De beste VoIP-providers. Vergelijking van tarieven en diensten van SIP-operators

Intercity en internationale gesprekken via "traditionele" telefoonlijnen is voor de meerderheid van de inwoners van ons land een echte luxe. De hoge prijs en de lage kwaliteit van de communicatie dwingen steeds meer gebruikers om te weigeren te communiceren met familie en vrienden uit andere regio's. Bovendien maakt de onveiligheid van de telefoonlijn het een gemakkelijk doelwit voor aanvallers: met de juiste vaardigheden kan iedereen er verbinding mee maken en op uw kosten praten.

Als je niet het risico wilt lopen dat je wordt beroofd, maar toch niet kunt weigeren " internationale communicatie", het is de moeite waard om na te denken over verbinding met IP-telefonie. We zullen proberen uit te zoeken wat internetoproepen zijn, wat de voordelen van het systeem zijn en hoe de verbinding tot stand kan worden gebracht.

Digitale oproepen

IP-telefonie is een combinatie van oude gewoonten en moderne technologieën. Het is een reeks communicatieprotocollen en -methoden die traditioneel bellen en tweerichtingscommunicatie via internet en andere IP-netwerken mogelijk maken.

In tegenstelling tot gewone vaste telefoons, waarbij de stem van de gesprekspartner wordt uitgezonden analoog signaal Bij IP-telefonie wordt audio gecodeerd binaire code en de compressie ervan. Dit verbetert de communicatiekwaliteit en vermindert de netwerkbelasting. Andere voordelen van bellen via IP-telefonie zijn:

1. Lage kosten voor internationale en interlokale gesprekken.
2. Onafhankelijkheid van telefoonlijnen communicatie.
3. Overal bellen.

Als laatste voordeel U moet de mogelijkheid benadrukken om ongewenste inkomende oproepen op uw kosten te blokkeren met behulp van de G8-mutemethode. Het gebruik van IP-telefonie is winstgevend en handig, maar net als bij alles wat nieuw is, moet u eraan wennen.

Soorten IP-telefonie

Internetgesprekken kunnen worden gevoerd vanaf een gewone vaste telefoon, vanaf speciale IP-apparatuur en zelfs vanaf een computer.

Afhankelijk van het type apparaat waarmee de communicatie plaatsvindt, is er een indeling van IP-telefonie voor thuis in typen:

1. "Computer-computer". Om te communiceren hebben abonnees een pc met geïnstalleerde software en een internetverbinding nodig. Het gesprek is in dit geval vergelijkbaar met communiceren via Skype. Dit type verbinding komt het minst vaak voor.
2. Communicatie via kaart. Om te kunnen bellen heeft u een gewone vaste telefoon met toonkiezen en een toegangskaart van uw provider nodig. Om contact op te nemen met een vriend, belt u eerst het nummer van de operator, toonmodus Voer uw ID en pincode in en vervolgens het nummer van de gebelde partij.
3. Communicatie via IP-telefoon. Er is al een speciale IP-telefoon geconfigureerd voor communicatie. Het enige wat u nodig heeft is een internetverbinding. Wanneer u belt, verbindt de telefoon u automatisch met de provider, verbindt u met de proxyserver en belt de abonnee.

Veel mensen hebben waarschijnlijk een vraag: wat is een IP-telefoon? Het vertegenwoordigt gewone apparatuur met hoorn en toetsenbord, werkt onafhankelijk van de computer en kan op elk moment gebeld worden.

Buitenlandse operators in Rusland

Het kiezen van een provider is de eerste stap naar communicatie via IP-telefonie. De kosten van gesprekken zijn afhankelijk van de keuze die u maakt, dus kies een servicebedrijf en houd rekening met alle voor- en nadelen. De grootste vertegenwoordigers van IP-telefonie in ons land zijn Sipnet en Comtube.

Sipnet is een van de eerste buitenlandse bedrijven die een vertegenwoordigingskantoor in Rusland opent. De diensten zijn ideaal om te bellen binnen het netwerk, dat wil zeggen om te communiceren met intracitynummers - bellen is volledig gratis. Voor overige richtingen zijn de tarieven voor IP-telefonie als volgt:

• internationale gesprekken - van 1,5 tot 6 roebel/min;
• intercitycommunicatie - tot 1 wrijven/min.

Beoordelingen over de operator zijn positief. Sommigen zijn in de war door het feit dat het in het Engels wordt gevoerd.

Comtube is een van de jongste en meest veelbelovende aanbieders. Het biedt zijn klanten twee soorten diensten: “Starter” en “Premium”. De eerste set zal klanten basismogelijkheden bieden, en de tweede set zal onder andere: een hele serie aanvullende diensten. De gesprekskosten zijn afhankelijk van de voorwaarden van het contract.

Het is onmogelijk om betrouwbare beoordelingen over deze operator te geven - te weinig gebruikers zijn er bekend mee. Sommigen zijn tevreden over de kwaliteit van de communicatie en het vrij brede scala aan opties in het "Start" -pakket, anderen klagen dat alle service op VIP's is gericht.

Binnenlandse aanbieders

Zebra Telecom is een van de meest veelbelovende aanbieders in Rusland. Biedt klanten de mogelijkheid om te bellen met behulp van een toegangskaart, maar ook via een pc en IP-telefoon. Bellen van Zebra naar Zebra is helemaal gratis. Langeafstandsgesprekken kosten vanaf 50 kopeken/min, internationale gesprekken vanaf 1,5 roebel - het hangt allemaal af van het land van de abonnee.

Onder de positieve eigenschappen is het vermeldenswaard de Russisch-talige lokalisatie van de software. Volgens klantrecensies is dit een van de vele voordelen van de binnenlandse aanbieder.

IP-telefonie van Rostelecom wordt winstgevende oplossing voor degenen die dat nodig hebben constante communicatie met abonnees uit andere landen. In tegenstelling tot andere operators die gesprekken per minuut in rekening brengen, betaalt u bij Rostelecom eens per maand voor minutenpakketten of naarmate uw verkeer is opgebruikt.

De kosten van een pakket van 100 "internationale" minuten bedragen dus ongeveer 250-300 roebel. Het maakt niet uit naar welk land u belt. Maar voor sommige klanten zal het verstandiger zijn om facturering per minuut te gebruiken, vooral als u minder dan 50 minuten per maand met het buitenland praat.

Vereiste apparatuur

Welke apparatuur nodig is voor de communicatie is niet afhankelijk van de gekozen telecomoperator, maar van het gewenste type IP-telefonie. Voor computer-naar-computer-gesprekken hebt u dus een internettoegangspunt nodig - glasvezelkabel, USB-modem en apparatuur voor comfortabele communicatie: microfoon, hoofdtelefoon, voor videogesprekken - webcam.

Om vanaf een vaste telefoon IP-telefonienummers te bellen, heeft u een SIP-adapter en een computer of router met ingebouwde IP-gateway nodig. Als u een hardware-IP-telefoon gebruikt, heeft u niets anders nodig.

Communicatie via adapter instellen

Vraag bij het kiezen van een operator welke apparatuur nodig is om verbinding te maken met een huurlijn, of deze gemakkelijk te kopen is en of deze duur is.

Sommige providers bieden hun klanten reeds volledig geconfigureerde adapters aan voor de communicatie met andere abonnees. In dit geval komt het hele installatieproces neer op het achtereenvolgens uitvoeren van verschillende stappen:

1. Volg de instructies om de adapter op het netwerk aan te sluiten.
2. Sluit een vaste telefoon aan op de LINE1-sleuf met behulp van een gewone telefoon
3. Schakel de adapter in door de stekker in het stopcontact te steken en wacht tot het downloaden is voltooid (2-3 minuten).
4. Neem de telefoon op en wacht op een toon.

Zodra u aan de andere kant van de lijn een toon hoort, weet u dat u begrijpt wat IP-telefonie is en de apparatuur correct heeft kunnen aansluiten. Nu zijn er geen belemmeringen voor de communicatie.

Een aantal softphones instellen

Het instellen van IP-telefoons heeft een aantal speciale functies. In het bijzonder zult u uw apparaat moeten programmeren en informatie over uzelf in de database moeten invoeren. Dit is niet zo moeilijk om te doen als het lijkt.

