Gemiddelde conversiepercentage van landingspagina's, afhankelijk van de branche. Evaluatie van sleutelindicatoren op het gebied van digitale en e-commerce

Dezelfde vaak gestelde vraag, die we ontvangen in de fase van het bespreken van de samenwerking - “Wat zal de gemiddelde conversie van de site zijn?”

Op dit moment wacht de klant op een antwoord uit de serie “het wordt 23,57634 procent.”

Maar in werkelijkheid gebeurt alles anders, we praten lang en saai over waarom we het exacte aantal niet kunnen zeggen en sluiten het allemaal af met de zin: “In feite is er geen websiteconversie.” Nu zal ik een onheilspellend geheim onthullen, maar ik zal beginnen met wat je echt wilt horen.

Een landingspagina met conversiegarantie is bluf

Vanwege vele factoren kan het conversiepercentage radicaal verschillend zijn, zelfs voor twee identieke sites die in verschillende steden in Rusland worden geadverteerd. Daarom moet u, als ze u iets garanderen, weten dat ze u misleiden.

En zodat u precies begrijpt waarom we dit zeggen, laten we eerst definiëren waaruit een conversie bestaat en wat deze beïnvloedt.

En hier zullen we het niet hebben over de factoren die afhankelijk zijn van de ontwikkelstudio, maar over de factoren waar de studio geen invloed op kan uitoefenen.

Kwaliteit en kwantiteit van het verkeer

U kunt verkeer van 30 mensen per dag aantrekken, of u kunt verkeer van 1300 mensen per dag aantrekken.

Dienovereenkomstig zal de conversie op zijn minst heel anders zijn, omdat bij weinig verkeer alleen populaire klanten worden geselecteerd die klaar zijn om hier en nu te kopen.

In het tweede geval worden warme, koele, warm-koele en zelfs koude klanten toegevoegd, waarmee je bijvoorbeeld ook via dezelfde moet werken, maar wat je ook zegt, ze bederven de indicatoren.

Trouwens, voor degenen die nog steeds niet kunnen beslissen of niet weten hoe ze het verkeer kunnen vergroten, hebben we een artikel geschreven.

Bedrijfsimago/merk/herkenning

Iedereen in het verkoopgebied kent uw bedrijf misschien en komt alleen maar naar u toe omdat ze u vertrouwen, of misschien kennen ze u helemaal niet en zullen ze u, zelfs met de coolste, omzeilen, omdat de angst om een ​​fout te maken de overhand krijgt.

Hetzelfde kan gebeuren als uw bedrijf er al in is geslaagd “het bos te doorbreken” en nu probeert zijn reputatie te herstellen, die helaas niet zo snel terugkeert.

WIJ ZIJN REEDS MEER DAN 29.000 mensen.
AANZETTEN

Stad

Elke stad heeft zijn eigen sfeer, zijn eigen wijken, zijn eigen Brooklyn, zijn eigen Manhattan. En elke stad heeft zijn eigen bijzonderheden. In het Europese deel van Rusland eten mensen bijvoorbeeld “Manty”, en in Siberië eten mensen “Pozy”.

Maar als u hier op de een of andere manier bezwaar tegen kunt maken, dan bijvoorbeeld: specifiek voorbeeld uit onze ervaring, namelijk op het gebied van satelliettelevisie:

Vraag in verschillende steden

Zoals op de afbeelding te zien is, is de vraag in steden als Kiev en Minsk toegenomen, maar in Sint-Petersburg juist afgenomen. Daarom is er strijd tussen stad en stad.

Concurrenten

Je kunt een monopolist op de markt zijn, maar je kunt ook in de rode oceaan zitten. Bovendien verschilt de kwantiteit en kwaliteit van concurrenten in verschillende steden. Heel erg anders.

Volgens 2GIS zijn er in de stad Omsk bijvoorbeeld maar liefst 419 bedrijven betrokken bij het bouwen van huizen!

Natuurlijk zijn ze niet allemaal op internet vertegenwoordigd, maar dit is ook een indicator, omdat de klant niet alleen bedrijven in de internetruimte vergelijkt, maar ook vastlegt verschillende bronnen informatie.

Product/USP/prijzen

U heeft misschien een goed en smakelijk aanbod, maar als een concurrent 30-50% goedkoper verkoopt, verliest u hoogstwaarschijnlijk. Maar prijs is niet de enige reden om klanten van u af te pakken.

Wees daarom altijd voorbereid op het feit dat u vandaag misschien heel veel sollicitaties heeft en dat een concurrent morgen een sterker bod doet, introduceert nieuwe lijn producten en... Ik denk dat alles hier duidelijk is.

Algemene marktsituatie

Er is en zal een crisis zijn, en die zal er waarschijnlijk altijd blijven. En de koopkracht daalt, de vraag daalt en dus het aanbod daalt, als gevolg van het ontbreken van de eerste.

Ja, en het kan gebeuren dat uw technologie eenvoudigweg is uitgestorven, net als de technologie voor toegang tot internet via telefoonlijn(modem), vervangen door bekabeld internet(optiek).

Maar je hoeft niet te denken dat alles altijd maar valt. Er zijn niches waar de vraag elke dag groeit. En dit kan ook de verdeling van de markt over verschillende producten en oplossingen beïnvloeden.

Oproepen tot actie

Door op de website te bellen ‘Laat een verzoek achter en krijg een Iphone 6’, zal uw conversie toenemen en, net als bij het stemmen op de president, 126% van de 100 mogelijk zijn (we hebben niets tegen de president).

En is dat eerlijk? Natuurlijk niet. En dat allemaal omdat dit allemaal geen applicaties zijn, maar ‘freeloaders’.

Onze ervaring is bijvoorbeeld dat we een knop 'Gratis proefrit van één dienst' en 'Ontvang Commercieel aanbod”, het verschil in indicatoren was 4 keer en het leek geweldig.

Maar! Tegelijkertijd trokken we veel onnodig verkeer aan, wat tijd, energie en middelen kostte die we beter naar de juiste klanten konden sturen.

De studio's zijn ook schuldig

Niet alles is jouw schuld. Er zijn nog andere factoren waar een websiteontwikkelingsbureau invloed op kan uitoefenen. En conversie hangt hier ook van af. Laten we ze allemaal eens nader bekijken.

Advertentiekanalen

1. CTR van uw advertentie (de verhouding tussen weergegeven advertenties en overgangen naar de site);
2. /overgang;
3. Conversie op de site (daar zit het probleem, want als je de site zelf hebt gemaakt met behulp van een landingspaginabuilder), dan is de conversie over het algemeen niet te voorspellen;
4. Conversie naar omzet (de verhouding tussen ontvangen aanvragen en daadwerkelijke omzet).

Op basis hiervan lopen wij toch tegen het feit aan dat wij het resultaat van uw site moeten weten. Maar ik herhaal het nog een keer en markeer het zelfs vetgedrukt:

Gemiddelde temperatuur in het ziekenhuis

Ik ontwijk het antwoord niet en ik probeer ons als ontwikkelaars niet te beschermen, ik wil alleen het idee overbrengen dat alles te individueel is.

Maar toch, om het onderwerp van het artikel zichzelf te laten rechtvaardigen, zal ik een zeer ruwe tabel met gemiddelde indicatoren voor gemiddeld verkeer en andere gemiddelde indicatoren plaatsen. Deze informatie gemaakt op basis van onze ervaring en de ervaring van collega’s van grote bedrijven:

Vergeet wat ze je op school hebben geleerd

Dit is gewoon verbijsterende informatie. Aandacht. Zit je op een stoel? Er vindt geen siteconversie plaats. Ik heb niet tegen je gelogen toen ik hierover hierboven schreef. Ik heb je voorbereid en heb zelfs in enkele woorden en paragrafen op dit idee gezinspeeld.

Vraag. Welke conversie? Het logische antwoord is om alle indicatoren bij elkaar op te tellen en deze in drie kanalen te verdelen. Maar klopt dit?

Natuurlijk niet. Als we analytics op deze manier hadden bestudeerd, hadden we immers nooit geweten dat verkeer van sociale netwerken ons een minpunt voor het bedrijf oplevert.

Trouwens. Als je geïnteresseerd bent in analyses, dan is Roistat de jouwe trouwe assistent. En naast de gratis 14 dagen ontvangt u nog eens 5.000 roebel. (met behulp van de promotiecode “INSCALE”) als geschenk.

Kort over het belangrijkste

Daarom hebben we het nu, heren, niet over de gemiddelde conversie van een website, maar over het verkeer. Nu ben je een professional.

En in onze praktijk zijn er paranormale verschijnselen, namelijk het landen in de groothandel met TRAFFIC-conversie ( contextuele reclame) 45%.

Net als landingspagina's in heel populaire onderwerpen, maar bereikt nauwelijks 1%, en dit alles op voorwaarde dat overal plus of min dezelfde technologieën worden gebruikt.

Daarom deze indicator, zoals duidelijk blijkt, is niets meer dan een mythe. EN de beste oplossing bij het maken van een website zal deze alleen op een hypothese vertrouwen. Hoe vreemd het ook mag klinken.

Of, als u misleid wilt worden, kunt u geloven in de beloften en ervaring van het bedrijf of de ervaring van concurrenten. Wat heeft ‘misleid’ ermee te maken? Als je het artikel goed leest, begrijp je waar ik het over heb 😉

Websiteconversie is een van de belangrijkste indicatoren voor de effectiviteit van een webwinkel. Doorgaans betekent het verhogen van de conversie het verhogen van de omzet zonder de kosten te verhogen, maar er zijn nuances in dit proces. Michail Morozov, hoofd van de online promotieafdeling van de retailer, ontkracht het meest populaire mythen over conversie en gesprekken over fouten bij de ontwikkeling van handelsplatformen.

Mythe #1: Conversie is alles

Conversie is uiteraard één van de belangrijkste indicatoren van een website. Maar niet minder belangrijk zijn de omzet, de gemiddelde cheque, het aantal goederen op een cheque, de marge, het verkeer en het klantrendement. Dit alles is nauw met elkaar verbonden, en bij het optimaliseren van elke parameter moet u de andere nauwlettend in de gaten houden. Het meest voorkomende probleem zijn bijvoorbeeld blokken van gerelateerde producten (in ons geval 'accessoire'-blokken). Ze kunnen de conversie van de site als geheel verminderen, maar toch de verkoop van accessoires verhogen. Ook meer hoge conversie meestal voor goedkope producten, waardoor de gemiddelde cheque kan worden verminderd.

Mythe nr. 2: Het volstaat om de gemiddelde conversie van een online winkel bij te houden

De gemiddelde conversie van een online winkel is als “ Gemiddelde temperatuur in het ziekenhuis”, zal het geen idee geven van “de toestand van elke patiënt”.

Er zit altijd veel in het groot verschillende kanalen verkeer genereren, en ze hebben allemaal verschillende conversiepercentages. Het is dwaas om die kanalen waar de conversie laag is te verlaten als ze effectief zijn in termen van ROI. Grofweg koopt elke tweede bezoeker bij u een Lada-auto, maar slechts elke twintigduizendste koopt een Bentley. De economische impact van het kopen van een Bentley zal uw bedrijf echter enorm ten goede komen.

Je moet kijken naar de conversie per kanaal en campagne, waarbij je rekening houdt met seizoensinvloeden, actueel assortiment en promoties. Als je toch één algemeen cijfer wilt hebben, neem dan de meest conservatieve kanalen qua structuur (bijvoorbeeld directe bezoeken of overgangen van zoekmachines) en bekijk het cijfer op basis daarvan.

Mythe #3: Het verhogen van de websiteconversie is altijd goed

Als dit zo zou zijn, zouden de bestelformulieren op de website worden gereduceerd tot het invoeren van een telefoonnummer. Het is noodzakelijk om een ​​verkooptrechter voor uw online winkel te bouwen, beginnend met verkeer en eindigend met het ontvangen van goederen. Bovendien kan deze trechter “takken” hebben, bijvoorbeeld voor het plaatsen van een bestelling op krediet, voor elk type levering. Elk niveau van de trechter moet zijn eigen indicatoren hebben.

Laten we bijvoorbeeld het formulier nemen voor het kopen van goederen op krediet, dat op de Svyaznoy-website staat. Terwijl we ermee werkten, hebben we verschillende conclusies getrokken:

• Als u één van de velden verwijdert, neemt de conversie naar een bestelling toe, maar is de kans kleiner dat de bank een lening goedkeurt;
• Het invoeren van sms-verificatie vermindert de conversie, maar verhoogt het inwisselingspercentage van het product;
• Een groot aantal waarschuwingen en controles in de vragenlijst vermindert de conversie, maar vermindert tegelijkertijd het aantal fouten waardoor de klant wordt geweigerd de goederen af ​​te geven.

Een ander geval zal bewijzen dat alle processen in meer detail moeten worden bekeken. Het testen van een nieuw afrekenproces zonder verplichte autorisatie liet een conversiestijging van 4% zien. Maar toen we het uitsplitsten naar verkeersbron, zagen we dat de conversie zich heel anders gedroeg. Volgens sommige bronnen is deze gestegen, en volgens andere bronnen gedaald. Het bleek dat de daling plaatsvond in die kanalen waar het aandeel oude bezoekers/klanten hoog was. Dit is bijvoorbeeld direct verkeer. Dat wil zeggen dat mensen die regelmatig kopen, gewend zijn aan het gebruik van autorisatie en een persoonlijk account. Sommige bezoekers vonden het zo lastig om zonder een bestelling te plaatsen persoonlijk account dat ze de aankoop weigerden of offline gingen om het te kopen. Door verdere analyse en verfijning van het bestelproces konden we de conversie met nog eens 3% verhogen.

Mythe #4: Conversie is alleen afhankelijk van de bruikbaarheid van de website

Naast bruikbaarheid wordt conversie beïnvloed door:

• Prijzen, assortiment, promoties;
• Website-inhoud, vooral productbeschrijvingen;
• Verkeersstructuur;
• Klantloyaliteit aan het merk;
• Snelheid en gemak van bezorging;
• Garantie- en omruilvoorwaarden, kwaliteit van winkelwerk.

Het is stom om de bruikbaarheid de schuld te geven als jouw luiers vijf keer zo duur zijn als die van je concurrenten, of als de levering een maand duurt, terwijl je concurrenten er twee dagen over doen. Op al deze gebieden is het noodzakelijk om te handelen vaste baan om de prestaties te verbeteren.

Mythe #5: Het verhogen van de blokconversie is altijd goed

Een blok kan conversies uit andere blokken op de site 'halen'. Ondanks punt 2 moet je toch opletten totale conversie plaats. Als u aan een blok of pagina werkt, onthoud dan dat het verbeteren van de prestaties ervan niet altijd leidt tot een algehele toename van de efficiëntie. Vaak gebeurt dat nieuwe optie“trekt” conversie uit andere blokken. Dit geldt vooral voor aanbevelingsblokken. Relatief gezien, als uw strategische doel verkopen is dure smartphones zal een verdrievoudiging van de verkoop van goedkope hoofdtelefoons geen positief resultaat zijn. De effectiviteit van blokken kan niet afzonderlijk worden beoordeeld.

Mythe #6: A/B-testen geven altijd correcte resultaten

A/B en multi-testen komen veruit het meeste voor effectieve hulpmiddelen het meten van conversie bij het vrijgeven van nieuwe functionaliteit. Maar je moet ze verstandig benaderen en verschillende omstandigheden onthouden:

• De gegevens die veranderen tussen opties A en B moeten statistisch significant zijn;
• Testresultaten kunnen worden beïnvloed door factoren van derden: doelgroepverdeling, technische kenmerken(een van de servers is bijvoorbeeld sneller). Om de invloed van deze factoren te begrijpen, moet u van tijd tot tijd A/A-tests uitvoeren en ook opties A en B omwisselen;
• Klantgedrag verschilt per seizoen en afhankelijk van de dag van de week. Vooral op feestdagen en in het weekend. Daarom moeten alle significante verbeteringen minimaal een week worden getest;
• Voor alle opties is het noodzakelijk om verkooptrechters te bouwen op basis van verkeersbronnen. Het komt voor dat verbetering op het ene niveau verslechtering op een ander niveau veroorzaakt;
• Als een site aanzienlijk verandert, moeten bezoekers, vooral reguliere bezoekers, er vaak aan wennen. Het is belangrijk om aandacht te besteden aan de dynamiek van conversie.

Uit eigen ervaring kan ik dat zeggen De laatste tijd Er zijn vrijwel geen grote veranderingen getest die onmiddellijk duidelijke resultaten zouden opleveren. De verkregen gegevens moeten worden geanalyseerd en ‘verfijnd met een bestand’.

En tot slot mythe nr. 7: Bezoekers handelen volgens het principe van “kwam – zag – kocht”

Het gedrag van kopers is tegenwoordig veel complexer dan ‘kwam naar de site – koos een product – kocht / kocht niet’. De aankoop wordt voorafgegaan door een reeks sitebezoeken uit verschillende bronnen: producten selecteren, recensies lezen, de aankoop- en retourvoorwaarden bestuderen, de aankoop zelf, de status van de bestelling volgen. Er zijn bezoekers die eenvoudigweg naar de site gaan om recensies van nieuwe producten en productrecensies te lezen en vragen te stellen over het gebruik van de gadget. De conversie hoeft geen bestelling te zijn. Dit kan elke actie zijn die de bezoeker verder in de verkooptrechter duwt.

Een typefout gevonden? Selecteer de tekst en druk op Ctrl + Enter

Pip Laya, oprichter van ConversionXL, een van 's werelds toonaangevende experts op het gebied van conversieoptimalisatie

Als ik het je vertel, wat ga je dan met deze informatie doen? Denk er eerlijk over na en kijk of u deze vraag kunt beantwoorden.

Laten we aannemen dat het 2%, 5% of 10% is - en wat dan? Wat ga jij anders doen?

Als alles goed met je gaat, ga je dan even zitten en ontspannen? Als het slecht is, ga je dan nog harder werken?

Je moet al harder werken, wat er ook gebeurt.

De conversiepercentages variëren sterk, afhankelijk van de omstandigheden.

Gemiddeld zal de conversieratio van een site die diamanten ringen voor €10.000 verkoopt, heel anders zijn dan een site die snuisterijen voor €2 verkoopt. Context is hier alles.

Zelfs als u de conversiepercentages van sites in hetzelfde gebied vergelijkt, is het nog steeds niet hetzelfde als appels met appels vergelijken. Verschillende sites hebben verschillende bronnen van verkeer (en de kwaliteit van het verkeer verandert alles), verschillende volumes, verschillende merkpercepties en verschillende relaties met klanten.

De meeste e-commercesites concurreren op de een of andere manier met Amazon. Zal het kennen van de conversieratio van Amazon u op enigerlei wijze helpen?

Amazon Prime-leden hebben een conversiepercentage van 74%. Dit is een teken van een sterke relatie met klanten. En voor niet-Prime-leden is het conversiepercentage 13%.

Nu je dit weet, wat zou je anders doen? Laat me raden: helemaal niets.

Hier vindt u het juiste antwoord op uw vraag

Het enige juiste antwoord op de vraag “welke conversie wordt als goed beschouwd?” Dit betekent dat een goede conversie groter is dan wat u vorige maand had.

Je hebt je eigen ras en je eigen statistieken. De conversie van andere sites mag geen invloed hebben op wat u doet, zolang u er maar controle over heeft. U kunt uw eigen conversie beheren. Werk eraan om het in alle fasen te verbeteren om kopers goedkoper aan te trekken, en dat is alles.

En maak je geen zorgen meer over ‘goede conversie’. Werk aan het verbeteren van wat je hebt. Elke maand.

Wij hebben vrijgelaten nieuw boek“Contentmarketing op sociale media: hoe u in de hoofden van uw volgers kunt kruipen en ze verliefd kunt maken op uw merk.”

Meer video's op ons kanaal - leer internetmarketing met SEMANTICA

Laten we het uitleggen op eenvoudig voorbeeld. Stel je voor dat je een winkel hebt geopend en daarvoor een ruimte in het centrum hebt gehuurd. En om te begrijpen hoe succesvol uw bedrijf is, heeft u besloten het uit te rusten met geheime apparatuur.

Eerst– dit is een camera bij de ingang en een sensor op de deur die automatisch het aantal bezoekers per dag telt (stel je voor dat verkopers helemaal niet of een onbeduidend aantal keren naar buiten komen). De rekening wordt zowel voor een bepaalde periode als voor het totaalbedrag gedurende het bestaan ​​van de winkel bewaard.

Seconde- dit is een klein loket bij de kassa zelf. Zodra de cheque is verwerkt en de betaling is ontvangen, stijgt ook het aantal aankopen met één.

Daarna aan het einde bepaalde periode je deelt het ene getal door het andere en bepaalt daarmee hoe geïnteresseerd mensen zijn in jouw producten.

Wat gaat er schuil achter de term ‘bekering’

Om de indicator te berekenen, moet u het totale aantal weergaven kennen en de beoogde actieteller instellen. U bepaalt zelf wat uw doelactie is. Dit kan een aankoop zijn, een artikel aan de winkelwagen toevoegen, bellen of persoonlijke gegevens verstrekken.

Waarom u deze indicator moet kennen

Het verhogen van de conversie van uw online winkel ― de hoofdtaak voor iemand die betrokken is bij de verkoop. Dit is een zeer belangrijke indicator die laat zien hoe winstgevend uw site is. Als het percentage hoog is, kun je trots op jezelf zijn. Als het te laag is, is het tijd om iets te veranderen.

Anders kunt u tevreden zijn met een tiental kopers, zonder eens te weten dat duizenden potentiële klanten de bron elke dag bezoeken.

Zo bereken je de gemiddelde conversie van een webwinkel

Om dit te doen, deelt u het aantal mensen dat een bestelling heeft geplaatst door het totaal aantal bezoekers. Indicatoren kunnen zowel voor de gehele levensduur van de hulpbron als voor een bepaalde rapportageperiode worden gebruikt. Vermenigvuldig het resulterende getal met honderd procent. De formule ziet er als volgt uit:

Conversie = (Aantal klanten / aantal bezoekers) * 100%

Gebruik analyseservices om deze gegevens te verkrijgen: Yandex.Metrica of Google Analytics. Ze zijn gratis en zonder beperkingen beschikbaar voor elk platform.

Wat wordt beschouwd als een goed conversiepercentage voor een online winkel?

Veel mensen raken van streek als ze een resultaat van een paar procent krijgen. Maar in feite zijn dergelijke indicatoren heel normaal.

Meestal variëren de resultaten van 0,5% (voor meubels, muziekinstrumenten En sportartikelen) tot 14% (voor voedselbezorgdiensten).

Manieren om de conversie te verhogen

Design verandering

Om uw prestaties weer normaal te maken, is het soms voldoende om de pagina opnieuw te ontwerpen. Concentreer op moderne trends. Bekijk hoe de populairste online winkels zijn ontworpen. Houd er rekening mee dat de site noodzakelijkerwijs een aankoop moet aanmoedigen en deze niet moet afstoten.

Probeer de winkel kleurrijk en helder te maken. Animatie en sliders zijn welkom. Maar overdrijf het niet, gebruikers houden niet van slechte smaak.

Voeg enkele interessante marketingaanbiedingen toe. Mensen houden van verschillende promoties en kortingen. Zien groot percentage op het prijskaartje kopen ze zelfs een product waar ze nog niet eerder naar hadden gekeken. Standaard cadeaus voor aankopen of “1+1=3” werken op dezelfde manier.

Organiseer een promotie en voeg informatie erover toe op de meest zichtbare plaats, bijvoorbeeld in de kop van de bron.

Verzendbeleid

Gebruikers vinden het geweldig als producten bij hen thuis worden afgeleverd. Dus als u uw artikelen niet aan klanten levert, begin daar dan mee.

Beschikbaarheid is ook belangrijk geen verzendkosten bij aankoop voor een bepaald bedrag.

Positieve beoordeling

Controleer de reputatie van de site. Veel mensen vertrouwen feitelijk op informatie op internet. Als een bron voortdurend ruzie maakt met iemand of klanten bedriegt, zal de conversie aanzienlijk afnemen.

Wees aardig tegen klanten. Probeer alle ruzies en conflicten te verzwijgen, ontevreden klanten tevreden te stellen. Als er door uw schuld iets onaangenaams is gebeurd, bied dan aan Mooi cadeau of een korting. Praat met hem, bied je excuses aan. Probeer niet de cliënt simpelweg te blokkeren en te verdwijnen, want de waarheid zal nog steeds verborgen zijn.

Maar hier is het de moeite waard om onderscheid te maken tussen gewonde mensen en eenvoudigweg arrogante individuen. Het is beter om op welke manier dan ook van de ontoereikende en onbeschaamde mensen af ​​te komen.

Geweldige foto

Aanzienlijke toename van de conversie van online winkels bereikt door het toevoegen van goede en foto's van hoge kwaliteit Met verschillende kanten. Hoe meer foto's, hoe groter de kans op een aankoop.

De klant krijgt de kans om het product van alle kanten te bekijken en te beslissen of het hem bevalt wat hij koopt. Afbeeldingen moeten helder, interessant en informatief zijn.

Kwaliteitsteksten

Een simpele productnaam en foto zijn niet voldoende. Tekstschrijvers inhuren. Ze moeten productkaarten invullen en er tekst op schrijven Startpagina, in het gedeelte 'Over mij' en op andere pagina's.

IN goede tekst moet zijn:

• Voordelen van een product of bedrijf.
• De technische kenmerken.

Probeer altijd de bedrijfsnaam te vermelden, zodat u namens het individu spreekt en niet namens een naamloze groep. Plaats aan het einde van de tekst een call-to-action.

De koper leest de tekst en ontvangt alle informatie die hij nodig heeft. Vergeet het niet lijsten met opsommingstekens en subkoppen. Ze vergroten de aantrekkelijkheid van de tekst aanzienlijk en maken deze gestructureerd. Dergelijk materiaal wordt beter waargenomen dan gewone tekst.

Goede feedback

Voeg een blok met productrecensies toe aan uw bron. Om het vertrouwen van klanten in u te vergroten, geeft u hen de kans om zich uit te spreken over alle tekortkomingen en voordelen. Filter de aangeboden inhoud, maar overdrijf niet.

Verkeersbronnen

Houd bij waar nieuwe klanten vandaan komen. Als u voortdurend weergaven ontvangt van VKontakte-advertenties, zal de conversie niet te hoog zijn. Uit interesse wordt op de link geklikt.

Het is een andere zaak als hij doelbewust het verzoek ‘kopen’ typte. Voer daarom SEO uit en optimaliseer de pagina's van uw online winkel voor zoekopdrachten.

Beschikbaarheid van een online adviseur

Voeg zeker een chat toe met een online consultant. Sommige mensen houden er niet van om te bellen, vooral als het probleem klein is. Via internet kunt u veel gemakkelijker uw eigen vraag stellen.

Huur minimaal één of twee mensen in die op elk moment van de dag klaar staan ​​om de koper over het product te vertellen.

Site zoeken

Zorg ervoor dat u een zoekvak toevoegt en deze verstrekt extra filters. Hoe meer er zijn, hoe handiger uw site zal worden. Als je bijvoorbeeld kleding verkoopt, voeg dan sortering toe op kleur, materiaal, geslacht en prijs. U kunt ook een sectie maken voor promotieartikelen.

Beschikbaarheid van garanties en voordelen

Plaats alle positieve informatie over uw webwinkel op de meest zichtbare plaats. Het moet voordelen, garanties en informatie over de site bevatten, evenals alle nieuwe interessante promoties.

Het meest belangrijke aspecten plaats deze ook in de header. Allereerst zijn dit de geboden garanties.

De prijs is zichtbaar

Verberg de prijs onder geen enkele omstandigheid. Vergeet de verschillende “download prijslijsten” of “check per telefoon”. Plaats deze naast de titel en schrijf deze in groot lettertype.

De koper moet de kosten onmiddellijk zien en begrijpen of hij de aankoop kan betalen.

Optimalisatie van hulpbronnen

Om te bereiken normale conversie online winkel, begin met het optimaliseren van de bron. Een pagina die te lang duurt om te laden is een reden om de portal te verlaten en er nooit meer naar terug te keren. Niemand houdt van wachten, zeker niet als er duizenden verschillende winkelketens op internet zijn.

Informatie structureren

Alle informatie op uw website moet kort, bondig en gestructureerd zijn. Niemand zal een tekst van meerdere pagina's lezen waarin vanuit artistiek oogpunt over een product wordt gesproken. Probeer de belangrijkste punten te benadrukken en plaats ze aan het begin.

Annuleer registratie

En het laatste: geen registratie. Dit is al lang een overblijfsel uit het verleden. Geef mensen gemoedsrust om een ​​aankoop te doen zonder een nieuw account aan te maken, waarvan ze het wachtwoord binnen een paar dagen zullen vergeten. Bedenk dat de tijd in de 21e eeuw al kort is. Kunt u uw bestelling niet snel plaatsen? Dus anderen zullen geven.