan biên nhận sai sót tại đây. Việc xem xét các tài liệu, như ở văn phòng dịch vụ, sẽ mất ba ngày.

Điều kiện điều chỉnh và hoàn trả

Chúng tôi đã xem xét ba cách để trả lại và sửa các khoản thanh toán sai. Nhưng cần lưu ý rằng việc sửa khoản thanh toán sai sẽ chỉ được thực hiện nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Số sai khác số đúng không quá 3 chữ số (nếu trộn lẫn số của mẹ và bà thì không thể tin vào việc sửa);
  • Số bị sai phải thuộc về nhà điều hành MTS (nếu không, bạn sẽ cần liên hệ với văn phòng của nhà điều hành tương ứng hoặc văn phòng hệ thống thanh toán);
  • Không quá 14 ngày kể từ khi thực hiện thanh toán sai (bạn chỉ có 2 tuần để thực hiện điều chỉnh);
  • Nếu thứ tự các số trong số bị vi phạm, điều này sẽ không ảnh hưởng quá 4 chữ số (nếu bạn quay số ngược lại, việc sửa sẽ bị từ chối).

Nhân tiện, nếu bạn mắc lỗi khi thanh toán từ thẻ ngân hàng, bạn sẽ phải cho biết chi tiết về thẻ đó trong ứng dụng - tài khoản hiện tại, sửa. tài khoản, tên ngân hàng, điểm kiểm tra, BIC và INN của ngân hàng, số thẻ. Bạn cũng cần lưu ý rằng thẻ phải thuộc về bạn. Thời gian hoàn tiền vào thẻ ngân hàng lên tới 14 ngày.

Bạn đã nhận nhầm tiền

Bây giờ bạn đã biết cách trả lại khoản thanh toán sai cho MTS. Nhưng bạn nên làm gì nếu nhận được tiền được chuyển nhầm cho bạn? Trong tình huống như vậy, có hai lựa chọn:

  • Đợi cho đến khi người thực hiện thanh toán sai liên hệ với văn phòng dịch vụ về việc sửa chữa. Ngay sau khi các chuyên gia MTS sửa khoản thanh toán sai, số dư của bạn sẽ giảm theo số tiền đó;
  • Đợi cuộc gọi từ người thực hiện thanh toán sai - Thường có người gọi điện yêu cầu chuyển tiền đến đúng số. Chỉ cần đến máy ATM hoặc trạm gần nhất và chuyển tiền đến số do người gọi cung cấp. Hãy để chúng tôi nhắc bạn rằng bạn cũng có thể rút tiền từ MTS sang thẻ ngân hàng.

Nếu số của bạn nhận được tin nhắn SMS yêu cầu bạn trả lại tiền cho số khác, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhận được khoản thanh toán sai của người khác - đây là một âm mưu thường được những kẻ lừa đảo sử dụng.

Thông tin liên lạc di động từ lâu đã trở thành một phần trong cuộc sống của mỗi người một cách chắc chắn đến mức thật khó để tưởng tượng mình không có điện thoại trong túi. Trong suốt nhiều năm sử dụng thiết bị di động, nhiều thuê bao đã gặp trường hợp mắc lỗi khi chỉ định người nhận khi nạp tiền vào tài khoản. Nếu số tiền ít, bạn có thể nhắm mắt thừa nhận sai lầm của mình, nhưng nếu số tiền bị mất đáng kể đối với ngân sách cá nhân của bạn thì sao? Hãy xem cách trả lại tiền cho MTS nếu bạn nhập sai số.

Điều kiện hoàn tiền

Tất cả các nhà khai thác lớn đều cung cấp cơ hội trả lại khoản thanh toán sai và MTS cũng không ngoại lệ. Để nhanh chóng trả lại khoản tiền đã chuyển, một số điều kiện phải được đáp ứng:

  • Số điện thoại chuyển nhầm tiền thuộc về thuê bao MTS;
  • Không quá 14 ngày kể từ ngày thanh toán;
  • Có lỗi không quá 3 chữ số;
  • Vi phạm thứ tự sắp xếp không quá 4 chữ số;
  • Bạn có biên nhận trên tay xác nhận rằng khoản thanh toán đã được thực hiện.

Bạn có thể kiểm tra quyền sở hữu nhầm điện thoại bằng lệnh USSD *444* số #.

