"Kan geen verbinding maken met de iTunes Store." Oplossingen

Als u geen verbinding kunt maken met iTunes-winkel. Als u geen verbinding kunt maken met de iTunes Store op iPhone, iPad, iPod-aanraking of op uw computer, controleer iOS-instellingen, evenals Wi-Fi-, internet- en netwerkverbindingen.

Als u geen verbinding kunt maken met de iTunes Store, ziet u mogelijk een van de volgende waarschuwingen:
"Kan geen verbinding maken met de iTunes Store. Er is een onbekende fout opgetreden."
“Uw verzoek van de iTunes Store kon niet worden voltooid. De iTunes Store is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw."
"iTunes kan geen verbinding maken met de iTunes Store. Zorg ervoor dat uw netwerkverbinding actief en probeer het opnieuw."
"Het iTunes Store-verzoek is mislukt. Deze netwerkverbinding kan niet tot stand worden gebracht. Er is een fout opgetreden in de iTunes Store. Probeer het later opnieuw."
Voorbereiding
Zorg ervoor dat u vanaf uw computer of apparaat toegang hebt tot internet.
Zorg ervoor dat uw computer aan het minimum voldoet systeemvereisten iTunes.
Zorg ervoor besturingssysteem niet verouderd.
Mac: Kies in de menubalk boven aan uw computerscherm Apple () > Software-update om te controleren op beschikbare updates voor uw computer.
Windows: Bezoek de Center-webpagina Windows-updates Microsoft-bedrijf.
Problemen oplossen
Op iPhone-apparaat, iPad of iPod touch
Op een Mac of pc
Op een iPhone, iPad of iPod touch
Als u geen verbinding kunt maken met de iTunes Store op uw iPhone, iPad of iPod touch, volgt u deze stappen:
Zorg ervoor dat de datum, tijd en tijdzone correct zijn ingesteld. Ga naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd. De lijst met tijdzones voor uw tijdzone toont mogelijk een andere stad.
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie hebt geïnstalleerd iOS-versie. Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update om te controleren op updates. U kunt uw iOS-apparaat ook verbinden met iTunes en Update selecteren op de bladerpagina van het apparaat.
Zorg ervoor dat u zich binnen het bereik van uw router bevindt of basisstation Wifi. Als u een verbinding gebruikt via mobiel netwerk Zorg ervoor dat mobiele data is ingeschakeld in het scherm Instellingen > Mobiel. Grote aankopen kunnen mogelijk niet worden gedownload wanneer u bent verbonden met een mobiel datanetwerk. Mogelijk moet u verbinding maken met Wi-Fi-netwerken om programma's, video's en podcasts te downloaden.
Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw apparaat voor hulp bij het verbinden met internet.
Controleer of andere apparaten b.v. laptopcomputers, maak verbinding met een Wi-Fi-netwerk en krijg toegang tot internet.
Schakel het uit en weer in wifi-router om het te resetten.
Als het probleem hiermee niet is opgelost, leest u wat u moet doen als uw apparaat geen verbinding kan maken met uw Wi-Fi-netwerk.

Op een Mac of pc
Als u op uw computer geen verbinding kunt maken met de iTunes Store, kan de toegang worden geblokkeerd vanwege een softwareconflict of een internetprovider. Probeer het volgende om het probleem op te lossen:
Mac
Zorg ervoor dat de nieuwste zijn geïnstalleerd iTunes-versies en Safari.
Uw firewallinstellingen verhinderen mogelijk dat u verbinding maakt met de iTunes Store. Leer hoe u een firewall instelt.
Verbindingsfouten worden soms veroorzaakt door sleutelhangerproblemen. Gebruik Sleutelhanger-EHBO om uw sleutelhanger te resetten.
Als verschijnt specifieke boodschap over een fout, get extra hulp om het probleem op te lossen.
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met uw internetprovider en zorg ervoor dat deze poorten en servers zijn ingeschakeld voor uw netwerk.

Of u nu uw iOS-, Mac- of Windows-apparaat gebruikt om verbinding te maken met een van de digitale winkels Apple-inhoud, ondervindt u mogelijk de foutmeldingen 'Kan geen verbinding maken met de iTunes Store' of 'Kan geen verbinding maken met de iTunes Store'. App Store" Dit kan op elk moment gebeuren, hoe lastig ook, wanneer u de App Store, iBooks Store of zelfs iTunes probeert te gebruiken.

Kan geen verbinding maken met iTunes of App Store op iOS: wat te doen

Als u problemen ondervindt bij het verbinden met de App Store of een van de andere online winkels voor digitale inhoud van Apple via een van uw iOS-apparaten, of dit nu een iPhone, iPod of iPad is. Er kunnen veel redenen zijn waarom dit gebeurt. Soms kan dit een probleem zijn draadloos netwerk, De internetkabel is losgekoppeld, of dit komt doordat de stuurprogramma's niet zijn bijgewerkt. U kunt de volgende stappen volgen om deze problemen op te lossen.

Controleer de datum- en tijdinstellingen

Als de datum en tijd op het apparaat zijn uitgeschakeld, zullen de winkels voor digitale inhoud van Apple dit uiteraard niet leuk vinden. Om uw datum- en tijdinstellingen te controleren, moet u het volgende doen:

Zorg ervoor dat de nieuwste versie van iOS op uw systeem is geïnstalleerd

Een ander ding dat u kunt controleren, is ervoor zorgen dat uw iOS-versie up-to-date is. Controleer hiervoor op updates; dit kunt u doen door de onderstaande instructies te volgen.

Zorg voor een goede dataverbinding

Als u Wi-Fi gebruikt, zorg er dan voor dat u verbonden bent het juiste netwerk Wi-Fi door naar “Instellingen” te gaan en het item “Wi-Fi” te openen, en of je signaal sterk genoeg is.

Als je gebruikt mobiele communicatie Controleer of je mobiele data hebt ingesteld in Instellingen > Mobiel netwerk en zorg ervoor dat je signaal sterk genoeg is voor een goede netwerkverbinding. U moet indien mogelijk LTE gebruiken, zoals gewoonlijk betere snelheid gegevensoverdracht.

Actieve VPN's uitschakelen

Als u een VPN gebruikt die de opslag van digitale inhoud van Apple kan blokkeren, moet u de VPN onmiddellijk uitschakelen via Instellingen > VPN om te zien of u verbinding kunt maken of niet. Als alles werkt nadat u uw VPN hebt uitgeschakeld, was de VPN altijd al uw probleem.

Hebben andere apparaten op hetzelfde netwerk hetzelfde probleem?

U kunt controleren of het probleem alleen bij uw apparaat ligt of dat het een probleem is met Apple-servers door een ander iOS-apparaat of een andere Mac of pc te controleren om te zien of die computers ook verbindingsproblemen hebben. Als het probleem zich op alle apparaten voordoet, is de kans groot dat de servers van Apple te maken hebben met een storing en moet u het later opnieuw proberen.

Zorg ervoor dat er geen problemen zijn met uw router.

Je moet nooit uitsluiten wat er met je aan de hand is draadloze router er kunnen zich problemen voordoen. Als u eindeloze foutmeldingen krijgt, kunt u ook proberen uw router opnieuw in te stellen en zo uw internetverbinding opnieuw in te stellen. Dit kan het probleem mogelijk oplossen.

Kan geen verbinding maken met iTunes of App Store op Mac

Zoals op iOS-apparaten, bij met behulp van Mac De App Store, iBooks Store of iTunes Store kunnen vergelijkbare verbindingsproblemen ondervinden. Hier volgen enkele stappen die u kunt nemen om verbindingsproblemen op uw Mac op te lossen.

Zorg ervoor dat uw software up-to-date is

Het Apple OS X-besturingssysteem gebruikt er twee belangrijkste toepassingen om verbinding te maken met het netwerk, namelijk online winkels voor digitale inhoud - Safari en iTunes. Als u een verouderde versie hiervan gebruikt softwareproducten, kan Apple vanuit veiligheidsoogpunt de verbinding met sites voor digitale inhoud blokkeren.

Je kunt ervoor zorgen dat ze allebei up-to-date zijn door de Mac App Store te starten, het tabblad Updates te openen en vervolgens indien nodig updates te installeren.

Zorg ervoor dat uw firewall de digitale inhoudswinkels van Apple niet blokkeert

Mac-gebruikers hebben toegang tot firewall-instellingen, maar alleen voor inkomende verbindingen. Met firewallsoftware van derden, zoals LittleSnitch, kunt u uitgaande verbindingen blokkeren. Zorg ervoor dat u met uw inkomende en uitgaande verbindingen de Mac App Store, iBooks en iTunes kunt gebruiken.

Om de inkomende verbindingen van OS X Firewall te controleren, kunt u de toepassing Systeemvoorkeuren starten vanuit het menu in de menubalk, vervolgens op het paneel Beveiliging en privacy klikken en het tabblad Firewall openen. Hier kunt u de firewall-instellingen ontgrendelen en op de knop "Firewall-opties" klikken om de toegestane en uitgeschakelde instellingen te configureren.

Zorg ervoor dat VPN's de toegang niet blokkeren

Net als bij iOS kun je controleren of je Mac is verbonden met een VPN, waardoor de toegang mogelijk wordt beperkt. Over het algemeen is VPN-software toegankelijk via de menubalk wanneer deze in gebruik is.

Het resetten van uw router of modem

Sinds Mac-computers kan draadloos of bekabelde verbinding Internetverbinding. U kunt proberen uw draadloze of bekabelde router opnieuw in te stellen. Dit kan het probleem mogelijk oplossen.

Soms kunnen problemen met uw router verbindingsfouten met de iTunes Store en App Store veroorzaken.

Controleer de Apple Server-status

Om erachter te komen of het probleem bij de servers van Apple ligt en niet bij de Mac, gaat u naar de webpagina Systeemstatus, waar u wordt gewaarschuwd voor eventuele storingen Apple-systemen. Als alle items groen gemarkeerd zijn, heeft het probleem hoogstwaarschijnlijk te maken met uw computer en niet met de servers.

Kan geen verbinding maken met iTunes of App Store op Windows

Als u problemen ondervindt bij het verbinden met de iTunes Store op uw Windows-pc, kunt u enkele van de volgende stappen volgen en hopelijk wordt uw probleem hierdoor opgelost:

Zorg ervoor dat iTunes up-to-date is

Daar is Apple behoorlijk streng over tijdige update software, kan het probleem te wijten zijn aan een niet-ondersteunde versie van iTunes. Zorg ervoor dat u het op uw computer hebt geïnstalleerd nieuwste versie iTunes.

Controleer uw netwerkinstellingen

Uw netwerkverbinding kan de reden zijn dat u geen verbinding kunt maken. Zorg ervoor dat u bent verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk of controleer of uw router werkt. Indien nodig kunt u uw router resetten.

Zorg ervoor dat uw proxy of VPN geen problemen voor u veroorzaakt

Zoals hierboven vermeld in de stappen voor probleemoplossing voor iOS en Mac, kunnen VPN-servers en proxyservers problemen veroorzaken bij het verbinden bepaalde servers. Probeer ze uit te schakelen en probeer opnieuw verbinding te maken met de iTunes Store.

Controleer uw antivirussoftware

Sommige antivirussoftware markeert iTunes mogelijk als een onveilig programma van derden en blokkeert mogelijk de internettoegangsrechten. Omdat antivirussoftware gebruikelijk is op Windows, is dit een goede plek om dit te controleren.

Controleer de Apple Server-status

Net als Mac-gebruikers, Windows-gebruikers kan de Apple Server Status-webpagina bezoeken om te zien of een van de services uitvalt wanneer ze verbinding proberen te maken.

Verbindingsfouten in iTunes en App Store kunnen optreden op het meest lastige moment wanneer u probeert te downloaden nieuw spel of de applicatie updaten, het veroorzaakt altijd pijn en pijn. Gelukkig is dit probleem volledig oplosbaar; er zijn veel manieren om de oorzaak van het optreden ervan te achterhalen en deze effectief te elimineren.

Wanneer ingenieurs en programmeurs Appel Neem een ​​welverdiende vakantie, de vooruitgang wordt gedreven door PR-specialisten en marketeers. Ik kon geen andere rechtvaardiging vinden voor het veelvuldig optreden van verschillende tekortkomingen in de werking van 'fruit'-besturingssystemen. Bovendien zijn de beweringen soms waar voor zowel desktop als mobiele systemen. Deze keer zullen we het hebben over manieren om ze te elimineren met betrekking tot iTunes en de App Store.

Laat iemand die nog nooit de vervelende melding 'Kan geen verbinding maken met de iTunes Store' is tegengekomen, een iPhone naar mij gooien. Deze handtekening kan op elk moment verschijnen en heeft niets te maken met verbindingsproblemen. In ieder geval is het veel gemakkelijker om er vanaf te komen dan je dacht.

Ondanks de voor de hand liggende softwarematige aard van het probleem, raden we u ten zeerste aan ervoor te zorgen dat uw persoonlijke account is opgewaardeerd en dat uw Wi-Fi-router goed werkt. normale modus. Nadat u zich ervan heeft verzekerd dat alles in orde is met internet, gaat u naar “Instellingen” – “Algemeen” – “Datum en tijd”, waar ingesteld automatische instelling tijd. IN de laatste tijd iOS is duidelijk afhankelijk van de stiptheid van de eigenaar.

De relevantie van de firmware speelt niet minder een rol bij stable iOS-werk en haar diensten dan een hoogwaardige internetverbinding of tijdzones. De goeroes uit Cupertino vertellen er onvermoeibaar over, letterlijk imposant volgende update, “alle(!) fouten corrigeren.” Natuurlijk zullen we het niet spelen, geloof het of niet, maar je moet toch de nieuwste versie van iOS installeren. Houd dit in de gaten in de applicatie "Instellingen" - "Algemeen" - "Software-update".

Als alles hier in orde is, kan de belangrijkste reden voor het blokkeren van de toegang tot iTunes en de App Store een kunstmatige beperking zijn die wordt opgelegd door de werking van de VPN-dienst. Ga naar "Instellingen" en tel de zesde regel van links met het gelijknamige teken en verplaats de activeringsschuifregelaar naar de "uit" -positie. Alleen geldig voor apparaten met een LTE-module.

Het komt echter voor dat iTunes en de App Store niet werken vanwege objectieve redenen. Dit kan tijdens preventief werk. Om de status van de servers van het bedrijf te controleren, bezoekt u een speciale pagina op de officiële website. Daar krijg je alles noodzakelijke informatie over de activiteit of inactiviteit van de gewenste dienst.

Normaal gesproken wordt iTunes door gebruikers op de computer gebruikt om hun Apple-apparaten te beheren, bijvoorbeeld om de herstelprocedure uit te voeren. Vandaag zullen we kijken naar de belangrijkste manieren om het probleem op te lossen wanneer een iPhone, iPod of iPad niet via iTunes wordt hersteld.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor het onvermogen om een ​​Apple-apparaat op een computer te herstellen, te beginnen met het banale verouderde versie iTunes tot hardwareproblemen.

Houd er rekening mee dat als iTunes een foutcode met een specifieke foutcode weergeeft wanneer u probeert uw apparaat te herstellen, u het onderstaande artikel moet raadplegen, omdat dit mogelijk uw fout is en gedetailleerde instructies om het te elimineren.

Wat te doen als iTunes de iPhone, iPod of iPad niet herstelt?

Methode 1: iTunes bijwerken

Allereerst moet u er natuurlijk voor zorgen dat u de huidige versie van iTunes gebruikt.

Om dit te doen, moet u iTunes controleren op updates en, indien gevonden, de updates op uw computer installeren. Nadat de installatie is voltooid, wordt aanbevolen dat u uw computer opnieuw opstart.

We kunnen de mogelijkheid van een storing niet uitsluiten, zowel op de computer als op het Apple-apparaat dat wordt hersteld.

IN in dit geval je zult moeten doen standaard opnieuw opstarten computer, en voor een Apple-apparaat, voer een gedwongen herstart uit: om dit te doen, moet u tegelijkertijd de aan / uit-toets en de Home-toets op het apparaat ongeveer 10 seconden ingedrukt houden abrupte afsluiting apparaat, waarna u de gadget in de normale modus moet opstarten.

Methode 3: De USB-kabel vervangen

Veel problemen bij het werken met een Apple-apparaat op een computer komen voort uit de USB-kabel.

Als u gebruikt Niet originele kabel, zelfs als het door Apple is gecertificeerd, moet u het zeker vervangen door het originele exemplaar. Als u een originele kabel gebruikt, moet u deze zorgvuldig inspecteren op eventuele schade, zowel langs de lengte van de kabel zelf als op de connector zelf. Als u knikken, oxidatie, verdraaiingen of andere vormen van schade constateert, moet u de kabel vervangen door een compleet en origineel exemplaar.

Methode 4: Gebruik een andere USB-poort

Het kan de moeite waard zijn om uw Apple-apparaat op een andere USB-poort op uw computer aan te sluiten.

Als je dat bijvoorbeeld hebt desktopcomputer, dan is het beter om verbinding te maken achterkant systeem eenheid. Als de gadget is verbonden via extra apparaten, zoals een poort die in uw toetsenbord is ingebouwd of een USB-hub, moet u uw iPhone, iPod of iPad rechtstreeks op uw computer aansluiten.

Methode 4: Installeer iTunes opnieuw

Een systeemcrash kan ervoor zorgen dat iTunes niet goed werkt, waardoor u iTunes mogelijk opnieuw moet installeren.

Eerst moet u iTunes volledig van uw computer verwijderen, dat wil zeggen dat u niet alleen de mediaprocessor zelf verwijdert, maar ook andere Apple-programma's die op de computer zijn geïnstalleerd.

Nadat u iTunes van uw computer hebt verwijderd, start u het systeem opnieuw op en gaat u vervolgens verder met het downloaden van de nieuwste iTunes-distributie van de officiële website van de ontwikkelaar en installeert u deze vervolgens op uw computer.

Methode 5: Het hosts-bestand bewerken

Tijdens het proces van het updaten of herstellen van een Apple-apparaat moet iTunes communiceren met Apple-servers, en als het programma dit niet doet, is het zeer waarschijnlijk dat het hosts-bestand op de computer is gewijzigd.

In de regel wordt het hosts-bestand gewijzigd computervirussen, dus vóór het herstellen bronbestand hosts, is het raadzaam dat u uw computer controleert virusbedreigingen. U kunt dit doen met behulp van uw antivirusprogramma door de scanmodus uit te voeren, of door een speciaal herstelhulpprogramma te gebruiken Dr.Web CureIt .

Als antivirusprogramma Er zijn virussen gedetecteerd. Zorg ervoor dat u deze verwijdert en start vervolgens uw computer opnieuw op. Hierna kunt u doorgaan naar de fase van het herstellen van de vorige versie hosts-bestand. Meer details over hoe u dit kunt doen, worden beschreven op de officiële Microsoft-website.

Methode 6: Antivirus uitschakelen

Sommige antivirusprogramma's, die maximale gebruikersveiligheid willen garanderen, accepteren dit mogelijk veilige programma's en kwaadaardig, waardoor sommige van hun processen worden geblokkeerd.

Probeer uw antivirusprogramma volledig uit te schakelen en probeer uw apparaat opnieuw te herstellen. Als de procedure succesvol was, betekent dit dat uw antivirusprogramma de schuldige is. Je moet naar de instellingen gaan en toevoegen iTunes-programma naar de lijst met uitzonderingen.

Methode 7: Herstel via DFU-modus

DFU is een speciale noodmodus voor Apple-apparaten, die door gebruikers moet worden gebruikt in geval van problemen met de gadget. Met deze modus kunt u dus proberen de herstelprocedure te voltooien.

Allereerst moet u uw Apple-apparaat volledig loskoppelen en vervolgens met een USB-kabel op uw computer aansluiten. Start iTunes - het apparaat wordt er nog niet in gedetecteerd.

Nu moeten we het Apple-gadget invoeren DFU-modus. Om dit te doen, drukt u op op uw apparaat fysieke sleutel aan en houd deze drie seconden ingedrukt. Houd daarna, zonder de aan / uit-knop los te laten, de Home-toets ingedrukt en houd beide knoppen gedurende 10 seconden ingedrukt. Laat ten slotte de aan/uit-knop los en blijf de thuisknop ingedrukt houden totdat Apple-apparaat wordt niet gedetecteerd in iTunes.

IN deze modus Er is alleen apparaatherstel beschikbaar, en dat is wat u eigenlijk nodig heeft om te starten.

Methode 8: Gebruik een andere computer

Als geen van de in het artikel voorgestelde methoden u heeft geholpen het probleem met het herstellen van uw Apple-apparaat op te lossen, kunt u proberen de herstelprocedure uit te voeren op een andere computer waarop de nieuwste versie van iTunes is geïnstalleerd.

Als je eerder het probleem bent tegengekomen bij het herstellen van een apparaat via iTunes, deel dan in de reacties hoe je het hebt opgelost.