Главная-Excel-Мегафон снова не работает сегодня. Что делать если нет сети на мегафоне

Мегафон снова не работает сегодня. Что делать если нет сети на мегафоне

С последствиями технологической аварии сегодня столкнулись миллионы людей. Произошел серьезный сбой в работе одного из операторов «большой тройки».

Пострадали абоненты «Мегафона» в Москве и области, в Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани, других городах центра России. Люди не просто остались без связи - с перебоями работали банковские сервисы, службы такси и доставки. У «Мегафона» только в столичном регионе миллионы абонентов, что позволяет судить о масштабе проблемы.

Вот ведь чем в современном мире может обернуться отключение сотовой связи: ни звонков, ни СМС, ни картинок в социальных сетях.

Веерные отключения начались примерно в 11 по Москве. И сперва, судя по сообщениям на форумах в интернете, казалось, что сеть пропала разом у всех крупных операторов связи. Вскоре стало ясно, что удар пришелся только на клиентов «Мегафона» и «Йоты». Не ловит в центре Москвы. Без связи вся Центральная Россия, Поволжье. Отключение почти что одномоментно коснулось пяти миллионов сим-карт.

Повезло тем, у кого есть интернет - работают мессенджеры, а вот звонки только экстренные. Впрочем, и в колл-центр МЧС выходит дозвониться далеко не с первой попытки. Тем же, у кого на экране сегодня и вовсе «нет сети», пришлось уповать на городской проводной телефон и удачу.

Без работы остались таксисты - нынче ведь все заказы с помощью мобильного интернета. Клиенты не смогли дозвониться в салоны красоты, например. Дневная выручка была под угрозой.

Оставшись без связи, владельцы сим-карт «Мегафона» стали дозваниваться в колл-центр, но оказалось, что линии перегружены. Самые нетерпеливые, у кого на звонках построен весь бизнес, уже днем сменили оператора связи. Кто мог ждать - штурмовали офисы «Мегафона». Все, конечно, с одними вопросами - когда вернут связь, как до тех пор звонить.

«Так получилось, что у меня единственной работал весь день "Мегафон", и без проблем и интернет работал, и звонки. Я просто давала свой телефон тем абонентам, которым нужно срочно было совершить звонки, потому что многие оказались в критической ситуации», - говорит Полина Соловьева.

В штаб-квартире оператора сперва хранили молчание, на страничке в соцсети отписались о 30-процентном падении связи. Но после тучи комментариев с праведным гневом клиентов «Мегафону» пришлось объявить о массовом обрушении. Уже вечером в столичном офисе оператора официально прокомментировали исчезновение связи. Оказывается, сломалось базовое программное обеспечение.

«Это самая серьезная авария в истории компании с точки зрения влияния на сеть. Сбой произошел в программном обеспечении. Оно ошибочно выдает пиковую нагрузку саму по себе постоянную, которую не выдерживает, собственно говоря, сеть», - сообщил директор по связям с общественностью компании «Мегафон» Петр Лидов.

Говорят, американские поставщики оборудования проснулись и уже подключились к ремонту. В «Мегафоне» обещают в ближайшие несколько часов восстановить сеть. Ну а что касается версии, будто бы связи нет из-за последствий хакерской атаки на оператора - «Мегафон» ведь неделю назад пострадал от вируса WannaCry, в штаб-квартире говорят, что троян-вымогатель здесь не при чем.

Первыми о сбоях со связью заявили клиенты «Мегафона». Сообщения с жалобами начали появляться в соцсетях. Об отсутствии телефонной связи и возможности воспользоваться мобильным Интернетом сообщили клиенты из Москвы, Ульяновска, Самары, Тольятти, Казани, Уфы, Волгограда и Нижнего Новгорода.

Компания признала наличие «массовых сложностей со связью» у своих абонентов. В Twitter «Мегафона» говорится, что над устранением проблем уже работают.

Оператор "Мегафон" работает над устранением проблем с голосовой связью, которая возникла у пользователей оператора в ряде городов России. Как говорится в сообщении оператора, проблем с работой интернета нет.

"Сейчас в Москве и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. Технические специалисты "Мегафона" проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время", - говорится в сообщении.

В компании отмечают, что успешность дозвона снижена на 30%.

Источник: Официальный сайт ТАСС

Мегафон: не ловит сеть сегодня, 19 мая 2017 года, в Москве

Сбой, лишивший связи абонентов «Мегафона» в Москве и ряде других городов России, произошел из-за неполадок в системе HLR (Home Location Register). Данный аппаратный комплекс регистрирует абонентов в сети, обслуживает работу 2G и 3G и представляет собой большую базу данных. Об этом в пятницу, 19 мая, пишет газета «Ведомости» со ссылкой на знакомые с ситуацией источники.

Ранее оператор заявил, что причиной сбоя стала авария на одном из элементов сетевого оборудования. Подробности привести там отказались, но уточнили, что к вирусной атаке WannaCry произошедшее не имеет отношения.

Массовый сбой в сети «Мегафон» произошел 19 мая. В то же время абонентам доступны звонки через мессенджеры. Неполадки также затронули и Yota, работающую на инфраструктуре оператора. Когда проблема будет устранена, не сообщается.

Источник: Официальный сайт Лента ру

Мегафон: не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года, в Самаре и Ульяновске

Жители нескольких городов Приволжского федерального округа сообщают о неполадках в сети "Мегафон". Жители Ульяновской и Самарской областей жалуются в социальных сетях, что сим-карты оператора "Мегафон" не работают. Проблемы со связью в обоих регионах начались около 12:00 мск. У абонентов возникли проблемы в первую очередь с голосовыми вызовами. Сейчас невозможно позвонить и принять входящий вызов. У большинства пользователей на экране появилось сообщение "Нет сети". При этом мобильный интернет работает в обычном режиме.

Мегафон: не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года, в Нижнем Новгороде

Нижегородские абоненты "Мегафона" в соцсетях и на городских форумах жалуются на проблемы со связью. Сеть не работает примерно с 12:00 мск. Это уже второй значительный сбой у оператора в Нижнем Новгороде - 27 апреля абоненты несколько часов испытывали сложности.

Мегафон: не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года, в Саратове

Также телефоны не работают у пользователей "Мегафона" в Саратове. Наблюдаются перебои со связью у пользователей "Мегафона" в Казани, сеть периодически пропадает. В Уфе также не работает сеть "Мегафон". Жители города жалуются в соцсетях, что связи нет уже около трех часов.

Ранее "Мегафон" сообщил о сложностях со связью у своих клиентов, оператор пытается устранить проблему. Компания уточняет, что неполадки с голосовой связью наблюдаются в Москве и нескольких других городах, "снижение успешности дозвона" составляет 30%. Восстановительные работы оператор планирует завершить в ближайшее время.

Перестал работать интернет Мегафон? Давайте поговорим о возможных причинах и способах их устранения.

Вспомните, когда несколько лет назад сложно было даже и мечтать о доступности интернета, а также его быстроте и дешевизне.

Он был очень медленным, странички грузились долго, а стоило такое удовольствие очень дорого. Таким был домашний интернет.

Что уж говорить, сразу же несколько прорывов в технике произошло за это время и сейчас беспроводной безлимитный интернет уже в некоторых местах стоит гораздо дешевле, чем обычный.

Сети 3G и 4G активно распространяются по всей России, и первое место среди всех занимает компания МегаФон, которая уже сегодня предоставляет интернет на высокой скорости с технологией 4G больше чем в 50 регионах. А всего пару лет назад они не могли поверить, что так может произойти.

Почему возникают ошибки?

Если вспомнить времена, когда интернет был очень медленным, то заметить какие-либо неполадки было сложно, только при серьёзных поломках.