Nếu tất cả các điều kiện được đáp ứng, quy trình sau sẽ được thực hiện:

  1. Gọi tới số tổng đài miễn phí 0890;
  2. Chúng tôi điền vào mẫu đơn. (Các biểu mẫu có tại http://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/);
  3. Chúng tôi bàn giao đơn đăng ký và bản sao biên lai cho nhân viên của bất kỳ cửa hàng liên lạc MTS nào;
  4. Chúng tôi đang đợi tiền về tài khoản; thời gian xử lý đơn đăng ký và hoàn tiền không quá 2 ngày.

Cần phải tính đến thực tế là việc chuyển tiền được thực hiện tùy thuộc vào số tiền có sẵn trong tài khoản cá nhân bị sai sót, vì vậy, đơn đăng ký càng sớm thì cơ hội thành công càng cao. Bạn nên chuẩn bị sẵn sàng cho nguy cơ không lấy lại được tiền, tuy nhiên, hầu hết các sự cố đều được giải quyết thành công.

Chúng tôi trả lại tiền vào thẻ ngân hàng


Để trả lại số tiền đã chuyển nhầm vào thẻ Sberbank (trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt), quy trình cũng tương tự, chỉ có đơn đăng ký được viết độc lập thay mặt chủ thẻ và bạn phải cho biết tất cả các chi tiết cần thiết: số thẻ, ngân hàng, INN, trạm kiểm soát, thanh toán và sửa lỗi. tài khoản ngân hàng. Việc chuyển tiền vào thẻ được thực hiện trong vòng 45 ngày.

Nếu bị liệt kê nhầm trên Beeline


Nếu bạn bỏ nhầm tiền vào một chiếc điện thoại khác của nhà mạng khác thì việc liên hệ với văn phòng dịch vụ của công ty này sẽ hiệu quả hơn. Yêu cầu hoàn tiền nhanh chóng của Beeline có phần khác nhau:

  • Số tiền không vượt quá 3000 rúp;
  • Lỗi xảy ra không quá 2 chữ số;
  • Cả hai số đều thuộc mạng Beeline;
  • Chủ sở hữu tài khoản cá nhân không phải là pháp nhân. khuôn mặt.

Nếu một hoặc nhiều điều kiện không chính xác, bạn cần liên hệ với văn phòng Beeline kèm theo hộ chiếu và bản sao biên lai. Thời gian xét duyệt đơn là 3 ngày. Bạn chỉ có thể trả lại tiền vào tài khoản MTS cá nhân của mình nếu số dư trên số dư của bạn không chính xác.

Trả lại số tiền đã chuyển cho MTS


Như đã đề cập, cách dễ nhất để trả lại số tiền đã thanh toán sai là khi có lỗi xảy ra trong một nhà điều hành. Việc hoàn tiền khi thanh toán bằng tiền mặt hoặc thông qua thiết bị đầu cuối sẽ diễn ra trong vòng 3 ngày. Nếu thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền sẽ được trả lại nhưng thời gian sẽ được kéo dài đến 45 ngày.

Điều đầu tiên chúng tôi khuyên bạn nên làm khẩn cấp nếu bạn ghi nhầm tiền là gọi đến số điện thoại miễn phí 0890 dành cho các thuê bao MTS. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của cửa hàng liên lạc gần nhất của nhà mạng.

Trả lại khoản thanh toán sai cho Megafon


Phải làm gì nếu chuyển nhầm số điện thoại thuộc mạng Megafon? Bạn cần gọi ngay cho bộ phận trợ giúp theo số +7-923-250-00-43 từ điện thoại MTS hoặc số điện thoại miễn phí 0500977 nếu bạn có thẻ SIM Megafon. Bạn thông báo cho nhà điều hành số điện thoại không chính xác và chính xác, ngày và giờ kiểm tra cũng như số tiền thanh toán trừ đi hoa hồng.

Kết quả xem xét đơn đăng ký sẽ được thông báo trong vòng 1-3 ngày qua SMS. Nếu lỗi được xác nhận, bạn sẽ nhận được số tiền trong tài khoản của mình mà không tính đến hoa hồng (một lần nữa, tùy thuộc vào sự hiện diện của tiền trong tài khoản của người nhận nhầm).

Nhận lại tiền từ điện thoại Tele2


Nếu lỡ nhầm số và chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của thuê bao Tele2, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận trợ giúp bằng cách gọi đến số 8-800-5550-611 và giải thích tình huống này cho tổng đài. Sau đó, mang theo hộ chiếu và biên lai thanh toán, bạn nên đến văn phòng Tele2 và viết đơn xin hoàn lại tiền.

Điều cần làm rõ là khi chuyển tiền đến một số được chỉ định không chính xác liên quan đến các nhà khai thác khác, bạn sẽ không thể trả lại toàn bộ số tiền chuyển nếu một phần trong số đó đã được người nhận chi tiêu.

Thủ tục chuyển khoản ngược giữa các nhà khai thác phức tạp hơn nhiều so với trong cùng một mạng, vì vậy bạn nên thử liên hệ trực tiếp với người nhận tiền của mình. Có lẽ bạn sẽ có thể đạt được thỏa thuận và không phải lãng phí thời gian đến các cửa hàng liên lạc và viết đơn.

Phần kết luận

Để tránh tình trạng mô tả ở trên, chúng tôi khuyên bạn nên tập thói quen kiểm tra kỹ số điện thoại đã nhập trước khi xác nhận thanh toán. Sau khi thanh toán, hãy nhớ giữ lại biên lai cho đến khi tiền đến DM của bạn.

Nếu xảy ra lỗi và bạn bỏ tiền nhầm số thì bạn không nên trì hoãn việc giải quyết vấn đề cho đến sau này mà hãy bắt đầu giải quyết ngay khi phát hiện ra lỗi. Hãy nhớ rằng bạn bắt đầu hành động càng sớm thì cơ hội giải quyết vấn đề thành công càng cao.

Xảy ra lỗi khi chuyển tiền định kỳ, người đăng ký nhận được thông báo về việc nhận tiền bất ngờ trên DM của họ. Bạn không nên mất cảnh giác và ngay lập tức thực hiện chuyển khoản ngược lại, vì có những trường hợp có âm mưu lừa đảo khi sau khi tự nguyện trả lại số tiền đó, số tiền tương tự sẽ bị buộc ghi nợ vào tài khoản.

Bạn bị nhầm số khi nạp tiền vào tài khoản MTS? Tình trạng này không hiếm gặp và rất nhiều thuê bao gặp phải. Hầu hết mọi người không biết làm thế nào để trả lại khoản thanh toán MTS sai sót và liệu khả năng đó có được cung cấp hay không. Tất nhiên, nhà điều hành không thể bỏ qua những khách hàng gặp phải sự cố như vậy. MTS là có thể, tuy nhiên, khả năng này không được phép trong mọi trường hợp.

Là một phần của quá trình xem xét này, chúng tôi sẽ cho bạn biết những điều kiện nào có thể trả lại số tiền gửi nhầm vào tài khoản của người khác và cách trả lại số tiền này. Có một số cách để đạt được điều chỉnh thanh toán và chúng tôi sẽ xem xét tất cả các cách đó.

Cách trả lại khoản thanh toán MTS sai từ xa

Nếu không quá 3 chữ số của số điện thoại được chỉ định không chính xác và số tiền thanh toán không vượt quá 500 rúp, thì bạn có thể thử điều chỉnh khoản thanh toán bằng cách liên hệ với trung tâm trợ giúp MTS. Tùy chọn từ xa là thuận tiện nhất, nhưng nó không hiệu quả trong mọi trường hợp. Trong mọi trường hợp, bạn nên bắt đầu với phương pháp này.

Và cho biết ý định của bạn để sửa khoản thanh toán sai. Để chuyên gia có thể giúp đỡ bạn, bạn sẽ cần cung cấp xác nhận rằng bạn thực sự đã nhập sai số khi nạp tiền vào tài khoản của mình. Nhà điều hành sẽ cho bạn biết chính xác những dữ liệu bạn sẽ cần. Theo quy định, bạn cần cung cấp số mà khoản thanh toán được gửi nhầm, số tiền, ngày và giờ cũng như chi tiết hộ chiếu của bạn.

Nếu có thể hoàn lại tiền từ xa, chuyên gia sẽ điền đơn đăng ký và sau vài ngày, tiền sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn. Nếu không thể điều chỉnh khoản thanh toán, bạn nên liên hệ với văn phòng MTS.

  • Chú ý

    • Việc sửa khoản thanh toán sai chỉ có thể thực hiện được nếu có đủ số tiền được bổ sung do nhầm lẫn.

Cần hiểu rằng việc hoàn lại số tiền được ghi sai vào số khác là không thể trong mọi trường hợp.

Bạn có thể trả lại khoản thanh toán MTS sai nếu:

  • số mà bạn thanh toán nhầm thuộc về MTS;
  • nhập sai không quá 3 số điện thoại;
  • vi phạm thứ tự không quá 4 chữ số;
  • Tại thời điểm nộp đơn, chưa quá 14 ngày kể từ ngày thanh toán.

