Promotiemanager sociale media. Nieuwe beroepen: wie zijn SMM-managers

Welkom op de blog van InetSovety.ru. Uit dit artikel leert u wie een SMM-manager is, wat hij doet en hoe u dit internetvak onder de knie krijgt. We gebruiken het internet allemaal voor onze eigen doeleinden, maar we kunnen het systeem op geen enkele manier beïnvloeden. Een van de meest populaire plekken waar alle deelnemers samenkomen virtuele realiteit, zijn sociale netwerken. Gewone gebruikers gebruiken al hun mogelijkheden, inclusief het kopen van allerlei soorten goederen.

Niemand denkt echter na over waar deze kansen vandaan komen, dat wil zeggen, wie ze geeft. En dit doet een SMM-specialist. Wie is hij, wat doet hij, waar is hij voor nodig? Laten we deze vragen een voor een bekijken.

Het concept van een SMM-specialist en de taken die hij oplost

Wie is een SMM-manager en wat doet hij? Laten we eerst het concept van SMM begrijpen.

Het decoderen van SMM klinkt als Social Media Marketing of Social Media Marketing. Dit is een integraal onderdeel van het behartigen van de belangen van bedrijven via internet, of beter gezegd via sociale netwerken ( persoonlijke pagina's, groepen). Al deze werkzaamheden worden uitgevoerd door de SMM specialist.

Het is de moeite waard om meteen op te merken dat de diensten van een dergelijke specialist zeker niet goedkoop zijn, dus als u net begint met het runnen van uw eigen bedrijf, moet u zich voorbereiden op de komende financiële kosten. Geloof echter dat u dankzij de diensten van zo'n medewerker veel meer kunt krijgen dan u in het begin uitgeeft.

Wie is deze SMM-specialist? Laten we het uitzoeken.

Kenmerken van het beroep

Een SMM-manager is een persoon die een bedrijf promoot. Dit is echter zeer nauwgezet werk, dus als het je op het eerste gezicht lijkt dat werken op sociale netwerken of blogs gemakkelijk is, dan is dat niet zo. In feite moet een SMM-specialist ook veel andere taken oplossen, namelijk:

• bestudeer de behoeften, interesses en smaak van het publiek, op basis waarvan de strategie is opgebouwd verdere ontwikkeling project;
• reageren op gebruikersverzoeken, opmerkingen bestuderen en er vervolgens op reageren;
• verschillende evenementen organiseren om nieuwe klanten aan te trekken - wedstrijden, quizzen;
• ontwikkelen interessant internet toepassingen voor sociale netwerken;
• kanalen maken op verschillende videohostingsites;
• SMM-manager is verantwoordelijk voor reclamecampagnes gericht op het promoten van zaken op internet;
• alle accounts of gemeenschappen onderhouden die aan het bedrijf zijn gekoppeld, en deze ook modereren;
• werken met freelancers;
• optimaliseer de inhoud voor de behoeften van een blog of community op een sociaal netwerk.

Maar dat is niet alles wat een SMM-manager doet. Bovendien vallen deze punten niet onder zijn verantwoordelijkheid. Dit zijn slechts de taken waar zo’n specialist voor staat. Naast hen houdt hij zich bezig met:

• gemeenschapsbeheer;
• werken met interfaces van sites, groepen in sociale netwerken enz.;
• een startpagina maken en extra tabbladen op de pagina's van het project dat hij leidt;
• het monitoren en analyseren van de werking van alle geïmplementeerde systemen;
• leiders onder de aandacht brengen doelgroep, en voorziening nauwe interactie met hen;
• het aanmaken en onderhouden van bedrijfsaccounts op sociale netwerken of blogs;
• reclame en marketingbewegingen, maar in een gesluierde vorm.

Dat wil zeggen, als we vanuit een andere hoek kijken naar de vraag wie een SMM-manager is, dan kunnen we absoluut zeggen dat hij een universele specialist is die de volgende vaardigheden combineert:

• marketeer;
• adverteerder;
• moderator;
• beheerder;
• officiële vertegenwoordiger van het bedrijf.

Nu weet je wie een SMM-specialist is en welke problemen hij oplost. Dit is echter niet alles, want naast het oplossen van deze problemen heeft zo'n medewerker ook een aantal verantwoordelijkheden. Laten we ze bekijken.

Beroepsverantwoordelijkheden van een SMM-specialist

De verantwoordelijkheden van een SMM-manager zijn behoorlijk uitgebreid, dus hij moet een verantwoordelijke, zelfverzekerde persoon zijn die weet hoe hij moet accepteren juiste beslissingen en mensen erkennen als nuttige partners.

• vormt en promoot SMM-producten;
• houdt zich bezig met prijzen;
• voert advertentiecampagnes uit op sociale netwerken;
• vindt nieuwe klanten en blijft ondersteunen partnerschappen met huidige;
• analyseert de activiteiten van concurrerende bedrijven;
• bestudeert nieuwe trends op een bepaald bedrijfsgebied en implementeert deze in zijn project;
• creëert opmerkingen waarmee u een goed imago van het bedrijf kunt behouden;
• beheert diverse projecten.

Dat is het SMM-verantwoordelijkheden manager Op het eerste gezicht lijkt het misschien dat dit allemaal erg moeilijk is, en inderdaad: als je besluit je leven te verbinden met promotie op sociale netwerken, wees er dan op voorbereid dat je in eerste instantie enkele moeilijkheden zult moeten overwinnen. U zult er echter snel aan wennen en het zal voor u veel gemakkelijker en interessanter zijn om de functies van een SMM-specialist uit te voeren.

Voor- en nadelen van het CMM-vak

SMM-manager is een zeer moeilijk beroep, dat naast veel voordelen ook zijn eigen voordelen heeft negatieve aspecten. Maar laten we eerst eens kijken naar de belangrijkste voordelen van deze positie.

1. Er is een grote vraag naar SMM-diensten vanwege de snelle ontwikkeling van marketing in sociale netwerken.
2. Meer vertrouwen en respectvolle houding van de gebruiker. In tegenstelling tot een reclamemedewerker, tegen wie mensen vaak regelrechte antipathie uiten, aan deze medewerker veel meer vertrouwen tonen. De SMM-beheerder van sociale netwerken heeft niets te maken met directe reclame, maar doet dit allemaal verborgen, zorgvuldig en competent, en vooral onopvallend.
3. Breed scala aan gebruikers om een ​​doelgroep te creëren.
4. De kosten van adverteren zijn relatief laag.
5. Mogelijkheid om op zoek te gaan naar nieuwe klanten.

Er is slechts één nadeel aan dit beroep, maar het voegt een aanzienlijke meerwaarde toe. Vanwege het feit dat een SMM-specialist grofweg een vrij persoon is (dat wil zeggen, hij is vaak een freelancer), kunnen potentiële werkgevers zich helaas niet altijd de omvang van het werk voorstellen dat hij verricht. Dienovereenkomstig kunnen ze het belang ervan in de zakenwereld op sociale netwerken onderschatten, wat een negatief effect zal hebben loon zo'n medewerker. Anders is dit beroep een groot pluspunt.

Vereisten voor een SMM-manager

Begrijpen en weten wie een SMM-specialist is en wat hij doet, is niet voldoende om te beslissen of u klaar bent voor alle moeilijkheden die met dit beroep gepaard gaan. Daarnaast dient u zich bewust te zijn van welke kennis en vaardigheden zo’n medewerker heeft. Zonder dit kun je niet in deze functie werken.

Wat persoonlijke kwaliteiten betreft, moet een social media manager beschikken over:

• communicatieve vaardigheden, dat wil zeggen sociaal zijn en een grote woordenschat hebben;
• creativiteit, dat wil zeggen een groot creatief potentieel hebben;
• verlangen om nieuwe hoogten te bereiken;
• dorst naar zelfverbetering;
• het vermogen om een ​​grondige analyse uit te voeren van de ontvangen informatie;
• het vermogen om systematisch, logisch en consistent te denken;
• zo'n karaktereigenschap als zelforganisatie;
• het vermogen om zelf te navigeren en anderen te begeleiden om positieve resultaten te behalen uit gezamenlijke activiteiten;
• onafhankelijkheid;
• het vermogen om toegewezen taken snel en efficiënt op te lossen;
• het vermogen om uw gedachten creatief en duidelijk uit te drukken en deze tegelijkertijd over te brengen op andere gebruikers;
• een goed gevoel voor humor (deze kwaliteit zal zeker van pas komen bij het maken van een reclamecampagne).

Dit zijn in principe alle eisen die aan zo’n medewerker als social media manager gesteld worden. Als je er zeker van bent dat je alle toegewezen taken aankunt, en je beschikt over alle bovengenoemde kwaliteiten en vaardigheden, dan zal het pad naar boven op de carrièreladder niet moeilijk voor je zijn om te overwinnen.

Hoe en waar kun je een vak leren?

Hoe word je een SMM-specialist? Allereerst moet je het volgende beheersen:

• de basisprincipes van het creëren en promoten van contextueel adverteren Google Adwords en Yandex Direct;
• de essentie van het werken met internetstatistieken en webanalyses;
• Vaardigheden op het gebied van internetcommunicatie;
• basisregels voor het werken op sociale netwerken;
• CEO-regels;
• basis en;
• webtechnologieën.

Een opleiding tot SMM-manager kan aan veel universiteiten en instituten in Rusland worden gevolgd. Natuurlijk bevinden de meeste zich in Moskou, en de meest populaire onderwijsinstellingen zijn:

1. Nationale Onderzoeksuniversiteit " afgestudeerde school economie."
2. Russische Staatsuniversiteit voor Olie en Gas vernoemd naar Gubkin.
3. MGUMO MFA van Rusland.
4. MSTU vernoemd naar Bauman (de zogenaamde “Baumanka”), enz.

Het is de moeite waard om meteen op te merken hoe u hierin een SMM-specialist kunt worden onderwijsinstellingen ze geven geen les. Ze kunnen je echter alles geven noodzakelijke kennis op het gebied van marketing en exacte wetenschappen, waarmee je vervolgens succesvol aan de slag kunt gaan in sociale netwerken als social media manager.

U kunt de nodige vaardigheden verwerven om uw bedrijf op sociale netwerken te promoten door u aan te melden voor een online training aan de University of Internet Professions Netologie .

Carrièrevooruitgang

Je moet niet vergeten dat SMM voor beginners in het begin soms erg moeilijk kan zijn. Je zult vele stappen moeten doorlopen die je geleidelijk de carrièreladder naar de felbegeerde positie zullen leiden. Maar eerst moet je wat werk doen:

• moderator in een groep op sociale netwerken;
• het runnen van uw eigen blog op internet;
• SEO-optimalisatie;
• freelancer, copywriter, webdesigner;
• adverteerder of PR-persoon.

Om social media manager te worden is het natuurlijk helemaal niet nodig om voor elke functie (of studie aan het instituut) apart te solliciteren. Niets belet je om op een van deze gebieden te werken en tegelijkertijd een ander te studeren. Zo bespaart u tijd en geld, omdat u precies weet welke kwaliteiten en vaardigheden een specialist als een SMM-manager combineert.

SMM-specialist - wie is hij en wat moet hij weten? Deze vraag wordt gesteld door zowel bedrijfsleiders die hun eigen personeel willen creëren om met sociale media te werken, als door specialisten die ervan dromen zich aan dit beroep te wijden.

Sociale netwerken zijn niet alleen een plaats voor communicatie, maar ook een populair hulpmiddel voor het promoten van goederen en diensten. Het is waar dat, net als elk ander instrument, SMM (Sociaal Media Marketing) wordt pas effectief in in capabele handen. Dit bepaalde de opkomst van een relatief nieuw, maar zeker veelbelovend beroep: SMM-specialist. SD heeft ontdekt wie ze zijnSMMaanbieders (of SMM-specialisten), waar ze dit leren, hoe ze een bedrijf kunnen helpen en wie van hen moet worden vertrouwd.

Welkezo eensmmmdozen?

De explosieve groei van de populariteit van sociale netwerken, waarvan het potentieel om nieuwe gebruikers aan te trekken nog niet is uitgeput (hoewel de grootste daarvan, Facebook (1,7 miljard gebruikers), al tien jaar beschikbaar is voor alle gebruikers), uiteraard snel maakte sociale netwerken niet alleen communicatie-instrumenten, maar ook advertentieplatforms en marketinginstrumenten. Een enorm publiek op één plek, dat bovendien heel duidelijk gesegmenteerd is, is gewoon een schatkamer voor marketeers. Hier is het gemakkelijk om de doelgroep uit de massa gebruikers te identificeren op basis van geslacht, leeftijd, interesses of woonplaats. Gebruikers van sociale media delen snel informatie over een product met andere mensen en promoten het op deze manier. Tegelijkertijd is SMM-promotie relatief goedkoop in vergelijking met andere vormen van reclame en marketing: er zijn geen budgetten nodig voor de aankoop van dure advertentieruimte of voor de productie van reclamemateriaal, er zijn geen distributiekosten, enz. - en zorgt bovendien voor snel feedback. De moeilijkheid is dat traditionele marketingtechnieken in sociale netwerken niet werken: gebruikersfeeds worden voortdurend bijgewerkt en om opgemerkt te worden, moet je niet alleen leren concurreren met de advertenties van directe concurrenten, maar ook met alle inhoud van de netwerk - publicaties populaire groepen, nieuws, persoonlijke evenementen van gebruikers, enz. Het creëren van dergelijke inhoud voor een merk is de taak van een SMM-manager.

Tegelijkertijd duidelijk beschrijven standaard functionaliteit Ook de SMM-specialisten zelf hebben er moeite mee: deze functionaliteit wordt in de regel bepaald door een specifiek project. Volgens SMM-specialist Roman Vostrukhin moet de ideale SMM-manager echter niet alleen communicatieve vaardigheden hebben, maar ook speciale hulpmiddelen begrijpen, die hem zullen onderscheiden van gewoonweg actieve gebruiker, Bijvoorbeeld.

Naar mijn mening zijn er twee hoofdgebieden waarop SMM-specialisten werken”, legt Roman uit. - De eerste is communicatie op sociale netwerken, betrokkenheid, het plaatsen van informatie, enz. De tweede is de softwarecomponent, de mogelijkheid om met speciale programma's en diensten te werken. Het is ideaal als een SMM-manager beide kan doen.

Mede-eigenaar en technisch directeur IA "Susanin" Alexey Mokrushin is ervan overtuigd dat SMM niet mogelijk is zonder speciale software, die de mogelijkheden van analyse, strategie en invloed op het publiek aanzienlijk uitbreidt.

Elk sociaal netwerk is bijzonder in het gebruik ervan, elk vereist een speciale aanpak, vult Tatyana Pavlova, commercieel directeur van Internet Active, aan. - Posts op Instagram kunnen bijvoorbeeld alleen vanaf een telefoon worden gedaan, maar voor een manager die met meerdere accounts werkt is dit niet erg handig. Daarom moet hij applicaties gebruiken die verband houden met het verwerken, opslaan en publiceren van foto's. Speciale programma's stelt u in staat om systematisch berichten te publiceren, targeting, monitoring en statistieken te bieden. Gelukkig zijn alle benodigde hulpmiddelen beschikbaar op internet. Sommige zijn gratis, de rest is verkrijgbaar bij abonnementskosten of abonnement.

Onze experts merken op dat er in de regio's in het algemeen en in Udmurtia in het bijzonder specialisten zijn die goed thuis zijn in zowel sociale mediavaardigheden, marketingkennis als speciale software, letterlijk een paar. Meestal zijn er specialisten die één ding kunnen. Bijvoorbeeld werken met de inhoud van een merkpagina - deze populair maken, likes en abonnees verzamelen. Zulke mensen zijn thuis op sociale netwerken, maar hun communicatietalenten worden niet ondersteund door marketingprofessionaliteit. Dat wil zeggen dat de populariteit van de pagina niet wordt omgezet in de verkoop van goederen of diensten en winst voor de werkgever.

En dit ondermijnt vaak het vertrouwen van klanten in SMM als hulpmiddel. Dankzij de minimale kennis van het werken in sociale netwerken kunt u beginnen met het verkopen van uw diensten als SMM-operator, en de markt wordt eenvoudigweg overspoeld met dergelijke aanbiedingen. En het is goed als de pagina van het merk op zijn minst populair wordt. Het is nog erger als er geen verkoop is en het werken met inhoud, dankzij een incompetente SMM-specialist, het merk van de klant alleen maar in gevaar brengt. Het blijkt dat in dit geval de beginnende manager op zijn minst ervaring heeft opgedaan, maar de klant helemaal niets heeft ontvangen en misschien iets heeft verloren.

Waar komen ze vandaan?smmm-managers?

Het heeft geen zin om op zoek te gaan naar een gecertificeerde SMM-specialist: SMM-specialisten verschijnen eigenlijk uit het niets en verdwijnen soms in het niets. Alle trainingen, seminars, masterclasses, educatieve programma's Op niet-staatsuniversiteiten worden ze in de regel geleid door praktijkmensen met 5 tot 7 jaar werkervaring, wat redelijk is voor SMM. Volgens deskundigen is dit vak te jong om nieuwkomers geen kans te geven: de ervaring van een specialist bepaalt het succes van een bedrijf, maar waar komen nieuwe professionals vandaan?

Er zijn veel cursussen, trainingsmateriaal en afstandsscholen. Als je het echt wilt, kun je het theoretische gedeelte dus behoorlijk verbeteren. Het blijft een kwestie van oefenen, weet Tatjana Pavlova zeker. - een SMM-specialist is iemand die alle fijne kneepjes van populaire sociale netwerken begrijpt, een marketingopleiding heeft gevolgd en met één post vrienden kan maken met een paar honderd mensen. Hij is in staat voortdurend met mensen te communiceren, hoe eenvoudig het ook mag lijken, en al het bovenstaande kan door ervaring worden geleerd.

Onze experts zijn van mening dat als een bedrijf op de lange termijn sociale netwerken verwacht te gebruiken als permanent promotiemiddel, dit effectief en effectief zal zijn. budget optie zal middelen bieden aan een beginner en zijn eigen SMM-manager laten groeien. Bovendien ontvangt een ingehuurde specialist een passend salaris - in Izhevsk van 20 tot 30 duizend roebel. Het is waar dat er geen garantie is dat deze specialist, na training en ervaring te hebben gevolgd, zich niet zal haasten om het bedrijf te verlaten om zelf geld te verdienen. Er is in ieder geval een alternatief: samenwerken met een specialist en een bureau dat dergelijke diensten levert.

Waarom zakendoensmmm?

Deskundigen benadrukken dat SMM kan worden gebruikt voor een breed scala aan zakelijke taken: van directe verkoop tot imagoprojecten. Momenteel zijn de meest voorkomende bedrijven die met sociale netwerken werken, de bedrijven die zich bezighouden met het aanbieden van diensten gericht op een breed publiek, maar ook kleine bedrijven. Voor nieuwste keuze vanwege de lage kosten en efficiëntie.

Iedereen met minimale vaardigheden op het gebied van sociale media kan zijn bedrijf promoten. Dit verschilt opvallend van buitenreclame, media, enz., waar iemand zonder middelen niet kan adverteren. Daarom is SMM-promotie erg populair in micro-ondernemingsgebieden, dat wil zeggen waar de eigenaar een dienst levert: schoonheidssalons, handgemaakte producten, bouw- en vastgoeddiensten. Hierbij is slechts één voorwaarde van belang: dat uw klant online is. Dat wil zeggen dat u rekening moet houden met het gebruikersgedrag. Er zijn producten die mensen gebruiken, maar het is moeilijk om deze online te promoten, omdat het bijvoorbeeld niet duidelijk is hoe je ze moet kopen. Laten we zeggen dat een verzekeraar zichzelf kan promoten op sociale netwerken, maar het zal voor mensen niet erg duidelijk zijn wat ze vervolgens moeten doen of hoe ze een verzekering moeten kopen. Maar laten we zeggen dat bij een schoonheidssalon of winkel alles duidelijk is: je zag een telefoonnummer of een website, kwam langs voor een knipbeurt, bestelde en ze leverden het af, alles is eenvoudig.

Waar werken ze en hoeveel verdienen ze?

De meeste kleine bedrijven worden in netwerken gepromoot door de inspanningen van de ondernemers zelf - tenminste zolang ze daar voldoende tijd voor hebben en het effect van dit werk er is. Wanneer de prestaties laag zijn of de eigenaar geen tijd heeft, moet hij zich tot professionals wenden. En dit is niet zo'n zeldzaam verhaal wanneer een heel klein bedrijf dat groeipotentieel ziet in het aantrekken van klanten via sociale netwerken een SMM-specialist inhuurt - niet elke ondernemer weet genoeg over netwerken, begrijpt welke inhoud interessant zal zijn voor het publiek en weet hoe. om het te gebruiken communiceren.

In dergelijke gevallen wenden kleine bedrijven zich meestal tot de hulp van outsourcingspecialisten - freelancers of digitale bureaus. Grote bedrijven maken gebruik van beide opties: verleg deze verantwoordelijkheden naar fulltime specialisten of huur freelancers in. Meerderheid grote bedrijven, mee werken individuen(banken, telecommunicatiebedrijven, luchtvaartmaatschappijen, enz.) hebben in de regel al SMM-managers in hun personeel, wiens verantwoordelijkheid het bijhouden van bedrijfsaccounts op sociale netwerken is en het communiceren met gebruikers. Tegelijkertijd worden vaak bureaus ingehuurd voor SMM-promotie van speciale projecten.

Het hangt allemaal af van het resultaat dat het bedrijf ontvangt van SMM-promotie. Als een freelancer diep verdiept is in de specifieke kenmerken van het bedrijf en goed omgaat met de hem toegewezen taken, waarom dan niet? - zegt Tatjana Pavlova.

Het is nog erger als SMM slechts een last wordt voor het werk van de persdienst - dan nemen mensen die onervaren zijn in het promoten op sociale netwerken vaak de taak op zich en moeten ze onderweg leren.

De aanwezigheid van een fulltime SMM-manager hangt af van de structuur van het bedrijf, de houding ten opzichte van de uitgaven, outsourcing en HR-strategie, zegt Roman Vostrukhin. - Ooit was het in Rusland gebruikelijk om een individuele persoon. Tegenwoordig maken bedrijven vrij vaak gebruik van outsourcing - mensen beginnen te begrijpen dat iedereen zich met zijn eigen zaken moet bemoeien. Wanneer u een accountant of verkoopmanager inhuurt, heeft u controle over hem. Maar het is moeilijk te begrijpen hoe je de SMM-manager kunt controleren: tel je het aantal berichten, het aantal likes dat hij gaf? Nou, hij zal er een aantal stomme berichten en een aantal likes in gooien, een aantal bots toevoegen - dat is geweldig. Daarom kan het inhuren van een personeelslid absoluut nutteloos zijn, omdat er niemand zal zijn die zijn werk controleert.

Een fulltime specialist staat dichter bij de producten en medewerkers van het bedrijf. Het is gemakkelijker voor hem om te komen interessante informatie, - Marina Sukovatkina komt op voor reguliere SMM-werknemers.

Het werk van SMM-managers wordt beoordeeld op het niveau van specialisten op aanverwante gebieden - perssecretarissen, journalisten, enz.

Net als elders kan de betaling sterk variëren, afhankelijk van de regio, het bedrijfsgebied en de kwalificaties, legt Alexey Mokrushin uit. - In onze regio kan de prijs van maandelijkse arbeid voor zo'n specialist beginnen bij 20-25 duizend roebel, er zijn segmenten waar zelfs 15 duizend roebel de reden kan zijn voor het sluiten van een contract. Maar over het algemeen vanaf 25 jaar en ouder. In het Federaal District Wolga en de Oeral - van 30 tot 40 duizend per maand, in Moskou - van 45 tot 50 duizend.

Als iemand gewoon zit en iets doet voor zijn salaris, dan ja - 20-25 duizend roebel per maand”, beaamt Roman Vostrukhin. - Als dit een bedrijf is en je bent je eigen baas, dan is het heel anders: je kunt 10.000 verdienen, of je kunt 300.000 roebel in een maand verdienen.

Alexey Mokrushin gelooft dat de vraag naar spoedeisend belang is SMM-diensten Het blinde vertrouwen in de almacht van deze technologie en het salarisplafond zijn een paar jaar geleden gepasseerd en nu “de markt is gekalmeerd, is het duidelijk geworden wie wie is.”

Er zijn methoden om het werk van dergelijke specialisten te beoordelen; deze zijn niet universeel, maar over het algemeen zijn ze beschikbaar”, zegt de expert. - Eten succesvolle voorbeelden werken, er is behoefte aan systematisch werken, dit alles leidt tot het inzicht dat bijzondere mensen mensen die met sociale netwerken werken zijn en zullen in de toekomst nodig zijn, vooral degenen die zichzelf voortdurend ontwikkelen en de resultaten behalen die het bedrijfsleven voor hen stelt.

SD-hulp

Hoeveel kost SMM?

Er bestaat geen concept van “vaste prijs” in SMM. De kosten worden door veel factoren bepaald. De belangrijkste zijn: of je met een freelancer of een bureau werkt, de reputatie en ervaring van de opdrachtnemer, de complexiteit van het project: de taken die de klant stelt, startvoorwaarden en de hoeveelheid werk die nodig is om het resultaat te bereiken. Dezelfde hoeveelheid werk kan dus anders worden beoordeeld en het verschil kan zeer aanzienlijk zijn: tientallen keren.

Dit is de reden waarom u op de websites van de grootste Russische digitale bureaus geen vaste prijslijsten voor de dienst ‘social media promotie’ zult vinden. Ze (en hun prijzen) zijn gericht op het werken met grote klanten en grootschalige projecten. Maar kleinere bureaus streven ernaar hun niche te vinden, waarbij de reikwijdte van het werk en de kosten ervan duidelijk worden gedefinieerd.

Uit een analyse van hun prijslijsten blijkt dat de kosten van de dienst beginnen vanaf 8.000 roebel per maand minimale instelling werkt (één bericht per week, automatisering van het bijsnijden van materiaal van de website van de klant - in de regel wordt dit al voorzien door de site-engine, maar niet alle klanten zijn hiervan op de hoogte). In dit geval is het niet nodig om over marketing of zelfs 'promotie' te praten - sterker nog, dit houdt simpelweg in dat het account 'live' blijft.

Als we het hebben over werk dat beter aansluit bij de betekenis van het woord 'marketing', dan is het maximum standaard ingesteld: analyse van concurrerende sites, van drie berichten per dag, wedstrijden, enquêtes, "zaaien" op thematische sites, gedetailleerde analyses en rapportage - kost vijf keer meer - ongeveer 40 duizend roebel per maand.

Tegenwoordig zijn er maar weinig mensen (onder degenen die vrienden zijn met internet) die nog nooit van zo'n specialist als SMM-manager hebben gehoord. Slechts enkelen zullen echter de vraag “wie is hij en wat doet hij?” kunnen beantwoorden. En zelfs onder werkgevers die vacatures plaatsen op zoek naar deze ‘modieuze’ professional, bestaat er geen duidelijk omschreven begrip van de taken en verantwoordelijkheden van een SMM-specialist. Dit weerhoudt hen er echter niet van om sollicitatiegesprekken te voeren en mensen in dienst te nemen die verantwoordelijk zijn voor promotie op sociale netwerken, en om sollicitanten zichzelf experts op dit gebied te noemen en verzoeken naar voren te brengen die soms zelfs genereuze ‘salarisaanbieders’ choqueren. Dus wie is hij, deze onvoorspelbare en zo noodzakelijke SMM-manager in onze tijd?

SMM en SMO - wat is het verschil?

Voordat we het hebben over het beroep zelf en zijn vertegenwoordigers, moeten we eerst dit begrijpen: wat is SMM? Hoe is het anders dan SMO? welke rol spelen deze componenten bij het promoten van een website/product/bedrijf op internet?

Als we het vergelijken met SEO, dan werkt SMO rechtstreeks “aan” en “met” de site ( interne optimalisatie), en SMM is activiteit daarbuiten ( externe optimalisatie) of socialemediamarketing.

De essentie van SMM-activiteiten

Gericht op het promoten van goederen en diensten die op de website, in sociale netwerken, op forums en blogs worden geplaatst, om ze herkenbaar te maken en daardoor doelgroepbezoekers aan te trekken - consumenten, klanten, enz.

SMM-activiteiten worden vaak verward met SMO. Dit zijn echter twee totaal verschillende werkgebieden, ontworpen om één doel te bereiken: merkpromotie. In tegenstelling tot SMO omvat marketing in sociale netwerken geen enkel werk dat rechtstreeks verband houdt met de website van het bedrijf, de inhoud, transformatie en optimalisatie ervan. Al het werk wordt uitgevoerd op een extern platform en bestaat uit het communiceren met een potentieel publiek, het aantrekken van nieuwe abonnees en toekomstige klanten naar de site, en het gladstrijken van conflicten die rond het bedrijf/merk/product ontstaan ​​door competente reacties op negatieve recensies/ opmerkingen.

We kunnen dus zeggen dat SMM dat is effectief hulpmiddel het creëren van een positief imago van een bedrijf of product, waardoor zo snel mogelijk informatie erover overbrengen door actief te werken op sociale netwerken.

SMM-specialist en de grenzen van zijn verantwoordelijkheid

Nu we enig inzicht hebben in de essentie van SMM-activiteiten, kunnen we verdergaan met het bespreken van de specialisten die deze uitvoeren. Hoe moet een ideale kandidaat voor deze functie zijn, welke kennis en vaardigheden moet hij bezitten en, ten slotte, wat zijn de belangrijkste in het bedrijf?

Laten we beginnen met het feit dat het beroep relatief nieuw is en nog niet volledig wordt begrepen door zowel werkgevers als werkzoekenden op dit gebied. Daarom is dat er vandaag enorm bedrag zulke verschillende en vaak tegenstrijdige meningen en ideeën over de grenzen van de verantwoordelijkheid van een SMM-manager. Hij mag zich dus bijvoorbeeld niet bezighouden met eenmalige reclame- en PR-campagnes (dit is de verantwoordelijkheid van PR- en online reclamespecialisten) of het opstellen van voorstellen of het beheren van klanten (dit is de directe taak van de accountmanager).

Een SMM-manager is een specialist die verantwoordelijk is voor het beheer van sociale netwerken. Het is zijn plicht om te presteren specifieke taken op een commercieel platform (groepen, pagina's, blogs) geplaatst door te communiceren met de doelgroep in de virtuele ruimte. In dit geval kunnen de taken verschillend zijn: verkoop, het vergroten van de merkbekendheid en het productgeheugen, het verbeteren van het imago van het bedrijf, enz.

We kunnen dus twee hoofdwerkgebieden voor een social media manager onderscheiden:

• het aantrekken en vergroten van het publiek (abonnees);
• werken met een betrokken publiek (communicatie, beantwoorden van vragen/opmerkingen/omgaan met negatieve recensies).

Wat doet een SMM-manager overdag?

Gezien het bovenstaande is het interessant om te weten hoe de werkdag van een SMM-specialist verloopt? Om zijn werk effectief te laten zijn, is het belangrijk om het correct te organiseren. Een SMM-manager heeft dus de hele dag door het volgende nodig:

Wat voor soort SMM-specialist is hij? Kwaliteiten die een professional nodig heeft

Mee eens, de bovenstaande taken kunnen niet eenvoudig worden genoemd en natuurlijk zal niet iedereen die zichzelf een "SMM-manager" noemt, ze kunnen uitvoeren. Welke professionele en persoonlijke kwaliteiten moet een kandidaat voor deze ‘trotse titel’ hebben?

Daarnaast, goede specialist moet technisch onderlegd zijn en bedreven in gereedschappen sociale media. Het zou dus niet overbodig zijn om analytics en SEO, programmeren, begrijpen (althans basisniveau) Sociale media-API.

Waarom zou je een professional op het gebied van SMM ‘willen’ worden?

Tegenwoordig kom je niet zo vaak zo'n alomvattend ontwikkelde SMM-manager in zijn vakgebied tegen. Ondertussen verschijnen er steeds vaker vacatures op populaire vacaturesites. Als jij iemand bent die droomt van een carrière in het vakgebied sociale internetmarketing, lees het artikel dan opnieuw en evalueer de kwaliteit van uw kennis, vaardigheden en capaciteiten. Zwakke punten Je kunt je altijd ontwikkelen, oppompen en opbouwen, het belangrijkste is om het verlangen te hebben en niet lui te zijn. Het salaris van een SMM-manager is echter een van de prikkels om een ​​echte professional te worden en aan de slag te gaan goed gezelschap als deze specialist. In sommige gebieden bereiken de lonen voor SMM-specialisten het niveau van 100 duizend roebel of meer. Daarom, als je je sterk voelt, ga ervoor!

21e eeuw - tijdperk computertechnologie... Toegegeven moet worden dat internet het leven volledig heeft geabsorbeerd moderne mens. Ik vond de tijd om erin te komen wereldwijde web, het was noodzakelijk om de modem aan te sluiten telefoon kabel, luister dan lang naar het gesis, en toen verscheen het felbegeerde signaal! Destijds was alleen al het lezen van nieuws op internet zo’n zegen!

Nu is het moeilijk om je een leven zonder internet voor te stellen. Het is dan ook niet verrassend dat de 21e eeuw ook het tijdperk van internetberoepen is. Je kunt ze eindeloos opsommen, maar zoals je uit de titel van het artikel kunt opmaken: we zullen praten over SMM. En nee, ik ga nu niet de boeken opsommen die je moet lezen of vertellen waar je moet gaan studeren. Laten we het hebben over de belangrijkste dingen: motivatie, principes, trends.

Hoe kun je het specialisme van SMM-manager karakteriseren?

In de eerste plaats is het creativiteit, liefde voor schrijven, het vermogen om te analyseren en strategisch te denken, een ontwikkeld gevoel voor esthetiek en een honger naar kennis.

Over motivatie

Over het algemeen denk ik dat de gouden regel voor elk beroep is dat je LIEFDE moet zijn in wat je doet. Het is een slecht idee om winst of carrièregroei, de wens om iemands waarde te bewijzen of een modieus beroep te verwerven, als belangrijkste motivatie te beschouwen.

Als je geen hartstochtelijke romance met je baan kunt hebben, stop er dan mee!? Bergen boeken en jarenlang studeren in steile cursussen zullen niet helpen als je van 9 tot 18 werkt en elke minuut telt. Je hebt waarschijnlijk gemerkt hoe de tijd vliegt als je bezig bent met datgene waar je van houdt, en omgekeerd: hoe lang duurt het als de activiteit geen plezier is? Je moet je ziel in SMM steken. Daarom is er geen manier om dit te doen zonder liefde!

Ga alsjeblieft niet naar SMM als: "Mijn man het heeft aanbevolen", "Vrienden vertelden me hoeveel ze daar betalen" of "Je hebt ergens gehoord dat het in de mode is." Maak bewust uw keuze!

Wil jij een coole SMM-manager zijn?

Maak je klaar om jezelf te verbeteren! En nee, je hoeft geen gekke bedragen te betalen voor prestigieuze cursussen in jouw stad of om te kopen nieuw boek. Maar op de hoogte blijven van nieuwe trends is de heilige plicht van een social media manager. Daarom zijn thematische blogs, nieuwssites en professionele groepen op sociale netwerken wat u met plezier en in elke vrije minuut moet lezen.

Reist u met het openbaar vervoer terwijl u uw telefoon aansluit? Ga van Instagram af en lees de groep van Rumyantsev beter "Internetmarketing van A tot Z." Kijk je 's avonds een serie? Pauzeer het en lees het nieuws op Like! Slechts één week zonder digitaal nieuws is genoeg om te verdwalen in de wereld van SMM.

Over trends en innovatie

Als je absoluut geen vernieuwer bent en helemaal geen fan van experimenten, kun je je beter niet met SMM bemoeien. Sociale netwerken zijn een uniek platform waar je voortdurend kunt experimenteren met inhoud en strategie, implementeren coole functies, nieuwe diensten testen.

De concurrentie op de internetmarkt is enorm, waardoor het steeds lastiger wordt om de concurrentie een stap voor te blijven. Anno 2016 zijn copy-paste en Google-afbeeldingen niet langer voldoende om een ​​coole post te maken. Alleen unieke en boeiende tekst, alleen afbeeldingen van hoge kwaliteit. En nog beter: coole video's!

Wees een beetje een psycholoog

Sociale netwerken zijn sociaal omdat mensen er interactief mee omgaan. SMM is een begrip van de menselijke psychologie. Als u intuïtief niet begrijpt hoe iemand een keuze maakt voor een bepaald product of dit niet kunt beoordelen sociaal profiel, haast je niet om naar SMM te gaan.

Je zult ook een strateeg en een analist moeten zijn. En een beetje een ontwerper! Een soort mannenorkest. Hoewel het in feite onrealistisch cool is om jezelf in verschillende gedaanten uit te proberen, een project volledig van begin tot eind te beheren en vervolgens met trots naar het succes ervan te kijken!

En nogmaals over de liefde

Alleen niet naar werk, maar naar projecten. Ieder mens is uniek en iedere klant is bijzonder, net als zijn project. Niemand zegt dat je alle onderwerpen leuk moet vinden, en dat je vrienden moet maken met alle klanten. Maar afzien van een project zonder dwingende redenen is dom. Wat te doen in dit geval? Abstracteer jezelf! Of zoek er zelf een onmiskenbare voordelen bij het werken met een specifiek project. Vergeet niet dat elke ervaring even uniek en lonend is, zowel positief als negatief.

Wees niet bang om je standpunt te verdedigen als je nuchtere argumenten hebt. De man die ik beschouw als mijn eerste mentor op het gebied van marketing heeft mij het belangrijkste geleerd: mijn mening geven over werkzaken. Maar alleen als u iets heeft dat uw standpunt in feiten en cijfers bevestigt.

Respecteer jezelf en waardeer je tijd– nog een belangrijk postulaat dat voor elk beroep geldt. Meer dan eens heb ik mensen ontmoet die hun tijd en gezondheid opofferen om hun superieuren tevreden te stellen, ter wille van een extra bonus, of om nog banaler redenen. Werk overuren uitsluitend voor uw eigen plezier. En het succes zal als gevolg daarvan naar jou toekomen.

Zoals Evgeny Leonov zei: "Geluk is wanneer je 's ochtends naar je werk wilt en' s avonds naar huis wilt!" En als je 's avonds tijdens een kopje thee tegen je familie klaagt: "Hoe moe ben je van dit werk", bedenk dan of het tijd is om iets in je leven te veranderen?

Laten we het nu hebben over specifieke feiten, zonder welke het onmogelijk isSMM!

Zoals ze zeggen, het deed pijn. Ik hield interviews en luisterde met een glimlach toen een van de kandidaten zei: “Mijn vriend leidt een groep, maar ik kan het ook.” Nu werk ik in een fabriek." Ik heb niets tegen fabrieksarbeiders, maar het gebrek aan een brandende interesse in sociale netwerken en ontwikkeling in het algemeen, het verlangen naar gemakkelijk geld en alleen maar op VKontakte zitten en katten posten, maakt me kapot.

Als je er serieus over nadenkt om SMM-specialist te worden en erover nadenkt waar je moet beginnen, wat je nodig hebt, wat je moet lezen en waar je moet studeren– dit artikel is voor jou.

Allereerst wil ik u kennis laten maken met de verantwoordelijkheden van een SMM-manager en de vaardigheden die voor u nuttig zullen zijn.

TAKEN VAN EEN SMM-SPECIALIST:

• Analyse van SMM-activiteiten van concurrenten.
• Ontwikkeling en implementatie van de SMM-strategie.
• Het onderhouden van gemeenschappen.
• Het schrijven van een contentplan voor de komende maand.
• Publicaties plannen (via automatische postdiensten).
• Content branding (maak een foto voor een wedstrijd/actie, ontwikkel sjablonen voor rubrieken, of plak in ieder geval een logo op de foto).
• Gerichte reclame opzetten.
• Zoek naar communities voor advertenties.
• Het uitvoeren van wedstrijden en promoties: mechanica, foto + tekst, mensen aantrekken, resultaten samenvatten.
• Zoek naar opinieleiders.
• Analyse van de effectiviteit van SMM-evenementen en ontwikkeling van aanbevelingen voor verbetering.

VAARDIGHEDEN dat zal je helpen:

Geletterdheid. Mee eens, het is walgelijk om berichten te lezen gaaf merk met fouten? Het vertrouwen gaat onmiddellijk naar nul.

Marketingkennis. Ja, dit is het geval als economisch onderwijs je zal helpen, of beter gezegd het denken dat je op het instituut hebt geleerd.

Tekstschrijven. Eten bepaalde formules en de nuances van het schrijven van teksten en wat je moet weten. Deze vaardigheid is nodig voor het schrijven van berichten en advertentieteksten.

Analytische vaardigheden. Berekening van de kosten en effectiviteit van campagnes, analyse van de resultaten.

Logica. Het zal helpen om hypothesen over de doelgroep naar voren te brengen en deze in segmenten te verdelen.

Creativiteit– bedenk activiteiten, pakkende features en interessante ideeën om het bedrijf van de klant te promoten.

Kennis van grafische editors. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, online editors voor het maken van afbeeldingen voor berichten, advertenties, promoties, wedstrijden.

Verkoop– communicatie met de klant, effectieve presentaties maken, kunnen overtuigen.

Kennis van trends en technologieën- volg de nieuwste tools, updates, oplossingen, volg trends.

Onnodig te zeggen dat een SMM-specialist van sociale netwerken moet houden en deze actief moet gebruiken? 🙂

BOEKEN VOOR SMM-SPECIALISTEN

Er zijn veel boeken op internet, het SMM-veld ontwikkelt zich snel, dus boeken raken snel verouderd. Hierbij voeg ik een lijst met boeken bij voor een minimale leesbasis die ik zelf heb gelezen.

Belangrijk: ondanks het feit dat je van plan bent om in SMM te gaan werken, moet je ook de basisbeginselen van internetmarketing begrijpen, omdat Alle kanalen – SEO, webanalyse, copywriting, e-mail – zijn nauw met elkaar verbonden.

1. “Bedrijfspromotie op VKontakte. Nieuwe praktijken en technologieën", Dmitry Rumyantsev

2. “100+ praktische hacks voor internetmarketeers”, Evgenia Kryukova

3. "", Damir Khalilov

5. "Facebook - effect voor bedrijven en zelf-PR", Olga Filina

6. “Inhoud, marketing en rock-’n-roll”, Denis Kaplunov

7. " ", Denis Kaplunov

9. ". Wij creëren teksten die verkopen”, Dmitry Kot

PUBLIEK VOOR SMM-SPECIALISTEN

VKontakte

1. Internetmarketing van A tot Z - https://new.vk.com/bizness_online

1. Oefen SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm

1. SMM promotie en verkoop! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMers - https://new.vk.com/smm_pub

1. Marketing. Reclame. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (openbare dienst voor specialisten in doelgericht adverteren) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Blog van Lazy SMM-manager - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Targeting - https://new.vk.com/target_smm

1. SMM-planner (openbare automatische postservice) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Contentmarketing - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM-feest - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. De rookkamer van internetmarketeers. Artikelen, cases, tools, trucs - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGS VOOR SMM-SPECIALISTEN

Net als boeken zijn blogs niet alleen gewijd aan SMM, maar ook aan verschillende gebieden van internetmarketing. Abonneer u op nieuwsbrieven!

Russischtalige bronnen:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Academie Internetmarketingweb promo-expert - https://webpromoexperts.com.ua
• De eerste eendaagse internetmarketingschool “I-marketing” - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, e-mail, bedrijfsontwikkeling) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Bijna overal vinden ze plaats gratis webinars, blijf op de hoogte of abonneer u op de nieuwsbrief)

Ik wil vooral de cursussen die ik heb gevolgd onder de aandacht brengen:

1. Een unieke praktijkcursus ‘Targeten van A tot Z live’.

1. Internetmarketingschool “I-marketingschool” in Kharkov - https://i-marketingschool.com.ua

Veel succes voor iedereen! Ik geloof je.

Wie is zakelijk gezien een SMM-specialist?

Voordelen van het werken op sociale netwerken voor zakenmensen– dit is een zeer brede berichtgeving, “mond-tot-mondreclame”; nauwkeurige targeting van het publiek, omdat op sociale netwerken delen mensen veel gedetailleerde informatie over jezelf; interactieve interactie en snelle reactie op negativiteit.

Wat willen klanten vanSMM-specialisten?

1. Verkoop, meer omzet)))

LinkedIn werkt uitstekend in de b2b, vooral in het westerse segment. Bedrijven hebben zelfs speciale managers die uitsluitend met dit professionele sociale netwerk werken en leads genereren of potentiële klanten met overdracht naar de verkoopafdeling.

Facebook werkt prima in b2c (voor sommige onderwerpen is het zelfs beter dan contextueel adverteren Google AdWords, zoals besproken in het boek van Perry Marshall " Contextuele reclame, wat werkt") en VKontakte.

2. Merkbekendheid

3. Verkeer(vooral relevant voor nieuwsbronnen)

Gemeenschappelijke en onderscheidende kenmerken van SMM en SEO

Wie is een SMM-specialist?

Na verloop van tijd verandert deze specialiteit van onbekend voor iedereen in zeer populair en veelgevraagd. Het is bedoeld voor degenen die niet bang zijn om te experimenteren, op zoek zijn naar nieuwe benaderingen om problemen op te lossen en altijd open staan ​​voor communicatie.

Een SMM-specialist beheert de aanwezigheid en promotie van een merk op sociale netwerken of de ‘promotie’ van een website in sociale kanalen. Hij beslist een hele serie taken die verband houden met het aantrekken van klanten uit sociale netwerken, het vergroten van het imago van het bedrijf, evenals de erkenning en populariteit van een product of dienst. Niet direct, maar toch heeft een SMM-specialist invloed op het vergroten van het verkoopvolume.

Vooruitzichten en salarissen. Vanwege de grote vraag naar deze specialisten op de markt en de relatief lage concurrentie, bedraagt ​​het salaris van een vertegenwoordiger van dit beroep ongeveer $ 300 per maand.

Wat de vooruitzichten betreft, zijn volgens de meeste deskundigen dit gebied zal zich snel ontwikkelen, en met zijn hulp zullen er steeds meer mogelijkheden ontstaan.