Conversiemateriaal. Wat is conversie in verkoop? Definitie, formule en berekening voorbeeld

We hebben vrijgelaten nieuw boek "Inhoudsmeting in sociale netwerken: Hoe in het hoofd van abonnees te zitten en verliefd te worden op hun merk. "

De conversie van de site is de houding van mensen die de site bezochten, aan degenen die er een doelactie op hebben gepleegd, dat wil zeggen, wat brengt of die mogelijk de eigenaar van de site kan profiteren: bellen, het formulier invullen feedback, Bestellen.

Meer video op ons kanaal - Leer internetmarketing met Semantica

Stel dat voor uw site de doelactie de aankoop van goederen is. Een dag dat u 5 keer uw goederen hebt gekocht. De teller van de bezoekers van de site, zegt dat je resource voor de dag werd bezocht door 3628 mensen. We verdelen 5 tot 3628 en vermenigvuldig het resultaat met 100 om het resultaat in percentage uit te drukken. IN dit voorbeeld Conversie bedraagt \u200b\u200bongeveer 0,14%.

De site-efficiëntie wordt geschat voor een lange periode: week, maand, jaar.

Voor degenen die van automatisering houden of niet graag in de kolom delen, zijn er speciaal gratis bronnenhet berekenen van conversie. Dit bijvoorbeeld, Google Analytics. of yandex.metrica. Deze hulpmiddelen zijn gratis en tegelijkertijd functioneel.

Om de conversie correct te evalueren, configureert u de analysetools, selecteert u doelpagina. Dit is de pagina die de koper gaat na het plaatsen van de bestelling, bijvoorbeeld, de inscriptie "Bedankt voor het gebruik van onze winkel!". Soms wordt geen weergave gecontroleerd, maar andere evenementen: ga op de link, download het bestand, bekijk video, enz.

Onjuist aangeven van doelgebeurtenissen, krijgt u een onjuiste conversiewaarde, en dit kan op zijn beurt u op de onjuiste conclusies duwen.

Goede site conversie

Elke industrie heeft verschillende indicatoren. Hier, bijvoorbeeld, sommige statistieken:

• VKONTAKTE Groep: 20% - 30%.
• Online Store: 2% - 5%.
• Toerisme: 4% - 7%.
• Door: 7% - 9%.

In november 2016 heeft het onderzoeksbureau Data Insight-onderzoeksgegevens over conversie voor verschillende categorieën goederen gepubliceerd. Het Agentschap beweert dat de Top Conversion Russische goederen er als volgt uitzien:

1. Voedselbezorging - 14,9%.
2. Tickets voor verschillende evenementen - 7,8%.
3. Bookstores - 3,6%.
4. Intieme goederen - 3,4%.
5. Cosmetica - 3,2%.
6. Geneeskunde - 3%.
7. Banden - 2,9%.
8. Goederen voor kinderen - 2,8%.

Dit zijn gemiddelde indicatoren en ze zijn niet geschikt voor alle gevallen. U kunt de vraag zeker niet beantwoorden, is het een goede conversie van deze site of niet. Overweeg twee voorbeelden:

• 100 bezoekers per dag, conversie 5%;
• 5000 bezoekers per dag, conversie 1%.

We zien dat we zien dat de tweede bron de voorkeur heeft, omdat we ermee 50 verkopen per dag krijgen, en van de eerste - 5, ondanks het feit dat de conversie lager is. Blijkt dat goede conversie - Degene die alle tussenkosten betaalt.

Analyse van conversie

Site Conversion - relatieve waardeWiens hulpprogramma bestaat uit de volgende factoren:

• De inkomsten ontvangen van de ene koper.
• De kosten van het aantrekken van één koper.
• Het totale aantal kopers.
• Inkomsten uit één koper

Laten we een voorbeeld geven van twee verschillende sites. De onderstaande tabel laat zien dat het tweede tweemaal het grotere inkomen brengt, en de conversie is 7 keer minder.

De kosten van één bezoeker

Inkomsten uit een sitebezoeker is belangrijk, maar niet de hoofdindicator waarvoor het succes van de site wordt geëvalueerd. Resultaatindicator - Return on Investment, (Return on Investment). Dit is een definitieve winst, dat wil zeggen, het verschil tussen inkomsten en kosten.

Gebruikers zijn niet uit het niets genomen om hen aan te trekken met behulp van reclame die u ook de fondsen doorbrengt. Na geïnvesteerd te zijn in de aantrekkingskracht van kopers 100 roebel en dezelfde 100 roebel verdienen, verkrijgen we de waarde van ROI gelijk aan 100%. Alle betaalde beleggingen, maar er werd geen netto-inkomsten verkregen. ROI-berekeningsformule:

Laten we teruggaan naar ons voorbeeld.

Het wordt er duidelijk van dat de tweede site meer inkomsten brengt, maar de winst ervan is soms minder, omdat er veel geld wordt besteed aan reclame.
Dientengevolge verdient de eerste site van de ene koper 31.3R, en de tweede slechts 10p.

Aantal bezoekers

Een groot aantal bezoekers betekent niet altijd hoge omrekeningskoers.

Stel dat je de verf van een bepaald merk verkoopt. Om bezoekers aan te trekken, hebt u een advertentie nodig die kan worden geconfigureerd voor potentiële klanten. Uw doelgroep is:

• Degenen die verf willen kopen.
• Degenen die een bepaalde fabrikant willen kopen.

Verhoog de conversie

Er is ook een concept als microconversie - de stappen die door de gebruiker worden uitgevoerd voordat u de hoofdactie uitvoert. Voor online winkels, waarbij de hoofdactie de aankoop van goederen is, zijn de tussenstappen in het inchecken, het toevoegen van goederen aan de mand, terug enz. Er zijn bijvoorbeeld dergelijke situaties waarin de koper de goederen aan de mand heeft toegevoegd, maar geen bestelling heeft gedaan, omdat dit ontwerp te complex en verwarrend was. In dit geval maken intermediaire indicatoren het mogelijk om te begrijpen wat op de site moet worden vastgesteld om de gebruiker te kopen.

Om de conversie te verhogen, zijn er een aantal methoden:

Vervang meerdere landingswebsite

Landing - Site zonder onnodige informatie. U moet van de pagina verwijderen die de gebruiker afleidt van het uitvoeren van een doelactie. Meestal, beter, omdat de koper alleen kan concentreren op de aankoop van goederen, zonder afleidend.

Aandeel aanbieden

Een frequente situatie voor online winkels - de gebruiker weet dat hij dit product nodig heeft, maar de aankoop voor later uitstelt, trekt met de besluitvorming. In dit geval kunt u de koper naar de actie duwen, waardoor de aankoop hier winstgevender is. Het kan alles zijn, bijvoorbeeld:

• unieke leveringsvoorwaarden die niemand anders aanbiedt;
  korting;
• gift bij het kopen.

Hier zijn enkele kleine tips voor het verbeteren van de landing:

• Kopers hierboven waarderen het unieke karakter van de actie. Soms bieden bedrijven eenvoudigweg gratis dienstendie geld kosten van concurrenten. Advocaten hebben bijvoorbeeld een gratis consultatie, fabrikanten voor probeerversie. Dit alles is trite en haakt geen bezoeker.
• Gebruik remarketing. Remarketing is een tool die bezoekers naar de site retourneert, als ze het eerder hebben bezocht. Remarketing helpt zich ertoe aan te herinneren aan deze mensen en het daadwerkelijke boodschap op alle hulpbronnen te overbrengen: in sociale netwerken, in YouTube, door e-mail enz.

Plaats een oproep tot actie

Kluis de potentiële klant aan de inbedrijfstelling van de doelactie. Gebruikers van internet, meestal verspreidden de aandacht en het is gemakkelijker voor hen om te handelen specifieke instructies. Bijvoorbeeld: "Klik op deze knop om goederen te kopen", of "Bel ons om de details nu uit te zoeken."

Plaats de belangrijkste elementen op het eerste venster van de site.

Het moet erop worden geplaatst:

• informatie over goederen;
• promoties en suggesties;

Omdat de meeste gebruikers de site niet begrijpen en de site verlaten.

Dit zijn niet universeel en niet de enige methoden om de conversie te verhogen. Om het te verhogen, moet u uw doelgroep kennen: geslacht, leeftijd, enz. En run reclame op zo'n manier om meer klanten te dekken. Het is niet nodig om het ontwerp van de site te bemoeilijken. Microconversion helpt bij het vinden zwakke punten Site en verbeteren ze.

Analyse van de conversie en methoden van zijn verbetering zullen helpen verbeteren zwakke zijden resource en het succesvol promoten.

We sturen het materiaal naar u op:

Uit dit artikel leert u:

• Wat is conversie
• Waarom het berekenen
• Hoe de siteconversie te berekenen en verhoog het dan
• Waarom te hoge conversie slecht is
• Hoe verkoopconversie te verhogen

Conversie in internetmarketing is de houding van het aantal gebruikers dat de doelactie op de site heeft gemaakt (bestelde goederen die abonneren op nieuwsbrief, enz.), Tot het totale aantal bezoekers. Interpretatie van deze indicator door adverteerders of contentproviders kan anders zijn. Om ermee te beginnen, komen we erachter hoe we de conversie kunnen berekenen.

Wat is conversie

Op zich is deze coëfficiënt niet representatief, maar als u zijn dynamica gedurende een bepaalde tijd analyseert en de waarde voor verschillende perioden vergelijkt, evenals met concurrentengegevens, kunt u begrijpen of u zich met succes ontwikkelt en welke richting het meest veelbelovend is.

In de regel wijst marketeers twee soorten conversie toe:

Macro - Berekent rekening houdend met het aantal bezoekers dat rechtstreeks doelmaatregelen heeft gepleegd, waardoor winsten naar de eigenaar van de hulpbron brengen en het gelukkig maken. Als we het over conversie hebben en het verhogen, bedoelen ze dit type.

Microconversie - Wanneer het aantal gebruikers dat de nadering van macroconversie nadert, neemt de basis van de berekening van de berekening. Degenen die zich bijvoorbeeld hebben geabonneerd op de nieuwsbrief bestelden de callback of geregistreerd op de site. Hier hoe de marketeer op te lossen. Microconversion is een van de componenten van de verkooptrechter, praat erover in een ander artikel.

Sinds in theorie is alles altijd duidelijk, wij raden u aan om ermee te sluiten. Maar daarvoor is het de moeite waard om op te merken dat er momenteel veel conversiesoorten zijn. We zullen praten over de drie hoofd, die de grootste distributie ontvingen. Elke ondernemer moet over hen weten.

1. Conversie op de site. Dit is de verhouding van het aantal gebruikers dat een doelactie op de site heeft gepleegd, tot het totale aantal bezoekers.
2. Conversie in offline. Dit is de houding van het aantal mensen dat de aankoop heeft gedaan, tot het totale aantal bezoekers van het handelsgebied.
3. Verkoopconversie. Met deze indicator is het mogelijk om de verhouding tussen potentieel en echte kopers bij te houden.

Real zijn die bezoekers (handel of site) die iets hebben verworven. De potentiële kopers zijn diegenen wiens bezoek aan de Web Resource of de aankoopwinkel niet eindigde. Ze hadden een interesse in het product of de dienst, en ze konden acquisitie maken, maar iets verhinderde dit.

Elke persoon die de winkel bezocht en heeft niets gekocht, is een gemiste kans om (winst) te verkopen. Met behulp van conversie is het mogelijk om het aantal verloren mogelijkheden bij te houden. Een andere indicator geeft digitaal materiaal voor het analyseren van de redenen waarvoor de aankopen niet worden uitgevoerd.

De belangrijkste conclusie van het bovenstaande is het volgende: Als u verschillende sites hebt (winkel, site, kantoor), dan zijn verkoopconversies enigszins en zullen verschillende gegevens verschillend zijn.

Bovendien is de conversie in de context ook anders: het product, doelgroep, Regio, etc. Eerst moet u het minimum berekenen en eenvoudige acties, geleidelijk verhuizen naar meer complexe berekeningen.

Waarom conversie berekenen

Definitie van conversie is nodig om te evalueren hoe effectief de organisatie functioneert. Vaak is het bedrijf perplex waarom met een hoog verkeer of een grote aanwezigheid van de winkel (veel kopers naar de pagina komen met een beschrijving van de goederen of de winkel) het aantal bestellingen en perfect winkelen Nog steeds laag.

Ook begrijpen de hoofden van bedrijven niet waarom marketingactiviteiten ineffectief zijn uitgevoerd: ze besteden enorme hulpmiddelen voor reclame, maar ontvangen het gewenste resultaat niet.

Als u de conversie regelmatig berekent en de verkregen gegevens analyseert, kunt u de oorzaak van lage verkopen bepalen en een strategie ontwikkelen voor het oplossen van geaccumuleerde problemen.

2 Voorbeelden Hoe de siteconversie te berekenen

Conversie \u003d aantal bezoekers die de doelactie / totaal aantal van alle bezoekers * 100% hebben gepleegd.

Wat is een eenheid van meting van conversie? Deze indicator wordt uitgedrukt in%.

Laten we een voorbeeld geven: met het bedrag van de kosten voor contextuele reclame 20 duizend roebel en het aantal bezoekers 1000 personen krijgt u dagelijks 50 gesprekken. In dit geval is de conversieratio 5%. Het is mogelijk om het als volgt te berekenen: (50 gesprekken / 1000 personen) * 100% \u003d 5%.

Overweeg voor duidelijkheid een ander voorbeeld van de berekening van de conversie van de site.

• Totaal aantal unieke bezoekers - 1000 mensen.
• Item of service bekeken 200 gebruikers. Oproepen in dit stadium maakte 30 mensen.
• 100 producten / diensten werden toegevoegd aan de mand. Nog eens 20 gesprekken zijn ontvangen.
• De bestelling is betaald voor 70 bezoekers.
• Wat er uiteindelijk gebeurt: in totaal in onze verkooptrechter, 30 + 20 \u003d 50 mensen noemde het bedrijf. De bestelling is 30 van hen betaald.

Site conversie \u003d ((70 personen + 30 personen) / 1000 personen) * 100% \u003d 10%.

De conversieberekening moet voor elke verkeersbron afzonderlijk worden uitgevoerd. Dan kunt u bepalen welk kanaal de grootste efficiëntie is. Daar en moet investeren. Wanneer de conversieratio laag is, moet u de kwaliteit van uw verkeer controleren, mogelijk heeft u mogelijk de reclamecampagne geconfigureerd, is niet het publiek.

2 Diensten om de conversie online te berekenen

Kortom, Yandex.metric en Google Analytics worden gebruikt om de siteconversie te berekenen. Ze zijn vrij en bieden alle benodigde gegevens.

Yandex.metric

Om verkoopanalyse uit te voeren en deze te verhogen, moet u de teller op de site installeren voor het tellen van het aantal bezoekers en het bijhouden van hun acties.

Bovendien is het noodzakelijk om de doelen aan te wijzen waarvan de prestatie zal worden beschouwd als de basis van tellen. Voor elke meter is er een beperking van 100 doelpunten, dus hun keuze moet zorgvuldig worden doordacht, het belangrijkste is noodzakelijk.

Bovendien kunt u met behulp van "Metrics" de uitgestelde conversie berekenen. De essentie ervan is als volgt. Bezoeker, terwijl u voor het eerst op uw site op uw site een bestelling (of niet voldoet aan een andere doelactie), maar later kan het introduceren adresregel URL-pagina's Uw site, ga ernaar en koop goederen.

Cookies bestaan \u200b\u200b(cookies). Dit zijn kleine gegevens die zijn opgeslagen op pc's en verzonden naar de server met elke bezochte resource. Dankzij hen, "Metric" leert u dat u dit gedeelte al hebt gezien. En als de service ziet dat de doelactie tijdens een opnieuw bezoeken is gepleegd, draagt \u200b\u200bhet bij aan de sectie "Uitgestelde conversie".

De waarde van deze indicator is bijzonder hoog voor sites, waarop orders niet spontaan zijn en na het bestuderen van prijzen van concurrenten of het vergelijken van de kenmerken van het product / de dienst.

Het is de moeite waard om zo'n nuance op te merken: als je op weg bent om te werken, met behulp van mobiel internet, Zorgde ervoor dat een prachtige handdoek van de wol van de Italiaanse schapenetijden van Pia IX, en kocht en kocht het, naar de website van de verkoper thuis van een laptop, het zal niet worden beschouwd als een uitgestelde conversie, omdat cookies er niet op zullen zijn.

Google Analytics.

Ook in deze dienst is er echter ondersteuning voor het bereiken van doelen, maar verschilt het van de "metrische" in de buurt van de nuances. Het is mogelijk om sjablonen met de meest gebruikte doelstellingen te gebruiken:

• registratie op de site;
• boodschappen doen;
• abonnement op de update;
• uitnodigingsvriend op de verwijzingslink, enz.

Welke siteconversie wordt als normaal beschouwd

Universele conversiewaarde waarin u kunt praten over het succes van de hulpbron, bestaat niet. Als een magische manier om het te vergroten.

In de regel is conversie voor online winkels 2-4%. Het hangt af van het onderwerp van de hulpbron. Voor de automotive-winkel is bijvoorbeeld de conversie 2%, sportuitrusting - 1%.

Het moet duidelijk zijn dat wanneer het gemiddelde van de conversie wordt berekend, één nuance blijft onversterkt. Hij gaat over doelacties en verkeer naar de site, wanneer het niet nodig is om de kwaliteit van de kwaliteit te draaien om de eigenaar van de site gelukkig te maken.

Laten we een voorbeeld geven: er zijn twee middelen, aanwezigheid van één - 10 duizend gebruikers, de conversie is 2%. Het aantal bezoekers van de tweede bereikt 3000 met een conversie van 6%. Het is gemakkelijk om te berekenen dat er 200 doelen zijn op de eerste plaats en in de tweede - 180. Vanaf hier volgt hieruit de waarde van conversie in percentages niet mag worden gebruikt om het succes van het bedrijf te beoordelen.

Hoe lager de concurrentie en een meer exotische aanbieding, hoe hoger de effectiviteit zal effectief zijn.

Welke factoren zijn van invloed op de siteconversie

Externe factoren

Dit zijn acties die plaatsvinden met potentiële klanten voorafgaand aan hun overgang naar de site. Deze processen zijn niet alleen mogelijk, maar moeten ook worden beheerd.

• contextuele reclame.

Van hoe hoogwaardig en relevant gebruikersverzoek een advertentie zal zijn, hangt de mate van belang en het advies van de hulpbron af, evenals de waarschijnlijkheid van een gerichte actie.

• Zoek machine optimalisatie.

Een zeer belangrijke voorwaarde voor het verhogen van de conversie is om een \u200b\u200bbron te vinden op een van de eerste posities in zoekresultaten. Sites buiten de eerste pagina's bezoeken een veel kleiner aantal gebruikers. Meer kwaliteitsverkeer - meer gerichte acties.

Interne factoren

Dit zijn alle interne middelen, op de een of andere manier die de interactie van de bezoeker met de site en zijn verlangen beïnvloedt om een \u200b\u200bgerichte actie te ondernemen.

• Ontwerp.

De gebruiker besteedt eerst aandacht aan hem. Zelfs als het aanbod erg winstgevend is, zal het niet geïnteresseerd zijn in een persoon als de site eruit ziet als een kiosk van de jaren 90.

• Inhoud.

De basis van de bron is zijn informatiecomponent. Op de site moet u aanzienlijke informatie plaatsen voor klanten: uiting-certificaten van goederen, beschrijven ze, publiceer de aankoopvoorwaarden, garanties en levering, betaalmethoden.

• Downloadsnelheid en stabiliteit.

Gebruikers houden er niet van om lang te wachten. Als de site langzaam wordt geladen, kunnen ze naar uw concurrenten gaan. Onder voorbehoud van de val van de hulpbron is het niet nodig om op de hoge conversie te rekenen.

• Bruikbaarheid.

Het is echter niet universeel algemene regels Goede toon, en het volgen van hen is verplicht: registreer de pagina's van visuele afval niet en geef bezoekers een intuïtief pad van de pagina om actie te ondernemen.

• Semantische kern.

Vaak kan de siteconversie laag zijn als de semantische kernel onjuist is gecomponeerd. De belangrijkste twee fouten zijn als volgt. Niet-gebruik woorden-markers (zoals "kopen", "prijs", "verkoop"). In dit geval kan de link mensen verplaatsen die niet het doel hebben om te kopen. Tweede fout - generalisatie.

Bijvoorbeeld: Na het betreden van de query "MOOI houten huis»De browser verzendt ons naar de site van de bouw van huizen. Laat zelfs heel mooi. En hoge kwaliteit. En in acceptabele prijs. Maar we hebben het gewoon nodig nieuwe screensaver Op pc! En de andere gebruiker introduceert hetzelfde verzoek omdat het echt voor een huis zorgt.

• Merk herkenning.

Dit fenomeen is duidelijk, hoewel het heel vaak wordt genegeerd. Klanten geven er de voorkeur aan om aankopen te doen in winkels die ze horen (andere dingen gelijk zijn). Hetzelfde met de goederen.

Bijvoorbeeld: Man kocht een tv in de winkel en bleef er tevreden mee. Een jaar later besluit hij om ook een tv te kopen bij het huisje. Als hij door de kantoren op het internet kijkt, ziet hij een bekend logo in de zoekresultaten en zal het helemaal op de link gaan, ook de bladwijzer.

Verbeter de merkherkenning en het vertrouwen erin staat de gedoseerde ontvangst van thematisch verkeer mogelijk.

Bijvoorbeeld: De persoon stroomt de pijp. Hij wil niets kopen, maar alleen op zoek naar manieren om lekkage te elimineren. Na bestudeerd op de site voor de verkoop van plastic buizen, het artikel "Hoe de gelekte metalen pijp met minimale kosten te repareren", heeft hij zijn probleem opgelost.

Vervolgens, wanneer de tijd om communicatie te vervangen komt, zal hij waarschijnlijk een beroep doen op de site die hem ooit heeft geholpen.

• Waar voor je geld.

Deze factor is ook voor de hand liggend. Hoe hoger de kwaliteit en minder de kosten van de service / product, des te meer bestellingen.

Hoe de conversie van een site te berekenen die aan de winkel van offline wordt aangemoedigd

Voor sites, waarvan de benoeming is om gebruikers aan te moedigen om in de zee te handelen (bezoek de winkel of oproep), het is niet eenvoudig om de conversie te berekenen, omdat er geen tracking van wandelingen op de site op de site is. In dit geval zullen de volgende oplossingen helpen:

1. Call Tracking gebruiken "A (Call Tracking).
2. Overzicht van elke klant of de bron van informatie over de winkel genoemd.
3. Het telefoonnummer markeren met de naam van de contactpersoon (geplaatst naast het telefoonnummer). Oproepen in dit geval wordt uitgevoerd door het aantal beroep op naam.
4. Accommodatie op de website van de promocode, die geassocieerd is met de sessie van de bezoeker. Wanneer een klant naar het bedrijf wordt geroepen, noemt hij deze promcocode op verzoek van de manager.

Hoe de conversie van de site te verbeteren

Het aantal bezoekers van de Web Resource of Store verhogen, waardoor een reëel inkomen brengt, mogelijk door de volgende acties te plegen:

• Als gebruikers de pagina verlaten met de bestelling, zonder het te vullen, geeft dit aan de behoefte aan verfijning van de vragenlijst of prijsverlaging.
• Als de gebruiker die door verwijzing naar de site is overgeschakeld, de inhoud bestudeerde op de pagina niet langer dan twee minuten of slechts 1-2 secties heeft bezocht, zegt het over ongemakkelijke navigatie of mislukte ontwerp. Het probleem oplossen zal helpen herontwerpsite (Veranderen van de kleuroplossing en stilisters) of aanpassing van de sitemap.
• Als er ontdekt wordt dat het aantal gebruikers dat snel de site verlaat, correleert met sleutelaanvragenwaarvoor ze er naartoe gaan, is het vereist de verandering semantische kernel (Lijst sleutelzinnen / Woorden waarvoor u de bron bevordert).
• Als klanten de site verlaten door langs de referenties van contextuele reclame of niet-kern te bewegen, is het noodzakelijk om hun nummer te verminderen. Contextuele reclame kan een potentiële koper naar de website van een concurrent sturen. Doorgaan langs de niet-kernlink, zal het afleiden van uw product / service.
• Om de conversie te verhogen, is niet alleen werk op de site- en marketingstrategie vereist, maar ook zorgvuldig denken en constante verbetering in de uniciteit van de zin,de kosten van goederen / diensten en serviceniveau.
• De winkelnavigatie moet comfortabel zijn. Het is noodzakelijk om goed na te denken over de locatie van de goederen die het vaakst kopen.
• Offline Store moet zijn uitgerust met kwalitatieve apparatuur (Moderne kassa-registers, apparaten voor het lezen van de streepjescode en onmiddellijke uitgang op de kosten van goederen).
• Het beheer van het verkeerspunt zou activiteiten moeten ontwikkelen en implementeren om wachtrijen op het kassa te verminderen, als het aantal kopers in hen meer dan vijf personen is.
• De voorwaarde voor het maken van de bezoeker tot de indruk dat er in de winkel alle goederen die u nodig heeft, is constante volheid van alle planken en etalages.

3 meer echte manieren om de siteconversie te verhogen

Verleidelijk in plaats van de site

De eerste en de meest eenvoudige methode om de conversie te verhogen - Verwijderen uit de site van alle elementen die de aandacht van de gebruiker afleiden van de doelactie. Dat wil zeggen, het is noodzakelijk om alle menu's te verwijderen, links naar andere bronnensecties en al het andere dat niet gerelateerd is aan uw aanbod.

Het verwijderen van alles overbodig, ontvangt u landing. Dit is een site met één pagina die is ontworpen om te "knijpen" van maximaal nummer Richt bezoekers. In de regel de conversie van sites met enkele pagina's hierboven, in plaats van conventionele webbronnen.

Vooral gunstige zin

Vaak zijn gebruikers zich ervan bewust dat de door u aangeboden goederen die u eigenlijk nodig bent. En ze doen een aankoop. Maar niet op dit moment. Het leggen van de acquisitie voor later, zullen ze uiteindelijk uw bedrijf en uw website vergeten.

Voorkom het in uw macht: ontwikkel een voorstel waarvan zij niet kunnen weigeren. Onder de consumenten wordt een actie genoemd en in de wereld van internetmarketing - aanbieding.

Welke voorstellen werken goed? Geef voorbeelden:

• sami winstgevende prijs (korting);
• geschenk / bonus met onmiddellijke bestellingen;
• neem twee producten, betaal voor één;
• speciale condities (levering, garantie, enz.).

Uw taak is om de potentiële klant ervan te overtuigen,, weigeren nu te kopen, hij nooit zal kunnen profiteren van uw voordelige aanbieding.

Tijdsbeperking

Deze techniek is altijd geassocieerd met een winstgevend voorstel. Het zal gebruikelijk zijn als het in de loop van de tijd niet beperkt is. Om de efficiëntie van uw tijdelijke voorstelbeperking te verhogen, controleert u de timer, telt de tijd tot het einde van de afmetingen.

Het is ook noodzakelijk om uit te leggen wat de reden is voor uw "vrijgevigheid", waarom heeft u de campagne plotseling opgelost. Anders kunnen potentiële klanten denken dat uw product niet is geclaimd vanwege de gebruikelijke prijs. lage kwaliteit En dit is de reden om de kosten te verminderen.

Of uw "winstgevende" aanbieding is nep. U kunt tenslotte prijzen met 20% verhogen voordat u een korting van 15% verklaart. Je kunt alles denken.

Daarom is de verklaring van de oorzaak van de actie verplicht:

• internationale vakantie,
• verjaardagsbureau
• verkoop vorig jaar,
• "Black Friday", etc.

Zelfs een slechte verklaring is beter dan de afwezigheid.

In welk geval is de hoge conversie van de site slecht

De conversie van uw (of iemand anders) van de Web Resource kan hoger zijn dan andere, om één reden om 20-30 keer. In de leiders kun je alleen uitkomen als je erg heet bent en doelwit. Leg uit wat het betekent.

Bijvoorbeeld, we tonu automotive glas. Voor het tint gebruiken we de film van hoge kwaliteit Buitenlandse oorsprong. Het is duurder dan binnenlands, maar het ziet er mooier uit en houdt langer.

• automobilisten (allemaal zonder uitzondering);
• motoristen die glazen wensen;
• automobilisten die naar tint glas gaan en er een buitenlandse film willen maken.

Als een reclamecampagne Het zal gericht zijn op de eerste groep, dan zal het veel bezoekers naar de site trekken, maar het zal niet mogelijk zijn om een \u200b\u200bhoge conversie te bereiken. Omdat mensen uit deze groep helemaal niet nadenken of ze tonen nodig hebben totdat ze onze advertentie zagen.

Het is mogelijk dat ze interesse hebben en ze zullen de site bezoeken, vertrouwd maken met de prijzen, maar ze bestellen een tint slechts 1-3%.

Als, bij het ontwikkelen van reclame, navigeer de derde groep potentiële klanten (die al besloten hebben om te tint, en het is buitenlands), dan kan de conversie van onze webresource maar liefst 20-30% bereiken, maar bezoekers uit deze groep zal een beetje zijn.

Dit is erg heet en doelverkeer. En minus is dat het altijd heel weinig is. Daarom, wanneer we verklaren dat de conversieratio van de site de adembenemende waarden bereikt, zijn we zelfverzekerd over het feit dat de reden hiervoor een beetje verkeer is. En we hebben gelijk.

Hoe verkoopconversie te berekenen

Dan - volg het op de werkdag van de manager. Na, indien nodig, om het bedrijfsproces te optimaliseren. Laatste stap - Breng het over naar CRM.

Als gevolg hiervan krijg je ongeveer zo'n trechter:

• koude oproep / toepassing van de site;
• sturen commercieel aanbod;
• herroepen / vergadering / presentatie;
• ondertekening van het contract en de facturering;
• betaling.

In deze trechter is het noodzakelijk om niet alleen de conversiecoëfficiënt te regelen, maar ook input (het aantal leads), de resultaten bij de uitgang (aantal succesvolle transacties), tussenconversie tussen de fasen, de lengte van de transactie (de hoeveelheid tijd die nodig is om de transactie te sluiten), de lengte van elke fase (aantal dagen doorgebracht op intermediaire acties).

Om de juiste controle van de verkoop te organiseren, moet u eerst de conversieratio overwegen en analyseren. Laten we een voorbeeld geven, hoe de conversie van de verkooptrechter te berekenen:

Conversie \u003d positief gesloten transacties / (positief gesloten transacties + negatief gesloten transacties) * 100%

In het bovenstaande voorbeeld bleef de conversie gedurende drie maanden ongewijzigd, hoewel het aantal nieuwe klanten in elk van hen anders was. Dit is een reden om te denken wat er gebeurt op elk van de fasen van de verkooptrechter, die u kopers verliest.

Gezien de conversie in de verkooptrechter, kunt u de echte situatie in de handel zien. Positief gesloten transacties kunnen alleen worden onderverdeeld in twee categorieën - accepteerde ze specifieke oplossing Over kopen of weigeren. Potentiële kopers hebben helemaal geen invloed op deze indicator.

Let op: in het voorbeeld werden acht transacties in januari gesloten, in februari - 14, in maart - 24. De resterende kopers (in aanmerking genomen in de categorie "Nieuwe") transfers de volgende maand. Het blijkt dat 17 transacties in januari zijn gestart, verplaatst naar februari.

En in februari werkte de manager met 72 klanten, waarvan 17, en 55 - nieuw. Het was in staat om 14 transacties in februari te sluiten, totaal 58 (72-14) bleef en omgeschakeld op maart. In maart had de manager 158 transacties in het werk en bleef het verkoopresultaat op hetzelfde niveau. Dit suggereert dat u wilt weten in welke fase uw klanten "bevriezen" zijn.

2 stappen Hoe verkoopconversie te verhogen

Stap 1. Om de analyse van verkoopfunnels goed te configureren.

Stap 2. Verhoog de verkoop, de conversie van elke fase van de trechter verhogen.

U kunt in twee richtingen reizen: om te verhogen doorvoer Trechters of doe minder dan een lange tijd per stuk.

Een analyse uitvoeren van de Conversion-indicatoren van de trechterverkoop in uw bedrijf. True bereken alle coëfficiënten en neem de juiste managementoplossingen voor inkomensgroei.

Elke zakenman is niet afhankelijk van het type activiteit dat deelneemt aan de omzet, dit kunnen producten zijn voor de bevolking of service, de bepaling van de potentiële ontwikkeling van de productie is ─ verkoopconversie, dat is, als een indicator waarin u de succes van ondernemerschap.

De winkelbezoeker of de internetgebruiker komt altijd om de een of andere reden, het blijkt dat hij een potentiële koper is. Vaak gaan mensen, na het onderzochten van de tellers van het handelspunt, niet winkelen, dus het is belangrijk om de selectie van producten op het bereik te maken, kwaliteitsdienst te maken. De taak van elk bedrijf is winst en de ontwikkeling ervan hangt af van het aantal aangetrokken klanten. Hoe gedraagt \u200b\u200bzich naar de juiste zakenman, bepaalt de marketingindicator ─ conversie. Beschouw hem en geef volledige definitie Deze parameter, hoe het te verbeteren.

Verkoopconversie die is, ─ En dit is een parameter van een marketingstrategie die de verhouding tussen echte kopers toont (mensen die de service betaalden) en potentiële klanten die goederen kunnen kopen, maar om de een of andere reden niet.

Deskundigen zijn van mening dat het nodig is om zo vroeg mogelijk kennis te maken met deze definitie van een beginnende ondernemer, deze specifieke indicator geeft een diepe bedrijfsanalyse en onthult de fouten in de verkoop. De parameter (conversie) wordt berekend in%, er is geen totale, enkele conversiewaarde, elk ondernemerschap heeft zijn eigen indicator, die afhangt van de omstandigheden en de details van de productie van kleine bedrijven.

Altijd in bedrijfsactiviteiten is het noodzakelijk om de groei van de omzetconversie te verbeteren, hoe hoger het percentage, hoe beter. Het is noodzakelijk om de conversie te berekenen en u nodig hebt, als een voorbeeld, kunt u bezoekers meenemen naar het kleine bedrijfshandelspunt in het bedrag van 100 mensen dat regionale reclame kwam, van naoled 30 personen, een aankoop van goederen, zeggen. Die verkoopconversie bedroeg 30% na marketingacties.

De conversieratio is de belangrijkste en in het informatiebedrijf, om de internetbronnen te evalueren. Welk soort veelgemaakte fouten Maakt de eigenaar van het bedrijf, volgens specialisten in marketing, dit is:

De klant is mogelijk klaar voor de aankoop van goederen volledige informatie erop om een \u200b\u200bbeslissing te nemen over haar aankoop. Het wordt aanbevolen om promotionele activiteiten in dit geval te beoordelen, het informatieveld over de producten aanvullen. U kunt videomateriaal maken over hoe producten werken, of wat is het voordeel hiervan. Informatie over de internetbronnen onthult het bruikbaarheid van producten.

Er is geen vermelde kwaliteit van goederen, zoals vermeld in reclame. Om de een of andere reden past de koper niet bij de kwaliteit. Het is noodzakelijk om te werken aan de kwaliteit van producten, diensten. Goederen weergeven aan een nieuw beter niveau.

Verkoper, manager komt ten onrechte tot het feit van de verkoop van goederen. Werken met de klant in dit stadium is erg belangrijk wanneer de koper klaar is om te kopen, en de verkoper reageert niet op zijn bereidheid, hij kan de klant verliezen. Zodat dit niet toevallig de training, verkooptrainingen en het werk met bezoekers houdt.

Conversie in verkoop per definitie ─ percentage Relaties van bezoekers klaar om producten en bezoekers te kopen: naar de winkel, naar het winkelpunt in de studio van diensten, maar die geen aankoop heeft gedaan.

Wat is het niveau van conversie

Gezien de vraag van welke omzetting in de omzet, is het noodzakelijk om te stoppen met het niveau van omzetting, ─ die ook wordt bepaald door de percentage verhouding van bezoekers die de aankoop niet hebben gedaan aan bezoekers die de goederen kochten.

Hoe deze voorwaarden de voorbeelden van de conversie beheersen:

het niveau van omzetting in de internetbronnen, ─ de verhouding die wordt bepaald door het aantal mensen dat naar de site kwam, tot het aantal vervullende bepaalde acties, overgangen, informatie zoeken, opmerkingen achterlaten.

Het conversieniveau is een indicator die het succes van de ondernemer in de marketingstrategie bepaalt, waarmee de klant betrokken is om aankopen te doen.

De geprojecteerde acties van succesvolle conversie zijn verschillend voor van verschillende typen Ondernemerschapsrichtingen, namelijk:

Voor drukke zakenman is het conversieniveau het criterium voor het kopen van producten.

Voor mensen van informatiebedrijven betekent deze indicator het aantal bezoekersbron dat op het internet kwam.

Het is noodzakelijk om zich te concentreren op het feit dat het conversieniveau verwijst, niet alleen naar elektronische middelen Distributie informatieproductAls het uiteindelijke doel, ─ en als een indicator voor het uitvoeren van acties en het verkrijgen van voordelen door de formule: show-to rent-sell.

De woordconversie vond plaats van de Latijnse uitdrukking "SONVERCIO" ─ hoe de conversie te berekenen, wat betekent, met andere woorden om een \u200b\u200bpotentiële koper in te schakelen echte klant Een aankoop doen. Een permanente koper, die precies is welke verkopen, en brengt winst naar de ondernemer.

De conversieratio wordt altijd berekend als een percentage verhouding, die laat zien hoe mooie zakenman of de eigenaar van een kleine onderneming het juiste beleid leidt in het werken met het klantenbestand.

Voorbeelden van berekening van conversie:

wanneer te wijzen kleinhandel Behorend bij u komt dagelijks voor een maand 100-personen, en slechts 5 van hen doen een aankoop, dan is uw conversie op het handelspunt 5%;

voor werknemers groothandel Een indicator van de conversie is het aantal gesprekken dat u hebt uitgeoefend, zegt 100 en klanten voor regelmatige aankopen zijn 4 bedrijven geworden, uw conversie is 4%.

Met behulp van conversie kunt u gewoon bepalen hoe het worstelen voor de koper met concurrenten wordt uitgevoerd, want deze specialisten worden aangeboden algemeen concept Deel in intermediaire indicatoren. Ze beschouwen ook de conversieratio als de nodige identificatie van verkoopfunnels.

Overweeg het voorgestelde model, dat bestaat uit algemene waarde Conversieparameter:

Indicator nr. 1, dat bepaalt het aantal willekeurige mensen dat voorbijgaat, en dankzij de buitenreclame gingen ze erin. Bepaalt de efficiëntie externe weergave Winkelpunt, winkel, atelier.

Indicator nr. 2, die het aantal bepaalt van degenen die zijn gekomen en begon te overwegen producten, om aan te passen, te vragen naar het nut van goederen. Bepaalt hoe uw managers met klanten werken voor zover ze verkooptechnologieën gebruiken.

Indicator nr. 3, het bepaalt de mensen die zijn gepasseerd van het indicator nummer 2 van de artikelen van de goederen of die geïnteresseerd in een echte koper.

Indicator nummer 4, geeft aan kopers die uw producten of diensten leuk vonden en ze hebben opnieuw een aankoop gedaan. Dit is het criterium van professionele inspanningen van het personeel van uw onderneming om directe kopers aan te trekken.

Met een verbetering van tussenliggende indicatoren die kunnen worden verhoogd, werken aan reclame en het uitvoeren van bepaalde activiteiten, neemt het totale percentage van conversie toe, ─ die uw verkopen verhoogt.

Omzetting en trechterverkoop

Veel beginnende ondernemers zijn slecht gericht op het berekenen van de verkoopconversie, ─ en wat is een verkooptrechter en hoe ze geassocieerd zijn. Laten we de definitie van verkoopfunnels geven, ─ Dit is geen indicator als een conversie, maar een actie-tool van een zakenman. Dit is wanneer de potentiële consument van uw producten de transformatie passeert van het aantrekken van aandacht voor het adverteren van uw product voordat u naar de aankoop gaat.

Een ondernemer die een bedrijfstool bezit, ─ verkooptrechter, met behulp van conversieparameters, kan de implementatie van zijn eigen producten aanzienlijk verhogen.

Er zijn vaak situaties waarin voorstellen in de regio op een bepaalde groep goederen de werkelijke vraag naar hen overschrijden, om deze reden wordt de rechtstreekse attractie van klanten minder effectief, het is noodzakelijk om de klant indirect te beïnvloeden, de behoeften te bepalen.

In verkoopmarketing wordt dit uitgedrukt door de volgende stadia van de conversie van de klant (conversie) als:

moet worden besteed benodigde acties Voor zijn interesse in uw producten;

werken met de koper, manager, met behulp van verkoophulpmiddelen, zoekt de wens om producten van de klant te kopen;

als gevolg van de vorige fase, het product van de aankoop van goederen door de klant.

De taak van de verkoper in dit probleem om alles te doen, zodat de aandacht van de klant is gegroeid tot de echte aankoop van producten. Het gereedschap wordt de trechter genoemd die moet worden gegenereerd wanneer de koper "faalt" erin en het eindresultaat bereikt, goederen kopen. Factoren die van invloed zijn op de toename van potentiële consumenten is:

Welke manier is de service of de service op de regionale markt in beweging is: promotiemateriaal, organisatie van aandelen met een demonstratie van goederen.

Geef een volledig inzicht in de toekomstige klant over de noodzaak om alleen goederen te kopen op het netwerk van uw winkels, tonen expliciete voordelen.

Veel personeelstraining mogen niet volledig zo'n hulpmiddel als verkooptrechter onthullen.

Elke ondernemer die een marketingtool kan bezitten, kan leren ─ verkoopconversie, die het is om het te berekenen voor de hele onderneming en individuele eenheden als geheel. Met behulp van deze indicatoren en het gereedschap kan de actie worden begrepen in welke fase de winkel verliest het grootste aantal potentiële kopers.

Berekening van de verkooptrechter wordt uitgevoerd met aanmeldingsconversie-indicatoren. Toepassing van internetbronnen en de analyse, marketingactiviteiten, deze indicator is het belangrijkst. Het is geen geheim dat velen bezig zijn met het internet, dergelijke indicatoren zoals de conversie van de site zijn effectiviteit kunnen begrijpen.

Als een voorbeeld kunt u de oprichting van het internetportaal beschouwen, waarop de advertenties die de nodige hoeveelheid geld doorbeden.

Uiteindelijk :

de site op de meter bezocht 4500 mensen per maand;

onder contactgegevens riepen slechts 150 mensen op tot de aankoop, het betekent dat de conversie slechts 3% bedroeg;

dit is niet het resultaat, maar het kan worden verhoogd tot 30% omzetting.

Er is een dergelijke indicator als weigering, ─ Dit is wanneer de gebruiker minder dan 10 seconden op de bron heeft uitgegeven en geen acties heeft gedaan. Vaak vinden bezoekers niet het feit dat het venster Site onmiddellijk is gesloten. In dit geval is er een verkoopconversieformule, dit is: conversie \u003d het aantal bezoekers dat een oproep (x) heeft afgelegd, het verschil verdelen tussen bezoekers en mislukkingen (Y -Z) vermenigvuldigd met 100. K \u003d Y / ( Y -Z) * 100

Fasen van de juiste constructie van de omzet, rekening houdend met de conversie-indicatoren

Overweeg verschillende variaties van het bouwen van een verkooptrechter, die voorspelbare winst in een kleine onderneming zal geven, en ondernemersactiviteit zal niet chaotisch zijn. Stadia van de schepping, dit:

De eerste fase waarop dergelijke voorstellen in detail worden ontwikkeld als: welk product zal verkopen of welke service te bieden. Het handelsaanbod moet bestaan \u200b\u200buit de boekhouding voor verschillende parameters, weerspiegelt het voordeel van de koper. Voorbeelden van de juiste aantrekkingskracht:

rente in kosten: "Als u goedkoper vindt, compenseren wij u om te zoeken, een korting van 25% voor degenen die van ons vandaag kopen";

tonen in termen: "Ons bedrijf zal goederen rechtstreeks aan het kantoor leveren, onmiddellijk het contract van het sluiten van een contract, als dit niet is, kost elke minuut van vertraging 1 roebel, als compensatie voor wachten";

weerspiegeling van de kwaliteit van uw producten: "Als de goederen niet aan de aangegeven parameters voldoen, bij ons extra set als cadeau".

Potentiële klanten definiëren. Om goed te bereiken klantenbestand Het is noodzakelijk om aandacht te besteden aan dergelijke factoren als:

hoe communiceert de verkoper met de koper;

voor zover de verkoper competent met de klant communiceert;

hoe het gebaar toepast en aanraakt;

hoe kan hij kennis maken met een potentiële klant.

We vormen interesse.

We werken aan klantenbezwaar.

We implementeren met succes de verkoop.

We voeren de analyse van succesvolle verkoop uit.

We proberen de conversie te vergroten met behulp van marketingtools, het is:

we bieden producten gratis leveringsvoorwaarden;

het vermogen om een \u200b\u200bnieuw type product toe te voegen op verzoek van de klant;

consultatieve communicatie met de klant;

informatie ondersteuning bieden.

De basisregel om de conversie-indicator ─ en de aankoop van de klant te verhogen, deze verkoper moet altijd de koper zien, bij de eerste boost in de keuze van producten, hij moet onmiddellijk bij de hulp van de koper komen, alle vragen beantwoorden.

Inzicht in dat de conversieratio een teken is van een succesvol bedrijf, als hij hoog is, is het altijd noodzakelijk om te streven naar zijn groei. Om dit te doen, is het voldoende om intermediaire conversie-indicatoren te overwegen. Analyseer de activiteiten van het bedrijf in fasen. Bij geaccepteerd juiste actiesHet conversieniveau zal groeien, het betekent dat de verkoop meer zal worden, en de winst van ondernemerschap zal hoger zijn.

De betekenis van het woord "conversie" is afhankelijk van de reikwijdte van de toepassing ervan. In internetmarketing, de verhouding tussen alle bezoekers van de site en degenen die de doelactie voltooiden: wees naar e-mail, geregistreerd op het webinar, enz. In online adverteren is conversie de relatie van de banner aan overgangen. En in de traditionele omzet is het conversieniveau de verhouding tussen alle klanten, die interesse in uw product hebben getoond, en degenen die een aankoop hebben gedaan.

Volgens deskundigen is alle werkzaamheden over promotie in het bedrijf precies gericht om deze indicator te vergroten.

We overwegen op uw vingers: berekening van de verkoopconversie

Meestal wordt deze indicator gemeten als een percentage, maar eenvoudige fracties kunnen worden gebruikt. Laten we proberen het niveau van verkoopconversie te berekenen, de formule is heel eenvoudig:

(Daadwerkelijke klanten / potentiële klanten) * 100%

Wij geloven: deze maand had u bijvoorbeeld een gesloten 2000 deals, en slechts 2 van hen werden gewonnen. Dus de conversie is 0,1%:

(2/2000) * 100% = 0,1%

Als we ervan uitgaan dat het bedrijf uit ons voorbeeld heeft uitgevoerd aan fouten en zou kunnen van 2000 potentiële kopers om te verkopen niet 2 en 200, dan zal de conversie toenemen tot 10%:

(200/2000) * 100% = 10%

Houd er rekening mee dat bij het berekenen van de conversie alleen gesloten transacties (gewonnen en verloren) in aanmerking moeten worden genomen, omdat de verkoop nog steeds mogelijk is in open transacties.

Dus telden we gemeenschappelijk omzettingsniveau. Als uw cyclus van het werken met een klant verschillende fasen bevat, kunt u een verkooptrechter vormen, kunt u de conversie voor elke fase berekenen.

Evenzo kunt u de conversie afzonderlijk berekenen:

• voor elke manager - onthullen we die goed verkopen, en die extra training of motiverende kick nodig heeft;
• voor elk verkoopkanaal - bijvoorbeeld brengt de online winkel zoveel percentage klanten en fysiek is zo veel;
• voor elk product of dienst - iets verkoopt beter, en iets slechter met een vergelijkbare database van potentiële klanten;
• voor elke locatie - ergens zijn uw diensten meer, ergens minder.

Waarom moeten we dit weten: toepassing van conversie in de praktijk

Zoals u het begrijpt, is de conversie bij elke stap van de verkooptrechter en als u ze allemaal telt, krijgt u een enorme reeks cijfers. Wat te doen?

1. "We behandelen" zwakke verkoopproces

Inzicht in het berekenen van de conversie van de verkoop en het kennen van zijn exacte indicatoren, kunt u fouten vinden in het werk van het bedrijf. Je hebt gevonden dat de manager het grootste deel van Klanten "samenvoegen" bij de koude oproep? - En het zal beter gaan. Heb je aan het ontstaan \u200b\u200bdat kopers perfect reageren op koude oproepen, maar "Val uit" in de presentatietrap? Dus je moet de presentatie finaliseren.

Zo, zoals dit:

Meet de effectiviteit van innovaties

Het uitgangspunt kennen, is het gemakkelijker om de effectiviteit van eventuele wijzigingen in te schatten. Aangrijpen aan de verkooptrechter? Veranderde de site-lay-out? Heb je managers nieuwe scripts gegeven? Dit zal onmiddellijk de conversie beïnvloeden: als de indicatoren zijn gegroeid - bent u op de goede weg.

Dave Garr, mede-oprichter van het bedrijf Wersten, als onderdeel van een overzicht van het analytische platform van de Kissmetrics:
- We hebben de snelheid van onze site vergroot - en de conversie steeg met 73%!

Blake Williams, de mede-oprichter van SeAldSy, als onderdeel van de SUQUMETRICS-analytische platformonderzoek:
- Tot nu toe heeft niets onze conversie sterker verhoogd dan wat we "schoven" in het midden van de site twee grote groene knoppen met een oproep tot actie.

We voorspellen kosten

Stel dat u 5 eenheden van goederen per week verkoopt, en u wilt 25. Tracking van de conversie, begrijpt u dat te koop 5 eenheden het nodig was om 50 klanten te bellen. Dus, te koop 25 Je moet 250 koude telefoontjes maken. Nu weet je precies wat voor soort taak managers moet bereiken het gewenste resultaat En u kunt berekenen hoeveel bronnen nodig hebben: in deze zaak - 5 managers met 50 gesprekkenplan.

Het is nog gemakkelijker mogelijk: we gebruiken het CRM-systeem

Een CRM-systeem zal helpen om de conversie te vereenvoudigen. Eerlijk gezegd kun je niet eens weten hoe je de verkoopconversie moet berekenen: slim programma In de online-modus analyseert u de gegevens en geeft visuele rapporten weer. Een speciaal diagram wordt bijvoorbeeld gebruikt om de verkooptrechter te analyseren: het is aangegeven hoeveel transacties in elke werkzaamheden zijn en welk bedrag hun bedrag is.

Bovendien kunt u het CRM-systeem de trechtergegevens detailleren. Bijvoorbeeld om de transactie erin weer te geven, niet de volledige verkoopafdeling, maar een aparte manager. Of geef aan alleen die transacties waarvan de klanten uit een bepaalde bron kwamen. Dus u kunt de indicatoren van verschillende werknemers vergelijken, op zoek naar meer effectieve kanalen Reclame en meer.

U hoeft niet persoonlijk informatie te verzamelen en te analyseren - het CRM-systeem zal het voor u maken. Het bevat alles nodig Hulpmiddelen om snel actie te ondernemen. Op dit moment kunt u het gemak van werken in het CRM, in het programma waarderen.

We zijn blij u te verwelkomen op de pagina's van onze site. In contact, bewerkt door im magazine. Sinds de lancering van ons project in november 2016 zijn we erin geslaagd te vertellen over veel delen van internetmarketing. Het is tijd, beste lezer om een \u200b\u200bandere interessante conversie te openen.

Vandaag beschouwen we dit concept over het algemeen, leren om conversie te overwegen, evenals vertellen over de belangrijkste manieren om het te vergroten. Ben je klaar? Nou, dan naar voren!

Conversie is de verhouding van het aantal klanten tot het totale aantal bezoekers. In het bijzonder, als we de site beschouwen, dan is dit mogelijk het aantal leads (aanvragen op de site) naar het totale aantal bezoekers van de site, voor bepaalde periode tijd. Maar u moet de conversie gedurende één dag niet overwegen, het is beter om te overwegen voor lusloze vaste periodes - wekenlang.

Voor informatiebronnen, zoals onze site, bijvoorbeeld, conversie is de "transformatie" van bezoekers van de site in reguliere lezers en abonnees, welke opmerkingen over de artikelen over sociale netwerken en, indien mogelijk, een blog maken - het creëert inhoud. Voor sommige online winkels zal de conversie opnieuw kopen. Voorbeelden kunnen veel worden gegeven, maar ik denk dat de essentie die u begrijpt. Verzoeken om aankoop of doelactie wordt gemaakt. Ze moeten ook worden gevolgd.

Hoe de conversie van de site te berekenen?

Zoals we hierboven zeiden, is het nodig om de conversie te berekenen, het aantal beroep op de site te verdelen om op het totale aantal bezoekers te verdelen en 100% te vermenigvuldigen. Als bijvoorbeeld 76-applicaties in een week van de site aankomen, en tijdens de week zijn er 1301 bezoekers van de site, de siteconversie is 76/1301 * 100% \u003d 5,84%. Vrij geen slechte indicator.

Conversie kan niet alleen worden berekend voor de site, maar ook voor een handelspunt. Bijvoorbeeld door de meter bij de ingang in te stellen, kunt u tellen hoeveel mensen elke dag naar de winkel komen. En bereken vervolgens de conversie op hetzelfde principe. Conversie kan worden ontworpen voor individuele verkeersbronnen :, sociaal. netwerken, enzovoort. Maar in dit geval is het beter om een \u200b\u200bdiepere analyse te maken met behulp van webanalytics-tools. Bijvoorbeeld, de eerste keer op uw site, ging de gebruiker om reclame te zien in R. en de aankoop binnen een maand heeft gedaan en het adres van de site in de browser (directe aanpak) heeft geïntroduceerd.

Wat beïnvloedt de conversie?

De conversie wordt beïnvloed door vele factoren van reclamebanner Of een advertentie-header, naar de kleur en locatie van de orderknop. En nu op de lijst.

1. Verpakking of ontwerp. Elkaar ontmoeten, zoals ze zeggen op kleding. Als je naar zakelijke bijeenkomsten in een sportpak gaat, dan is het hoogstwaarschijnlijk het maximum dat je in staat bent om te converteren naar de deal, 1-2 vergaderingen, maar als een goed pak op je wordt gekleed, zal de conversie van de vergadering groeien soms.

Hetzelfde geldt voor sites, vooral in zeer competitieve onderwerpen. Alles moet perfect zijn en aangepast aan de kleinste dingen: lettertypen, achtergrond, kleuren en het algehele uiterlijk van de site als geheel.

2. Gebruiksgemak of bruikbaarheid. Stel je voor op de site van de gebruiker als je op de site komt voordat je een applicatie verzendt of nodige informatie, Het is noodzakelijk om door "9 cirkels van de hel" te gaan, dan is alles erg slecht. Daarom moet de site een handig menu hebben, een logische structuur, de mogelijkheid om snel een aanvraag te verzenden of een oproep te bestellen, een servicecalculator, een rubric vraag-antwoord enzovoort. En het belangrijkste is dat het organisch moet worden gecombineerd met het ontwerp.

De belangrijkste criteria die moeten worden ingediend bij de inhoud van de site zijn informativiteit, mooie decoratie, bekwame structuur en correct schrijven. U kunt ook verklarende video's of infographics gebruiken.

4. Toegankelijkheid van de site. De site moet 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar zijn. Misschien vergat je het hosting te betalen? Dan heb je hoogstwaarschijnlijk klanten verloren. Misschien viel de server? Vertel me dat er nog steeds een paar kopers zijn. Volg altijd de beschikbaarheid van de site, configureer meldingen in het geval dat de site niet beschikbaar is en of dit gebeurt, verandert u de hosting of server.

Daarnaast moet de site correct worden geopend mobiele toestellenIn alle browsers laden de pagina's snel en alle links om correct te werken.

5. Reclamebedrijf. Ja, hoe bezoekers naar uw site komen, beïnvloeden ook de conversie. Waarin verschillende bronnen Verkeer, kan volledig anders worden geconverteerd. En het hangt voornamelijk af van de correspondentie van wat wordt vermeld in de advertentieaankondiging, de inhoud van de site zelf. Als u schrijft dat wij de Windows van 3000 roebel verkopen en vervolgens de site invoeren, moet de gebruiker dit voorstel zien. Anders zal hij denken dat hij probeert te misleiden en gewoon de site te sluiten.

Hoe om de conversie te verhogen?

Het is logisch om de conversie te verhogen, het is noodzakelijk om te werken met factoren die van invloed zijn op de hierboven vermelde conversie. Maar om gemakkelijk te zeggen, en wat te doen iets, vraag je. Geef als reactie op een lijst met specifieke acties die de conversie van de site helpen verhogen.

1. Plaats contact nummer Telefoon in de kop van de site. Plaats de knoppen in de nabijheid hoe u kunt krijgen, contacten en modus.

2. Als een bedrijf licenties, certificaten, bedankt, letters, klantenrecensies heeft ( betere video) Maak afzonderlijke secties voor hen of plaats op de hoofdpagina.

3. Maak meer aanvalsvormen. Idealiter moet elke pagina een aanvraag voor advies of aankoop kunnen achterlaten.

4. Controleer de juistheid van de site-weergave op alle apparaten en in alle browsers. Zelfs als uw site, overal wordt getoond, en in Internet Explorer. Creatie, het betekent dat je die klanten kunt verliezen die deze browser gebruiken.

5. Catalogus van goederen up-to-date.

6. Mogelijkheid om een \u200b\u200bprijslijst of een commercieel aanbod te downloaden.

7. Minimale belemmeringen voor de klant. Slechts één veld is bijvoorbeeld voldoende in het feedbackformulier - het telefoonnummer of de e-mail om contact op te nemen met de klant.

Zelfs door introduceren, deze schijnbaar eenvoudige aanbevelingen, kun je heel erg worden goed resultaat en significante conversiegroei. In de toekomst, na de basis van de basis, kunt u doorgaan naar meer subtiele momenten, die ook van invloed zijn op de conversie: de grootte en de kleur van de knoppen, headers op de pagina's, de locatie van de aanvalvormen enzovoort. Maar dit is een afzonderlijk onderwerp voor A / B-testen.