thuis-Internet-Help wordt niet geopend in Windows 7. Aanvullende informatie voor gevorderde gebruikers

Help wordt niet geopend in Windows 7. Aanvullende informatie voor gevorderde gebruikers

Hulp dienst Windows - Jij gebruik je? Ik niet! En voor zover ik weet maken de meeste gebruikers van dit systeem ook geen gebruik van de diensten ervan.

In mijn computerjeugd hoopte ik als vertrouwenspersoon dat ik bij deze hulp- en ondersteuningsdienst antwoorden zou vinden op mijn vele vragen. Maar stel je mijn teleurstelling voor toen de machine koppig mijn vraag beantwoordde met een vraag.

Het certificaat is niet alleen nutteloos, maar ook Windows opstarten De hele service die de werking ervan garandeert, start automatisch! Dienovereenkomstig, dit hulp dienst zit voortdurend in het geheugen, neemt computerbronnen in beslag, controleert onze acties om op tijd een helpende hand te bieden. Kortom, hij lacht.

Ervaren gebruikers schakelen de helpservice uit en Windows-ondersteuning onmiddellijk na installatie van het systeem. En ik zal je in 2 seconden laten zien hoe dit kan. Zoals ze zeggen, beter laat dan nooit.

In plaats daarvan stel ik voor om het prachtige te gebruiken Windows-referentie. Het is helemaal gratis. Gemaakt in hetzelfde systeemhelpformaat. In deze handleiding vindt u gedetailleerde antwoorden op meer dan 300 vragen over Windows 7. Zeer goede collectie antwoorden op populaire vragen over het systeem, zal ik je vertellen.

Allereerst moet je het natuurlijk downloaden...

Download Windows-referentie: 5,6 MB

In het archief vindt u het volgende bestand...



Dit is onze gids! Laten we erop klikken...

Lijkt op gewone Windows Help, toch? Aan de linkerkant selecteren we de categorie die we nodig hebben (klik op de plustekens - er zijn veel dingen onder verborgen)...

En we krijgen antwoorden in het rechtervenster van het programma...

Helpservice - hoe schakel ik deze uit?

Hiervoor hebben we het tweede bestand uit het archief nodig. Zonder hem zou ik me een halve dag moeten vertellen waar ik heen moet, waar ik heen moet en waar ik op moet drukken, maar met hem...

…alles is heel eenvoudig. Laten we erop klikken...

Het geeft niet, het bestand is op veel computers getest. Alles is schoon en veilig. Zoals alle bestanden op deze site is ook deze niet schadelijk voor de gezondheid.

Het kost heel veel tijd en moeite om een ​​reputatie op te bouwen, om die vervolgens in een oogwenk weer te verliezen door het adviseren en aanprijzen van allerlei soorten onzin. We raakten afgeleid. Dus... We krijgen een reactie op onze acties...

Dat is alles. De volgende keer dat u het systeem start, wordt de hulp- en ondersteuningsservice niet geladen. Dat is wat wij wilden bereiken. Elementaire Watson!

Vergeet u niet te abonneren op updates via RSS.

Microsoft heeft de ondersteuning voor het .HLP-helpformaat laten vallen ten gunste van het nieuwere formaat (). Maar niet alles externe ontwikkelaars zij weten hiervan, dus in sommige gevallen krijgen we een foutmelding bij het openen van hulp:

“Kan niet vinden Win-bestand Hlp32.hlp”

Hoe het Help .HLP-bestand te openen in Windows 7

Er is geen bestand in Windows 7 WinHlp32.exe, dus HLP-helpbestanden worden niet geopend. Microsoft heeft een patch uitgebracht die terugkeert WinHlp32.exe op z'n plaats.

U kunt de patch downloaden van de website, maar u zult de verificatie moeten doorstaan Windows-authenticiteit. Indien niet alles in orde is met de authenticiteit, dan op verzoek: Windows6.1-KB917607-x86.msu, of Windows6.1-KB917607-x64.msu, als het systeem 64-bits is.

Update KB917607 installeren

Alles kan eenvoudiger worden gemaakt.

Kopieer vanaf elke computer waarop Windows XP is geïnstalleerd het bestand winhlp32.exe uit de map C:\WINDOWS en verwijder vervolgens het bestand met dezelfde naam uit de map met dezelfde naam van de Win 7-computer met behulp van een hulpprogramma zoals Unlocker en kopieer het bovengenoemde Win XP-bestand daarheen.

Wat als dit bestand er niet in staat? Windows-map op computer wint 7, het is nog eenvoudiger, u hoeft niets te verwijderen, kopieer gewoon het bestand winhlp32.exe daarheen en dat is alles. Vaak is er in plaats van een normaal bestand een stubbestand met deze naam.

Het is waarschijnlijk dat er op een gegeven moment een probleem zal zijn met uw computer of een onbegrijpelijke taak. Om dit probleem op te lossen, moet u weten hoe u de juiste hulp kunt vinden.

Dit artikel geeft een overzicht de beste manieren hulp zoeken.

Windows Help en ondersteuning gebruiken

Windows Help en ondersteuning is een ingebouwd helpsysteem voor Windows. Hier kunt u snel antwoorden krijgen op veelgestelde vragen, tips voor probleemoplossing en instructies voor het uitvoeren van bepaalde taken.

Als u hulp nodig heeft over een programma dat niet is opgenomen in Windows-compositie, moet u de Help voor dit programma gebruiken.

  • Om Windows Help en ondersteuning te openen, klikt u op de knop Start en selecteert u Hulp en ondersteuning.

Ontvang de nieuwste Help-inhoud

Als u onder uw vrienden of familie iemand kent die computervaardig is, nodig die persoon dan uit om vanaf zijn of haar computer verbinding te maken met de uwe via de functie voor hulp op afstand. Deze persoon kan dan uw computerscherm zien en online met u bespreken wat u beiden ziet.

Eenmaal geautoriseerd, kan de assistent de computer zelfs op afstand bedienen en vervolgens het probleem direct oplossen.

Het gebruik van internetbronnen

Omdat internet een grote hoeveelheid informatie bevat, is de kans groot dat het antwoord op uw vraag zich tussen miljarden webpagina’s bevindt. Algemeen zoeken op internet is een goede start bij het oplossen van het probleem.

Als algemene zoekopdracht heeft niet de gewenste resultaten opgeleverd, probeer dan te zoeken op sites die speciaal voor Windows zijn bedoeld of die zich richten op het oplossen van computerproblemen:

Hulp krijgen van deskundigen

Mocht het allemaal niet lukken, dan kunt u hulp krijgen van een servicemedewerker technische hulp. Het is de taak van deze persoon om computerproblemen op te lossen. De klantenservice is doorgaans telefonisch bereikbaar, e-mail of onlinechat.

Met wie u contact moet opnemen, hangt af van hoe u Windows heeft ontvangen. Als u een nieuwe computer aanschaft waarop deze al is geïnstalleerd besturingssysteem Windows-ondersteuning wordt geleverd door uw computerfabrikant. Als u Windows afzonderlijk hebt aangeschaft, biedt Microsoft ondersteuning.

Ondersteuning kan gratis of betaald zijn, afhankelijk van de aankoopvoorwaarden en eerdere ondersteuningsverzoeken.

Als u wilt weten welke opties voor consumentenondersteuning beschikbaar zijn voor uw computer, en telefoonnummers ondersteuningsservices klikt u op de knop Vragen bovenaan het venster Windows Help en ondersteuning.

Het Windows-systeem is zo divers dat je er vroeg of laat onvermijdelijk mee te maken krijgt storing programma of apparaat, en het probleem dat zich heeft voorgedaan kan behoorlijk ernstig zijn, en het kan zijn dat er in dit boek geen oplossing voor staat. Neem in dergelijke gevallen contact op met de helpdesks voor hulp. Microsoft-bronnen, waar u antwoorden op bijna alle vragen kunt vinden.

Het Help- en ondersteuningscentrum biedt gebruikers verschillende methoden toegang tot referentie-informatie:

  • Toegang tot informatie opgeslagen in de database hulp systeem. Het doel van elke database is het opslaan van gegevens. In dit geval we praten over over informatie met betrekking tot Windows 7, gegroepeerd op onderwerp, zoals “ ” of “ .” Nadat u een onderwerp hebt geselecteerd, wordt toegang tot de bijbehorende subsecties geopend. Bovendien kunt u een krachtige zoekmachine gebruiken met trefwoorden, zoals 'e-mail'. In de hulp kunt u zelfs een beschrijving vinden van methoden voor het vinden en oplossen van problemen die zich tijdens het dagelijkse werk voordoen.
  • Hulp krijgen op het forum Windows-gebruikers. Profiteer van de informatie die wordt uitgewisseld tussen leden van Windows-gebruikersforums of gebruik afstandsbediening Windows-assistent. In dit geval geeft u een andere gebruiker toestemming om via internet verbinding te maken met uw computer en het probleem op te lossen.
  • Neem contact op met de diensten van specialisten. Microsoft biedt bepaalde soorten services gratis aan (bijvoorbeeld hulp bij het installeren van programma's die u bij Microsoft hebt gekocht). Maar er zijn een aantal diensten waarvoor u moet betalen. Neem je toevlucht tot hen in gevallen waarin je terechtkomt gratis hulp onmogelijk.

Help-inhoud bekijken

Uw eerste oproep om systeemservices te helpen is vergelijkbaar met het openen van de ingebouwde helpdatabase. Een van de meest eenvoudige manieren Vind wat u nodig heeft door de inhoud van het Help-systeem te bekijken, dat lijkt op de inhoud van een gewoon boek. Om toegang te krijgen, voert u de opdracht uit Start>Hulp en ondersteuning.

Er verschijnt een dialoogvenster op het scherm Hulp en ondersteuning.

Klik op de link Overzicht van Help-onderwerpen om een ​​lijst met Help-onderwerpen weer te geven. Klik op een sectie om een ​​lijst met subsecties te bekijken. Uiteindelijk kom je dan tot het meeste Lager niveau gedetailleerde subsecties.

Klik op een subsectie en lees de inhoud ervan. Sommige subsecties hebben blauwe links waarmee u naar andere secties kunt navigeren of andere acties kunt uitvoeren, zoals het openen van een dialoogvenster. Als u op een van de groene links klikt, wordt een definitie of uitleg van de term weergegeven.

Nadat u de hulp over het onderwerp heeft gelezen, klikt u op de knop Dichtbij om het venster Windows Help en ondersteuning te sluiten.

Om een ​​artikel uit het helpsysteem af te drukken, klikt u op het pictogram Zegel bevindt zich op de werkbalk in het Windows Help en ondersteuning-venster.

Als u op de knop klikt Instorten in de titelbalk van het Help-systeem wordt het venster Help en ondersteuning geminimaliseerd en interfereert het niet met de weergave van andere vensters terwijl u werkt. Tegelijkertijd zal het op elk moment beschikbaar zijn.

Als het raam Hulp en ondersteuning geopend en de computer is verbonden met internet, Windows in automatische modus downloadt bijgewerkte helpinformatie. Als u geen internetverbinding hebt, kunt u de inhoud bekijken van de lokale Help-database die met Windows is geïnstalleerd.

Zoek in Windows Help

Als u geen hulp kunt krijgen door de inhoud te bekijken, gebruikt u de opties zoekmachine. Voer eenvoudig trefwoorden in die verband houden met de vereiste informatie, zoals “ ” of “invoerapparaat”, en Nodige informatie wordt op het scherm weergegeven. Maar open eerst het dialoogvenster Hulp en ondersteuning, zoals hierboven beschreven.

In het veld Zoek hulp voer de zoekterm in. De zoekresultaten verschijnen op het scherm.

Als u verbonden bent met internet, standaard Windows instelling zoekt naar referentie-informatie op internet. Als u de voorkeur geeft aan lokale hulp, die zich op uw computerschijf bevindt, klikt u op de link Online hulp bevindt zich in de rechter benedenhoek en selecteer de optie Lokale hulp.

Bekijk de gevonden resultaten door erop te klikken. Wanneer u op deze links klikt, worden er verschillende soorten hulp op uw scherm weergegeven.

  • Instructies zoals het gebruik van de muis.
  • Tips voor het oplossen van opkomende problemen.

Sommige Help-artikelen bevatten algemene informatie, zoals Tips voor het zoeken op internet. Als u de informatie die u nodig had de eerste keer niet kon vinden, typt u dit veld in Zoek hulp nog een term en zoek opnieuw.

Als u de gewenste informatie niet kunt vinden via het zoekveld, klikt u op de knop Referentie, gelegen aan de rechterkant bovenste hoek raam Hulp en ondersteuning(klein blauw boekpictogram). Er verschijnt een lijst met de belangrijkste helpsecties op het scherm, waarvan de namen u zullen helpen bij het kiezen van de verdere richting van uw zoekopdracht.

Deel.

2010-06-22 Microsoft 0

In dit artikel: Samenvouwen tonen

Tijdens het werken met een computer kunnen er problemen optreden of kan een taak moeilijk zijn. Om hiermee om te gaan, moet u weten hoe u het benodigde certificaat kunt verkrijgen. Dit artikel geeft een overzicht van de best practices.

Windows Help en ondersteuning

Windows Help en ondersteuning is het ingebouwde Windows Help-systeem. Hiermee kunt u snel antwoorden krijgen algemene problemen, biedt methoden voor probleemoplossing en instructies voor het uitvoeren van bepaalde acties. Er moet echter worden opgemerkt dat het niet zal helpen bij het oplossen van problemen die geen deel uitmaken van Windows - hiervoor moet u de hulp van dit programma raadplegen (zie hieronder).

Startknop en selecteer Hulp en ondersteuning.

Zoek hulp

Meest snelle weg vind de informatie die u nodig heeft - voer er een of twee in trefwoorden in het zoekveld. Als u bijvoorbeeld informatie over draadloze netwerken wilt krijgen, belt u draadloos netwerk

Zoekvak Windows Help en ondersteuning

Bekijk Help

U kunt de hulp per onderwerp bekijken. Klik op Bladeren door Help en klik vervolgens op een van de kopjes in de lijst die verschijnt. De onderwerptitel kan een Help-onderwerp of de titels van andere onderwerpen bevatten. Klik op een Help-onderwerp om het te openen, of op een andere kop om naar een onderwerp op een lager niveau te gaan.

Bekijk de hulp per onderwerp

Online hulp

Het blauwe kompas bovenaan het helpgedeelte (zie onderstaande afbeelding) betekent dat het beschikbaar is. In plaats van lezen stap voor stap instructies je kunt ze in actie zien. Online Help kan bewerkingen uitvoeren zoals het openen van menu's, het starten van programma's of het indrukken van knoppen. Het enige dat overblijft is kijken en herinneren. Online help kan ook alleen elke stap tonen, waardoor de gebruiker alle bovenstaande stappen zelf kan uitvoeren.

Help-onderwerp met online help

Online hulpstap

Hulp over het programma

  • "Bekijk hulp", "Bel Help" of iets dergelijks (deze tekst kan variëren)
    - of -
    druk op de toets. Dit functietoets opent help voor vrijwel elk programma.

Naast de hulp van het programma bevatten sommige programma's ook links naar helponderwerpen over hun specifieke functies. Klik op een vraagteken in een cirkel of vierkant, of op een gekleurde, onderstreepte tekstlink om dat Help-onderwerp te openen.

Een bericht plaatsen in een nieuwsgroep

Opmerking:

  • Vereist Windows Live ID (voorheen Microsoft .NET Passport genoemd) om een ​​vraag op een nieuwsgroepsite te plaatsen (hiervoor is dit niet vereist). Als u geen Windows Live ID heeft, wordt u de eerste keer dat u een vraag probeert te stellen, gevraagd er een aan te maken. U hebt geen Windows Live ID nodig om berichten in nieuwsgroepen te zoeken en te lezen.

U kunt een computervaardige vriend of familielid vragen om via hun computer verbinding te maken met uw computer assistent op afstand. Deze persoon kan uw computerscherm zien en berichten met u uitwisselen. Met uw toestemming kan de assistent uw computer zelfs op afstand bedienen, waardoor hij of zij het probleem direct kan oplossen. Klik De link

Internetbronnen

Als u de informatie die u nodig heeft niet kunt vinden regelmatig zoeken, probeer dan te zoeken op websites die gewijd zijn aan Windows of computerproblemen. Hier zijn vier nuttige links.

Niet vinden Nodige informatie, kunt u om hulp vragen aan een specialist voor technische ondersteuning, degene wiens taak het is om problemen op te lossen computerproblemen. U kunt telefonisch of via een gespreksprogramma contact opnemen met een specialist voor technische ondersteuning.

Met wie u contact moet opnemen, hangt af van waar u Windows hebt aangeschaft. Als de computer is gekocht terwijl deze al is geïnstalleerd Windows-systeem Neem voor ondersteuning contact op met uw computerfabrikant. Als Windows afzonderlijk is aangeschaft, wordt ondersteuning geboden door . Ondersteuning kan tegen betaling of gratis beschikbaar zijn, afhankelijk van de aankoopvoorwaarden en de naleving van eerdere aanbevelingen.

0 2010-06-22 Microsoft 0

In dit artikel:

Show

Instorten

Tijdens het werken kunnen er computerproblemen of lastige taken ontstaan. Om hiermee om te gaan, moet u weten hoe u het benodigde certificaat kunt verkrijgen. Dit artikel geeft een overzicht van de best practices.

Windows Help en ondersteuning

Windows Help en ondersteuning is het ingebouwde Windows Help-systeem. Hiermee krijgt u snel antwoord op veelgestelde vragen, biedt u methoden voor probleemoplossing en instructies voor het uitvoeren van bepaalde acties. Als u hulp nodig heeft over een programma dat geen deel uitmaakt van Windows, dient u de programma-Help te raadplegen (zie onderstaande sectie). “Hulp krijgen bij het gebruik van het programma”).

Om Windows Help en ondersteuning te openen, klikt u op de knop Start en selecteer Hulp en ondersteuning.

Ontvang hulpupdates

Zodra u verbinding heeft met internet, controleert u of de optie is ingeschakeld in Windows Help en ondersteuning. Online hulp. Online Help bevat nieuwe Help-onderwerpen en nieuwste versies bestaande secties.

  1. Klik op de Startknop en selecteer Hulp en ondersteuning.
  2. Selecteer Instellingen op de werkbalk in Windows Help en ondersteuning en klik vervolgens op Instellingen.
  3. In de buurt resultaten zoeken Vink het vakje aan Gebruik bij het zoeken de online help (aanbevolen) en klik op OK. Als u verbonden bent met internet, worden de woorden Online hulp.

Zoek hulp

De snelste manier om de informatie te vinden die u nodig heeft, is door een of twee trefwoorden in het zoekveld in te voeren. Als u bijvoorbeeld informatie wilt krijgen over draadloze netwerken, typt u draadloos netwerk en druk op de ⏎-toets. Er verschijnt een lijst met zoekresultaten, waarbij de nuttigste bovenaan staan. Klik op één om het bijbehorende gedeelte te lezen.


Bekijk Help

U kunt de hulp per onderwerp bekijken. Klik op Help en klik op een van de kopjes van de lijst die verschijnt. De onderwerptitel kan een Help-onderwerp of de titels van andere onderwerpen bevatten. Klik op een Help-onderwerp om het te openen, of op een andere kop om naar een onderwerp op een lager niveau te gaan.

Bekijk de hulp per onderwerp

Hulp over het programma

Bijna elk programma heeft een ingebouwd helpsysteem.

Start het programmahulpsysteem.

  • Klik in het Help-menu van het programma op het eerste item in de lijst, bijvoorbeeld "Bekijk hulp", "Hulp krijgen" of iets dergelijks (deze tekst kan variëren.)
    - of -
    Klik op de Help-knop.
    • U kunt ook op de toets drukken om toegang te krijgen tot Help. Deze functietoets opent help voor vrijwel elk programma.

Hulp bij dialoog- en werkvensters

Als aanvulling op de hulp van het programma, sommige dialoogvensters en andere vensters bevatten koppelingen naar helponderwerpen over hun specifieke functies. Klik op een vraagteken in een cirkel of vierkant, of op een gekleurde, onderstreepte tekstlink om dat Help-onderwerp te openen.

Hulp krijgen van andere Windows-gebruikers

Als je het antwoord vindt in referentie informatie mislukt, kunt u proberen hulp te krijgen van andere Windows-gebruikers.

Hulp op afstand uitnodigen

Internetbronnen

De grote hoeveelheid informatie op internet geeft u de hoop het antwoord op uw vraag op een van de vele websites te vinden. U kunt dus beginnen met het zoeken naar informatie met een regelmatig verzoek op internet.

Als u met een gewone zoekopdracht niet de informatie kunt vinden die u nodig heeft, probeer dan te zoeken op websites die gewijd zijn aan Windows of computerproblemen. Hier zijn vier nuttige links.

  • Windows-website. Deze website bevat een elektronische versie van alle Help-onderwerpen huidige versie Windows, instructievideo's, diepgaande recensies en andere nuttige informatie. (Ga naar website.)
  • Hulp en ondersteuning van Microsoft. Oplossingen voor veelvoorkomende problemen, instructies, stapsgewijze procedures voor probleemoplossing en de nieuwste downloads. (Ga naar website.)
  • Microsoft TechNet. Deze site bevat bronnen en technische informatie voor professionals op het gebied van informatietechnologie. (Ga naar website.)

Hulp krijgen van een adviseur

Als u de informatie die u nodig heeft niet kunt vinden, kunt u om hulp vragen aan een specialist voor technische ondersteuning: iemand wiens taak het is computerproblemen op te lossen. U kunt per telefoon, e-mail of chat contact opnemen met een specialist voor technische ondersteuning.

Met wie u contact moet opnemen, hangt af van waar u Windows hebt aangeschaft. Als de computer al is aangeschaft geïnstalleerd systeem Windows-ondersteuning wordt geleverd door uw computerfabrikant. Als Windows afzonderlijk is aangeschaft, wordt ondersteuning geboden door . Ondersteuning kan tegen betaling of gratis beschikbaar zijn, afhankelijk van de aankoopvoorwaarden en de naleving van eerdere aanbevelingen.

Als u ondersteuningsopties voor uw computer wilt zien, inclusief telefoonnummers, klikt u op de knop Nu vragen bovenaan het Windows Help en ondersteuning-venster.

Gerelateerde publicaties: