Các bot tốt nhất cho Facebook Messenger. Cách tạo bot Facebook để giao tiếp với khách hàng

Một cứu cánh thực sự cho những ai đang mệt mỏi với vấn đề hàng ngày mang tên “Nấu món gì cho bữa tối”. Bot này giải quyết nó trong một giây. Bạn viết tên món ăn hoặc danh sách các sản phẩm mà bạn có và nó sẽ cung cấp cho bạn một số công thức nấu ăn. Và ngay cả khi bạn không có năng lượng hoặc thời gian cho việc này, bạn chỉ cần nhập Công thức nấu ăn trong ngày (hoặc thậm chí là thối), đăng ký nhận bản tin và nhận công thức nấu ăn mỗi ngày hoặc mỗi tuần.

Giao diện của bot này là tiếng Anh, nhưng Ý tưởng Bữa tối hoạt động tốt với các sản phẩm và món ăn bằng tiếng Nga. Và điều thú vị nhất là điều mà các nhà phát triển không nói đến: bạn có thể nhập một yêu cầu hoàn toàn điên rồ vào bot và xem nó diễn ra như thế nào. Và anh ấy làm điều đó! Bot này là tốt nhất và đây là lý do:

Xin chào Poncho

Một robot dễ thương với hình đại diện là một con mèo sẽ cho bạn biết về thời tiết bên ngoài cửa sổ. Nếu bạn cần dự báo ở chế độ “ở đây và bây giờ”, chỉ cần nhập tên giải quyết. Bạn cũng có thể xem dự báo hàng giờ và dự báo cho vài ngày tới hoặc bạn có thể đặt vị trí hiện tại của mình, thiết lập cảnh báo và nhận báo cáo thời tiết hiện tại vào thời điểm thuận tiện.

TechCrunch

Nếu bạn cũng như chúng tôi, theo dõi chặt chẽ tin tức về thế giới công nghệ và công nghệ thì bạn cũng đọc TechCrunch. Bây giờ bạn có thể làm điều này ngay trong Tin nhắn Facebook. TechCrunch không chỉ nói về xu hướng hiện đại môi trường kỹ thuật số mà còn tích cực sử dụng các sản phẩm mới vì lợi ích của chính mình và của chúng tôi. Bot hóa ra là một định dạng rất thuận tiện để đọc tài nguyên và TechCrunch là một trong những công ty đầu tiên hiểu được điều này.

Nói với bot những gì bạn muốn đọc và nó sẽ chọn các bài viết có liên quan cho bạn. Bạn có thể đăng ký các tài liệu về một chủ đề quan tâm hoặc các bài viết của một tác giả cụ thể hoặc các phần nhất định và nhận lựa chọn hiện tại từ bot mỗi ngày một lần.

Bạn thậm chí có thể hỏi bot nhiều câu hỏi khác nhau, và yên tâm, anh ấy sẽ đưa ra câu trả lời rất có thẩm quyền. Nói một cách dễ hiểu, một bot tuyệt vời từ một nguồn tài nguyên tuyệt vời.

Máy in HP

Bot này không có xu hướng nói chuyện: nó thích hành động hơn. Đưa cho anh ấy bức ảnh bạn muốn in và anh ấy sẽ gửi nó đến điện thoại được kết nối của bạn. máy in wifi. Nếu máy in không được kết nối, bot cũng sẽ trợ giúp việc đó. Một việc rất đơn giản nhưng hoàn toàn không thể thiếu đối với những người định kỳ cần in thứ gì đó từ điện thoại của mình.

Xin chào Jarvis

Bot nhắc nhở tiện lợi: theo yêu cầu của bạn, nó sẽ gửi cho bạn một tin nhắn về một sự kiện mà bạn sợ bỏ lỡ. Chỉ cần nói với anh ấy những gì và khi nào cần nhắc nhở bạn, rồi tiếp tục công việc kinh doanh của bạn. Ở một khía cạnh nào đó, điều này thuận tiện hơn nhiều so với lời nhắc điện thoại tiêu chuẩn và chắc chắn dễ dàng hơn để tạo ra sự kiện trên lịch.

Alterra

Skyscanner

Khác công cụ không thể thiếu dành cho khách du lịch - một bot tìm kiếm từ dịch vụ nổi tiếng của Skyscanner. Có thể bạn đã sử dụng trang web rồi, bây giờ bạn có thể thực hiện tương tự trên Facebook Messenger. Để bot chọn vé máy bay cho bạn, hãy cho biết thành phố bạn sẽ bay đến, thành phố khởi hành và ngày bay.

Chỉ cần nhớ rằng đây là một bot rất nhất quán. Đầu tiên anh ta sẽ hỏi bạn sẽ bay ở đâu, sau đó từ đâu, sau đó anh ta sẽ hỏi về ngày khởi hành và cuối cùng là ngày về. Nếu bạn quyết định nói với anh ấy tất cả những điều này chỉ trong một dòng, anh ấy sẽ không hiểu bạn. Và nó vẫn nhanh hơn việc tìm kiếm vé trên một trang web riêng biệt.

WTFIT

Hầu hết bot đúng trong thế giới điên rồ của chúng ta, nơi chứa đầy những điều khó hiểu. Khi không ai có thể trả lời câu hỏi “Đây là gì?”, WTFIT ra tay giải cứu. Chụp ảnh thứ gì đó không thể xác định được, tải ảnh lên bot và trong vài giây sẽ tìm ra nó là gì. Nếu bạn có một số điều vô cùng tuyệt vời chưa được biết đến trước mặt, hãy đề cử nó cho WTF của ngày và để những người dùng khác ngưỡng mộ phát hiện của bạn.

Joke.ai

Bot này chỉ có một chức năng: làm bạn cười. Bạn yêu cầu anh ấy nói đùa, và anh ấy nói đùa. Đúng vậy, để hiểu được sự hài hước của anh ấy, bạn cần phải có khả năng sử dụng tốt. tiếng anh, nhưng bạn không chỉ có thể cười mà còn cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình. Một bot rất đơn giản không có bất kỳ cài đặt, thông báo, v.v., nhưng nó không hề nhàm chán.

Vụ nổ đố

Danh sách sẽ không đầy đủ nếu không có robot đồ chơi trên đó. Trivia Blast mời bạn tham gia một bài kiểm tra nhanh về chủ đề bạn chọn. Đây có thể là điện ảnh, âm nhạc, thể thao, văn học, v.v. Có bảy câu hỏi trong mỗi chủ đề và với mỗi câu trả lời đúng, bạn sẽ được thưởng một điểm. Cuối cùng, bạn có thể thấy các nhà vô địch trong chủ đề này và nếu muốn, hãy chiến đấu từng người một với họ. Bạn có thể chơi và làm quen với những người mới!

Nếu bạn có bot Facebook Messenger yêu thích, hãy cho chúng tôi biết về nó trong phần bình luận.

Quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội Facebook là một quá trình phức tạp và có hệ thống. Để thực hiện việc này, bạn có thể thuê quản trị viên hoặc sử dụng chương trình đặc biệt, người sẽ quản lý trang, đăng bài trong nhóm hoặc quản lý các phần của trang web và thực hiện công việc của người quản lý xã hội.

Hai chức năng cuối cùng được thực hiện bởi chatbot - nó có thể giao tiếp với người dùng và giúp tối ưu hóa việc quảng bá thương hiệu. Phương pháp này hoàn toàn hợp pháp, nhóm sẽ không bị chặn cài đặt chatbot. Nhưng trước tiên bạn cần tải xuống, sau đó định cấu hình chính xác.

Chatbot là gì và cách cài đặt nó

Những người sở hữu nền tảng lớn nên tải xuống chatbot Facebook, có đặc điểm:

• Duy trì một lượng lớn liên hệ với những khách hàng mà việc thuê nhà điều hành sẽ không mang lại lợi nhuận.
• Trả lời nhiều tin nhắn nhận được qua e-mail, mạng xã hội và tin nhắn tức thời.
• Sự hiện diện của một sản phẩm thích hợp đặc biệt giúp người dùng mua hàng thuận tiện hơn bằng cách gửi yêu cầu trong tin nhắn.

Ngoài ra, robot còn giúp giảm bớt gánh nặng thực hiện các công việc đơn giản hoạt động thường lệ từ người quản lý (kiểm tra tình trạng sẵn có của sản phẩm, tính toán biên lai, v.v.).

FB sử dụng các loại chương trình sau:

• Bot dành cho Facebook sẽ mời khách truy cập vào nhóm.
• Chatbot để thích và đăng lại các ấn phẩm.
• Bot Facebook để thêm bạn bè, trả lời câu hỏi của người dùng và thanh toán hàng hóa và dịch vụ.

Robot Messenger liên hệ với đối tượng mục tiêu để nhóm nhận được nhiều lượt thích nhất có thể từ người dùng và gửi một bài đăng cụ thể đến các nhóm. Nhưng nó cần phải được tối ưu hóa theo cách mà mọi người không nhận ra rằng bot đang nhắn tin cho họ. Chương trình tương ứng với người dùng bằng cách sử dụng các cụm từ đã chuẩn bị sẵn. Trong một số trường hợp, nó sử dụng các mẫu tương tác đầy đủ, tải chúng từ các tài nguyên web khác.

Điều cần thiết là ứng dụng phải sử dụng nhiều cụm từ phù hợp với từng câu hỏi. Để làm điều này, bot phải sử dụng một số mẫu nhất định để đưa ra phản hồi bằng văn bản. Để xác định khán giả mục tiêu bot tải xuống một tệp được chuẩn bị trước có chứa dữ liệu về tất cả khách hàng tiềm năng và các bên quan tâm.

Có hai cách để tạo chatbot:

• Tải xuống bot làm sẵn cho Facebook;
• tạo sự độc đáo của riêng bạn, với chức năng đáp ứng mọi nhu cầu của công ty;
• sử dụng dịch vụ làm sẵn.

Việc phát triển từ đầu sẽ đòi hỏi kiến ​​thức sâu về lập trình, vì vậy tốt hơn hết bạn nên giao phó nhiệm vụ này cho các lập trình viên. Nếu không có mong muốn hoặc khả năng tài chính, bạn có thể tự làm một chatbot.

Ví dụ: cài đặt nó bằng các trang web sau:

Để sử dụng bot Facebook, bạn cần tạo chúng và trang công khai công ty và cấp cho ứng dụng quyền truy cập vào API.

Hầu hết các tài nguyên được liệt kê đều cho phép bạn kết nối chatbot miễn phí. Việc cài đặt của họ được thực hiện theo hướng dẫn từng bước một và mất tới 15 phút. Nhiều người có thể tích hợp không chỉ với FB mà còn với các dịch vụ khác.

Quan trọng! Các bot nâng cao hơn có thể được tạo trong dịch vụ Personify.ai.

Robot yêu cầu tối ưu hóa.

Điều này có thể được thực hiện dựa trên dữ liệu sau:

• nhiều cuộc đối thoại giữa quản trị viên và quản lý nhóm với người đăng ký;
• hành vi của người dùng trên trang web, dựa trên tất cả lưu lượng truy cập trong 3-4 tháng qua.

Bạn sẽ cần phân tích các câu hỏi điển hình và rõ ràng, phong cách giao tiếp, v.v. Nhiệm vụ là xác định chuỗi logic giữa yêu cầu của người dùng và hành động của họ. Robot phải hoạt động sao cho sau khi gọi nó, cuộc trò chuyện sẽ kết thúc và khách hàng hài lòng. Anh ta phải giao tiếp ở mức độ tương tự với đối tượng mục tiêu.

Bạn có thể định cấu hình bot bằng 3 tùy chọn:

Đầu tiên, đây là các nút để gửi tin nhắn. Khi nó đến với người dùng, anh ta phải phản ứng và chọn một trong các tùy chọn hành động trong chính tin nhắn (thường không có nhiều hơn ba).

Nhấp vào nút có thể:

• Gửi trả lời cho robot.
• Chuyển hướng người dùng đến một URL cụ thể.
• Hướng người dùng đến cuộc đối thoại với người quản lý (nếu cần tham khảo ý kiến ​​​​của nhân viên trực tiếp).

Thứ hai, bạn có thể tối ưu hóa các phần tử bot bằng cách tạo tiêu đề, phụ đề, văn bản chính, hình ảnh và các phần khác của thẻ sản phẩm, tin nhắn, v.v. Thông thường, không quá 10 phần tử được sử dụng, người dùng cuộn xuống, tìm kiếm những gì họ nhu cầu.

Thứ ba, chatbot có thể được trang bị như một bot cửa hàng, khi bạn nhấp vào nút “Mua hàng”, trên màn hình sẽ hiển thị biên lai cho biết các điều khoản mua hàng và đặc điểm của sản phẩm cũng như khả năng thanh toán .

Tất cả các tính năng này được định cấu hình bằng ngôn ngữ đánh dấu (Văn bản có cấu trúc).

Vì vậy, trò chuyện - công cụ hữu íchđể quảng bá trên mạng xã hội Facebook và đơn giản hóa việc tiếp xúc với khán giả. Chương trình có thể giảm tải ở dòng đầu tiên và giúp xử lý hầu hết các vấn đề. Nếu cần, bot sẽ chuyển hướng người dùng đến một nhân viên trực tuyến, người này đã biết khách hàng quan tâm đến điều gì.

Các phương tiện truyền thông trực tuyến trên thế giới đã gọi năm 2016 là năm thực tế ảo(do sự phổ biến ngày càng tăng của tất cả các loại công nghệ VR), nhưng cũng có ý kiến ​​​​cho rằng năm nay cũng có thể được gọi khá an toàn là năm của bot, và có vẻ như theo một cách tốt.

Như bạn đã biết, nó khá tích cực giới thiệu các bot thông minh vào nền tảng của mình. công ty Microsoft. Và gần đây Facebook cũng tương tự giải pháp phần mềm trong tin nhắn của riêng bạn. Giờ đây, người dùng Facebook, chắc chắn là người phương Tây, sẽ phải làm quen với rất nhiều chatbot, bao gồm phần mềm của CNN, Wall Street Journal và dịch vụ thời tiết Poncho.

Những người mới sống ở đâu? bot facebook? Chà, ngày nay chúng khá dễ tìm. Để làm điều này bạn chỉ cần mở ứng dụng di động Messenger trên mọi thiết bị iOS hoặc Android. Khi những thứ đó không có trong tay thì nó sẽ giúp ích máy tính thông thường: từ đó, bạn có thể khởi chạy phiên bản Internet của Messenger trên trang web Messenger.com nếu bạn đăng nhập thông qua tài khoản FB của mình.

Như bạn có thể thấy, chủng loại không lớn và đối với người dùng trong nước, hầu hết các bot Facebook này thực sự giống như một món quà lưu niệm. Tuy nhiên, bạn có thể nhìn vào công việc của họ. Sao chép bất kỳ liên kết nào vào thanh địa chỉ trình duyệt và Messenger trên máy tính của bạn sẽ ngay lập tức mở cuộc trò chuyện với bot tương ứng.

Để bắt đầu liên lạc, chúng tôi chỉ cần viết vài câu “xin chào” và sau đó bot sẽ bắt đầu thực hiện nhiệm vụ chính thức trực tiếp của mình:

Nhân tiện, nếu bạn bắt đầu cuộc trò chuyện trong Messenger trên máy tính thì cuộc trò chuyện đó sẽ được hiển thị trên thiêt bị di động Như nhau.

Có một sắc thái nữa: nếu bạn sử dụng phiên bản cũ tin nhắn di động, trong đó bot Facebook không được hỗ trợ thì một số chức năng của các dịch vụ này có thể không hoạt động. Ví dụ: trong cuộc trò chuyện, bot có thể đưa ra các tùy chọn cho nội dung nào đó (chẳng hạn như Thử nó, Xem toàn bộ câu chuyện v.v.), phải được chọn bằng cách nhấn, thì trong FB Messenger cũ, các tùy chọn này có thể không được hiển thị hoặc hiển thị không chính xác. Ngoài ra, đôi khi một số liên kết không hoạt động. Vì vậy, đối với bot, tốt hơn hết là bạn nên cập nhật ứng dụng. Một cái gì đó như thế.

Khoảng một năm trước, tại hội nghị Facebook F8, đại diện công ty lần đầu tiên công bố ra mắt bot dành cho Ứng dụng Facebook Tin nhắn. Chức năng của bot dành cho người nhắn tin ngày càng tăng và số lượng của chúng cũng vậy. Như vậy, theo Bloomberg, ngành công nghiệp bot trong nền kinh tế đang phát triển nhanh hơn ngành ứng dụng một thời. Chúng tôi đã chọn các bot từ Facebook Messenger cho bạn, về mặt chức năng, chúng thay thế khá thành công các ứng dụng tương tự.

healthtap.com là dịch vụ y tế cho phép bệnh nhân nhận được câu trả lời cho các câu hỏi liên quan đến sức khỏe từ hơn 100 nghìn bác sĩ Mỹ. Người máy Sức khỏeTap có thể xử lý các câu hỏi chứa không quá 200 ký tự và hiển thị câu trả lời của bác sĩ cho chủ đề liên quan.

Một bot khác dành cho những người quan tâm đến sức khỏe của mình - HealthyBot. Mỗi buổi sáng anh ấy đều gửi cho người dùng lời khuyên về cách lành mạnh cuộc sống, bao gồm các khuyến nghị và sự thật hữu ích về dinh dưỡng, thể dục, chánh niệm và các bài đăng trên blog về việc giữ gìn sức khỏe.

Các phương tiện truyền thông lớn nhất cũng có bot riêng: bot Tạp chí Phố Wall có thể hiển thị các bài viết thịnh hành mới nhất, tìm kiếm tin tức về một công ty cụ thể và gửi cho bạn bản tóm tắt tin tức tài chính buổi sáng. Các tính năng tương tự bot cũng có CNN. Trong Facebook Messenger bạn có thể đọc và TechCrunch. Bot AI của họ không chỉ có thể hiển thị tiêu đề bài viết và gửi lựa chọn mỗi ngày một lần mà còn có thể đăng ký một chủ đề, tác giả cụ thể và trả lời các câu hỏi của người dùng.

Bot sẽ giúp bạn tìm chuyến bay và khách sạn CHÈO XUỒNG Và Skyscanner. Bot chỉ có thể tìm kiếm vé máy bay nhưng người dùng cũng có thể tìm kiếm chuyến đi cuối tuần giá rẻ và mẹo du lịch (so sánh giá, thời điểm tốt nhất và ngày trong tuần để đi du lịch). Ngoài ra, bot Skyscanner hiển thị giá bằng rúp thay vì đô la, điều này giúp sử dụng thuận tiện hơn.

Người máy Ý tưởng bữa tốiđược thiết kế để tìm kiếm công thức nấu ăn: theo tên món ăn và danh sách nguyên liệu. Anh ấy cũng có thể gửi một công thức nấu ăn tuyệt vời hàng ngày hoặc hàng tuần tới người đưa tin của bạn. Mặc dù thực tế là giao diện của bot bằng tiếng Anh, Ý tưởng Bữa tối vẫn hỗ trợ tìm kiếm bằng tiếng Nga.

Robot từ chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu cơ tìm kiếm công thức nấu ăn và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Thực phẩm nguyên chất. Bên cạnh đó tìm kiếm thường xuyên Theo tên món ăn, người dùng có thể tìm công thức nấu ăn theo loại món ăn và lọc kết quả bằng cách sử dụng cài đặt cho ẩm thực quốc gia và chế độ ăn kiêng đặc biệt.

Nếu bạn thường xuyên tự hỏi WTF là vậy đó- những thứ xung quanh bạn để làm gì - thì bot này sẽ hữu ích cho bạn. WTF Is That có thể xác định chi tiết những gì được thể hiện trong ảnh: từ mẫu xe cho đến giống chó mèo.

Xin chào Poncho– một robot dễ thương và vui nhộn hiển thị dự báo thời tiết ở định dạng thuận tiện những bức ảnh. Ngoài đăng ký dự báo tiêu chuẩn, Poncho còn gửi cảnh báo bão khẩn cấp, trả lời câu hỏi của người dùng và có thể chơi trò chơi cũng như tiếp tục trò chuyện.

Qwazou sẽ giúp bạn hiểu được sự đa dạng của các bot trong Messenger và tìm ra loại bot bạn cần. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể tìm kiếm theo chủ đề, cũng như xem xếp hạng tốt nhất và danh sách các bot mới.

Các công ty nói tiếng Nga vẫn chưa sử dụng bot tích cực như các công ty nước ngoài, nơi ngay cả những người nổi tiếng cũng có bot riêng. Nhưng đây là một số ví dụ về bot bằng tiếng Nga.

chấm- ngân hàng dành cho doanh nhân, một phần của nhóm Otkritie. Bot của công ty vẫn còn hạn chế về chức năng: nó giúp người dùng tìm nơi họ có thể rút tiền và nạp tiền vào tài khoản, đồng thời chuyển hướng các yêu cầu đến dịch vụ hỗ trợ.

Du lịch Svyaznoy– một bot tìm kiếm vé máy bay cũng được trang web tiếng Nga dành cho khách du lịch “Svyaznoy Travel”. Robot có thể xử lý các yêu cầu bao gồm thành phố khởi hành và nơi đến, ngày và số lượng người lớn và trẻ em.

Bảo tàng NGHỆ THUẬT Belarus– Bảo tàng Nghệ thuật Quốc gia Cộng hòa Belarus là nơi đầu tiên trên thế giới ra mắt bot hướng dẫn du lịch, bot này cung cấp thông tin về bất kỳ cuộc triển lãm nào của bảo tàng theo yêu cầu của người dùng. Bạn cũng có thể tìm hiểu thông tin về giờ mở cửa, địa chỉ liên hệ và giá vé của bảo tàng thông qua tin nhắn. Bot hỗ trợ ba ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Belarus và tiếng Nga.

Khán giả hàng tháng là gì người dùng đang hoạt động là 1,23 tỷ đồng. Trong số này có 11,2% là hàng giả. Các chuyên gia của Socialmediaexaminer cho chúng tôi biết cách xác định người dùng giả mạo và những việc cần làm với họ.

Tại sao những người theo dõi giả lại nguy hiểm? Facebook?

Trở lại năm 2012, Facebook bắt đầu tích cực chống thư rác và đăng ký hồ sơ giả. Các cuộc “thanh lọc” đang diễn ra tốt đẹp nhưng những người dùng giả mạo vẫn tiếp tục xuất hiện trên mạng xã hội.

Bất cứ khi nào các bình luận hoặc lượt thích spam từ các tài khoản giả mạo xuất hiện trên trang Facebook, ban quản trị mạng xã hội sẽ xóa tất cả các cập nhật khỏi nguồn cấp tin tức.

Vào giữa năm 2013 và đầu năm 2014, Facebook đã giới thiệu các nguồn cấp tin tức để lọc nội dung chất lượng thấp và đặc biệt là thư rác. Bây giờ mỗi người dùng nhìn thấy trong nguồn cấp tin tức các trang có nội dung phù hợp với sở thích của anh ấy.

Để tránh các hình phạt từ Facebook, cần phải có các biện pháp được mô tả bên dưới.

1. Nhận diện tài khoản giả

Nếu bạn là quản trị viên trang thương hiệu thì bạn nên biết cách phân biệt người theo dõi thực sự với bot. Điều đơn giản nhất là xem vị trí, ảnh bìa và tần suất anh ấy tương tác với trang của bạn.

Nếu người dùng không có thật thì hoạt động của anh ta sẽ ít hơn nhiều so với người dùng thực trung bình. Nghiên cứu cho thấy 43% hồ sơ giả mạo không bao giờ cập nhật trạng thái của họ. Nếu bạn vào một hồ sơ “nghi ngờ” và thấy người dùng chưa bao giờ cập nhật trạng thái của mình thì rất có thể anh ta là một người gửi thư rác.

Bất kỳ quản trị viên trang fan hâm mộ nào cũng phải biết thông số nhân khẩu học và địa lý của đối tượng mục tiêu của họ. Các chuyên gia của Socialmediaexaminer đưa ra một ví dụ mà người dùng nói tiếng Nga có thể hiểu được. Vì vậy, trang của bạn dành riêng cho một công ty bán thiết bị sửa ống nước. Công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ, nhưng vì lý do nào đó mà 2.000 người dùng trong tổng số 3.500 người hâm mộ đến từ Ấn Độ hoặc Bangladesh - điều này rất đáng ngờ và chủ sở hữu trang nên chú ý đến điều này.

Ảnh hồ sơ của bạn cũng có thể cho bạn biết nhiều điều. Các chuyên gia tại Socialmediaexaminer tin rằng những kẻ gửi thư rác và kẻ lừa đảo muốn xuất hiện hoàn hảo hoặc vô hình khi sử dụng ảnh và họ gặp khó khăn khi thực hiện cả hai điều này. Mẹo đơn giản là kiểm tra chéo ảnh hồ sơ của bạn thông qua Google Images. Ảnh của một tài khoản đáng ngờ có thể xuất hiện nhiều lần trong kết quả tìm kiếm, trên nhiều hồ sơ trên các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau và dưới tên khác nhau. Đây cũng là dấu hiệu của tài khoản giả mạo.

Nếu hồ sơ mà bạn có vẻ nghi ngờ có chứa ảnh của phụ nữ, thì hãy đặc biệt chú ý đến những tài khoản đó. Theo nghiên cứu của Barracuda Labs, 97% tài khoản giả mạo có “khuôn mặt nữ”.

Cuối cùng, bạn có thể xác định tính xác thực tài khoản thông qua hoạt động của người dùng. Nếu mục tiêu duy nhất của người đăng ký trang là tham gia các cuộc thi hoặc vô tâm đưa ra lượt thích (thường là để kiếm tiền), thì rất có thể họ là những kẻ gửi thư rác.

2. Làm thế nào để loại bỏ người đăng ký bot?

Loại bỏ bot khỏi người đăng ký trang thực sự đơn giản. Để thực hiện việc này, bạn cần thay đổi tài khoản mạng xã hội của mình trong cài đặt thành trang người hâm mộ, trang này cũng có thể được sử dụng làm hồ sơ cá nhân.

Bấm vào để xem danh sách đầy đủ:

Nếu bạn tìm thấy một hồ sơ đáng ngờ trong danh sách thả xuống và muốn loại bỏ nó, bạn có thể xóa nó bằng một cú click chuột đơn giản.

3. Làm cách nào để bảo vệ trang của bạn khỏi làn sóng bot?

Cách tốt nhất để đối phó với những kẻ gửi thư rác là ngăn chúng xuất hiện trên trang mạng xã hội của bạn ngay từ đầu. Để làm được điều này, bạn cần hiểu rõ về cài đặt trang, đặc biệt là cài đặt các giới hạn khu vực.

3.1. Sử dụng cài đặt khu vực

Dựa trên trải nghiệm riêng Các chuyên gia của Socialmediaexaminer đã gọi Bangladesh, Ấn Độ và Indonesia trong số những quốc gia có nhiều “spam” nhất. Đây là những thứ bạn có thể loại trừ trong cài đặt khu vực trên trang thương hiệu của mình. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến cài đặt trang và tìm tùy chọn “Hạn chế quốc gia”. Quản trị viên được cung cấp hai lựa chọn:

• "Chỉ hiển thị Trang này ở các quốc gia này"
• "Ẩn trang này với người dùng ở những quốc gia này."

Hạn chế quyền truy cập vào trang từ tài khoản spam theo quốc gia

Chúng tôi chọn tùy chọn thứ hai và nhập tên của các quốc gia mà chúng tôi không muốn hiển thị trang. Tuy nhiên, cách tiếp cận này có thể không hiệu quả nếu khách hàng của bạn sống ở một quốc gia, chẳng hạn như Liên bang Nga hoặc Hoa Kỳ. Chọn cài đặt “chỉ dành cho người dùng ở các quốc gia này” và cho biết khu vực mong muốn.

3.2. Hãy cẩn thận với các cuộc thi và hashtag

Nếu bạn dự định thu hút người đăng ký bằng cách tặng quà cho họ thì hãy cẩn thận. Đúng, bạn thực sự sẽ tăng số lượng người đăng ký và tăng mức độ tương tác của họ với trang của bạn, nhưng bằng cách này, bạn cũng có thể thu hút những kẻ gửi thư rác. Mối nguy hiểm tương tự cũng rình rập với sự nhiệt tình quá mức đối với thẻ bắt đầu bằng #, như được thảo luận dưới đây.

Các chuyên gia của Socialmediaexaminer khẳng định rằng có những trang web riêng biệt đăng tải tất cả thông tin về các cuộc thi được tổ chức trên Facebook dưới dạng liên kết trực tiếp. Những tài nguyên như vậy được tạo ra bởi những kẻ gửi thư rác và dành cho những kẻ gửi thư rác.

Về mặt lý thuyết, bất kỳ sự cạnh tranh nào cũng có thể thu hút những kẻ gửi thư rác

Nếu bạn định phát động bất kỳ cuộc thi nào trên Facebook, thì bạn cần biết rõ đối tượng mà bạn dự định rút thưởng. Bạn có thể tránh làn sóng người gửi thư rác bằng cách chỉ nhắm đến đối tượng trong một khu vực nhất định hoặc khách hàng tiềm năng của bạn.

Xin lưu ý rằng để tiến hành các cuộc thi trên Facebook, tốt hơn là sử dụng các ứng dụng từ nhà phát triển bên thứ ba. Socialmediaexaminer khuyên bạn nên xem xét kỹ hơn AgoraPulse, Woobox, Shortstack. Về các ứng dụng cho cuộc thi và Lượt thích.

Nhiều quản trị viên trang fan hâm mộ sử dụng hashtag không có biện pháp. Điều đáng ghi nhớ là những kẻ gửi thư rác tìm kiếm các thẻ phổ biến hàng ngày và sự chú ý lớn nhất chú ý đến những thứ liên quan đến cuộc thi, quà tặng, bán hàng và các sự kiện tương tự.

Khi Facebook giới thiệu hashtag, người ta nhanh chóng nhận ra rằng bạn không nên sử dụng các thẻ “vô danh” như #contest hay #sale mà hãy nghĩ ra các từ riêng lẻ. Điều này sẽ làm giảm nguy cơ tràn vào bot.

3.3. Sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu phức tạp

Khi đăng quảng cáo trên Facebook, hãy cố gắng suy nghĩ thấu đáo tùy chọn phức tạp nhắm mục tiêu theo đối tượng. Mạng xã hội cung cấp cơ hội tối đa cho việc này, tùy theo sở thích cá nhân của người đó.

Quảng cáo trên Facebook nên nhắm mục tiêu theo khu vực và nhân khẩu học cụ thể

Khi tạo quảng cáo, hãy cụ thể hơn, chẳng hạn như chỉ ra không chỉ các quốc gia mà cả các thành phố cụ thể. Điều này cũng sẽ giúp bạn tránh tiếp xúc với những người dùng giả mạo.

Phần kết luận

Sau khi Facebook cập nhật thuật toán xếp hạng các tài liệu trong nguồn cấp tin tức, nhiều trang đã trở nên tồi tệ hơn nhưng lại cải thiện khả năng tiếp cận người dùng. Và nếu bạn nhận thấy rằng trang của bạn không phổ biến lắm, hãy nhớ kiểm tra trang đó để tìm các bình luận spam và người đăng ký bot.