SMM-beheer Over trends en innovatie

U ontdekt wie een SMM-manager is en wat hij doet. Laten we in detail de details bekijken van het werk van zo'n specialist in sociale netwerken, zijn verantwoordelijkheden en vaardigheden. We zullen zeker ingaan op de kwestie van salaris en training voor een dergelijke specialiteit.

SMM-beheerder is een specialist die een reeks maatregelen bedenkt om goederen of diensten via sociale media te promoten.

Dat wil zeggen, dit is niet de persoon die advertenties opzet of inhoud maakt. Dit is de hoofdmanager die de kwestie strategisch benadert.

Dankzij het complex kan hij een product of dienst nemen en een strategie ontwikkelen voor hoe diverse acties, promoot het allemaal op sociale netwerken en behaal resultaten.

SMM-specialist is een zeer populair beroep. Het is noodzakelijk voor bedrijven die naar internet komen en er zaken mee willen doen sociale media. Maar het probleem is dat ze niet weten hoe ze een promotiestrategie moeten ontwikkelen.

In Rusland houdt ongeveer 79% van de bedrijven zich bezig met promotie op sociale netwerken. Nou ja, of ze proberen het op de een of andere manier te doen. Ze maken daar zelf accounts aan en proberen iets te doen.

Tegelijkertijd heeft 41% van de bedrijven ten minste één SMM-manager in dienst. 95% van iedereen werkt erg slecht op sociale netwerken.

Maar het belangrijkste is dat het percentage bedrijven dat sociale netwerken gebruikt elk jaar groeit. Daarom neemt de vraag naar gekwalificeerde specialisten toe.

Steeds meer bedrijven komen naar het internet. En de kans dat ze een goede specialist vinden wordt steeds kleiner.

Functieomschrijving van SMM-manager

Laten we hier even langsgaan taakomschrijving smm beheerder. Laten we eens kijken naar de belangrijkste verantwoordelijkheden, natuurlijke vaardigheden en vereisten voor deze vacature.

Verantwoordelijkheden van een SMM-manager

Dit zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van een SMM-manager:

• Onderhouden officiële pagina's op sociale netwerken
• Ontwikkeling van een mediaplan, contentplan, promotieplan en daaraan werken
• Promotie op sociale netwerken en analyse van resultaten
• Creativiteit voor speciale projecten en wedstrijden
• Opstellen van wekelijkse en maandelijkse analytische rapporten over de resultaten van accountontwikkeling
• Monitoring en analyse van SMM-activiteit van concurrenten
• Selectie en management van aannemers
• Toezicht informatie veld, analyse van berichten over het bedrijf en projecten, operationele verwerking informatie
• Feedback van abonnees, analyse van hun activiteit, betrokkenheid bij discussies, antwoorden op vragen

Dus wat moet je kunnen doen? sm specialist?

Het eerste en belangrijkste voor zo iemand zal zijn het kiezen van een geschikt sociaal netwerk voor werk. Dit is waar alle SMM-promotie begint!

Er zijn veel platforms hiervoor. U hoeft alleen die te selecteren die specifiek geschikt zijn voor van dit bedrijf. Dan is het budget er al aan besteed.

De volgende taak is het vergroten van de doelgroepdekking wie geïnteresseerd is in het product of de dienst van het merk. Het gaat niet alleen om het opzetten van advertenties of het maken van inhoud. Dit is een reeks acties gericht op het vergroten van de dekking.

Een andere taak van de SMM-specialist is strategie ontwikkeling bedrijf. In principe is dit ook de basis van waaruit het werk begint. Afhankelijk van welke strategie de specialist kiest, kan het bedrijf geld verdienen of verliezen.

Dit is een heel belangrijk moment! Veel hangt af van ervaring, intuïtie, vaardigheden, enzovoort.

Hij moet weten hoe het moet en bevelen geven. Dat wil zeggen, vinden de juiste specialist (fotograaf, tekstschrijver), die inhoud zal creëren. Over het algemeen moet een specialist alles goed kunnen organiseren en begrijpen wat er precies moet gebeuren.

Welke andere zijn er? smm-taken manager?

Dit is ook zo werken met aannemers:

• Zoek naar artiesten op speciale platforms
• Verklaring van technische specificaties
• Uitvoeringscontrole

Taken omvatten ook implementatie van automatiseringstools op sociale netwerken. Dit werk met diverse programma's, analytische hulpmiddelen, draaitabellen enzovoort.

Er is nog een punt dat in acht moet worden genomen!

Elke dag moet de manager er 30 tot 60 minuten aan besteden nieuws lezen en nieuwe artikelen over uw onderwerp. Dit helpt bij het ontwikkelen van vaardigheden. Je kunt er iets nieuws leren en ook op de hoogte blijven van belangrijk nieuws uit jouw vakgebied.

Wat valt niet onder de taken

Dit is wat niet de verantwoordelijkheid is van een SMM-specialist:

• Berichten schrijven ( dit is wat een copywriter, journalist, doet)
• Voorbereiding van foto- en videomateriaal ( ontwerper, fotograaf)
• Communicatie met klanten ( verkoopafdeling, technische ondersteuning, gemeenschapsmanager)
• Diensten instellen ( Als het bijvoorbeeld om een ​​dienst voor content gaat, dan dient dit te worden afgehandeld door een contentmanager)
• Advertenties instellen op sociale netwerken ( targetoloog)

Hoewel het bovenstaande niet de verantwoordelijkheid is van de SMM-manager, moet hij toch weten hoe dit allemaal wordt gedaan. Op deze manier zal hij begrijpen wat hij moet krijgen. Deze vaardigheden zullen ook helpen bij het monitoren van de uitvoering van werkzaamheden en het communiceren met andere specialisten.

Vereisten voor een SMM-specialist

Hier zijn de basisvaardigheden en vereisten voor een SMM-specialist:

• Kennis en begrip van de specifieke aspecten van sociale media
• Ervaring op het gebied van internetmarketing gedurende minimaal 3 jaar, moet zelfstandig projecten hebben uitgevoerd
• Klaar voor grote volumes werk, vermogen om in een team te werken
• Beschikbaarheid van een gevestigde basis van aannemers en freelancers
• Uitstekende kwaliteit van opgemaakte teksten, persberichten etc.
• Competente mondelinge en schriftelijke communicatie
• Verantwoordelijkheid
• Initiatief
• Aandacht voor detail
• Gezelligheid
• Openheid voor alles wat nieuw is
• Stressbestendigheid
• Verlangen om voortdurend te leren
• Gemakkelijk te leren

Als je a priori bent gesloten persoon wie niet van communiceren houdt, dan zal het erg moeilijk voor je zijn om op sociale netwerken te werken. Je moet een dialoog kunnen onderhouden. Communicatie is immers het belangrijkste instrument van een SMM-manager.

Hier zijn enkele vaardigheden die je moet verwerven om te worden goede specialist.

Eerst moet je krijgen algemeen begrip bovendien, en wat zijn hun operationele algoritmen. Binnen dergelijke sites zijn er tientallen tools die bedoeld zijn voor specialisten, niet voor gewone gebruikers.

Als u dus niet weet hoe u een pagina moet optimaliseren, is het onwaarschijnlijk dat u iets kunt geven goed resultaat naar uw cliënt.

Als we alles hebben bestudeerd interne interface en de mogelijkheden van een sociaal netwerk, waar je mee moet leren werken diverse diensten en programma's. Beginnend vanuit Photoshop en eindigend met .

Werk je niet in een groot bedrijf, waar voor elke taak een specialist aanwezig is, dan zul je het allemaal zelf moeten doen.

De smm-werker werkt vaak als cultivator. Hij moet alles kunnen!

In de beginfase zul je hoogstwaarschijnlijk geen baan bij een groot bedrijf kunnen krijgen. Daarom hebben we het nu over gewone diensten voor kleine en middelgrote bedrijven. Hier zul je waarschijnlijk teksten, foto's moeten maken, video's moeten bewerken, enzovoort.

Daarom moet u weten hoe u met foto- en video-editors moet werken. Je moet ook gewoon coole teksten leren maken. Sommige boeken over copywriting zijn dus nog steeds de moeite waard om te lezen.

• Peter Panda - Teksten die worden geloofd
• Boeken van Denis Kaplunov

Je moet ook een idee hebben van wat sales en marketing zijn. Moet het weten algemeen idee over de klantreis. Van zijn interesse tot de aankoopfase en aanbeveling aan andere mensen.

Na het lezen van zijn boeken krijgt u een idee van de verkoopfasen. Pas daarna overstappen naar SMM.

SMM-opleiding

Zoals ik hierboven al zei, moet je, voordat je doorgaat naar de SMM-training, eerst een aantal basisvaardigheden beheersen. Dit is een goed begrip van marketing, het werken met verschillende diensten en programma's. Mogelijkheid om teksten te schrijven, foto's, video's te maken, enzovoort.

Pas daarna moet je doorstromen naar de opleiding tot SMM-manager.

Verbeter voortdurend uw professionaliteit. Hiervoor heeft u verschillende cursussen, trainingen, leermiddelen en abonnementen op tal van sites nodig.

Als je er goed in bent Engels, dan raad ik aan om op westerse platforms te trainen. Er zijn ook veel goede Russischtalige bronnen.

Bedenk dat alleen ervaring en praktijk de kennis opleveren die helpt bij een succesvol bedrijf. Indien mogelijk raad ik aan om met een behandelaar te werken. U heeft individuele coaching nodig om u te helpen bij het opzetten van een specifieke pagina.

Als je echt een goede SMM-specialist wilt worden, raad ik je aan iemand te zoeken die je stap voor stap leert werken.

Salaris van een SMM-specialist

U ontdekt hoeveel een SMM-manager verdient en welke betalingsoptie gebruikt kan worden.

In Amerika is het gemiddelde salaris $3.300. De minimale betaling voor SMM-services is $ 561. Het maximum is $ 12.914. In Rusland bedraagt ​​het gemiddelde salaris ongeveer 40.000 roebel. Het maximumsalaris bedraagt ​​soms 150.000.

Absoluut iedereen wendt zich tot een SMM-marketeer!

Elk bedrijf heeft zo’n specialist nodig. Natuurlijk zal een klein bedrijf u niet in dienst nemen en u een salaris van $ 2.000 aanbieden. Het is nog maar net in ontwikkeling, dus slechts een klein budget kan het betalen.

Gemiddeld begint het onderhouden van één Facebook-pagina bij $ 250. Op Instagram is het ongeveer hetzelfde.

Aangezien dit een kleine controle is, maar er veel werk in zit, raad ik aan dat alle SMM-werknemers op een zodanige basis werken als tarief + percentage voor omzet.

Welk percentage van de omzet zal zijn, hangt alleen van u af ( Hoe ga je akkoord?). Maar u moet er zeker van zijn dat u uw tijd niet voor niets verspilt en dat u daadwerkelijk klanten kunt binnenhalen en uw inkomsten kunt verhogen.

Hoe worden de kosten van betaling bepaald?

Een SMM-manager moet op zijn minst de kosten van de klant voor zijn diensten dekken. Als uw diensten bijvoorbeeld 500 euro kosten, dan moet u voor meer dan 500 euro klanten bij de klant brengen. U moet de kosten ervan aan u rechtvaardigen en wat inkomsten genereren.

Natuurlijk zijn er gebieden waar u de kosten van de klant in de eerste maand niet kunt rechtvaardigen. Bijvoorbeeld een grote cheque, onroerend goed kopen, beleggen, enzovoort.

Maar dat is een ander verhaal. Dit is geen klein bedrijf. Hier is de vorming van een merk en de perceptie van een product of dienst door potentiële klanten al aan de gang.

Als het om grote bedrijven gaat, hier loon social media manager wordt anders berekend. Naast het binnenhalen van klanten moet je immers ook het imago en de beleving van het product of de dienst van de klant monitoren.

Waar is het salaris van een SMM-specialist van afhankelijk?

En het salaris van een SMM-specialist hangt af van hoe goed iemand zijn taken uitvoert.

Als u klanten aanbrengt voor een veel groter bedrag dan waarvoor u betaald krijgt, dan heeft u het recht om een ​​verhoging van de betaling voor uw diensten te vragen.

Over het algemeen is hier sprake van onbeperkt inkomen. Alles hangt alleen van jou af!

Naarmate u groeit, verhoogt u altijd uw cheque. Ten eerste word je assistent van een SMM-manager of een soort sociale netwerkbeheerder. En als u een goede promotiespecialist wordt, verhoogt u zeker de rekening voor uw diensten.

Na enige tijd leert u uw taken te delegeren en uw eigen team samen te stellen. Misschien, smm-bureau. Dan kan uw inkomen worden gemeten in tienduizenden dollars.

Om €1.000 te verdienen, moet een SMM-manager gemiddeld twee tot drie kleine klanten hebben of één grote.

Werken aan sociale netwerken

Als je een goede SMM-baan op sociale netwerken wilt vinden voor een hoog loon, dan raad ik aan eerst een pagina te nemen en het resultaat daarop te laten zien. Dit wordt je beste!

Zoek geen klanten en schrijf niet iedereen een persoonlijk bericht over uw diensten!

Geloof me, klanten zullen jou zelf vinden! Ze zullen u schrijven in privéberichten, e-mail, enzovoort. Mond-tot-mondreclame zal ook effect hebben. Over het algemeen zullen mensen u zelf vragen om hun pagina's over te nemen voor promotie.

Laat gerust de resultaten zien voordat u aan de pagina begon te werken en nadat u uw kennis heeft geïmplementeerd. Vertel ons wat er is gebeurd en hoeveel klanten u heeft weten aan te trekken.

Zorg ervoor dat u nieuwe vermeldt moderne methoden bevordering. Hierdoor weet iedereen dat je voortdurend aan het verbeteren bent en dat je altijd nieuwe producten in de gaten houdt.

Conclusie

Nu weet je wie een SMM-manager is en wat hij moet doen. We hebben ook gekeken naar de basisvaardigheden en taken van zo’n specialist, zijn opleiding en betaling.

Het is de moeite waard om dat te zeggen Sociale media Marketing ( SMM) is nu actief in ontwikkeling! Daarom zijn dergelijke specialisten al een relatief concept.

IN grote bedrijven Er zijn speciale eenheden. Zoals ik al zei, is een SMM-manager de belangrijkste specialist die de promotiestrategie op sociale netwerken beheert. Maar naast hem zijn er ook een groot aantal verschillende specialisten en assistenten.

Bijvoorbeeld een communitymanager. Dit is degene die communiceert op sociale netwerken, reageert op berichten en opmerkingen. Dat wil zeggen, het gaat over communicatie.

Er hangt ook een poster over het personeel. Geen erg goedbetaalde specialiteit.

Dit is degene die post. Meestal doet hij dit via uitgestelde postdiensten of handmatig. Hij moet op creatieve wijze afbeeldingen voor zijn berichten selecteren en speciale nuances creëren om de aandacht op de post te vestigen.

Daria Golovanova

Leestijd: 14 minuten.

Misschien wel het snelst groeiende beroep op internet de afgelopen jaren- SMM-manager. Er zijn al verschillende verhalen, misverstanden en mythen verzameld, zoals dat dit een taak is voor schoolkinderen, enz. Het lijkt ons dat het tijd is om ze te ontkrachten. Laten we eens kijken wat er wordt bedoeld met functiebeschrijvingen, waarom een ​​SMM-specialist eigenlijk nodig is en hoe hij zou moeten werken.

Wat kunnen de verantwoordelijkheden zijn van een ideale SMM-manager?

De belangrijkste verantwoordelijkheden van de persoon die verantwoordelijk is voor SMM in het bedrijf kunnen zijn:

• het opbouwen van een algemene strategie voor de aanwezigheid van het merk op sociale netwerken;
• deze strategie omzetten in realiteit;
• het vermogen om het merk te voelen en te begrijpen, en alle acties daarop te richten doelgroep en communiceren in haar taal
• redelijk budgetbeheer, onderhoud en analyse van reclamecampagnes;
• het vermogen om prachtige foto's te maken. Zelfs aan de telefoon. Kleine bedrijven kunnen niet meer zonder mooi profiel er is nergens anders op Instagram, en veel shoots bestellen is niet altijd het beste budget optie. Daarom moet fotocontent vaak door de SMM-manager worden geïmplementeerd;
• gevoel voor schoonheid hebben en trends kunnen opvangen.
• competente schrijftaal, vermogen om tekstinhoud te schrijven en te corrigeren;
• Kennis van minimaal de basisprincipes van lay-out en begrip van bruikbaarheid om een ​​site te optimaliseren voor sociale netwerken wordt sterk aanbevolen;
• en natuurlijk zijn het vermogen om met mensen te werken en de vaardigheden van een psycholoog erg belangrijk;
• enz.

Ksenia Prokina, hoofd redactiegroep Sociorama van iConGroup:

“Tegenwoordig definiëren verschillende werkgevers vaak op hun eigen manier wie een SMM-specialist in zijn bedrijf is en wat hij precies moet doen. In interviews begint het gesprek vaak als volgt: “Laten we definiëren wat we met dit woord bedoelen.” De ene werkgever ziet in deze positie dus een werknemer die, nadat hij een doel heeft bepaald, dit in taken opsplitst, hulpmiddelen, instructies, controles selecteert en rapporteert aan de SMM-directeur of het hoofd van de marketingafdeling. En de andere zal taken aangeven als: inhoud schrijven, communities modereren, samenwerken met een ontwerper, rapportage. Maar hij zal bijvoorbeeld niet het budget controleren, promotietools selecteren, enz.

Feit is dat het onrealistisch is om de hele reeks taken af ​​te dekken en deze handmatig uit te voeren. We hebben het nu natuurlijk over echte professionals, en niet over schoolkinderen of moeders met zwangerschapsverlof, die zich lieten inspireren door de mogelijkheid om geld te verdienen op internet. Idealiter worden de taken daarom per specialisatie verdeeld over meerdere medewerkers, zo ben ik bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de inhoud, moderatie en vormgeving.”

Zoals u kunt zien, moeten de handen van een goede CMM-specialist flink groeien: hij moet veelzijdig zijn en klaar om een ​​breed scala aan werkzaamheden uit te voeren.

Laten we nu beginnen met het ontkrachten van de mythen die in ons hoofd wortel hebben geschoten.

Mythe 1. Werken op sociale netwerken is voor stagiaires en studenten

Socialmediamarketing is een van de noodzakelijke taken voor het ontwikkelen van een bedrijf van elke omvang. Als je denkt dat dit een soort kinderachtige taak is die elk schoolkind kan doen, dan kun je een einde maken aan je reputatie. Onjuiste positionering, inhoud van lage kwaliteit, gebrek aan begrip van strategie en doelen - dit zit er allemaal in beste scenario zal leiden tot een afname van het aantal abonnees, en in het slechtste geval een negatieve invloed hebben op de houding ten opzichte van het merk en de verkoop.

Mythe 2. Sociale netwerken zijn 8 uur en 5 dagen per week hetzelfde werk

Hier is nog een veelvoorkomend stereotype. Social media marketing is 24 uur per dag, 7 dagen per week, elke dag. Naar SMM-marketing had aanzienlijke autoriteit op sociale netwerken, je moet altijd online zijn. Dit betekent dat je er gebruik van moet kunnen maken diverse instrumenten planning, idealiter in staat zijn om vragen te beantwoorden potentiële kopers op elk moment van de dag of nacht (tenslotte, als het internet nooit slaapt).

Mythe 3. Je zult geen effectieve en meetbare resultaten behalen met een SMM-marketeer

Het meten van de resultaten en effectiviteit van het werk in SMM lijkt vandaag de dag ook niet onmogelijk. Er zijn verschillende opties om de resultaten van het werk van een SMM-manager bij te houden:

• Let op bereik, gebruikersbetrokkenheid, conversie betaald verkeer tot sociaal. En vergeet niet de ROI bij te houden – een indicator voor het rendement op uw investering op SMM.
• Volg de groeipercentages van ER - betrokkenheidsindex.
• Analyseer de plaats van SMM in bijbehorende conversies. Op deze manier kunt u het rendement op de investering van de werknemer beoordelen.

Mythe 4. Al het werk bestaat uit het vragen van vrienden en kennissen om berichten leuk te vinden om het niveau van sociale aanwezigheid te vergroten.

Ervaren SMM-specialisten zullen niet voortdurend vrienden en familieleden vragen om hun berichten leuk te vinden. Ze weten heel goed dat ze het programma dat de activiteitscoëfficiënt berekent, niet zullen kunnen misleiden. Het is iets ingewikkelder dan gebruikers gewend zijn te denken. Daarom is het zo belangrijk om aan creatieve berichten te werken en te communiceren een groot aantal publiek.

Mythe 5: We hebben het helemaal niet nodig

Sociale media zijn niet geschikt voor onze branche.” Veel mensen denken zo. In onze cursussen is een van de meest voorkomende vragen: waar moeten we over schrijven, we komen uit B2B. Vooral B2B-productiebedrijven, zoals de bouw, de industrie, enz.

Hoewel zij en hun B2B-partners niet begrijpen hoe ze sociale media moeten implementeren, zijn hun werknemers nog steeds sociaal actieve mensen, en ze surfen ook graag op internet en kijken graag naar het nieuws interessante onderwerpen, inclusief hun professionele oriëntatie. Kijk om je heen: van kinderen tot grootouders, iedereen zit tegenwoordig op sociale media.

Een veelgemaakte fout die B2B-bedrijven maken, is dat ze hun klanten zien als gewoon andere bedrijven, en niet als de mensen die voor hen werken, die net zo sociaal toegankelijk zijn als alle anderen.

In principe is dit mogelijk. Maar alleen als die er is uniek product en met aanvankelijk perfect vormgegeven marketing.

Mythe 6. De vraag naar SMM-specialisten is al gevormd

Zoals we in de grafiek kunnen zien, is de vraag naar SMM-specialisten sinds januari 2016 aanzienlijk toegenomen en is het aantal vacatures bijna verdubbeld, waardoor de concurrentie heviger wordt.

Mythe 7. SMM-specialist moet goedkoop zijn

Maar als u met SMM gaat werken, is het uiterst belangrijk om te begrijpen dat een eenmalige promotie het bedrijf absoluut niets oplevert. SMM moet voor elk type bedrijf worden geïntegreerd in het marketingcommunicatiesysteem, en het is raadzaam om alleen resultaten te verwachten met regulier werk.

Natuurlijk kunt u een specialist minder betalen, maar in dit geval mag u het voorspelde resultaat niet verwachten; het kan nul blijken te zijn. Veel werkgevers blijven zich wenden tot freelancers die klaar zijn om “SMM te doen voor $ 200”, maar na 1-2 maanden verspilde tijd, geld en zenuwen wenden ze zich tot professionals voor hulp.

Daarom, als je echt bereid bent om eenmalig wat geld uit te geven, is het beter om een ​​goede deal te doorlopen SMM intensief om het grote geheel te begrijpen en wat uw SMM-manager rechtstreeks moet doen. Zo'n cursus geeft u een duidelijk inzicht in waar, waaraan en met welke efficiëntie uw budgetten en betaalde “manuren” zullen worden besteed.

Mythe 8. Is het niet nodig dat een SMM-manager zelf veel abonnees heeft?

Als u besluit om via de persoonlijke pagina van de manager te communiceren, kan dit een nieuw communicatiekanaal met klanten worden. Naast het posten kan hij idealiter een opinieleider worden, die uw klanten op een vriendelijke manier alles over het bedrijf en de producten kan vertellen. Als je van je project houdt, zul je je immers niet schamen om je vrienden erover te vertellen, anders moet je er niet aan beginnen.

Er zijn echter veel professionele SMM-specialisten die integendeel minimaal op sociale netwerken verschijnen. Misschien is het een kwestie van verzadiging met sociale netwerken.

Meest de juiste manier communicatie met de klant in dit geval - de vorming van een aparte werkpagina. Veel mensen willen immers op hun pagina alles eerlijk vertellen, bijvoorbeeld over een merk. Maar in dit geval heeft de manager niet het recht om zijn bedrijf te vertegenwoordigen met dergelijke berichten aan de muur.

Mythe 9. SMM-specialist kan alles

Heel vaak kan van de SMM-manager worden verwacht dat hij van alles doet: budgetten berekenen, promotie maken, tekenen, dansen, enz. Maar in de regel ontbreekt het mensen die beweren dat ze dit allemaal kunnen, beslist ergens aan.

Het is belangrijk om te beslissen welk werk intern kan worden gedaan en wat eenvoudigweg aan de controle van een SMM-manager kan worden toevertrouwd. Schrijf bijvoorbeeld inhoud binnen het merk en promoot deze met de hulp van een aannemer. Of andersom.

Natuurlijk is SMM een complex onderwerp. Er zijn hier echt grote budgetten, elke dag verandert er iets en wordt er iets nieuws uitgevonden.

SMM-managers, en niet alleen - schrijf uw opmerkingen en aanvullingen in de commentaren, welke stereotypen komt u tegen in uw werk?

Wie is een SMM-manager?? Beroep SMM-beheerder– een van de meest populaire en veelbelovende in de IT-industrie. Bovendien vereist dit beroep constant dynamisch leren om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en kennis in het veld.

Hij is dus een universele specialist wiens activiteit het professioneel managen van mensen en processen daarin is sociaal platform merk.

Publiceert interessant materiaal resultaten van een online-enquête van de site MediaJOBS.RU.

Resultaten van de online-enquête “Over het werk van een SMM-manager volgens de SMM-managers zelf” publiceerde de portal MediaJOBS.RU, de toonaangevende Russische gespecialiseerde bron over werk en beroepen in media en reclame.

Er hebben 317 mensen aan het onderzoek deelgenomen. Dit zijn zowel gebruikers van de MediaJOBS.RU-portal zelf als gespecialiseerde sociale groepen Facebook-netwerken en VKontakte.

Er werden drie hoofdvragen gesteld:

1. De taak van een SMM-manager: welke kwalificaties zijn allereerst vereist?
2. Waar bieden ze kwaliteitstrainingen voor het werken als SMM-manager?
3. Uw advies over kennisbronnen voor het werk van een SMM-manager.

De volgende personen kwamen naar voren als leiders kwaliteiten van een succesvolle SMM-manager zoals begrip van het gepromote merk, gevoel voor humor, evenals kennis van de marketingwetten in SocialMedia en de sociale basis van het publiek. Slechts iets meer dan de helft van de respondenten (54%) vindt dit belangrijk SMM-kwaliteit geletterdheid van managers. 51% van de respondenten is van mening dat werknemers op het gebied van sociale media vaardigheden nodig hebben snel zoeken en informatieverwerking, analyse. 39% van de respondenten gaf aan dat SMM-campagnes pas succesvol kunnen zijn als een manager kan werken zonder de tijd te tellen (het zou interessant zijn om te weten hoeveel van hen werkelijk bereid zijn lange dagen te werken omwille van de resultaten). Een derde van de deelnemers aan de enquête merkte de noodzaak op om met grafische pakketten en ontwerpkennis te werken. En één op de vijf zei dat kennis van de basisprincipes van SEO nuttig zou zijn.

Wat betreft de professionele training van een SMM-manager: volgens de meerderheid van de deelnemers aan de enquête doet iemand die op sociale media werkt 50% van zijn ervaring zelfstandig op, door eigen vallen en opstaan, de rest helpt door deel te nemen aan conferenties over SMM, monitoring buitenlandse bronnen op verzoek, het lezen van boeken over algemene marketing, reclame, consumentenpsychologie, evenals publiek en gemeenschappen over dit onderwerp.

Uit het onderzoek bleek dat er in Rusland meerdere bestaan goede cursussen voor beginners die in SMM werken. Onder hen gaven respondenten cursussen aan als IKRA, Centrum voor Online Onderwijs “Netologie”, School voor Sociale Media “Involve”.

Onder de auteurs van gespecialiseerde cursussen en seminars vaker dan anderen, aldus de deelnemers aan de enquête Igor Asjmanov, Damir Khalilov, Dmitri Sidorin. Daarnaast werden de cursussen genoteerd Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev en Alena Lenskaya.

Tegelijkertijd al toenemende kritiek op aan de “oprichters” van SMM “generatie SMM-next”. “Sommige ‘goeroes’ zijn gebleven in de tijd dat ze zelf voor het eerst naar sociale netwerken keken, en sociale netwerken zijn onderweg al vertrokken en afgeweken. Ja, er is nog steeds genoeg spoor van de “goeroe” uit het verleden, maar er is geen verlangen om te leren in het stof van het verleden. En wat een ‘grappige’ verhalen hebben de leraren zelf! Kom binnen en lach. Wat kunnen mensen leren die niet weten hoe ze hun eigen bedrijfspagina interessant kunnen houden?”, merkte een van de respondenten op.

“We moeten communiceren en degenen lezen die het klant- en merkpubliek echt runnen en deze rechten niet ontvangen vanwege smeergeld. Pluspunten - Fedyunin Sergey, Malikov Sergey, de jongens van het RIA Novosti-team, iemand van Apostol, degenen die allerlei soorten groepen leiden complexe goederen en diensten (pompen, ramen, machines), waar het moeilijk is om publiek te trekken”, aldus een andere jonge SMM-manager.

Er zijn veel tips over kennisbronnen voor het werk van een SMM-manager. Van de westerse bronnen werden ‘sociale netwerken’ als de meest interessante aangemerkt. Een instructiehandleiding van Mike Dalworth, Marketing in the Age of Like van Dave Kerpen en het werk van Odden Lee.

Een van de meest interessante bronnen, die helpen om het beroep te ‘begrijpen’ heten likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology. Ru, fb: SMM 100% , fb: ideeblog , vk: SMMers , vk: Online magazine over SMM, twitter: SMM Nieuws.

Er is momenteel echter nergens een systematisch en kwalitatief hoogstaand onderwijs op dit gebied te krijgen. “Maar een baan vinden voor een beginner is lastig”, zeggen SMM-managers.

De redactie van MediaJOBS.RU vroeg vooraanstaande experts om commentaar te geven op de resultaten en prangende vragen van SMM-managers zelf te beantwoorden:

Katya Tulyankina, hoofd van de afdeling SMM en Reputatiebeheer van de afdeling Internetmarketing, het bedrijf Ashmanov en Partners

“Ik denk dat gevoel voor humor belangrijk is in elke baan. Maar of het goed is of niet, is niet het meest objectieve concept. Het is veeleer belangrijk dat een SMM-specialist op één lijn zit met het team. Wat betreft onderwijs kan ik persoonlijk alleen Damir Khalilov en zijn school noemen; al het andere is naar mijn mening een manier om geld te verdienen. Het is ideaal als de opleidingsbasis van een SMM-specialist een hogere marketing- of psychologische opleiding is, en al het andere met ervaring gepaard gaat.

De drie belangrijkste kwalificaties van een SMM-manager vandaag de dag: inzicht in de basispsychologie en het gedrag van het socialemediapubliek, strategisch denken en gemakkelijk in de omgang.

Wij nemen mensen in ons team op, allereerst op basis van een intuïtief gevoel of dit werkgebied geschikt is voor de sollicitant en of hij ons team komt versterken. De interne sfeer in elk projectteam is de sleutel tot een succesvolle projectimplementatie. We zullen nooit iemand in het team accepteren die de doelen en doelstellingen van zijn acties niet begrijpt. Dat wil zeggen dat een goede SMM-specialist naar mijn mening een goede analist moet zijn, op de hoogte moet zijn van de prestatie-indicatoren van elke SMM-tool, in staat moet zijn de verwezenlijking van indicatoren te voorspellen en de richting van zijn activiteiten onmiddellijk moet aanpassen als het resultaat niet zo is. voldoe aan de voorspelling.”

Ekaterina Rukavishnikova, SocialMedia-manager bij Beeline

“De belangrijkste kwalificatievereisten voor een SMM-manager zijn: hoogste graad verantwoordelijkheid (sociale netwerken zijn niet alleen een openbare ruimte, ze zijn een hyperpublieke ruimte waar u elke beweging moet volgen). Ideale geletterdheid, kennis en begrip van de stilistiek van de Russische taal. Het is ook belangrijk om de specifieke kenmerken van het gepromote merk en zijn doelgroep op sociale netwerken te begrijpen.

Een kandidaat voor ons team moet één of twee jaar SMM-ervaring hebben. Bovendien zou ik stressbestendigheid en het vermogen om je snel voor te bereiden toevoegen noodsituatie, juiste prioriteiten stellen grote hoeveelheden taken. We zullen nooit iemand als SMM-manager aannemen die nog steeds gelooft dat het de taak van SMM is om één keer per dag bij een kopje koffie iets te posten en het publiek met katten te betrekken. Serieuzer: iemand die de grens tussen een grap en grof geklets niet duidelijk kan definiëren, wat erg gevaarlijk kan zijn voor het merk.

Alina Bazelyuk, hoofdredacteur van COSSA

“Een van onze doelen is om nieuwe mensen in de branche op te leiden. Het is geweldig dat we, afgaande op de peilingen, daarin slagen. Materialen over SMM behoren trouwens tot de meest gelezen en becommentarieerde materialen op Cossa). Soms is zo’n interesse zelfs beangstigend: hebben lezers nog iets anders nodig dan sociale netwerken?!

Tegelijkertijd zijn we geen bureau, we hebben niet de functie van SMM-manager, sociale netwerken worden beheerd door de redactie. We hebben de basisprincipes van het runnen van sociale netwerken voor onszelf als volgt geformuleerd.

Gebruiker, geen pagina. Een sociaal netwerk is geen spiegel van een website, het is een apart territorium, je zou kunnen zeggen, een onafhankelijke minipublicatie. We streven ernaar om niet alleen onze belangrijkste materialen aan te kondigen, maar ook om de functies van de platforms te gebruiken: we communiceren met gebruikers, zoeken naar nieuwe onderwerpen in de dialoog, bespreken nieuws, materiaal van collega's, berichten van lezers. We streven ernaar om ons op sociale netwerken te gedragen als een ‘wie’ en niet als een ‘wat’: een gebruiker, niet een pagina.

Dialoog en zelfkritiek. We proberen vragen en opmerkingen te beantwoorden en ‘in contact te komen’. Het is niet altijd mogelijk om dit zonder emotie te doen, vooral als je op een opmerking moet reageren: de lezer houdt ervan om te mopperen, en niet altijd ter zake. Maar kritiek kan ook eerlijk zijn, en het is belangrijk om die met waardigheid te aanvaarden en uit de opmerking een les, voordeel of zelfs materiaal voor een toekomstig artikel te halen.

Tijd en onderdompeling. De praktijk leert dat sociale netwerken niet sporadisch aangepakt kunnen worden - dat merkt de lezer. Je moet er constant zijn om snel nieuws aan te bieden en deel te nemen aan de communicatie. Dit is misschien wel het moeilijkste.”

Kristina Mikheeva, managing partner van het MediaJOBS.RU-portaal en deskundig wervingsbureau Staten.RU

“De resultaten van het onderzoek naar kwalificaties in het werk van een SMM-manager hebben naar mijn mening de duidelijke ‘volwassenheid’ van dit beroep aangetoond. Wat belangrijk is, is dat de functionaliteit gestructureerd is – tenminste in SMM-beroepen De manager krijgt een SMM-analist, marketeer en redacteur toegewezen. De meerderheid van de deelnemers aan de enquête die al bij SMM werken, erkent de noodzaak van een serieuze achtergrond: marketing, branding, public relations en journalistiek. Bovendien is psychologie wenselijk. Bovendien zijn er gevallen van interne zelfbeheersing en verantwoordelijkheid voor SMM-activiteiten ontwikkeld, wat er altijd op wijst dat de beroepsgroep als geheel uit een kinderlijke staat tevoorschijn komt.”

SMM-specialist - wie is hij en wat moet hij weten? Deze vraag wordt gesteld door zowel bedrijfsleiders die hun eigen personeel willen creëren om met sociale media te werken, als door specialisten die ervan dromen zich aan dit beroep te wijden.

SMM manager is specialist in het promoten van een merk, website, goederen of diensten met behulp van sociale platforms op internet, waaronder: sociale netwerken, blogs, forums.

Loon

30.000–50.000 wrijven. (rabota.yandex.ru)

Plaats van werk

Er is veel vraag naar een SMM-manager bij alle bedrijven die op de een of andere manier vertegenwoordigd zijn in de internetomgeving of e-commerce bedrijven: reclamebureaus, online winkels, online media, online vertegenwoordigingskantoren. bekende merken. Een specialist kan op kantoor werken of op afstand zaken doen.

Verantwoordelijkheden

SMM (Social Media Marketing) is een alomvattende strategie die lijkt op het werk van een professionele marketeer. Het takenpakket van een specialist is groot. De SMM-manager bestudeert de doelgroep van het project, vindt sites waar zij in de grootste concentratie vertegenwoordigd zijn en creëert een promotiestrategie. Het werk is verder onderverdeeld in verschillende gebieden:

Belangrijke kwaliteiten

Een specialist moet eigenschappen hebben als: een uitstekend gevoel voor humor, gezelligheid, actief levenspositie, een positieve houding tegenover eventuele moeilijkheden, weerstand tegen stress, organisatie, focus op resultaten, creativiteit, analytische geest, evenals het vermogen om je gedachten vakkundig mondeling en schriftelijk uit te drukken.

Recensies over het beroep

“Een SMM-manager is... een universele specialist die in staat is om mensen en processen efficiënt te beheren binnen het sociale platform van het merk.”

Joeri Gladky,
Directeur van het digitale bureau GRAPE.

Stereotypen, humor

Veel bedrijven hebben de kracht van sociale media niet langer onderschat en nemen daarom steeds vaker SMM-specialisten in dienst. Vanwege de nieuwigheid van het specialisme als zodanig is er echter nog steeds geen duidelijk beeld van de werklast en beloning van de manager. Een SMM-manager moet zijn standpunt kunnen verdedigen en voortdurend de echte voordelen kunnen aantonen die hij voor het bedrijf oplevert.

Onderwijs

Veel mensen denken ten onrechte dat elke jongere die actief is in het leven een SMM-manager kan worden. Een specialist met een opleiding op het gebied van reclame, PR en marketing kan de taken echter efficiënt uitvoeren. Je kunt studeren aan universiteiten als: St. Petersburg Humanitarian University of Trade Unions, vernoemd naar de Russian State Pedagogical University. A. I. Herzen, Staatsuniversiteit van St. Petersburg.

Humanitaire universiteiten in Moskou: Academie sociaal beheer, Staatsacademische Universiteit voor de Geesteswetenschappen, Instituut voor Geesteswetenschappen, Instituut voor Humanitair Onderwijs en informatietechnologie, Instituut voor Journalistiek en Literaire Creativiteit.