Обзор системы унифицированных коммуникаций Microsoft Skype for Business. Что такое Skype to Sip

), хотелось бы остановиться на современном, прогрессивном и в тоже время доступном решении на базе Microsoft Skype for Bussiness (ранее MS Lync), позволяющее организовать корпоративную связь с большими возможностями.

Напомним, что решение Skype for business является системой унифицированных коммуникаций, позволяющей вести телефонные разговоры, видео- и аудио-конференции, онлайн собрания (вебинары), обмен сообщениями. Особенностью данного решения, является тесная интеграция с другими MS-сервисам, основными из которых являются Active Directory, Exchange, SharePoint.

Построение системы унифицированных коммуникаций с развитием технологий и информатизации бизнеса становиться все более сложным процессом. Если раньше для организации коммуникаций в компании было достаточно установить телефонную станцию и пользовательские аппараты, то текущие требования бизнеса вынуждают использовать единую систему коммуникаций, построенную на различных средствах общения: чат, звонок, электронная почта, системы вебинаров, видеозвонки и т.д.

Именно поэтому мы рассмотрим общую архитектуру решения, особенности построения и зависимость архитектуры и реализуемых функций системы унифицированных коммуникаций Skype for Business Server 2015.

Для начала подробнее остановимся на функциональных возможностях системы Skype for Business (SfB далее):

• Чат, мониторинг присутствия
• Демонстрация экрана
• Интеграция с внутренними сервисами на базе продуктов Microsoft (из коробки)
• Наличие API для интеграции с сервисами других вендеров

Исходя из вышеперечисленных функций, можно смело говорить о том, что SfB организовывает платформу для всех коммуникаций, используемых на предприятиях. Но, важно заметить, что Sfb, в отличие от других подобных систем (Cisco Unified Communication Manager, Avaya, Siemens(Unify), изначально позиционировалась как система унифицированных коммуникаций, поэтому IP-телефония является только составляющим элементом, а не ядром системы, что влияет на функционал. Несмотря на этот факт, SfB в качестве системы телефонии позволяет:

• Перевод вызова
• Переадресация вызова
• Одновременный вызов
• Группы поиска
• Перехват вызова

Кроме того, поскольку система IP-телефонии не является ядром системы, SfB имеет ряд особенностей в реализации протокола связи SIP (использование протокола только поверх TCP или TLS), что влияет на стыковку с другими системами и операторами связи, а также подключение пользовательский устройств. Несмотря на это, активная работа Microsoft c партнерами позволяет построить полноценную систему IP-телефонии, так, например, для стыковки с операторами используются решения SBC (Session Border Controller) различных вендоров.

Как мы видим, система SfB решает широкий спектр задач бизнеса в процессе коммуникаций, именно поэтому архитектура решения также нетривиальная. SfB включает в себя следующие серверные роли:

Таблица соответствию функций и серверных ролей:

Понимая, какие серверные роли существуют и за какие функции отвечают, можно переходить собственно к построению архитектуры будущей системы унифицированных коммуникаций на базе SfB. Перед построением архитектуры необходимо учитывать ограничения по совмещению серверных ролей, а именно следующие роли должны быть размещены отдельно:

• Director
• Video Interop Server

Mediation Server в Standard версии Sfb совмещен с Front End сервером, но в Enterprise Edition может быть вынесен на отдельный сервер. Остальные роли могут быть как совмещены, так и размещены на отдельных серверах.

Рассмотрим возможную архитектуру решения на базе SfB для среднего или крупного бизнеса (см. Рисунок 1).

Рисунок 1 - пример архитектуры на базе Skype for Business

Такая структура по рекомендациям Microsoft в зависимости от производительности серверов способна обслужить до 4000 клиентов. На схеме представлены два сервера SfB Standard Edition, каждый из которых обслуживает по 2000 сотрудников, но информация о пользователях синхронизируется между обоими серверами, чтобы в случае выхода из строя одного из узлов, сервис не вышел из строя. В данной конфигурации рекомендуется использовать Edge сервер, как пограничный, для подключения внешних клиентов к системе унифицированных коммуникаций. Edge сервер размещен в DMZ. Также для подключения к ТФоП предлагается использовать SBC шлюз (Session Border Controller) позволяющий подключить внешних провайдеров доступными способами (FXO/E1/SIP). Также на схеме отражены два сервера Office Web Apps сервер и Exchange UM: сервера для интеграции с другими сервисами Microsoft.

Оба центральных сервера Standard Edition включают следующие роли:

• Front End Server.
• Back End Server.
• Mediation Server.
• Persistent Chat Server Roles.

Такая архитектура позволит реализовать все представленные в SfB функции, обеспечить высокую доступность сервиса, высокое качество связи, возможность связи с регионами и мобильность сотрудников. В компаниях с большим количеством человек, используется вариант с Enterprise версией SfB, в котором разносятся Back End и Front End сервера, Mediation сервера, создаются пулы из Edge серверов.

Для компаний Small Business можно рассматривать облачные решения на базе SfB. Подробнее об архитектуре облачного решения мы напишем в следующей статье.

На текущий момент существует довольно много решений систем унифицированных коммуникаций, но эти технологии доступны только крупным корпорациям, которые могут позволить себе многомиллионные внедрения таких систем. Продукт Skype for Business, особенно облачный вариант, призван сделать широкодоступным решение унифицированных коммуникаций, а процесс взаимодействия сотрудников эффективным, удобным и мобильным.

Системная интеграция. Консалтинг

Как работают порты транков посредника Mediation сервера Skype for Business 2015.

В этой статье речь пойдет о сервере-посреднике Skype for Business 2015 Mediation, причем имейте в виду, что все сказанное можно применить и к Lync 2013. Одна из областей, которая непременно будет затронута в любом варианте голосовой связи в корпоративном масштабе, - каналы, или транки, SIP (SIP Trunk). Поэтому перейдем непосредственно к теме, которая может оказаться очень запутанной, когда дело касается портов прослушивания и отправки на серверной стороне Skype for Business в связи с настройкой портов транков.

Порт прослушивания для шлюза IP/ТСОП

Не будем останавливаться на том, какой используется шлюз IP/ТСОП. Это могут быть различные УАТС, такие как Cisco, Avaya, Nortel, или шлюзы, такие как Audio Codes, Dialogic и Sonus.

Порт прослушивания

Чем такое положение отличается от случая, когда мы имеем диапазон портов? Ничем, просто нужно помнить, что, имея диапазон, например, 5070-5090, вы сообщаете оператору связи, что можете отправлять данные TCP/SI Р и Media через этот конкретный диапазон; но на конкретном транке вы будете отправлять данные SIP и Media через определенный порт, указанный в разделе Listening port for IP/PSTN gateway («Прослушивающий порт для шлюза IP/ТСОП») при настройке транка.

Настройка шлюза IP/ТС0П

Порт связанного сервера-посредника

Порты получения трафика

Разобраться в тонкостях работы портов прослушивания и отправки TCP/SIP Media не так уж и трудно. В сущности, это два устройства, которые пытаются обмениваться данными друг с другом и запрашивают, через какой порт следует пересылать трафик. К сожалению, в этой области нет места неопределенности; нельзя сказать: «Настройте любой протокол TCP или TLS по своему усмотрению и отправьте данные в любые порты на выбор, а я буду слушать, ожидая их появления...».

Хотели досконально изучить схему работы порты транков SIP, но так и не смогли установить Skype? В этом случае рекомендую вам поискать сайт, специалисты которого смогут предложить вам оказание помощи не только в установке программы на ваш рабочий компьютер, но и, возможно, помогут вам освоить основы SFB. К примеру, это может hlps.ru, где вы найдете самую исчерпывающую информацию по данной теме.

В рамках одного проекта на тестовом стенде был сделан транк между Skype For Business 2015 (далее по тексту Skype) и бесплатной версии АТС (бесплатная лицензия на 1 год) Vodia PBX, ниже описание настроек. Задача — выполнения звонков Skype<—>Vodia, телефонные номера в Skype — 55xx, в Vodia PBX — 57xx.

Настройки Vodia PBX

Для настройки Vodia PBX необходимо:

• Скачать пакет с сервером Vodia можно с сайта — http://vodia.com/onefree ;
• Далее необходимо установить пакет Vodia PBX. Я установил на Windows 10.
• На сайте vodia.com получить тестовую лицензию на 1 год и указать ее в разделе License. Если этого не сделать сервисы Vodia корректно работать не будут.

• В разделе Security->General указать логин и пароль для администратора. При необходимости можно создать дополнительный аккаунт.
• В разделе SIP проверить номера портов, которые используются для SIP протокола.

• В настройках домена WCFC.demo в разделе Trunks создать новый транк, нажав на кнопку Add. Предполагается, что транк будет использовать транспортный протокол TCP, адрес Mediation сервера uc01.wcfc.local, порт TCP: 5068.

Настройки транка указаны ниже:

В настройках транка в разделе SIP Caller-ID Presentation (см выше) указаны следующие значения полей, по умолчанию прямые значения которых не отображаются, поэтому чтобы узнать их настоящие значения в Value нужно указать Other.

• В настройках домена WCFC.demo в разделе Feauters->Dial Plan нужно будет создать новый Dial Plan, указав его название(например uc.demo). В рамках стенда все звонки должы отправляться по одному транку, я не стал указывать конкретные диапазоны и оставил символ *, что означает направлять все исходяшие звонки в транк «SIP Gateway».

• Настройки в домене WCFC.demo раздела Advanced->General Settings

В качестве клиента использовался бесплатный SIP клиент PhonerLite

Настройка Skype

1. Установить Mediation Server;
2. Создать в топологии PSTN Gate и Trunks;
3. Создать Dial Plan;
4. Создать голосовую политику (Voice Policy);
5. Настроить конфигурацию транка;
6. Настроить пользователей Skype;
7. Иметь в наличие специализированные лицензии.

1 Установка Mediation Server

Mediation Server — это роль которая отвечает за трансляцию сигнала из формата RTA или SILK в формат понятный ТСОП — G711.

Для того, чтобы проверить или установить Mediation Server, необходимо открыть соответсвующий раздел в Topology Builder.

2 Создание PSTN Gate

На каритнке ниже создано два шлюза — шлюз PSTN.WCFC.LOCAL — это Vodia, порт 5060, шлюз PBX.WCFC.LOCAL это другая IP-АТС. (После создания шлюзов не забываем опубликовать обновленную топологию).

В качестве имени шлюза необходимо указывать FQDN, который корректно разрешается в DNS Mediation севером. Trunks создаются автоматически, после создания PSTN Gate.

3 Создание Dial Plan

Dial Plan это правила нормализации, которые преобразуют телефонные номера в единый стандарт (E. 164). Это относится как к входящим так и к исходящим номерам.

В реальной жизни форматов номеров конечно же больше, чем в приведенным ниже примере.

Предоставленное на изображении ниже правило отслеживает любые четырехзначные номера и прибавляет к ним знак «+».

На тестовом стенде все упрощается, поэтому не принципиально какая область действия будет у правила маршрутизации. Я создал для пользователей и назвал «Внутренние звонки».

Настройки политики:

• После того, как голосовая политика создана, необходимо создать PSTN Usage к которым потом привязать конкретные маршруты. Изначально я создаю пустые PSTN Usage. В этом примере создано два PSTN Usage. (На изображении PSTN Usage уже прикреплены маршруты, изначально это поле будет пустым).
• После создания PSTN Usage, необходимо создать маршрут.
• Маршрут создается исходя из того, какие номера нужно отследить и в какой шлюз PSTN направить. В моем случае необходимо отследить вызываемые абонентами Skype номера +57xx (уже нормализованные после Dial Plan) и направить их в шлюз pstn.wcfc.local. Кнопка Select позволяет прикрепить маршрут к созанному на предыдущем шаге PSTN Usage.

В результате на стенде было создано два маршрута, один отслеживал звонки +57xx и отправлял на Vodia, второй маршрут отправлял звонки +56xx на MX-One PBX.

5 Настройка транка

Настройки транка:

В разделе Associated translation rule можно создать правила изменения исходящих и вызываемых номеров на выходе из Skype транка. Например можно указать правило по отношению к исходящим номерам, смысл которого удаление знака «+» у номеров. На самом деле в этом нет необходимости — Vodia примет звонки с номеров +55xx.

6 Настройка пользователей в Skype

Для пользователей необходимо включить функцию Enterprise Voice, назначить голосовую политику, так как она создана на пользователей и назначить номер телефона.

После того, как все настройки на Vodia и Skype будут выполнены, между пользователями двух систем можно выполнять аудио звонки. Единственный нюанс заключается в том, что Vodia в бесплатном режиме может осуществлять не более двух одновременных вызовов.

В этом посте проводится анализ вариантов построения телефонии на базе Мicrosoft Skype For Business.

Всем добрый день. При построении телефонии в компании, в большинстве случаев выбор лежит среди традиционных телефонных производителей, таких как: Cisco/Avaya/Siemens(Unify)/Panasonic/NEC и прочие. В первую очередь это обусловлено тем, что люди выбирают телефонию и смотрят на классических производителей. Но всё чаще компании в своих требованиях, среди прочего, указывают возможности объединенных коммуникаций. А почему бы не подойти к этому вопросу иначе, выбирать систему объединенных коммуникаций, и на её базе уже строить систему телефонии? В данной статье я хочу рассмотреть возможность построения полноценной телефонии на базе решения Microsoft Skype For Business.

Microsoft изначально пришел на рынок с системой объединенных коммуникаций, еще с продуктом OCS, далее Lync, сейчас переименовав его в Skype For Business. Сразу оговорюсь, что к классическому Skype, решение не имеет почти никакого отношения. Все преимущества объединенных коммуникаций (любая платформа для всех коммуникаций/видео конференции/совместная работа с документами/мгновенные сообщения/интегрированность с пакетом Office/статус присутствия) я описывать детально не буду. Тут можно лишь сказать, что Microsoft уже доказала, что в этой области является мировым лидером, что подтверждает большое количество независимых исследований, в том числе «магические» квадраты Gartners. Но вот в качестве телефонии, пока решение не на столько популярно. Если рассматривать Microsoft Skype For Business (в дальнейшем S4B), то он имеет достаточное количество телефонных функций, обеспечивающих необходимый функционал для телефонии, а именно:

1. Перевод вызова
2. Переадресация вызова
3. Одновременный вызов
4. Группы поиска
5. Перехват вызова
6. И прочие.

• Microsoft выпустила программную платформу с программным клиентом, но при этом они не выпустили телефонные аппараты и решения для стыка с телефонной сетью. Концепция Microsoft, что телефонные аппараты – это прошлый век и надо пользоваться программными клиентами, а стык с телефонной сетью достаточно сделать по SIP на прямую, причем оператор связи должен поддерживать все специфики работы MS S4B. Это концепция, как и многие другие, хороши на бумаге, но не в реальной жизни. До сих пор требуются телефонные аппараты, стык с операторами связи не только с теми, что предлагает Microsoft, а и с теми, с кем вы работаете уже давно и по тем каналам, которые работают уже давно с сохранением номера.
• Microsoft пришел на этот рынок, как решение объединенных коммуникаций и рынок телефонии не может сразу принять, что телефония, это все лишь часть объединенных коммуникаций. Не говоря уже об отношении телефонистов к самой компании Microsoft.

С помощью партнёрских решений можно решить следующие задачи:

1. IP Телефоны. Совместимый телефон – это телефон, который напрямую работает с Microsoft Lync/Skype For Business. В данном случае не стоит даже пробовать подключать стандартный SIP телефон к S4B, он просто не заработает, так как Skype For Business работает по собственному протоколу. Хотя основа данного протокола – SIP. К преимуществу таких телефонов можно выделить следующее (С точки зрения функций, я описываю функции телефонов AudioCodes. Про телефоны других производителей уточняйте на сайте Microsoft):
   • Независимость от многофункционального устройства, типа компьютера или смартфона, когда он может быть занят другими приложениями, разрядиться, перегружаться и т.д.
   • Полная синхронизация статуса со Skype For Business и возможность управления статусом непосредственно с телефона
   • Синхронизация контактов вашей телефонной книги с телефонной книгой S4B
   • Возможность настройки переадресации вызова с телефона и синхронизация статуса переадресации со Skype For Business.
   • Поддержка функционала перевода вызова/перехвата вызова/группового вызова/фильтр руководитель-секретарь/панель быстрого набора с индикацией присутствия MS S4B
   • Одна из важных и удобных функций, это драйвер Better Together, который позволяет использовать IP телефон в качестве гарнитуры. Это позволяет набирать через Skype For Business, при этом говорить по телефону/переводить активный вызов с телефона на Skype For Business клиент/управлять телефонным вызовом из S4B клиента.

   

2. Не маловажным аспектом является стык Microsoft S4B с городской сетью . Тут Microsoft предлагает использовать различные устройства голосовых шлюзов и SBC (Пограничный Контроллер Сессий), которые отвечают за присоединение Microsoft Skype For Business к существующей АТС или городской линии. Причем линейка данных устройств действительно очень большая, начиная от нескольких аналоговых линий и заканчивая высокопроизводительными устройствами, рассчитанные на несколько тысяч одновременных соединений, обеспечивающие отказоустойчивость операторского класса. Варианты портов могут быть абсолютно различны: СО(FXS/FXO), E1, BRI, SIP. Если рассматривать протокол SIP, то тут есть смысл выделить несколько моментов:
   • Microsoft поддерживает SIP поверх TCP и/или TLS. SIP поверх UDP Microsoft не поддерживает. Но по мимо этого реализация протокола SIP у Microsoft весьма своеобразна. Если быть точнее, то Microsoft использует не сильно популярные расширения стандартов SIP, а где-то эти стандарты интерпретирует по-своему. Далеко не каждая станция совместима с Microsoft S4B, и даже если она совместима, то имеет ряд ограничений. Все эти ограничения описаны на страницах TechNet.
   • Если требуется использовать стандартный SIP, снять ограничения интеграции S4B и телефонных станций, то для этого используется устройство SBC, которое обеспечивает полную совместимость с Microsoft S4B и сторонними телефонными станциями, преобразуя диалекты протокола SIP под те требования, которые есть с разных сторон.
   • Так же, одна из немаловажных функций SBC заключается в обеспечении безопасного подключения к SIP оператору поверх публичной сети интернет.

   

3. Система отказоустойчивости удаленных офисов . Если рассматривать Microsoft S4B как систему телефонии, то важным моментом сразу становится обеспечение отказоустойчивости удаленных офисов. В данном случае Microsoft предлагает использовать решение SBA, которое обеспечивает отказоустойчивость удаленных офисов на момент пропадания канала между удаленным офисом и центральным. Так же, компания AudioCodes предлагает ряд собственных решений по отказоустойчивости удаленных офисов для Microsoft S4B, начиная от офисов в несколько человек, до крупного удаленного офиса.
4. Система записи разговоров. Если у службы безопасности компании есть требования к записи разговоров, то Microsoft использует партнёрское решение для данной задачи, такое как AudioCodes SmartTAP. Оно позволяет записывать все разговоры, незаметно от самого пользователя и централизованно сохранять все разговоры.
   

   

5. Система АвтоСекретарь . Microsoft использует в качестве системы АвтоСекретаря – Exchange сервер. Так же для решения данных задач можно использовать АвтоСекретарь стороннего производителя, который может обеспечить более широкий и гибкий функционал, в том числе обеспечение выделенного АвтоСекретаря в удаленных офисах. Главное отличие АвтоСекретаря, адаптированного под Skype For Business от любого другого, заключается в том, что при распределении входящих вызовов по различным сценариям, система учитывает статус пользователя Microsoft Skype For Business.
6. Контакт центр. Как известно, контакт центры на данный момент являются важной составляющей многих компаний и достаточно часто интегрированы в телефонную станцию. Для реализации функционала контакт центра также используются партнёрские решения, которые обеспечивают полноценное решение контакт центра под любые бизнес требования заказчика. Причем список квалифицированных решений контакт центров достаточно большой, среди которых есть ведущие производители контакт центров, в том числе лидер рынка контакт центров – Genesys.
7. Подключение аналоговых телефонов и факсов. Основываясь на моем личном опыте, могу сказать, что данная задача до сих пор актуальна почти у всех компаний. Решение для подключения аналоговых абонентов и факсов в Microsoft Lync/S4B есть, более того, AudioCodes уделяет достаточно много внимания для решения данной задачи, таким образом можно с уверенностью сказать, что если есть задача по подключению аналоговых устройств и факсов, то её решить можно.

Еще хочется упомянуть некоторые вещи, которые действительно могут быть важны, но при этом не все их замечают:

1. Microsoft в своих решениях Skype и Skype For Business использует кодек SILK. Данный кодек был взят из Skype и перемещен в Skype For Business. Почему это важно. Тут есть несколько причин:
   • a. SILK поддерживает передачу качества в HD, что обеспечивает лучшее качество звука.
   • b. SILK был разработан для передачи голосовой информации в онлайн через публичную сеть интернет и зарекомендовал себя в решении Skype лучше многих других кодеков. Если говорить про стандартную IP телефонию, то это не является важным фактором, так как телефоны, как правило выносят в отдельный VLAN, где голосовой трафик приоритезируется и проблем с качеством не возникает. Но для технологии объединенных коммуникаций, данная задача становится почти не выполнимой, так как вызов может быть осуществлен с любого устройства и с любого места (через интернет, сеть WiFi, с программного клиента и так далее). Именно в эти моменты важно иметь кодек, который может адаптироваться к существующей среде и предоставить оптимальное качество.
2. Microsoft предоставляет очень сильные инструменты для анализа качества, такие как DashBoard, которые позволяют корректно анализировать то, что происходит с сетью унифицированных коммуникаций и вовремя находить, и исправлять проблемы на сети.
3. Microsoft на данный момент старается быть максимально многовендорной компанией и она не даёт приоритета той или иной платформе, для клиента MS Lync/S4B. Таким образом, полноценный клиент доступен почти на всех популярных ОС для ПК/планщетов/смартфонов – Windows/MacOS/Adroid/iOS/Windows phone. Не поддерживается, разве что, только Linux.
4. Microsoft имеет достаточно мощный интерфейс взаимодействия, как клиентский, так и серверный. Таким образом, конечный клиент может самостоятельно дописать почти любое приложение для MS Lync, либо интегрировать свою систему с MS Lync. Более того, есть компании, которые предлагают готовые решения интеграции, например, интеграцию 1С с MS Lync/S4B.

Как сильные стороны я бы выделил

1. Единое решение по объединенным коммуникациям и телефонии. Так или иначе, всё больше и больше компаний эксплуатируют MS Lync/Skype For Business в качестве системы объединенных коммуникаций, имея параллельно отдельную систему телефонии. Так зачем тратить на эксплуатацию двух систем, если можно использовать одну.
2. Программа партнёрских решений. Многие считают, что, сделав программу партнёрских решений, Microsoft усложняет процесс интеграции её системы со сторонними АТС или при интеграции с ТфОП. С одной стороны – это так, но с другой стороны Microsoft позволяет вам использовать по-настоящему лучшее решения в своём классе. Более того, Microsoft гарантирует работу с ними и обеспечивает поддержку своих продуктов, при работе с данными решениями. Тем самым Microsoft дает больше свободы выбора и гибкости, чем кто-либо еще.
3. Интеграция телефонии, объединенных коммуникаций и офисных приложений. Это то, что позволит вашим сотрудникам работать проще и эффективнее. Я понимаю, что есть безумные исследования Microsoft, которые рассказывают о том, как можно сэкономить много часов в месяц, благодаря Lync и Skype For Business. Я не спорю против этого анализа, но на мой взгляд, порой более важно (особенно в наших реалиях), когда эта система позволяет сэкономить секунды, а то и минуты в те моменты, когда это по-настоящему необходимо.
4. Удобство пользования. Я думаю никто не будет отрицать, что, с точки зрения удобства пользования Skype For Business является наиболее удобной системой объединенных коммуникаций и телефония на этой системе, так же является очень удобной и простой для использования. А возможность использования телефона в качестве гарнитуры для S4B упрощает эксплуатацию.

Ну а теперь можно поговорить и о слабых сторонах Skype For Business в качестве телефонии:

1. Первый недостаток и, наверное, основной, это привычное количество телефонного функционала. Многие телефонисты привыкли что у них 100500 телефонных функций в системе. Действительно это «огромное преимущество», но по факту, люди пользуются 5-10 функциями, типа перехвата вызова, перевода, переадресации, групповой вызов, АвтоСекретарь. Основные функции в Skype For Business доступны.
2. Партнёрские решения. Skype For Business не является как таковой системой телефонии, а является системой UC изначально. Более того, это полностью программный продукт. Для того, чтобы сделать систему телефонии на Skype For Business требуется использовать партнёрские решения, тем самым получая многовендорность решения. Но тут есть и обратная сторона – Microsoft официально поддерживает свою систему, если она работает с сертифицированными партнёрскими решениями. А партнёрских решений на данный момент становится всё больше и заказчику предоставлен достаточно большой выбор. А если говорить именно о голосе и телефонии, то тут можно все задачи, связанные с голосовыми сервисами, закрыть одним производителем – AudioCodes, который покрывает все задачи, связанные с голосом.

Skype Manager — это корпоративная панель управления, с помощью которой можно централизованно создавать учетные записи Skype, оплачивать счета пользователей и открывать им доступ к различным функциям.

2015. Microsoft запустила Skype for Business

Microsoft официально начала продажи Skype for Business — это новое название системы корпоративных коммуникаций Lync (а еще раньше она называлась Microsoft Office Communications Server). Поменялось не только название, но и философия. В отличии от Lync, новое решение предоставляет бизнес-пользователям знакомый интерфейс Skype, но с необходимыми для бизнеса опциями по безопасности и администрированию (шифрование сообщений, авторизация через Active Directory, панель управления пользователями, интеграция с офисными АТС). И конечно, теперь сотрудники смогут общаться по чату, аудио и видеосвязи не только между собой, но и с любым из 300 млн пользователей Skype. Уже доступна как локальная версия Skype for Business (которую можно установить на собственный сервер), так и онлайн версия Skype for Business Online, которая входит в состав Office 365. ***

2010. Skype Connect официально доступен

Skype Connect (это новое название сервиса Skype for SIP) вышел из статуса бета-версии, в котором он находился с момента запуска в прошлом году. Skype Connect позволяет подключить корпоративную IP АТС к сети Skype. Таким образом, сотрудники получают возможность использовать обычные офисные телефоны для совершения исходящих звонков через IP-телефонию по низким тарифам Skype. Кроме того, компания может принимать входящие звонки от пользователей Skype и обрабатывать их с помощью своей IP АТС (в т.ч. распределять между сотрудниками, которые используют обычные телефоны). Можно также разместить на сайте кнопку Skype «Click to Call», чтобы таким же образом обрабатывать звонки с сайта. Skype Connect можно подключить в панели управления Skype Manager, которая также используется для централизованной оплаты за Skype в компании. Стоимость использования Skype Connect — 4.95 евро за канал (+ обычные тарифы Skype за звонки). По одному каналу в каждый момент времени может производиться только один входящий или исходящий звонок.

2010. Skype готовит новые продукты для бизнеса

Сегодня Skype подал заявку на первичное размещение акций на бирже. Компания планирует привлечь $100 млн инвестиций. Вместе с заявкой Skype опубликовал некоторые показатели своего бизнеса и поведал о планах своего дальнейшего развития. Оказалось, что дела у компании идут вполне неплохо. За первые 6 месяцев 2010 года Skype заработал $406 млн, что примерно на 25% больше, чем в прошлом году. Тем не менее, учитывая, что пользовательская база Skype — уже насчитывает более 560 млн (это больше, чем у Facebook), руководство компании вполне обосновано хочет зарабатывать хотя бы на порядок больше.

Кроме того, их беспокоит то, что практически 90% доходов Skype получает от единственного сервиса — SkypeOut. Поэтому, одной из главных целей привлечения инвестиций в компании называют создание новых платных бизнес-приложений. ***

2010. Skype Business Control Panel превратилась в Skype Manager

Онлайновая контрольная панель для бизнес-пользователей Skype Business Control Panel получила новую функциональность и новое название — Skype Manager. При помощи Skype Manager администраторы компаний могут создавать аккаунты сотрудникам, управлять ими, подключать или отключать те или иные функции, создавать голосовые почтовые ящики, устанавливать тарифные планы и оплачивать общий счет. В добавок к этому, администраторы могут в реальном времени отслеживать использование Skype сотрудниками (по отделам, по группам, индивидуально и по компании в целом). Помимо всего прочего, решение также можно использовать для конфигурации Skype for SIP. Skype Manager доступен к качестве бесплатной пробной версии до конца октября 2010 года.

2009. AllVoip представляет Skype шлюз для корпоративных пользователей

Компания AllVoip представляет VoIP шлюз AV6104GSM для компаний малого и среднего бизнеса. Конвертор АТС и Skype открывает корпоративным пользователям доступ ко всем преимуществам пользования сервисом Skype. AllVoip AV6104GSM – конвертор АТС и Skype с поддержкой GSM соединяет обычные офисные телефоны с сетью Skype, что позволяет бесплатно связаться со всеми Skype пользователями в мире, а также по низкой стоимости тарифа SkypeOut звонить абонентам ТфОП и GSM сетей. Конвертор позволяет использовать Skype , FXO , FXS , GSM , CDMA, а также интерфейсный маршрутизатор. Пользователи AV6104GSM могут управлять 4 линиями Skype с одного компьютера. Конвертор открывает возможность осуществления многопользовательской конференцсвязи. Конвертор снабжен полнофункциональной системой администрирования сети. Система регистрирует все операции обмена информации и предоставляет администратору системы полный отчет истории соединений.

2007. Skype привлекает малый бизнес, предлагая новый пакет услуг

Компания Skype предлагает новый пакет услуг Small Business Pack для предприятий малого бизнеса, который включает в себя комплекс программ Skype (Skype Pro, Skype for Windows Business Edition) и подписку на телефонные услуги сразу для нескольких пользователей предприятия. Стоимость Small Business Pack 99 евро (плюс НДС). Специфическая выгода Skype Pro состоит в бесплатных местных и междугородных телефонных звонках в пределах родной страны клиента для всех служащих, использующих его. Программное обеспечение имеет панель управления, позволяющую назначить каждому пользователю свой лимит использования денежных средств, обеспечивая тем самым полный контроль за расходами на телефонную связь. Вместе с тем, несмотря на привлекательные возможности, не ясно, будет ли малый бизнес безоговорочно доверять Skype после недавнего серьезного выхода из строя сервисов Skype.

2007. Корпоративный Skype

Компания Skype приступила к тестированию разновидности своего сервиса Internet-телефонии, адресуемой крупным предприятиям, и приглашает к участию в программе предварительного ознакомления с нею компании со штатом более 1 тыс. служащих. Как отмечают в Skype, ее сервис и в нынешнем виде уже применяется на предприятиях малого и среднего размера, в особенности после выпуска в конце прошлого года Skype 3.0 с функциями, предоставляющими системному администратору возможность контролировать использование сервиса в сети. Сообщение о подготовке версии Skype уровня предприятия вместо размещения на официальном сайте компании было разослано ею ряду владельцев онлайн-дневников

2007. Skype придумал фичи для корпоративщиков

Компания Skype объявила о выходе бизнес-версии сервиса Skype for Business. Как сообщается в пресс-релизе, опубликованном на сайте компании, теперь Skype можно устанавливать на нескольких компьютерах при помощи Windows Installer, а администраторам доступны более продвинутые возможности при настройке программы. Отдельным пунктам значатся «кредиты», выделяемые пользователям для разговоров с «внешними» абонентами (SkypeOut). Помимо этого, в Skype for Business включены так называемые Extras, куда входят видеоконференции и возможность организации call-центра.

2006. Skype 3.0 for Windows – корпоративная версия

В день выхода первой публичной бета версии Skype 3.0 for Windows на сайте разработчиков появилась альтернативная сборка, предназначенная в первую очередь для корпоративных пользователей — Skype 3.0 for Windows Business version. Основное назначение этой версии – предоставить системным администраторам предприятий большие возможности для контроля и управления Skype клиентами в корпоративной сети. Для достижения большей безопасности при использовании Skype ИТ Администраторы смогут централизованно сконфигурировать настройки всей Skype сети предприятия используя Групповые Политики Windows. Политики безопасности Skype клиентов могут быть заданы с помощью единственного файла конфигурации — Skype Group Policies Administrative Template (пример). Дистрибутив Skype 3.0 for Windows Business version представлен в виде файла MSI.

Skype for Business: для важных дел

Skype готовит VoIP для бизнеса

Новая модификация ПО позволит системным администраторам использовать стандартные инструменты управления Windows, чтобы установить, как Skype соединяется с интернет, или отключить полдюжины функций ПО, включая передачу файлов. Использование Skype в бизнесе широко распространено. Из 113 млн. зарегистрированных пользователей Skype, 30% используют его для бизнеса. Однако частные протоколы связи, используемые коммуникационной системой Skype, увеличили беспокойство предприятий о сетевой безопасности. Теоретически была возможность использовать Skype как транспорт для передачи нежелательного ПО. Вместе с экспертами из Intel, Skype разработал возможность, подобно proxy-серверу, отключать доступ к сети со стороны программного обеспечения Skype, если проблема безопасности идентифицирована.

2006. Skype хочет стать корпоративным

В «список пожеланий» дальнейшего расширения на корпоративный рынок, опубликованный в среду, вошла корпоративная аутентификация на базе политик безопасности. Автоматическая аутентификация на основе PKI (инфраструктуры открытых ключей) не позволяет второй стороне определить, кто именно пользуется терминалом в настоящий момент. Для компаний будет предложен механизм создания политик доступа, с возможностью заводить учетные записи для каждого сотрудника. «Если у вас в департаменте 200 человек, менеджеры хотят, чтобы людей можно было добавлять в список доступа при приеме на работу и удалять при увольнении. Это те функции, которые нужны крупным компаниям. В настоящее время Skype не подходит для использования в большом бизнесе». Среди прочих технологий, которые решат проблему, рассматривается поддержка LDAP - «облегченного протокола доступа к каталогам» в программном обеспечении Skype. Протокол будет связывать софтверный терминал с другими приложениями.

2006. Skype обещает расширить свои услуги для бизнеса

Skype планирует предложить новые возможности для бизнеса. Но это будет являться не новым VoIP-продуктом, а расширением существующего сервиса. Skype уже имеет ряд особенностей для деловых клиентов, подобно возможности использовать одну учетную запись несколькими пользователями для оплаты услуг Skype. Кроме того, компания сотрудничает с производителями оборудования такими, как поставщик телефонных гарнитур Plantronics. Приблизительно 30% клиентов Skype используют его услуги для бизнеса. В первую очередь, для таких пользователей будут прорабатываться вопросы защиты данных и поддержки программного обеспечения на портативных девайсах. Skype становится все более полезным для деловых клиентов, желающих сократить расходы на мобильную связь. Программное обеспечение Skype уже работает на Windows Mobile, сейчас идет разработка для Symbian.

2006. Skype для бизнеса

Компания Skype объявила о выпуске решения Skype for Business (Skype для бизнеса). Новое решение адресовано совсем маленьким фирмам, в которых работает менее 10 сотрудников, по данным Skype, они составляют примерно половину бизнес-абонентов сети. Решение дополняет существующие предложения компании для бизнеса по трем направлениям. Во-первых, создан специальный Web-сайт Skype.biz, посвященный Skype for Business. Во-вторых, в список предлагаемого абонентского оборудования включены новые гарнитуры Voyager 510 компании Plantronics, работающие по интерфейсу Bluetooth и позволяющие переключаться с интернет-телефона на сотовый и обратно. В числе других предлагаемых продуктов — шлюз Actiontec Vosky Exchange, обеспечивающий прием на офисную УАТС до четырех Skype-звонков; беспроводной интернет-телефон Linksys, адаптированный для работы со Skype; пакет Computer Calling Kit компании Polycom для подключения систем конференц-связи Polycom SoundStation2T и SoundStation2WT (беспроводной) к интернет-телефонной сети; высококачественная гарнитура USB Internet Speakerphone производства USRobotics.