Sberbank ast -laajennusvirhe ei ole saatavilla Internet Explorerissa. Virhe siirtyessä digitaalisesta allekirjoituksesta sähköisille alustoille

Jos kohtaat seuraavat virheet kirjautuessasi sisään kaupankäyntialustoille EDS:n avulla, sinulla on selain asennettuna Internet Explorer 11, joka ei toimi oikein EDS:n ja muiden elektronisten alustojen kanssa työskentelyyn tarvittavien komponenttien kanssa. Palauttaaksesi toiminnan sähköisillä kaupankäyntialustoilla, sinun on suoritettava seuraavat vaiheet: 1. Asenna "CryptoPro EDS Browserplug-in". a) Lataa CryptoPro EDS Browserplug-in ja tallenna se tietokoneellesi. b) Asenna laajennus ohjatun asennustoiminnon ohjeiden mukaisesti. c) Käynnistä Internet Explorer uudelleen (jos se oli käynnissä). 2. Avaa valikko Työkalut - Yhteensopivuusnäkymän asetukset ja kirjoita osoite http://etp.roseltorg.ru riville Lisää tämä sivusto ja napsauta Lisää:

Roseltorg.ru tulee näkyviin niiden verkkosivustojen luetteloon, joille olet valinnut yhteensopivuusnäkymän.

3. Siirrymme sivuston henkilökohtaiselle tilille EDS:n avulla. Tämä toimenpide voidaan toistaa kaikille sivustoille, joilla on ongelmia EDS:n kautta kirjautumisen kanssa. Jos yllä olevat menetelmät eivät toimineet, sähköisten kaupankäyntialustojen toiminnan palauttamiseksi se on välttämätöntä rullata taaksepäin Internet Explorerin versio 10 tai 9 vanhempi (tämä ratkaisu ei sovellu Windows 8.1:lle). Internet Explorer 11:n päivityksen poistamiseksi suosittelemme, että toimit seuraavasti: 1. Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita hakukenttään Ohjelmat ja ominaisuudet.

ja napsauta sitten Näytä asennetut päivitykset -linkkiä vasemmalla olevassa ruudussa. 2. Siirry Poista päivitys -osiossa Microsoft Windowsiin.

Jotta voit työskennellä täysin sähköisen Sberbank AST -kaupankäyntialustan kanssa, sinun on asennettava erityinen laajennus sähköisen allekirjoituksen luomiseen ja tarkistamiseen - Crypto Pro EDS Browser -laajennus. Se integroituu selaimeen ja sitä käytetään työskenneltäessä sivustojen kanssa, jotka tukevat valtuutusta tai vahvistusta sähköisellä allekirjoituksella. Mutta joskus, kun astut sivuston verkkosivustolle sähköistä kauppaa varten, tapahtuu virhe, kuten "Sberbank AST -laajennus ei ole saatavilla", etkä voi kirjautua sisään. Miksi näin tapahtuu ja miten ongelma korjataan?

Mahdolliset epäonnistumisen syyt

Jos laajennus ei ole saatavilla Sberbank AST -sähköiseen alustaan ​​tullessasi, tähän on useita todennäköisiä syitä:

• käytät yhteensopimatonta tai vanhentunutta selainta;
• laajennusta ei ole asennettu;
• sähköisen allekirjoituksen myöntäneen varmentajan juurivarmennetta ei ole asennettu käyttöjärjestelmään;
• väärät selainasetukset.

Jopa Sberbank AST:iin kirjautuessasi laajennus ei ole käytettävissä, se voi johtua ei-tuettujen käyttöjärjestelmien, erityisesti Windows XP:n ja Windows Vistan, käytöstä.

Käytät yhteensopimatonta tai vanhentunutta selainta

1. Internet Explorerin versio 11 tai uudempi;
2. Google Chromen versio 42 tai uudempi;
3. Opera (perustuu Chromiumiin);
4. Firefox (vaatii viimeisimmän päivitetyn version);
5. Safari (vain MacOS).

Internet Explorerin versiot 8–10 ovat myös tuettuja, mutta laajennus saattaa kaatua ajoittain. Ja teoriassa tällaisten ohjelmistojen kanssa työskentely ei ole turvallista - käyttäjätiedot voidaan kirjaimellisesti varastaa salaustietojen vaihtoa suojaavien lisäosien puutteen vuoksi (ja juuri näin CryptoPro CSP toimii sähköisten allekirjoitusten kanssa).

Plugin ei asennettu

Jos selain kirjoittaa Sberbank AST:hen tullessa, että laajennus ei ole saatavilla, sinun tulee myös tarkistaa, onko se asennettu ollenkaan. Lista asennetuista on nähtävissä selaimen lisäosissa.

Asiantuntijan mielipide

Vladimir Anatolievitš Sorokin

Akkreditoitu sivustoasiantuntija

Kuinka asentaa puuttuva laajennus?

Lataa itse apuohjelma sen asennusta varten CryptoPron viralliselta verkkosivustolta https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin ja asenna se kuten mikä tahansa muu ohjelma tietokoneelle. Ennen asennusta on suositeltavaa sulkea kaikki Internet-selaimet, jos asennuksen aikana tulee palveluviesti, salli laajennusten integrointi. Tämän jälkeen muista käynnistää tietokoneesi uudelleen.

Joissakin Internet-selaimissa käynnistyksen jälkeen näkyviin tulee viesti, jossa kerrotaan, että CryptoPro EDS Browser -laajennus on asennettu ja se on aktivoitava. Tässä sinun tarvitsee vain seurata näytön ohjeita. Samassa Google Chromessa oletusarvoisesti kaikki kolmannen osapuolen laajennukset, joita ei ole asennettu sovelluskaupasta, estetään ja sinun on otettava ne käyttöön manuaalisesti.

Virheelliset selainasetukset

Mitä minun pitäisi tehdä, jos se sanoo, että Sberbank AST -laajennus ei ole saatavilla, mutta se on asennettu ja käytössä on nykyisen version yhteensopiva selain? Tämä tapahtuu useimmiten käytettäessä Internet Exploreria tai Google Chromea, koska jotta voit toimia laajennuksen kanssa täysin, sinun on muutettava joitain niiden asetuksia.

Joten Google Chromessa sinun on otettava NPAPI käyttöön(tuki Netscape-moduuleille). Tämä vaihtoehto on oletuksena poistettu käytöstä selaimen 42. versiosta alkaen. Ota se käyttöön tarvitset:

• kirjoita osoitepalkkiin chrome://flags ja paina Enter;
• avautuu lisäasetusvalikko, josta sinun on löydettävä ja merkittävä #enable-npapi-kohta;
• Muista käynnistää selain uudelleen, jotta uudet asetukset tulevat voimaan.

Internet Explorerissa on tarpeen poistaa käytöstä kaikki pienet lisäosat, paitsi CryptoPro EDS Browser -laajennus. Tätä varten tarvitset:

• valitse "Palvelu" Internet Explorerin päävalikosta;
• siirry kohtaan "Määritä lisäosat";
• valitse jokainen kohde vuorotellen ja napsauta "Poista käytöstä" ikkunan alareunassa;
• Muista käynnistää selain uudelleen.

Kuten käytäntö osoittaa, Internet Explorerin kaatumiset tapahtuvat useimmiten Skype-lisäosien, Yahoo-postin, Yahoo-haun ja MailRu-haun vuoksi. Niitä ei tarvitse poistaa järjestelmästä.

Juurivarmennetta ei ole asennettu

Yksi syy siihen, miksi laajennus ei ole saatavilla Sberbank AST:ssa käytettäessä Internet Explorer 11:tä, voi olla se, että juurivarmennetta ei ole asennettu järjestelmään. Saat sen sähköisen allekirjoituksen myöntäneen varmennekeskuksen edustajalta. Pääsääntöisesti se annetaan yhdessä rutokenin kanssa, johon EDS tallennetaan. Varmenteen asennus suoritetaan yksinkertaisella kaksoisnapsauttamalla varmennetiedostoa, minkä jälkeen järjestelmä lähettää pyynnön sen asennuksen sallimisesta tai kieltämisestä.

Kun olet lisännyt juurivarmenteen käyttöjärjestelmään, muista käynnistää tietokone uudelleen. Muuten, selain voi työskennellessään Sberbank AST:n kanssa näyttää viestin, että varmenne on vanhentunut. Useimmiten tämä tapahtuu, kun päivämäärä on asetettu väärin tietokoneessa.

Kaiken kaikkiaan, jos Sberbank AST -sähköiseen kaupankäyntialustaan ​​tullessa selain näyttää viestin, että laajennus ei ole käytettävissä, tähän voi olla useita syitä, kaikki yleisimmät käsitellään edellä. Jos mikään näistä ratkaisuista ei auttanut, ota yhteyttä Sberbank AST:n tekniseen tukeen. Tässä tapauksessa on toivottavaa ilmoittaa käytetty käyttöjärjestelmä, selain ja sen versio, missä ja milloin sähköinen allekirjoitus on annettu.

) tietokoneella ja tarkastella avainvarmenteen tietoja. Capicom-objektin avulla on mahdollista salata ja purkaa tietoja sekä lisätä ja poistaa varmenteita. Tämä objekti on asennettava tietokoneisiin, jotka käyttävät EDS:ää esimerkiksi toimimaan sähköisen Sberbank-AST-kaupankäyntialustan ja muiden ETP:iden kanssa.

Jos EDS:n asentamisen jälkeen tietokoneellesi ja kun yritit päästä Sberbank ETP:hen, näet virheilmoituksen "Capicom-objektia ei ole asennettu" (capicom.dll-moduulin lataus epäonnistui), tätä objektia ei ole asennettu tietokoneella tai selain on määritetty väärin, etkä voi akkreditoitua sähköisillä kaupankäyntialustoilla, kirjautua sisään sähköisellä allekirjoituksella ja työskennellä EDS:n kanssa. Nyt analysoimme yksityiskohtaisesti kuinka asentaa capicom for sberbank-ast tietokoneeseen, jossa on Windows-käyttöjärjestelmä.

Kuinka asentaa Capicom-objekti Sberbank-AST:lle

Ensimmäisessä vaiheessa ongelman korjaamiseksi sinun on varmistettava, että tämä objekti ei ole enää järjestelmässä. Voit tehdä tämän noudattamalla muutamia yksinkertaisia ​​vaiheita:

1. Käynnistä Internet Explorer -selain järjestelmänvalvojan oikeuksilla (tämä tehdään napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella IE-pikakuvaketta, minkä jälkeen sinun on valittava asianmukainen kontekstivalikon kohta)
2. Varmista, että sinulla on vähintään IE-versio 6 asennettuna (selaimen uusin versio voidaan ladata Microsoftin viralliselta verkkosivustolta).
3. Jos selain on käynnistetty oikein ja sen versio sopii EDS-työskentelyyn, mutta virhe ilmenee edelleen, tätä kirjastoa ei todellakaan ole asennettu.

Capicomin asentamiseen on kaksi tapaa: manuaalinen ja auto

Capicomin automaattinen asennus tietokoneelle

ladata Capicomin asennusohjelma verkkosivustoltamme tai Microsoftin virallisen verkkosivuston linkin kautta. Pura tiedosto arkistosta ja suorita. Kun asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

Capicomin manuaalinen asennus tietokoneeseen

Jos virheilmoitus näkyy edelleen automaattisen asennuksen jälkeen, sinun on poistettava asennetut capicom.dll-kirjastot manuaalisesti järjestelmärekisteristä.

Capicomin poistaminen

1. V alkaa Windows suorittaa ohjelman "Juosta", kirjoita riville regedit ja paina Juosta.
2. Käytä hakua löytääksesi avaimen capicom.dll ja poista se.
3. Käynnistä tietokoneesi uudelleen.

Capicom Windows XP:n asentaminen

• ladata arkisto nettisivuiltamme ja pura se mihin tahansa sopivaan paikkaan. Siirrä arkistosta saadut tiedostot kansioon C:\WINDOWS\system32\
• V alkaa Windows, avaa komentokehote ja kirjoita siihen seuraava:
• C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
• Klikkaus Tulla sisään

Capicom Windows 7 x64:n asentaminen

• ladata arkisto sivustoltamme ja pura sen sisältö kansioon C:\windows\syswow64
• ladata Createop_capicom.zip ja pura C:\windows\syswow64-kansioon
• Kirjoita komentoriville C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll ja paina Tulla sisään
• Lataa ja pura Luo OP mihin tahansa sopivaan paikkaan
• Siirrä tuloksena olevat tiedostot kansioon C:\WINDOWS\syswow64\ (korvaa nykyiset)
• Juosta Luo OP.bat ja napsauta molemmissa ikkunoissa OK
• Käynnistä tietokoneesi uudelleen.

Automaattinen työpaikan asetus

Huomio! Voit käyttää työpaikan automaattista konfigurointia digitaalisten allekirjoitusten ja kaupankäyntialustojen kanssa työskentelemiseen. Enemmän