Domov-internet-(EDS) elektronický podpis pre verejné služby, vytváranie a príjem. Chyba „Nemáte platné certifikáty“ v štátnych službách – čo robiť Štátne služby nevidia digitálny podpis

(EDS) elektronický podpis pre verejné služby, vytváranie a príjem. Chyba „Nemáte platné certifikáty“ v štátnych službách – čo robiť Štátne služby nevidia digitálny podpis

Po celý ten čas však autor nenašiel šancu otestovať nový elektronický dokument v reálnych podmienkach. Pokiaľ sa v rámci lekárskej politiky niekoľkokrát neukázala plastová karta v registri kliniky, ale to sa nepočíta. A tak sa naskytla príležitosť.

Blížia sa prázdniny a zrazu som zistil, že platnosť môjho pasu vyprší už o pár mesiacov. Namiesto tlačenia sa v radoch Federálnej migračnej služby a ručného prepisovania žiadostí som sa rozhodol požiadať o to prostredníctvom portálu verejných služieb.

registrácia

Žiadnu žiadosť samozrejme nemožno podať narýchlo, služby sú síce moderné a elektronické, no stále sú štátne. Preto sa najprv musíte zaregistrovať na portáli. Dá sa to urobiť niekoľkými spôsobmi, ale nás zaujíma ten, ktorý sa objaví pri prijatí UEC.

Stlačte tlačidlo registrácie, zadajte priezvisko, meno a telefónne číslo. Čakáme na potvrdenie formou SMS na zadané číslo a pomaly začíname vypĺňať dotazník.

Systém nám povie, kde má byť koľko čísel a písmen. Informácie sú okamžite kontrolované v online databázach rôznych oddelení. Keď sú už všetky údaje vyplnené, je vám povedané, že zostáva čakať na overenie na niekoľkých oddeleniach, čo zvyčajne trvá niekoľko minút, ale môže to trvať až päť dní. Našťastie SMS potvrdenie príde o päť minút. Vo všeobecnosti informatizácia v celej svojej veľkosti.

Tu prichádza okamih uvedomenia - niečo zaregistrovať môžete za pár minút, ale ako potvrdiť svoj účet?

Portál verejných služieb ponúka na výber tri možnosti: počkajte na potvrdzovací kód, ktorý vám príde poštou („Ruská pošta“, aby som bol úplne presný) o týždeň, získajte ho osobne v Rostelecome na ulici. republiky (cez cestu od Činoherného divadla) alebo použite elektronický digitálny podpis UEC.

"Hurá!" - myslíme si, vytiahneme kartu a čelíme prvému problému. Kam ho vložiť?

Kúpa čítačky čipových kariet

Nie všetky čítačky kariet sú vhodné pre UEC, pravdepodobne vás na to upozornili, keď ste kartu dostali. Existuje určitý zoznam zariadení, ktoré zaručene spolupracujú s portálom verejných služieb, a existuje zoznam obchodov, kde si ich môžete kúpiť.

Nevedel som si hneď spomenúť, kde presne sa čítačka, ktorú som potreboval, predala, koľko stojí a ako sa volá spoločnosť, ktorá ju vydala. Pre šťastie som išiel do sieťového obchodu DNS, kde o požadovanom zariadení nikdy nebolo počuť. Mal som šťastie v Arsenale +, tam bola čítačka Ginzzu za takmer 400 rubľov.

Súdiac podľa nápisov na krabici čítačky, nie je potrebné inštalovať žiadny softvér, samotné zariadenie určí váš operačný systém. Je to pravda, ale len čiastočne – prekvapenia na vás čakajú v momente, keď prejdete na webovú stránku verejných služieb a pokúsite sa prihlásiť pomocou UEC.

Inštalácia doplnkov a programov

Nádherná správa „Chyba: doplnok nie je nainštalovaný“ pravdepodobne nič nepovie dôchodcom, ktorí práve ukončili kurz počítačovej gramotnosti Rozširujúce horizonty. Pokročilí používatelia si hneď uvedomia, o akom plugine hovoríme.

Klikneme na odkaz „Plugin pre prácu s elektronickým podpisom“, stiahneme si nejaký zvláštny súbor a zistíme, že prehliadač Mozzila Firefox s tým nič nedokáže. Spustite prehliadač Google Chrome, zopakujte operáciu a nainštalujte doplnok. Pri ďalšej návšteve portálu sa vás Chrome opýta, či chcete tomuto doplnku povoliť prácu s touto stránkou, vy to samozrejme povolíte.

Reštartujeme prehliadač, znova prejdeme do Štátnych služieb a čelíme novej nepríjemnosti. „Nemáte platné certifikáty,“ ponúka nám portál ďalšiu hádanku. Tu som osobne stratil nervy a vyliezol som hľadať oficiálny návod na pripojenie UEC k systému na internete.

Našťastie existujú takéto pokyny a celý čas sme boli na správnej ceste. Bohužiaľ, samotné štátne služby nezdieľajú tento odkaz s novými používateľmi, čo veľa vysvetľuje: „Na registráciu na portáli verejných služieb pomocou UEC musíte pripojiť čítačku kariet k počítaču a stiahnuť si CryptoPro UEC CSP Program .“

Zaregistrujte sa na webovej stránke Crypto-Pro, stiahnite si „CryptoPro UEC CSP (CryptoPro CSP 3.6.1 verzia 8 v spojení so zásuvným modulom Browser“ a nainštalujte si ho do počítača. Potom, čo sa program sám, pravidelne zavesí, nainštaluje, budete informovaní čo je potrebné nainštalovať, je tam aj zásuvný modul, ktorý je súčasťou súpravy. Opäť súhlasíme a čakáme.

Čo ešte odo mňa chce?

Zdá sa, že všetok potrebný softvér už bol nainštalovaný, informácie boli nahrané do štátnych služieb. Je čas na overenie identity a zabezpečenie zmluvy elektronickým podpisom. Ale nebolo to tam.

Portál verejných služieb zamrzne pri každom pokuse o pripojenie cez UEC. Chorobu môžete vyliečiť iba vtedy, ak stihnete do jednej sekundy stlačiť tlačidlo „nie“, na ktorom je nasledujúca správa: „Nasledujúce doplnky prestali reagovať na požiadavky: Neznáme. Zastaviť doplnok? Nie fatálne, samozrejme, ale nepríjemné.

Ďalej, keď ste dostali UEC, dostali ste obálku, v ktorej boli napísané štyri PIN kódy. Ak chcete potvrdiť svoj zámer vložiť digitálny podpis, musíte zadať kód. Máte len tri pokusy a štyri kódy.

Našťastie vieme, že musíte zadať (stále nerozumiem, prečo práve tento) kód, ktorý sa chváli na vašom kúsku papiera ako „ID. PIN2. Na rozdiel od prvého PIN kódu nie je štvormiestny, ale šesťmiestny.

Keď sa vám podarí nainštalovať všetok tento softvér registráciou na dvoch stránkach (CryptoPro a Gosuslug), zachytíte vyskakovacie okno prehliadača a zadáte druhý PIN kód, pri zvýšení svojej počítačovej gramotnosti budete stále môcť overiť svoju identitu. na najdôležitejšej vládnej stránke. Odmenou vám bude SMS správa: „Práve ste overili svoj účet, teraz máte k dispozícii pokročilé funkcie.“

Aby som bol úprimný, prvýkrát mi tento experiment trval o niečo menej ako dve hodiny. Už pri písaní materiálu som vedel, čo a kde stiahnuť, kde sa registrovať, no strávil som minimálne hodinu. A ani teraz sa mi prvýkrát nepodarilo zachytiť kontextové okno zastavenia doplnku.

Záver je jednoduchý: UEC, čisto technicky, umožňuje zaregistrovať sa na portáli verejných služieb a získať plný prístup ku všetkým jeho zdrojom, a to je skutočne skvelá vec! Ale pri všetkej úcte je stále nemožné hovoriť o akejkoľvek celoštátnej UEC, prinajmenšom dovtedy, kým nie sú vytlačené a zverejnené jasné pokyny krok za krokom na každom mieste vydania karty, alebo ešte lepšie, vydané spolu s touto kartou. Pretože inak to nebude môcť používať každý majiteľ UEC. Dúfajme, že sa veci čoskoro zmenia k lepšiemu.

P.S. Pri počítači bolo možné vydať cudzí pas s oveľa menšími tancami s tamburínou.

Pavel Zacharov

EDS je skratka pre digitálny podpis. Hoci táto technológia overovania dokladov bola vynájdená a zavedená v Rusku už dávno, dodnes sa medzi obyvateľstvom veľmi nerozšírila. Získanie EDS zjednoduší vybavovanie dokumentov a prijímanie rôznych služieb, ak žiadate cez internet. Pre takýchto ľudí sa EDS stane takmer nepostrádateľnou alternatívou. Tento podpis sa používa aj pri odosielaní dokumentov cez internet. Predtým, ako sa dokument považuje za autentický, je potrebné overiť digitálny podpis. V tomto článku sa dozviete, ako sa EDS kontroluje pre verejné služby, čo je potrebné pre tento postup a oveľa viac.

Prečo overovať EDS?

V súčasnosti môže úplne každý občan Ruskej federácie používať elektronický dokument na svoje vlastné účely, ktoré nie sú v rozpore so zákonom. Overenie dokumentu pomocou elektronického podpisu je potrebné z niekoľkých dôvodov:

  • určuje pravosť dokumentu;
  • identifikuje totožnosť majiteľa podpisu;
  • môžete sa uistiť, že dokument nebol odoslaný náhodou;
  • po potvrdení EDS budete môcť údaje použiť v prípade odmietnutia osoby, ktorá dokument podpísala.

Overenie EDS nie je možné bez špeciálnej služby. Kód nebudete môcť dešifrovať sami. Za zmienku stojí, že samotný elektronický podpis môže byť vo forme obrázka, digitálneho kľúča, alebo vôbec nemusí mať vizuálne zobrazenie.

Proces technického overovania je dosť komplikovaný a nemožný bez počítača. Je to pochopiteľné - úroveň spoľahlivosti a bezpečnosti takýchto dokumentov by mala byť mimoriadne vysoká. Nebudeme zachádzať do detailov technickej stránky procesu dešifrovania a potvrdenia, ale zvážte postup z pohľadu používateľa.

Metódy overovania EDS

Ďalej zvážime najjednoduchší a najdostupnejší spôsob - to je kontrola EDS pre verejné služby. Ak však z nejakého dôvodu nemôžete používať stránku, použite jednu z nižšie uvedených metód:

  • špeciálne programy. Podobné nájdete v príslušnej žiadosti na internete;
  • program Microsoft Word;
  • neoficiálne služby tretích strán na internete.

V prípade, že vám nič nebráni v práci s jednotným portálom štátnej služby, prejdeme priamo k popisu procesu.

Pokyny krok za krokom

Kontrola EDS pre verejné služby sa vykonáva pomerne rýchlo. Stojí za zmienku, že pre tento postup nebudete potrebovať registráciu, overenie účtu a všetky ďalšie kroky, ktoré zaberú veľa času.

Ďalšie pokyny krok za krokom budú sprevádzané snímkami obrazovky, takže sa nemôžete zmiasť alebo otvoriť nesprávnu stránku. Na vykonanie procesu overovania potrebujete nasledujúce položky:

  • počítač s prístupom na internet;
  • prehliadač na vstup na stránku;
  • nosič digitálneho podpisu alebo zodpovedajúci súbor.

Overenie EDS štátnej služby sa vykonáva takto:

Možnosti portálu potvrdiť elektronický podpis

Na fotografii vidíte body, ktorými je možné overiť pravosť dokumentu pomocou EDS. Pozrime sa na každú z nich samostatne:

  • potvrdenie certifikátu - pomocou tejto funkcie môžete získať informácie o majiteľovi podpisu, dobe jeho platnosti a autorite, ktorá tento dokument vydala;
  • potvrdenie elektronického dokumentu vám umožňuje skontrolovať pravosť súboru pomocou elektronického podpisu;
  • potvrdenie samostatného podpisu pomocou oficiálnych nástrojov portálu štátnej služby.

Overenie certifikátu

Ak chcete vykonať overenie certifikátu, postupujte podľa týchto krokov:


Potom bude EDS pre verejné služby skontrolované a dostanete všetky potrebné informácie.

Kontrola elektronického dokumentu pomocou ES

Ak chcete skontrolovať dokument pomocou ES (elektronického podpisu), postupujte podľa poskytnutého sprievodcu:


Overte dokument a samostatný podpis

Oddelený EDS je samostatný súbor pripojený k hlavnému dokumentu. Ak sa v predchádzajúcich prípadoch podpis použil na samotný dokument, teraz budete musieť použiť jednu z nasledujúcich metód: automatické overenie na stránke alebo potvrdenie pomocou hodnoty hash. Zvážme obe možnosti.

Pre automatickú kontrolu kliknite na tlačidlo označené na fotografii:
Ďalej nahrajte súbor s dokumentom a súbor s podpisom oddelene:
Zadajte captcha znova do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo "Skontrolovať".

Overenie EDS sa vykonáva z nasledujúcich dôvodov:

určenie platnosti
dokument

osobná identifikácia
vlastník

potvrdenie zámerov
odosielanie

Nie je možné skontrolovať EDS, to znamená dešifrovať kód sami: je potrebný špecializovaný program. Najjednoduchší spôsob, ako overiť podpis bez toho, aby ste sa dostali do technických podrobností, je použiť webovú stránku Gosuslug. Ak to chcete urobiť, musíte vykonať niekoľko akcií.

  • Uistite sa, že máte všetko, čo potrebujete na overenie: počítač s prístupom na internet, fyzické podpisové médium alebo súbor.
  • Otvorte novú stránku gosuslugi.ru pomocou prehliadača, alebo lepšie starú verziu portálu gosuslugi.ru/pgu.
  • V dolnej časti stránky nájdite časť „Informácie pomoci“ a kliknite na tento odkaz.
  • Nájdite sekciu „Elektronický podpis“, na tejto stránke je podpis overený.

Mal by si vedieť! Na kontrolu EDS na webovej stránke štátnych služieb sa nevyžaduje registrácia a potvrdenie účtu.

V sekcii „Elektronický podpis“ majú užívatelia viacero možností na overenie elektronického podpisu, a to na fyzickom nosiči aj vo forme súboru.

Potvrdenie certifikátu je získanie informácií o vlastníkovi digitálneho podpisu, dobe platnosti a autorite, ktorá podpis vydala.

Potvrdenie elektronického dokumentu je overenie pravosti súboru odoslaného elektronickým podpisom. Tu sú k dispozícii tri možnosti overenia: ES - vo formáte PKCS#7, ES - odpojené, vo formáte PKCS#7 a ES - odpojené, vo formáte PKCS#7 podľa hodnoty hašovacej funkcie.

Vyberte požadovanú možnosť, nahrajte súbor, zadajte captcha (kód z obrázku) a spustite kontrolu kliknutím na tlačidlo „Skontrolovať“. Po spracovaní údajov o výsledku overenia EDS sa všetky informácie zobrazia na portáli Služby štátu.

Čo robiť, ak elektronický podpis na verejných službách nefunguje?

Ak portál Služieb štátu nevidí elektronický podpis a neumožňuje vstup, mali by ste sa obrátiť na certifikačné centrum, kde ste EDS zakúpili, alebo na pracovníkov webovej stránky Služieb štátu. Množstvo akcií však možno vykonať nezávisle. daňové priznanie a platenie dane.

  1. 1. Skúste iný prehliadač - niekedy dôvod, prečo štátne služby nevidia EDS, spočíva v inštalácii neoverených doplnkov (pluginov).
  2. 2. Skúste pristupovať na stránku z iného počítača alebo zariadenia.
  3. 3. Skúste dočasne vypnúť antivírus a prihláste sa bez jeho kontroly.
  4. 4. Overte integritu fyzického média, skontrolujte súbor na portáli podľa vyššie uvedených pokynov.
  5. 5. Zistite, či EDS nevypršala, v takom prípade si budete musieť kúpiť nový podpis.
  6. 6. Pozrite sa na kalendár, samotný portál často visí, keď prídu posledné dni doručenia

Ak sa na webovej lokalite štátnej služby nezobrazuje certifikát EDS a všetky vyššie uvedené situácie neplatia, musíte prekonfigurovať prehliadač Internet Explorer.

  • Prejdite cez „Službu“ na „Možnosti internetu“, potom na „Zabezpečenie“, „Dôveryhodné stránky“, „Stránky“ – a tu zrušte začiarknutie.
  • Pridajte nasledujúce smernice do zoznamu dôveryhodných stránok: *.gosuslugi.ru, *.esia.gosuslugi.ru, *.zakupki.gov.ru.
  • Zakážte pre tieto stránky „Režim chráneného zabezpečenia“ a nastavte úroveň zabezpečenia na „nízku“.
  • Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie, reštartujte prehliadač.

Ak elektronický podpis na Štátnych službách stále nefunguje, preinštalujte doplnok.


Začiarknite políčko "Nástroje" - "Možnosti zobrazenia kompatibility", stránka gosuslugi.ru by nemala byť pridaná do zoznamu.

Jedna z možných chýb pri práci s Portálom štátnych služieb je na strane používateľa, a to v jeho prehliadači – programe, pomocou ktorého sú webové stránky prezerané. Je ťažké s istotou vedieť, či je chyba vo vašom softvéri - takže by ste mali vyskúšať túto metódu.

Aké sú chyby?

  • Prehliadač používa staré súbory. Keď prvýkrát vstúpite na webovú stránku, prehliadač si zapamätá (uloží do vyrovnávacej pamäte) niektoré súbory, aby neplytval zdrojmi na ich opätovné sťahovanie. Tieto súbory môžu byť zodpovedné za výkon určitej funkcie. Chyba nastane, keď prehliadač návštevníka používa predtým uložené súbory, zatiaľ čo spustiteľné súbory na samotnom portáli sa zmenili: vývojári zaviedli novú funkčnosť alebo upravili starú. Preto sa pri „starých“ súboroch môže pri interakcii s portálom vyskytnúť chyba.
  • Prehliadač nepodporuje požadované funkcie. Prehliadač je v podstate súbor pravidiel, ktoré mu hovoria, ako spracovať ten či onen kód. To znamená, že ten istý dokument môže v rôznych prehliadačoch fungovať/zobrazovať sa odlišne. Takéto rozdiely stanovujú vývojári vo fáze vývoja programu a nemôžete ich ovplyvniť. To naznačuje, že portál Štátnych služieb môže správne fungovať v jednom prehliadači, ale nie v inom.
  • Problémy so zásuvným modulom pre prácu s verejnými službami(relevantné len pre právnické osoby). Aby právnická osoba mohla pracovať s portálom Štátnych služieb, je potrebné nainštalovať špeciálny plug-in (viac informácií o inštalácii a možných problémoch nájdete na https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 ).

Ako vyriešiť problém s prehliadačom?

Možnosť 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie

Pri kontaktovaní technickej podpory portálu Štátnych služieb môžete často počuť radu na vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie prehliadača, ktorý používate. Tu máte dve možnosti: „vyčistiť“ prehliadač, ktorý používate ako hlavný, alebo použiť iný (nie hlavný) prehliadač.

Prvá možnosť je dobrá, pretože nemusíte meniť obvyklý program. Ale je tu aj podstatná nevýhoda - všetky stránky, kde je potrebné prihlásenie (sociálne siete, e-mail atď.), budú odhlásené. Ak si nepamätáte heslá k týmto účtom, môžete k nim ľahko stratiť prístup. Navyše sa stratí celá história predtým navštívených stránok. Ak ste zaznamenali potrebné údaje z účtov, ktoré potrebujete, a nepotrebujete históriu návštev stránok, môžete „vyčistiť“ svoj hlavný prehliadač.

Druhá možnosť znamená, že používate akýkoľvek iný prehliadač, ktorý nepoužívate, alebo čerstvo stiahnutý program. V každom prípade sa uistite, že história a súbory cookie tohto prehliadača sú vymazané, alebo skôr vykonajte postup čistenia znova.

Na vymazanie histórie a súborov cookie použite klávesovú skratku. Ctrl+Shift+Del(súčasne stlačené) pre operačný systém Windows a Shift + ⌘ + Backspace pre Mac OS. Nezabudnite zaškrtnúť políčka na vymazanie histórie prehliadania a súborov cookie (pozri príklady nižšie).

Čistenie prehliadača Google Chrome

Čistenie programu Internet Explorer 11

Čistenie prehliadača Opera


Čistenie prehliadača Mozilla Firefox

Možnosť 2: Použite iný prehliadač

Aj keď sa rozhodnete jednoducho vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie z hlavného prehliadača a váš problém sa nevyrieši, má zmysel použiť iný prehliadač. Možno sa vo vašom internetovom prehliadači vyskytli aktualizácie, ktoré vám teraz neumožňujú správne pracovať s portálom štátnych služieb. V tomto prípade vám nepomôže jednoduché vymazanie histórie. Ale použitie iného prehliadača zvýši pravdepodobnosť vyriešenia problému.

Možnosť 3. Nastavte aktuálny prehliadač (pre právnické osoby)

Inštalácia zásuvného modulu pre právnické osoby je povinným nastavením prehliadača pre správnu prácu so službami štátu a elektronickým podpisom. Problém môže spočívať v odinštalovanom doplnku, nesprávne fungujúcom doplnku, antivírusovom systéme počítača atď. Viac informácií o problémoch a ich riešeniach nájdete v sekcii pomocníka https://www.gosuslugi. ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 alebo požiadajte o .

Ktorý prehliadač je lepšie použiť na prácu so štátnymi službami?

Portál je navrhnutý tak, aby správne fungoval vo všetkých najnovších verziách najbežnejších prehliadačov:

  • Google Chrome, Chrome Mobile;
  • prehliadač Yandex;
  • Mozilla Firefox;
  • Opera;
  • Apple Safari;
  • Mobilné Safari;
  • Internet Explorer;
  • Prehliadač Android;
  • "Satelit".

Preto nie je zásadný rozdiel v tom, ktorý prehliadač má fungovať. Jediná vec je, že sa snažte nepoužívať staršie verzie, pretože riziko chýb v takýchto prehliadačoch sa zvyšuje a nebudete môcť správne pracovať v .

Súvisiace príspevky: