Ресивер триколор gs 6301 не включается. Неисправность пульта управления

ВНИМАНИЕ! Если Ваш приёмник не находит каналы, то инструкция по настройке

Актуальная (последняя) версия программного обеспечения от 27.07.2016

ВНИМАНИЕ!
Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Вернуть предыдущую версию ПО будет невозможно!

Обновление ПО через USB-накопитель (флешку)

Если Ваш приёмник не подключен к спутниковой тарелке, то обновить ПО можно через USB-накопитель. Перед тем, как скачать ПО на флешку, её надо отформатировать в FAT32. В скачанных файлах Вы также найдете и подробную инструкцию по установке.

Обновление ПО через спутник

Для обновления программного обеспечения через спутник приёмник должен быть подключен к настроенной спутниковой тарелке.

Обновление приемника проходит в четыре этапа.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

1.Произведите поиск каналов «Триколор ТВ». Для этого войдите в меню, выберите пункт «Триколор ТВ» и нажмите OK на пульте ДУ. Далее выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «OK» на пульте ДУ. По окончании процедуры поиска сохраните найденные каналы.

2. Выключите и включите питание приемника.

3. Переключите приемник на канал 333.

4.Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО приемника следующего вида:

При появлении данного сообщения выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «ОК» на пульте ДУ.

5. После согласия на обновление ПО приёмника начнется первый этап обновления, а на экране телевизора возникнут служебные сообщения о ходе процедуры.

6. По завершении первого этапа обновления ПО приёмник автоматически перезагрузится и начнет второй этап обновления. На данном этапе от абонента не требуется каких-либо действий, процедура выполняется в автоматическом режиме. На втором этапе обновления на экране телевизора возникнут служебные сообщения следующего вида:

По окончании второго этапа обновления приемник автоматически перезагрузится и начнет третий этап обновления.

7.На третьем этапе обновления от абонента не требуется каких-либо действий, процедура выполняется приемником в автоматическом режиме. На данном этапе на экран телевизора будут выводиться служебные сообщения следующего вида:

По окончании третьего этапа обновления приемник автоматически перезагрузится и начнет четвертый этап обновления.

8.На четвертом этапе обновления от абонента не требуется каких-либо действий, процедура выполняется приемником в автоматическом режиме. На экране телевизора возникнут служебные сообщения следующего вида:

По окончании четвертого этапа обновления приемник автоматически перезагрузится.

9.По окончании процедуры обновления ПО необходимо произвести первоначальную настройку приемника и выполнить поиск каналов «Триколор ТВ», после чего приемник будет готов к дальнейшей работе.

10. После завершения обновления ПО приёмника нужно убедиться, что версия ПО приёмника стала 1.8.337. Для этого необходимо нажать кнопку «№ ID» на пульте ДУ и проверить значение в третьем пункте.

Видеоинструкция по обновлению ПО приёмников модели GS 6301

Как обновить список каналов Триколор на приёмнике gs 6301

Чтобы найти новые каналы, выполните следующее:

Для чего надо обновлять список каналов?

Обновление списка каналов может потребоваться в нескольких случаях:

1. Что бы найти новые каналы «Триколор ТВ», которых нет на Вашем приёмнике
2. После проведения профилактических работ на спутнике
3. При первоначальной настройке оборудования
4. При изменении параметров вещания (изменении частот) некоторых каналов
5. Профилактически два раза в год

Ресивер Триколор GS 8306 может не включаться по многим причинам. Большинство приемников оператора имеют схожие неисправности.

Характерная особенность GS 8306 – отсутствие дисплея. Включение и выключение идентифицируется двумя светодиодными лампочками. У оператора есть и другие приставки, не имеющие цифровой панели, например: GS B211, GS B520.

Для того чтобы понять характер неисправности надо произвести полную проверку техники. Так как проблемы с устройством могут возникнуть по ряду причин.

1. Проблемы с электропитанием.
2. Неисправность и поломка.
3. Неправильная установка ПО.
4. Сбой настроек оборудования.

Это главные причины, почему не включается модель ресивера GS 8306 оператора Триколор.

Как определить источник неполадок

Для того что бы выяснить почему не работает приставка, следует подробно изучить каждый предполагаемый фактор.

Электропитание

Если приемник Триколор не включается, то первым делом необходимо проверить электропитание оборудования:

• исправность розеток;
• правильно ли подключен адаптер питания к розетке;
• подключены ли соединяющие кабеля к устройству.

Неисправность пульта управления

Еще одна распространенная проблема, устройство может не включаться из – за неисправности пульта. Ресивер может не реагировать на нажатие клавиш на пульте, возможная причина – износ батареек. Если после замены батареек снова не включается ресивер Триколор , то рекомендуется обратиться в сервисный центр для устранения неисправности или замены пульта.

На телевизоре нет изображения

Если на телевизоре нет изображения или картинка зависает, необходимо исключить работу в дежурном режиме Stand By, также рекомендуется проверить, правильно ли подключены провода.

На ТВ появляется сообщение «Нет сигнала»

Если на экране появляется надпись: «Нет Звука», «Нет Изображения», это означает, что на тюнер поступает слабый сигнал.

• повредился кабель спутниковой антенны;
• поломка конвертера;
• на пути прохождения сигнала возникло препятствие.

Устройство не включается после обновления ПО

Если приставка не включается после обновления программного обеспечения, то, скорее всего это результат неправильной установки или ошибки. Рекомендуется произвести возврат старых настроек.

1. Нажать клавишу «Меню» на пульте, затем выбрать вкладку «Настройки» ↦ «Сбросить» ↦ «Сбросить настройки». Следует нажать кнопку «ОК».
2. Когда появится запрос для ввода пароля, вбить четыре нуля, далее устройство должно перезагрузиться, оборудование выключится и включится.
3. После перезагрузки на экране тв появится запрос на настройки, следует нажать «ОК». Выбрать своего провайдера и нажать «ОК» ↦ выбрать регион, нажать «ОК».
4. После окончания процедуры поиска каналов, на экране телевизора появится оповещение о завершении поиска.
5. Требуется сохранить каналы, нажав «Сохранить», а затем «ОК».

Из-за этих неисправностей может не включаться и GS b211.

Причины неполадок других популярных моделей приставок Триколор

Модель GS 8300

Основные причины неисправности ресивера GS 8300 идентичны другим устройствам оператора. Но у GS 8300 есть особенность, часто пользователи замечают, что приемник может постоянно автоматически включаться и выключаться. Возможна причина в прошивке или выходит из строя адаптер питания. Отключиться устройство может и из – за того, что отходят соединяющие элементы. Также этот преемник может перезагружаться, сбрасывать настройки и загружаться снова.

Основные причины:

• проблемы с кабелем или f разъемом;
• вышел из строя блок питания.

Модель GS 6301

Одна из основных причин, почему может отключиться приемник GS 6301 – устаревшее программное обеспечение. Чтобы его обновить, нужно:

1. Скачать обновленную прошивку на флешку.
2. При этом произвести полное отключение устройства от сети.
3. Вставить накопитель, а затем включить ресивер.
4. Произойдет обновление, нужно изъять флеш – носитель.
5. После, на мониторе телевизора начнется первая установка, нужно нажать «ОК».
6. Дождаться обновления списка каналов и подтвердить его.

Если модель после обновления ресивер все равно отключается, желательно обратиться к мастеру по ремонту.

Это основные причины, почему не включается ресивер Триколор ТВ GS 6301.

Что делать если тюнер не находит каналы Триколор

Если не получается найти каналы, то причина может быть в следующем:

1. Необходимо перепрошить устройство.
2. Конвекторам антенны не хватает мощности.
3. Карта – smart вставлена неправильно.
4. Оборудование плохо подключено.
5. Не оплачена подписка.

Если после устранение этих факторов, оборудование не находит каналы, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Гарантия

Бесплатно отремонтировать неисправный приемник в сервисном сервисе можно в течение года. Срок гарантии отчисляется с момента покупки. Если причина неисправности дополнительные элементы: пульт, кабель, то срок гарантии 6 месяцев . На сайте Триколор можно активировать электронную гарантию, в таких случаях чек и бумажный талон предъявлять не нужно.

Проверить срок гарантии также можно на сайте оператора, для этого в специальной графе нужно ввести код приставки. Гарантия не распространяется на смарт – карту, а также если поломка произошла по вине покупателя.

Лётчик 2 года назад

Не надо паниковать. Настройки-сбросить на заводские, в настройках антенны исправить "верх" и "низ" с 10750 на 10751. Я установил 10753. Все каналы в штатном режиме 269 штук на тарифе "единый". У меня регион основной. Для других регионов не знаю.

Аноним 2 года назад

Замена кабеля помогла.А там посмотрим.

Николай 2 года назад

Отправлено : ресивер GS8603. версия ПО 1.9.160. Через HDMI время от времени пропадает звук. Что это? Глюк ПО? Он известный? Когда исправят?

Отправлено : DREID:32002315155433Здравствуйте, Николай! Вы подключились, пожалуйста, дождитесь ответа консультанта. Ваше обращение первое в очереди. Пожалуйста подождите. Вам ответит первый освободившийся консультант. Получено : Здравствуйте, меня зовут Клычев Тимур, специалист технической поддержки абонентов "Триколор ТВ".

Отправлено : Здраствуйте.

Отправлено : Сдрафстфуйти.Получено : Переключите, пожалуйста, на Инфоканал «Триколор ТВ». Нажмите, пожалуйста, на пульте два раза красную кнопку (первая в ряду из четырех цветных кнопок, «F1») и один раз зеленую кнопку (вторая в ряду из четырех цветных кнопок, «F2»). В нижней части экрана отобразятся две шкалы. Уточните, пожалуйста, на сколько примерно они заполнены?

Отправлено : минуточкеу

Отправлено : 93 и 100

Отправлено : вам известно сколько людей жалуются по этому поводу? Причём здесь сила сигнала?

Отправлено : На колокольчиках всё нормально уже проверял. проблема именно HDMI. До обновления ПО от сентядбря всё работало.

Отправлено : https://сайт/question/97177 Получено : Попробуйте заменить кабель HDMIОтправлено : вот сайт посматрите сколько людей жалуется на пропадание звука

Отправлено : Кабель уже заменил. Сколько мне их нужно покупать? Получено : Ваши замечания и предложения Вы можете направить официальным письмом в претензионный отдел по адресу [email protected] . Также Вы можете заполнить анкету замечаний, предложений и претензий на сайте, пройдя по ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1 (Cсылку необходимо скопировать из окна чата в Ваш браузер, после чего открыть) .

Отправлено : Проблема возникла именно после обновления ПО от сентября сего года. Кабель ни причём. Получено : В данной ситуации, Вы можете обратиться к производителю и разработчику программного обеспечения.Получено : Я могу еще чем-либо Вам помочь?

Отправлено : Вфы мне ничем ещё не помогли.

Отправлено : Это проблема вам известна?

Отправлено : Она будет решатся? Или преходить на НТВ+? Получено : Необходимость периодического обновления программного обеспечения оговорена в условиях оказания услуг «Триколор ТВ». Пункт 4.3. «Условий оказания услуг»: НСК освобождается от ответственности за несоблюдение условий оказания Услуг в случае: … 4.3.10. невыполнения или ненадлежащего (в том числе несвоевременного) выполнения Абонентом действий, предусмотренных производителем программного обеспечения, встроенного в ПО или производителем ПО, в части модернизации, обновления программного обеспечения, встроенного в ПО. - http://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/ .

Отправлено : Смотреть так не реально, рандомно отключается звук на GS 8306 после обновления от сентября сего года

Отправлено : и что из условия я не выполнил? Получено : Возможно во время обновления произошел сбой в получении обновления со спутника.Получено : Вы можете попробовать обновить оборудование самостоятельно или обратиться в сервисный центр для диагностикиОтправлено : у стольких людей что я вам ссылку дал? Получено : У нас нет возможности проверки Ваших ссылок. Этим занимается другой отдел.

Отправлено : На двух тюнерах у меня такая проблема. В двух независиммых домах.

Отправлено : После того как я вставляю флешку с файлами ПО от сентября сего года, тюнер не начинает прошиватся. т.к. оно совподает по версии с моим. Получено : В данной ситуации обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр. Контактные данные ближайшего сервисного центра Вы можете уточнить, пройдя по ссылке: http://gs.ru/support/service-centres . Также Вы можете обратиться в Центр продаж и обслуживания «Триколор ТВ». Для поиска ближайшего Центра продаж и обслуживания, пожалуйста, пройдите по ссылке:http://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/ .

Отправлено : В сервисе был там сказали что это проблема ПО вещаемого вами в сентябре сего года. Почему вы это не признаете? Получено : "Триколор ТВ" не является производителем ПО приемных оборудований как и производителем приемного оборудования.

Отправлено : Сервис не всилах чем либо помочь в данной ситуации. Бракованное Програмное обеспечение вещаеамое вашё компанией они не всостоянии иссправить. Получено : «Триколор ТВ» является только ретранслятором сигнала.

Отправлено : Когда я перепродаю пирожки, то я должен отвечать по качеству за эти пирожки. Так же и вы. Получено : "Триколор ТВ" не продает приемное оборудование.

Отправлено : ЛАдно вы согласны со мной с тем что програнное обеспечение имеет ошибку или не доработку. Пусть это даже и не ваша вина? Получено : Этим занимаются специализированные магазины. Получено : Также приемные оборудование проходили совместимость на корректный просмотр каналов.

Отправлено : Да причём ту продажа оборудования. Это я пример привёл с прирожками просто. Вы оказываете услугу а услуга должна быть качественной. Получено : "Триколор ТВ" предоставляет только доступ к просмотру каналов.

Отправлено : Ну так предоставте мне доступ к просмотру каналов. Скажите у ваших каналов есть звуковая дорожка? Получено : У Всех каналов есть звуковая дорожка. "Триколор ТВ" вещает в штатном режиме без перебоев.

Отправлено : Так проблема в том что я не могу её воспроизвести на рекомендуемом вами оборудовании. Получено : У Вас пропадает звук на HDMI кабеле. На колокольчиках, он вещает корректно

Отправлено : Вы вещаете каналы в HD качестве? Получено : Совершенно верно. Получено : "Триколор ТВ" предоставляет каналы HD качества

Отправлено : Как мне увидеть это качество на RCA разъёмах? которые впринципе не поддерживают HD качество? Получено : Вы можете использовать специальные переходники.

Отправлено : и сейчас вопрос именно в HDMI. я хочу от вас услышать ответ. Почему пропадает звук через этот выход, после обновсления ПО в сентябре сего года? Это глюк ПО? Получено : Данную информацию Вы можете уточнить у разработчика ПО.

Отправлено : Скажите в форме чата что мы сечас общаемся есть раздел воросы связанные с работой программного обеспечения? Я зашёл именно по этому вопросу. Так в чём проблема мне ответить?

Отправлено : Для чего этот чат с возможностью задавать вопросы из раздела ПО. Если вы на этот вопрос посылаете к разработчику? Получено : Особенности версии 1.9.160: Интерфейс в данной версии ПО такой, как был до версии 2.5… на всех Stingray. В данной версии ПО шкалы вызываются через нажатие дважды Красной и один раз Зеленой кнопок. Приложения "Tricolor TV Magazine", "Охота и рыбалка" и "Погода" на данной версии ПО недоступны. В данной версии нет поддержки подключения планшета/смартфона в режиме зависимового (зеркального) просмотра. На данной версии ПО функция записи недоступна. Инфобаннеры на данной версии ПО можно отключить, заполнив анкету, как и на других приемниках с платформой ПО Stingray http://operatorscript/Questionary/Index Фаворитные списки

Отправлено : Это всё равно что еслы бы вы съели пиражёк с картошкой. А картошка оказалась червивая или гнилая. Вы приходите ко мне и выражаете притензию. А я вам говорю ну картошку выращивал дядя вася вы к ниму сходите спросите почему она у него гнилая. Так чтоли? Получено : Вы уже получили от меня ответ на данный вопрос, если у Вас нет других вопросов, я буду вынужден завершить чат.

Отправлено : минуточку

Отправлено : ответ повторить можете ещё раз Получено : Спасибо за Ваше обращение. Чтобы сохранить копию диалога Вы можете скопировать текст на свое устройство.Сеанс разговора закрыт. Спасибо за Ваше Обращение. В случае, если Вам необходимо сохранить предоставленную информацию, можете ее скопировать на используемое устройство удобным Вам способом.

Аноним 2 года назад

Николай, лучше писать их гендиректору холодову претензию. Нас, как их клиентов не должно волновать, что их поставщики по состряпали косячное обновление, они с ними работают, а не мы, мы не знаем хто такое сателлайт и знать не хотим, у них с ними договор на поставку по, пусть претензии им они и предъявляют, и это ОНИ нас в обязательном порядке заставляют приемник обновить. сидят как роботы (или попугаи), ничего добиться невозможно, тысячи людей до состояния белого каления довели, уроды.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой поломки спутниковых ресиверов. Они выходят из строя неожиданно и доставляют немало дискомфорта своим обладателям. Некоторые хотят избежать утомительных походов в сервисные центры, ожидания, когда устройство будет исправлено и предпочитают купить новый приемник. Но не стоит спешить, ведь большинство неисправностей можно устранить самостоятельно. В этой статье мы расскажем о причинах поломки, самых распространенных проблемах и дадим несколько дельных советов. А вы решайте, сможете ли вы исправить устройство самостоятельно или все же необходимо прибегнуть к помощи квалифицированных специалистов.

Если вы все же решитесь на то, чтобы разобрать ресивер и устранить исправность самостоятельно, обратите внимание на следующие обозначения:
Треугольник с восклицательным знаком внутри означает Безопасность . Этот знак предупреждает о том, что деятельность и ситуации по отношению к частям, обозначенных этим знаком, могут привести к повреждению аксессуаров и самого оборудования.

Треугольник с молнией внутри означает Угрозу . Знак предостерегает об опасности. Если не прибегать к мерам предосторожности, то можно нанести вред собственному здоровью или жизни.

Круг с английской буквой i внутри означает Информацию . Он информирует всех пользователей о проблемах, которые могут возникнуть.

Перед тем, как искать неисправности в самом ресивере, проверьте исправность кабеля и головок

Очень часто антенный провод, соединяющий «головку» с приставкой, оказывается перебитым или поврежденным. Эту поломку невозможно заметить визуально, для этого нужен специальный прибор — цифровой мультимер. Если у вас нет такого прибора, то можете воспользоваться обычной низковольтной лампочкой накаливания из мобильного или фонарика. Соедините проверяемую жилу в разрыв электрической цепи с батарейкой и лампочкой. Если вы увидите, что лампочка загорелась — все нормально, если нет — провод поврежден.

2. Проверка исправности «головок» LNB

Для проверки исправности «головки» следует отключить дисек (при наличии нескольких конвертеров) и подключите каждую из них по очереди к приставке.

Рассмотрим следующие типовые неисправности ресиверов :

1. Ресивер не включается при подключении к сети :

— Необходимо проверить заднюю панель, возможно, там выключатель находится в положении «выключен».
— Возможно, придется провести ремонт блока питания ресивера Триколор ТВ.

2. Приставка включается, но мигает экран :

— не работает блок питания.

3. Приемник включается, а на экране появляется «boot» :

— Произошел сбой ПО на приемном оборудовании, придется сдать ресивер на перепрошивку.
— Материнская плата вышла из строя.

4. Ресивер включается, и на экране загораются все символы:

— Необходимо перепрошить ресивер, так как произошел сбой программного обеспечения.
— Материнская плата Вашего ресивера вышла из строя.

5. Приставка функционирует, а на экране появляется надпись «Short circuit! Check antennacable!», в переводе «Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель» . В этом случае можно провести самостоятельно небольшую диагностику :
— Антенный кабель отсоедините от ресивера, и если надпись на экране пропала, то проблема в спутниковом конвертере или антенном кабеле.
— Проверьте антенный кабель на короткое замыкание.
— Если Вы отсоединили антенный кабель от ресивера, а надпись на экране не пропала, то потребуется ремонт блока тюнера.

6. Приемник функционирует, а на экране рассыпается картинка, обрывается звук, и появляются периодически следующие сообщения: «нет сигнала», «нет звука», «нет изображения», «кодированный канал DRE» . На Ваш спутниковый ресивер поступает слабый сигнал:

— Антенный кабель, который ведет от антенны до ресивера, поврежден.
— Вышел из строя блок тюнера.

— Неисправен спутниковый конвертер.
— Сработали внешние факторы: антенну заслоняет какое-либо препятствие, неблагоприятные погодные условия.

7. Спутниковая приставка работает, а каналы не получается раскодировать, так как на экране выплывает текст «кодированный канал DRE», а в меню «Статус» пишет, что «нет модуля» :

— Криптомодуль вышел из строя.

8. Ресивер включается, а на его табло отображено сообщение «ER31″ :

— Неисправна материнская плат.

Внимание: Если у вас действует гарантия, перед тем, как нести ресивер в сервисный центр и требовать отремонтировать его по гарантийному талону, учтите, что гарантия не действует в том случае, если:

• видны механические повреждения, нарушены пломбы, винты и другие отметки;
• аппаратура устанавливалась неправильно либо неуполномоченным персоналом;
• было осуществлено неверное программирование приставки;
• была осуществлена неверная коммутация, устройство неправильно подключалось;
• нарушались условия использования приемника;
• были неправильно подключены кабеля или шнуры.

Что касается гарантии на спутниковые тарелки, то она не действует при форс-мажорных обстоятельствах (ураган, вандализм и т.д) либо в том случае если они были установлены не верно либо неквалифицированным персоналом.

Что приводит к неисправности устройств

Наиболее распространенной причиной, по которой устройство перестает функционировать, является поломка блока питания. Его неисправность может быть вызвана потерей емкости, дефектами диодных мостов, длительным периодом постоянного использования и другими факторами.

Не менее распространенной причиной является и неисправность спутниковой тарелки. Об этом свидетельствует скачущее изображение, едва уловимый сигнал со спутника, трудности с сигналом у большей части каналов. Причиной тому может стать чрезмерный снегопад, который засоряет место соединения антенны и затрудняет прием сигнала.

Но если сам сигнал просто отличный, а изображение некачественное, то это свидетельствует о выходе из строя материнской платы. При такой неисправности сброс настроек и перепрошивка вряд ли буду эффективными. В таком случае приемник лучше отнести специалисту, который заменит комплектующие и отремонтирует оборудование.

Теперь, дорогие пользователи, после внимательного изучения всей информации, можете попытаться найти причину неисправности ресивера самостоятельно.

Но если вы не уверены в своих силах, обратитесь к профессионалу.А если у вас возникли дополнительные вопросы, связанные с вашим приемником, можете задать и писать здесь. Вам кто-нибудь ответит и поможет не сомневайтесь, ведь наш ресурс предоставляет всю интересующую информацию для Вас.

Ресиверы многих абонентов Триколор могут перестать включаться. Как провести проверку приемника, и какие меры предпринять при обнаружении неисправности.

Не включение приемного оборудования может быть связано:

• Поступлением питания;
• Переключение телевизора на другой разъем;
• Технические работы у провайдера;
• Проблемы с антенной;
• Преобразование сигнала в конвертере прекратилось;
• Повреждение кабеля или F-разъема;
• Сбой в работе программного обеспечения;
• Технические неисправности в работе приемника;
• Не работает пульт ДУ.

Для обнаружения проблемы пользователь сам может провести простые действия, предполагающие диагностирование оборудования. Причем возможно оценить работоспособность отдельных звеньев или всей цепи поступления сигнала от антенны до приемника.

Ознакомительная информация перед самостоятельной диагностикой – специальные обозначения

Абонент Триколор при наличии определенных знаний и навыков в электрических схемах или цепях питания может провести диагностику поломанного приемника своими руками. Это позволит избежать длительного восстановления работоспособности ресивера в сервисных центрах. Решившись на вскрытие оборудования, пользователь должен знать специальные обозначения, применяемые на внутренних элементах.

Треугольник с восклицательным знаком внутри

Смысл обозначения – безопасность. Если на некоторых частях нанесено это предупреждение, то при проведении манипуляций с этими элементами можно повредить аксессуары или полностью сам приемник.

Треугольник с молнией внутри

Значение знака – угроза. Молния свидетельствует об опасности при вскрытии или ситуациях, когда выполняются операции с элементами. Опасность связана с нанесением вреда здоровью или жизни.

Круг с английской буквой i

Обозначение предоставляет информацию о проблемах и неполадках, которые могут появиться при работах.

Проблемы с питанием и их устранение

Первостепенно всегда выполняется проверка питания:

• Воткнута ли вилка в розетку;
• Исправен ли источник питания;
• Верность присоединения блока питания к сети;
• Не отсоединен ли провод от приставки, ведь иногда дети нечаянно могут вынуть его;
• Переключатель питания на задней панели должен находиться в положение «Включено».

Для моделей старых приемников характерно наличие внешнего блока питания. Проблема питания может заключаться в неисправности этого элемента. Пользователь Триколор может купить новый блок и наслаждаться просмотром телевидения.

На новых моделях система питания расположена внутри корпуса, что усложняет задачу ремонта. Питание может не поступать из-за потерянной емкости, возникновения дефектных участков на диодных мостах. А также длительно эксплуатируемый блок может с течением времени выйти из строя. При ремонте потребуется заменить конденсатор, который вздувается. Разобрав корпус ресивера сразу отличить блок питания. Отсоединив его от всех плат, умелый мастер сможет заменить вышедшие из строя элементы.

Для простой замены конденсатора понадобиться:

• Паяльник;
• Отвертка;
• Паяльный флюс;
• Новый конденсатор.

Заменяемый элемент покупается после вскрытия корпуса. Следует приобретать конденсатор такой же емкости, которая соответствуют ранее установленному элементу.

При вскрытии детали следует соблюдать месторасположение элемента. При впаивании нового конденсатора соблюсти все границы.

Ремонт блока питания позволит возобновить поступление тока. Если питание поступает, срабатывает индикация. Сохранение состояния «невключаемости» при наличии индикации связано с другими поломками.

Сообщение Нет сигнала на телевизоре

При появлении сообщения абонент сначала проверяет вероятность того, что оно исходит от приемника, а не от телевизора. Индикаторы на ресивере горят, при нажатии кнопок происходит реагирование. При вызове Меню приемника устройство выдает соответствующее окно. Значит, оборудование правильно подключено к телевизору, и ошибка связана с работой приемника.

Если на улице хорошая погода и провайдер не проводит технических работ (информация о технических работах представлена на сайте компании или заблаговременно выводится на Инфоканале ), то сообщение может возникнуть ввиду следующих причин.

Смещение антенны

Антенна сбивается при таких условиях:

• Непогода;
• Плохое закрепление;
• Длительная эксплуатация;
• Падение тяжелого предмета.

Смещение на 1 см вызывает исчезновение сигнала. Пользователю требуется проанализировать жесткости закрепления. Если выявится слабость крепления, то регулировка позволит добиться нужного диапазона сигнала. Сигнал отслеживается на телевизионном дисплее в период включения раздела «Установки» в Меню ресивера.

Расположение антенны меняется медленным поворотом в разных плоскостях. Не следует совершать шаги поворота более 1 см. Осуществив поворот, выждать 5-6 секунд до установки сигнала.

После первичной регулировки требуется выполнить точную операцию настройки, чтобы соответствующие шкалы параметров сигнала заполнились на уровне 70-80%. Окончательный шаг предполагает закрепление вех болтов на антенне.

При падении на антенну большого предмета приводит к изменениям геометрии, что предполагает смену оборудования.

Часто самостоятельное изменение положения не приносит положительных результатов. Мастер по установке и настройке тарелки сможет оперативно настроить подачу сигнала. Стоимость услуг зависит от региона и места установки оборудования.

Повреждение кабеля

Абоненту следует проверить кабель от тарелки до ресивера. При выявлении участка разрыва следует восстановить провод при помощи подручных инструментов и F-разъема (если одно место повреждения). Этапы ремонта:

• Провести обрезку провода на восстанавливаемом участке;
• Соединительные зоны подвергнуть зачистке;
• Использовать F-разъем на зачищенных концах;
• После фиксации соединения накрутить изоленту.

Операция не выполняется при повторном разрыве. Необходимо использовать новый провод. Некоторые мастера, не определив визуально разрыв, проводят определение скрытых дефектов в кабеле при помощи тестера.

Проблемы с F-разъемом

Вышедший из разъема кабель может спровоцировать отсутствие сигнала. Требуется под действием силы вкрутить его обратно. Поврежденный разъем можно заменить.

Проблемы с конвертером

Конвертер является одним из связующих звеньев цепи передачи сигнала. Находясь постоянно на улице, он принимает на себя погодные воздействия и негативное влияние внешней среды. При приобретении оборудования дается гарантийное обслуживание в течение 1 года. На практике деталь эксплуатируется 3-6 лет.

Обычный пользователь не сможет определить поломку. Если исключены другие варианты недостатка сигнала, следует заменить деталь.

Новый конвертер приобретается в офисе продаж. Инструкция по замене:

• Отсоединить элемент от крепления;
• Не двигая антенну, закрепить новый конвертер;
• Осуществить диапазон устойчивости сигнала на соответствующих шкалах, выведенных при помощи меню приемника на телевизор;
• Если настройки сбились, провести повторную регуляцию тарелки.

При вызове специалиста поддержки придется заплатить за услуги выявления проблемы и установку новой детали в случае необходимости замены.

Помехи на пути к спутнику

Помехами являются различные объекты, появившиеся на линии передачи сигнала от спутника к антенне:

• Ветки деревьев;
• Постройка высотного здания;
• Налипание снега.

Метод устранения препятствия зависит от возникшего объекта. Абонент может просто переустановить антенну, чтобы освободить путь сигналу. После переноса потребуется вновь настроить сигнал.

Проверка исправности «головок» LNB

Работоспособность «головок» выявляется после отключения дисека (несколько конвертеров). После чего каждая подключается к приемнику.

Ресивер не включается с пульта

При отсутствии реагирования на кнопки пульта следует выполнить действие при помощи кнопочной панели на самом ресивере. Если действия выполняются, то приемник функционирует. После смены батареек в пульте ДУ повторно осуществить проверку управления посредством пульта. Возобновления работы не произошло - требуется применить иной пульт.

Умельцам можно попробовать проверить работоспособность пульта другим способом. Для этого используется камера мобильного телефона. Во включенную камеру направить светодиод пульта.

При одновременном взгляде в камеру и нажатии кнопок следить за индикацией светодиода:

Если после смены батареек светодиод не начал моргать, то следует купить новый пульт.

Ремонт устройства при редких свечениях производится путем разбора корпуса и очистки поверхности платы влажной салфеткой, мыльным раствором и сухой тряпкой. После всех чистящих манипуляций высушить запчасти, и собрать пульт. Если при просмотре через камеру вспышка не стала постоянной, то требуется новое устройство.

Технические неисправности ресивера

Ресивер – звено, ответственное за принятие сигнала и передачу видеопотока. В устройстве могут сломаться технические элементы или возникнуть неполадки в работе программного обеспечения. На сам приемник есть гарантийный срок (1 год), в течение которого специалисты должны выполнить ремонт устройства.

Если после окончания гарантийного срока произошла поломка, то можно провести самостоятельную диагностику или отдать его в сервисный центр. Часто возникшие неполадки отображаются в виде ошибок на экране телевизора или самого устройства. Обратите внимание – приведенные ошибки присущи для некоторых моделей:

• DRE 5000, 7300, 5001;
• DRS 5003;
• GS 7300, 8300, 8300N, 8300M.

Для других ресиверов возможно совпадение ошибок.

При включении мигает экран ресивера

Мигающий дисплей говорит о поломке блока питания. Это может быть связано со скачком напряжения. Применение сетевого фильтра или стабилизатора убережет от появления поломки.

При включении надпись Boot на экране

Буквенная комбинация «ВООТ» указывает на две неполадки:

• Сбой программного обеспечения, что требует перепрошивки устройства;
• Материнская плата работает неправильно или сломалась.

Перепрошить устройство можно самостоятельно, отыскав ПО для данной модели приемника. В такой ситуации пользователь теряет все гарантийные обязательства поставщика оборудования. Если перепрошитый ресивер не начал подавать сигнал, то прибегают к замене материнской платы.

Замена материнской платы осуществляется в центре ремонта. Есть смельчаки, делающие это своими руками. Тогда потребуется разобрать приемник и вынуть старый элемент. Гарантия при таких действиях аннулируется.

На экране ресивера загораются все символы и он не включается

Горение всех индикаторов и символов позволяет сделать вывод, что был программный сбой. В некоторых случаях происходит поломка матплаты. Специалисты после разборки ресивера смогут определить истинную причину поломки. При нормальном функционировании блока питания будет заменена материнская плата. Когда повреждены и другие платы, то лучше купить новое оборудование, так как цена ремонта может быть высока.

На экране ресивера появляется надпись «Short circuit! Check antenna cable!»

Сообщение переводится, как «короткое замыкание». Процесс может произойти на нескольких участках. Этапы диагностики:

• Если надпись исчезает после отсоединения антенного провода, то поводом для беспокойства может быть сломанный конвертер, тарелка или замыкание в проводе;
• Обследовать провод на признак короткого замыкания, отцепив его от конвертера;
• При выдергивании провода сообщение не исчезло - вышел из строя тюнерный блок.

Абонент может сам диагностировать поломку.

На экране приемника отображается сообщение «ER31»

Надпись подразумевает поломку материнской платы. Деталь лучше заменять в сервисном центре.

Ресивер не включается после обновления ПО

Обновленное ПО может установиться неправильно. В результате приемное устройство не включится. Абонент должен выполнить шаги сброса настроек:

• В Меню ресивера найти и открыть раздел «Настройки»;
• Выбрать команду «Сброс»;
• После подтверждения дождаться конца процесса и перезагрузить ресивер;
• При включении может потребоваться ввод кода доступа – тогда вводится комбинация «0000»;
• После входа в систему устанавливаются необходимые параметры (язык, время, местонахождение);
• Для установки телеканалов требуется провести операцию поиска и сохранить изменения.

Иногда проблема просто решается путем выключения приемника на 30-45 минут и последующей загрузки в обычном режиме. А также способом могут воспользоваться пользователи, которые перепрошили устройство собственными силами.

Что делать, если ни один из способов не помог

Проведя диагностику оборудования и исключив все варианты поломки, можно обратиться в сервисный центр. Предварительно нужно вспомнить о наличии гарантии, если она еще действует. Обычно устанавливается период в 12 месяцев. Отыскав гарантийный талон, обратиться в ближайшую службу обслуживания. Сотрудники после быстрой диагностики смогут бесплатно осуществить ремонт сломанной детали.

Когда гарантия уже истекла, придется отнести изделие в сервис на обычных условиях. Специалисты могут вскрыть корпус и выявить причину. После чего предложат провести ремонтные работы, озвучив стоимость запчастей и процедуры ремонта. Стоит учитывать, что большой срок эксплуатации приемника приводит к выработке заложенного ресурса. Поэтому для большей экономии лучше купить новый ресивер, чем ремонтировать старый приемник.

Вопросы от абонентов

Что делать, если не включается ресивер после отключения электроэнергии?

Следует поверить работоспособность блока питания.

Как понять, что приемник перегорел?

Устройство не реагирует на включение кнопок и не включается индикация.

Почему ресивер самостоятельно включается и выключается?

Причиной может устаревшее ПО, непроизвольный выход из строя адаптера питания или неполадки в контактах.