IP, VoIP, SIP-puhelut: eri lähestymistavat - sama tavoite. VoIP-puhelut: tekniikka, laitteet, ohjelmat

IP-puhelut tarjoavat meille erinomaiset tariffit intranetissä, kotimaisessa venäläisessä ja kansainvälisessä viestinnässä. Sen käyttöä varten tarvitsemme vähintään varusteita - riittää, että käytettävissämme on tietokone tai kannettava tietokone sekä yksinkertaisimmat kuulokkeet. Haittapuolena on, että kun tietokone on sammutettu, saapuvan puhelun vastaanottaminen on mahdotonta.

Tilanteen pelastaa IP-puhelin - laite, joka muodostaa yhteyden IP-puhelinpalvelimiin Internetin kautta ja toimii offline-tilassa(ei tietokonetta). IP-puhelimet ovat todella käteviä, niin kotona kuin toimistossakin. Sinun on yhdistettävä se reitittimeen, syötettävä yhteysasetukset muistiin ja annettava kaikille yhteystietosi puhelinnumero (suora tai ylimääräinen).

Laite muodostaa itsenäisesti yhteyden valitun operaattorin palvelimiin ja antaa sinun soittaa ja vastaanottaa puheluita milloin tahansa. Mitä hyötyä VOIP-puhelimesta on?

• Itsenäinen työ ilman tietokonetta - tarvitset vain alkuasennuksen tietokoneella, jonka jälkeen puhelin voi toimia itsenäisessä tilassa;
• Tuki muuntyyppisille puheluille - jotkut mallit voivat toimia perinteisen puhelimen kanssa ja soittaa puheluita Skypen kautta;
• Saatavilla langattomilla puhelimilla varustetut mallit – voit viestiä missä tahansa kotonasi tai toimistossasi ilman sotkuisia johtoja ja surisevaa tietokonetta korvallasi;
• Kyky työskennellä useiden palveluntarjoajien kanssa on erinomainen mahdollisuus säästää rahaa tietyissä viestintäsuunnissa;
• Toimiston lisätoimintoja - videoviestintä, viestintä sihteerin kanssa, konferenssit ja paljon muuta.

IP-puhelin on hyvä myös kotiin - sinun ei tarvitse pitää tietokonetta päällä saapuvia puheluita odotellessa tai kytkeä sitä päälle, kun haluat soittaa jonnekin. Lisäksi yksinkertaisen IP-puhelimen ostaminen on halvempaa kuin puhelinlinjan käyttäminen samalta Rostelecomilta.

Tässä katsauksessa analysoimme suosituimpia VOIP-puhelimien malleja kotiin ja toimistoon. Käsittelemme yksinkertaisten mallien lisäksi myös monimutkaisimpia, edistyneillä toiminnoilla varustettuja malleja. Lopuksi annamme myös suosituksia tietyn mallin valinnasta tiettyyn tapaukseen.

Suosittuja VOIP-puhelinmalleja

Tarjoamme lukijoillemme seuraavat VOIP-puhelinmallit:

Katsotaanpa niitä järjestyksessä ja hahmotellaan tärkeimmät erot ja toiminnot.

Tämä malli on tarkoitettu sekä koti- että toimistokäyttäjille. Sen tärkein etu on, että sen on kehittänyt johtava brändi, joka herättää kunnioitusta monia ihmisiä kohtaan. Mallissa on tuki SIP-puheluille ja mahdollisuus muodostaa yhteys langallisiin kaupunkipuhelinverkkoihin. Laite koostuu kolmesta osasta:

• Kiinteä pohja;
• Latauslasi;
• Langaton luuri.

IP-puhelin Panasonic KX-TGP500 tukee muita puhepalveluita, voi tuottaa miellyttävää melua ja säästää liikennettä. Paikallispuheluiden soittamiseen voit käyttää yhteyttä kaupunkiverkkoon ja kaukopuheluihin SIP-protokollaa. Muuten, tämä malli voi toimia kahdeksalla tilillä ja kolmella rivillä. Verkkokäyttöliittymää käytetään laitteen konfigurointiin. Numerot tallennetaan sisäiseen puhelinluetteloon.

Lisäetu on mahdollisuus liittää lisäputkia- se on hyödyllinen paitsi toimistossa, myös kotona.

Puheen lisäpalveluilla tarkoitamme neuvottelupuheluita, puhelun pitoa ja koputuspalvelua, soittajan tunnusta. Mukavuusmelu on keinotekoisesti tuotettua melua, joka täyttää liian puhtaat tauot keskusteluissa.

Jos haluat upean puhelimen kotiisi tai toimistoosi, sinun kannattaa katsoa Gigaset C530A IP -malli. Hän osaa työskennellä kaupungin lankapuhelimien kanssa ja muodostaa yhteyden SIP-operaattoreihin. Lisätoiminnoista voimme korostaa sisäänrakennetun puhelinvastaajan läsnäoloa, joka voi tallentaa jopa 30 minuuttia saapuvia puheluita hetkinä, jolloin et voi vastata puhelimeen. Mukana on muistikirja 150 yhteystiedolle numeroiden tallentamista varten.

Mitä muuta tässä mallissa viehättää? Se tukee muita puhepalveluita, mahdollistaa puheluiden vastaanottamisen kolmella linjalla ja voi muodostaa yhteyden useisiin palvelimiin. Mallilla on myös pääsy joihinkin sosiaalisiin verkkoihin ja se voi toimia erityisen sovelluksen kanssa yhteystietojen etälataukseen. Esteettiset käyttäjät ilahduttavat miellyttävää polyfoniaa, siroja näytönsäästäjiä ja henkilökohtaisia ​​ääniprofiileja sekä värinäyttöä.

Muita etuja ovat 14 tunnin puheaika, tuki jopa 6 luurille ja mahdollisuus soittaa puheluita HD-laadulla.

Tämä on loistava puhelin toimistokäyttöön - hieman tyyris kotiin. Tämän mallin kantama on jopa 300 metriä, mikä on jo merkittävä plus. Huomioimme hyödyllisten toimintojen luettelossa seuraavat seikat:

• Sisäpuhelimen läsnäolo - voit kommunikoida kytkettyjen luurien välillä (voit liittää enintään viisi lisäluuria, ja jokaiselle niistä voidaan määrittää oma SIP-puhelintili);
• Suuri muistikirja - jopa 500 numeroa tukiasemassa ja jopa 100 numeroa jokaisessa liitetyssä luurissa;
• Mukautettavat ääniprofiilit ja näytönsäästäjät;
• Pikavalinnan ja numeroiden yksinkertaistetun valinnan määrittäminen;
• Tuki tekstiviestien lähettämiseen / vastaanottamiseen;
• Tuki neljälle riville keskustelua.

Toimivuus on todella mielenkiintoinen ja sopii varsin pieneen 5-6 hengen toimistoon. Muuten, Yealink W52P SIP -puhelimessa on DECT-tuki, joka on hyödyllinen puheluiden soittamiseen paikallisen kaupungin puhelinverkon kautta. Suurin puheaika, kun luuri on ladattu täyteen, on 10 tuntia.

Cisco SPA303-G2 SIP-puhelin on melko edistynyt puhelin, jota voidaan käyttää sekä kotona että toimistossa. Sen tärkein etu on, että sen valmistaa tunnettu verkkolaitteiden tuotantoon erikoistunut tuotemerkki.

Malli on tehty tavallisen puhelimen muotoon, jossa on langallinen luuri, ja se on tyypillinen toimisto-ulkonäkö. Sen etupaneelissa on selkeät painikkeet ja pieni LCD-näyttö. VOIP-puhelin Cisco SPA303-G2 tukee muita puhepalveluita, pystyy määrittämään soittavien tilaajien lukumäärän, on varustettu muistikirjalla 100 puhelinnumerolle. Se voidaan määrittää etäyhteyden avulla suojatun yhteyden avulla.

Puhelin on tarkoitettu yrityskäyttäjille ja on vakaa, kuten kaikki Ciscon laitteet. Tuettujen linjojen enimmäismäärä on 3, DECT-tukea ei ole.

Seuraava malli on tyypillinen ei-DECT-IP-puhelin. Malli on valmistettu klassisessa kotelossa, jossa on painonappinäppäimistö ja langallinen putki. Yealink SIP-T19P -puhelin on keskittynyt toimistokäyttöön. Se on varustettu tuella lisäpuhepalveluille, voi soittaa hätäpuheluita ja toimia sisäpuhelintilassa.

Lisäksi aluksella on 1000 numeron puhelinluettelo, jossa on mahdollisuus tuoda ja viedä sisältöä. Lisäetu on tuki etäpuhelinkirjojen lukemiseen. Muita Yealink SIP-T19P SIP-puhelimen etuja ja hyödyllisiä toimintoja:

• Musta lista - suojaa ei-toivotuilta puheluilta;
• Henkilökohtaiset ääniprofiilit - mukauta melodioita makusi mukaan;
• Automaattinen ohjelmistopäivitys;
• Konfiguroitavissa näppäimistöltä;
• Kaiutinpuhelin;
• Liikenteen säästäminen.

Tarkempi luettelo toiminnoista löytyy luurin passista.

Tämän liiketoimintalähtöisen mallin kiistaton haittapuoli on puhelinvastaajan puute.

IP-puhelimella Grandstream GXP2200 on tehokkaat toiminnot, koska se toimii Android-käyttöjärjestelmällä. Laite tukee kuutta äänilinjaa ja voi muodostaa yhteyden useisiin palvelimiin kerralla.

Tämä on tyypillinen toimistopuhelin, jossa on sisäänrakennettu puhelinluettelo 1000 numerolle ja mahdollisuus liittää lisämoduuleja pikavalintapainikkeilla - mikä järjestää mahdollisuuden soittaa nopeasti tietyille tilaajille näyttämällä nykyisen puhelun tilan (online, pidä). On aivan luonnollista, että laivalla on tuki lisäpuhepalveluille, mahdollisuus asentaa lisäohjelmistoja, numeroiden tunnistaminen ja kaiutinpuhelinjärjestelmä.

Muut ominaisuudet ja ominaisuudet:

• Pääsy puhepostiin;
• Sisäänrakennettu virtalähde;
• Kosketusnäyttö värillinen näyttö;
• Skype-verkkoyhteyden tuki;
• HD-äänen tuki;
• Mahdollisuus yhdistää Wi-Fi-moduuleja tai 3G-modeemeja Internet-yhteyttä varten.

Android-käyttöjärjestelmän ansiosta järjestelmän toimintoja voidaan laajentaa merkittävästi - tätä varten sinun tarvitsee vain käydä Playmarketissa ja ladata tarvittavat sovellukset sieltä.

Grandstream GXP2200 -malli ei ole kovin sopiva kotikäyttöön - sen toiminnallisuus on keskittynyt yrityskäyttäjiin.

Gigaset A510 IP on tyypillinen VOIP-puhelimesi kotiin. Laite on huomattava edullisesta hinnastaan ​​ja on varustettu 150 numeron puhelinluettelolla. Lisäksi siellä on DECT-tuki, joka on hyödyllinen paikallispuheluita soitettaessa. Tarjolla on tuki useille SIP-puhelinpalvelimille ja lisäpuhepalveluille.

Tarvittaessa käyttäjät voivat liittää puhelimeen jopa kuusi lisäluuria, mikä on tärkeää monihuoneisissa asunnoissa ja kaksikerroksisissa mökeissä. Gigaset A510 IP-puhelimen tärkein etu on pitkä akunkesto - jopa 23 tuntia puheaikaa... Laite konfiguroidaan verkkokäyttöliittymän kautta. Puhelinluettelon numerot ja tiedot näytetään pienellä yksivärisellä näytöllä.

Jos haluat ostaa edullisen ja luotettavan VOIP-puhelimen kotiisi, niin Gigaset A510 IP on paras valinta - tämä on erinomainen puhelin tunnetulta brändiltä, ​​joka on osoittanut itsensä matkapuhelin- ja lankapuhelintuotannossa.

Tämä IP-puhelin ei ole tarkoitettu vain yrityskäyttäjille, vaan myös niille, jotka arvostavat puhelimella kommunikoinnin mukavuutta kotona. Ja todellakin on jotain arvostettavaa - laite on varustettu suurella värinäytöllä ja kameralla videopuheluita varten. Istunnosta voidaan tarvittaessa muuttaa videoneuvottelu, johon voi osallistua kolme tilaajaa kerralla.

Näytön lävistäjä (muuten kosketusnäyttö) on 7 tuumaa, ja korkean suorituskyvyn varmistamiseksi se on varustettu tehokkaalla kaksiytimisellä prosessorilla. Muita Yeaplink VP530 SIP -puhelimen ominaisuuksia ja etuja:

• Tuki ulkoisille IP-kameroille ja IP-intercomille;
• Korkealaatuinen äänen tuki;
• Kaiunpoistotoiminto;
• Tuki lisäpuhepalveluille;
• Älykäs numeroiden haku;
• Nopea ja helppo valinta;
• Mahdollisuus näyttää useiden tilaajien tila (varattu, käytettävissä);
• Numeroiden määrittäminen määritetyn valokuvan näyttämisen avulla;
• Mahdollisuus liittää televisioon.

Tätä laitetta voidaan kutsua yleismaailmalliseksi, mutta hinta puree sitä - kotikäyttäjien on maksettava paljon.

WiFi IP-puhelimella Grandstream GXV3275 on vankka toiminnallisuus, jonka tarjoaa Android-käyttöjärjestelmän pohjalta tehty työ. Laite voi muodostaa yhteyden useisiin palvelimiin ja työskennellä useiden tilien kanssa, siinä on tuki ylimääräisille pikakuvakemoduuleille (toimistoille). Aktiivisten rivien enimmäismäärä on enintään 6 kappaletta.

Videopuheluiden soittamista varten puhelimessa on kamera ja etupaneelissa kiinteä 7 tuuman näyttö. Laitetta on täydennetty Bluetooth-moduulilla, jonka avulla voit liittää siihen langattomat kuulokkeet ja siirtää / vastaanottaa tiedostoja. Yhteystiedot tallennetaan sisäiseen puhelinluetteloon 1000 numeroa varten.

Puhepalveluille on tuki, Playmarketista on mahdollista asentaa lisäohjelmistoja. Grandstream GXV3275 -puhelin on suunniteltu klassiseen koteloon yhdellä langallisella luurilla - samalla kun se voidaan asentaa pöydälle tai kiinnittää seinälle. Yhteys verkkoon tapahtuu LAN:n tai Wi-Fi:n kautta.

Huolimatta siitä, että valmistaja väittää Skypen tuen puutteen, mikään ei estä sinua asentamasta sopivia sovelluksia Playmarketista ja kommunikoimasta yhteystietojesi kanssa tämän verkon kautta.

Kompakti SIP-puhelin Panasonic KX-TGP600 on monipuolinen ratkaisu kotiin tai pieneen toimistoon. Laite voi toimia sekä kaupungin puhelinverkkojen että IP-puhelinoperaattoreiden kanssa. Linjojen enimmäismäärä on 8 kappaletta, liitettyjen putkien enimmäismäärä on 8 kappaletta. On myös mahdollista laajentaa tukiaseman peittoaluetta plug-in-toistimilla. Laivalla on:

• Tuki lisäpuhepalveluille;
• Kaiun poisto;
• Kuulokkeiden tuki;
• Puhelinluettelo 500 tilaajalle.

Akun käyttöikä puhetilassa on jopa 11 tuntia - melko hyväksyttävä tulos niin edulliselle laitteelle. Kantama on jopa 300 metriä. Pohja on tehty pienen laatikon muodossa, jossa on liittimet ja virtailmaisimet - kaikki tiedot näkyvät langattomissa puhelimissa, joissa on värinäytöt. Yleisesti ottaen tätä laitetta voidaan luonnehtia järkeväksi ratkaisuksi pieneen toimistoon tai asuntoon, jossa on paljon asukkaita.

Mikä IP-puhelin valita

Laitteen valinta riippuu sen käyttötarkoituksesta. Voit esimerkiksi ostaa kotiisi Gigaset A510 IP IP -puhelimen – siinä yhdistyvät luotettavuus, toimivuus ja edullinen hinta. Jos kotona on paljon käyttäjiä, suosittelemme Panasonic KX-TGP600:n ostamista. Tällä laitteella on houkutteleva muotoilu ja kunnollinen suorituskyky. Sitä paitsi, se voi toimia useiden rivien ja tilien kanssa- jokainen kotitalous kommunikoi omalla numerollaan tai linjallaan.

Toimistokäyttöön pienessä toimistossa suosittelemme Cisco SPA303-G2 IP -puhelinta. Sille on ominaista luotettavuus ja hyvä suorituskyky, joten se ei petä sinua suurimmallakaan kuormituksella. Jos haluat tarjota nopean tilaajavalikoiman ja viestinnän useilla linjoilla, sinun tulee katsoa tarkemmin Grandstream GXP2200 -mallia.

VOIP-puhelimen vaihto - ohjelma

Jos IP-puhelinta tarvitaan vain säännöllisiin kaukopuheluihin (ilman saapuvia puheluita), voit täysin pärjätä softphonella. Näyttävä esimerkki tästä on Zoiper-ohjelma - se jaetaan täysin ilmaiseksi ja siinä on kaikki kotikäyttöön tarvittavat toiminnot. Ohjelma on hyödyllinen myös pienessä toimistossa, jos on mukavampaa soittaa puheluita tietokoneen kautta.

IP-puhelinpalvelut eri yrityksille on uuden sukupolven puhelinverkko, dynaamisin kehittyvä nykyaikainen viestintätekniikka.

IP-teknologian tärkein etu on alhaiset verkon käyttöönoton kustannukset, helppo skaalautuvuus, kyky siirtää suuria määriä erilaista tietoa (ääni-, teksti- ja videosignaalit) ja tiedonsiirtonopeuden jyrkkä nousu IP-protokollan yli. Kaikki tämä yksinkertaistaa kaikkia työprosesseja. Lisää tuotannon tehokkuutta.

Siirtyminen IP-puhelimeen liittyy monella tapaa haluun olla riippuvainen perinteisten analogisten viestintäpalvelujen jatkuvasta hintojen noususta. Samanaikaisesti jopa analogisten laitteiden käyttö antaa sinun hyödyntää IP-tekniikoiden monia etuja.

Laitetyypit

Rakenteellisesti kaikki IP-vaihteet on rakennettu seuraavien laitteiden pohjalta:

• Suoraan PBX (kytkin tai prosessori)
• Tilaajalaitteet (puhelimet ja DECT-luurit)
• Tietoliikennelinjat (puhelin- tai valokuitukaapelit)

Lisäksi verkkoon voidaan liittää lisälaitteita: fakseja, modeemeja, reitittimiä, sisäpuhelimia, tulostimia jne.

IP:tä (SIP tai VoIP) käyttävät puhelimet voivat olla ohjelmistoja tai laitteistoja. Ensimmäinen on yksinkertaisempi vaihtoehto, jota voidaan kutsua myös virtuaalipuhelimeksi. Puhelut täällä soitetaan tavallisella tietokoneella, johon on asennettu softphone-ohjelma. Tässä tapauksessa ei tarvita erityisiä puhelinlaitteita, vaan voit käyttää mitä tahansa saatavilla olevia tietokoneen kuulokkeita - kuulokkeita ja mikrofonia tai sisäänrakennettua mikrofonia, kaiuttimia ja videokameroita. Tässä tapauksessa on kätevää soittaa videopuheluita, jos tarvitset opetusta, koulutusta tai webinaaria. Mutta teollisuusympäristössä on parempi käyttää tietokonetta aiottuun tarkoitukseen.

Laitepuhelin on laite, joka on erityisesti suunniteltu puheluiden soittamiseen. Tällainen puhelin voi olla analoginen tai digitaalinen. Yksinkertainen analoginen puhelin voidaan myös muuntaa digitaaliseksi käyttämällä ohjelmistoa puhepakettien siirtoon ja erityisiä IP-laitteita - ääniyhdyskäytäviä, joita kutsutaan myös VoIP-yhdyskäyviksi. Tällaiset laitteet perustuvat VoIP-protokollan käyttöön puhesignaalin lähettämiseen.

On olemassa IP-puhelimia, jotka on suunniteltu erityisesti videoneuvotteluihin. Osallistujamäärä niihin voi nousta kymmeneen. Toisin kuin perinteiset puhelimet, tällaiset mallit on välttämättä varustettu suurella diagonaalisella näytöllä, jossa osallistujan kuva näytetään. Lisäksi ohjelmiston edistynyt versio tarjoaa asetukset moderaattorille (puhujalle), joka voi antaa puheenvuoron tai ottaa tällaisen oikeuden pois. Lisäksi puhujalle annetaan mahdollisuus määrittää, kuka voi vain kuunnella ja katsella ilman kykyä puhua.

Jos organisaatiossa on paljon liikkuvia työntekijöitä, jotka joutuvat liikkumaan rakennuksessa ja jotka käyvät harvoin työpaikalla, on järkevää ostaa DECT-standardin (mikrosoluliikenne) mukaisia ​​radiolaitteita ja tilaajalaitteita. Näissä IP-puhelimissa on langaton luuri, joka ladataan tukiasemasta ja jonka voi ottaa mukaan. Toisin kuin perinteisissä matkapuhelimissa, kaikki puhelut mikrosoluverkossa ovat ilmaisia. Tällaisten putkien kantama tukiaseman mallista ja tehosta riippuen voi olla 600 metriä avoimessa tilassa ja 50 metriä sisätiloissa.

Tällaisten laitteiden moitteettoman toiminnan kannalta on tärkeää suorittaa koko organisaation alueen radiosuunnittelu tukiasemien asianmukaista sijoittamista varten viestintäpeiton maksimoimiseksi.

Puhelimen käyttöönoton myötä yksikään moderni tuotanto ei tällä hetkellä tule toimeen ilman hätäilmoituslaitteita ja yleisiä (kaiutin) viestintäjärjestelmiä. Tämä on tärkeää työntekijöiden hengen ja terveyden suojelemiseksi hätätilanteissa tai muissa ihmisille vaarallisissa tilanteissa. Tässä tapauksessa kaiutinpuhelimen avulla voit nopeasti välittää koko henkilökunnalle tärkeitä tietoja käyttäytymisestä vaikeissa olosuhteissa. (katso artikkeli Teollisuuden varoitusjärjestelmät)

Missä IP-puhelinlaitteille on kysyntää

Erikoistutkimukset osoittavat, että 70 % IP-puhelinta aktiivisesti käyttävistä yrityksistä myy tavaroita, tarjoaa palveluita, tekee verkkosivuja ja Internet-markkinointia. Loput 30 % jakautuu eri toimialojen kesken: palvelu, ohjelmistokehitys, koulutus, integraattorit, rakentaminen, valmistus, logistiikka, konsultointi, tukkumyynti ja tietoportaalit. He myyvät kaikkea: autonosista valssattuihin metallituotteisiin, kukkaruukuista hammaslääketieteen laitteisiin ja lääketieteellisiin laitteisiin, naisten laukkuista vedenkäsittelylaitoksiin. Palvelut: kiinteistönvälittäjät, vakuutusyhtiöt, laki- ja kirjanpitotuki, IT- ja myynnin ulkoistaminen, laitevuokraus, perintä, lomat jne. IP-puhelinvaihteiden tarkoituksen ja mittakaavan mukaan voidaan erottaa seuraavat tyypit:

• Miniautomaattinen puhelinkeskus - useita tilaajia, 1-3 ulkolinjaa
• Office IP PBX - laajempi toiminnallisuus, enemmän tilaajia
• PBX (toimistotuotannon automaattinen puhelinkeskus) - suunniteltu asennettavaksi suuriin organisaatioihin, joissa on laaja konttoriverkosto. Usein nämä sivuliikkeet voivat sijaita muissa maan kaupungeissa tai ulkomailla. Tässä tapauksessa laitteiden asentaminen IP-puhelimeen siirtymisen aikana antaa sinun säästää merkittävästi kaukopuhelujen kustannuksissa, koska tariffin hinta ei käytännössä riipu etäisyydestä, tiedonsiirto tapahtuu Internet-verkkojen kautta. Tällainen PBX erottuu varavirtalähteestä, joka auttaa varmistamaan keskeytymättömän tiedonsiirron jopa onnettomuuden tai lyhytaikaisen vian sattuessa.

IP-PBX:n modulaarisen arkkitehtuurin ansiosta voit asteittain täydentää kerralla tarvittavia laitteita. Alkuvaiheessa ei ole edes tarpeen vaihtaa vanhoja analogisia puhelimia, niitä varten tarvitset vain ostaa erityisiä yhdyskäytäviä (sovittimet).

Vaikka analogiset laitteet säilytettäisiin IP-muotoon siirtymisen aikana, viestinnän laatu paranee merkittävästi ja puhelujen kustannukset pienenevät merkittävästi. Mutta on otettava huomioon, että tällaiset laitteet eivät pysty suorittamaan joitain toimintoja. He eivät esimerkiksi pysty näyttämään näytöllä tietoja soittajasta, jos näyttöä ei ole tavanomaisen perinteisen puhelimen suunnittelussa. (katso artikkeli "IP-puhelimet")

IP-puhelimen tärkeimmät edut ja ominaisuudet:

• Mahdollisuus käyttää sisäisiä linjoja lyhyellä numerolla yritysverkoissa, mikä tekee työtovereiden numeroiden muistamisen ja ulkoisten CO-linjojen purkamisen helpoksi
• Yksinkertainen ja nopea ohjelmiston konfigurointi ja ylläpito
• Yrityskäyttäjien muutoksen sattuessa luvut eivät muutu, he "liikkuvat" yhdessä yrityksen kanssa
• Joissakin tapauksissa sinun ei tarvitse ostaa paljon lisälaitteita, varsinkin jos käytät olemassa olevia nykyaikaisia ​​tietokonelaitteita. Tässä tapauksessa organisaatio voi käyttää tilaajan tietokoneelle asennettua ohjelmisto- (virtuaalista) IP-puhelinta. Sinun on maksettava vain ohjelmistoista, määrityksistä ja palveluista
• Jos vaihdat aseman analogisesta muodosta digitaaliseen puheluun, sinun ei tarvitse ostaa täydellistä laitesarjaa, vaan vain reitittimen ja IP-yhdyskäytävän
• IP-puheluiden avulla voit alentaa kansainvälisten ja kaukopuheluiden kustannuksia
• Lisäkaapelointia ei tarvita - yhteys tapahtuu Internetin kautta
• Korkea toiminnallisuus, mukaan lukien mahdollisuus soittaa videopuheluita, lähettää korkealaatuista ääniinformaatiota, mitä tahansa kuvia ja videoita, CRM-integraatio ja muut toiminnot
• Voit helposti rakentaa hyvin organisoidun yritysverkoston
• Neuvottelupuhelu, johon osallistuu samanaikaisesti useita henkilöitä, sekä sisäisiä että ulkoisia. Tämä on tärkeää esimerkiksi neuvotteluissa, joissa on mukana toisessa kaupungissa tai ulkomailla sijaitsevat kumppanit. Jos laitteiden ominaisuudet sallivat, voit järjestää videoneuvottelun ja kommunikoida kumppanien kanssa kasvotusten, mikä lisää merkittävästi liiketoiminnan luottamusta.
• Voit saada soittajan tiedot ja valmistautua puhumaan ennen kuin otat puhelimeen. Jos tiedot syötetään tietokantaan, ne näkyvät puhelimien näytöllä
• Puheluiden täydellinen raportointi, mahdollisuus seurata mihin aikaan, mistä laitteesta, mikä työntekijä soitti, sekä saada tietoa numerosta, johon hän soitti
• Soitonsiirto toiseen puhelinlinjaan, jos työntekijä ei vastaa puhelimeen tai linja on jo varattu. Tämän avulla voit vähentää merkittävästi kyvyttömyyteen päästä läpi, joskus jopa 50%. Viime kädessä viittaus johtaa asiakkaiden säilyttämiseen, tilausten lisääntymiseen ja organisaation kannattavuuteen.
• Mahdollisuus IP-aseman asteittaiseen modernisointiin ja puhelinnumeroiden kapasiteetin laajentamiseen. Missä tahansa vaiheessa aseman lohkoarkkitehtuurin vuoksi on mahdollista lisätä numeroita ja toimintoja ostamalla lisälaitteita ja asentamalla erikoisohjelmistoja. Samaan aikaan vanhoja IP-laitteita ei tarvitse kokonaan vaihtaa.
• Mahdollisuus muuttaa asetuksissa puhelinnumeroita, joihin ulkolinjoilta tulevat puhelut tulee ensisijaisesti vastaanottaa
• Mahdollisuus ohjata koko IP PBX -järjestelmää etänä tietokoneen avulla

Eri valmistajien eri laitemallit voivat erota ominaisuuksiltaan, joten vain asiantuntija voi selvittää, mitkä IP-puhelimen laitteet on ostettava.

Nykyään monet IP-puhelinpalvelujen tarjoajat käyttävät pilviteknologiaa ja tarjoavat virtuaalisen PBX-palvelun. Se eroaa perinteisestä puhelusta siinä, että IP-puhelinpalvelimet asennetaan fyysisesti IP-puhelinpalvelujen tarjoajan tiloihin. Yrityskäyttäjien ei siis tarvitse ostaa kalliita laitteita ja käyttää rahaa järjestelmänvalvojan ylläpitoon. Tällöin käyttäjä maksaa palvelimen vuokran ja ylläpidon.

Siirtyminen analogisesta IP-puhelimeen tarjoaa dramaattisen harppauksen organisaation tehokkuudessa ja tehokkuudessa. IP-laitteiden asentaminen ei ainoastaan ​​paranna työntekijöiden välistä viestintää ja lisää työprosessin läpinäkyvyyttä. Sen avulla voit myös tarjota laadukasta viestintää, houkutella uusia asiakkaita ja säilyttää olemassa olevia asiakkaita moninkertaisen palvelutason nostamisen avulla.

Mistä ostaa laitteita IP-puheluihin

Jos toimistosi tarvitsee puhelinlaitteita, ota yhteyttä Intecomiin! Yrityksemme tarjoaa nykyaikaisia ​​kotimaisen ja ulkomaisen tuotannon IP-laitteita puhelintoiminnan luomiseen kaikenkokoisissa organisaatioissa. Ratkaisumme ovat "Gamma"- ja "Plugin"-vaihteet, monitoimiset SIP-puhelimet, videoneuvottelulaitteet, räjähdyssuojatut ja jokasään viestintälaitteet, jotka voivat pysyä toimintakunnossa äärimmäisissäkin olosuhteissa, kaiutinpuhelimen laitevaihtoehdot jne.

Tässä artikkelissa tarkastelemme VoIP-tekniikkaa, analysoimme VoIP-puhelimen tärkeimpiä etuja ja haittoja sekä VoIP-verkoissa käytettyjä laitteita ja ohjelmia.

Yli vuosisadan kehitystyönsä vuoksi lankapuhelin ei voinut tulla ihmiskunnan yhteistä omaisuutta teknisten ja taloudellisten esteiden vuoksi. Kehittyneissä maissa puhelimet asennettiin kaikkiin valtion laitoksiin, kaupallisiin yrityksiin, lähes jokaiseen kaupunkiasuntoon ja maalaistaloon, mutta lankapuhelinviestintämme jäi vielä 1900-luvun lopulla monien ulottumattomiin paitsi syrjäisillä ja harvaan asutuilla. alueilla, mutta myös suurilla paikkakunnilla. Mutta ihmisten on voitava puhua puheviestinnässä "tässä ja nyt", jotta monet yksityiset ja yritysasiat voidaan ratkaista nopeasti.

Noin neljäkymmentä vuotta sitten laajentumisen aloittanut matkapuhelinliikenne on lisännyt merkittävästi puheviestinnän saatavuutta etenkin kiinteän verkon ulkopuolella ja on lyhyessä ajassa tullut massakäyttöön.

Langalliset ja langattomat teknologiat tottuivat omiin markkinaraoihinsa ja elivät onnellisesti rinnakkain, kilpailijoiden häiritsemättä, noin kymmenen vuotta sitten, kun kolmas kilpailija, VoIP-teknologia, yhtäkkiä ilmestyi. Ja tämä kilpailija osoittautui ensinnäkin vaaralliseksi, koska se tarjosi mahdollisuuden maksaa huomattavasti vähemmän samoista puheviestintäminuuteista, jotka olisi voitu käyttää hänen edeltäjiensä verkoissa. Lisäksi se voidaan helposti "tuottaa" sekä kiinteisiin että liikkuviin vyöhykkeisiin, jotka viestivät sekä ensimmäisen että toisen puheviestintätekniikan tilaajien kanssa. Puhumattakaan "omasta ryhmästämme omalla VoIP-alueellamme".

VoIP-tekniikka: miksi se on halvempaa?

Kiinteiden puhelinpalvelujen tarjoamiseksi oli tarpeen luoda infrastruktuuri pitkien kaapeliviestintälinjojen muodossa. Mobiilikäyttöön - rakenna tukiasemia radiosignaalien lähettämiseen. Ja Internetistä tuli VoIP-tekniikan fyysinen väline, eli uuden tietoliikennesuunnan tarjoajien ei tarvinnut luoda omaa infrastruktuuriaan: siellä on Internet - on mahdollisuus tarjota VoIP-palveluita, mikä näkyy tekniikan "nimi" - Voice over Internet Protocol - "voice over the Internet Protocol".

Tukiasemien rakentamiskustannukset palautetaan operaattorille matkapuhelinpuhelujen maksuna. "Valmiin" Internet-verkkoon tuotujen VoIP-tekniikoiden tarjoajille ei aiheutunut tällaisia ​​kustannuksia VoIP-laitteista, ja näin ollen niitä ei ole mukana viestintäpalvelujen tariffeissa.

Totta, VoIP-nimi ei täysin kuvaa tekniikkaa, joka mahdollistaa puheen (tätä segmenttiä kutsutaan nimellä "IP-puhelin") vastaanottamisen ja välittämisen, myös videosisällön ja yleensä kaiken digitaalisessa muodossa esitetyn tiedon. Koska nykyään IP-puhelut ovat kuitenkin eniten kysyttyjä, tarkastelemme sen esimerkissä kaikkia VoIP:n tärkeimpiä teknisiä ja taloudellisia indikaattoreita samalla, kun huomautamme, että tämä tekniikka voidaan Internetissä työskentelyn lisäksi toteuttaa missä tahansa. omistetut digitaaliset kanavat, jotka tukevat Internet-protokollaa ja komponenttien IP-verkkoa.

Joten IP-puhelimen tehokkuuden ensimmäinen komponentti (oikeampaa sanoa - "vähennetty") on investointien puute infrastruktuurin luomiseen, mikä kiinteän verkon ja matkaviestinoperaattoreiden pitäisi maksaa takaisin, minkä vuoksi he ovat "näkymättömästi läsnä" "tariffeissaan.

Toinen seikka, jonka vuoksi IP-puhelimen tarjoajat pystyivät asettamaan vähimmäispalkkion palveluistaan, on se, että yleisissä puhelinverkoissa (PSTN, PSTN) puhelun maksu määräytyy sen keston ja omistetun kanavan pituuden mukaan. Ja IP-puhelimessa vain Internet-yhteys ja siirretyn liikenteen määrä maksetaan.

Kolmas kiinteän verkon palveluntarjoajien kuluerä, joka sisältyy tariffiin, niin paradoksaalista kuin se kuulostaakin, on keskustelujen taukojen maksaminen. Asia on siinä, että perinteisissä piirikytkentäisissä verkoissa maksu lasketaan kanavan "vuokraajalta". Ja se, että keskustelun tauot ovat pohjimmiltaan ajanhukkaa, laskutusjärjestelmä ei ota huomioon, vaan yksinkertaisesti laskee kanavan "vuokrauksen" minuutit ja kertoo ne tariffilla. Ja IP-puhelimessa on mekanismi, jolla estetään taukojen (dialogi, tavu, semanttinen, tilaaja käyttää oikeiden sanojen löytämiseen, keskustelun häiriötekijät jne.) lähettäminen, joka voi olla jopa 40-50 %. lähetyskanavan käyttöaika.

VoIP-puhelut: laitteet ja ohjelmat

VoIP-puhelinpäätteet: langalliset ja langattomat puhelimet, faksit, USB, WiFi, soft-, IP- ja video-IP-puhelimet.

VoIP-puhelut tarjoavat puheensiirron ja -vastaanoton tietokoneiden välillä (liitetyillä mikrofoneilla ja kuulokkeilla tai kaiuttimilla), tietokoneen ja lankapuhelimen (analogisen ja digitaalisen) puhelimen, matka- ja IP-puhelinten välillä sekä minkä tahansa lueteltujen puhelintyyppien välillä mielivaltaisina yhdistelminä . Huomaa, että analoginen puhelin, johon olemme tottuneet, voidaan muuntaa IP-puhelimeksi kytkemällä analoginen puhelinsovitin (VoIP ATA) sen tulon ja Internet-pistorasian väliin.

Jokainen IP-puhelin (jossa on langallinen ja langaton tulo/lähtö tai sisäänrakennettu analoginen modeemi) on liitetty verkkoon Internet-palveluntarjoajan toimesta, minkä jälkeen se rekisteröidään IP-puhelinpalveluoperaattorille ja vastaanottaa kirjautumistunnuksen ja salasanan.

Mutta tämän tekniikan käyttämiseen ei tarvita erikoislaitetta, jos asennat tietokoneelle puhelinta simuloivan asiakasohjelman ja liität tietokoneeseen kuulokkeet ja mikrofonin tai USB-puhelimen, joka toimii kuulokkeina ja mikrofonina. Tällaista tietokoneohjelmistokompleksia kutsutaan softphoneksi (softphone). SoftPhone-ohjelmiston voi ladata ilmaiseksi IP-puhelinpalveluntarjoajan verkkosivuilta ja rekisteröityä siellä. Maailman suosituin ilmainen VoIP-puhelinohjelmisto on Skype.

Useat ohjelmistopuhelimet ovat kaksitoimisia GSM / WiFi (matkapuhelin / VoIP) matkapuhelimia, joita käytetään kahdessa "puvussa": GSM-verkossa ne käyttäytyvät kuin matkapuhelin ja WiFi-alueella (puhelimeen asennettu SoftPhone-ohjelmisto) puhelin) - IP -verkossa. Lisäksi toisessa tilassa verkkovierailu matkapuhelinverkossa on käytännössä ilmaista.

Videopuhelin - VoIP-tekniikalla toimiva laite tarjoaa vaikutuksen "linjan toisessa päässä olevan" tilaajan läsnäolosta toimistossa, mikä lisää liikeneuvottelujen tehokkuutta.

Ääniviestinnän järjestämiseksi tietokoneiden, IP-puhelimien ja videopuhelimien välillä riittää, että liität ne kaapelilla Internet-pistorasiaan ja pääset Internetiin. Ja IP-verkon liittämiseksi PSTN:ään tarvitaan analogisten VoIP-yhdyskäytävien FXS tai FXO käyttö. Digitaalisissa puhelinverkoissa ISDN (Integrated Services Digital Network) niiden yhteys World Wide Webiin saadaan digitaalisten VoIP-yhdyskäytävien kautta.

VoIP-yhdyskäytävän avulla voit muodostaa yhteyden useiden operaattoreiden verkkoihin luodaksesi useita liikennereittejä pienin tariffein, varata ne käytettäväksi kiinteiden ja matkaviestinverkkojen ruuhka- ja toimintahäiriöiden varalta. Samalla yritykset voivat vaihtoehtoisten reittien saatavuuden ansiosta saavuttaa merkittävän alennuksen viestintäpalvelujen kustannuksissa ja samalla lisätä eri puheensiirtotekniikoita tukevissa verkoissa sijaitsevien tilaajien saatavuutta.

VoIP-yhdyskäytävissä voidaan luoda virtuaalisia objekteja, jotka määrittävät puheluiden reitityksen, mikä mahdollistaa sen, että yritys voi yhdistää "rajattomasti" suoria numeroita missä tahansa planeetan maassa (tätä tekniikkaa kutsutaan nimellä Direct Inward Dialing, DID).

VoIP-yhdyskäytävät ovat VoIP-yhdyskäytäviä puheliikenteen siirtämiseen perinteisten puhelinverkkojen ja tiedonsiirtoverkkojen välillä.

Toinen IP-puhelimen etu: kyky helposti lisätä numeroiden määrää toimistossa (ns. "numerointikapasiteetti"), mikä yleensä voidaan tehdä suurilla vaikeuksilla PSTN:ssä (ja jopa silloin, jos kiinteän verkon operaattorilla on tekniset valmiudet).

Kuten artikkelin alussa jo todettiin, IP-puhelimen houkuttelevuus massakäyttäjälle piilee puheviestinnän maksujen säästöissä verrattuna samojen puheluiden maksamiseen kiinteässä ja matkaviestinverkossa. Tämä indikaattori on tietysti tärkeä myös liiketoimintasegmentille, jolle on olemassa toinen "bonus" - alhaiset kustannukset yrityksen IP-puhelinverkon luomisesta (laitteisto-IP PBX, ohjelmisto PBX, virtuaalinen PBX) olemassa olevassa PBX:ssä.

VoIP sudenkuoppia

Olet jo kuullut paljon IP-puhelimen eduista ja eduista ja jopa toistuvasti nähnyt VoIP-laitteita ja -ohjelmia yhden ystäväsi työssä. Pidin. Ja niin päätät toteuttaa sen itsessäsi. Mutta onko sinulle kerrottu muutamasta "syöstä", jotka voivat mitätöidä kaikki odotuksesi? Ja he ovat.

v Tunnettua sanontaa, että "puutteet ovat jatkoa ansioillemme", voidaan soveltaa kaikkiin teknologioihin poikkeuksetta. Ja tietysti IP-puheluihin. Tässä tekniikassa äänenlaatu ja turvallisuus ovat "ontuvia". Mutta nämä puutteet voidaan poistaa, jos ymmärrät niiden juuret.

Joten PSTN:ssä puheen laatu ei ollut tyydyttävä, koska tässä viestintäkanavien vaihtamiseen perustuvassa tekniikassa "kappale virtaa" jatkuvasti samassa "putkessa". Ja VoIP-tekniikka lähettää saman "kappaleen" osissa (tällä hetkellä vapailla kanavilla) Internet-protokollan mukaisesti suorittaen datapakettien vaihtamisen (kuten on tavallista minkä tahansa tiedon siirtämisessä Internetin kautta). Ja jos esimerkiksi tekstien ja valokuvien lähetyksessä tämä eräjakso voi päättyä "kun se onnistuu", ja odotamme rauhallisesti sen loppua ja avaamme "valmiit työt", puheviestintä toimii reaaliajassa ja ei odota seuraavan paketin saapumista...

Siksi, jos pakettien vastaanottamisen viive ja niiden katoaminen ylittävät standardin asettamat arvot, tämä vaikuttaa väistämättä ymmärrettävyyteen, selkeyteen, äänenvoimakkuustasoon, kaikujen, vinkumisen ja muiden kuuloaistiolle epämiellyttävien äänien esiintymiseen. Mutta kuten suositussa sarjakuvassa sanotaan, "selvimme tästä vaivasta". Luonnollisesti järjestelmäintegraattorin avulla, joka osaa tehdä kaiken pakettien vastaanottoviiveiden älykkään käsittelyn, kadonneiden pakettien tiedon interpoloinnin (osittaisen palautuksen), kaiunpoiston ja äänisignaalin tason ohjauksen. Ja kaikki tulee olemaan niin hyvin kuin ystäväsi antoi sinun nähdä seurassaan.

Viestintäverkot ovat kokemassa valtavia muutoksia: klassisten langallisten analogisten PBX- ja analogisten puhelinten segmentti syrjäyttää jatkuvasti uusia digitaalisia teknologioita ja VoIP-puheluita Internetin ja verkkoteknologioiden kehityksen seurauksena. Nykyään on vaikea kuvitella yritystä, joka ei käyttäisi IP-puhelinta työssään. Tietokonepuhelimen - IP-puhelimen - kehittäminen runsailla toiminnallisuuksillaan paljon halvemmilla puheluilla (jopa kymmeniä kertoja halvemmalla), erityisesti kauko- ja ulkomaanpuheluilla, SKYPE- ja SIP-puhelimen ominaisuuksilla, ottamalla käyttöön mini -automaattiset puhelinvaihteet toimistotyöntekijöille - avaa uusia näkymiä ja mahdollisuuksia siirtymiselle yhtenäiseen viestintään.
IP-puhelin tänään on laaja käsite, joka yhdistää erilaisia ​​laitteita äänidatan siirtämiseen digitaalisten viestintäkanavien kautta.

Insotelilla on paras valikoima puhelinlaitteita:

• ATC-sektorilla Tarjouksemme kattavat kaikki alueet: IP PBX, digitaalinen PBX, analoginen PBX, piirilevyt PBX:lle - johtavilta valmistajilta: Avaya, LG-ERICSSON (LG-Nortel), Samsung, Grandstream, Otixtream, AddPac, Planet, Yealink, ZyXEL. Täältä voit valita ja ostaa PBX:n suurille ja keskisuurille yrityksille, jotka tukevat DECT-, VOIP-, PRI EUROISDN-tekniikoita, PBX pienille ja kasvaville yrityksille sekä mini-PBX "kotitoimistoihin".
• VOIP-yhdyskäytävät- peruselementti VoIP-verkkojen rakentamiseen. Nämä laitteet muuntavat analogiset ja digitaaliset äänidatasignaalit tiedonsiirtoprotokolliksi IP-verkoissa, mukaan lukien Internet. Yleisimmät protokollat ​​ovat SIP ja X.323. On olemassa analogisia ja digitaalisia VoIP-yhdyskäytäviä. Useimmissa tapauksissa pienet ja suuret organisaatiot käyttävät nykyään analogisia VOIP-yhdyskäytäviä, jotka ovat yhteensopivia olemassa olevien laitteiden ja linjojen kanssa. Insotel tarjoaa analogisia (FXS, FXO, PSTN) ja digitaalisia VoIP-yhdyskäytäviä eri porttien määrällä - laajassa valikoimassa, eritasoisille yrityksille, eri hintaluokissa.
• GSM-yhdyskäytävät tarjoavat yrityksen VoIP-verkon yhdistäminen matkapuhelinoperaattoreiden verkkoihin. Käyttämällä operaattoreiden erityisiä tariffivaihtoehtoja ja useiden yritysten SIM-kortteja kerralla, GSM-yhdyskäytävät pystyvät vähentämään viestintäkustannuksia merkittävästi. GSM-yhdyskäytävä maksaa itsensä takaisin parissa kuukaudessa ja on ihanteellinen tapa asentaa puhelimia teollisuustiloihin. Insotel tarjoaa todella laajan valikoiman: VoIP GSM-yhdyskäytävät, analogiset GSM-yhdyskäytävät, digitaaliset GSM-yhdyskäytävät valmistajilta 2N Telekomunikace, AddPac, KTS, Portech, Topex - jokainen löytää itselleen parhaan vaihtoehdon.
• Levyt IP-puhelimiin on suunniteltu muuttamaan mikä tahansa nykyaikainen tietokone tehokkaaksi VoIP-palvelimeksi, jossa on kymmeniä portteja. On olemassa analogisia, digitaalisia IP-puhelinkortteja sekä tiedonsiirtokortteja. Insotel tarjoaa kaiken tyyppisiä levyjä IP-puheluihin Digiumista, OpenVoxista, Portechista ja Sangomasta.
• IP-puhelimet joissa on sisäinen VoIP-yhdyskäytävä, ne liitetään Ethernet-verkkoon RJ45-portin avulla. On vaikea kuvitella parempaa IP-puhelinvalikoimaa kuin Insotel: johdolliset IP-puhelimet, langattomat IP-puhelimet, USB-puhelimet, IP DECT -puhelinjärjestelmät, yhdistetyt IP-puhelimet ja IP-puhelintarvikkeet. Varsinkin kun ottaa huomioon, että tarjontaamme kuuluu IP-puhelimia lähes kolmelta kymmeneltä valmistajalta.
• IP-videopuhelimet- IP-puhelimen erikoiskotelo, laitteet, joiden avulla voit nähdä tilaajan keskustelun aikana ja järjestää videoneuvotteluja. Nykyaikaiset IP-videopuhelimet ovat korkealaatuisia, mahdollistavat paikallisen videovalvonnan järjestämisen työpaikoilla, parantavat kurinalaisuutta ja niillä on monia muita etuja. Insotel tarjoaa AdPacin, Ciscon, Fanvilin, Grandstreamin, Planetin ja Tandbergin IP-videopuhelimia super executive -luokan laitteista edullisiin.
• Digitaaliset puhelimet PBX:n ohjelmointiin käytetään päätelaitteita, jotka on suunniteltu erityisesti käytettäviksi puhelinvaihteiden kanssa, joissa on täysi valikoima toimintoja ja ohjelmoitavia näppäimiä, ja niitä voidaan käyttää myös yksinkertaisesti puhelimena. Insotelissa voit valita digitaaliset puhelimet ja päätelaitteet Avaya, LG-ERICSSON, Nortel, Plantronics, Samsung
• Puhelinkuulokkeet- voit vapauttaa operaattorin kädet puheluita soitettaessa. USB:n kautta kytketyissä kuulokkeissa on sisäänrakennetut digitaalimuuntimet, mikä parantaa molemmin puolin viestinnän laatua. Kuulokkeiden käytön avulla voit säästää aikaa ja lisätä tuottavuutta yrityksessä, on myös ei-ammattimaisia, mukaan lukien pelikuulokkeet ja monet kuulokkeet multimediakäyttäjille. Insotelilla on laaja valikoima puhelinkuulokkeita Avayalta, Jabralta, Plantronicsilta ja Snomilta: kuulokkeet toimistoon, puhelinkeskukseen, langalliset kuulokkeet, kuulokkeet PC- ja kannettaville tietokoneille, Bluetooth, DECT-kuulokkeet sekä kaiutinpuhelimet ja monet lisävarusteet.

Kun kytket puhelinliittymän toimistoon, sinun on valittava laitteet. Erilaisia ​​malleja, harvinainen vaihto ja korkea hinta ruplan laskun vuoksi - kaikki tämä pakottaa sinut valitsemaan huolellisemmin. Asiakkaidemme tekemä tutkimus osoittaa, mitkä laitteet kannattaa ostaa. Siirry osiin "Mitä valita?" ja "Mistä ostaa", jos etsit valmiita vastauksia.

Alkutiedot

Teimme osan käyttäjistä user-agentin mukaan ja analysoimme sen. User-agent on parametri, jonka jokainen SIP-puhelin tai -ohjelma lähettää PBX:lle. Se sisältää yleensä nimen ja version, esimerkiksi MicroSIP / 3.1.11. Tämä lähestymistapa on rajoitettu: et voi selvittää kuulokkeen mallia.

Otos sisältää 3210 käyttäjää. Tämä koskee vain niitä käyttäjiä, jotka ottivat SIP-asiakkaan käyttöön tiedonkeruupäivänä. Ne, jotka olivat eri aikavyöhykkeellä tai olivat viikonloppuna, eivät olleet mukana analyysissä.

Arviointi tehtiin vain määrän perusteella. Käyttöaikaa ei sisällytetty. Jos yksi käyttäjä työskenteli eri SIP-asiakkaissa, molemmat laskettiin.

Yleiset johtopäätökset

Laitteet ovat käytössä O enemmän kysyntää kuin kuulokeohjelmat. Analogiset yhdyskäytävät vievät pienen osan, niitä tarvitaan kytkettäessä aiemmin ostettuja yksinkertaisia ​​puhelimia. Luokkaan "Muut" kuuluvat FMC-, ohjelmisto- ja laitteisto-automaattiset puhelinvaihteet.

Kaksi kolmasosaa kaikista laitteista on langallisia ja vain kolmasosa on langattomia. Pehmeitä puhelimia - softphoneja - ei käytetä melkein koskaan matkapuhelimissa: niiden osuus on vain 4 % ja 1,5 % SIP-asiakkaiden kokonaismäärästä.

Langalliset IP-puhelimet ovat kaksi kertaa suositumpia kuin langattomat puhelimet. Jos tarkastellaan yleisesti SIP-asiakkaita, niiden osuudet ovat 31,5% ja 16,1%. Katsotaanpa nyt laitteita tarkemmin.

IP-puhelimet

Selvitetään, mitkä SIP-laitteiden valmistajat asiakkaat suosivat.

Kuten odotettiin meille, Cisco / Linksys / Sipura IP Phones and Gateways sijoittui ensimmäiselle sijalle. Olemme yhdistäneet yritykset yhdeksi brändiksi, koska ne ovat Ciscon omistuksessa. Huomautus: Cisco kehittää omia SIP:n kanssa yhteensopimattomia laitteita - valitse tietyt mallit (lisätietoja alla).

Lisäksi kahden prosentin erolla sijaitsevat Yealink, Panasonic ja Gigaset (Siemens). Joka kymmenes laite on Grandstream, tämä on viides paikka. D-Link-luettelon lopussa olemme pohjimmiltaan heidän laitteitaan. Muut-ryhmään kuuluvat Eltex, Escene, Fanvil, Flyingvoice ja Greenlite - niitä on liian vähän johtopäätösten tekemiseen.

Langalliset (langalliset) IP-puhelimet

Erikseen langallisten puhelimien osalta tilanne muuttuu merkityksettömästi. Ciscon ja Yealinkin lankapuhelimet ovat kysyttyjä - nämä ovat markkinoiden parhaita laitteita. Niiden takana ovat Grandstream ja D-Link, kumpikin 10 %.

Langattomat (DECT) puhelimet

Suosittelemme usein Panasonicia, mutta käytetään Gigaset (Siemens) puhelimia O suurin kysyntä - niiden osuus on 49%. Gigasetilla on enemmän valinnanvaraa, mikä helpottaa oikean löytämistä. Kolmannen ja neljännen sijan ovat Grandstream ja Yealink, vastaavasti.

Laitemallit

Puhelinmallit jaetaan myös langallisiin ja langattomiin. Suosituimmaksi paikallaan oli Cisco SPA 303. Tämä on erinomainen malli: luotettava ja helppokäyttöinen. Se tuli markkinoille vuonna 2011 ja on edelleen myynnissä. Olemme luoneet sille konfiguraattorin - voit määrittää minkä tahansa puhelimen kolmella napsautuksella.

Toiseksi suosituin malli on Yealink SIP-T21P. Cisco-puhelimien hinnankorotuksen jälkeen aloimme aktiivisesti suositella Yealinkiä - tämä on hyvä vaihtoehto puoleen hintaan. Jos se jostain syystä ei sovi sinulle, katso koko SIP-Txx-sarja.

Panasonic KX-TGP500:sta tuli johtava langattomien puhelimien joukossa. Olemme myös työskennelleet hänen kanssaan pitkään ja suosittelemme asiakkaillemme. Sitä seuraa kaksi Gigaset-mallia - A510 ja C610A. Jos olet Yealinkin tukija, tutustu SIP-W52P-malliin. Toistaiseksi harvat asiakkaat käyttävät sitä, joten tilastoja ei ole kertynyt.

Softphones ja kuulokkeet

Valittu tutkimusmenetelmä ei paljasta, mitä kuulokkeita asiakkaat pitävät. Siksi harkitsemme softphoneja (softphones) ja tarjoamme kokemuksemme perusteella suosituksia malleista.

Ehdoton johtaja on PhonerLite. PhonerLitea käyttää 82,3 % asiakkaistamme. Tosiasia on, että tarjoamme ladata valmiin ohjelman, jota ei tarvitse määrittää. Jos etsit vaihtoehtoa, katso alla oleva kaavio.

Zoiper on integraattorimme toteuttama, joskus neuvomme, jos PhonerLite ei jostain syystä sovellu. Puhelin on hyvin yksinkertainen asiakas Mac OS X:ssä työskenteleville. Sille ei käytännössä ole vaihtoehtoja.

Ohjelmistopuhelimia käyttävät tarvitsevat kuulokkeet. Puhumme niistä alla, nyt harkitsemme SIP-asiakkaita älypuhelimille.

Älypuhelimet

Liian harvat asiakkaat käyttävät SIP:tä älypuhelimissa - kaavioita, taulukoita ja kaavioita ei tule olemaan. Listataanpa vain asiakkaat.

CSipSimple on Androidin suosituin softphone. Heti hänen takanaan on SIP-asiakas, joka, kuten kävi ilmi, ei toimi kaikissa matkapuhelimissa. Asiakkaat käyttävät iPhonea Akrobitit ja Bria.

Muut varusteet

Yhdyskäytävät

Analogisten puhelimien omistajat haluavat säästää rahaa eivätkä vaihda toimivia laitteita. Tässä tapauksessa IP-yhdyskäytävät ovat kunnossa. Ne muodostavat yhteyden Internetiin ja ne on määritetty IP-puhelimien tapaan, mutta niissä on liittimet tavallisten puhelimien yhdistämiseen. On myös haittoja: IP-yhdyskäytävien kytkettyjen linjojen määrä on rajoitettu, puhelimen järjestäminen monimutkaistuu - laatu laskee.

Suosituimmat yhdyskäytävät ovat Ciscon valmistamia. Mallit: SPA8000, SPA112 ja SPA2102. Toisella sijalla on Grandstream ja sen neliporttinen malli GXW-4004. Emme käsittele tässä tutkimuksessa GSM-yhdyskäytäviä, emme suosittele niiden käyttöä emmekä neuvoja niitä.

PBX

Jotkut asiakkaat rekisteröivät olemassa olevat laitteistovaihteet virtuaaliseen PBX:ään. Tässä on Panasonicin ehdoton johtajuus, mutta syy tällaiseen suosioon ei ole täysin miellyttävä. Panasonic käyttää laitteita, jotka eivät ole yhteensopivia kaiken kanssa. Ne, jotka ovat jo ostaneet Panasonic PBX:n ja siihen puhelimet, joutuvat käyttämään sitä edelleen, jotteivät ostaisi uusia laitteita.

Jos aiot ostaa mini-PBX:n, harkitse uudelleen, jotta et joutuisi samanlaiseen tilanteeseen.

Mitä valita?

Tehdään ansioluettelo, joka auttaa sinua valinnassa. Erottelemme neljä SIP-laitteiden luokkaa: kuulokkeet, yhdyskäytävät, kiinteät ja langattomat IP-puhelimet. Jokaisella on oma tarkoituksensa ja valinta on sinun.

Kuulokkeet

Käytä kuulokkeita, kun työntekijät ovat paljon puhelimessa: vastaanottavat saapuvia puheluita tai soittavat itse. Käsityksemme mukaan "paljon" on 5-6 tuntia päivässä, eli yli puolet työajasta. Jos he sanovat vähemmän, kuulokkeet ovat epämiellyttäviä - sinun on jatkuvasti riisuttava ja puettava päälle. Toinen etu on hinta. USB-kuuloke on halvempi kuin mikään IP-puhelin, mutta vaatii tietokoneen. Jos työskentelet CRM:ssä, sinulla on se jo.

Kiinteät IP-puhelimet

Ne ovat langallisia. Se on kätevää, kun sinun ei tarvitse puhua paljon ja työntekijä istuu yhdessä paikassa. Luotettava laite kestää useita vuosia, selviää muutosta toiseen toimistoon, ei katoa, ja tarvittaessa voit liittää kuulokkeen. Tällainen puhelin on helpompi antaa työntekijälle.

Langattomat IP-puhelimet

Jos työntekijät eivät puhu paljon ja tarvitsevat liikkuvuutta toimistossa, langattomat puhelimet (DECT) sopivat. Käytä langattomia puhelimia myös silloin, kun sinun ei tarvitse antaa alaliittymää työntekijälle. Esimerkiksi yksi puhelinnumero koko osastolle.

Yhdyskäytävät

Keskity yhdyskäytäviin, jos sinulla on jo tavalliset puhelimet. Mutta älä yritä säästää rahaa niistä - menetät enemmän laadussa. Suosituksemme riippuvat tarvitsemiesi puhelinporttien määrästä. Kahdelle - Cisco SPA112, neljälle - Grandstream GXW-4008, kahdeksalle - Cisco SPA8000.

Mitä käytämme?

Tekninen tuki puhuu paljon asiakkaiden kanssa, joten he käyttävät USB-kuulokkeita softphonen kanssa. Kaikki Plantronics Audio-sarjan kuulokkeet, malli 622 tai 628.

Esimiehen ja teknisen tuen päällikkö käyttävät Cisco SPA303 IP-puhelimia, vaikka esimiehen puhelinta täydentää Plantronics W730, Savi langattomat kuulokkeet.

Yhteinen toimistopuhelin on langaton Panasonic KX-TGP500 -luuri. Hän on yksin ja häntä käytetään päivystyspuhelimena esimerkiksi pizzan tilaamiseen toimistoon.

Mistä voin ostaa?

Ei ole toimittajaa, joka sopisi kaikille asiakkaillemme. Siksi suosittelemme IP-puhelinlaitteiden ostamista Yandex.Marketista - tämä on suuri näyteikkuna, jonka kanssa eri kaupat toimivat.

Valitse sopiva laitemalli, käytä Yandex.Market-hakua löytääksesi myymälöitä, selvittääksesi toimituspäivän, toimitus-/nouto- ja maksuehdot. Käytä suodattimia alueen, luokituksen ja muiden parametrien mukaan.

Nikita Lyalin
OnlinePBX:n markkinointijohtaja

Kerro meille kommenteissa, jos jokin meni ohi tai teimme virheen. Kysy jos jokin jäi epäselväksi.

Puhelinpalvelu yrityksille integroituna mihin tahansa CRM:ään