Снимают деньги за входящие мегафон. Как узнать за что сняли деньги мегафон

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Если средства на балансе тают без видимых причин, это означает, что у вас подключена какая-то услуга, о который вы не знаете.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

• подключённые платные подписки;
• другие платные активные услуги;
• неявные условия тарифного плана;
• в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Иногда деньги списывают за ранее использованные сервисы, к примеру, после возвращение из зарубежного государства, в котором не работает роуминг – таким образом тарификация услуг задерживается.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги . Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел «Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

В отличие от других популярных мобильных операторов за детализацию Мегафон может взимать плату, размер которой составляет от 15 до 100 рублей и зависит от периода отчётности.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

• внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
• не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
• не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
• не подключайте подозрительные подписки
• не принимайте коды от незнакомых людей.

Платные подписки могут активироваться во время посещения различных сайтов даже без ведома абонента. Чтобы этого не произошло, всегда проверяйте адрес веб-ресурса, на который вы заходите.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

", косвенно всплыла тема про платность входящих СМС-сообщений, когда вы за границей. Я сетовал, что стоило мне за границей включить телефон, как меня засыпало рекламными сообщениями и тут же закончились деньги. Читатели меня убеждали, что деньги не могли закончиться из-за СМС-сообщений, поскольку входящие сообщения всегда бесплатны. Этот вопрос я решил уточнить и посвятил этому часа полтора субботнего времени. Через онлайн-консультант на сайте Мегафона пообщался с менеджерами и нашел ответ на вопрос "Куда пропали деньги?". Выяснилась абсурдная вещь - они снимают деньги не за СМС (тут я был неправ), но они снимают деньги за не отвеченные звонки! Именно так - звонит вам кто-то, а вы решаете не отвечать, ведь дорого в роуминге. Но за сам факт того, что вам звонили и вы услышали звонок - вы платите по 33 рубля. Как такое возможно читайте дальше. Маразм крепчал -

Вот моя детализация звонков за последний период -

Там написано, что мне звонили шесть раз с упомянутых там номеров телефонов. Я проверил номера, это Альфа-банк, яростно пытавшийся навязать мне свой кредит. Я на звонки не отвечал, во первых дорого, а во-вторых - российская симка валялась где-то в шкафу и я ею не пользовался несколько месяцев.Какого же черта они с меня снимали деньги, если я даже не вставлял симку в аппарат?

Мои переговоры с Мегафоном

Итак, начав звонить и разбираться что к чему, выяснилось, что номер оформлен не на меня, а на приятельницу по имени Екатерина. Надо сказать, что никогда не имея регистрации по месту жительства, я был вынужден просить знакомых и не знакомых людей купить мне сим-карту на свой паспорт. Ну а потом, разумеется, забывал на чей паспорт куплена карта и от имени кого я должен звонить в колл-центр. Лишь только опытным путем удалось разобраться, что в Мегафоне я отнюдь не Александр Лапшин, а имя мне - Екатерина. Сути это не меняет, разве что не привык вести разговор от имени женщины и несколько раз ошибся, что, впрочем, не было замечено собеседниками -

Екатерина (16:22 28.01.12) Здравствуйте, сколько стоят входящие СМС на мой телефон, когда я нахожусь в роуминге за рубежом?

МегаФон (16:25 28.01.12)Входящие смс бесплатные.

Екатерина (16:29 28.01.12) Можно ли получить детализацию по счету по моему номеру за последние 4 месяца? 8-9221636***. На счету лежала сумма 300 рублей, с телефона не было звонков, были только входящие СМС (как Вы говорите - они бесплатные), однако деньги списывались. Хотелось бы узнать за что?

МегаФон (16:38 28.01.12) Нужно позвонить в Контактный Центр по номеру 0500.

Екатерина: (16:39 28.01.12) А как на этот номер звонить из-за границы? Вначале код России +7, потом 0500, и все?

МегаФон (16:41 28.01.12) Вы позвоните в Контактный Центр своего филиала.Вызов бесплатный.

Екатерина (16:43 28.01.12) Бесплатный даже в роуминге?

МегаФон (16:46 28.01.12) Да, для роуминга и сделали данную возможность.

Екатерина (16:49 28.01.12) То есть я могу позвонить из-за границы на обычный городской номер филиала Мегафона в г.Екатеринбург и это будет бесплатно?

МегаФон (16:50 28.01.12) эту страницу

Екатерина (16:55 28.01.12) Подождите прощаться, вы не ответили на мой вопрос!

Екатерина (16:55 28.01.12) Каким образом можно связаться с "живым" консультантом контактного центра? автоматическая служба не дает возможности восстановить пароль к сервис гиду

МегаФон (16:56 28.01.12) Нужно нажать на 0.

Екатерина (17:08 28.01.12) Спасибо. Я зашел в сервис гид и увидел начисления - не могли бы Вы объяснить, что каждое из них означает? WAP-портал МегаФонPRO 1шт. 35.00 руб.И еще "услуги связи в международном роуминге" (Partner Communications) 5 штук по 33.00 рубля каждый. Что это?

МегаФон (17:10 28.01.12)WAP-портал МегаФонPRO - услуга подписки или одноразовая услуга с портала МегаФонPRO .
Услуги связи в международном роуминге (Partner Communications) - звонок.

Екатерина (17:09 28.01.12)Как я могу отключить WAP? Мой телефон это вообще не поддерживает. По какому праву меня подписали на эту услугу, я никогда ее не заказывала.

Екатерина (17:12 28.01.12)Что функция сим-карты? Выставлять счет за услугу, которую я никогда не заказывала?

МегаФон (17:13 28.01.12) Ну нужно нажимать на сим-портал.

Екатерина (17:18 28.01.12) Что такое сим-портал? У меня нет такой функции. Есть: будильник, время, выбор сети.

МегаФон (17:19 28.01.12) Речь про интернет- портал. Она один раз предоставляется при нажатии в меню на сим-портал.

Екатерина (17:20 28.01.12) Какой интернет портал? У меня на телефоне нет интернета, это простейшая модель, тогда еще не существовало интернета в телефонах.

МегаФон (17:20 28.01.12)SIM-портал МегаФонPRO не требует дополнительных настроек. Нужно просто выбрать в разделе МегаФонPRO, в меню телефона интересующий пункт. Стоимость запроса зависит от раздела меню.

Екатерина (17:22 28.01.12)Я вам еще раз говорю - У МЕНЯ НА ТЕЛЕФОНЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА И Я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ПО 33 РУБЛЯ ЗА НЕПОНЯТНУЮ УСЛУГУ. С таким размером шрифта я понятнее доношу вопрос?

МегаФон (17:37 28.01.12) у Вас подключена услуга Кто звонил на номере?

Екатерина (17:39 28.01.12) Я вам еще раз повторяю - я не могу физически делать никаких запросов через мой телефон, поскольку в нем нет интернета.

Екатерина (17:41 28.01.12) Кроме того, у данной услуги есть абонентская плата, как заявлено в детализации тарифа на сайте - 0,70. де факто, как выясняется - 1,20. т.е. вы хотите сказать, что кроме этого, вы снимаете по 33 рубля за то, что мне звонили, но я не ответила на звонок?

МегаФон (17:41 28.01.12)если Вы находились за пределами уральского региона, была подключена услуга Кто звонил, то при срабатывании при переадресации на платформу услуги Кто звонил Вы оплачивали стоимость переадресованного вызова

Екатерина (17:42 28.01.12) Если я вас правильно понимаю, то если мне кто-то звонит, я не отвечаю на телефон, то мне все равно за каждый звонок выставляется по 33 рубля?

МегаФон (17:41 28.01.12) совершенно верно

Екатерина (17:43 28.01.12) Вы можете мне дать ссылку на пункт договора, где указано, что оплата услуги (кстати, подключенной без моего ведома вашей компанией) взимается в таком порядке?

Екатерина (17:49 28.01.12)Услуга подключена автоматически, без извещения меня об этом, условия оказания услуг в офисах мегафона не предоставляются. Почему я должна платить за то, под чем я не ставила подпись?

Екатерина (17:57 28.01.12)Внимательно изучила документ. В условиях оказания услуг нет данного пункта: если Вы находились за пределами уральского региона, была подключена услуга Кто звонил, то при срабатывании при переадресации на платформу услуги "кто звонил" вы оплачивали стоимость переадресованного вызова.

Екатерина (17:57 28.01.12) Пож-та дайте ссылку на документ, где это написано

Екатерина (17:59 28.01.12) В частности я хочу получить документ: Перечень, порядок оказания и стоимость Дополнительных услуг

Екатерина (17:59 28.01.12)То, что у вас указано на сайте, действительности не соответствует, хочется увидеть иные документы

Екатерина (18:07 28.01.12)"...При нахождении абонента в роуминге переадресация по условию «недоступен» на сервер услуги не действует..." - это то, что написано по вашей ссылке. Тогда каким образом вы снимаете деньги за переадресацию, если я за границей?

МегаФон (18:08 28.01.12) Оборудование нашей компании, фиксирующее вызовы и определяющее их продолжительность, сертифицировано и периодически проходит проверку со стороны контролирующего органа - Россвязьнадзора. В том случае, если Вы уверены в том, что не совершали каких-либо действий, которые привели к списаниям с вашего лицевого счета, рекомендуем вам написать письменное обращение в компанию, отсканировать его и отправить на адрес [email protected]

Екатерина (18:09 28.01.12) Мне глубоко плевать на ваше оборудование, не меняйте тему. Мегафон, подключив без моего ведома данную услугу, навязал мне, по-сути, оплату телефонных звонков, на которые я не могу ответить, ибо у меня выключен телефон. Абсурд, Вы не находите?

МегаФон (18:11 28.01.12) Кто звонил - это услуга входящая в основной пакет услуг. Рекомендуем вам написать письменное обращение в компанию, отсканировать его и отправить на адрес [email protected] и получить официальный ответ.

Екатерина (18:13 28.01.12) То есть вы признаете, что если услуга мной не заказывалась, но деньги снимаются, то это достаточный повод для жалобы?

МегаФон (18:15 28.01.12) Благодарим за обращение, будем рады помочь Вам вновь! С уважением, МегаФон. Вы можете оценить работу консультанта пройдя на эту страницу.

Екатерина (18:16 28.01.12) Вы не ответили на мой вопрос, не отключайтесь!

Екатерина (18:22 28.01.12) Ку-ку, есть кто в домике?

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего сайта. Иногда случается так, что у вас с мобильного счета Мегафон куда-то списываются некоторые суммы денег. При чем в большинстве случаев, данные списания начинают происходить регулярно.
Данный факт вполне объясним в том случае, если у вас тарифный план с абонентской системой оплаты, а если абонентка у вас не предусмотрена?

Перечень всех причин снятия денег со счета Мегафон оператором связи

Почему оператор списывает деньги со счета

Почему Мегафон списывает деньги в данном случае? Как узнать за что произведено списание? Естественно, большинство людей будут винить сотового оператора, даже не попытавшись разобраться в причинах. Между тем, без какой-либо веской причины сотовый оператор такого масштаба навряд-ли станет рисковать своей деловой репутацией без уважительной причины.

Между тем, как мы и писали в прошлой статье, некоторые операторы сотовой связи грешат тем, что периодически меняют условия тарифных планов и опций в одностороннем порядке, хотя сами утверждают, что лишь заботятся об удобстве абонента. Однако, за Мегафоном подобных штучек замечено не было. Да и заработать на своем абоненте оператор может с помощью массы других способов.
В том случае, если у вас по какой-либо причине стали списываться деньги со счета сотового телефона, скорее всего у вас привязана какая-либо платная услуга. Для того, что бы узнать, куда исчезают деньги со счета мегафон, вам стоит поинтересоваться, какие услуги являются платными и какие в настоящее время у вас подключены на мегафоне.

После этого достаточно будет произвести отключения всех лишних услуг и можно жить спокойно.

В данной статье мы рассмотрим все возможные причины, из-за которых и за что снялись деньги Мегафон, а так же дадим дельные советы, как избежать лишних затрат.

Как заказать детализацию расходов на Мегафоне

Из всех вариантов отследить, за что и куда списываются деньги со счета Мегафон наиболее удобный- это заказать подробную детализацию своих расходов.
Проверив с помощью данного способа расход своих средств, вы сможете без труда выявить причину, и соответствующим образом среагировать и устранить ее.

Заказать детализацию своего счета можно:

• При помощи обращения в офис мегафон лично с паспортом.
• Войти в личный кабинет и сделать детализацию там.
• Обратиться в справочный центр мегафон.

Естественно, самый простой и доступный для каждого абонента способ сделать детализацию своих расходов - это з .

Там вы можете сделать себе подробную идеализацию всех своих расходов.
Заказываем детализацию счета в личном кабинете Мегафон

Данная услуга доступна бесплатно в любое время. Как работать с личным кабинетом Мегафон, мы писали в отдельной статье.

В том случае, если у вас деньги списываются за платные подписки, то отключить их несколько сложнее. Как отключить платные подписки на Мегафон, мы писали в данной статье. Вы можете перейти по указанной ссылке и ознакомиться с процедурой отключения подписок более подробно.

Видео:

Как узнать за что снимают деньги Мегафон, если детализация не помогла

Как мы и обращали ваше внимание выше, большинство платных подписок и услуг можно найти и отключить при помощи Личного кабинета и детализации своих расходов.
Но иногда возникает такая ситуация, что перечисленные способы не помогают обнаружить причину списания денежных средств.

При возникновении такой ситуации, вам стоит незамедлительно:

• Посетить ближайший офис мегафон.
• Позвонить в справочный центр или службу поддержки клиентов.

Предпочтительный вариант : это звонок в службу поддержки клиентов по телефону 0500 . Данный номер является бесплатным для всех абонентов Мегафон. С помощью подсказок автоответчика вы сможете посредством голосового меню получить всю интересующую вас информацию по подключенным тарифным опциям, а так же пообщаться с оператором Мегафон непосредственно.

Большинство причин связаны с тем, что при подключении тарифного плана вы не внимательно ознакомились с условиями, либо же у вас имеется задолженность по иным сим картам данного оператора, зарегистрированным на ваше имя.

Внимание: Интересные условия по использованию безлимитного интернета предлагается в новом тарифе .

Специалист справочного центра Мегафон вам обязательно поможет.

Видео:

Однако, не следует забывать тот факт, что менеджер будет защищать интересы своего работодателя и если вы со сто процентной уверенностью считаете, что деньги у вас списаны незаконно, смело пишите заявление в офисе продаж на возврат средств. Если вам удастся доказать, что списание незаконно, вам все возвратят до копейки. Однако, не стоит забывать, что причина может быть в том, что вы невнимательно прочитали условия тарифа. В данном случае у вас имеется возможность обратиться в контролирующие органы или же в суд.
Так же вы можете сменить оператора с сохранением своего номера и выбрать более выгодный и понятный тарифный план.

Съездил в отпуск. Не без приключений. Всегда обидно, когда с тебя берут деньги просто так. Ездил не за тридевять земель – в Ханты-Мансийский автономный округ, проведать родителей. Едем с семьей в поезде. Периодически названивают друзья – родственники – знакомые. Потом вдруг среди череды СМС, изучая свою мобилу в поезде, рассмотрел одну – забавную. Меня, привыкшего к тому, что в стране сделали все входящие звонки бесплатными, чуть кондратий не хватил. Любимый Мегафон оповестил – «Вы находитесь за пределами региона подключения. Стоимость входящего звонка на Вашем тарифе будет составлять 9 рублей за минуту. Узнайте, как сделать входящие звонки по всей России бесплатными, по номеру 01004».

Позвонил на этот номер. Милым автоматизированным голосом барышня сказала, что для того, чтобы сменить тариф, нужно пополнить баланс на 500 рублей – после этого на телефон придет СМСка с сообщением о том, как это сделать. Трындец. За входящий звонок приходится платить как за звонок куда-нибудь за границу. Подозреваю, что с Украиной можно дешевле поговорить или с Англией… А тут – за звонки от своих же – дороже, чем за межгород… Бред какой-то. Проверил баланс. Оказалось – уже в минусе… Потом стали приходить сообщения: «На балансе недостаточно средств для входящего звонка от такого-то абонента».

Нужно ли говорить, что впечатление от поездки еще в поезде испортились. Во-первых, в поезде пополнить баланс элементарно негде. Не искать же на ближайшей станции терминал? Во-вторых, ситуации бывают разные и для многих мобильная связь сегодня – единственное средство коммуникации и оставаясь без связи человек чувствует себя буквально беспомощным. В-третьих, совесть-то должна быть у тех, кто такие грабительские тарифы устанавливает… Пару лет назад был в Тайланде на отдыхе. Там гиды сразу отвели нас в магазин, где предложили купить сим-карты для оперативной связи с Родиной и объяснили, что это будет дешевле, чем звонить «с родных симок». Так и вышло. Оттуда звонили по цене 3 рубля за минуту разговора. С Россией! Вот и объясните мне, почему забугорному оператору связи выгодно обеспечивать связь по такой цене, а российский – за входящие звонки внутри страны берет в 3 раза больше? Не ту страну назвали Гондурасом… …Пополнил баланс. На 600 рублей. Проверил – на счете оказалась всего чуть больше 200 рублей. Когда я успел сильно положительный баланс так глубоко загнать в минус – одному богу известно… Впрочем, когда за входящий звонок берут по 9 рублей за минуту, это не удивительно: за исходящие, видимо, дерут еще больше. И хотя на балансе не было 500 рэ, «спасительная смс с инструкцией все-таки пришла. Поменял я тариф. Теперь входящие по России бесплатно, остальные – 3 рубля минута. Вернулся в Тюмень, но понимаю, что тариф снова нужно менять… Потому что теперь связь снова обходится дорого… В общем, в нашей стране все – для людей…

Никита Смирнов