Voordat u begint met instellen, moet u ervoor zorgen dat u over een ID en een wachtwoordzin of pincode beschikt. Laten we een voorbeeld geven van de gegevens die de meeste telefoons nodig hebben om verbinding te maken met de Sipnet-operator.

Andere operators zouden een procedure moeten hebben die vergelijkbaar is met die voor het opzetten van IP-telefonie. Klantrecensies melden dat het niet moeilijk is om ermee om te gaan. Als er zich problemen voordoen, kunt u bovendien contact opnemen met de operator. Het is hun verantwoordelijkheid om u te helpen met de installatie.

Nadelen van IP-telefonie

Nu u de basisprincipes van verbinding, de voordelen en de technologie van internettelefonie hebt bestudeerd, bent u klaar om enkele nadelen van deze communicatiemethode te leren kennen. Dergelijke informatie helpt u beslissen of u IP-telefonie nodig heeft of niet.

De eerste en een van de meest aanzienlijke tekortkomingen is afhankelijk van het elektriciteitsnet. Als u een pc of vaste telefoon gebruikt om te communiceren, dan is het “zonder licht” onmogelijk om u te bereiken en kunt u zelf niet bellen. De uitzondering vormen hardware-IP-telefoons.

Wanneer u voor de eerste keer belt, zal de gesprekspartner u waarschijnlijk niet herkennen. Het draait allemaal om nummerherkenning: op het display van de beller wordt het nummer van de gateway waarmee u bent verbonden weergegeven, niet die van uzelf.

Het laatste en een van de belangrijkste nadelen is de hoge prijs van de apparatuur. Veel klanten zijn perplex dat zo'n IP-telefoon tot 3-4 duizend roebel kan kosten, en dit zonder abonnementskosten. Als u het echter in uw appartement hebt geïnstalleerd, hoeft u niet langer aan prijzen te denken wanneer u communiceert met abonnees uit andere landen.

Als u denkt dat IP-telefoniediensten alleen beschikbaar zijn voor buitenlandse abonnees, dan vergist u zich ernstig. Profiteer van goedkope en zelfs gratis diensten telefonische communicatie In ons land is het mogelijk. IP-telefonieaanbieders in Rusland worden vertegenwoordigd door een grote lijst van telecommunicatiebedrijven. Maar de meeste van hen werken in het dienstensegment voor zakelijke abonnees. Jij en ik zullen SIP-providers overwegen die gunstig zijn voor individuen, dat wil zeggen voor jou en mij.

In onze review zullen we aanbiedingen van de volgende aanbieders overwegen:

• Sipnet;
• Comtube;
• Zebra Telecom;
• Zadarma.

Er zijn veel andere telecommunicatiebedrijven actief in Rusland, maar u kunt er zelf meer over te weten komen. We zullen alleen de grootste en bekendste spelers bespreken Russische markt IP-telefonie.

IP-telefonie van Sipnet

Sipnet is niet native Russische dienst, maar er zijn verschillende vertegenwoordigingskantoren in ons land. De diensten van de dienst zijn beschikbaar voor alle inwoners van Rusland en daarom is het een van de leiders. De dienst bestaat al geruime tijd en is erin geslaagd populariteit te winnen onder Russische abonnees. Tegenwoordig biedt Sipnet zijn diensten niet alleen aan individuen, maar ook voor zakelijke klanten.

De kosten voor gesprekken binnen Rusland van de IP-telefonieprovider Sipnet variëren van 70 kopeken/min. Bellen naar mobiele nummers is het duurst: de kosten bedragen 1,8 roebel/min. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van de bestemming en de exploitant, het nummer waarnaar wordt gebeld. U kunt de kosten van een oproep op de Sipnet-website achterhalen door het telefoonnummer dat u belt in het daarvoor bestemde formulier aan te geven - daar worden ook de tarieven voor internationale gesprekken weergegeven.

Wat de oproepen binnen het netwerk betreft, deze zijn volledig gratis. Voor oproepen vanaf vaste en mobiele nummers zijn er in bijna 30 gateways Russische steden. Om een ​​Sipnet-abonnee te bereiken, moet u het gatewaynummer kiezen, op antwoord wachten en het interne nummer van een bepaalde abonnee in de toonmodus invoeren.

Als extra functies Sipnet biedt de verbinding van directe nummers, minutenpakketten binnen Rusland, evenals een aantal aanvullende diensten: bellen vanaf de site, telefonische vergaderingen, telefoongesprekken, het aanbieden van mooie kamers 8-800 en nog veel meer. Het arsenaal van de aanbieder omvat ook oplossingen voor zakelijke klanten.

IP-telefonieprovider Comtube

Deze SIP-provider is een van de jongste. Het biedt zijn klanten een breed scala aan diensten voor elk doel. IP-telefonie van Comtube wordt aangeboden in twee tariefplannen: “Starter” en “Premium”. Beide tarieven worden aangeboden zonder maandelijkse kosten, maar verschillen in de kosten van binnenlandse en internationale gesprekken . De verschillen zitten in de bepaling over de premieregeling extra lijnen en aanvullende diensten, evenals communicatie van hogere kwaliteit. Het “Start”-tarief biedt de optimale combinatie van gesprekskwaliteit en kosten.

De lijst met aanvullende services omvat:

• Het verstrekken gratis nummers voor het bellen van netwerkabonnees;
• Het verstrekken van directe virtuele nummers;
• SMS-diensten;
• Verspreiding van papieren post in enveloppen;
• Verspreiding van faxberichten;
• Aanvullende spraakdiensten;
• Terugbellen;
• E-mail.

Maak kennis met volledige lijst U kunt de diensten van deze aanbieder vinden op de officiële website.

VOIP-provider van Rusland Zebra-Telecom

De provider Zebra-Telecom is een van de grote spelers op de telecommunicatiemarkt. Het biedt goedkope tarieven voor communicatie binnen Rusland en met andere landen. Kraskaarten kunnen worden gebruikt om te bellen, maar ook voor een special software voor computers en smartphones. Gesprekken tussen abonnees van het Zebra-ZIP IP-telefonienetwerk zijn helemaal gratis.

Wat betreft oproepen binnen Rusland bedragen de kosten 0,49 roebel/min. Bellen naar mobiele telefoons kost 1,49 tot 1,79 roebel/min. Ook, Wij bieden zeer betaalbare tarieven voor oproepen naar de GOS-landen en de rest van de wereld. Aanvullende diensten van IP-telefonieprovider Zebra-Telecom:

• Goedkoop bellen vanaf mobiele telefoons;
• Het verstrekken van meerkanaalsnummers;
• Virtuele PBX-diensten;
• Diensten voor online winkels en zakelijke klanten.

VOIP-providers in Rusland worden vertegenwoordigd door veel andere bedrijven. Maar ze werken meestal met beide rechtspersonen, of in bepaalde regio’s werken zonder de volledig Russische IP-telefoniemarkt te betreden.

IP-telefonie-operator Zadarma

Laten we tot slot eens kijken naar de meest geavanceerde Russische exploitant IP-telefonie is de operator Zadarma. Het heeft zijn naam niet voor niets gekregen. Het heeft echt lage tarieven en de hoge kwaliteit van de communicatie wordt bevestigd door talrijke gebruikersrecensies. Recensies van Zadarma geven aan:

• Over het snel tot stand brengen van verbindingen.
• Over de afwezigheid van mislukkingen in gesproken communicatie(geen gorgelen, heldere, verstaanbare spraak, minimaal geluid, goede hoorbaarheid in beide richtingen - dit is alles wat concurrenten missen).
• Over een stabiele verbinding zonder onverwachte onderbrekingen.

Abonnees zijn blij met de volgende voordelen: gratis bellen tussen netwerkabonnees, facturering per seconde, goedkoop bellen over de hele wereld, veel tarieven voor alle behoeften.

Huidige tariefplannen

Zadarma biedt verschillende tariefplannen waaruit abonnees kunnen kiezen:

• “Standaard” – hoge geluidskwaliteit, facturering per seconde, geen maandelijkse kosten, 100 gratis minuten per maand voor oproepen naar Moskou, St. Petersburg, de VS, Canada, China, Spanje, Polen en het VK (voornamelijk naar vaste nummers).
• "Economie" - maximaal lage prijzen bij het opslaan hoge kwaliteit communicatie. Facturering per minuut en goedkoop bellen. Een oproep naar Canada kost bijvoorbeeld slechts 30 kopeken.
• "Bedrijf" - tariefplan voor zaken, abonnementskosten 3200 roebel/maand, inclusief 5000 minuten communicatie in verschillende richtingen en 20 uitgaande lijnen. Facturering is per seconde. Het is mogelijk om de maat te vergroten basispakket notulen.
• “Gratis” is een uniek tariefplan waarmee u gratis kunt bellen naar 40 landen over de hele wereld. Bij registratie krijgt u 30 gratis minuten toegewezen, nadat u uw account heeft aangevuld met 350 roebel - nog eens 400 minuten gedurende 2 maanden. Belbestemmingen: VS, Moskou, St. Petersburg, Spanje, China, Australië en vele andere landen.
• "Onbeperkt" - hoogste kwaliteit communicatie, 2000 minuten voor oproepen naar 80 landen, 500 minuten voor oproepen naar Russische mobiele nummers. Gratis bellen via internet. Abonnementskosten – 790 roebel voor 30 dagen.
• “Personal Unlimited Europe” is een nieuw tariefplan dat 1000 minuten communicatie biedt Europese landen, evenals met de grootste landen ter wereld. Abonnementskosten – 700 roebel/maand, facturering – per seconde.

Samenvattend hebben we voor ons een IP-telefonieprovider die zich richt op communicatiekwaliteit - hiervoor maakt hij gebruik van premium hogesnelheidskanalen. Schrijf je nu in en ontvang:

• 20 roebel per account.
• Toegang tot het “Gratis” tarief.
• Mogelijkheid om een ​​direct vast nummer aan te sluiten abonnementskosten vanaf 0 RUR/maand

Directe nummers zijn beschikbaar in enkele tientallen steden, van Kaliningrad tot Vladivostok.

Mogelijkheden om op te besparen telefoontjes veel, mensen weten er gewoon niets van :). Maar in de wereld bestaat er al lang zoiets cools als IT-telefonie, waarmee je heel goedkoop, en soms zelfs gratis, kunt bellen. En niet alleen van pc naar pc, maar zelfs van mobiel naar mobiel.

Er zijn veel opties, ik zal je over de mijne vertellen. Ik bestudeerde het onderwerp ongeveer een week en begon uiteraard met Skype. Vervolgens heb ik andere diensten geprobeerd. En na verschillende experimenten kwam ik tot een aantal Nimbuzz + Nonoh.net.

Laat me de termen een beetje ontcijferen:

• Nimbuzz is een gratis voip-dienst voor bellen via internet. Skype-alternatief, goedkoper, lichter en minder consumerend mobiel verkeer dienst. Een van de leuke dingen is dat het 1-klik import van alle populaire ICQ-clients ondersteunt. Het kan zelf bellen of via externe SIP-providers (daarover later meer).

Een van de tekortkomingen is dat de ondersteuning voor het importeren van contacten uit Skype is stopgezet (vanwege de eisen van deze geldhongers).

• Nonoh.net- een van de vele klonen van Betamax, een SIP-provider met enkele van de goedkoopste gesprekken in het buitenland en Rusland. Goedkoopste ( mobiele gesprekken) nu is het in feite Fast Voip met 0,027 euro/minuut, maar Nonoh heeft een functie: gratis bellen naar vaste lijnen Moskou. Daarom heb ik voor Nonoh gekozen.

Hier zijn de tarieven ter vergelijking:

Overigens zijn Skype-gesprekken aanzienlijk duurder, ik heb ze vergeleken, je kunt me geloven. We registreren ons dus bij beide services en gaan verder met het installeren van programma's op pc en mobiel - versie voor Android.

• Koop Nimbuzz voor pc
• Download Nimbuzz voor mobiel
• Download software Nonoh.net

Ook heb ik software voor Nonoh (Android) op mijn mobiele telefoon geïnstalleerd. Hier is het probleem: Nonoh is scheef Russified en heeft geen ICQ-client, zoals Nimbuzz, alleen telefonie- en sms-functies. Aan de andere kant kan Nimbuzz geen gewone sms-berichten verzenden.

Nu meer gedetailleerd:

1. We installeren Nimbuzz en dwingen al onze vrienden om Nimbuzz te installeren :). Gesprekken tussen Nimbuzz-gebruikers binnen het netwerk gratis, ook op mobiele telefoons. U betaalt alleen voor internetverkeer, dat wil zeggen dat u het juiste tarief op uw telefoon moet hebben.

2. Als we overal goedkoop willen bellen, ook binnen Rusland (in mijn geval Moskou), voegen we 10 euro (de minimale initiële storting) toe aan je Nonoh.net-account. Elk telefoontje naar een mobiele telefoon in Rusland kost ons 0,040 euro (1 rub 68 kopeken), naar ziekenhuizen in Moskou gratis.

Open hiervoor het tabblad in je Nimbuzz Service - Opties - Helpdesk en verbind uw SIP-provider:

Ik wil even verduidelijken: bij internettelefonie op een mobiele telefoon communiceer je niet via de mobiele provider, maar via de door jou gekozen SIP-provider, in in dit geval Nonoh.net. Als u een verbonden gebruiker belt binnen het geselecteerde netwerk (Skype, Nimbuzz, een ander), dan zijn de gesprekken volledig gratis. Indien naar andere telefoons, betaal dan volgens het geselecteerde tarief. Dat wil zeggen, volgens deze regeling betaalt u mobiele aanbieder alleen voor internet, en voor bellen betaal je aan de SIP-provider.

Ga dus naar Nimbuzz, open het tabblad 'Contacten', selecteer degene die je nodig hebt, geregistreerd in de Nimbuzz van de gebruiker en klik met de rechtermuisknop om "Bellen" te openen:

In dit voorbeeld is het tabblad inactief omdat de gebruiker offline was. Om een ​​gewone of mobiel nummer, open "Kiezer". Bellen naar reguliere cijfers Natuurlijk worden ze betaald, maar veel goedkoper dan normaal:

"Kiezer" Nimbuzz

Voor degenen die naar het buitenland reizen, is internettelefonie zeer nuttig, het belangrijkste is om een ​​internetverbinding te hebben. Natuurlijk kun je heel eenvoudig via een pc bellen, je hebt alleen een microfoon en een koptelefoon nodig.

Voor mijn telefoon deed ik dit: ik maakte verbinding met het MTS-Connect-tarief, activeerde de Connect-100-service (aankoop van 100 MB verkeer voor 100 roebel per maand). Dit bedrag is genoeg voor mij voor een maand en voor surfen en bellen. Je moet natuurlijk alles downloaden via Wi-Fi.

Elke oproep vanaf een mobiele telefoon is ongeveer 450 kb aan verkeer per minuut. Als je dus veel belt, zul je onbeperkt moeten nemen of op zoek moeten gaan naar andere oplossingen. Ik geef de voorkeur aan communicatie via tekstchats en bel zelden, dat is genoeg voor mij :).

De gesprekskwaliteit is goed, het geluid is hard, maar er is een fractie van een seconde sprake van een “sound lag”-effect. Je raakt er echter snel aan gewend.

Tenslotte, voor degenen die graag telefoneren: nu via Nonoh.net (landen veranderen periodiek) u kunt gratis bellen naar Roemenië, de VS, Spanje, Maleisië, Ierland, Estland, Tsjechië. Andere tarieven, vergelijk, kies - er zijn genoeg SIP-providers, de keuze is enorm!

Discussie: 8 opmerkingen

Hah)) Super informatie. En ik kon niet denken dat het mogelijk was, ik zal het proberen)) Met dank aan de auteur =)

Antwoord

Bedankt voor het artikel, ik heb lang nagedacht over waar ik naartoe zou kunnen overschakelen vanuit Skype. =)

Antwoord

1. Het is de hoogste tijd, Venya :)

   Antwoord

Sales is gebonden aan klanten, met wie het belangrijk is om via de telefoon te praten. Onmiddellijk of na verloop van tijd komt er overeenstemming: een mobiele telefoon is lastig. De oplossing is om een ​​vast nummer te kopen. We zullen kijken naar SIP-operators die populair zijn bij klanten en deze identificeren sterke punten en maak een beoordeling. Het artikel is gemaakt voor kleine en middelgrote bedrijven en is niet geschikt voor kleine steden en grote bedrijven. Voor drukbezette mensen hebben we een infographic gemaakt.

Beoordeling

In het bedrijfsleven worden de eisen aan de kwaliteit van de communicatie verhoogd: als je niet praatte, verloor je de klant en geld. Tekenen van lage kwaliteit - stemverlies, vreemd geluid en interferentie, spraakvertraging, enz. Maar de redenen zijn anders. Internettelefonie is een complexe dienst, in tegenstelling tot traditioneel koperen kabel. Er spelen veel factoren een rol tussen u en uw klanten: telecomoperatoren, een netwerk van internetproviders in heel Rusland, PBX, IP-telefoons en headsets, zelfs een kantoorrouter. Deze factoren dragen bij aan de kwaliteit van elk gesprek.

Maar het is onmogelijk om miljoenen oproepen individueel in te schatten. Daarom zullen we voor analyse andere signalen nemen: populariteit, stabiliteit, prijs en technische ondersteuning. De eerste drie zijn gemakkelijk in cijfers te schatten en de technische ondersteuning is een expert op dit gebied.

0,3 * populariteit + 0,4 * stabiliteit + 0,1 * prijs + 0,2 * technische ondersteuning = beoordeling

1. Populariteit (30%). Lage kwaliteit En hoge prijzen klanten wegduwen. Het principe van de prijs-kwaliteitverhouding werkt dus.
2. Stabiliteit (40%)- de belangrijkste indicator. Je verliest geld als het nummer af en toe werkt, niet werkt of er storingen optreden.
3. Prijs (10%) heeft kleinste waarde. Klanten kosten meer dan belminuten, en de verscheidenheid aan tarieven lost het kostenprobleem op.
4. Beoordeling technische ondersteuning (20%)- een uitgebreide indicator die rekening houdt met het installatiegemak, het werk van de technische ondersteuning van de operator (snelheid en kwaliteit van de reacties bij het oplossen van controversiële situaties), klantbeoordelingen, het aantal verzoeken, enz.

Populariteit

We hebben ons geregistreerd: 91 operators en ruim 5.400 externe lijnen(koffers). Deze hoeveelheid maakt een betrouwbare analyse mogelijk. Wij bieden TOP 7-operatoren aan, gekozen door onze klanten, zij zijn goed voor 74% van de externe lijnen (bijna 4000).

De meest populaire - MultiFon (MegaFon), dit is niet verrassend. Bedrijven starten de verkoop vanaf mobiele telefoons, nummers worden op websites en visitekaartjes geplaatst, in de post gestoken en klanten worden opgeslagen in contacten. In het geval van MegaFon kan het nummer worden opgeslagen na aankoop van directe vaste nummers door verbinding te maken met de PBX. Iets minderwaardig Mango Telecom en behaalt de tweede plaats.

Vervolgens volgen drie operators achter elkaar: Zadarma, MTT(Interregionaal TransitTelecom) en Telfin. Hun totale aandeel in de TOP 7 bedraagt ​​36%. Ze sluiten de ranglijst van SIP-operators af in termen van populariteit - UISCOM En Rostelecom. Deze laatste is aanzienlijk inferieur aan alle anderen, zijn aandeel in deze zeven bedraagt ​​slechts 3%.

Naast deze zeven hebben we nog 84 SIP-providers bij ons geregistreerd. In de regel zijn dit regionale bedrijven die in een of meer aangrenzende regio's actief zijn en geen dekking hebben in de rest van Rusland. Telematica is bijvoorbeeld populairder dan Rostelecom, maar werkt alleen in Jekaterinenburg.

Stabiliteit

We evalueren de operatorstabiliteit aan de hand van de verhouding tussen fouten en succesvolle registraties van externe lijnen. Fouten zijn onderverdeeld in twee categorieën: onjuiste inloggegevens (gebruikersfouten) en alle andere (operatorfouten). Er wordt geen rekening gehouden met fouten uit de eerste categorie.