Công bằng mà nói, cần phải nói rằng mặc dù MTS hứa sẽ hoàn lại tiền mà không gặp vấn đề gì nếu đáp ứng các điều kiện trên, nhưng trên thực tế, nhiều người đăng ký vẫn gặp phải nhiều khó khăn khác nhau, bằng chứng là rất nhiều đánh giá. Tất cả điều này thật đáng buồn, nhưng chúng ta không thể tác động đến nó bằng bất kỳ cách nào. Mọi nhà điều hành đều nghĩ đến lợi nhuận trước tiên và khách hàng là cuối cùng.

Phải làm gì nếu bạn không thể trả lại khoản thanh toán sai thông qua trung tâm cuộc gọi


Thật không may, hiếm khi có thể điều chỉnh khoản thanh toán bằng cách gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng MTS. Thông thường, nhà điều hành cho biết cần phải cung cấp biên lai thanh toán và viết đơn.

Bạn có thể đăng ký điều chỉnh thanh toán:

  • thông qua hình thức phản hồi;
  • trong tiệm MTS.

Một lựa chọn hiệu quả hơn là liên hệ với văn phòng MTS. Điều chính là mang theo hộ chiếu và bản sao tài liệu xác nhận thanh toán. Nhân viên văn phòng sẽ giúp bạn điền đơn đăng ký một cách chính xác. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi bản sao của chứng từ thanh toán cùng với đơn đăng ký chứ không phải bản gốc. Thực tế là tài liệu có thể bị thất lạc và sau đó sẽ không thể điều chỉnh khoản thanh toán. Nhà điều hành sẽ xem xét đơn đăng ký trong vòng hai ngày làm việc và nếu thành công, tiền sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn không có cơ hội hoặc mong muốn đích thân đến thăm văn phòng MTS, bạn có thể gửi đơn đăng ký qua email. Một ứng dụng mẫu được trình bày trên trang web MTS trong phần “Mẫu đơn đăng ký”. Hoàn tất đơn đăng ký, đính kèm bản sao tài liệu xác nhận thanh toán và chờ quyết định của dịch vụ kỹ thuật.

Nếu bạn cần trả lại khoản thanh toán MTS sai vào thẻ ngân hàng, thủ tục hoàn trả sẽ trở nên phức tạp hơn một chút. Đơn đăng ký phải được điền bởi chủ sở hữu thẻ đã thực hiện thanh toán.

Ứng dụng phải chỉ ra:

  • số thẻ l/s;
  • tên ngân hàng, TIN, KPP và BIC;
  • tài khoản ngân hàng;
  • đúng. tài khoản ngân hàng.

Thời hạn hoàn trả tiền vào thẻ ngân hàng/tài khoản thanh toán lên tới 45 ngày.

Khá dễ dàng. Ngoài ra, để đề phòng, bạn có thể ghi nó vào danh bạ điện thoại của mình. Tuy nhiên, khá nhiều người khi nạp tiền vào tài khoản qua thiết bị đầu cuối và máy ATM đã ghi sai số, dẫn đến tiền được ghi có vào một thuê bao khác. Bất kỳ người dùng nào có biên nhận xác nhận hoạt động đều có thể trả lại khoản thanh toán sai cho MTS.

Điều đáng chú ý là mỗi thuê bao phải giữ lại biên lai. Nhưng nhiều người ngay lập tức ném séc đi hoặc không nhặt nó lên từ cửa sổ thiết bị đầu cuối. Bạn nên biết rằng không thể hoàn lại tiền trong trường hợp thanh toán sai mà không có biên nhận.

Các cách chính để trả lại khoản thanh toán MTS sai

Có ba cách để trả lại khoản thanh toán MTS sai - hãy xem xét chúng một cách chi tiết.

Liên hệ với văn phòng dịch vụ khách hàng MTS

Không có gì sai khi mắc lỗi khi nhập số của bạn và dẫn đến việc nạp tiền vào tài khoản của người đăng ký khác. Tiền có thể được trả lại và gửi đến tài khoản của người đăng ký mong muốn. Để thực hiện việc này, bạn cần đến văn phòng MTS mang theo hộ chiếu cũng như tài liệu xác nhận việc thanh toán sai. Tại cơ quan, bạn sẽ điền đơn và bổ sung bản sao tờ séc (phải giữ bản chính).

Sau khi chuyên gia tư vấn chấp nhận đơn xin hoàn tiền, anh ta sẽ gửi đơn để xử lý. Nếu việc bổ sung tài khoản bị sai sót được xác nhận (nền tảng thanh toán phải truyền thông tin đến MTS), các chuyên gia sẽ hoàn lại tiền. Việc sửa chữa khoản thanh toán sai xảy ra trong vòng ba ngày; trong khoảng thời gian này, các tài liệu sẽ được đối chiếu. Nếu bạn chọn trả lại tiền vào thẻ ngân hàng của mình, bạn sẽ có thể rút tiền tại máy ATM trong tương lai.

