Hỗ trợ kỹ thuật số điện thoại Apple. Liên hệ với sự hỗ trợ kỹ thuật của Nga cho Apple

Các sản phẩm của Apple như không có thiết bị nào khác được kèm theo một dịch vụ hỗ trợ mạnh mẽ ngay cả sau khi bán. Người dùng của một mạng lưới trung tâm dịch vụ rộng khắp trên toàn thế giới, một cửa hàng ứng dụng khổng lồ (thường là miễn phí), cộng đồng hồ sơ khác nhau, v.v. Những loại trợ giúp có thể đếm người tiêu dùng?

Đảm bảo sự giúp đỡ

Đối với sự hỗ trợ của iPhone - chúng có thể hỗ trợ miễn phí dịch vụ kỹ thuật ở chế độ điện thoại. Nó được cung cấp trong ba tháng kể từ ngày mua điện thoại (đó là lý do tại sao điều quan trọng là lưu trữ séc và hộp ban đầu). Hỗ trợ dịch vụ là: kèm theo những khó khăn với việc thiết lập, cài đặt hệ thống và ứng dụng, iPhone kết nối với các thiết bị khác. Nó là dịch vụ tư vấn, bởi vì Người dùng được cung cấp các khuyến nghị để loại bỏ các vấn đề được liệt kê trong quá trình hoạt động của iPhone mới. Không có hạn chế về số lượng kháng cáo - gọi ít nhất mười lần một ngày.

Hỗ trợ kỹ thuật như vậy cho iPhone (và các thiết bị khác) trên toàn nước Nga có sẵn qua điện thoại 495-580-95-57. Các cuộc gọi và chẩn đoán từ xa không bị tính phí (trong giai đoạn trên sau khi mua).

Do đó, trước khi xin lời khuyên trong dịch vụ, hãy đảm bảo rằng bạn vẫn có quyền. Thực hiện theo liên kết đến một tài nguyên đặc biệt - checkcoverage.apple.com/en. Trước đây, đừng quên xem số sê-ri của điện thoại. Nó có thể được tìm thấy trên nhãn dán gói hoặc trong cài đặt của chính iPhone (trong phần thông tin thiết bị).

Dưới sự cung cấp năng lượng kỹ thuật miễn phí, nó được chỉ định rằng các nhà khai thác truyền thông là đối tác Apple cũng có thể tham khảo ý kiến \u200b\u200bkhách hàng - khi bán iPhone thông qua các cửa hàng chuỗi của họ.

Trên lãnh thổ của Liên bang Nga, dịch vụ Beeline và Megafon hỗ trợ dịch vụ này. Công ty xứng đáng được sự chú ý của công ty với những người có nhu cầu đặc biệt. Đây là cách các cài đặt đặc biệt được cung cấp để liên lạc với các dịch vụ cho những người không thấy kém. Thậm chí còn có một dòng riêng biệt trong đại diện của Mỹ, đặc biệt là đối với người dùng có vấn đề về thính giác và tầm nhìn.

Hỗ trợ thay thế

Một tùy chọn khác để nhận viện trợ - liên hệ trực tiếp với nhà khai thác bằng cách gọi số ở Nga: 8-800-333-5173 - Trong dịch vụ hỗ trợ của người mua của cửa hàng ứng dụng khu vực.

Các cuộc gọi được chấp nhận độc quyền ngày làm việc - từ 9:00 đến 21:00. Ở đây bạn sẽ nhận được một khoản tư vấn về sự hiện diện của một thiết bị thú vị, thời gian giao hàng của nó, bạn có thể đặt hàng, v.v.

Khi bạn, vì một số lý do, bạn không thể thực hiện cuộc gọi đến số được chỉ định, bạn có thể sử dụng các dấu nhắc TechServis: https://getsupport.apple.com/. Trong một danh sách lớn, bạn có thể tìm thấy một mô tả chi tiết về các vấn đề điện thoại phổ biến nhất (cũng như các thiết bị của Apple khác) và cách loại bỏ chúng.
Nếu bạn có một giải pháp để giải quyết các vấn đề của mình, không có vấn đề gì trong danh sách - gửi yêu cầu đến dịch vụ hỗ trợ. Cố gắng đặt ra bản chất chi tiết nhất để các chuyên gia của công ty có thể nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và liên hệ với bạn sớm. Bạn có thể để ứng dụng bằng tham chiếu: https: //getsupport.apple.com/getproductgrouplist.action? Locale \u003d ru_en, gửi hộp thư điện thoại hoặc số điện thoại của bạn để làm rõ chi tiết.

cộng đồng

Bạn có sở hữu tiếng Anh ở cấp độ tốt? Bạn cũng có thể ghé thăm Cộng đồng Hỗ trợ Apple Hỗ trợ Apple. Trong đó, người dùng trong thời gian thực thảo luận về nhau các vấn đề với iPhone, chia sẻ với những người khác phát hiện của họ theo quyết định của họ, nên được thông báo cho các chuyên gia đại diện của công ty. Ở đây bạn có thể tìm hiểu rất nhiều lời khuyên hữu ích và ngay lập tức áp dụng chúng trong thực tế, mà không có sự tương ứng tẻ nhạt với các dịch vụ. Dịch vụ tương ứng được chia thành các phần phụ (ứng dụng, Internet, máy ảnh, các cuộc gọi, v.v.) để giúp dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết hơn.

Thông tin được trình bày trong cộng đồng cũng sẽ thú vị đối với các nhà phát triển "sắt", ứng dụng hoặc phụ kiện cho iPhone. Bạn có thể học nhiều ý tưởng để cải thiện công việc hoặc cải thiện sự tiện lợi của hoạt động.

Không phải là trợ lý xấu và nhóm người dùng sản phẩm EPL -appleusergroupresource.com. Họ có thể tìm thấy những người cùng chí hướng trên khắp thế giới. Chia sẻ các tính năng của việc sử dụng iPhone ở các nơi khác nhau trên thế giới. Và điều này rất quan trọng, được đưa ra một số hạn chế được giới thiệu ở cấp tiểu bang ở một số quốc gia (ví dụ như UAE).

Như bạn có thể thấy, không cần thiết phải bật điện thoại của các trung tâm dịch vụ, có rất nhiều tùy chọn thay thế để xác định và loại bỏ bất kỳ vấn đề iPhone nào. Do đó, ngay cả sự kết thúc của khoảng thời gian ba tháng cuối cũng không buồn bã. Ngoài ra, giải pháp độc lập cho các vấn đề khuyến khích tốt nhất của chủ sở hữu để tìm hiểu về các nguyên tắc của iPhone. Khối lượng của các đặc điểm hữu ích được tiết lộ, mà anh ta thậm chí không nghi ngờ gì nữa, và không phải những gì đã được sử dụng tích cực. Trong mọi trường hợp, truy cập các tài nguyên trên sẽ có lợi cho bạn.

Nếu có những thất bại nghiêm trọng về phần mềm hoặc kết hôn sản xuất, và không có lời khuyên nào có ích - nó chắc chắn nên được yêu cầu giúp đỡ các chuyên gia. Và bây giờ bạn biết nơi để biến.

Mỗi tuần, các nhà quản lý hàng đầu của Apple được phân biệt bằng các tuyên bố nghiêm trọng, trong thế giới "Apple" liên tục xảy ra. Nhưng những gì nếu bạn nhìn vào bên trong công ty ở phía bên kia, các bên của công nhân bình thường? Chúng tôi đã liên hệ với một trong những người gần gũi với Apple (nó không hoạt động trong công ty, nhưng yêu cầu để lại tên của mình cho các cảnh) và hỏi anh ấy về các tính năng của công việc trong công ty đắt nhất thế giới.

Hóa ra là có bốn bộ phận trong sự hỗ trợ của Nga, mỗi sở - gần một trăm người, tất cả đều được đăng ở các nước EU khác nhau. Những bộ phận này được hỗ trợ độc quyền bởi người dùng iOS. Họ phục vụ tất cả những người nói tiếng Nga và gọi số Moscow. Nếu bạn gọi ngay cả từ Montreal - giúp anh ta.

Các tình huống cực đoan cũng xảy ra - ví dụ: 2 giờ để tạo ID Apple cho người dùng, sau đó tìm kiếm trong ứng dụng, hãy đợi để tải xuống. Thường xuyên được giải quyết "đột nhiên" mất danh bạ và lịch, nhiều người chỉ cần gọi để tìm hiểu về trạng thái điện thoại của họ (mới cho dù có đảm bảo, PCT) hay không. Kháng cáo ngu ngốc thường xuyên nhất không.

Hỗ trợ sử dụng IMAC 21,5 inch của nhiều cấu hình khác nhau. Thiết bị khá mạnh mẽ. Lịch trình làm việc là trước, có tính đến mong muốn của nhân viên. Tất cả người Nga làm việc, ngay cả trong cuộc phỏng vấn kiểm tra mức độ sở hữu của tiếng Nga. Vâng, và tiếng Anh cần biết, tất nhiên.

Một ứng dụng ilog đặc biệt được sử dụng cho công việc. Nó được phân biệt bởi Salesforce, Oracle và thậm chí là SAP. Ông, vì bất kỳ sản phẩm phần mềm của Apple nào, đều đáng chú ý đối với sự đơn giản và đa chức năng trực quan của nó: bạn đạt được tên của trường hợp (tình huống) và anh ấy trong thời gian thực, bạn sẽ đưa một bài viết để giải quyết vấn đề.

Với sự trợ giúp của ILOG, bạn có thể từ chối từ nhà khai thác để nhấp vào một cú nhấp chuột, để có được dữ liệu trên thiết bị, bao gồm tất cả lịch sử sửa chữa của nó, bạn có thể tìm hiểu với sự trợ giúp của chẩn đoán để biết rằng nó hiện đang sai với nó: chi tiết thông tin về bất kỳ thành phần. Bạn có thể lấy và vô hiệu hóa người dùng FaceTime với một tiện ích khác: Ứng dụng hỗ trợ iCloud. Vô hiệu hóa Imessage, FaceTime, Keychain, v.v. Nhưng đối với công lý, sự hỗ trợ không thấy bất kỳ người dùng nào người dùng không nên chạm vào họ: cô ấy thấy có bao nhiêu ảnh, có bao nhiêu liên hệ và như vậy, nhưng không phải là hình ảnh và chính liên lạc.

Theo dõi thiết bị ngay cả từ kiến \u200b\u200bthức của người dùng là không thể. Nếu Apple id ăn cắp, sự hỗ trợ có vẻ như anh ta sai với anh ta, hãy đặt câu hỏi để đảm bảo danh tính của người gọi. Nếu mọi thứ đều ổn, sau đó gửi thư cho hộp đã đồng ý. Nếu kẻ trộm thậm chí còn thay đổi chính ID Apple, thì tất cả điều này có thể được nhìn thấy và nhanh chóng được sửa chữa. Vì vậy, họ không có cơ hội.

Số lượng kháng cáo phụ thuộc vào ngày: vào thứ Sáu lặng lẽ, mọi người ghi bàn trên điện thoại và lao vào bản chất của "đồng cỏ". Vào thứ Hai, Achglag - mọi người đều nhớ những chiếc điện thoại. Nếu bạn mất trung bình - 10 cuộc gọi mỗi ngày mỗi người.

Trung bình, nhân viên hỗ trợ của Apple nhận từ 1000 euro đến 3.000 euro, tùy thuộc vào quốc gia và kinh nghiệm. Giới thiệu về các thiết bị Ban Android - Mọi người đều tự do lựa chọn những gì anh ấy thích nhiều hơn. Nhiều công nhân sử dụng điện thoại thông minh trên Android và cảm thấy tuyệt vời.

Với việc phát hành các kháng cáo của iOS 9 để hỗ trợ, nhiều kháng cáo từ những người đã khiếm thính với các nhà thiết kế và kỹ sư, và đưa ra một dấu hiệu để sửa chữa các lỗi hệ điều hành hoặc hệ điều hành khác. Nhưng cũng có việc xử lý trường hợp: Vì vậy, ví dụ, iOS 9.0.1 đã được phát hành do một lỗi dẫn đến iPhone bị treo khi thiết bị được cập nhật.

Chúng tôi sẽ tiếp tục nhìn phía sau những cảnh làm việc ở Apple, và trong tương lai bạn sẽ chờ đợi rất nhiều điều thú vị.

Apple là một thương hiệu nổi tiếng trong thị trường thiết bị di động. Họ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và cung cấp một mức độ hỗ trợ chuyên nghiệp cao cho khách hàng của họ.

Bộ làm việc với người dùng chiếm một vị trí đặc biệt trong công ty. Chúng tôi sẽ kể về nó chi tiết hơn.

Trung tâm liên lạc Apple.

Công ty quốc tế, và do đó, ở mỗi quốc gia, cô có đại diện riêng, đó là một đơn vị hoàn toàn tự trị và có thể giải quyết các vấn đề của tất cả các công dân của đất nước.

Apple quan tâm đến khách hàng của mình, vì vậy trung tâm liên lạc hoạt động xung quanh đồng hồ. Nhân viên được chuyển sang dòng, giúp giải quyết vấn đề của người dùng.

Phương thức giao tiếp thay thế

Trên trang web chính thức của thông tin Apple về các số điện thoại khác. Trong phần chịu trách nhiệm hỗ trợ của họ, các phòng của tất cả các văn phòng trên thế giới đều có sẵn.

Khách truy cập trang web vào địa chỉ của kỳ nghỉ hoặc mã zip. Tiếp theo chọn sản phẩm mà anh ấy muốn nhận thông tin.

Màn hình hiển thị thẻ với chỉ định các điểm gần nhất của trung tâm bán hàng và dịch vụ. Địa chỉ và lịch làm việc sẽ được chỉ định.

Để thuận tiện cho người dùng, công ty sử dụng mã duy nhất cho mỗi người dùng. Nó được gọi là id id. Binding được thực hiện sau khi mua thiết bị đầu tiên của công ty.

Khách hàng sẽ cần phải đăng ký và buộc thẻ ngân hàng vào tài khoản của nó. Nó phải được thực hiện để trả tiền mua hàng tại Apple Store.

Trong tương lai, bằng cách đề cập đến bộ phận làm việc của khách hàng, người dùng sẽ đủ để nói với định danh của bạn. Hệ thống nhận ra nó và sẽ cung cấp thông tin về các thiết bị của nó.

Tên tài khoản này có thể được sử dụng để vào phần đóng của trang web của Apple.