thuis-Goed om te weten-Er is een fout opgetreden in de Viber-applicatie. Hoe kan ik dit oplossen? Waarom Viber Messenger niet is geïnstalleerd - de oplossing voor dit probleem

Er is een fout opgetreden in de Viber-applicatie. Hoe kan ik dit oplossen? Waarom Viber Messenger niet is geïnstalleerd - de oplossing voor dit probleem

Helaas komt het om de een of andere reden ook voor dat Viber niet op een computer of mobiel apparaat is geïnstalleerd. En daar kunnen nogal wat redenen voor zijn. Het is de moeite waard om de meest voorkomende te overwegen.

Waarom kan Viber niet worden geïnstalleerd?

Een van de meest voorkomende redenen voor het niet installeren van Viber zijn de volgende:

Als je weet waarom het precies niet op Android of een ander besturingssysteem is geïnstalleerd, kun je het ontstane probleem snel oplossen.

Wat kunt u doen als Viber niet is geïnstalleerd?

Je moet dus handelen volgens de eliminatiemethode, waarbij je alles op zijn beurt doorloopt mogelijke opties. Vaak proberen gebruikers Viber te installeren op een apparaat waarvoor de messenger simpelweg niet bedoeld is. Bijvoorbeeld op een verouderd model van een smartphone of computer. Hoewel de lijst met systemen die door Viber worden ondersteund vrij groot is (tegenwoordig omvat deze besturingssystemen als: BlackBerry OS, Series 40, Symbian, Bada, Windows telefoon en natuurlijk Android en iOS), op sommige apparaten zal het, zoals ze zeggen, “niet werken.” Hetzelfde geldt voor verouderde apparaten. De logische conclusie doet zich voor: u moet het besturingssysteem bijwerken naar een recentere staat of het apparaat wijzigen.

Als Viber niet op uw computer of telefoon is geïnstalleerd, moet u ook letten op de kwaliteit van uw internetverbinding. Downloads van installatieprogramma's benodigde bestanden van internet, dus het is heel goed mogelijk dat dit moment Er is simpelweg niet genoeg capaciteit voor internetkanalen. Een installatiefout kan ook te wijten zijn aan onvoldoende vrije ruimte op het opslagapparaat of de harde schijf. Dienovereenkomstig verwijderen we onnodige "rommel" op de schijf. Het is mogelijk dat een of andere versie van Viber al op het apparaat is geïnstalleerd. Het is onmogelijk om twee exemplaren van de messenger binnen één logische schijfpartitie te installeren. Als het nodig is om twee programma's tegelijk te installeren, kunnen wij u adviseren de schijf op te splitsen logische partities en installeer elk exemplaar op een eigen partitie. Of installeer de ene Viber op de ingebouwde opslag in de telefoon en de andere bijvoorbeeld op een SD-kaart.

Heel vaak blijkt dat zelfs voordat Viber werd geïnstalleerd, er al een andere versie van deze messenger op het apparaat was geïnstalleerd. In dit geval is het heel goed mogelijk dat “ongewenste” bestanden die achterblijven na het verwijderen van de oude versie van het programma de juiste installatie verstoren. Het wordt aanbevolen om speciale systeemreinigers te gebruiken. Natuurlijk is het mogelijk om al deze “rommel” handmatig te verwijderen, maar dit is te tijdrovend en te moeilijk. Maar het kan deze taak perfect aan, bijvoorbeeld CCleaner-programma. Het is beschikbaar in zowel desktop- als mobiele versies.

CCleaner is gratis. Het zal het programma volledig van de schijf verwijderen, en systeem register zal goed schoonmaken. Ten slotte bestaat de mogelijkheid dat het zogenaamde “broken archive” met het programma eenvoudigweg is gedownload. Je moet dus op zoek gaan naar een werkend installatieprogramma.


  • Van de officiële website van het project: https://www.viber.com/ru/;
  • Of van Google winkel Toneelstuk: https://play.google.com/;
  • Gebruikers van Apple-apparaten kunnen in hun iTunes-winkel kijken: https://itunes.apple.com/ru.