Eerlijk en met een ruime marge Telfin behaalde de eerste plaats. Het bevat weinig fouten en grootste aantal succesvolle registraties. Rostelecom In termen van stabiliteit viel ik uit de beoordeling - fouten overtreffen aanzienlijk de succesvolle registraties. Mango Telecom opnieuw op de tweede plaats, maar dit keer met een drievoudige voorsprong op de leider - Telfin. Derde plaats gedeeld Zadarma En Multifon. Ze eindigen het klassement met grote vertraging UISCOM En MTT.

De stabiliteitsindicator heeft een aanname: er wordt geen rekening mee gehouden hoe lang het nummer niet beschikbaar was om de ernst van de storingen te begrijpen.

Prijs

We hebben de drie grootste steden op basis van het aantal kamers genomen: Moskou, Sint-Petersburg en Jekaterinenburg. We hielden rekening met de prijs van het verbinden van het nummer, de kosten van een minuut in het pakket en zonder.

Eerste plaats gewonnen MTT - het heeft geen aansluitkosten of pakketten, en gemiddelde kosten notulen. Tweede plaats Rostelecom Op de website staat echter geen informatie over de kosten voor het aansluiten van een nummer. Derde plaats - Telfin vanwege gunstige pakket-/onbeperkte aanbiedingen en redelijke prijs zonder pakket.

Zeer dicht bij elkaar bevinden zich: Multifon(3e plaats) Mango Telecom En UISCOM op de vierde, achter hen Zadarma(5e plaats). Maar de operators hebben voor een ander prijsbeleid gekozen. MultiFon heeft een goedkope verbinding, maar hoge kosten minuten zonder pakket. Bij Zadarma maximum tarief gericht op internationale gesprekken - onrendabel in Rusland. Maar de prijzen van Mango en UIS zijn tot op de cent hetzelfde, hoewel je in Mango voor de PBX moet betalen, zelfs als je deze niet gebruikt. Maar MTT en UIS verkopen geen nummers in Jekaterinenburg.

Het is fijn dat er geen duidelijke verliezers zijn. Bedrijven concurreren actief op prijs en bieden adequate tarieven. Dit bevestigt onze beslissing om geen prijs te verbinden van groot belang in de ranglijst.

Prijzen vergelijken tussen operators is een ondankbare taak. Vijf soorten tarieven: per minuut, per seconde, abonnementsgeld (AP), pakketten en minimumbetaling. Drie manieren van afschrijven: eenmalig, proportioneel aan dagen of verbruik. Ontelbaar veel promoties, kortingen en extra's. voorwaarden. Tarieven veranderen en zijn moeilijk te volgen.

Voor de prijs hebben we verschillende aannames tegelijk gedaan:

• Wij hebben geen rekening gehouden met AP, verplichte betalingen en pakketkosten.
• Bij de beoordeling wordt geen rekening gehouden met het aantal lijnen per nummer.
• Wij hebben alleen de minimumprijzen uitgegaan open bronnen, Daarom:
  • prijzen voor vaste lijnen binnen de stad;
  • prijs per kamer in Moskou met code 499;
  • geen prijzen voor 8800-nummers.
• We kozen voor voorwaarden voor individuen waarbij de operator scheiding aanbood.

Beoordeling technische ondersteuning

De mening van technische ondersteuning bleek het meest loyaal aan operators. De bedrijven volgen elkaar zonder merkbare kloof op, de resultaten zijn lager.

Recensies

Telfin stuurt klanten een brief met instellingen die ze moeten configureren. Het enige probleem bij het verbinden is wanneer u de PBX opnieuw moet configureren - deze blijkt gemakkelijk te gebruiken. Daarom stemmen we vaak in de ochtend of avond af.

over Telfin-operator

In MultiFon is alles eenvoudig en kunnen klanten het zelf afhandelen. Soms helpen we bij het opzetten van een omleiding. Er zijn twee manieren waarop u in de war kunt raken. Ik ben blij dat de service het wachtwoord snel herstelt - het wordt vaak vergeten of verloren.

over MultiFon (MegaFon)

Mango Telecom werkt stabiel, zonder crashes. De kwaliteit van de communicatie is acceptabel, cliënten klagen zelden. Maar ze hebben een PBX die niet kan worden verlaten en die moeilijk te configureren is. Als een klant bij ons komt, doen wij uiteraard alles voor hem.

over Mango Telecom