Mẫu phản hồi

Nếu bạn không muốn hoặc không có thời gian đến văn phòng di động, thì làm cách nào bạn có thể trả lại khoản thanh toán MTS sai? Trong trường hợp này, bạn có thể để lại đơn đăng ký của mình trên trang web MTS bằng mẫu phản hồi. Để thực hiện việc này, bạn cần tải đơn đăng ký trong phần “Mẫu đơn đăng ký”, sau khi điền xong, đơn đăng ký phải được quét và gửi qua biểu mẫu phản hồi. Cùng với đơn đăng ký của bạn, đừng quên gửi biên lai được quét xác nhận thanh toán. Việc xem xét các tài liệu được gửi trực tuyến cũng sẽ mất ba ngày, như trường hợp cá nhân có mặt tại văn phòng MTS.

Bằng fax

Phương thức trả lại tiền này phù hợp với những người có máy fax - fax khá lỗi thời. Khi chọn phương thức này, giống như phương pháp thông qua biểu mẫu phản hồi, cần phải tải xuống và điền vào đơn đăng ký sửa một khoản thanh toán sai. Tuy nhiên, bạn có thể gửi đơn đăng ký và kiểm tra bằng fax đến trung tâm liên hệ MTS. Bạn có thể lấy số fax mà đơn đăng ký sẽ được gửi đến từ chuyên gia văn phòng dịch vụ bằng cách gọi 0890 hoặc 8-800-250-0890.

Điều kiện điều chỉnh và hoàn trả khoản thanh toán MTS sai

Chúng tôi phác thảo ba tùy chọn hoàn tiền, tuy nhiên, việc hoàn tiền sẽ chỉ được thực hiện nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Số đã nhập không chính xác phải khác với số được yêu cầu không quá ba chữ số (nếu bạn nhầm lẫn số của bố với số của mẹ thì bạn không thể hy vọng được hoàn lại tiền).
  2. Số được nhập không chính xác phải được MTS phục vụ; nếu không, bạn phải liên hệ với văn phòng của nhà điều hành di động tương ứng hoặc văn phòng của hệ thống thanh toán.
  3. Chưa đầy hai tuần đã trôi qua kể từ khi thực hiện thao tác sai sót.
  4. Nếu thứ tự của các chữ số không chính xác khi nhập số, điều này sẽ áp dụng cho không quá bốn chữ số (ví dụ: nếu bạn nhập ngược số, bạn sẽ bị từ chối hoàn lại tiền).

Nếu việc bổ sung sai tài khoản số MTS được thực hiện từ thẻ ngân hàng, thì đơn đăng ký phải cho biết chi tiết về thẻ này (tên ngân hàng, tài khoản vãng lai, BIC, KPP và TIN của ngân hàng, cũng như thẻ con số). Điều đáng chú ý là thẻ ngân hàng phải thuộc về người nộp đơn. Việc hoàn tiền vào thẻ được thực hiện trong vòng hai tuần.

Phải làm gì nếu tài khoản của bạn được bổ sung do nhầm lẫn?

Bây giờ, sau khi đọc những thông tin trên, bạn đã biết cách lấy lại tiền nếu vô tình nạp nhầm số. Tuy nhiên, nếu bạn là “người may mắn” bị gửi nhầm số điện thoại thì phải làm sao? Trong tình huống này có hai giải pháp:

  1. Đợi cho đến khi người mắc lỗi liên hệ với MTS để yêu cầu điều chỉnh số tiền. Ngay sau khi các chuyên gia thực hiện điều chỉnh, số tiền sai sẽ tự động được ghi nợ vào tài khoản của bạn.
  2. Đợi cuộc gọi từ người nạp nhầm tài khoản di động của bạn - rất thường xuyên mọi người gọi điện yêu cầu chuyển tiền đến đúng số. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần chuyển tiền đến số mong muốn thông qua thiết bị đầu cuối hoặc ATM.

Điều đáng chú ý là bạn có thể rút tiền từ MTS sang thẻ ngân hàng.

Quan trọng! Nếu bạn nhận được một tin nhắn SMS yêu cầu bạn trả lại tiền cho một số khác, trước tiên bạn nên kiểm tra xem tiền có đến tài khoản của mình do lỗi hay không. Kế hoạch này thường được những kẻ lừa đảo sử dụng.

Các ấn phẩm liên quan: