Nauhoita tervehdys puhelinvastaajaasi varten verkossa. Nauhoita äänitervehdyksiä yritykselle

Valmistusvaiheet:

• Selkeän tekstin valmistelu
• Ilmoittajan äänen valinta
• Musiikkitaustan valinta
• Ääninäyttelijän äänittäminen ammattistudiossa
• Huokausten poistaminen, äänenvoimakkuuden tasoittaminen, äänen muokkaaminen musiikin kanssa

Tarvitsetko ivr-tallenteen tai äänivalikon? Tilaa Zvukogradin studiolta.

Useimmiten voimme kuulla ivr-tervehdyksen useiden suurten yritysten puhelinkeskuksissa. Kohtaat niitä, kun soitat elokuvateatteriin, pankkiin tai tukipalveluun. matkapuhelinviestintä jne.

Jos yritykselläsi on useita osastoja, ja sihteeri kuluttaa suuri määrä Aikaa siirtää puhelut työntekijältä toiselle, ennalta tallennetut tiedot helpottavat elämääsi äänivalikko. Se voi sisältää molemmat tervetuloviesti, jonka asiakas kuulee ensin, ja lisäksi lyhyitä viestejä navigointi sen mukaan, mitä numeroa soittaja painaa.

Esimerkkiteksti ivr-järjestelmän äänivalikosta:

Kun painat numeroa "2":"Jos olet asiakkaamme, paina 1, jos haluat tietää kumppanuusvaihtoehdoista, paina 2 tai odota operaattorin vastausta."

Tapauksissa, joissa operaattori ei ota puhelinta, se tallennetaan erillinen viesti: "Pysykää linjalla, kaikki operaattorit ovat tällä hetkellä kiireisiä."

SoundGradin äänitysstudiossa tilauksesi tallennetaan mahdollisimman pian. Voit maksaa tilauksesi verkkosivuston kautta ja oikeushenkilöitä teemme sopimuksen. Lähetämme alkuperäiset asiakirjat osoitteeseen @mail, paperiversio saapuu kirjekuoressa Venäjän Postilla.
Teemme yhteistyötä suuret yritykset ja pienyritysten kanssa. Käytämme kussakin tallenteessa vain ammattimaisia ​​kuuluttajia. Tee tilauksesi nyt ja anna yrityksesi kuulostaa paremmalta!

Hyvää iltapäivää Jos haluat tulla MegaFon-asiakkaaksi, paina 1. Jos olet jo yrityksemme asiakas, paina 2. Toista tästä viestistä paina 9.

Pankkipisteessä:

Toivotamme puhelusi tervetulleeksi. Tämä on "Piste" - yksi paras pankki yrittäjille. Vastaamme sinulle nyt. Kaikki keskustelut tallennetaan.

amoCRM:ssä:

Hei, olet soittanut amoTsRM-yritykselle. Yhdistä myyntiosastoon painamalla 1. Yhdistä huoltoosastoon tekninen tuki, paina 2. Yhdistä kumppaniosastoon painamalla 3. Jos sinulla on kysyttävää asiakirjojen sulkemisesta, paina 4. Jos haluat keskustella tietyn työntekijän kanssa, soita hänelle laajennus tai odota johtajan vastausta. Kiitos!

Ja tunnetuin tervehdys brittiläiseltä miljardööriltä:

"Hei, nimeni on Richard Branson, olen Virgin Atlantic Airlinesin omistaja. Kaikki operaattorit ovat kiireisiä - se on sotku. Tehdään näin: jos kukaan ei vastaa 18 sekunnin kuluessa, annan sinulle 450 puntaa alennusta. Aloitan lähtölaskennan - 18, 17, 16, 15..."

Ensimmäisessä ja kolmannessa tapauksessa tervehdystä käytetään myös ohjaamaan asiakas oikealle osastolle. Voit tehdä tämän käyttämällä äänivalikkoa (IVR), joka reagoi näppäinpainalluksiin keskustelun aikana. Tehdään yhteenveto, mikä äänivalikko on ja miksi sitä käytetään.

Äänivalikko tai IVR on soitin äänitiedosto näppäinpainalluksen käsittelyllä. Sitä käytetään musiikin soittamiseen asiakkaille oikean tunnelman luomiseksi. Jätä se, mikä on kirjoitettu infoviesti ohjata asiakas yrityksen oikealle osastolle. Ja he käsittelevät näppäinpainalluksia siirtääkseen asiantuntijalle tai ryhmälle.

Kuinka äänittää äänitervehdys

1. Kirjoita muistiin työntekijä tai jopa johtaja (Richard Branson teki tämän).
2. Käytä puhesyntetisaattoria, ilmainen - Google-kääntäjä.
3. Ota yhteyttä ammattikuuluttajiin tätä varten.

Työntekijä

Tämä on yksinkertaisin vaihtoehto. Tarvitset: mikrofonin (kannettavassa tietokoneessa tai kuulokkeessa), ohjelman (Audacity), käsikirjoituksen ja yhteistyökumppanin.

Valitse työntekijä, keksi ja nauhoita käsikirjoitus, harjoittele se. Liitä mikrofoni tietokoneeseen ja käynnistä ohjelma. Kytke tallennus päälle ja sanele viesti. Se ei ehkä toimi ensimmäisellä kerralla, yritä uudelleen.

Jos kaikki on hyvin, vie tallenne ohjelmasta MP3-muodossa. Lisää se sitten PBX:ään.

Lukijan neuvoja: mikrofoni ja ohjelma voidaan korvata puhelimesi äänittimellä ja tallenne voidaan lähettää sähköpostiisi. Muuten kaikki on sama.

Haittapuoli: tarvitset hyvän sanan omaavan henkilön, hän voi lopettaa.

Syntetisaattori

Tämä vaihtoehto on kätevä, koska se ei vaadi työntekijää: nauhoita tervehdys milloin tahansa. Syntetisaattorit voivat olla ilmaisia ​​tai maksullisia. Historiallisesti käytämme voicefabric.ru:ta, joka on maksullinen. Ilmaiset - Google Translate.

Keksi teksti ja kirjoita se kääntäjän ikkunaan. Kuuntele, todennäköisesti syntetisaattori tekee virheitä. Muokkaa tekstiä, kunnes puhe on selkeää. Nauhoita ääni.

Valitettavasti ei ole helppoa tapaa kirjoittaa tällaista tiedostoa. Internetissä on kuitenkin monia ohjeita äänen tallentamiseen käyttöjärjestelmä. Tämä on ilmaisen "hinta". Maksullisissa erikoissyntetisaattoreissa tiedostot ladataan.

Haitta: sinun on sovitettava teksti syntetisaattoriin, puhevirheet, tunteiden puute.

Ammattilaiset

Käytä ammattimaisen kuuluttajan palveluita erityisissä pörsseissä, esimerkiksi audiojob.ru. Laaja valikoima ääniä ja hintoja, arvioita, esimerkkejä työstä. Tai tilaa erikoistuneelta yritykseltä, esimerkiksi audio-reclama.ru.

Menettelytapa on samanlainen. Keksit tekstin ja lähetät sen kuuluttajalle. Tarkista vastaus: jos sinun on parannettava sitä, toista toimenpide. Jos kaikki sopii sinulle, lataa se PBX:ään.

Tällä lähestymistavalla on suuri etu: ammattilainen voi vaikuttaa asiakkaisiin emotionaalisesti äänellään. Samalla tämä on monimutkaisin ehdotettu lähestymistapa.

Haittapuoli: työn nopeus ja laatu riippuvat kuuluttajasta.

• Lyhyesti sanottuna - parempi. Asiakkaat eivät pidä pitkistä tervehdyksistä ja...
• Harjoittele ennen äänitystä.
• Tallenna tervehdystekstit ja äänitiedostot.
• Tallenna hiljaisessa huoneessa, jotta ei ole ylimääräistä melua eikä kuuluttaja ollut hajamielinen.

Tuetut muodot online-PBX:ssä: wav ja mp3 alle 8 MB.

Musiikkia IVR:ssä

Voit ladata ja asentaa musiikkia itse. Emme suosittele suosittujen soittoäänien käyttöä, sillä Venäjällä sovelletaan tekijänoikeuslakia. Siksi tällaisen melodian laiton käyttö on rikkomus. Vähimmäisrangaistus on 30 tuhatta ruplaa virkamiestä kohti, enintään 6 vuotta vankeutta ja 500 tuhannen sakko. Varoitimme :)

Siellä on ilmaisia ​​soittoääniä ja musiikkia. Löydät ne sivustolta freemusicarchive.org, kiinnitä huomiota lisenssirajoituksiin. Symboli, jossa on yliviivattu dollari, kieltää melodian käytön kaupallisiin tarkoituksiin.

Samat säännöt pätevät mihin tahansa PBX-moduuliin, jos haluat asettaa odottavan melodian jonoon äänelle postilaatikko tai jossain muualla.

Missä ja miten asentaa

1. Äänitervehdys
2. Vastaajalaatikko.

Nauhoita tervehdys ja valmistele tiedosto. Siirry osoitteeseen Ohjauspaneeli, luku Asetukset. Yhdistä tarvittava palvelu vasemmalla ja napsauta "Valitse tiedosto" -painiketta. Määritä loput parametrit ja napsauta "Lisää" -painiketta.

Klikkaa kuvaa suurentaaksesi.

Kerro meille kommenteissa, kuinka teet äänitervehdyksen.

Puhelinpalvelu yrityksille integroituna mihin tahansa CRM:ään

Urheilu- ja virkistyskeskus SV Fitness on ylläpitänyt vierailijoidensa fyysistä kuntoa ja terveyttä jo 10 vuoden ajan. Vain kolmen kilometrin päässä Moskovasta sijaitseva se tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden urheiluun ja rentoutumiseen koko perheen kanssa.

Ehkä jokaiselle ihmiselle hänen terveytensä on arvokkain ja suojatuin kohde. Siksi ambulanssi on tarjonnut erikoissairaanhoitoa syöpäpotilaille 70 vuoden ajan. Jatkuvasti kehittyvä Transbaikalin alueellinen onkologiakeskus tarjoaa lääketieteellistä hoitoa maailmanstandardien tasolla ja tarjoaa laajan valikoiman kohtuuhintaisia, korkealaatuisia ja korkean teknologian lääketieteellisiä hoitomuotoja potilaille mukavissa olosuhteissa.

virasto juridiset tiedot"Sparrow Hills" on yksi viidestä Moskovan ConsultantPlus-verkoston parhaasta alueellisesta tietokeskuksesta.

Vuodesta 2002 lähtien yritys "Crumb" on menestyksekkäästi valmistanut ja asentanut urheilulattiapäällysteitä. Pinnoitteet valmistetaan murusikumista ja polymeerisideaineesta. 14 vuotta markkinoilla ja yli 1,6 miljoonaa m 2 valmiita pinnoitteita tarjoavat vahvan asiakasvirran.

Hei!

Ensinnäkin haluamme kiittää kaikkia konferenssissa mukana olleita, kiitos hyvät osallistujat, meillä oli uskomattoman kiireinen ja tuottoisa päivä!

Kerromme sinulle salaisuuden, osallistumismuodolla ei ole väliä! Pääasia, että olimme yhdessä!

Mennäänkö?)

Äänitys IVR - äänitervehdys

Tärkeimmät erot laadukas tallennus kuuluttajan kanssa:

• syvä, artikuloitu ääni;
• ammattilaitteet ja meluton takuu;
• materiaalin digitaalinen käsittely;
• takaa, että kielioppivirheitä ei ole.

Äänitervehdys on yrityksesi aakkosten ensimmäinen kirjain. taitavasta sanasta syntynyt kuva ja kuuluttajan selkeä ääni on yrityksesi ainutlaatuinen ilme ja imagopuoli...
Tämä on myös sihteerisi, operaattorisi tai esimiehesi ensimmäinen ja pääassistentti.

Puhetervehdys puhelimeesi

1. Ensimmäinen tekijä on ammattikaiuttimen moitteeton sana ja viehättävä sointi. Tervehdys sinun potentiaalinen asiakas lavastettu, eufoninen, tervetullut ääni. Poistu vain puhelusta positiivisia tunteita Ilman monien vuosien julkisen puhumisen taitoja se on joskus vaikeaa. Valitettavasti ihmisillä on taipumus havaita keskusteluissa ärsytyksen tai tyytymättömyyden sävyjä, jotka voivat johtua väsymyksestä työpäivän lopussa. Äänittäjän ääni kuulostaa aina raikkaalta ja hyvällä tuulella!

Ammattimaisen kuuluttajan äänitys

2. Tärkeä pointti- "eri kaliiperi" ääniä. IVR-Studio tarjoaa sekä miesten että naisten ääniä, mikä tahansa ääni- ja tonaliteettispektri. Valitse kaiutin, joka vastaa yrityksesi imagoa! Autoliikkeelle - hyvämaineinen miehen ääni, kauneusstudio - kaunis tai viehättävä nainen. Ja jos et vieläkään ole varma vaikutuksesta, niin...

musiikillinen tausta

3. ... lisää musiikkia puhelintervehdykseni, jolloin puhelustasi tulee henkilökohtainen kuvatervehdys. Kaikki musiikkityylit ja -suunnat ovat IVR-Studion valikoimassa!

Luovia ratkaisuja

4. Jos haluat " värittää»Tietoa ei vain äänen tai musiikin kautta, vaan myös keskittyä tekstin omaperäisyyteen - ja tämä on studiomme käsikirjoittajilla. Käsikirjoituksen tulee kuitenkin olla samaan aikaan lyhyt, mutta samalla se ei saa katkaista tietokomponenttia, sen ei pitäisi " ottaa pois» tilaajalla ei ole tarvittava materiaali, ja älä myöskään unohda yrityksesi imagoa. Kaikkien näiden komponenttien harmoninen yhdistelmä takaa laadukkaan lopputuloksen liiketoiminnan hyödyksi.

Ilmaiset vakiopuhelinmallit ja -lauseet äänitervehdys yritykselle työ- ja vapaa-aikana.

• Voit käyttää näitä tekstejä automaattivastaajan kirjoittamiseen. Yritys X toivottaa sinut tervetulleeksi! Puhelusi on meille erittäin tärkeä! Pysy linjassa: ensimmäinen saatavilla oleva asiantuntija vastaa sinulle! Lisää Hei! Olet soittanut yritykselle X. Valitettavasti emme tällä hetkellä työskentele aukioloaikoina.
• Otamme mielellämme yhteyttä arkisin klo 9.00-18.00. Ystävällisin terveisin! Tervetuloa Yritys X:ään! Olemme odottaneet soittoasi ja valitsemme nyt puolestasi paras asiantuntija Lisää! Ole hyvä ja anna meille aikaa! Yritys X toivottaa sinut tervetulleeksi! IN
• tällä hetkellä Lisää toimistollamme ei ole sielua, mutta huomenna, täynnä voimia ja energiaa, soitamme sinulle varmasti takaisin! Hei! Olet soittanut yritykselle X. Odota asiantuntijan vastausta! Puhelusi on meille erittäin tärkeä. Olet 2. jonossa!
• Yritys X toivottaa sinut tervetulleeksi! Tällä hetkellä työntekijämme eivät ole paikalla. Soita meille takaisin arkisin klo 9.00-18.00 tai lähetä kysymyksesi osoitteeseen:! Lisää sähköposti Puhelusi on meille erittäin tärkeä. Olet 2. jonossa![sähköposti suojattu]
• Hei! Yritys X toivottaa sinut tervetulleeksi! No vihdoinkin! Luulimme, ettet soita! Pysy linjoilla - me yhdistämme sinut nyt henkilökohtainen konsultti Yritys X toivottaa sinut tervetulleeksi! Tällä hetkellä saamme energiaa ja voimaa tyydyttääksemme tarpeesi mahdollisimman tehokkaasti! Lisää Arkisin klo 09:00-18:00 olemme täydessä taisteluvalmiudessa ja odotamme innolla soittoasi!
• Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa meille osoitteeseen ja soitamme sinulle takaisin itse! Hei! Yritys X on iloinen kuullessani sinusta! Ota yhteyttä tilaajaan soittamalla Lisäääänitila hänen alanumeronsa. Tai pysy linjalla: ensimmäinen saatavilla oleva asiantuntija vastaa sinulle. Tervetuloa! Olet soittanut yritykseen X. Soita työntekijän alaliittymään äänitaajuustilassa tai pysy linjalla, kunnes olet yhteydessä operaattoriin. Tämä on yritys X! Toivotamme sinut tervetulleeksi koko sydämestämme ja olemme valmiita ohjaamaan puhelusi