А вот касательно мобильного интернета, то тут все немного по-другому. Причин, почему не работает интернет МегаФон несколько:

  • Проверьте правильность работы своего оборудования, используемого для соединения с сетью. Все драйвера должны быть работоспособными. Выключите и снова включите устройство и соединитесь с сетью
  • Если после выполнения данной манипуляции работоспособность не восстановилась, то проверьте, активно ли сетевое подключение модема и роутера, а у смартфона или планшета должны быть разрешения для соединения с интернетом
  • После этого обратите внимание, какой браузер вы используете, посмотрите, правильно ли он настроен и можно ли загрузить другие сайты. Может быть, это какой-то один ресурс временно перестал работать
  • Запросите остаток на счете, возможно, у вас закончились деньги. Если это в действительности так, то просто оплатите счёт
  • Если устройство имеет защитные программы, к примеру, антивирус, то можно ненадолго отключить программу и попытаться соединиться с интернетом
  • По использовании или роутера, осмотрите их на предмет механических повреждений
  • Если вы выполнили все манипуляции и ничего не помогает, то позвоните по номеру 8-800-333-05-00 или 0500 и расскажите вашу ситуацию, чтобы вам могли помочь
  • При перегрузе сети в праздничные или выходные дни интернет может не работать, но сегодня передающих станций становится все больше, поэтому ситуация быстро налаживается

Обычно при неполадках у оператора он высылает сообщения с уведомлением.

Все больше абонентов в наше время не представляют свою жизнь без мобильной связи . Но, как правило, интернетом на телефоне они пользуются чаще, чем отправкой сообщений и вызовами. Сегодня клиенты сотовых операторов могут просматривать видео и общаться в соцсетях благодаря высокой скорости. Но иногда пользователей сетей волнует вопрос, почему не работает интернет на телефоне с мегафоном если он подключен и что делать в такой ситуации?

Решение проблемы простыми способами

Большинство абонентов использует тарифы от мегафон, подключив к ним дополнительные опции в виде безлимитного или помегабайтного интернет-трафика на месяц или в течение дня. Самыми популярными проблемами в ситуациях, когда интернет подключен, а его нет на мобильном устройстве, являются те, которые касаются резкого понижения скорости или появляется сбой сети.

Иногда это перерастает в невозможность открыть какую-либо страницу или картинку. Кроме того, нередко абонентам «Мегафона» приходится сталкиваться с ситуацией, когда плохо работает сеть или отсутствует доступ к контенту. Со всеми перечисленными проблемами легко справиться, для этого достаточно последовать советам, приведенным ниже.

Внезапное снижение скорости соединения в первую очередь зависит от того, какое качество покрытия на телефоне у клиента, пользующегося мобильными услугами . Если абонент проживает в большом городе или другом населенном пункте, то за качество связи переживать не приходится, поскольку сотовая компания стремится к качеству покрытия интернетом.

Читайте также Как повысить скорость интернета в сети Мегафон

Но даже в мегаполисах можно до сих пор встретить места, где пользователю «Мегафон» будут доступны только GPRS точки доступа. Что касается скорости соединения 3g, то в них она будет невероятно низкой, практически на нуле. Избавиться от такой проблемы достаточно просто – необходимо перемещаться по местности до тех пор, пока мобильное устройство не словит нормальный сигнал.

Отсутствие подключенного интернета выглядит как ситуация, когда клиент сотового оператора просто не может зайти в свой аккаунт в соцсетях или открыть любую страницу в браузере. Не открываются и мобильные приложения на телефоне. В ответ на устройстве абонента появляется надпись «Нет подключения к сети интернет».

После этого нужно сделать общий сброс настроек и заказать у «Мегафона» повторные (набрав цифры 0500). Если же мобильный интернет после всех произведенных действий так и не появился, следует позвонить оператору и дождаться соединения со специалистом, объяснив свою проблему.

Другие методы подключения

Систематические пропажи и скачки соединения, когда пропал интернет знакомы многим пользователям. Причина такой нестабильной работы заключается как в работе самого смартфона или планшета, так и в работе оператора мобильной связи. В этом случае, если не работает интернет от мегафона, нужно позвонить по номеру сервисной службы «Мегафон» набрав цифры 0500.

Можно воспользоваться подсказками, которые даст автоматический голосовой помощник или подождать появления на линии оператора. После уведомления о проблеме на телефон абонента придут новые настройки интернета (если проблема была в них), или ему сообщат о том, что на линии появились временные сбои.

Очень часто проблемы с плохим интернетом , или его полным отсутствием появляются на устройствах под платформами «Андроид», которые подключены к мобильному оператору «Мегафон». Для ручной настройки сети, которая пропадает, можно использовать следующий метод:

  1. Перейти в раздел настроек интернета на телефоне.
  2. Зайти в подпункт с беспроводными подключениями (вай-фай, блютуз и т.д.) и выбрать значение «еще».
  3. Зайти в пункт «Мобильная сеть» и далее перейти в подпункт «Точки доступа АПН».
  4. Найти в верхней части меню знак плюса и нажать на него.
  5. В открывшемся поле ввести слово megafon в графе «Имя».
  6. Написать internet в поле АПН.
  7. В пароле и имени пользователя ввести gdata.

Мобильная связь для современного человека давно стала важной и необходимой частью его жизни. Вы уже не можете себе представить день, проведенный без возможности в любую минуту набрать номер близкого человека, друга или родственника, связаться с коллегой или контрагентом по деловой проблеме.

Мобильный телефон позволяет оперативно решать десятки задач, встающих перед нами в течение дня. Но иногда вы пытаетесь набрать номер – и не получается, потому что пропала сеть Мегафон. Почему так происходит и можно ли этого избежать?

Почему Мегафон не ловит сегодня сеть?

Полное отсутствие сетевого покрытия – чрезвычайно редкий случай. Говорить о том, что отсутствует сеть Мегафон можно, если на вашем телефоне и на телефонах находящихся рядом людей полностью отсутствуют деления уровня сигнала. Это явление чаще всего наблюдается за городом, на участках местности, находящихся в низине.

Сотовые вышки Мегафон за городом установлены не так плотно, как в городских условиях, поэтому отдельные зоны могут выпадать из покрытия сигналом. Как ни странно, такие участки могут возникать и в условиях плотной городской застройки – окружающие высотные здания служат преградой для распространения радиоволн. Такие участки обычно невелики – достаточно отойти на 10-15 метров в сторону, чтобы сигнал появился.

Если же индикация уровня сигнала на месте, но вы не можете ни принять, ни отправить вызов, следует:

  • проверить, не подключена ли у вас переадресация звонков, и отменить все переадресации, набрав USSD-команду 21# и нажав вызов;
  • проверить, не включен ли в вашем телефоне режим FDN, ограничивающий возможность звонков только номерами, записанными в специальный список на сим-карте, и отключить его, пользуясь инструкцией к вашему телефону;
  • проверить, не установлено ли у вас приложение, блокирующее звонки, или услуга «Черного списка», и отрегулировать настройки;
  • проверить, не стоит ли в вашем телефоне запрет на исходящие или входящие звонки, и при наличии такого запрета отключить его;
  • перезагрузить телефон, отключив его и вновь включив, желательно с извлечением сим-карты;
  • вставить сим-карту в другой телефон, если сеть Мегафон все равно отсутствует, обратиться в любой салон Мегафона для тестирования и замены сим-карты.

Как правило, ситуации отсутствия сигнала свидетельствуют либо о неполадках в телефонном аппарате, либо о нахождении в зоне плохого приема.

Почему Мегафон не ловит сеть 3G?

Покрытие сети 3G сегодня является самым надежным источником мобильного интернета. Отсутствие сети 3G, как правило, наблюдается в том случае, когда пропадает вся сеть Мегафон, и нет возможности совершать или принимать звонки. Если же звонки выполняются успешно, а 3G интернет отсутствует:

  • проверьте остаток по вашему счету и интернет-трафику, набрав короткую USSD-команду *105# (+вызов) или *558# (+вызов) , если счет и трафик исчерпаны, пополните любым способом;
  • в двухкарточном телефоне переставьте сим-карту в первый слот, так как поддержка сетей 3G и 4G+ может быть реализована только в первом слоте;
  • попробуйте переключить модем на режим «2G» или, если у вас установлен смешанный режим, на «только 3G»;
  • если вы находитесь в роуминге, проверьте, разрешена ли для вашего пакета связь 3G за пределами своего региона.

Почему Мегафон не ловит сеть 4G?

Сеть 4G уже стабильно работает в крупных городах, но в небольших районных центрах или сельской местности необходимая для реализации 4G аппаратура может только устанавливаться и тестироваться, что негативно влияет на качество связи. Помимо описанных для сети 3G причин и способов их устранения, мобильный интернет 4G у вас может отсутствовать по простой причине – невозможности его подключения в данном телефоне или сим-карте.

Проверьте, поддерживает ли ваш телефон технологию 4G, реализована ли она в вашей сим-карте и предусматривает ли интернет 4G ваш тарифный пакет. Если же все в порядке, то, скорее всего, причиной отсутствия или неуверенной работы 4G являются технические неполадки аппаратуры связи. Попробуйте переключиться на режим 3G, обеспечивающий намного более стабильный обмен информационными пакетами.

Почему симка Мегафон не ловит сеть?

Необходимо определить точно, что причина отсутствия сигнала именно в сим-карте, а не в аппарате. Для этого переставьте карту в другой телефон, и если сеть все-таки отсутствует, попробуйте найти причину отказа:

  • проверьте состояние своего счета, набрав короткую USSD-команду *100# (+вызов) , если счет исчерпан, пополните его любым способом;
  • проверьте, не заблокирована ли сим-карта, для чего зайдите в Личный кабинет на сайте Мегафон или позвоните по номеру 0505 ;
  • извлеките сим-карту из телефона и внимательно осмотрите: царапины или грязь могут мешать подключению карты в телефоне. Если сим-карта повреждена, придется отправляться в ближайший салон Мегафон для ее замены.

Иногда не работает интернет Мегафон. Вот и у меня второй день как пропал мобильный интернет на смартфоне. Причем и на смартфоне дочери тоже — у нас семейные мобильники на одном лицевом счете у Мегафона. Тариф «Всё включено S» с безлимитным интернетом. Задолженности никогда не допускал.

Вчера с утра в новостях всё твердили о новой вспышке на солнце, мол пик воздействия солнечной активности придется как раз на 2 октября, возможны перебои со связью. Почему то подумалось, может не работает мобильный интернет Мегафон тоже по этой причине?!

В бизнес-центре, где я работаю, тоже иногда связь пропадает, главным образом 3G, но это понятно — бетонные стены, куча народу, много одновременных подключений к одной соте…

Нехорошие подозрения возникли сегодня утром, когда выяснил, что у всех коллег, которые дружат с Мегафоном, оказывается всё хорошо! Один я такой неудачник. Естественно, я полез на сайт Мегафона в личный кабинет, проверил задолженность. Оказалось всё нормально, баланс в плюсе — только вчера был произведен автоматический платеж с банковский карты при достижении минимального порога (всё как в настройках).

Но интернет то нужен, тем более с его помощью я и междугородние и международные звонки делаю. И я даже стал уже задумываться о других сервисах и возможностях.

Почему иногда пропадает интернет у Мегафон

В общем звоню в техподдержку. Какой это квест — это отдельный разговор! Впрочем, Мегафон в этом плане ничем не отличается от других операторов или прочих крупных компаний, банков, например. Веяние времени, чо. Ну да ладно, полчаса переключений по клавишам, прослушка рекламы, главное связался.

И вот теперь внимание!

