Veelgestelde vragen en bekende problemen met betrekking tot Skype. Hoe kan ik mijn Skype-tegoed opwaarderen? Hoe u kunt achterhalen wie de beheerder van een chatroom is

• 
  


• 
  
• Waarom ondervind ik problemen bij het voeren van Skype-videogesprekken op mijn iOS-apparaat (iPhone of iPad)?
  We zijn op de hoogte van het probleem waarbij videogesprekken niet goed werken op iOS-apparaten (iPhone of iPad) en werken er al aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.


• 
  
• Waarom staat er geen geld op mijn account nadat ik heb ingelogd op Skype?
  Zorg ervoor dat u bent ingelogd op het juiste account door het adres te controleren E-mail, telefoonnummer en accountgegevens Skype-opnames.
• Waarom wordt er bij het inloggen op Skype naar mijn geboortedatum gevraagd?
  Voor uw Microsoft-account is uw geboortedatum vereist om uw ervaring te verbeteren en kinderen online veilig te houden.
• Kan ik gesprekken aannemen met een vertaler in de nieuwste versie van Skype?
  Ja, we hebben deze functie toegevoegd. over via Skype Vertaler.
• 
  Reacties op berichten worden alleen ondersteund in de nieuwste versie van Skype. .
• Kan ik een telefoonnummer gebruiken om een ​​account aan te maken in de nieuwste versie van Skype?
  Als u een account aanmaakt met uw telefoonnummer, kunnen anderen u tijdelijk niet vinden via dat nummer in Skype. Dit is een bekend probleem en zal binnenkort opgelost worden. Tegelijkertijd kunnen ze u vinden op Skype via voor-en achternaam.

  Functies binnenkort beschikbaar:

  • indicator ongelezen bericht op het chatpictogram;
  • berichtopmaak ("Vet", "Cursief", "Onderstreept").
  • Speel een spraakbericht af in de app
  • Er zijn problemen opgetreden bij het zoeken naar specifieke tekst in Skype-gesprek
    Bij het zoeken moet u soms dubbelklikken op een zoekresultaat om de focus naar het gevonden bericht te verplaatsen.
  
  
  • Als u ondertiteling hebt ingeschakeld voor een gesprek waarbij gebruik wordt gemaakt van het toetsenblok, toonkiezen zal niet werken.
    Om dit probleem op te lossen, schakelt u eenvoudig de ondertitels uit. Selecteer avatar>Instellingen>Oproepen>Ondertiteling oproepen en schakel vervolgens de optie uit Toon ondertitels voor alle spraak- en video-oproepen.

    Opmerking. Als u de optie 'Ondertiteling weergeven voor alle spraak- en video-oproepen' heeft uitgeschakeld, maar ondertiteling is ingeschakeld voor een afzonderlijk gesprek, kunt u dit probleem oplossen door de contactpersoon opnieuw te bellen.

  • Skype verschijnt niet als optie wanneer u camera en microfoon probeert toe te staan ​​in de macOS Mojave-instellingen .
    Om het probleem op te lossen, voert u deze twee opdrachten uit:
    • tccutil reset Microfoon com.skype.skype
    • tccutil reset Camera com.skype.skype
  • Wanneer u zich afmeldt bij Skype voor Linux-applicatie vergeet mijn inloggegevens, hoewel deze optie is uitgeschakeld.
    U kunt dit probleem oplossen door het gnome-keyring-pakket te installeren met behulp van de pakketbeheerder van uw Linux-distributie.
  • De aan/uit-knoppen van Cortana verdwijnen snel
    We zijn op de hoogte van een probleem waarbij u Cortana niet kunt inschakelen omdat de knoppen Ik ga akkoord, Meer informatie en Misschien later snel verdwijnen. Om dit probleem op te lossen, start u Skype opnieuw op.
  • Talen geschreven van rechts naar links
    Dit is een bekend probleem met RTL-ondersteuning in Skype 8 voor Desktop Windows-bureaublad en Skype voor browser. Voor gebruikers die van rechts naar links talen gebruiken, bieden wij laatste versie Skype voor Windows 10 (versie 14), dat deze talen volledig ondersteunt.
  • Skype start niet correct op macOS Mojave 10.14.
    We zijn op de hoogte van een probleem waarbij Skype niet correct start op macOS Mojave 10.14. IN momenteel Wij werken aan een oplossing voor dit probleem.
  
  
  • Skype op Mac blijft vragen om beheerdersreferenties tijdens de installatie of update van Skype.
    Om het probleem op te lossen, voert u uit de volgende acties:
    1. Download de nieuwste versie van het Skype-installatieprogramma (DMG-bestand) van Skype.com.
    2. Na het downloaden opent u het installatiebestand door erop te dubbelklikken en ziet u het Skype-toepassingspictogram. Installeer Skype NIET door de applicatie naar dit venster te slepen.
    3. Open Vinder en zoek uw map Toepassingen. Het bevindt zich meestal hier: "Macintosh HD/Users/[uw gebruikersnaam]/Applications/".
    4. Sleep vanuit het Skype-installatievenster Skype-applicatie naar een persoonlijke map Toepassingen.
  
  
  • De bijlagefunctie in Skype voor Linux start niet automatisch zoals verwacht.
    
  
  
  • Waarom zijn mijn contacten of Skype-tegoed verdwenen?
    Mogelijk bent u ingelogd op het verkeerde account. .
  
  
  • Kan ik gebeld worden met een Skype-tolk?
    Ja, we hebben deze functie toegevoegd aan de nieuwste versie van Skype. over het gebruik van Skype Vertaler.
  
  
  • Waarom kan iemand in mijn contactenlijst mijn reacties op oproepen en berichten op Skype niet zien?
    Reacties op berichten worden alleen ondersteund in Skype-versies 8. .
  • Kan ik mijn telefoonnummer gebruiken om een ​​Skype-account aan te maken?
    Als u met uw telefoonnummer een account aanmaakt in Skype (versie 8), kunnen andere gebruikers u tijdelijk niet vinden via dat nummer in Skype. Dit is een bekend probleem en zal binnenkort opgelost worden. Tegelijkertijd kunnen ze u op Skype vinden onder uw volledige naam.

    Als ze je niet kunnen vinden, probeer dan het volgende:

    • Raak uw avatar en selecteer vervolgens Skype-profiel En Profiel delen om jouw te sturen unieke koppeling vrienden en familie.
    • Raak uw avatar, selecteer Skype-profiel en uw Skype-aanmelding verschijnt in uw profiel. Uw vrienden en familie kunnen u vinden op Skype met behulp van uw login.
    • Wees de eerste die een chat maakt met je vrienden of familie. Het verschijnt op hun scherm Chats, vanwaar ze u gemakkelijk kunnen schrijven of bellen.
  • Inkomende oproepen worden niet samengevoegd met huidige oproepen
    De functie voor het samenvoegen van oproepen is nog niet geïmplementeerd in deze applicatie.
  • Rode schermrand verschijnt niet bij scherm delen in Skype voor Linux
    De rode rand die aangeeft welk scherm wordt gedeeld, is momenteel niet zichtbaar in Skype voor Linux.
  • Linux-gebruikers met Wayland grafische server kunnen hun scherm niet delen
    Linux-distributies met Wayland GUI-server (bijv. Ubuntu 17.10) ondersteunen het delen van schermen niet. Als tijdelijke oplossing kunt u gebruiken besturingssysteem op Xorg in plaats van Wayland.
  • Voor gebruikers MacOS Mojave(10.14) Er kunnen problemen optreden bij het afspelen van video.
    We werken eraan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

  Ontworpen om gebruikers te helpen bij het oplossen van allerlei problemen die ze niet alleen kunnen oplossen. Problemen kunnen verband houden met de prestaties van het programma zelf of de componenten ervan, toegang tot het account, wijzigingen in de gegevens ervan, of volledige verwijdering, evenals het aanvullen van uw account in de applicatie.

  Contact opnemen met de technische ondersteuning is volledig gratis. Maar u kunt met haar communiceren door e-mails uit te wisselen of online te chatten. Er is geen calloptie. Russische technische ondersteuning werkt uitsluitend op weekdagen van negen uur 's ochtends tot zes uur' s avonds, Moskouse tijd. Daarom moet je 's nachts geen antwoord van haar verwachten.

  U kunt rechtstreeks vanuit het programma naar de aanvraagpagina gaan door “Help - Help Desk” te selecteren, of via directe link. Medewerkers van Microsoft zijn alleen bereid te helpen als u ongebruikelijke problemen tegenkomt waarvoor geen publiekelijk beschikbare oplossing bestaat. Daarom mag u voor geen enkel probleem eerst contact opnemen met de technische ondersteuning; u moet proberen zelf een oplossing voor het probleem te vinden.
  

  Zo veel bruikbare informatie is te vinden op de gemeenschapspagina of vragen en antwoorden. De meeste zijn daar gedekt typische problemen, waarvoor voor de gemiddelde gebruiker een oplossing beschikbaar is.

  Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account (de noodzaak om uw wachtwoord te herstellen, hacking, crashes, enz.), ga dan naar de pagina extra hulp voor Skype-gebruikers .
  

  Als het probleem van een andere aard is, dan ga naar pagina. Er zal een formulier zijn dat u moet invullen waarin u alle vereiste gegevens voor uw complexiteit moet verstrekken. Vervolgens wordt u doorverwezen naar het oplossen van het probleem, of sturen ze al een verzoek naar de klantenservice, waar na een tijdje een reactie komt.
  

  Het is de moeite waard om te begrijpen dat de technische ondersteuning van Skype perioden van verhoogde werkdruk kent. In dergelijke omstandigheden kan het personeel mogelijk niet onmiddellijk een oplossing voor uw probleem bieden. Je zult een tijdje moeten wachten, maar vaker wel dan niet, stellen ze het niet uit. De melding wordt verzonden naar e-mail, of naar de site zelf.

  Hoe kan ik ervoor zorgen dat het Lync-gespreksvenster boven alle andere vensters op mijn computer wordt geplaatst, zodat ik het kan zien terwijl ik werk?

  Selecteer de vervolgkeuzeknop naast het pictogram Instellingen en selecteer Hulpmiddelen en selecteer vervolgens Bovenop andere ramen.

  Hoe kan ik instellen dat de Lync-app standaard op de taakbalk verschijnt en geen schermruimte in beslag neemt?

  Klik in het hoofdvenster van Lync op Instellingen > Persoonlijk.

  Haal het vinkje weg Toon Lync-venster op de voorgrond bij het opstarten. De volgende keer dat u zich aanmeldt, verschijnt het Lync-pictogram in de taakbalk onder aan het scherm. Selecteer deze om het hoofdvenster van Lync te openen.

  Hoe voorkom ik dat de Lync-app automatisch start wanneer ik mij aanmeld bij Windows?

  Klik in het hoofdvenster van Lync op Instellingen > Persoonlijk.

  Haal het vinkje weg Start Lync automatisch wanneer u zich aanmeldt bij Windows. De volgende keer dat u zich aanmeldt om de Lync-app te gebruiken, selecteert u deze in het menu Start.

  Vragen over contacten

  Hoe voeg ik een intern contact toe aan mijn contactenlijst?

  "Contact toevoegen".

  Voeg een contactpersoon uit mijn organisatie toe.

  Voer in het zoekveld uw naam, e-mailalias of telefoonnummer in de juiste persoon. Terwijl u typt, verschijnt er een lijst met gebruikers die aan uw zoekcriteria voldoen.

  Zoek in de zoekresultaten naar de persoon die u aan uw contactenlijst wilt toevoegen. Klik klik met de rechtermuisknop zijn naam in de lijst en selecteer Toevoegen aan contactenlijst.

  Selecteer de groep waaraan u wilt toevoegen in de lijst nieuw contact.

  Hoe voeg ik een contactpersoon buiten mijn bedrijf toe aan mijn contactenlijst?

  Selecteer in het vervolgkeuzemenu Voeg een contactpersoon van buiten mijn organisatie toe.

  Selecteer in het tweede vervolgkeuzemenu de instant messaging-service (Lync, AOL, MSN, Yahoo) die uw nieuwe contactpersoon zal gebruiken. Als je haar niet kent, klik dan Ander.

  In het zoekvak van het venster Een contactpersoon toevoegen (servicetype) Voer het e-mailadres van de contactpersoon in.

  Selecteer een groep en een privacyniveau voor het nieuwe contact en klik OK.

  Hoe zoek je naar contacten in een organisatie?

  Voer in het zoekveld van het hoofdvenster van Lync de naam, het e-mailadres of het telefoonnummer in van de gewenste persoon.

  Hoe blokkeer ik contacten zodat ze geen contact met mij kunnen opnemen via Lync?

  Zelfs als uw naam en e-mailadres bij geblokkeerde contacten verschijnen, kunnen zij nog steeds geen contact met u opnemen via Lync. Volg deze stappen om een ​​contactpersoon in Lync te blokkeren:

  Klik met de rechtermuisknop op het contact dat u wilt blokkeren, selecteer en vervolgens Geblokkeerde contacten.

  Hoe kan ik alleen de contacten weergeven die online zijn?

  Hoewel u offline contactpersonen niet volledig uit uw lijst met contactpersonen kunt verwijderen, kunt u ze wel in een aparte groep opdelen, zodat u er geen last van heeft. Klik Opties -> Contactlijst en vink het vakje aan Toon contacten met aanwezigheidsstatussen "afwezig", "offline" en "onbekend" in een aparte groep. Nu niet-beschikbare contacten verschijnt helemaal onderaan in een groep met de naam 'Offline en afwezige contacten'.

  Hoe verwijder je contacten uit je contactenlijst?

  Klik met de rechtermuisknop op het contact dat u wilt verwijderen en selecteer Verwijderen uit contactenlijst.

  Hoe vraag ik om toegevoegd te worden aan of verwijderd te worden van de deelnemerslijst?

  Om te creëren of te veranderen eigen lijst gedelegeerden klikt u op de Lync-knop in het hoofdvenster van Lync Opties, selecteer item Doorschakeling en klik op de link onder aan het venster Gedelegeerde deelnemers wijzigen. Er wordt een dialoogvenster geopend waarin u machtigingen voor gedelegeerden kunt toevoegen, verwijderen en wijzigen.

  Hoe organiseer ik mijn contacten op locatie, afdeling of andere criteria?

  Maak een groep op basis van de gewenste categorie. U kunt bijvoorbeeld een groep maken met de naam "Hoofdkantoormedewerkers" en hieraan contacten toevoegen.

  Hoe maak je een groep aan?

  Klik in het hoofdvenster van Lync met de rechtermuisknop op een groepsnaam (bijvoorbeeld Andere contacten) in uw contactenlijst. Selecteer vervolgens de opdracht Om een ​​groep te creëren of klik op de knop "Contact toevoegen" en vervolgens - Om een ​​groep te creëren.

  In het veld dat onder aan het venster verschijnt, voert u boven de tekst een beschrijvende naam voor uw groep in Een nieuwe groep.

  Hoeveel contacten kan ik toevoegen?

  Standaard kunt u maximaal 1000 contacten toevoegen. Maar de werkelijke limiet wordt bepaald door uw groep technische hulp. Neem contact met haar op als u denkt een grens te hebben bereikt of als u niet zeker weet wat de grens is binnen uw organisatie.

  Hoe schakel ik alle foto's in Lync uit, inclusief mijn eigen foto's?

  Selecteer Instellingen > Persoonlijk en schakel vervolgens uit Toon contactafbeeldingen. Hiermee kunt u foto's in uw contactenlijst uitschakelen. Bovendien worden foto's van de afzender en ontvanger uitgeschakeld in instant messaging en groepsgesprekken. Uw eigen foto wordt uitgeschakeld in Lync.

  Waarom zijn er mensen in de modus “Relaties” van de contactlijst die niet door mij zijn toegevoegd, en hoe kan ik ze verwijderen?

  Voor elk contact waarmee u communiceert via Microsoft Office(in uw Lync-contactenlijst of andere apps) heeft u een bepaald niveau van privacy. Uw "verborgen" contacten (degenen die u niet aan uw contactenlijst heeft toegevoegd) verschijnen niet in de groepen- of statusweergaven. Maar in de weergave Relaties worden alle contactpersonen in uw Lync-contactenlijst weergegeven. En Alle niet-vermelde contacten aan wie u een ander privacyniveau dan het standaardniveau hebt toegewezen. Om een ​​van deze "verborgen" contacten uit de weergave te verwijderen, klikt u met de rechtermuisknop op het contact en selecteert u Wijzig het privacyniveau en selecteer Automatische niveautoewijzing.

  Wat betekent de rode ster naast de contactstatus?

  Een rode ster naast de status van een contactpersoon betekent dat deze een afwezigheidsreactie heeft ingeschakeld in Outlook.

  Vragen over waarschuwingen en instant messages

  Hoe kan ik IM-waarschuwingen beter zichtbaar maken, zodat ik ze niet mis?

  Tenzij u de modus Niet storen selecteert terwijl waarschuwingen zijn uitgeschakeld, geeft Lync standaard altijd een visuele waarschuwing weer in de rechter benedenhoek van het scherm en wordt er een geluid afgespeeld wanneer iemand via een expresbericht contact met u probeert op te nemen. Soms instant bericht je merkt het misschien gewoon niet. Dit is vooral waarschijnlijk als u meerdere monitoren gebruikt of als het audiovolume te laag is.

  Hier leest u hoe u uw IM-waarschuwingen beter zichtbaar kunt maken.

  Stel Lync zo in dat deze altijd op de voorgrond verschijnt wanneer deze wordt gestart. Om dit te doen, klikt u op de vervolgkeuzelijst naast de knop Opties en selecteer Dienst, en dan - Bovenop andere ramen.

  Als u meerdere monitoren gebruikt, verplaatst u het hoofdvenster van Lync naar uw hoofdwerkmonitor.

  Verhoog het volume op uw computerluidsprekers en andere audioapparaten.

  Zorg ervoor dat verzenden is ingeschakeld in Lync geluidswaarschuwingen. Om dit te doen, klikt u op de knop Opties, Kies een categorie Beltonen en geluiden, schakel het selectievakje Geluiden afspelen in Lync (inclusief beltonen voor inkomende oproepen en instant message-waarschuwingen) in en schakel de resterende selectievakjes uit.

  Kies een luider of harder geluid om u te waarschuwen voor een inkomend expresbericht. Om dit te doen, doet u het volgende.

  Klik op de knop Opties, Kies een categorie Beltonen en geluiden, druk op de knop Geluidsopties en open het tabblad Geluiden.

  Sleep de schuifregelaar in het paneel Programmagebeurtenissen omlaag naar Microsoft-lijsten Lync 2013.

  Selecteer item. Parameter Geluiden onderaan het venster moet de waarde COMMUNICATOR_iminvite krijgen.

  Klik op de vervolgkeuzepijl dichtbij en luister naar meer geluiden.

  Zodra u het gewenste geluid voor uw inkomende expresberichtwaarschuwingen hebt geselecteerd, klikt u op Toepassen. Het paneel Programmagebeurtenissen wordt weergegeven Binnenkomend expresbericht en in het paneel Geluiden - de naam van het geselecteerde WAV-bestand.

  Klik op de knop OK. (U kunt ook uw eigen WAV-bestand opnemen voor instant message-waarschuwingen.)

  Waar kan ik eerdere tekstgesprekken, opnames van Lync-gesprekken en gemiste expresberichten vinden?

  Standaard als u gebruikt Microsoft Outlook Lync bewaart alle inkomende en uitgaande berichten in een map Gesprekslogboek Outlook, waar u eerdere gesprekken altijd kunt bekijken. Ga als volgt te werk om een ​​lijst te bekijken met de meest recente Lync-interacties die aan deze map zijn toegevoegd:

  Open in het hoofdvenster van Lync het Gesprekken boven het zoekgebied.

  Ga als volgt te werk om de hele map te bekijken.

  Opmerkingen: Als gesprekken niet in dit Outlook-archief zijn opgeslagen en u dit voor toekomstige gesprekken wilt configureren, doet u het volgende:

  Zorg ervoor dat u Microsoft Outlook 2010 of Outlook 2013 gebruikt.

  Klik in het hoofdvenster van Lync op Opties en selecteer een categorie Persoonlijk.

  Klik op de knop Bewaar tekstgesprekken in de map Gespreksgeschiedenis van uw e-mail en druk op de knop OK.

  U kunt ook gesprekken verwijderen uit de map Gespreksgeschiedenis, tenzij uw Lync-beheerder beleid heeft ingesteld om alle berichten te bewaren.

  Welke informatie kan ik kopiëren en in expresberichten plakken?

  Tekst (geformatteerd en ongeformatteerd), tabellen en links kunnen van anderen worden gekopieerd Microsoft-programma's Office en plak deze rechtstreeks in Lync-chatberichten. U kunt afbeeldingen (screenshots, foto's, enz.) ook rechtstreeks in expresberichten kopiëren en plakken. Selecteer en kopieer de afbeelding (met behulp van Verftoepassingen, schermselectietools "Schaar" uit het gedeelte Accessoires - Windows of grafisch programma) en plaats de cursor op het punt in het chatbericht waar u het wilt plakken grafisch voorwerp, klik met de rechtermuisknop en selecteer Invoegen.

  Kan ik spellingcontrole gebruiken in Lync-chatberichten?

  Ja, Lync controleert automatisch uw spelling. Woorden die u aan uw aangepaste Office-woordenboek toevoegt, worden niet als onjuist gemarkeerd. Als u de spellingcontrole in Lync wilt uitschakelen, klikt u op de knop Opties en selecteert u vervolgens Komen vaak voor en verwijder het vinkje Controleer automatisch de spelling.

  Kan ik aangepaste emoticons toevoegen aan Lync-chatberichten?

  Nee. Lync heeft 80 emoji. Om ze te bekijken, klikt u op het smileypictogram rechts van het invoergebied in het gespreksvenster.

  Hoe verander ik lettertypen in expresberichten?

  Ga als volgt te werk om het lettertype, de tekenstijl, de grootte of de kleur van het chatbericht dat u typt te wijzigen:

  Voer uw bericht in, markeer de tekst die u wilt wijzigen en druk op de knop Lettertype in het invoergebied voor chatberichten en selecteer vereiste parameters in het lettertypevenster.
  

  U kunt als volgt de standaardlettertype-instellingen voor alle expresberichten wijzigen:

  Klik in het hoofdvenster van Lync op Opties, Kies een categorie Komen vaak voor, druk op de knop Wijzig het lettertype en selecteer het standaardlettertype, de stijl, de grootte en de kleur. Klik vervolgens op de knop OK. De opties die u selecteert, zijn alleen van toepassing op berichten die u verzendt, niet op berichten die u ontvangt.

  Om de standaardlettertype-instellingen ook voor inkomende expresberichten te wijzigen (bijvoorbeeld om ze beter leesbaar te maken), gaat u als volgt te werk.
  

  Klik in het hoofdvenster van Lync op Opties, Kies een categorie Komen vaak voor, druk op de knop Wijzig het lettertype en selecteer het standaardlettertype, de stijl, de grootte en de kleur. Vink dan het vakje aan Pas instellingen toe op inkomende berichten en druk op de knop OK.

  Hoe vraag ik een melding aan wanneer een specifiek contact beschikbaar is?

  Klik in het hoofdvenster van Lync met de rechtermuisknop op een contactpersoon in uw lijst met contactpersonen en selecteer Ontvang statuswaarschuwingen.

  Hoe schakel ik het geluid van expresberichtmeldingen uit?

  In Lync kunt u het geluid voor chatberichten en/of chatmeldingen uitschakelen. telefoongesprekken, als uw aanwezigheidsstatus is ingesteld op Niet storen, en schakel ook alleen meldingen in van leden van uw werkgroep met een bepaald niveau van vertrouwelijkheid.

  Hier leest u hoe u deze instellingen kunt bekijken en configureren.

  Klik op de knop Opties in het hoofdvenster van Lync en selecteer Waarschuwingen.

  Hier leest u hoe u waarschuwingen voor expresberichten kunt dempen.

  Klik in het hoofdvenster van Lync op Opties, selecteer item Beltonen en geluiden en schakel het selectievakje Geluiden afspelen in Lync (inclusief beltonen voor inkomende oproepen en instant message-waarschuwingen) uit.

  Kan ik een expresbericht terughalen (de bezorging ervan blokkeren)?

  Nee, zodra u op Enter drukt om een ​​bericht te verzenden, kunt u het niet meer terughalen.

  Vragen over aanwezigheid

  Hoe schakel ik de afwezigheidsreactie uit in Lync?

  Als jouw Rekening Lync synchroniseert met met behulp van Microsoft Exchange-server Met Outlook-agenda, geeft Lync een bericht 'Afwezig' weer in Microsoft Outlook nadat u Afwezigheidsantwoord hebt ingeschakeld. Om te voorkomen dat dit bericht in Lync verschijnt, moet u het in Outlook uitschakelen door het volgende te doen:

  Open een tabblad in Outlook Bestand en druk op de knop Uitzetten in het venster Automatische antwoorden.

  Opmerking: Na een paar minuten verdwijnen de berichten in Lync.

  Waarom kan ik de optie Afwezigheidsstatus weergeven niet instellen?

  Uw organisatie heeft mogelijk de optie Afwezigheidsstatus uitgeschakeld omdat de aanwezigheid hierdoor minder voorspelbaar wordt. Als deze status vaak door veel gebruikers wordt gebruikt, wordt aanwezigheidsinformatie over het algemeen niet erg nuttig. Houd er rekening mee dat privacyniveaus kunnen worden gebruikt om de communicatie te beperken. Als u bijvoorbeeld niet door de meeste gebruikers gestoord wilt worden, kunt u uw status instellen op Niet storen en bepaalde gebruikers toestemming om contact met u op te nemen door ze toe te voegen aan uw werkgroep.

  Wat betekenen de opties in het venster Statusopties?

  In het venster Statusopties kunt u het interval wijzigen waarna uw aanwezigheidsstatus verandert in Inactief En Afwezig als u de standaardopties niet wilt gebruiken. U kunt ook de instelling inschakelen om Lync automatisch te laten detecteren wat u verstrekt algemene toegang naar informatie op uw computer. In deze gevallen stelt Lync uw aanwezigheidsstatus in op 'Presenteren' en voorkomt u dat andere gebruikers u berichten sturen.

  Hier ziet u hoe u deze aanwezigheidsstatusopties instelt.

  Klik in het hoofdvenster van Lync op Opties en selecteer een categorie Staat.

  Inactief.

  Gebruik de pijlen omhoog en omlaag om de hoeveelheid tijd op te geven voordat uw aanwezigheidsstatus verandert in Afwezig.

  Klik op de juiste knop om de algehele status te definiëren (om de standaardinstellingen te overschrijven of te accepteren) en vervolgens - OK.

  Controleer de dozen Laat mij de status Niet storen zien wanneer ik mijn bureaubladinhoud deel En Geef de status Niet storen voor mij weer als mijn monitor wordt gedupliceerd. Zo weten andere gebruikers dat u niet afgeleid kunt worden tijdens een presentatie of andere vorm. samenwerking op een Lync-compatibele computer.

  Hoe kan ik andere gebruikers meer informatie geven over mijn aandoening?

  Hoewel aanwezigheidsstatussen vooraf zijn ingesteld in Lync, kunt u bovenaan het hoofdvenster van Lync een persoonlijke notitie aan uw contactpersonen schrijven om hen meer te vertellen over waar u bent en wat u doet. Om dit te doen, tikt u op het notitieweergavegebied en vervolgens op Enter nieuwe tekst in plaats van de huidige.

  Wat betekenen de verschillende staten van aanwezigheid? Welke worden automatisch ingesteld en welke handmatig?

  In de onderstaande tabel worden de mogelijke aanwezigheidsstatussen beschreven, wat ze betekenen en hoe u ze kunt instellen.

  	Beschrijving
  	De gebruiker is online en beschikbaar voor communicatie. Deze status wordt automatisch of door de gebruiker ingesteld.
  Druk bezig)	De gebruiker is bezig en wil niet gestoord worden. Deze status wordt automatisch ingesteld (als de gebruiker deelneemt aan een conferentie die is gepland in Outlook) of door de gebruiker.
  Ik ben aan het telefoneren	De gebruiker bevindt zich in een tweerichtings Lync-gesprek en wil niet onderbroken worden. Deze status wordt automatisch ingesteld.
  Op de bijeenkomst	De gebruiker zit in een vergadering (volgens Lync of Outlook) en wil niet gestoord worden. Deze status wordt automatisch ingesteld.
  Conferentie aan de gang	Een gebruiker bevindt zich in een Lync-conferentie (een Lync-vergadering met audio) en wil niet gestoord worden. Deze status wordt automatisch ingesteld.
  Niet storen	De gebruiker wil niet gestoord worden en gaat ermee akkoord alleen gespreksmeldingen van leden van zijn of haar werkgroep te accepteren. Deze status wordt door de gebruiker gedefinieerd.
  Presentatie in uitvoering	U geeft een presentatie op een computer met lopende applicatie Lync of anderszins verzorgen delen naar uw bureau en wil niet gestoord worden. Deze status wordt automatisch ingesteld.
  ik ben zo terug	De gebruiker liep een paar minuten weg van de computer. Deze status wordt door de gebruiker gedefinieerd.
  Afwezig	De computer van de gebruiker is gedurende de opgegeven tijd inactief geweest (standaard is 5 minuten, maar deze waarde kan worden gewijzigd). Deze status wordt automatisch ingesteld.
  Niet op het werk	De gebruiker werkt niet en is niet beschikbaar voor communicatie. Deze status wordt door de gebruiker gedefinieerd.
  Offline	De gebruiker is niet ingelogd. Mensen die door de gebruiker zijn geblokkeerd voor het bekijken van hun aanwezigheidsgegevens, krijgen de status Offline te zien. Deze status wordt automatisch ingesteld.
  Onbekend	Er is geen informatie over aanwezigheid. Deze aanwezigheidsstatus kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers als ze geen gebruik maken van Lync instant messaging. Deze status wordt automatisch ingesteld.

  Vragen over spraak- en videobellen

  Hoe kan ik controleren of mijn apparaten correct zijn geconfigureerd?

  Lync detecteert automatisch audio- en videoapparaten. We raden u echter ten zeerste aan te controleren of ze correct zijn geconfigureerd voordat u belt of deelneemt aan een vergadering.

  Kan ik Lync gebruiken voor bellen?

  Ja. Er zijn twee manieren om te bellen in Lync:

  Lync-oproep;

  gebruik Kiestoetsen.

  Lync-oproep loopt van uw computer naar de computer van degene die Lync gebruikt (dit heet computertelefonie).

  Een Lync-oproep wordt geaccepteerd door alle Lync-apparaten van de abonnee, inclusief desktop computers en laptops.

  U kunt vanuit Lync ook bellen naar federatieve contactpersonen. Federatieve relaties met andere bedrijven vormen een virtuele samenwerking waarmee u mensen van andere organisaties aan uw contactlijsten kunt toevoegen, expresberichten kunt verzenden, spraak- en video-oproepen kunt maken, kunt vergaderen en aanwezigheidsinformatie kunt delen.

  Ook kunt u vanuit Lync bellen naar uw vaste klant telefoonlijn, dat wil zeggen naar een vaste telefoon.

  Het toetsenblok gebruiken

  Beweeg over de foto van een contact en gebruik het menu op het telefoonpictogram om te selecteren gewenste nummer.

  Zie de volgende artikelen voor meer informatie:

  Waar is het Lync-toetsenbord en hoe gebruik ik het?

  Gebruik het Lync-toetsenbord volgende gevallen:

  als u het telefoonnummer moet bellen van iemand die niet in uw contactenlijst staat;

  wanneer u een code moet invoeren of uw voicemail moet bellen;

  als u een pincode moet invoeren of op een automaat moet reageren stem systeem, maar ook tijdens een telefonische vergadering.

  Het Lync-toetsenbord is op twee plaatsen beschikbaar:

  in het hoofdvenster van Lync op het tabblad Telefoon;
  

  in het gespreksvenster dat tijdens een gesprek wordt geopend. Beweeg over het telefoon-/microfoonpictogram om het toetsenblok te zien.
  

  Is het mogelijk om iemand te bellen zonder hem aan uw contactenlijst toe te voegen?

  Ja. Binnenkomen telefoonnummer in het zoekveld onder de tabbladen Contacten of Telefoon en dubbelklik vervolgens op het gewenste nummer in de zoekresultaten.

  U kunt ook een nummer bellen met behulp van het toetsenblok op de Telefoon, nadat u op de knop hebt gedrukt Telefoongesprek.

  Als u een contactpersoon wilt vinden, voert u de naam van de persoon in het zoekveld in en beweegt u de muis over de foto in de zoekresultaten. Klik op het vervolgkeuzemenu naast de knop Telefoon en selecteer Bellen.

  Welke telefoonnummers kan ik gebruiken om te bellen?

  Vasthouden aan het volgende regels Voor juiste set nummers:

  Gebruik alleen cijfers. Gebruik geen koppeltekens ronde beugels en spaties. Als Lync het telefoonnummer niet accepteert, neem dan contact op met uw technische ondersteuningsteam.

  Voor interne oproepen: Kies het nummer. Als je naar binnen moet extra nummer, kunt u het toetsenblok in het gespreksvenster gebruiken.

  Voor lokale gesprekken: Kies het telefoonnummer. Mogelijk moet u eerst een nummer invoeren, bijvoorbeeld 9, om buiten het interne netwerk te gaan.

  Voor interlokale gesprekken voert u het +-teken, de landcode (bijvoorbeeld 7 voor Rusland), het netnummer en het abonneenummer in.

  Daarnaast kunt u in het zoekveld cijfers invoeren in het formaat 1-800 en cijfers met letters. Om te kunnen bellen, worden letters omgezet in cijfers.

  Waarom zijn er problemen met geluid?

  Wanneer er een probleem optreedt, verschijnt er een melding in het gespreksvenster of het hoofdvenster van Lync. Klik op deze mededeling om deze te bekijken Extra informatie of voorgestelde oplossingen.

  Hieronder staan ​​voorbeelden.

  

  Als er geen geluid is, controleer dan of:

  Luidsprekers zijn ingeschakeld (in Lync en op uw computer) en de luidspreker ook hoog niveau geluid.

  De hoorn staat op de hendel (als het geluid door de telefoon komt).

  het apparaat dat u gebruikt, is geselecteerd op het tabblad APPARATEN(beweeg over het telefoon-/microfoonpictogram en open het tabblad APPARATEN).

  Hoe kan ik de geluidskwaliteit van mijn apparaat verbeteren?

  Gebruik audioapparaten van hoge kwaliteit. Als ze defect zijn, vervang ze dan en controleer of de instellingen correct zijn. We raden u aan de apparaten te gebruiken die worden vermeld in het artikel Telefoons en apparaten voor Microsoft Lync.

  Om ongewenst geluid weg te filteren, is het belangrijk dat de noise-cancelling microfoon dichtbij je mond wordt geplaatst, ongeveer 2 cm.

  De meeste headsets hebben een knop waarmee je het volume kunt aanpassen, afhankelijk van het type audioapparaat dat is aangesloten. Als u of de andere partij een zoemend of zoemend geluid hoort, voer dan een testoproep uit en pas het volume van de headset aan om de ruis te verwijderen.

  Als u een telefoonluidspreker gebruikt en uw bellers klagen hierover achtergrondgeluid Zorg ervoor dat de telefoon dichtbij u op een vlakke ondergrond wordt geplaatst.

  Indien twee verschillende geluidsapparaten(bijvoorbeeld desktopluidsprekers en een webcam), plaats ze op een afstand van elkaar zodat het effect van echo wordt geminimaliseerd.

  Wat is Enterprise Voice?

  Zakelijk Spraakverbinding biedt geavanceerde functies zoals het bellen van een contactpersoon, in de wacht zetten, doorsturen, schakelen, voicemail, conferentiegesprekken, gelijktijdige gesprekken, noodoproepen, bellen naar telefoonnummers van het telefoonnetwerk normaal gebruik(PSTN) en het ontvangen van dergelijke oproepen.

  Tabblad Telefoon biedt een lijst met gesproken berichten en oproeplogboeken, evenals een toetsenblok op het scherm.

  Lync-oproep Hiermee kunt u met één klik van de ene computer naar de andere bellen.

  Geluidskwaliteit kunt u snel de geluidskwaliteit controleren met een testoproep.

  Oproepdelegatie Ondersteunt functies zoals gedeelde lijnen (bellen en gebeld worden namens een leidinggevende), oproepen doorverbinden naar een leidinggevende en oproepen beheren.

  Melding gesprekskwaliteit Biedt meldingen om de gesprekskwaliteit te verbeteren wanneer er tijdens een gesprek problemen met uw apparaat, netwerk of computer worden gedetecteerd.

  Van apparaat wisselen Hiermee kunt u tijdens een gesprek van audioapparaat wisselen.

  Bellen en gebeld worden via T MET OVER P Hiermee kunt u bellen en gebeld worden via telefoonnetwerken voor algemeen gebruik buiten de organisatie.

  Bel Parkeren houdt een gesprek vast op de ene telefoon en herstelt het op een andere.

  Apparaatselectie ontvangt gelijktijdig inkomende oproepen op alle communicatieapparaten, zodat u de meest geschikte kunt kiezen om te beantwoorden.

  Integratie met uniform systeem Wissel berichten uit biedt volgende functies: voicemail, uitwisseling spraakberichten en e-mails, oproepen beantwoorden, toegang voor abonnees, oproepmelding en automatische assistent.

  Redding 911 levert locatie-informatie aan services noodhulp(Alleen Noord-Amerika).

  Gelijktijdig bellen stuurt informatie over inkomende oproepen naar extra telefoons, zoals een mobiele telefoon.

  Doorschakeling schakelt oproepen door naar andere telefoons, zoals een mobiele telefoon of een huistelefoon.

  Vragen over permanente chat

  Wat is permanente chat?

  Persistent Chat is een functie van Lync die chatrooms biedt waar u lange online gesprekken kunt voeren met andere mensen over een specifiek onderwerp. Chatdeelnemers kunnen ideeën en informatie delen door berichten te plaatsen, de chatgeschiedenis te bekijken of te doorzoeken Nodige informatie. Berichten worden in realtime gepubliceerd en opgeslagen, zodat ze beschikbaar blijven voor huidige en toekomstige chatdeelnemers. Voor meer informatie over waarvoor chatrooms worden gebruikt en de belangrijkste termen, zie Wat is permanente chat?

  Wat is het verschil tussen deelnemen aan een chatroom en je erop abonneren?

  Deelnemen aan een chatroom betekent dat u er lid van wordt. Dit concept is alleen van toepassing op gesloten en geheime kamers: u kunt er alleen lid van worden met toestemming van de beheerder. Open Rooms ondersteunen geen enkele vorm van deelname.

  Door u op een ruimte te abonneren, kunt u de gebeurtenissen daarin voortdurend volgen met behulp van meldingen en thematische webkanalen. Iedereen kan zich abonneren op een open ruimte, maar alleen de deelnemers kunnen zich abonneren op een gesloten of geheime ruimte.

  Zie Deelnemen aan een chatroom en Abonneren op een chatroom voor meer informatie over hoe u zich kunt aanmelden en zich kunt abonneren op een chatruimte.

  Wat is het verschil tussen een melding en een onderwerpfeed?

  Deze concepten komen overeen met twee soorten waarschuwingen waarmee u gebeurtenissen in opgeslagen chatrooms kunt volgen.

  Meldingen automatisch verzonden door Lync, waarin u op de hoogte wordt gesteld van gebeurtenissen in de kamers waarop u bent geabonneerd. Standaard zijn ze onderworpen aan de instellingen die zijn opgegeven in het venster "Instellingen voor opgeslagen chats". U kunt deze instellingen wijzigen of specifieke meldingen instellen om specifieke gebeurtenissen te monitoren.

  Thematische webkanalen worden automatisch ingeschakeld, niet wanneer u actief bent in een van de chatrooms, maar wanneer door u opgegeven woorden of zinsdelen verschijnen in berichten in chatrooms die u volgt. In de onderwerpfeedlijst worden de naam weergegeven van de persoon die het bericht heeft gepost, het tijdstip waarop het bericht is geplaatst en het deel van het bericht dat de doelterm bevat.

  Zie Chatroomgebeurtenissen monitoren met meldingen en Chatroomgebeurtenissen monitoren met onderwerpfeeds voor informatie over gebruikerswaarschuwingen en onderwerpfeeds.

  Wat is het 'Ego'-filter in de lijst met bewaakte chatrooms?

  Het egofilter is een actuele feed die u waarschuwt wanneer uw naam of gebruikers-ID wordt gebruikt in een chatroomomgeving. Lync configureert het automatisch.

  Wat is het verschil tussen een bericht en een bericht?

  In de context van chatrooms is een post een bericht dat u in een chatruimte plaatst, zodat andere mensen deze kunnen zien. Deze definitie kan misleidend zijn omdat een deelnemer aan een chatroom een ​​"bericht" (zoals een instant message of e-mail) rechtstreeks vanuit de interface naar andere deelnemers, zonder het in de ruimte te publiceren. Hiervoor klikt u eenvoudig op de foto of naam van de gewenste ontvanger.

  Wat betekent het om een ​​bericht te versturen?

  Een bericht verzenden betekent dat u het tegelijkertijd in meerdere chatrooms publiceert. Zie Een bericht uitzenden naar meerdere chatrooms voor informatie over het verzenden van berichten.

  Kan ik een bericht verwijderen dat in een chatroom is geplaatst?

  Nee. Een bericht dat in een permanente chatroom is geplaatst, wordt niet verwijderd. Uw bericht wordt opgeslagen in het logboek van de chatruimte en kan worden gelezen door iedereen met toegang tot de chatruimte, zolang deze is ingeschakeld. U kunt de kamerbeheerder echter vragen deze uit te schakelen.

  Hoe kom ik erachter wie de beheerder van een chatroom is?

  De beheerder van een openbare of privéchatroom wordt vermeld op de contactkaart. Om de kaart te bekijken, beweegt u de muis over de naam van de kamer en klikt u op het pictogram Bekijk contactkaart. Aan de rechterkant verschijnt de naam van de beheerder. In de regel is het onmogelijk om erachter te komen wie de beheerder van een geheime kamer is, omdat je alleen op uitnodiging lid kunt worden.

  Ik zal me niet druk maken, vandaag denk ik niet dat Skype genoeg is handige middelen om te communiceren met familie, vrienden of collega's. Maar ik ben genoodzaakt het te gebruiken in gevallen waarin de geadresseerde aan de andere kant niet aanbiedt alternatieve opties- tenminste dezelfde WhatsApp.

  Om de communicatie met te diversifiëren via Skype, gebruik een set chips die iedereen moet het weten.

  1. Voeg telefoonboekcontacten toe aan uw vriendenlijst

  

  Om contacten toe te voegen telefoonboek naar je vriendenlijst, ga naar het instellingenmenu in het profielgedeelte en zet de bijbehorende schakelaar in de actieve positie.

  Nu ziet u in de lijst met Skype-contacten alle telefoonboekvermeldingen die de dienst gebruiken.

  En deze functie verscheen alleen in de nieuwste updates. mobiele applicatie voor iOS.

  2. Verzend locatie om tijd te besparen

  

  Mijn vrienden en ik gebruiken deze functie actief via WhatsApp wanneer we elkaar proberen te vinden in onze woonplaats of op reis. En het staat ook op Skype.

  Klik gewoon op de overeenkomstige knop boven het toetsenbord, pas de locatie aan en bevestig uw keuze. Winst.

  3. Markeer uw favoriete gesprekspartners uit de algemene lijst

  

  Klik in het contactenmenu op toevoegen aan favorieten en markeer de ontvangers met wie u het vaakst communiceert of van plan bent te communiceren.

  Op deze manier bespaart u tijd bij het zoeken ernaar in de toekomst - uw favoriete vermeldingen worden altijd bovenaan uw Skype-telefoonboek weergegeven.

  4. Bekijk het tijdstip van swipe-berichten

  

  Veeg van rechts naar links in het gespreksmenu met iemand en bekijk het tijdstip waarop elk bericht in het gesprek is verzonden.

  5. Gebruik verborgen emoticons uit de lijst met de beste hieronder

  

  Versturen verborgen smiley, moet u het in tekst schrijven volgens de onderstaande tabellen.

  Links staat de afbeelding, in het midden de naam, rechts de code ( haakjes maken ook deel uit van de code).

  

  

  

  

  

  Alsjeblieft.

  6. Breng Skype-contacten met een paar tikken over naar uw gesprekspartners

  

  Voor dit doel heeft de mobiele applicatie van de dienst speciale knop, beschikbaar tijdens correspondentie.

  Met deze functie kunt u contacten uit uw telefoonboek aanbevelen aan vrienden om problemen op te lossen of om naaste familieleden met elkaar in contact te brengen.

  7. Stel Skype-statussen in op basis van uw persoonlijke behoeften

  

  Gebruik servicestatussen verstandig:

  • Online- de gebruiker is klaar om te communiceren
  • Offline- Skype is uitgeschakeld of er is geen netwerk
  • Afwezig- klaar om berichten te lezen als hij terugkomt
  • Niet storen- de gebruiker is bezet en ontvangt geen melding over uw bericht
  • Onzichtbaar- voor iedereen ziet deze status er offline uit

  Dit zal het leven gemakkelijker maken.

  8. Probeer met bots te chatten om ze persoonlijk te evalueren

  

  De huidige lijst met Skype-bots is beschikbaar op de officiële website van de dienst - hier is de link. Om te beginnen met communiceren met een robot, hoeft u hem alleen maar toe te voegen aan uw vriendenlijst.

  De ontwikkelaars bieden het al aan virtuele assistenten, vakantiegidsen, medische adviseurs enzovoort.

  Het is jammer, de meeste bots communiceren alleen in de Engelse taal. Maar je kunt nog steeds iets interessants alleen voor jezelf vinden.

  9. Creëer groepsvideogesprekken met vrienden

  

  In een van laatste updates Skype heeft de mogelijkheid toegevoegd om groepsvideogesprekken te voeren met maximaal 25 gebruikers in één dergelijke chat.

  Om de functie te activeren, hoeft u alleen maar een bestand aan te maken groeps chat en klik op bekende knop om een ​​videogesprek te voeren.

  10. Neem videoberichten op om te delen met contacten

  

  Skype wint nu aan kracht: steeds meer mensen kiezen voor deze manier om contact op te nemen met een specialist. Ik ontvang ook meestal via Skype en ik wil wat vertellen over de kenmerken van het proces. Er zijn veel vragen rond dit onderwerp: werkt het? Is het heel anders dan ‘live’ therapie? Wat zijn de kenmerken? Wat te kiezen? Veel cliënten beginnen hun beroep met vragen over de vorm van Skype-consulten, waardoor de behoefte bestaat om de meest gestelde vragen direct te beantwoorden. Als ik 'Skype' zeg, bedoel ik elk online format waarbij communicatie met video en geluid betrokken is, het kan een ander programma zijn. Laten we het uitzoeken.

  ~ Zal therapie via Skype effectief zijn? ~

  Uit mijn ervaring en de ervaring van veel collega’s blijkt dat therapie via Skype inderdaad effectief is, anders was deze methode niet steeds populairder geworden bij zowel psychologen als cliënten. De belangrijkste schakel, het belangrijkste element dat bepaalt of de therapie zal werken, is het tot stand brengen van vertrouwend emotioneel contact tussen de psycholoog en de cliënt. Er is contact - er zal therapie zijn, er is geen contact - hoogstwaarschijnlijk zal er geen therapie zijn. Het maakt niet zoveel uit of het contact face-to-face is of indirect, via een scherm. Er is hier een iets andere ‘chemie’ aan het werk, die wel of niet ontstaat, ongeacht de communicatiemethode.

  ~ Maar er gaat iets levends en warms verloren in Skype...? ~

  Skypen naar Skype meningsverschil. Hoogwaardige videocommunicatie zorgt voor voldoende visuele en audio-informatie om een ​​meeslepende ervaring te bieden. We zien en horen elkaar goed, we kunnen gezichtsuitdrukkingen onderscheiden, veranderingen in stemming en stem, veranderingen in houding, gebaren, lichaamstaal - al deze verbale en non-verbale informatie bereikt ons in ieder geval. Sommige mensen raken in de war door het ‘talking head’-effect – dan kun je het er gewoon mee eens zijn en weg van de camera gaan zitten, zodat niet alleen bovenste deel lichaam, maar de hele persoon. Dit dupliceert natuurlijk niet volledig de situatie waarin de gesprekspartners in dezelfde kamer zitten, en toch ontstaat levendig, warm contact perfect in online-formaat.

  ~ In welke gevallen moet ik voor Skype kiezen? ~

  Het Skype-formaat kan vooral relevant zijn in gevallen waarin:
  - u woont op een plek waar u geen specialisten nodig heeft
  - u wilt contact opnemen met een specifieke psycholoog die niet persoonlijk langs kan komen
  - u heeft geen tijd om te reizen of de omstandigheden laten u niet toe om van huis te gaan
  - u zich comfortabel en veilig voelt om te communiceren in vertrouwde omstandigheden. Soms kun je door de online gecreëerde afstand meer ontspannen en besluiten om een ​​consult te houden
  - vaak begint de therapie persoonlijk, en dan verhuist de cliënt of psycholoog, en wordt Skype een uitstekende optie om door te werken

  ~ Oké, bijna overtuigd. Heeft Skype nadelen? ~

  Die zijn er, en het is belangrijk om er ook over te praten. De grootste moeilijkheid bij het werken op Skype is de afhankelijkheid van de kwaliteit van communicatie en andere technische punten. Als het internet goed is, zijn er geen problemen, maar soms hebben providers snelheidsproblemen en kan er absoluut niets aan worden gedaan. Het is noodzakelijk om met deze kenmerken rekening te houden en voor elk probleem een ​​“tegengif” voor te bereiden: bijvoorbeeld, als verzekeringspolis, toegang krijgen tot het netwerk via een andere operator. Als uw computer af en toe vastloopt of er updates beginnen te downloaden, kunt u de computer 10 minuten vóór het consult aanzetten, zodat u tijd heeft om het probleem op te lossen.

  Het is erg belangrijk dat iemand fysiek naar het kantoor van een psycholoog komt, de omgeving verandert, op de bank zit en onder dergelijke omstandigheden werkt. Skype is mogelijk niet geschikt voor zulke mensen. Fysiek naar kantoor komen maakt het mogelijk om van een gewoon, vertrouwd format over te stappen naar het werken met een psycholoog: onderweg kun je nadenken over wat je vandaag wilt uiten, en op de terugweg heb je tijd en gelegenheid om te verwerken wat is er gebeurd. Hierdoor ontstaat er een soort ‘bufferzone’, een overgangsruimte van Alledaagse leven naar therapie en terug. Goed nieuws: bij Skype kunt u deze “bufferzone” zelf aanmaken. Blijf bijvoorbeeld 15 minuten voor de sessie alleen, schakel alle sociale netwerken uit, denk aan de vorige ontmoeting met de psycholoog en voel wat relevant zou zijn om deze keer te uiten. Geef uzelf na de sessie dezelfde 10-15 minuten de tijd om alles binnen te zetten en niet meteen overhaast te beginnen met huishoudelijke taken, werk of communicatie. Creëer deze bufferzones - goede manier zorg voor jezelf en je innerlijke wereld, en het Skype-formaat moedigt dit direct aan.

  ~ Is werken via Skype goedkoper dan face-to-face werken? ~

  Het hangt allemaal af van de situatie en specifieke specialist. Wanneer mensen vragen naar het prijsverschil, bedoelen mensen meestal dat in het geval van Skype de psycholoog niet betaalt voor het huren van een kantoor en daarom een ​​lagere prijs kan vaststellen. Meestal is dit niet het geval: veel psychologen zitten bij het gebruik van Skype in hetzelfde kantoor, en in wezen verschilt zo'n sessie niet veel van een face-to-face sessie. Het consult duurt in beide formaten even lang; de specialist werkt op dezelfde manier met u samen via Skype als wanneer hij persoonlijk zou werken. Daarom is er vaak geen verschil in prijs. Maar nogmaals, focus op de specialist en uw afspraken met hem.

  ~Wat heb je nodig om via Skype een psycholoog te raadplegen? ~

  Naast technische zaken als internetverbinding, microfoon, camera en (optionele) koptelefoon is er één Noodzakelijke voorwaarde: Rustige en privéomgeving. Meestal hebben klanten toegang tot Skype vanuit hun huis of kantoor, dat wil zeggen dat er mensen in aangrenzende kamers zijn. Het is heel belangrijk om iedereen te waarschuwen zodat u tijdens het consult niet gestoord wordt, zodat niemand aanklopt of bij u binnenkomt (deur op slot doen om u rustiger te voelen), de telefoon aanzetten stille modus enz. Het doel is om een ​​veilige omgeving te creëren waarin je niet aan andere mensen kunt denken en je kunt concentreren op je gevoelens en ervaringen.

  BELANGRIJK! Als je thuis geen veilige en privéruimte hebt (op kantoor of ergens anders waar je toegang hebt tot Skype), kunnen ze je kamer binnenkomen, je storen, het gesprek onderbreken, enz., dan is het beter om het gezicht te kiezen -to-face-formaat.