Het programma wordt volledig gratis gedownload en impliceert niets extra betaling voor het uitwisselen van berichten en zelfs bellen binnen het netwerk. Als uiteindelijk niets helpt, kun je de vraag stellen waarom Viber niet op de telefoon is geïnstalleerd, in de service technische hulp gebruikers. In dit geval is het raadzaam om de essentie van het probleem zo beknopt maar volledig mogelijk te beschrijven, systeem kenmerken en het besturingssysteem dat op het apparaat wordt gebruikt. Je kunt ook een screenshot bij je bericht voegen. I. Bereid je voor om soms veel vragen te beantwoorden. De kans is echter groot dat ze u echt uit de situatie zullen helpen.

Het is heel goed mogelijk dat u tijdens het registreren en installeren van het programma fouten bent tegengekomen tijdens de activering en dat u helaas niet wist hoe u de problemen moest oplossen. Wat u bijvoorbeeld moet doen als het activeringsbericht met de code niet arriveert of als er een andere fout optreedt. Om te weten hoe u activeringsproblemen kunt oplossen in Viber-boodschapper, moet je uitzoeken wat de oorzaak ervan is.

Wat moet u doen als u de activatiecode niet heeft ontvangen?

Controleer allereerst op uw telefoon of deze sms-berichten van uw operator kan ontvangen. Iemand probeert bijvoorbeeld Viber op een iPad te installeren, maar de activatiecode komt niet aan. Het punt is dat hij niet zal komen, omdat dit apparaat Het is niet bedoeld voor het ontvangen van sms-berichten van de operator. Het activeren van de applicatie is een automatisch proces en elke gebruiker moet dit doorlopen de eerste keer dat hij het programma start. Het is noodzakelijk dat uw telefoonnummer was bevestigd. Controleer tijdens de installatie of het ontvangen van SMS-berichten ondersteunt.

Bij het installeren van het programma op Persoonlijke computer je hebt zeker een telefoon nodig waarop het hulpprogramma al functioneert. Bij activering wordt de code in de applicatie verzonden naar de reeds geïnstalleerde Viber.

Mocht de sms nog steeds niet aankomen, dan dient u de applicatie na enige tijd opnieuw te installeren. Misschien geeft de programmaserver een fout, of misschien jouw mobiele operator voert zijn functies slecht uit. Hoe dan ook, het is beter om te wachten tot de sms met de code arriveert. bepaalde tijd. Gebeurt dit nog steeds niet, dan kunt u bij het ontvangen van een oproep gebruik maken van de terugbelfunctie in plaats van een sms, waardoor uw account wordt geactiveerd.

Als u een iPhone gebruikt en u bij het installeren van de Viber-toegangscode deze niet hebt ontvangen, kunt u het volgende doen:

  1. Start de applicatie op het apparaat;
  2. Voer het telefoonnummer in en klik op “volgende”;
  3. Als de code niet binnen een minuut is aangekomen, selecteert u rechtsboven ‘geen code’;
  4. Wij volgen verdere instructies;
  5. Je krijgt Bel terug, waarbij het beter is om de activeringscode op te schrijven;
  6. We typen de code in het programma en gaan door met de installatie;
  7. Als de bovenstaande procedure geen resultaten oplevert, schrijf dan naar de technische ondersteuning op de officiële aanvraagpagina.

Procedure Bel terug kan slechts één keer per dag worden gedaan.

Hallo! Contact verliezen met buitenwereld, zelfs voor een paar minuten, is een echte ramp moderne samenleving. Als Viber dus een fout schrijft bij het verbinden met internet, worden zeer belangrijke zakelijke contracten verstoord en worden familie- en langdurige vriendschappen bedorven. Het is belangrijk om een ​​onaangename bug op tijd te identificeren en deze zo snel mogelijk op te lossen, om niet veel in je leven te verliezen.

Hoe kunt u de verbinding van Viber met het netwerk controleren?

Als uw messenger geen verbinding maakt en er geen berichten worden gedownload, controleer dan of u een stabiele verbinding heeft. Dit is vrij eenvoudig te doen, u hoeft alleen maar naar de site te gaan of te controleren op de aanwezigheid van pictogrammen.

Als u een pc gebruikt, ga dan naar de website 2ip.ru/speed en klik op de knop "Test". Wacht even. Als de snelheid die de site berekent te laag is, kan de messenger niet laden.

Voor telefoongebruikers zijn de instructies als volgt:

Als er geen pictogrammen zijn, betekent dit dat uw telefoon helemaal geen verbinding heeft met internet.

Een andere manier is om naar een werkende website te gaan en één pagina te laden.

Waarom er geen internetverbinding is in Viber - oplossing

Om de fout op te lossen waarbij de messenger de netwerkverbinding niet ziet, is het vaak voldoende om Wi-Fi eenvoudigweg aan en uit te zetten. Mobiel internet. Een andere optie is om over te stappen naar een stabielere en snellere verbinding.

Als dit niet helpt, probeer dan het programma volledig uit te schakelen, en zelfs te verwijderen achtergrondprocessen en schakel het opnieuw in. Een andere uitweg is door het apparaat, de telefoon of de computer opnieuw op te starten.

Ga ten slotte naar uw antivirusinstellingen en controleer of Viber per ongeluk is geblokkeerd. Dit gebeurt soms.

Fout bij verbinding maken met Viber-services - controleer uw verbinding - oplossing

IN De laatste tijd Fouten bij het verbinden met de messenger-service of servers komen steeds vaker voor. Tegelijkertijd kan de gebruiker het niet altijd zelf oplossen - soms komt zo'n bug voor aan de kant van de ontwikkelaar. De wijdverbreide blokkering van Telegrams had gevolgen voor de servers van dit programma.

Soms wordt een dergelijke bug ook geassocieerd met een niet-bijgewerkte applicatie. Installeer de nieuwste versie van het programma op uw apparaat.

Gebruik alleen officiële bronnen om bij te werken.

Synchronisatiefout in viber - alle mogelijke oplossingen

Als u een foutmelding krijgt tijdens de synchronisatie mobiele versie met een computer kunt u gemakkelijk al uw contacten en dialogen kwijtraken. Natuurlijk zal niemand deze uitkomst leuk vinden.

Dergelijke bugs kunnen verband houden met:

  • Verschillende versies van applicaties op apparaten.
  • Fouten in tijdelijke bestanden - opnieuw opstarten is vereist.
  • Onstabiele internetverbinding.

Er is een fout opgetreden in de Viber-applicatie - wat te doen - alle mogelijke fouten en oplossingen

Bij het uitvoeren van het programma kunnen er verschillende onaangename fouten optreden. Het oplossen ervan is vrij eenvoudig, maar je moet wel weten wat de software precies van je wil. Om dit te doen, moet je naar de tekst van de bug kijken.

Meestal treden de volgende problemen op:

  • "De applicatie is gestopt."
  • "Er zat een fout in het programma."
  • "Het werk stopte."

Om ze op te lossen, gaat u gewoon naar de applicatie-instellingen op uw telefoon, zoekt u daar het bekende pictogram op en klikt u op "Cache wissen". Als dit niet helpt, probeer dan in de Play Store te zoeken en " Google-services Play" is een standaardsoftware die veel mensen uitschakelen.

U kunt Viber opnieuw installeren. Maar wees erop voorbereid dat alle groepsdialogen worden verwijderd.

conclusies

Om alle problemen met uw internetverbinding op te lossen, hoeft u alleen maar contact op te nemen met de technische ondersteuning van uw internet. Vaak ligt het probleem aan uw kant: een onstabiele verbinding.

Videorecensie

"Viber" is erg populaire boodschapper, ontworpen om de communicatie tussen mensen over de hele planeet te vergemakkelijken. Het publiek van de Viber-applicatie neemt voortdurend toe, het programma is op iedereen geïnstalleerd grote hoeveelheid mobiele apparaten en gadgets.

Elke gebruiker van de messenger vroeg zich tijdens het gebruik van de applicatie minstens één keer af waarom Viber niet meer aan de telefoon werkte. Laten we eens kijken naar de belangrijkste redenen voor het falen van applicaties en mogelijke oplossingen voor problemen met de Viber-messenger.

Fout 495: Bestand niet gevonden

De situatie waarin foutnummer 495 verschijnt, komt vrij vaak voor. Deze fout betekent dat installatiebestand"Vibera" is niet gevonden op de server van de ontwikkelaar. Waarom gebeurt dit?

Hoogstwaarschijnlijk is de gebruiker begonnen met het downloaden van het installatiebestand van de applicatie op een moment dat de programmaversie op de server werd bijgewerkt, dat wil zeggen dat het nieuwe installatiebestand nog niet was gepost om te downloaden en de oude versie al was verwijderd. Er is geen reden tot paniek, het is beter om even te wachten en de Viber-applicatie opnieuw te downloaden.

Geen internet verbinding

Hoe triviaal het ook klinkt, de meest voorkomende reden waarom Viber niet werkt en een verbindingsfout weergeeft, kan het ontbreken van een verbinding met internet zijn. Daarom moet u allereerst de netwerkwerking in andere toepassingen controleren, bijvoorbeeld in een browser. Als websitepagina's snel en zonder fouten worden geopend, betekent dit dat de verbinding met het netwerk correct functioneert, en dit is niet de reden.

Als de browser geen pagina's weergeeft, moet u de verbinding achterhalen. Stel dat een smartphone via Wi-Fi met het netwerk is verbonden. Probeer over te schakelen van Wi-Fi naar het mobiele netwerk 3G of 4G en controleer opnieuw het internet. Als het verbindingsprobleem aanhoudt, moet u de instellingen van het punt begrijpen APN-toegang bel of neem contact op met uw bedrijf mobiele operator. Bedrijfsspecialisten mobiele communicatie moet over de kennis beschikken die nodig is om vrijwel elk telefoontoestel in te stellen.

Als alternatief kunt u uw saldo controleren; misschien is het internet geblokkeerd omdat er onvoldoende saldo op de rekening staat. In dit geval zal het aanvullen van uw saldo het probleem oplossen.

Verouderde versie van Viber

Er zijn ook minder voor de hand liggende redenen voor de situatie waarin Viber niet werkt. Wat te doen met de Viber-applicatie als deze niet werkt? U moet controleren welke versie van het programma u gebruikt. Mogelijk verouderd.

Om het probleem op te lossen, moet u de messenger bijwerken en de functionaliteit ervan opnieuw controleren.

Gevolgen van een onjuiste update

De Viber-applicatie wordt voortdurend verbeterd, er worden nieuwe functies en mogelijkheden aan de messenger toegevoegd. Helaas kan het gebeuren dat na het installeren van een nieuwe versie de werking van het programma verstoord wordt. Dit komt vaak door fouten in het updatepakket zelf, incompatibiliteit Viber-versies en operatiekamer Android-systemen. Als dergelijke problemen zich voordoen, worden ze in de regel opgelost in de volgende programma-updatepakketten. Tot de release van een gecorrigeerde wijziging van de applicatie, zult u deze moeten gebruiken oude versie messenger, nadat u deze eerder online hebt gedownload.

In ieder geval moet u de huidige situatie melden aan de ondersteuningsdienst, zodat de ontwikkelaar aan het probleem kan gaan werken. Hoe meer verzoeken van gebruikers, hoe sneller een correct werkende programma-update uitkomt.

Blokkeer berichten van een andere gebruiker

Als de Viber-applicatie werkt, maar berichten niet naar alle contacten worden verzonden, betekent dit dat het ontvangen van berichten van dit account door een andere gebruiker is geblokkeerd. Waarom aan de telefoon en wat te doen in dit specifieke geval? Technisch gezien functioneert het programma, alleen worden berichten niet naar alle contacten verzonden. Als een dergelijke situatie zich voordoet, moet u dit op de een of andere manier doen Alternatieve manier controleer met niet-beschikbare contacten reden van blokkeren.

De applicatie is instabiel, sommige acties worden verkeerd uitgevoerd

Dus Viber werkt niet, wat te doen en hoe dit te verhelpen? De volgende uitingen van het niet goed functioneren van de messenger zijn mogelijk:

  1. Het versturen van berichten werkt niet, maar het ontvangen ervan gaat zonder complicaties.
  2. De applicatie stopt en wordt onverwacht gereset wanneer er standaardacties in worden uitgevoerd.
  3. De applicatie geeft een bericht weer over een ontbrekende internetverbinding, hoewel de verbinding in feite prima is.

Eerst kunt u proberen opnieuw op te starten mobiel apparaat. Om dit te doen, moet u de aan / uit-knop van het apparaat ingedrukt houden totdat het menu verschijnt. In het venster dat verschijnt, moet u "Opnieuw opstarten" selecteren en wachten tot de telefoon wordt ingeschakeld.

Als na een herstart de werking van Viber niet terugkeert naar normaal, moet u de applicatie opnieuw installeren. Om dit te doen, moet u eerst het programma verwijderen. Om Viber te wissen, moet je de lijst invoeren geïnstalleerde applicaties, vinden gewenste artikel met de naam van het programma, selecteer het en klik in het venster dat verschijnt op de knop "Verwijderen". Nu kunt u de messenger opnieuw installeren. Om dit te doen, moet u downloaden en installeren Viber-app van Google-markt of vanaf de website van de ontwikkelaar.

Blokkeren voor spam door Viber-administratie

Gevallen van het blokkeren van Messenger-gebruikers door de ontwikkelaar zelf zijn online beschreven. Waarom werkt Viber in dit geval niet aan de telefoon? Als er massaberichten van één account naar een groep contacten worden verzonden, beschouwt de Viber-administratie dit als een poging om spam te verzenden. Het verzenden van uitgaande berichten is geblokkeerd. Inkomende berichten komen zoals gewoonlijk bij de gebruiker aan.

Hervatten normale operatie bij Viber moet de gebruiker contact opnemen met de ontwikkelaar en de reden uitleggen massa mailing berichten. In dit geval kan de administratie besluiten de blokkering op te heffen en de gebruiker waarschuwen om een ​​soortgelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Maar er zijn andere gevallen waarin de Messenger-administratie accounts permanent blokkeerde bepaalde gebruikers. In zo'n situatie is er maar één uitweg: creëren nieuw account gekoppeld aan een ander telefoonnummer dat nog niet eerder in het Viber-systeem is geregistreerd.

Technische werkzaamheden aan Viber-servers

Als er verschillende mogelijke opties voor het mislukken van de messenger zijn geanalyseerd en het aan de telefoon nog steeds onduidelijk is, moet je in ieder geval contact opnemen met de ondersteuning. Het kan zijn dat de applicatie vanwege tijdelijke problemen niet werkt technisch werk op servers die verantwoordelijk zijn voor de communicatie via Viber. De ondersteuningsdienst zal in ieder geval hulp bieden, zelfs als de storing geen verband houdt met de messenger-servers.

Conclusie

De Viber-messenger werkt, net als elk ander programma, soms niet correct. Het artikel somde de belangrijkste problemen op die zich voordoen tijdens de werking van de applicatie en beantwoordde de vraag waarom Viber niet werkt op een Android-telefoon.

Zelfs een ongetrainde gebruiker kan het programma weer functioneel maken; er zijn echter storingen in de applicatie die alleen ondersteuningsspecialisten van Viber kunnen verhelpen.

Zoals u weet, duurt niets eeuwig en zijn er op zijn minst enkele storingen computerprogramma- Een relatief vaak voorkomend en normaal verschijnsel. Vaak hebben alle Viber-problemen te maken met een serverstoring of een fout in de programmacode.

Zodra de ontwikkelaars het optreden van problemen en mislukkingen identificeren, zijn alle inspanningen uiteraard gericht op het elimineren ervan, omdat elke klant erg belangrijk is en nodig is voor het bedrijf. doet zijn best om fouten en de slechte smaak die gebruikers hebben na onaangename incidenten en vertragingen tot een minimum te beperken.

