Hp не загружается. Диагностика и ремонт в сервисном центре. Не загружается ноутбук HP G62

В этом документе приведен перечень признаков, наблюдаемых, когда компьютер не запускается, а также представлен обзор всего процесса устранения неполадок, ссылки на другие документы с пошаговыми инструкциями по восстановлению нормальной работы компьютера. Если компьютер не запускается или не загружается операционная система Windows, то для устранения этой неполадки следуйте инструкциям, приведенным в данном документе.

Повторно подключите адаптер питания переменного тока (при этом не подключайте аккумулятор), нажмите кнопку Питание , проверьте, горят ли световые индикаторы рядом с клавишами Caps Lock и Num Lock , а также послушайте шумы вентилятора или прочих движущихся компонентов.

Если после полного аппаратного сброса запуск компьютера выполняется нормально, неполадка устранена. В противном случае выберите из приведенного ниже списка признак, который лучше всего описывает возникшую проблему, и выполните действия по устранению неполадок.

Если появляется синий экран, и компьютер перестает реагировать, выполните одно или несколько из следующих действий для устранения неполадки с запуском или загрузкой операционной системы.

Если электропитание в ноутбук поступает, можно открыть окно установок EFI или BIOS, чтобы запустить диагностические тесты памяти и жесткого диска. Для получения информации прочтите один из следующих документов с описанием диагностических тестов памяти и жесткого диска.

Если загрузка Windows не выполняется, то сразу же после включения питания нажимайте клавишу f8 . В Экране дополнительных вариантов загрузки Windows выберите один или несколько следующих вариантов. Выбирайте одновременно по одному варианту и нажмите клавишу Ввод , чтобы выполнить перезагрузку системы.

Установите флажок в поле Отключить автоматический перезапуск при сбое системы , чтобы просмотреть сообщения об ошибке.

После выбора пункта Исправить ошибки компьютера можно запустить действие , чтобы выполнить диагностические тесты.

Выберите пункт Загрузка последней удачной конфигурации (дополнительно) для возврата настроек к одному из предыдущих работоспособных состояний компьютера.

Выберите действие Запустить систему в безопасном режиме , затем - Удаление недавно установленных программ .

После запуска компьютера в безопасном режиме нажмите кнопку Пуск , выберите пункт Панель управления , затем - Удалить программу . После повторного запуска компьютера перейдите на веб-сайт разработчика программы для получения информации о технической поддержке.

После открытия окна дополнительных вариантов загрузки Windows выберите пункт Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов и при наличии соединения с Интернет выполните следующие задачи.

www.update.microsoft.com и запустите Центр обновления Windows.

Откройте окно веб-браузера (для этой задачи предпочтительнее использовать Internet Explorer). Перейдите на веб-сайт Загрузка программного обеспечения и драйверов HP . Укажите страну и язык, установите флажок в поле Загрузить драйверы и программное обеспечение , введите наименование модели или код продукта и установите самую свежую версию BIOS.

Выберите действие Запустить систему в безопасном режиме , затем - Удаление недавно установленных программ .

www.update.microsoft.com и запустите Центр обновления Windows.

ноутбук hp не включается

Принесли в ноутбук HP Pavilion 15 - n055sr с диагнозом "мертвый" или "не включается ". И действительно, при подключении его к сети (с батареей или без) ноутбук никак не реагировал на кнопку включения. Решение оказалось весьма неожиданным (и подходит не только для ноутбуков HP, но и для других марок), но обо всем по порядку...

Клиент утверждал, что с ноутбуком обращался осторожно, ничем не заливал, не ударял и в общем-то он нормально выключился после работы и больше не включился...

Как обычно, провели стандартную диагностику и визуальный осмотр материнской платы на предмет залития и механических повреждений. Система охлаждения тоже оказалась в норме и была достаточно чистая. На перегрев ноутбука явно не похоже, подумали мы, и решили, что, возможно, причиной всему явился сбой микропрограммы (прошивки) BIOS (БИОС).

Сброс прошивки БИОС на ноутбуке HP Pavilion G6 15 - n055sr можно сделать только разобрав его полностью, в отличие например от , где все гораздо проще (по можно прочитать о том, как сбрасывается биос на ноутбуках фирмы Packard Bell). После разборки ноутбука извлекаем из материнской платы батарейку BIOS минут на 10-15, и не теряя время идем пить кофе...)

Спустя 10-15 минут вставляем батарейку назад, подкидываем к плате шлейф от разъема зарядки ноутбука и видим вот такую картину, загорелся индикатор зарядки, который изначально не горел:

Далее нажимаем кнопку питания и, о чудо! , ноутбук включился, правда в разобранном виде, но он нормально заработал. Дело сделано, подумали мы и собрали ноутбук полностью... подключили зарядное устройство и ноутбук HP Pavilion 15 снова не включается!!! И индикатор питания тоже не горит ! Вообщем все как раньше...

Решение пришло как то само собой... мы начали разбирать ноутбук, сняли клавиатуру, отсоединили остальные шлейфы и "на удачу" подключили питание, и индикатор питания снова засветился волшебным светом.

Далее все оказалось очень просто, методом последовательного подключения всех шлейфов и устройств (Wi-Fi-адаптер, память, жесткий диск) было выявлено, что ноутбук не включается с подключенной клавиатурой!!!

Чтобы определить, в чем именно причина: в контроллере клавиатуры на материнской плате или в самой клавиатуре, проще всего подключить заведомо исправную клавиатуру точно такой же модели (смотреть по парт-номеру на обратной стороне клавиатуры, у нас номер на клавиатуре был такой: 719853-251 ) и проверить работу ноутбука, однако не у каждого под рукой есть запасная клавиатура для ноутбука! И у нас ее не оказалось. Поэтому используем другой универсальный способ проверки клавиатуры.

1. Отключаем клавиатуру от ноутбука:

2. Берем мультиметр и переводим его в режим измерения сопротивления в диапазоне мегаом (МОм):

3. Затем поочередно проверяем сопротивление между контактами шлейфа клавиатуры. Сначала между первым и вторым контактом, затем между первым и третьим, между 1м и 4м, 1м и 5м и так до последнего контакта. Потом ставим один щуп мультиметра на второй контакт шлейфа, а второй щуп на третий контакт шлейфа и так же проверяем замыкание между 2м и всеми остальными контактами шлейфа. Такую процедуру проводим со всеми контактами.

В результате мы получили сопротивление около 30кОм между 3 и 4, 3 и 5, 3 и 6 (и еще в нескольких случаях), что явно свидетельствует о неисправности клавиатуры . Она либо была залита, либо имеет какие то внутренние скрытые дефекты. Данный способ проверки исправности клавиатуры применим к клавиатурам практически любых производителей ноутбуков (LENOVO, ACER, SAMSUNG, TOSHIBA и тд.)

После замены клавиатуры ноутбук HP Pavilion G6 15 - n055sr начал нормально включаться и работать. После нескольких часов тестирования в разных режимах мы констатировали исправность ноутбука с новой клавиатурой.

Стоит отметить, что диагностику и тестирование на предмет выявления неисправности ноутбука в случае, когда ноутбук не включается / не запускается, нужно начинать именно с последовательного отключения всех подключаемых к нему устройств и модулей. Если кому-то данная статья оказалась полезной, пожалуйста пишите свои комментарии ниже. Нам очень важно ваше мнение.

Всем удачи!

P.S.: кстати клавиатуру для клиента мы заказывали на Aliexpress вот у этого продавца , срок доставки составил 22 дня. Клиент был согласен ждать такой срок, ибо цена клавиатуры его более чем устроила! Если пройдете по нашей ссылке, то при покупке клавиатуры получите дополнительную скидку от 5 до 7%. Выбор клавиатур в этом магазине впечатляет!

Всем, кто хочет сэкономить на покупках с Алиэкспресс рекомендую использовать сервис LetyShops

Просто зарегистрируйтесь по этой ссылке , скачайте расширение для браузера после регистрации из личного кабинета и оно будет отслеживать все ваши покупки не только на Али, но и в других крупных магазинах, таких как МВидео, Связной, GearBest, Lamoda и еще 1000+ интернет магазинов в России и мире. После каждой покупки вы будете получать на свой счет в LetyShops от 3% до 16% от стоимости вашей покупки и выводить деньги на свою банковскую карту. Согласитесь, это неплохая экономия?! Мы с женой пользуемся этим сервисом уже больше года и очень довольны. Надеюсь, кому-то эта информация будет полезна, спасибо за внимание.

Варианты устранения неисправности, стоимость работ

В отличие от других сервисных ценров, у нас нет скрытых позиций в прайс-листе, все работы обсуждаются исключительно заранее и индивидуально, в зависимости от модели ноутбука! И мы никогда не берем деньги за диагностику и доставку по Москве!

Наличие и стоимость комплектующих у нас на складе, вы можете посмотреть в разделах нашего интернет-магазина . Данную информацию вы так же можете уточнить по контактному номеру телефона.

Получите бесплатную консультацию и скидку 10% в случае ремонта

Что делать, если не включается ноутбук HP G62

Чтобы выяснить почему не включается ноутбук HP G62 необходимо выполнить осмотр внутренних комплектующих устройства. В первую очередь батарею, затем кабель, разъемы и непременно блок питания. При отсутствии очевидных признаков неисправности необходимо получить данные о напряжении на выходе внешнего блока. Вольтметр показал ноль - устройство неработоспособно и придется ремонтировать блок питания. Также можно использовать запасную батарею для проверки (если она есть в наличии). В обратном случае лучше обратится к профессионалам, коими и являются сотрудники нашего

Чтобы убедится в работоспособности системы питания для начала проводится экспресс-проверка:

Мастер отсоединяет разъемы БП от МП, видеокарты, жёсткого диска, кулера.
Затем замыкает (пинцетом/скрепкой) провода на самом широком разъеме (провод зеленого или черно цвета).
Если кнопка включения горит, вентиляторы внутри БП не запустились - блок питания неисправен, а значит будет подвержен более тщательной проверке и отремонтирован. Стоимость услуг указана в разделе

Причиной того, что не включается кнопкой ноутбук HP G62, может быть:

Неисправность материнской платы (основной признак: не включается ноутбук, индикаторы горят);
Перегрев микросхем BGA, коннекторов;
Выход из строя аккумулятора или цепи питания;
Сгоревший процессор;
Ошибки чтения оперативной памяти;
Нерабочая матрица или шлейф ее подключения

Какой из вариантов не оказался бы верным, наши специалисты справятся с проблемой и продлят жизнь вашего ноутбука!

Распространенные модели ноутбуков Hp, которые ремонтируют в нашем сервис-центре с данной неисправностью

~ стоимость ремонта 1500 руб.
~ стоимость ремонта 3200 руб.
~ стоимость ремонта 1400 руб.
~ стоимость ремонта 1000 руб.

Когда и почему стоит приходить в сервисный центр Hp?

Самостоятельная починка материнской платы может привести к еще большим проблемам. При неосторожном обращении легко привести в негодность процессор (например, если прикоснуться к его ножкам пальцами). Проблема МП может скрываться в «развалившемся» коннекторе (гнезде) разъема питания. Неопытному глазу в этом разобраться тяжело, но не нашим работникам.

Для того, чтобы поменять BGA или перепаять разъемы питания нужно использовать профессиональную ИК паяльную станцию (у нас есть все необходимое оборудование!)

Спровоцировать «поломку» цепей питания могут перепады напряжения, использование некачественных или универсальных блоков питания без защиты по току, неисправность батареи-аккумулятора, механические воздействия (удары, падения).

Для устранения таких повреждений наш мастер восстановит все связи, чем обеспечит работоспособность элементов силовой цепи.

Главный «симптом» проблемы с процессором Hp - не включается ноутбук (предвестники: нагревание, периодическая перезагрузка). Проверить так ли это можно сняв систему охлаждения и осмотрев кристалл и стикер под ним. Если он потемнел, вывод однозначен!

Не копайтесь в аппаратной части ПК самостоятельно, доверьтесь опыту людей нашего центра!

Чтобы понять, что дело в дисплее придется подключить ноутбук к внешнему экрану через один из разъемов DVI, VGA или HDMI (разницы нет). Если при запуске на мониторе появилась картинка, а экран ноутбука не включается, значит именно он вышел из строя. Нет такой возможности? Приезжайте, мы посмотрим, проверим, исправим.

Когда требуется замена памяти на ноутбуке и как происходит ее диагностика

Привести оперативную память в негодность очень просто (что чаще всего и становится причиной проблемы под названием «не включается ноутбук») - залить клавиатуру какой-либо жидкостью. Даже если такого не происходило, проверить ОП все равно стоит.

Обычно это происходит следующим образом: мастер, отключившись от сети и вытащив батарею, открывает отсек памяти (предварительно сняв болт и «оттащив» специальные защелки. Вынутая планка осматривается на предмет окислов или почерневших дорожек. В случае положительного результата производится ее замена аналогичной моделью, параметры которой не отличается от тех, что были у родной.

В любом случае вы всегда можете обратится за БЕСПЛАТНОЙ консультацией по телефону. Посетите страницу

Выберите действие Запустить систему в безопасном режиме , затем - Удаление недавно установленных программ .

www.update.microsoft.com и запустите Центр обновления Windows.