Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple? Dòng hỗ trợ Hot Apple - Dịch vụ hỗ trợ 24 giờ.

Xin chào tất cả mọi người! Một cái gì đó "chịu" tôi về các bài viết về những sai lầm nói tiếng Anh, nhưng không làm gì cả, một khi trong hệ điều hành iOS, mô tả các vấn đề thường xảy ra trên ngôn ngữ bản địa cho iPhone và iPad. Và làm thế nào để trở thành người dùng nói tiếng Nga? Không có gì là không thể hiểu được! Đó là lý do tại sao không có cách nào để tránh xa những hướng dẫn như vậy - họ phải là.

Vì vậy, được đưa ra: Lỗi "Để được hỗ trợ liên hệ với bộ phận hỗ trợ iTunes tại www.apple.com/support/itunes/wwes/ww" trong iOS. Nhiệm vụ của chúng tôi với bạn: Tìm hiểu - Trong trường hợp nào nó biểu hiện chính nó, nguyên nhân có thể xảy ra sự cố và với tất cả sự ô nhục này để làm gì? Nói chung, không có gì mới - mọi thứ đều bình thường :) Chúng tôi sẽ không trì hoãn, hãy bắt đầu. Đi nào!

Để dễ hiểu hơn với những gì chúng tôi đang đối phó, hãy bắt đầu với bản dịch:

Để được hỗ trợ liên hệ với hỗ trợ iTunes tại www.apple.com/support/itunes/ww được dịch là "Để được trợ giúp, hãy liên hệ với iTunes Hỗ trợ: www.apple.com/support/itunes/ww."

Vì vậy, lỗi này có thể xảy ra:

Chúng tôi đã xem xét chi tiết trường hợp đầu tiên, kết luận đã được thực hiện vì lý do - ở đây.

Do đó, đi đến lần thứ hai - bạn đang cố gắng đăng ký Apple ID mới và nhận ưu đãi "để hỗ trợ liên hệ với bộ phận hỗ trợ iTunes tại www.apple.com/support/itunes/itunes/ww" - Điều này có nghĩa là gì và những gì được kết nối?

• Thông tin không chính xác về chủ sở hữu. Địa chỉ, Tên, Họ, Điện thoại, Chỉ mục, v.v. Tất cả đều phải là thật hoặc càng nhiều càng tốt cho sự thật.
• Kiểm tra hộp thư điện tử. Đột nhiên thư này đã từng được sử dụng trong hệ thống Apple? Tốt nhất là làm cho mình một mẫu e-mail mới " [Email được bảo vệ]"- Sẽ không có khó khăn với anh ta.
• Vấn đề với thông tin thanh toán. Hiệu lực quá hạn, chặn, cân bằng thẻ âm. Điều rất quan trọng là thẻ Tied đang "làm việc" và tiền đã có mặt trên đó.
• Không thân trong dữ liệu được chỉ định. Ví dụ: khi đăng ký ID Apple của Mỹ, bạn chỉ định địa chỉ tiếng Nga, họ, họ, thẻ ngân hàng Nga. Nếu bạn muốn sử dụng App Store của Mỹ, thì hãy tử tế với việc giả vờ là cư dân của Hoa Kỳ.
• Vấn đề với địa chỉ IP. Theo tôi, Apple có một danh sách các địa chỉ IP "đáng ngờ", mà họ không thích một số lý do. Trong trường hợp này, giải pháp sẽ là: Khởi động lại bộ định tuyến, bật tắt "Airrest", về thời gian đăng ký để kết nối với mạng Wi-Fi khác.
• Máy chủ Apple thất bại (). Nó được quyết định rất đơn giản - hoặc chúng tôi đợi cho đến khi mọi thứ đều ổn, hoặc tiếp tục với sự kiên trì để nhấn nút "Tiếp theo". Có thể đăng ký và vượt qua.

Tuy nhiên, có một phương pháp giải pháp hồng y khác - nếu đăng ký không chuyển từ iPhone hoặc iPad và hệ thống này sẽ hiển thị ám ảnh thông báo "Để hỗ trợ liên hệ với hỗ trợ iTunes tại ...", bạn có thể sử dụng máy tính để tạo Apple Id, sau đó nhập tài khoản giới thiệu trên thiết bị:

Như bạn có thể thấy, mọi thứ rất dễ dàng và đơn giản - một vài phút và vấn đề được giải quyết!

Nhưng, thật không may, không phải lúc nào cũng có một máy tính trong tầm tay. Và nếu trên thiết bị (bất chấp tất cả các thao tác và mẹo) vẫn liên tục xuất hiện đề xuất "để hỗ trợ liên hệ ...", sau đó, theo tôi, không cần thiết phải chống lại - dành vài phút thời gian và

Nếu bạn phải đối mặt với một vấn đề liên quan đến kỹ thuật "Apple" hoặc một trong những dịch vụ của Apple và tự mình giải quyết hoặc với sự giúp đỡ của các chuyên gia thất bại, đã đến lúc yêu cầu sự hỗ trợ của công ty. Về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple sẽ nói với hướng dẫn này.

Quan trọng: Trước khi gọi hoặc ghi vào Apple, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn vẫn được quyền duy trì và hỗ trợ. Bạn có thể làm điều này trên trang đặc biệt của trang web chính thức của Apple, nơi bạn cần nhập số sê-ri của thiết bị và nhấp vào "Tiếp tục".

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple qua điện thoại

Cách nhanh nhất để giao tiếp với sự hỗ trợ của Apple là cuộc gọi qua điện thoại. Hơn nữa, đó là qua điện thoại mà bạn có thể nhận được lời khuyên về công việc của tất cả các thiết bị của mình - khả năng trò chuyện trực tuyến với đại diện của công ty sẽ có sẵn từ tất cả các vấn đề.

Số hỗ trợ kỹ thuật của Apple: 8 495 580 9557

Điều đáng chú ý là dòng chỉ hoạt động vào các ngày trong tuần, từ 09:00 đến 20:00 thời gian Moscow.

Làm thế nào để liên hệ với Apple Kỹ thuật Hỗ trợ trực tuyến

Apple quan tâm đến người dùng của mình và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sau khi mua thiết bị. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với đăng ký Apple ID hoặc chặn tài khoản, nó có thể được giải quyết mọi thứ bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Thông thường, người dùng khi tạo ID Apple nhận được thông báo về nội dung như vậy: Để nhận trợ giúp hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ iTunes. Làm thế nào để liên lạc?

Trên trang web chính thức của công ty trong phần "Hỗ trợ", bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp của người dùng. Có thông tin về cách giải quyết các vấn đề thường xuyên nhất với thiết bị (phần sụn, khôi phục, chặn, v.v.). Ở góc trên bên phải, bạn có thể tìm thấy một liên kết hoạt động để kháng cáo để được giúp đỡ.

Nhưng nếu bạn cần liên hệ với iTunes, nó gây nhầm lẫn nhiều. Để thực hiện việc này, bạn có thể gọi số lượng đường dây nóng hoặc điền vào một ứng dụng trên trang web chính thức và bạn sẽ gọi lại cho bạn. Trong ứng dụng, bạn phải mô tả lý do kháng cáo và viết thông tin liên lạc của bạn để liên hệ với bạn.

Để kháng cáo, hãy làm theo các bước sau:

Nếu bạn đã chọn một điểm quay số độc lập, sau đó sau khi kết nối với người vận hành sẽ xảy ra để trình bày vấn đề của nó.

Nguyên nhân của kháng cáo

Theo quy định, một cảnh báo như vậy xuất hiện ở giai đoạn cuối của Đăng ký Apple ID. Điều này có thể xảy ra từ thực tế là bạn đã tạo tài khoản từ một địa chỉ IP nhiều lần. Nếu vấn đề nảy sinh đó là lý do, chỉ cần thay đổi IP của bạn. Thay đổi cho thiết bị này là không cần thiết. Nhưng, bạn chỉ có thể tạo trên cùng một thiết bị chỉ một số tài khoản nhất định. Sau khi vượt quá giới hạn này, thông báo "Số lượng Apple ID miễn phí" sẽ bị vượt quá.

Cảnh báo về việc liên hệ với cửa hàng Aytyun có thể phát sinh do hoạt động không chính xác của bộ định tuyến. Hãy thử kết nối qua Internet di động của bạn. Nhiều người dùng giúp vượt qua bước đăng ký cuối cùng. Một cách khác là khởi động lại cứng của thiết bị.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các hành động được mô tả, và điều này không mang lại kết quả, hãy liên hệ với nhau. Để làm điều này, có một đường dây nóng hoặc để lại email trên trang web chính thức. Thông tin về số lượng của khu vực của bạn có thể được tìm thấy trên trang web.

Gần đây, một câu chuyện tuyệt vời với các giao dịch mua hàng trái phép, tương ứng với sự hỗ trợ của Itunes Store và kết thúc có hậu, đã xảy ra với tôi. Do đó, tôi muốn kể về cách không tham gia vào một tình huống tương tự và phải làm gì nếu bạn ở vị trí của tôi. Nhưng cho sự khởi đầu một nền nhỏ.

Bằng cách nào đó, vào cuối tháng 6, khi cố gắng cập nhật hoặc tải xuống các chương trình từ App Store, tôi đã nhận được thông báo về nội dung sau:

ID Apple này đã bị vô hiệu hóa vì lý do bảo mật. Truy cập IFORGOT để đặt lại tài khoản của bạn (http://iforgot.apple.com)

Việc kích hoạt tài khoản tại địa chỉ được chỉ định chỉ mất vài phút, sau đó tôi đã quên thành công vấn đề, mà không cần cố gắng tìm lý do cho sự xuất hiện của cô ấy và tiếp tục làm việc với cửa hàng ứng dụng iOS như thường lệ và trong vô ích. Chạy về phía trước Thêm rằng một chặn như vậy có thể xảy ra tự động - sau một số lần thử nhập mật khẩu không chính xác từ ID Apple của bạn.

Sau đó, chính xác hai tuần trôi qua và chính xác tại thời điểm đó, khi nào trong hai ngày tôi không có internet, một số người xấu Đã tải lên từ App Store từ ứng dụng Tên của tôi (Biến thể Poker), sau đó tôi đã thực hiện một ứng dụng không thể hiểu được trong ứng dụng với tên lạ "15m Chip" với giá $ 20:

Người đọc chu đáo chắc chắn sẽ được hỏi như một mật khẩu đơn giản để tôi được chọn? Tôi sẽ trả lời: Không đơn giản và nó đã tiếp cận các yêu cầu được mô tả một chút dưới đây (một lần được tạo bằng PWGEN). Tôi vẫn thua trong dự đoán.

Cùng với biên lai thanh toán, hai lá thư nữa đã đến với tôi. Họ có chứa rằng các giao dịch mua này được thực hiện từ máy tính chưa được liên kết với ID Apple của tôi và cũng đề xuất cách thay đổi mật khẩu càng sớm càng tốt:

Tôi muốn nói với người dùng: Nếu bạn kết thúc trong một tình huống tương tự, đừng tải ứng dụng từ sự tò mò nhàn rỗi - đó sẽ là một xác nhận khác của bạn.

Một sự ngoan cố đặc biệt của tình huống gắn liền với thực tế là tôi không mang theo cờ bạc, đặc biệt là poker :-) một khoảnh khắc khó chịu, nhưng lý do để chặn tài khoản tháng sáu ngay lập tức trở nên rõ ràng.

Phổ của các ý kiến \u200b\u200bnhận được khi một cuộc khảo sát bị phá vỡ của bạn bè khá rộng: Có người nói rằng nó đáng để viết thư cho dịch vụ hỗ trợ iTunes Store và ai đó - những gì 20 đô la Apple sẽ không phù hợp. Khi nó bật ra, nó sẽ trở thành.

Đầu vào du lịch Các liên kết "Báo cáo AOBLEM" cho tôi biết tôi về biểu mẫu liên hệ, trong đó tôi đã điền vào danh sách thả xuống "yêu cầu cụ thể", chọn "Tôi có giao dịch mua trái phép trên tài khoản của mình", được chỉ ra số thứ tự (nó là trong biên lai thanh toán) và không quên mô tả chi tiết một cách chi tiết.

Vì tôi có một ID Apple Mỹ, hãy viết một lá thư và giao tiếp với dịch vụ hỗ trợ phải bằng tiếng Anh. Vì vậy, nếu bạn gặp vấn đề với ngoại ngữ, tôi khuyên bạn nên đọc nó cho ai đó trước khi gửi thư và sửa nó.

Thật không may, câu trả lời cho sự hấp dẫn đầu tiên trong 24 giờ đã hứa đã không đến. Tôi đã không tôn vinh tôi vào ngày thứ hai, vì vậy tôi vừa phát hành một ứng dụng và sau vài giờ tôi đọc lá thư đầu tiên từ một nhân viên rất lịch sự của hỗ trợ khách hàng iTunes Store theo tên tên (Ranjit).

Để những kẻ tấn công (dù họ là ai) không mua thứ khác, thứ hạng tạm thời đã tắt khả năng tải xuống Apple ID của tôi và báo cáo rằng việc mua trong ứng dụng mà không có sự đồng ý của tôi là một ngoại lệ đối với các quy tắc để cung cấp dịch vụ trong Apple Các cửa hàng và, do đó, tôi có thể đếm được hoàn lại tiền, điều này sẽ xảy ra trong vòng 5-7 ngày ngân hàng (mặc dù mọi thứ đã diễn ra nhanh hơn nhiều). Ngoài ra, trong thư nó được chỉ ra rằng tôi không thể nhìn thấy tiền trả lại cho đến khi tôi không đi ra và một lần nữa sẽ không đến tài khoản của tôi.

Có thêm một sắc thái: Tiền được viết ra từ tín dụng cửa hàng, xuất hiện sau khi bổ sung tài khoản thẻ quà tặng. Và không biết câu chuyện kết thúc như thế nào, nếu lợi nhuận phải làm trên thẻ tín dụng với địa chỉ hiện tại của tôi. 99% chắc chắn rằng tài khoản sẽ bị cấm.

ID Apple của tôi đã không bị chặn hoàn toàn: Tôi không thể tải xuống các ứng dụng, nhưng trong "Tài khoản cá nhân" không gặp vấn đề gì. Và để thực hiện đầy đủ kích hoạt, tôi phải viết một thứ hạng thư khác.

Nó là cần thiết để chỉ ra địa chỉ thanh toán (địa chỉ thanh toán), gắn liền với tài khoản và một cái gì đó để chọn từ:

• Số thứ tự Mua hàng mới nhất hoặc Tải xuống miễn phí (có thể tìm thấy trong iTunes - phần "Mua gần đây nhất").
• Hoặc tên của một số ứng dụng mà tôi từng tải với tài khoản này.

Chủ sở hữu thực sự của Apple ID sẽ không khó để đáp ứng những câu hỏi này. Ngoài ra, tôi đã không chỉ điện thoại của mình, nhưng nếu bạn muốn nói chuyện trực tiếp - thật đáng để nói rằng tại thời điểm bạn ở nước ngoài và do đó, căn phòng đó không còn được sử dụng (ở Hoa Kỳ, theo như tôi biết, có một thực hành Tái sử dụng cũ số điện thoại).

Cuối cùng, trợ lý của tôi từ hỗ trợ iTunes Store đã một lần nữa khuyên nên thay đổi mật khẩu (mà tôi đã thực hiện trước đó) và đã đưa liên kết đến (tiếng Anh) từ Cơ sở tri thức của Apple, mô tả một số bảo mật để đảm bảo sự bảo mật của tài khoản của bạn.

Tôi sẽ cho một số khoảnh khắc thú vị từ nó. Đầu tiên, Apple khuyên bạn nên xuất phát từ cửa hàng ứng dụng iTunes / App / Mac bất cứ khi nào bạn hoàn thành mua sắm ở đó. Thứ hai, khi cài đặt mật khẩu, người dùng có thể sử dụng các khuyến nghị như vậy:

• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản hoặc mật khẩu phù hợp với tên tài khoản.
• Không sử dụng mật khẩu trước đó.
• Không ai nói chuyện với mật khẩu từ Apple ID và câu trả lời cho câu hỏi bí mật, ngay cả các thành viên trong gia đình bạn. Hơn nữa, câu trả lời cho câu hỏi bí mật phải không rõ ràng để khiến việc nhận tốt hơn.
• Thỉnh thoảng để thay đổi mật khẩu để giảm nguy cơ xâm nhập vào một tình huống tương tự như của tôi.

Có, và chính mật khẩu phải có độ dài ít nhất 8 ký tự, chứa ít nhất một chữ số, một chữ cái một chữ thường (bạn có thể thêm một dấu hiệu khác cho sự tự tin, ví dụ: @ $!) Và không chứa ba liên tiếp giống hệt nhau nhân vật.