Tijdens het bestaan ​​van Viber op de markt informatie technologieën, waren er verschillende klachten over zijn werk, die betrekking hadden op het onvermogen van het systeem om nummers uit het contactenboek te synchroniseren. Als er bijvoorbeeld twee simkaarten in de telefoon zitten, kan de informatie van de ene niet worden gelezen en worden de gegevens van de tweede eenvoudigweg uitgeschakeld en mislukt de pagina-autorisatie. Misschien, dit probleem kan verband houden met het gebrek Hoge snelheid internet of netwerkcongestie.

Als u een identieke of vergelijkbare situatie heeft, controleer dan uw internetverbinding, want misschien zit het probleem hier verborgen. Als de verbinding niet het probleem is, start dan de applicatie opnieuw op - er kan een enorme toestroom van gebruikers zijn (dit gebeurt vaak tijdens de spits) en het systeem heeft simpelweg geen tijd om op alle verzoeken te reageren. Als er geen veranderingen ten goede worden waargenomen, neem dan contact op met de technische ondersteuning of stuur het betreffende ticket mee gedetailleerde beschrijving bestaande problemen.

Waarom ziet Viber geen cijfers?

Helaas is het probleem van het niet synchroniseren van persoonlijke gegevens uit het contactenboek naar de applicatie een vrij veel voorkomend probleem hele lijn problemen: verlies van contact, gebrek aan kansen gratis communicatie met familie/vrienden.

Als er zich een probleem heeft voorgedaan en de informatie- en analysedienst nog geen tijd heeft gehad om een ​​antwoord te geven, dan kunt u proberen het probleem zelf op te lossen, rekening houdend met 2 opties die leiden tot het verschijnen van de oorzaak van het probleem:

  • cijfers binnen telefoonboek moet beginnen met +3/+7 enz., afhankelijk van de landcode waar de abonnee woont;
  • Als u echt contact wilt opnemen met een specifieke abonnee, voert u zijn nummer rechtstreeks in het digitale invoerveld van de messenger in.

Als het met een telefoon iets eenvoudiger gaat, dan is het met een ander apparaat vrijwel onmogelijk om dit op te lossen. Absoluut alle handelingen hebben rechtstreeks betrekking op het simkaartnummer en de activering ervan. Daarom is de enige oplossing hier het deactiveren van de versie van een ander gadget. Trouwens, vaak wordt het probleem van het niet weergeven van contacten geassocieerd met de aanwezigheid van overmatig grote hoeveelheid geïnstalleerde versies naar hetzelfde nummer.

Een andere optie om het probleem van onleesbare contacten op te lossen is downloaden geupdate versie. Het downloadproces zorgt niet alleen voor verbeterde aanpassingen, maar corrigeert ook gedeeltelijk bestaande inconsistenties en serverstoringen.

Als geen van de methoden je heeft geholpen, let dan op de meest correcte, maar een beetje radicale methode– het resetten van de nummers op het servercanvas. Maar voordat u opnieuw instelt, kunt u overwegen om een ​​koppeling naar een Facebook-pagina te maken (als u die heeft). Dit maakt het gemakkelijker voor u om ten minste een deel van de gegevens te scannen.

Als je veel opties hebt geprobeerd, maar loyale methoden helpen niet, let dan op de volgende aanbevelingen:

  • deactiveer programma's op alle apparaten behalve het belangrijkste - op de smartphone;
  • opnieuw activeren (vanaf hetzelfde nummer), en alle contacten, zoals ze zouden moeten zijn, worden automatisch van de server gehaald;
  • ga naar het hoofdmenu en klik op “ Account uitschakelen»;
  • Door het programma te activeren worden contacten automatisch gesynchroniseerd.

Het bedrijf Viber verontschuldigt zich voor mogelijke verstoringen en zal er alles aan doen om deze zo snel mogelijk te elimineren. zo spoedig mogelijk. U als gebruiker hoeft alleen een verzoek achter te laten/een brief te schrijven aan de technische ondersteuningsdienst waarin u het probleem beschrijft. Voor een snellere reactie moet u ervoor zorgen dat de brief is geschreven de Engelse taal(optie voor automatische vertaling is ook acceptabel).

Gerelateerde publicaties: