Cuộc gọi đến và cuộc gọi đi nghĩa là gì. Chặn cuộc gọi đi

• 7-14 ngày sau khi mở thẻ câu lạc bộ;
• một tháng sau khi mở thẻ câu lạc bộ;
• 3 tháng sau khi mở thẻ câu lạc bộ;
• nếu khách hàng không đi bộ trong một thời gian dài (nếu việc kiểm soát đó được thực hiện trong công ty của bạn);
• một tháng trước khi thẻ hết hạn;
• lời chúc mừng sinh nhật và, nếu có thể, các ngày lễ khác;
• lời mời đến các sự kiện khác nhau trong câu lạc bộ, có tính đến lợi ích của khách hàng.

Thông tin thêm về các cuộc gọi đi:

1. Giới thiệu: Lợi ích kinh doanh của việc bán hàng qua điện thoại với các cuộc gọi đi
2. Giám đốc bán hàng với các cuộc điện thoại đi
3. Cochran P. Bán hàng qua điện thoại với các cuộc gọi đi. Hướng dẫn quản lý / Dịch từ tiếng Anh M .: HIPPO. - 191 tr., 2004

Các tiện ích hiện đại và điện thoại di động có một số chức năng bổ sung mà nhiều người dùng thậm chí không biết về. Ví dụ: Bạn không muốn thực hiện các cuộc gọi quốc tế hoặc đường dài từ số của mình, vì cước phí cao hoặc vì một số lý do khác (quay số ngẫu nhiên hoặc trò đùa của một đứa trẻ). Giải pháp cho vấn đề này là sử dụng hàm: " chặn cuộc gọi đi»Trong chính điện thoại hoặc thông qua một nhà khai thác viễn thông.

Có một số cách ngắt kết nối đáng tin cậy và không phức tạp, kiến ​​thức về chúng sẽ giúp tiết kiệm chi phí liên lạc.

Thông qua menu

Bất kể quốc gia và công ty nào, tùy chọn này nhất thiết phải có trong mọi thiết bị. Trình tự trông như thế này:

• cài đặt;
• những thử thách;
• Chặn cuộc gọi.

Trong trường hợp có vấn đề (các kiểu máy khác nhau có thể có sự khác biệt không đáng kể), bạn nên nghiên cứu hướng dẫn sử dụng đi kèm khi mua hàng, đầy đủ với điện thoại. Hoặc truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất và tìm thông tin bạn cần ở đó.

Đặt mật khẩu

Một trong những cách phổ biến nhất để bảo vệ thiết bị của bạn khỏi các cuộc gọi trái phép của người lạ. Nếu không nhập mật khẩu, không thể sử dụng điện thoại để thực hiện cuộc gọi. Đồng thời, bạn có thể trả lời tin nhắn đến như bình thường. Rất thoải mái. Bạn có thể gọi điện và thương lượng với người đã tìm thấy (lấy trộm) điện thoại, trả lại cho chủ sở hữu, bản thân người đó nếu không có mật khẩu sẽ không thể sử dụng được.

Hạn chế thông qua nhà điều hành

Một số nhà khai thác viễn thông cung cấp dịch vụ hạn chế cho người đăng ký:

• cuộc gọi vào một thời điểm cụ thể
• tùy thuộc vào vị trí.

Tất cả chúng đều có trọng tâm khác nhau, mỗi công ty có những điều kiện đặc biệt riêng và người ta nên hiểu những lợi thế của chúng một cách riêng biệt và kỹ lưỡng hơn.

Bạn có thể tự ngắt kết nối bằng các lệnh

• gửi đi - * 33 * mật khẩu #, vô hiệu hóa - # 33 * mật khẩu #;
• quốc tế - * 331 * mật khẩu #, vô hiệu hóa - # 331 * mật khẩu #;
• mật khẩu là 0000 nếu không có giá trị mã bốn chữ số riêng nào được đặt.

Nếu vấn đề phát sinh, bạn nên liên hệ với văn phòng điều hành gần nhất và với sự giúp đỡ của người quản lý, hãy giải quyết chúng một cách an toàn.

Điều an toàn nhất là chọn cách thuận tiện nhất cho bản thân và thử nó trong thực tế. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên ghi nhớ và luôn có mặt trong trường hợp bất trắc xảy ra, không chỉ với cá nhân bạn mà còn với những người thân thiết của bạn.

Đọc hết bài viết này và bạn sẽ tìm ra lý do tại sao bạn cần lệnh cấm cuộc gọi đi và cách tự kích hoạt nó. Có rất nhiều ứng dụng thực tế của dịch vụ Chặn cuộc gọi đi.

Ví dụ, bạn không muốn các cuộc gọi đi đường dài hoặc quốc tế được thực hiện từ số của bạn (vì giá cước đắt) hoặc bạn sợ trẻ vô tình gọi nhầm người, v.v. Tại sao sử dụng dịch vụ này, mọi người có thể tự quyết định. Tôi sẽ cho bạn biết cách sử dụng dịch vụ này.
Có một số cách để bật Chặn cuộc gọi đi:

Trong menu điện thoại - cài đặt - cuộc gọi - chặn cuộc gọi. Tùy thuộc vào nhà sản xuất điện thoại, mục này có thể được đặt ở một nơi khác nhau, nhưng phần lớn là ở đó. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc tìm mục này, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng (bạn có thể tìm thấy nó trong hộp từ điện thoại hoặc trên Internet).

Các cuộc gọi đi có thể bị chặn bằng các lệnh chung (đối với bất kỳ nhà điều hành nào). Để thực hiện việc này, hãy quay số lệnh thích hợp trên điện thoại và bấm phím gọi. Danh sách các lệnh ở cuối bài viết.

Một cách khác để bảo vệ điện thoại của bạn khỏi các cuộc gọi đi không mong muốn là đặt mật khẩu trên điện thoại của bạn. Nếu không biết mật khẩu, không thể thực hiện cuộc gọi đi nhưng có thể nhận cuộc gọi đến (rất tiện lợi trong trường hợp mất cắp / mất điện thoại, vì thiết bị này sẽ không có giá trị đặc biệt, nhưng bạn có thể nhận được phần thưởng cho nó). Nhân tiện, trên một số điện thoại, bạn có thể đặt mật khẩu cho các cuộc gọi đi, tức là, bạn có thể vào menu điện thoại, nhưng bạn không thể gọi mà không có mật khẩu. Một ứng dụng thú vị của chức năng này đã được một người quen của tôi tìm thấy - anh ấy đã yêu cầu vợ / chồng của mình trước khi đến quán bar đặt mật khẩu cho các cuộc gọi đi để không gọi ai đó đang say :)
Một số nhà khai thác cung cấp dịch vụ hạn chế cuộc gọi đi - ví dụ: bạn có thể hạn chế cuộc gọi tại một thời điểm nhất định, theo thời lượng, theo lãnh thổ mà cuộc gọi được thực hiện, v.v. Vân vân. Các dịch vụ đa diện này có một trọng tâm cụ thể, mỗi nhà khai thác có một chức năng khác nhau, vì vậy tôi sẽ không mô tả chi tiết trong bài viết này.

Không có nhiều tùy chọn để chặn các cuộc gọi đi

Dù gì thì cũng là inbox, chúng ta mua điện thoại để gọi điện, vậy thôi. Nếu bài viết thú vị với bạn - hãy để lại bình luận.

Để đặt chặn cuộc gọi đi bằng các lệnh, hãy nhập:

* 33 * mật khẩu # - chặn tất cả các cuộc gọi đi (mật khẩu mặc định - 0000), tắt - # 33 * mật khẩu #

* 331 * mật khẩu # - chặn cuộc gọi quốc tế, ngắt kết nối - # 331 * mật khẩu #

Khi nào chúng ta có thể sử dụng một tính năng như chặn cuộc gọi đi? Ngay cả cái nhìn đầu tiên, không có quá ít tình huống như vậy. Ví dụ, bạn mua cho con mình chiếc điện thoại di động đầu tiên để bạn biết con đang ở đâu. Tuy nhiên, con chúng ta có thể vô tình gọi đến một số "đường dây nóng dành cho người lớn" với giá 10 đô la mỗi phút và gây thiệt hại nghiêm trọng cho ngân sách gia đình. Hoặc bạn có một người bà luôn muốn liên lạc với người bạn học của mình ở một đất nước khác mỗi ngày và nói chuyện trong một giờ. Hoặc có thể chính bạn, khi đang chuyển vùng, không muốn vô tình gọi điện về nhà.

Những cách chung

Xem xét các phương pháp có thể được sử dụng để thực hiện chặn cuộc gọi của cuộc gọi đi. Hãy ngay lập tức quyết định rằng nên tách tính năng này, áp dụng cho toàn bộ điện thoại và một thẻ SIM riêng biệt. Trong trường hợp đầu tiên, các cài đặt được thực hiện trong cài đặt của chính bộ giao tiếp. Để kích hoạt tính năng chặn cuộc gọi (cuộc gọi đi), chỉ cần quay số ** 33 * mật khẩu điện thoại # là đủ. Mã bắt buộc được đặt riêng, trong hầu hết các trường hợp trong các mục menu: "Cài đặt" - "Bảo mật", và theo đó, "Mật khẩu điện thoại". Hãy nhớ rằng mã này khác với mã thẻ SIM và là một chức năng có thể định cấu hình riêng. Sau khi nhập tổ hợp này, bạn sẽ không thể thực hiện các cuộc gọi đi. Bây giờ, hãy cho bạn biết cách tắt tính năng chặn cuộc gọi đi. Để thực hiện việc này, chỉ cần quay số kết hợp sau: # 33 * mật khẩu điện thoại #. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của lệnh cấm bằng lệnh * # 33 #. Ngoài ra, tất cả các nhà khai thác di động đều cung cấp dịch vụ Chặn cuộc gọi đi. Tận dụng lợi thế của cải tiến này, bạn có khả năng chặn hoàn toàn các cuộc gọi đi hoặc vô hiệu hóa có chọn lọc các cuộc gọi quốc tế hoặc chuyển vùng. Bây giờ chúng ta hãy xem xét các chức năng chặn cuộc gọi đi phổ biến nhất

"MTS"

Trong chủ đề trước về các quy tắc giao tiếp qua điện thoại, chúng ta đã nói về cách làm việc với. Hôm nay chúng ta sẽ nói về cách làm việc với các cuộc gọi đi. Một loại cuộc gọi đi mà người đối thoại không đợi được gọi là cuộc gọi lạnh. Trong một từ, chủ đề là quan trọng, phức tạp và đồng thời rất thú vị. Vì vậy, hãy bắt đầu.

Đoạn 1

Tính hiệu quả của cuộc gọi. Bao nhiêu cuộc gọi là cần thiết, cuộc gọi có cần thiết hay không, hoặc đủ email, là thời điểm thích hợp cho cuộc gọi và cuối cùng, có phải là người phù hợp đáng để gọi hay không

Điểm 2

Đang chuẩn bị cho một cuộc gọi. Soạn chủ đề và câu hỏi, chuẩn bị tài liệu, suy nghĩ lại về người bạn đang gọi

Điểm 3

Đầu cuộc gọi. Nói cho người khác biết bạn muốn nói chuyện với ai. Trong trường hợp không thể liên lạc được, hãy chỉ định thời gian cho cuộc gọi thứ hai

Điểm 4

Hội thoại. Giới thiệu bản thân và đưa ra lý do cuộc gọi. Thảo luận về những câu hỏi bạn đã chuẩn bị trước. Tóm tắt kết quả sơ bộ và thống nhất các bước tiếp theo trong cuộc trò chuyện.

Khoản 5

Kết thúc cuộc gọi. Cố gắng kết thúc cuộc đối thoại bằng một ghi chú tích cực. Chào tạm biệt người kia và cảm ơn vì cuộc đối thoại. Viết ra kết quả của cuộc đàm phán.

Điểm 6

Thông điệp. Bạn có thể cần để lại một tin nhắn ngắn. Hãy suy nghĩ trước

Thời gian là tiền bạc

Trước hết, cần nhớ rằng thời gian là yếu tố quan trọng nhất. Xét cho cùng, tiền là một nguồn lực đắt đỏ cho cả bạn và cho người đối thoại hoặc khách hàng của bạn:

• Phân bổ thời gian trong cả ngày làm việc để thực hiện các cuộc gọi đi
• Tránh "nước" trong lời thoại, nói cho đúng trọng điểm
• Ưu tiên một cách chính xác và bám sát chúng
• Nếu người đối thoại đang tiến hành song song với cuộc gọi của bạn, tốt hơn là bạn nên gọi lại khi người đối thoại đã sẵn sàng hơn
• Nếu có thể, hãy sắp xếp sơ bộ cuộc gọi để người kia có thể chuẩn bị

Lập lịch cuộc gọi

Hãy chú ý đến điểm này:

• Suy nghĩ về chủ đề của cuộc gọi. Viết mục tiêu này ra giấy như một văn bản ngắn cụ thể.
• Nói với khách hàng ngay khi bắt đầu cuộc điện thoại về bản chất của cuộc gọi
• Suy nghĩ về bản thân cuộc trò chuyện. Nó giống như bán hàng ở đây - bạn phải hiểu những gì bạn đang nói về
• Nếu bạn không có bất kỳ thông tin nào, tốt hơn là nên sắp xếp một cuộc gọi thứ hai.

Một số quy tắc quan trọng

Bán hàng chuyên nghiệp có nghĩa là có nhiều quy tắc phải tuân theo. Nhưng hãy nhớ một điều - tuân theo các quy tắc chắc chắn sẽ thành công.

Quy tắc nghề nghiệp

• Lịch sự đi
• Tiến hành cuộc đối thoại một cách thân thiện
• Đặt mình vào vị trí của người khác
• Một câu chuyện cười có liên quan có thể giúp đối thoại
• Từ ngữ phải rõ ràng nhất có thể
• Kiểm soát các từ và tránh mơ hồ
• Không sử dụng tiếng lóng
• Điều chỉnh bài phát biểu của bạn với bài phát biểu của người khác
• Tư thế phải thẳng - vì vậy giọng nói của bạn là một giọng nói không thể chấp nhận được.
• Ngắn
• Đặt mục tiêu rõ ràng

Các quy tắc trong mối quan hệ với người đối thoại

• Mỉm cười khi bạn gọi
• Sử dụng giọng nói mở rộng, tránh một trong những phức tạp yêu cầu câu trả lời có hoặc không
• Đừng bị làm phiền
• Kết thúc cuộc đối thoại một cách tích cực
• Kiểm tra thông tin
• Làm cho người khác cảm thấy như bạn đang ở trên cùng một trang

Người đối thoại khó tính

Đây là điều bạn có thể làm mà không có trong bán hàng, nhưng bạn không thể làm mà không có, đó là những khách hàng khó tính. Những cuộc trò chuyện qua điện thoại cũng không ngoại lệ.
Khi đối mặt với một người gọi khó khăn, không được làm lệch các quy tắc. Thông thường, một thân chủ khó tính sẽ tự nghĩ rằng người đối thoại của mình chỉ là một giọng nói ở đầu dây bên kia, tức là nó làm cá nhân hóa cuộc đối thoại. Sự khó chịu của khách hàng không liên quan đến bạn, nhưng với tình huống - một ý tưởng phổ biến, đừng quên điều đó.
Dù người đối thoại là gì, anh ta sẽ là một người chuyên nghiệp. Bạn phải hoàn thành nhiệm vụ của mình. Ngay cả khi người đối thoại khó chịu, điều quan trọng là phải tuân theo các quy tắc đàm phán và đi đến thỏa hiệp chung.
Xác định cảm xúc của người kia. Cho thấy rằng bạn đang lắng nghe người đối thoại bằng cách sử dụng phương pháp lắng nghe tích cực. Vui lòng báo cáo các bước tiếp theo của bạn.