Как вести корпоративный блог. Энциклопедия маркетинга

Бизнес-консультант компаний Amazon, Microsoft, General Motors и основатель компании KISSmetrics Неил Патель дал советы в блоге компании Quick Sprout о том, как рассказывать о своем продукте в 15 разных форматах. Команда сервиса Relap.io на своем сайте перевод материала.

Если вы только начинаете осваивать контент-маркетинг, сперва нужно просто завести блог и писать. Когда блог уже есть, и работа над ним более-менее стабилизировалась, попробуйте использовать новый тип контента. Скорее всего, результат не заставит себя ждать - лучшая посещаемость, привлечение целевой аудитории, повышение эффективности рекламы и SEO.

Но прежде чем мы ознакомимся с 15 видами контента, которые помогут добиться таких результатов, вот несколько советов:

Не нужно пробовать все и сразу - для разных брендов подходят разные типы контента. Вполне допустимо, что вам может понравиться только один из них. Это не список обязательных к применению инструментов, а просто возможные варианты.
Не бойтесь пробовать новое - многие компании не любят переключаться на другие типы контента, считая, что это будет слишком сложно, займет много времени или не принесет ожидаемых результатов. Понимаю вашу предусмотрительность, но советую все-таки попробовать. Хотите попробовать формат видео? Не нужно устанавливать «зеленый экран», покупать корректирующее ПО и профессиональную камеру. Начните с малого - используйте свой iPhone и аккаунт YouTube. К успеху приходят постепенно.
Корректируйте свой график - если у вас есть маркетинговый план, выберите один-два варианта из этого списка и запишите их в свой график на следующий месяц. Если не планировать всё заранее, то вряд ли что-то получится. Предлагаю вам попробовать что-то одно в течение четырех недель.
Это далеко не полный список - выбирая тип контента, акцентируйте внимание не на форматах, а на идеях. Главное - сообщение, а способ его представления - дело вторичное. Сначала разработайте концепцию, а затем подумайте, как она должна выглядеть. Вариантов множество - в конце концов, можно придумать собственный тип контента.

1. Инфографика

Инфографика - это графический способ подачи материала или данных. Само название отражает суть - информация и графика. Она распространяется быстрее и просматривается чаще, чем большинство других типов контента. Это эффективный способ красиво и наглядно представить свой материал. По результатам исследования LinkedIn, инфографика собирает в три раза больше лайков и репостов, чем другие типы контента.

Как сделать

Если в вашей компании есть дизайнер, попросите его. Некоторые иллюстраторы специализируются на инфографике. При наличии средств можно использовать какой-либо сервис, например, Visual.ly . Минимальная цена за инфографику - примерно $1,000 (в России приблизительная минимальная цена составляет 7 тысяч рублей за одну страницу с небольшим наборов элементов - прим. ред.) .

Как использовать

Это идеальный способ подачи практически любой идеи или концепции. Инфографика лучше всего подходит для отображения данных, статистики, результатов исследований и новых открытий.

Что важно знать

Инфографика может дорого обойтись. Кроме этого, она не всегда гарантирует популярность контента.
Это больше не работает, потому что все делают инфографику. Теперь вам придется постараться, чтобы пользователям понравился контент и им поделились.
Попробуйте сделать гифографику. Это то же самое, но вместо статичных картинок - анимированные графические элементы. Примеры можно посмотреть .

2. Мемы

Все видели мемы. Их легко сделать. Они популярны. Они смешные. Одно из главных преимуществ этого контента - юмор. Людям нравится находить что-то смешное и делиться этим.

Как сделать

Для этого не нужны навыки графического дизайна. С помощью сайтов Meme Generator и Quick Meme можно добавить свой текст к популярным картинкам-мемам.
Возможно, это не лучший тип контента для блога, но в соцсетях мемы популярны.
У этого типа контента не может быть серьезного содержания, но если у вас хорошее настроение или появилась забавная идея - почему бы не попробовать.

Что важно знать

Мемы адаптивны. Они хороши своей универсальностью, их можно использовать в любой сфере, если она не слишком узкая или трудная для понимания. Но в то же время это не особенно ценный контент, поэтому не переборщите.
Если их слишком много, концепция или бренд, которые вы продвигаете, могут потерять ценность.

3. Видео

Тут у вас море вариантов. Разным типам видеоконтента можно посвятить целую статью. Но независимо от типа хорошее видео должно быть кратким и запоминающимся. Оно может стать по-настоящему продающим. Этот ролик от Crazy Egg каждый месяц приносит компании $21,000.

Как сделать

Будь то офис-тур, поясняющее или музыкальное видео (например, такое ), в любом случае, над содержанием придется потрудиться. Видео - это не просто живая картинка; главное - то, что вы говорите или показываете.
Почитайте дополнительные о том, как сделать поясняющий ролик, разместите свой материал на YouTube и Vimeo. Эти сайты - отличная возможность занять выгодное положение в результатах поиска.

Что важно знать

Хорошее видео обойдется недешево. Конечно, можно начать с малого, но услуги специалиста и съемочной группы стоят денег.
Также ролик не должен быть длинным. Двух-трех минут будет вполне достаточно.

4. Гайд

Это детализированный и весьма объемный тип контента. Его можно назвать эпической блог-публикацией. По стилю, объему и концепции он отличается от обычной заметки. Моя серия гайдов - один из самых популярных созданных мною видов статей. Можно посмотреть и убедиться , что тут больше текста и графических элементов, чем в материалах моего блога.

Как сделать

Для гайда нужен грамотный автор, толковый дизайнер и хорошая идея. От автора требуется качественный материал, а дизайнер должен сделать его визуально привлекательным.
Идея должна соответствовать интересам целевой аудитории. Можно оформить свой гайд в виде загружаемого PDF-документа.

Что важно знать

Гайд можно использовать как «приманку», чтобы получить электронный адрес пользователя: «Напишите свой email, и мы отправим вам вот этот классный гайд». Также он должен быть качественным. Убедитесь, что вы наняли профессионалов. Читабельность материала в равной степени зависит от оформления и от авторского стиля.

5. Рецензия

Рецензия на книгу - это краткое обсуждение работы и ваше мнение о ней. Вы рекомендуете хорошие материалы и критикуете плохие, делясь своими впечатлениями. Рецензия хороша тем, что позиционирует вас как человека, ко мнению которого стоит прислушаться.

Как сделать

Рецензию по желанию можно сделать простой или сложной. Ограничимся коротким вариантом из семи пунктов:

Представьте книгу: 1–5 предложений.
Представьте автора: 1–5 предложений.
Кратко опишите суть книги: 1–3 предложения для каждого тезиса.
Укажите, что вам понравилось в книге: 1–5 предложений.
Укажите, что не понравилось: 1–5 предложений.
Сделайте вывод - стоит ли читать книгу: 1–3 предложения.
Дайте ссылку на книгу (призыв к действию).

Что важно знать

Такой тип контента лучше подойдет тем, у кого есть читающая аудитория.
Рецензия поможет заработать авторитет, особенно, если у вас есть возможность побеседовать с автором или оценить свежую книгу.

6. Публикация-мнение (гневная заметка)

Стиль написания для такой публикации существенно отличается от обычных текстов в блоге. Главная его особенность - это тон. Можно провести небольшое исследование и опубликовать в своем блоге рассуждение. Но в данном случае автор выражается категорично и экспрессивно. Чем ярче и выразительней звучит высказанное мнение, тем больше читателей вы получите.

Как сделать

Время от времени пишите громкие заявления, затрагивайте актуальные темы и важнейшие вопросы. Например, напишите свое мнение о том, как меняется экономика. Когда Мэт Каттс объявил, что гостевой блогинг - это прошлый век, я написал подобную заметку. Высказываясь на популярные темы, вы можете повысить посещаемость блога.

Что важно знать

Такие материалы не должны появляться слишком часто. Тот, кто слишком много пишет о своем мнении или использует громкие выражения, быстро надоедает. Будьте осторожны.
Не выходите за рамки. Нельзя опускаться до оскорблений. «Экспрессивный» не значит «сердитый».
Будьте уверены в том, что вы пишете. Это ваше мнение, умейте защитить свою точку зрения.

7. Обзор продукта

Как сделать

Обзоры пишут по такому плану:

Представьте продукт.
Представьте производителя.
Опишите продукт.
Укажите, что вам понравилось.
Укажите, что не понравилось.
Ваши рекомендации.
Призыв к действию.

Что важно знать

Если продукт осязаемый, обзор можно дополнить видеоматериалами. Это добавит наглядности

8. Практическое руководство

Практические советы - один из самых распространенных типов контента, особенно в моей сфере. В своем блоге я написал множество разных гайдов. У таких статей есть большой потенциал в плане длинных поисковых запросов типа «Как сделать то-то» или «Что мне делать, если…?»

Как сделать

План простой:

Опишите проблему.
Опишите решение.
Пошагово распишите решение.
Подведите итоги.
Сделайте вывод.

Что важно знать

Тем для такого контента всегда хватает. Подумайте о том, что вы делаете каждый день. Напишите статью, взяв за основу эту проблему. Это может относиться конкретно к вашей отрасли или быть чем-то более обобщенным: «Как ответить на электронное сообщение за минуту» или «Как оптимизировать robots.txt под поисковые системы».

Чем подробнее объяснение, тем лучше. Диаграммы, видео и изображения будут полезными дополнениями для практического руководства.

9. Списки

Списки не теряют популярности. Мы испытываем к ним нездоровое влечение. Скорее всего, сегодня вы прочтете статью вроде «5 пробелов в безопасности, о которых нужно знать» или «17 способов стать популярнее в Google за месяц». Напомню, что сейчас вы читаете статью под названием «15 типов…».

Сортировка идей актуальна времен десяти заповедей и до сегодняшнего дня, когда составляются перечни всего на свете. С таким контентом вы не ошибетесь. Даже известные журналы публикуют подобные списки в коммерческих целях:

Как сделать

Выберите тему, а затем число - полдела сделано. Хорошим примером послужит эта : «7 способов повысить свой рейтинг без вложений в контент-маркетинг».
Когда список готов, оформить его просто: вступительная часть, сам перечень и заключение.

Что важно знать

Чем подробнее список, тем лучше.
Длинные списки тоже хороши.
Нет идеального числа. Нечетные числа или круглые - все работают одинаково хорошо.

10. Ссылки

Как сделать

Страница ссылок - это просто список полезных ресурсов. Напишите название статьи, вставьте гиперссылки и пронумеруйте их. Готово.

Что важно знать

Будет не лишним добавить свой комментарий или краткое вступление к каждой ссылке. Это не обязательно, но добавит ценности посту. Кроме того, если страница по ссылке исключительно хороша (или плоха), вам захочется это подчеркнуть.

11. Электронная книга

Это объемный контент, доступный для просмотра.Чаще всего это PDF. Книги обычно можно скачать бесплатно, если подписаться на рассылку. Ее размещение повышает авторитет сайта - это эффективный метод обмена информацией.

Как сделать

Если вы решили создать электронную книгу, объем материала должен быть соответствующим: 10 тысяч слов вполне сгодится.
Убедитесь, что в вашей книге есть оглавление, которое поможет ориентироваться в содержании.

Что важно знать

У хорошей книги должно быть хорошее название. Потратьте время и придумайте заголовок, способный привлечь больше читателей.
Дизайн решает многое. Если в электронной книге нет цветового и графического оформления или качественного форматирования, многие посчитают, что не стоит тратить на нее время.
Советую размещать книгу в форматах PDF и HTML. В материал HTML можно добавить видео, аудио и так далее.

12. Кейсы

На примере отдельного клиента вы объясняете, что представляет собой ваш продукт и чем он полезен потребителю. Фактически вы говорите: «Вот что мы делаем, мы делаем это вот так, и получаем вот такой результат».

Как сделать

Кейс нужно писать по такому алгоритму:

Кратко расскажите, о чем он.
Объясните, с какой проблемой пришлось столкнуться вам или клиенту.
Напишите, какое решение вы предложили. Объяснение должно быть четким и понятным, распишите его по этапам.
Расскажите о полученных результатах. Почему проблему стоит решать именно так.
Сделайте выводы и не забудьте про обратную связь.

Что важно знать

Постарайтесь написать кейс так, чтобы он не был похож на рекламу.
Напишите историю. «Кейс» звучит не очень интересно, но хороший кейс - это вдохновляющая история успеха.

13. Подкаст

Подкасты когда-то были весьма популярны, это и сейчас хороший тип контента. К тому же создать его несложно. С таким форматом контента у вас появляется возможность дальше и лучше распространить материал.

Как сделать

Подкаст делается просто. Все что нужно - хороший микрофон и немного технических навыков.

Что важно знать

Как и любой публикации в сети, подкасту нужен текст. Напишите небольшое вступление, разместите информацию о новых подкастах, в общих чертах опишите содержание. Можно даже сделать стенограмму - это хорошо скажется на оптимизации поиска.

14. Интервью

В каждой сфере есть лидеры. Возможность взять интервью у одного из них повысит ваш авторитет среди всех, кто имеет отношение к этой области, не говоря уже о посещаемости. Интервью уникальны. Ни у кого другого нет такого контента - только у вас.

Как сделать

Для начала вы должны пригласить человека на беседу и согласовать время встречи. Сама беседа проходит в таком формате:

Представьте интервьюируемого. Проявите уважение и признательность.
Задайте вопрос и выслушайте собеседника.
Продолжайте задавать вопросы. Если по ходу дискуссии появится интригующая тема (и если вы умеете красиво поддержать беседу без подготовки), задавайте дополнительные вопросы.
Заключение. Поблагодарите собеседника. И не забудьте про призыв к действию для аудитории.

Что важно знать

Если вы размещаете интервью в аудио- или видео-формате, дополните его кратким описанием в печатном виде.

15. Исследования и данные

Многие из нас работают с большими объемами данных, где числа и метрики исключительно важны. Размещение результатов своих исследований - эффективный способ увеличить посещаемость, повысить репутацию и укрепить авторитет. Собственное исследование - это большая работа, люди это уважают и делятся материалами.

Как сделать

Придется провести исследование. Нужно подобрать такую тему, на которую не жалко потратить время и труд.
Сделайте так, чтобы ваши данные были понятными и интересными. Давайте конкретные числа, проценты и все необходимые подробности, способные привлечь внимание пользователя.

Что важно знать

Профессиональное исследование может быть дорогим.
Возьмите свой обычный отчет и сделайте его контентом. Например, если вы собираете данные о самом виральном контенте, самых популярных заголовках, самых просматриваемых страницах, сделайте из этого «исследование» и разместите его в блоге.
Оформите данные в виде инфографики. Так вы получите двойную пользу: от самого исследования и от инфографики.

Заключение

Вариантов контента множество. Чем больше из них вы используете, тем эффективнее ваша маркетинговая политика. Независимо от своей формы, контент обращен к целевой аудитории, которая слушает, делится, учится и конвертируется в клиетов.

В контент-маркетинге есть огромный потенциал - то что нужно вашему бренду, чтобы выйти на новый уровень. Теперь у вас есть план, который позволит этого достичь.

В настоящее время блог является хорошим маркетинговым инструментом для компаний, который позволяет не только иметь обратную связь с клиентами, но и привлекать новых, расширяя свой рынок и охватывая большую часть аудитории. Эта тема сейчас актуальна за рубежом и становится все более и более популярна в Рунете. Большие компании, в основном ведущие Интернет-бизнес, считают своим долгом иметь не только сайт, но и блог на нём; мелкие же компании, которые только осваиваются в Интернете, ещё не осознали важность ведения корпоративных блогов.

В данной статье представлены несколько советов о том, как вести корпоративные блоги, какую в них давать информацию, показывая лицо компании, качество и профессионализм её работы, привлекая к себе больше потенциальных заказчиков. Итак, что можно представить в качестве контента на корпоративном блоге?

1. Новости компании

Публикация на блоге актуальных новостей компании – очень популярная техника и подходит для любого типа бизнеса.

Безусловно, новости можно публиковать и без блога, в отдельном разделе новостей, но лучше иметь все виды контента в одном месте (если у вас их несколько), чтобы посетители могли подписаться на один , а не отслеживать новые сообщения в разных каналах.

2. События и история

Хорошей практикой при ведении корпоративного блога является публикация прошедших событий, мероприятий (например, конференций или деловых встреч) с фотоотчетом, как это делают журналисты в газетах. Тут же можно публиковать увлекательные истории из жизни компании. Или отчет о проведении акций, к примеру, благотворительных.

Например, после теракта в московском метро ПриватБанк организовал благотворительную акцию и после этого информация была опубликована на блоге. С одной стороны, информация больше новостного характера, но на самом деле больше является историей, поэтому ей самое место в “событиях и истории”.

3. Конкурсы и победители

Проведение конкурсов – это очень хороший приём привлечь силы многих для решения задачи одного. С другой стороны, конкурсы сближают клиентов с компанией, увеличивая к ней доверие. Где же публиковать анонсы и результаты конкурсов компании, как не в корпоративном блоге?

Пример записи с конкурсом можно найти на блоге компании Блогун . В данном случае они используют конкурс для популяризации своего сервиса, привлекая блоггеров. Если вы предоставляете услуги аэрографии, к примеру, можете на своем блоге опубликовать результаты проведенного (или анонс намеченного) в городе конкурса, как это сделали на сайте Объединения Российских Художников Аэрографии . На мой взгляд, лучше было бы опубликовать этот хороший материал в блоге, тогда о конкурсе можно было бы узнать даже не посещая сайт.

Придумайте свой конкурс! Фирмам с креативной тематикой, вроде создания сайтов, оформления букетов и т.д. проще в этом плане, но даже если ваша компания просто продаёт посуду фирмы цептер, я думаю владельцы с креативным мышлением найдут способ провести конкурс, обеспечат фирменным подарком победителя и интересно напишут об этом в своём блоге.

4. Отзывы и фотографии клиентов

Если вы работаете с клиентами, почему бы вам не сфотографировать их? 🙂 Например, вы можете попросить довольных клиентов дать вам отзыв в видео-формате, либо спросить разрешения опубликовать в блоге процесс исполнения ваших услуг (как это делают компании, предоставляющие заказ лимузинов , фотостудии и даже фирмы, доставляющие цветы на заказ). Например, после нашей с Ирой свадьбы, фотограф попросил разрешения и опубликовал у себя в блоге свои работы . Уверен, что людям нравится смотреть, как фирма выполняет свою работу, насколько профессионально и подходяще для их случая. А на фотографиях клиентов можно считать по выражению их лица, насколько качественно их обслужили. Поэтому, публикуя интересные отзывы клиентов, фотографии и видеоматериалы, можно заработать дополнительное доверие посетителя к компании.

5. Экспертные статьи

Многих людей не сильно привлекают новости или конкурсы, им нужна сама суть. Публикуя в корпоративном блоге экспертные статьи (для этого у вас должен быть хотя бы один профессионал своего дела) тематики сайта либо смежной тематики, вы привлечете к себе внимание дополнительной аудитории. Подобные специализированные материалы желательно публиковать не реже 3-5 раз в месяц, чтобы поддерживать интерес публики.

С другой стороны, человек, имеющий вопрос, всегда его сможет задать эксперту в комментариях, либо же обратится непосредственно по почте или телефону. Допустим, вы продаете кирпич. Какой кирпич лучше выбрать для строительства печи в доме? Чем отличаются различные марки кирпичей? Можно раскрыть в блоге множество вопросов, касательно вашей темы. Если вы собираете и устанавливаете мебель, не бойтесь, что после публикации статей их будут использовать конкуренты (в плане инструкций), вы работаете открыто, посетители должны видеть ваш профессионализм и готовность решить любой вопрос в вашей области.

Чем вы отличаетесь от конкурентов? Ведь таких фирм, как ваша – множество, почему посетитель должен выбрать именно вас? Не надо об отличиях писать в блоге, лучше опубликуйте экспертную статью, чтобы подобных вопросов о конкурентах у посетителей не возникало.

6. FAQ (Ответы на часто задаваемые вопросы)

Если ваша компания действительно развивается, то наверняка вам задают множество вопросов. Соберите их в одну базу и публикуйте группами в своём блоге.

В качестве примера можно привести материал faq по linux для новичков , который опубликовали в своем блоге владельцы магазина, продающего компьютеры и цифровую технику. Или другой пример – вопросы технического обслуживания беговых дорожек на блоге интернет-магазина с товарами для фитнеса.

В качестве подсказки скажу, что в раздел FAQ также можно поместить определения терминов из вашей области, например, термины рыболовов, если у вас соответствующий магазин для рыбаков.

7. Инструкции

Инструкции похожи на FAQ , но более развернуты. Например, можно выложить инструкцию по применению вашего продукта. Если же вы предоставляете просто услуги, тогда напишите инструкцию по технике безопасности 🙂 придумайте что-нибудь своё.

Инструкции могут быть не обязательно только в текстовом формате, сюда можно подключить сканированные изображения, либо фотографии, а также видео. К примеру, если у вас интернет-магазин детских развивающих игрушек – снимите видео-инструкцию по сборке головоломки (пятнашек, змейки, кубика и т.п.). Люди часто ищут в поисковых системах фразы, начинающиеся с “как” (как укладывать кафель, как раскрутить сайт, как заполнять конверт и др.). Также к инструкциям можно отнести документацию.

Советы очень похожи на инструкции и faq, но есть небольшие отличия. Советы могут быть короткими, но актуальными. Например, вы можете опубликовать советы новичкам (в вашей теме), советы по использованию вашей продукции или по выбору товара в магазине, вплоть до советов по кормлению грудных детей. Если вам действительно есть о чём рассказать, то вы всегда найдете, какой совет дать вашим посетителям или потенциальным клиентам.

Советы в вашем блоге должны, безусловно, даваться экспертами.

9. Статистика и исследования

Публикуйте интересную статистику на вашем блоге. Очень хорошим примером в данном случае является блог компании Бегун , правда исследования там размещены в отдельном разделе.

Что можно поисследовать? Исследуйте свою нишу, свой рынок, свою аудиторию, приводите на блоге статистику и результаты исследований (Какой процент населения знает о вашей компании, использует вашу продукцию? Какой оборот вашей компании был в прошедшем году?). Читателям всегда интересны цифры и числа, так как они больше отражают материю, чем абстрактные понятия.

10. Биография известных личностей и другая история

Есть ли в вашей компании (или в тематике, которой занимается ваша фирма) известная личность? Если это компьютеры, то все знают Билла Гейтса, если это магазин женской одежды, то можете рассказать о создателе корсетов. В любой теме можно найти историю (предысторию) появления фирмы, продукта и т.д. История интересна не всем, но охватит больше аудитории, чем если бы её не было, к тому же может разнообразить ваш корпоративный блог. Очень много работы у музыкальных магазинов (фирм), так как в каждом направлении музыки можно найти свою историю и своих исторических личностей.

11. Интервью

Очень полезный раздел, который можно добавить при ведении своего корпоративного блога. Если в вашей теме есть историческая личность и с ней можно связаться (по телефону, email или встретиться в кафе), тогда возьмите у этой личности интервью и публикуйте на своем блоге. Особенно интересно получаются первые интервью в сети, поэтому удостоверьтесь, что на ваши вопросы этот человек ещё не отвечал другим компаниям.

Например, если у вас тематика связана с Интернетом – возьмите интервью у А.Садовского, И.Ашманова или С.Брина. Также вы можете взять интервью у ваших клиентов или каждого из своих сотрудников. Вопросы в интервью следует задавать не такие, которые интересны вам лично, а такие, ответы на которые были бы интересны вашим клиентам (или руководству).

Нашел интересный пример в блоге магазина школьных сумок: Интервью со школьником . Подобные интервью могут также добавить материала в раздел исследований.

Ну вот теперь вы знаете, чем наполнить ваш корпоративный блог, вы можете добавить туда, помимо перечисленного, свои идеи и соображения, к примеру, обзор предлагаемой продукции. При ведении блога старайтесь, чтобы он был живым, иначе у публики имеется свойство терять интерес. В своем блоге вы можете размещать не только текстовый контент, фото и видео, но также и подкасты , которые становятся все более и более популярными в сети. Многие мелкие компании не смогут себе позволить ведение подкастов, однако, если вы планируете расширятся постоянно быть в контакте со своими клиентами, подкасты – это хорошее решение.

Удачного вам блоггинга!

В случае надобности создать вашей компании блог – !

У меня все чаще спрашивают: что дает мне ведение блога? Отвечаю: от ведения блога я получаю удовольствие, блог генерирует поток новых клиентов, а также выступает в роли незаменимого экспериментального полигона. Да, именно полигона, потому что такого количества экспериментов, которые я на нем провожу, не выдержит ни один исследовательский центр. Я серьезно.

Следующий вопрос, который мне задают: как сделать так, чтобы блог приводил клиентов? Ответу на этот вопрос я решил посвятить всю эту статью. В ней Вы узнаете тонкости корпоративного блогинга и мои собственные выводы, которые я сделал за годы блоговодства. Готовы? Тогда устраивайтесь поудобнее, мы начинаем!

Зачем компании нужен корпоративный блог

Блог — это статусный инструмент. Он формирует ореол экспертности вокруг компании, постоянно генерирует приток целевой аудитории, повышает доверие потенциальных клиентов и косвенно увеличивает продажи. Если Вы специализируетесь на написании текстов статейного типа, можете использовать предыдущее предложение в составе , чтобы продавать ведение корпоративного блога как услугу.

Кроме того, в зависимости от ниши, блог одновременно может выполнять функцию портфолио (например, если Вы продаете услуги маркетинга в социальных сетях или ведения корпоративных блогов).

Как бы то ни было, корпоративный блог — очень мощное и эффективное маркетинговое орудие массового поражения, и игнорировать его как минимум неразумно. И сейчас мы рассмотрим ключевые моменты его ведения.

Особенности корпоративного блогинга

Как я уже сказал ранее, блог компании решает 4 задачи. Хотя на самом деле основных задач 7. Вот они:

Привлечение целевой аудитории
Формирование статуса эксперта
Повышение лояльности потенциальных клиентов
Косвенное увеличение продаж
Установление новых партнерских связей
Продвижение нужных идей в массы
Отстройка от конкурентов

Для тех, кто в этом месте презрительно фыркнул и подумал про себя: “То же мне, открыл Америку! А слабо рассказать, как решается каждая задача?”, отвечаю: а вот и не слабо. Ниже рассмотрены каждая из задач в отдельности с сопутствующими нюансами.

1. Привлечение целевой аудитории

Блог постоянно генерирует приток новых потенциальных клиентов из поисковых систем, социальных сетей и, внимание, закладок. Само собой, для этого нужно выполнять несколько требований.

Для притока пользователей из поисковых систем необходимо оптимизировать каждую статью под запросы, вводимые целевой аудиторией. Подробнее о внутренней оптимизации и SEO-копирайтинге Вы можете узнать из .

Для притока пользователей из социальных сетей, необходимо проводить в этих сетях работу. Это отдельное направление, которое называется SMM (Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях), о нем мы поговорим более подробно в следующих статьях.

Для того чтобы пользователи систематически к Вам возвращались (стали ядром, приходили с закладок), нужно публиковать ценный контент (об этом чуть ниже).

На практике продавать товары и услуги постоянной аудитории проще, чем “холодным” посетителям, пришедшим на сайт впервые. Вот почему количеству посещений с закладок уделяется особое внимание.

2. Формирование статуса эксперта

В решении этой задачи заложены сразу несколько факторов. Главный из них — это та ценность, которую несет контент Вашего корпоративного блога. Проще говоря, это информация, которую Вы даете бесплатно и которая помогает людям решать те или иные проблемы.

Иногда представители компаний, которых я консультирую, относятся к такому альтруизму с недоверием: “Мы оказываем консультационные услуги. Если мы распишем, как и что делать, — люди будут делать все сами, и мы лишимся прибыли ”. Это одно из самых распространенных заблуждений.

Когда Вы даете людям решение их проблем, они видят, что Вы знаете толк в своем деле, и им гораздо проще обратиться к Вам, поскольку так они экономят свое время, силы и избегают многих «подводных камней».

Например, я в своем блоге стараюсь чередовать статьи: одну под запрос, одну — с цепляющим заголовком и чем-нибудь интересным. Получается полноценная работа: привлекаются новые пользователи из поисковых систем и задерживаются на блоге, стимулируются частые заходы с закладок.

4. Обратная связь

Корпоративный блог — это очень эффективный инструмент для выявления основных потребностей целевой аудитории. Если тема наболевшая или противоречивая, то у читателей появляются вопросы, которые они оставляют в комментариях или отправляют по почте. Для Вас это отличный способ узнать, чем дышит аудитория и подстроить маркетинг под ее нужды.

Мы с одним моим другом (и клиентом) с помощью корпоративного блога выявили потребность его аудитории в специфическом программном решении, и теперь он это решение очень успешно продает.

На правах заключения

У меня еще часто спрашивают: “Даниил, а почему Вы ведете корпоративный блог от своего лица, а не от лица лаборатории? Почему бы не сделать отдельный личный блог и отдельный корпоративный? ” Отвечаю: я долго думал над этим и провел ряд исследований. Личностный подход позволил мне повысить конверсию на сайте лаборатории примерно в 2 раза, а поскольку бренд лаборатории завязан на имени, то личностный подход в данном случае работает лучше.

Кроме того, персональный подход работает лучше в принципе: конкретный человек вызывает больше доверия, чем безликая компания, с одним человеком проще найти общий язык, чем со сложной иерархической системой. Хотя, многое зависит от ситуации, и все нужно тестировать.

Мне очень хочется, чтобы приведенная в этой статье информация оказалась Вам полезна и позволила не только увеличить продажи через корпоративный блогинг, но и получить удовлетворение от самого процесса создания реальной ценности для аудитории. И пусть Ваш бизнес процветает!

P.S. На десерт сегодня я хочу рассказать Вам о своем подходе к работе и о литературе, которую я рекомендую прочесть. Это и многое другое Вы найдете в моей беседе с Людмилой Примой, руководителем агентства копирайтинга «Умное Слово». Аудиоверсия интервью представлена ниже, а текстовый формат размещен на этой странице .