Обнаружен агент администрирования более поздней версии. Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover)

Данный материал, был подготовлен для специалистов, занимающихся управлением антивирусной защиты и безопасности на предприятии.

На этой странице описан и разобран наиболее интересный функционал последних версий Kaspersky Endpoint Security 10 и центральной консоли управления Kaspersky Security Center 10.

Информация была подобрана исходя из опыта общения специалистами компании НоваИнТех, с системными администраторами, начальниками ИТ-отделов и отделов безопасности организаций, которые только переходят на антивирусную защиту Касперского, либо проходят процесс перехода с использования 6-ой версии антивируса на клиентских компьютерах и консоли управления Administration Kit 8. В последнем случае, когда антивирусная защита от Лаборатории Касперского уже используется, так же часто встречается не знание ИТ-специалистами самых интересных моментов в работе новых версий продуктов, которые реально помогают облегчить жизнь этим же ИТ-специалистам, и одновременно с этим повысить уровень безопасности и надежности.

Прочитав эту статью, и посмотрев видеоролики, Вы сможете кратко ознакомиться с наиболее интересным функционалом, который предоставляет последняя версия консоли управления Kaseprky Security Center и Kaspersky Endpoint Security и увидеть, как это работает.

1. Установка сервера администрирования Kaspersky Security Center 10.

Необходимые дистрибутивы Вы сможете найти на официальном сайте Лаборатории Касперского:

ВНИМАНИЕ! В дистрибутив полной версии Kaspersky Security Center уже входит дистрибутив Kaspersky Endpoint Security последней версии.

В первую очередь хотелось бы рассказать о том, с чего же начать установку антивирусной защиты от Лаборатории Касперского: Не с самих антивирусов на клиентских компьютерах, как это может показаться с первого взгляда, а с установки сервера администрирования и центральной консоли управления Kaspesky Security Center (KSC). С помощью этой консоли, Вы сможете развернуть антивирусную защиту на всех компьютерах Вашего учреждения значительно быстрее. В этом видео Вы увидите, что после установки и минимальной настройки сервера администрирования KSC, появляется возможность создать установщик антивирусного решения для клиентских компьютеров, который сможет поставить даже совсем неподготовленный пользователь (я думаю у каждого администратора есть такие "пользователи") - интерфейс установки содержит всего 2 кнопки - "Установить" и "Закрыть".

Сам сервер администрирования можно поставить на любой компьютер, который включен всегда или же максимально доступен, этот компьютер должен быть виден другими компьютерами в сети, и для него очень важно наличие доступа в Интернет (для скачивания баз и синхронизации с облаком KSN).

Посмотрите видео, даже если раньше Вы устанавливали центральную консоль, но предыдущих версий - возможно Вы услышите и увидите что-то новое для себя...

ПОНРАВИЛОСЬ ВИДЕО?
Мы так же занимаемся поставкой продуктов Касперского . И даже больше - осуществляем техническую поддержку. Мы заботимся о наших клиентах.

2. Настройка централизованного управления на компьютерах с уже установленным Касперским.

Часто встречается, что в небольших организациях, системные администраторы устанавливают и настраивают антивирусную защиту на каждый компьютер вручную. Таким образом время, которое они тратят на обслуживание антивирусной защиты, увеличивается и им не хватает время для каких-то более важных задач. Встречаются случаи, когда администраторы, просто из-за нехватки времени, элементарно не знают о том, что в корпоративных версиях антивирусной защиты от Лаборатории Касперского, вообще есть централизованное управление, и не знают того, что за это чудо цивилизации, ничего не нужно платить.

Для того, что бы "связать" уже установленные клиентские антивирусы с сервером администрирования, нужно совсем немногое:

• Установить сервер администрирования (Первый раздел данной статьи).
• Установить на все компьютеры агент сервера администрирования (NetAgent) - о вариантах установки, я расскажу в ниже приложенном видео.
• После установки агента сервера администрирования, компьютеры, в зависимости от Ваших настроек, будут либо в разделе "Не распределенные компьютеры", либо в разделе "Управляемые компьютеры". Если компьютеры будут в "Не распределенных компьютерах" - их нужно будет перенести в "Управляемые компьютеры" и настроить политику, которая будет на них распространяться.

После этих действий Ваши компьютеры будут видны Вам из центральной консоли, пользователи уже не смогут хозяйничать с установленными на их машинах антивирусами и как следствие - меньше заражений и меньше головной боли администратору.

В ниже приведенном видео, я постараюсь описать сценарии установки NetAgent-ов на клиентские компьютеры, в зависимости от того, как устроена Ваша сеть.

Большое количество статей описывает — как удаленно установить приложение на несколько компьютеров в доменной сети (AD). Но многие сталкиваются с проблемой поиска или создания подходящих пакетов установки Windows Installer (MSI).

Действительно. Для того что бы установить всем пользователям группы, например, FireFox — необходимо или собрать MSI-пакет самостоятельно (), или скачать на соответствующем сайте подходящий. Единственное, в первом случае — на самом-то деле — задача, весьма не тривиальная, а во втором — мы получаем пакет настроенные таким образом, как захотелось его создателю, да еще и по факту модифицированный (сомнительный, но минус).

Если в вашей организации в качестве антивирусной защиты используются продукты компании «Лаборатория Касперского» — и вы используете сервер администрирования — вы можете устанавливать удаленно программы даже из *.exe пакетов, используя ключи — для управления параметрами установки.

Параметры тихой установки

Таким образом нам нужно:

• Скачать стандартный дистрибутив нужной нам программы с сайта разработчика (или откуда вы их обычно берете)
• Найти в интернете какие ключи «тихой» установки поддерживает используемая программа
• Установить программу на пользовательский ПК, используя Kaspersky Security Center

Если вы будете назначать установку программ вручную, или у вас все пользователи используют одинаковый набор программ — то можете пропустить этот раздел, но если же у вас в организации разным отделам устанавливается разное ПО — этим отделам можно назначить разные группы, для которых будут использоваться разные задачи.

Группы пользователей в KSC разделяются — аналогично структуре используемой в AD — каталоги и под каталоги. Задачи и политики используемые в родительских группах применяются всем дочерним группам.

Таким образом можно, например, всем пользователям компании установить FireFox и Chrome, и только дизайнерам Photoshop.

Итак приступим:

Новый инсталляционный пакет создается просто: вы указываете его имя (то как он будет отображаться в KSC), выбираете «ИП для программы, указанной пользователем», указываете пусть к программе (exe, bat, cmd, msi) и указываете параметры запуска (ключи тихой установки).

Затем указанный пакет можно будет использовать для установки на удаленные компьютеры.

2) Теперь нам нужно создать задачу для установки созданного пакета. Если вы раньше работали с KSC, или с его предыдущим аналогом Adminkit. То сам процесс создания задачи — для вас не составит труда.

Можно либо создать задачу перейдя в папку соответствующей группы, и перейдя на вкладку «Задачи» — создать новую задачу. Либо Перейдя в Раздел «Задачи для наборов компьютеров» — создать новую задачу.
Задаем имя созданной задачи, и выбираем тип задачи «Удаленная установка программы».

Выбираем программу которую мы хотим устанавливать, каким группам пользователей будет назначена эта задача, и указываем пользователя которому позволено устанавливать ПО на все из используемых компьютеров (обычно — администратор домена).

Единственное, в плане настроек — мы ограничиваемся только теми параметрами, которые разрешает передавать разработчик при установки программы, и настроить прокси-сервер в браузере через командную строку нам вряд ли удастся. Но тут нам на помощь идут уже стандартные групповые политики AD. Ведь обычно у альтернативных браузеров -используются системные настройки прокси, а их мы можем назначить нужным пользователям через AD. ;)

Продолжаем цикл статей о Kaspersky Security Center.

Сегодня речь пойдет об одной специфичной проблеме, которая может возникнуть при администрировании KSC.

Дело в том, что периодически сервер Kaspersky Security Center может терять связь с рабочими станциями. Происходить это может из-за сбоя в работе Агента администрирования.

В таком случае можно наблюдать следующую картину:

Как видим, на одном из компьютеров на функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center. Такой компьютер не будет получать обновлений через групповые задачи и не будет предоставлять отчеты серверу KSC.

Как правило, проблема спонтанно появляется и также спонтанно исчезает (как я уже говорил, Kaspersky Security Center таит в себе множество багов). Причина здесь в том, что корни проблемы лежат в службе Агента администрирования. А потому проблема уходит с перезагрузкой компьютера и, как правило, остается незамеченной.

Однако серверы — это другая история. Они способны работать без перезагрузки неделями и месяцами. Иногда перезагрузка сервера просто не является вариантом.

В таком случае стоит открыть службы, которые есть в операционной системе (способ одинаково подходит как для серверных, так и для десктопных ОС), и найти службу Агент администрирования Kaspersky Security Center .

Скорее всего, Вы увидите что служба вполне себе исправно работает. Не верьте этому утверждению. Откройте свойства службы и нажмите сперва кнопку Остановить , а затем Запустить .

Таким образом Вы перезапустите Агент администрирования на компьютере и проблема с ним, наверняка, решится.

Если переустанавливался сервер администрирования Kaspersky Security Center

Другое дело, если была выполнена переустановка сервера администрирования KSC с сохранением базы данных. В таком случае можно наблюдать массовое появление статуса, что Агент администрирования не функционирует. Даже если имя сервера и IP-адрес не менялись. Насколько мне известно, проблема кроется в сертификате сервера администрирования, который меняется после переустановки.

Решение проблемы напрашивается само собой — переустановить Агент администрирования на клиентских машинах. Но Вы, скорее всего, столкнётесь с тем, что сервер будет выдавать Вам сообщение об ожидании соединения, не производя установку. В этом случае нужно открыть свойства задачи установки Агента администрирования, перейти в раздел Параметры и отказаться от установки посредством Агента администрирования, форсируя загрузку средствами Windows. Можно оставить оба варианта, как на скриншоте, либо попробовать любой из двух. Кроме того, снимите галочку с параметра Не устанавливать программу, если она уже установлена . Это обеспечит принудительную установку.

Обратите внимание, что установка должна проходить от учетной записи, обладающей правами локального администратора на клиентских машинах.

При удалении продуктов Лаборатории Касперского с помощью стандартных средств Windows (Панель Управления -> Установка/Удаление программ) могут возникнуть ошибки, в результате которых программа не будет удалена или будет удалена частично. Чтобы полностью удалить продукт Лаборатории Касперского используйте утилиту kavremover.
Утилита удаления полностью удаляет следующие продукты Лаборатории Касперского:

• Kaspersky Safe Kids


• Kaspersky Small Office Security для Персонального Компьютера/Файлового Сервера (все версии)


• Kaspersky Total Security (все версии)


• Kaspersky CRYSTAL (все версии)


• Kaspersky Anti-Virus (все версии)


• Kaspersky Internet Security (все версии)


• Kaspersky Free


• Kaspersky Password Manager (все версии)


• Kaspersky Fraud Prevention for Endpoint (все версии)


• AVP Tool driver


• Kaspersky Security Scan 3.0


• Kaspersky Security Scan 2.0


• Kaspersky Endpoint Security 8/10/10 SP1 MR2 для Windows (для файловых серверов)


• Kaspersky Endpoint Security 8/10/10 SP1 MR2 для Windows (для рабочих станций)


• Антивирус Касперского 6.0 R2 для Windows Workstations


• Антивирус Касперского 6.0 R2 для Windows Servers


• Антивирус Касперского 6.0 FS MP4


• Антивирус Касперского 6.0 SOS MP4


• Антивирус Касперского 6.0 WKS MP4


• Антивирус Касперского 8.0 для Windows Servers Enterprise Edition


• Kaspersky Network Agent 10


• Kaspersky Lab Network Agent 8/9

Работа с утилитой

Для полного удаления программы выполните следующие действия:

1. Скачайте архив kavremvr.zip , а затем распакуйте его (например, с помощью программы-архиватора WinZip). Или скачайте исполняемый файл kavremvr.exe .


2. Запустите файл kavremvr.exe, дважды нажав на него левой кнопкой мыши.


3. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Лаборатории Касперского. Внимательно прочтите соглашение и, если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите Я согласен .

1. В окне Kaspersky Lab Products Remover введите в пустое поле защитный код, который изображен на картинке. Если код виден нечетко, для повторной генерации кода нажмите на кнопку обновления справа от картинки.


2. Выберите в меню Обнаружены следующие продукты программу Лаборатории Касперского, которая была установлена на вашем компьютере. Нажмите Удалить . Если на компьютере установлено несколько продуктов Лаборатории Касперского, выберите и удалите их поочередно. Вы можете выбрать программу для удаления из списка всех продуктов, поддерживаемых утилитой удаления, для этого:
   
   
   • Запустите утилиту kavremvr через командную строку в режиме ручного выбора, с параметром nodetect:
   
   
   • kavremvr.exe --nodetect .
   
   
   • Выберите из списка нужную программу и удалите ее. Если таких программ несколько - удалите их поочередно.
   
   

1. Удаление может занять некоторое время. Дождитесь появления диалогового окна с сообщением об успешном удалении продукта и нажмите ОК .

1. Перезагрузите компьютер.

По умолчанию в папке размещения утилиты сохраняется лог удаления вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log , где вы можете просмотреть версию утилиты:

Дополнительная информация (корпоративные продукты)

При удалении Агента администрирования версии 10 или Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2 для Windows может потребоваться указать пароль. Для этого:

1. Запустите утилиту из командной строки с параметром


2. kavremvr.exe --password-for-uninstall:%PASSWORD% --MSIPARAM:KLLOGIN=%login% , где:
   
   
   • %login% - это имя пользователя для соответствующего продукта;
   
   
   • %password% - это пароль для соответствующего продукта.
   
   

   Пример: kavremvr.exe --password-for-uninstall:123 --MSIPARAM:KLLOGIN=Ivanov

1. Выберите нужную программу из списка.

В ходе работы программы возможно возникновение следующих ошибок:

Ошибка 1001
Продукты, при удалении которых возникает ошибка: Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2

Причина: обнаружены диски, зашифрованные с помощью FDE, либо диски, запланированные к FDE шифрованию.





Ошибка 1002

Продукты, при удалении которых возникает ошибка: Kaspersky Network Agent 10 CF1, Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2
Причина: на указанные продукты установлен пароль для удаления, при этом пользователь не ввёл пароль в командной строке.





Ошибка 1003
Ошибка может возникнуть при удалении любого продукта Лаборатории Касперского.
Причина: KAVRemover запускается из директории, которая в своём пути содержит не ASCII символы из локализации, отличной от текущей локализации Windows. Например, такая ситуация может возникнуть, если имя пользователя задано не латинскими буквами, и пользователь запускает утилиту со своего рабочего стола.