Доступ в интернет Мегафон отключает сразу при попадании в отрицательную зону баланса. Хоть на 100 рублей, хоть на 1 рубль. 2 октября было ежемесячное автоматическое списание абонентской платы, вот на моем лицевом счете денег немного и не хватило.

И неважно, что баланс был тут же, в течении минуты, пополнен путем автоматического списания Мегафоном денежных средств с моей банковской карты, которая привязана в моем личном кабинете. Прошу заметить, сам же Мегафон подключение этой услуги и рекомендует клиентам во избежание недоразумений со своевременностью оплаты.

Что делать

Со слов оператора Лены в отсутствии интернета более суток, оказывается, виноват был я сам. Потому что НУЖНО БЫЛО ПРОСТО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ СМАРТФОН! Во как! В общем, мне как бы вежливо намекнули, что я сам лох - догадываться не умею.

Кстати, основную услугу — связь при попадании в отрицательный баланс Мегафон не отключает. Отключает только интернет, ну и может еще какие-то дополнительные опции. И если не работает интернет Мегафон никак не информирует вас об этом, даже если баланс вами тут же или через некоторое время был пополнен. НИГДЕ на сайте или в каких-нибудь правилах НЕ УКАЗАНО, что для восстановления интернета после отрицательного баланса нужно производить какие-то танцы с бубнами со своим смартфоном типа его перезагрузки.

Вот такие хитрости, да… Душевно и просто. И если бы не мой звонок в техподдержку, то я так бы и продолжал ломать себе голову «в чем проблема?» или пенял на избыточную солнечную активность, пока Мегафон ежедневно душевно и просто начисляет мне абонентскую плату за «Всё включено S».

В общем, был получше.

P.S. Теперь в качестве совета и решения проблемы со своей стороны. В настройках автоматического списания с привязанной банковской карты в личном кабинете я поднял минимальный порог, при котором необходимо пополнение, до нескольких сот рублей. С таким расчетом, чтобы при всех возможных списаниях в один день, я оставался в плюсе. Может Мегафон на это и рассчитывал?! А шаманство со смартфоном — это в воспитательных целях?!

Не так давно во всей системе сети произошел глобальный сбой, который потребовал длительного времени для устранения проблем. Однако абоненты нередко наблюдают трудности, при которых Мегафон не работает связь сегодня 2019. В конкретных случаях возможно отсутствие доступа в интернет, потеря соединения со всеми абонентами (в том числе других операторов), невозможность пользования различными сервисами и многое другое. Решить проблему самостоятельно возможно только в случаях, когда ее появление зависело от самого абонента. В остальных ситуациях требуется консультация специалиста.

Если абонент обнаруживает какие-либо неполадки в сети, вероятно несколько различных причин в зависимости от того, какого рода сбои произошли и в какой категории связи. Условно их можно поделить на следующие группы:

  1. Звонки. В данном случае возможно нахождение пользователя вне зоны доступа сети, то есть на территориях, в которых отсутствует покрытие оператора. Также вероятны технические сбои устройства или самой компании.
  2. Интернет. Здесь вероятно также отсутствие покрытия, загруженность сервиса или внутренние неполадки глобальной сети.
  3. СМС. Сервис моментальных сообщений также может давать сбои. Часто они связаны с внутренними проблемами системы, отсутствием сообщений в пакете (касается тарифов с абонентской платой), а также средств на балансе.

В отдельных случаях возможны трудности с использованием специализированных сервисов компании (телевидение, официальное приложение и др.). Решить проблемы со связью Мегафон сегодня 2019 возможно самостоятельно (в настройках) или при помощи представителей компании при личном обращении или по телефону контактного центра.

Проблемы со связью Мегафон сегодня

Отсутствие соединения или его плохое качество часто оказывается вероятным при проблемах с самой сетью. В таких случаях наиболее вероятны две причины:

  • проведение профилактических работ (временный характер, как правило об этих работах уведомляют заблаговременно);
  • заражение серверов компьютерным вирусом (на практике встречалось несколько раз).

Сейчас сложности со связью возникают достаточно редко. Иногда во время праздников (в частности, новогодних), их вызывает излишняя загруженность сети. Но неполадка также носит временный характер и не требует обязательного решения.

Нет связи Мегафон сегодня

Полное отсутствие связи может свидетельствовать о вероятных проблемах:

  1. Нахождение вне зоны доступа. Часто неполадки возникают при поездках в другом регионе. Чтобы их избежать, рекомендуется заблаговременно выяснить информацию о наличии покрытия.
  2. Внутренняя поломка телефона. Как правило, это касается повреждения слота для сим-карты, модема либо антенны.
  3. Поломка точек доступа. В таких случаях вероятно не работает вышка, обеспечивающая связь на конкретной территории. Проверить данную информацию возможно, позвонив или отправив интернет-заявку в центр поддержки клиентов.

Также следует узнавать информацию о возможных поломках или профилактических работах в центре поддержки клиентов. Однако в таких случаях следует быть готовым к тому, что загруженность сети и занятость не позволит быстро выяснить, что со связью Мегафон сегодня.

Какие проблемы с Мегафоном сегодня

Компания предоставляет классические услуги, а также высокоскоростной интернет по всей России. С каждым годом площади покрытия в регионах растут, а сама организация развивается и совершенствует предоставляемые услуги. Однако до сих пор далеко не во всех городах присутствует соединение LTE, в некоторых нет и вышек – точек доступа. Решить данную проблему возможно заявкой пользователя. В остальных же случаях обычно подключаются соединения 2G и 3G, которые функционируют практически повсеместно. Если не подключаются и они, необходимо проверять исправность эксплуатируемого устройства и его антенны. Также следует обратить внимание на индикатор связи, который показывает удаленность ближайшей вышки от абонента.

Есть и другая проблема, также связанная с наличием вышек. Она состоит в частой загруженности сети, которая не позволяет использовать ее полноценно. В таких случаях также требуется расширение покрытия.

Плохо работает связь – что делать?

В первую очередь, если не работает Мегафон, необходимо выяснить природу неисправностей. Нередко о вероятных сбоях компания уведомляет на официальных страницах в социальных сетях, а также при помощи СМС-сообщений. Также можно позвонить на телефон горячей линии для выяснения данного вопроса.

Если причины кроются не в сбоях подключения, рекомендуется провести следующие операции с телефоном:

  • перезагрузить устройство;
  • вытащить сим-карту и вновь вставить ее в слот;
  • переставить сим-карту в другое устройство (таким образом, возможно выяснить возможное наличие поломки в телефоне);
  • настроить сеть вручную (выбрать оператора и тип подключения: 2G, 3G или 4G).

Как правило, хотя бы один способ из предложенных срабатывает.

Почему не работает 3G и 4G Мегафон

За сеть 3G и LTE (4G) отвечают отдельные вышки доступа. И если при использовании именно этого покрытия не работает Мегафон сегодня, наиболее вероятны две причины явления (помимо неисправности техники):

  1. отсутствие абонента в зоне нахождения покрытия;
  2. неисправности в работе вышек.

Если ранее использовать сервисы на территории удавалось успешно, вероятнее всего причиной является технический сбой покрытия. В таком случае сведения о неисправности следует сообщить в контактный центр или чат со специалистом.

Не работает СМС на Мегафоне: что делать?

В первую очередь необходимо проверить состояние баланса или наличия СМС в приобретенном пакете сообщений (если таковой имеет место). Если в обоих случаях ресурсы отсутствуют, сообщение отправить не удастся. Чтобы возобновить их использование, потребуется пополнить счет или приобрести дополнительный пакет услуг.

Среди других возможных причин:

  • Неправильная запись номера СМС-центра. Необходимо проверить верность записанного номера и присутствие в его начале +7 или 8 (номер должен быть 11-значным).
  • Подключен запрет на отправку моментальных сообщений. Чтобы отключить услугу, необходимо набрать *330*111# .
  • Ограничения или неполадки телефона. В данном случае следует проверить сим-карту на другом телефоне, либо перезагрузить свой.

Если по-прежнему в плане отправки СМС Мегафон не работает связь сегодня, рекомендуется обратиться в сервис поддержки. Он доступен по номеру горячей линии, технической поддержки, а также в онлайн-чате на сайте компании.

Выводы

Несмотря на постоянное расширение возможностей сети, проблемы со связью продолжают появляться и повторяться у большинства абонентов мобильного оператора. Но не всегда причина неполадок кроется в неправильной работе сервисов и нередко предпосылками к этому становятся технические сбои устройства пользователя, нулевой баланс или нахождение абонента вне зоны покрытия. Во всех случаях решить задачу восстановления качественного соединения доступно, однако для этого необходимо верно установить причину ее ухудшения.

В пятницу, 19 мая, около полудня в сети оператора «Мегафон» и его виртуального оператора «Йота» массовый сбой. Связи лишились абоненты почти по всей Центральной России и Поволжью - на это пожаловались абоненты из Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Саратова, Самары, Ульяновска, Волгограда и других городов. The Village попробовал разобраться, что же произошло.

Что не работает

Клиентам «Мегафона» и «Йоты» нельзя дозвониться. Сами они совершать звонки тоже не могут. Также до пользователей не доходят СМС-сообщения. Из-за этого абоненты лишились возможности получать подтверждения от финансовых организаций и проводить идентификацию платежей - при оплате банковской картой в интернете в большинстве случаев необходимо ввести пароль, который приходит в виде СМС-сообщения.

Мобильный интернет при этом продолжает работать - представители «Мегафона» советуют абонентам пользоваться функцией голосового вызова в мессенджерах.

Реакция «Мегафона»

В «Мегафоне» информацию о сбоях подтвердили, однако причины представители оператора называли разные - и обновление операционных систем Android на смартфонах абонентов . Сейчас оператор обещает устранить проблему в ближайшее время .

Пользователи предполагали, что сбой мог быть связан с атакой . В «Мегафоне» эту версию отвергают. «За последние 20 минут поступили вопросы от СМИ о возможной связи технического сбоя на сети „Мегафона“ с вирусной атакой WannaCry. Отвечаем - у нас нет оснований связывать два этих события», - говорится в сообщении в канале пресс-службы оператора в телеграме.

В пресс-службе «Йоты» The Village , что «часть клиентов „Йота“ в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи». «Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена», - отметил представитель оператора.

Возможные причины сбоя

Инженер сотовых сетей, работающий в одной из компаний «большой тройки» операторов, анонимно рассказал The Village, что, по его информации, сбой произошел на оборудовании HLR, где хранятся данные об абонентах сети и статусе их активности. Он сообщил, что подобная неполадка может быть вызвана обновлением программного обеспечения, переносом базы на новые сервера или другими проблемами. Сбой, по его словам, скорее произошел в Москве, после чего неполадки постепенно распространились на всю Центральную Россию и Поволжье. Связано это с перераспределением нагрузки в сети: телефоны потерявших связь абонентов начали подключаться к роумингу в соседних регионах, перегружая их системы. По этой же причине произошел кратковременный сбой в сети «Билайн»: часть аппаратов, не найдя домашней сети, подключилась к сети другого оператора. Инженер подчеркнул, что сбой такого масштаба - это аварийная ситуация, последствия которой оператор обязан устранить в течение часа, а решение проблемы в целом должно занимать не более суток.

Были ли проблемы у других операторов

После появления информации о сбое на проблемы со связью также пожаловались пользователи «Билайна» в тех же городах. В твиттере компании эту информацию подтвердили, однако позже сообщение было удалено. В «Билайне» заявили , что массовых проблем не наблюдается, а сбой произошел только на одной вышке. При этом о проблемах сообщают абоненты из нескольких регионов, хотя их примерно в 100 раз меньше, чем клиентов «Мегафона».

Материал обновляется

Похожие публикации: